结构化面试流程及技巧培训 PPT

OPEN 引入语（ HR导入）
“您好，请坐。（寒喧．） 一路上堵车吗？你是怎么来的？今天天气不错啊！ 我是XXX，担任＿＿＿职位，欢迎您参加中宠 集团公司的人才招聘，为了进一步加强我们对 您的了解，在接下来的20分钟左右，我及我们 专业顾问和业务部门领导将与你进行的面试谈 话，希望您能够想到什么就回答什么。当然， 在面试过程中我们会做一些记录，希望你不要 介意。 我们现在就开始，好么?”
面试规定



外围人员：锅炉工、推煤工、维修工、洗衣工、 门卫、司机、宿舍管理员、保洁员等只有一次 面试，由部门所属长和人力资源课决定录用 办公室人员具体业务人员由部门所属长和人力 资源课共同做好初次面试，并请示分管领导进 行复试 关键岗位包括销售人员、采购、技术研发、财 会人员等报请郝总复试 系长以上人员由部门所属长、公司领导、人力 资源课参加初试和复试
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Step 1 :面试准备
1、确定工作内容及业绩成果要求．
根据岗位要求，确定招聘岗位的工作内容和岗位胜任要求。填 写《人员需求申请表 》，人力资源课有表格。
2、 制作提问问题、人力资源课汇总成为题库
采用结构化面试，对每类岗位应聘人员采用规范、统一、相同 内容的笔试、面试提问问题。笔试题目由所招聘用人的部门编写

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结构化面试提问方法： 漏斗式询问法：
正方切入 负方切入
工作经验提问---工作符合度（专业主管） 基本性格素质提问－企业符合度（HR) 专业技能胜任力提问－优秀(专业主管） 工作动机提问－稳定（HR) 失败案例 遗留问题陈述(HR) 结问(公司领导或HR）
人力资源课工作内容
Βιβλιοθήκη 对于应聘人员的简历由人力资源课分类做好初步筛 选工作，对不符合公司基本条件的应聘者剔除。对 符合基本情况的其简历交对应的部门所属长。 部门所属长在认真阅读应聘者简历后，将认为适合 列入面试的人员告知人力资源课，其余未列入面试 者的简历退回人力资源课。 具体面试时间、参加面试者由相关部门负责人和人 力资源课共同确定。 人力资源课通知应试者来公司的时间、行走路线、 以及携带相关证件等事宜。
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面试前准备工作内容
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明确招聘岗位工作内容及职责、招 聘胜任条件 了解面试时间及地点安排 明确招聘流程 明确面试人员或小组成员分工 应聘人员资料阅读 应聘人员笔试试卷评审 评价表格资料准备
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人力资源课工作内容




接待应聘人员，安排休息 地点、纸杯茶水。 接待区将准备好的公司简 介、企业文化资料供应聘 者了解公司。 按次序引导应聘人员进入 面试会议室。 礼貌送走已面试过的应聘 者。
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Step 1 :面试准备
3.文件准备
人员笔试题目试卷、简历资料、面试评价表单 资料准备
4、行政准备
面试场地布置、面试官名牌制作、茶水、纸杯等
5、人事资料准备
公司简介、公司荣誉介绍、企业文化、薪酬内容、 福利内容、职业发展机会
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面试场所的选取
面试场所的选取主要注意以下几点：
◆通常是在公司的各会议室。 ◆根据面试方式确定面试场所。 ◆面试场所要求安静、舒适，有良好采光及封 闭环境，不可 在有人办公的办公室进行面试 ◆面试场所的布置既要考虑到减少对面试对象的 心理压力，使之摆脱过多的心理负担，但又要 注意适度的环境压力是必要的，也是考验应聘 者的一个方面。
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面试场地布置图
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集体面试成员组成

公司领导 主持面试、企业文化宣传、把握面试基调、确定用人标准

专业顾问 专业管理能力面试、必要时采取公文筐、无领导小组等方法

人力资源课专员
面试准备、开场、结束语、性格职业倾向测试

主管部门领导或专员 专业技能面试、工作要求和岗位胜任特征总结
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面试标准程序说明
1. 营造轻松谈话氛围，以简洁开场白，鼓励双方轻松对话．
2. 说明接下来的程序会如何进行面谈．
3. 了解应聘者对应聘岗位及岗位条件认识程度． 4. 说明岗位主要工作内容和职责． 5. 询问有关学习＼工作经验＼和工作相关知识． 6. 询问与工作相关的专业素质、专业能力问题. 7. 面试过程中，积极宣传公司、塑造企业形象． 8. 问及应聘者是否还有其他与职位或工作相关问题需要询问.
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STEP 3: 收集信息 过滤筛选应聘简历
当您检阅应聘资料时，可用下列问题自行考量:
工作是否有不连贯的期间? 学历和知识是否能胜任这个职务? 过去的工作经验是否得以胜任这个职务?有什么资料证实应 征者己具备所要求的技能? 该应聘者是否具有所要应聘岗位的胜任特征？ 应征者离职的原因是否正当? 应征者是否逐渐得到升迁或责任加重? 先前的工作薪资是否有持续的增加? 所应征的职务是否适合应征者的事业生涯的发展? 根据应征者的背景资料及其工作经验，有哪些技能或专长可 以转换到下一个工作上?
9. 结束面谈，并立即依据岗位要求条件评估应聘者是否适任，
面试官书面得出评价结论。
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程序说明




面试流程说明（可以制订《面试指南》） 时间安排（OA或短信通知） 小组面试流程安排，包括面试考官分工 告知应聘者过程中会做记录 结束前会留时间让应聘者提问
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STEP 2: 开场和暖场（破冰）

面试要求



对应聘者提供的简历资料初步筛选后，进一步 通过面对面谈话方式，对应聘者考察，做出最 后是否选用的决定 注意学历等基本情况，原则上＞35岁，专科学 历可以考虑；＜30岁原则上起码是本科统招大 学的学历，否则不予考虑 初试中注意应聘者的面相，表现出诚恳、善意 的可以进入复试，从言谈举止和眼神中流露出 不诚实甚至有恶意的不进入复试
结构化面试
面试流程与面试技巧
招聘定义及要求
招聘是指为了实现企业目标和完成任务， 由人力资源管理部门和其他相关业务主管部门 按照科学的方法，运用先进的手段，选拔岗位所需的 人力资源的过程 . 各部门所属长应该重视面试和选拔过程，否则，过于 轻率地选择，可能会导致你将整个流程再次重复一 遍，浪费了时间也浪费了人力物力