职务说明书的制作方法PPT(1)

包括工作分析规范用语； 工作分析项目标准
选择信息来源：
包括：任职人、管理者、 客户、工作分析人员、 有关工作分析资料
选择工作分析人员
来源：顾问公司专家 培训内部人员
2020/12/16
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工作调查方法
观察法：
问卷法：
运用感觉器官或其他工 具，观察特定对象的实 际工作动作和工作方式，
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议程
n 企业职能设计与职能分解 n 组织结构设计与工作设计 n 工作分析：目标/内容/程序/方法 n 职位说明书：重要性/用途/格式/编
制 n 案例解析与摹拟演练
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•工作问卷实例分析
❖开放式问卷实例 ❖封闭式问卷实例
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工作说明书
n 又称职务说明书，是根据工作分析得到 的资料对工作的职务、条件以及责任的 描述做成的正式文件。它的目的是在某 些条件限制下确认工作的职责，并说明 工作的范围和内容。
n 工作说明书是人力资源管理中最为重要 的文件之一。
职能设计的内容
n 基本职能设计 n 关键职能设计 n 职能分解
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基本职能设计
n 目的：对 人、财、物、信息等经营资源 研、供、产、销等经营环节进行 系统、有效的管理。
n 参考国内、国外较先进同类企业 n 应考虑的权变因素：
环境 战略 技术 规模 n 案例一：
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工作设计
方法：
1、事件流法：把相互密 切关联的事件或活动归 并在一起形成一个工作
2、归类法：把性质完全 相同或相似的活动归并 在一起，形成一个工作
3、目标分解法：把一个 部门职能的总体目标分 解为各个分目标，以分 目标为中心设定工作。
原则：
1、相对独立，避免工作关 系复杂化。
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工作说明书的重要性
n 阐明在公司内谁应该负责什么工作 n 有助于在职者了解该职位的责任 n 帮助管理阶层分析并改进公司的组织结
构 n 作为职位评价、薪资调查以及建立薪资
结构的基础
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工作说明书的用途
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工作分析项目（一）
一般资料分析
1. 工作名称： 2. 工作代码： 3. 工作地点：
工作实体分析
1. 主要目的 2. 工作任务分析 3. 工作责任分析 4. 督导与组织关系 5. 工作量分析
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工作分析项目（二）
人力规划 人员招聘及甄选 人员任用及配置 薪资调查 薪资结构 员工培训与发展 职业规划
工作评价 职位分类 绩效评估 目标管理计划 工作流程分析 组织研究
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工作说明书格式
n 依情况不同而异，基本由五大部分构成： ——职位基本资料 ——主要目的 ——工作描述 ——工作环境 ——任职资格
工作环境分析
1. 工作的物理环境 2. 工作的安全环境 3. 人际与社会环境 4. 聘用备件
任职条件分析
1. 教育培训情况 2. 必备知识 3. 经 验 4. 心理素质
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工作分析设计
选择有代表性、典 型性的职位
——工作环境舒适性、工作环境危险 性等
• 问卷设计要点
❖问卷应简短、填写起来简单、方便
❖调查项目应为具有操作性的具体问题 ❖用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可
❖不能面面俱到，应突出重点
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•问卷形式
❖开放式问卷 ❖封闭式问卷 ❖开放式与封闭式相结合
心任务和责任
监督谁；此工作可晋升
工作活动内容：逐项说
的职位、可转换的职位
明工作活动内容；各活
以及可以升迁至此的职
动内容所占时间百分比； 位；与哪些职位发生关
活动内容权限；执行依
系
据
运用设备和信息说明
工作职责：
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任职资格
所需最低学历
兴趣爱好
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职位基本资料
职位名称 直属主管 所属部门 工资等级 工资标准
所辖人数 工作性质 工作地点 职务分析日期 职务分析人
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工作描述
工作概要：用简练的语 工作结果：最好定量
言说明工作的性质、中 工作关系：受谁监督，
过程框图
职能设计
基本职能 / 关键职能
职能分解
机构设置 工作设计 工作分析
工作规范
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职位说明书
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职能设计
n 什么是职能设计？ 对企业的经营和管理业务进行总体设计， 确定企业应当从事哪些生产经营活动和 管理业务，并规定其合理的结构比例。
n 职能设计是企业组织设计的第一道“工 序”思想是： 因事定机构 因机构配人员
编制基本要求
内容可依据职务分 析目标加以调整， 可繁可简
可以用表格形式， 也可采用叙述型 （见范例）
使用浅显易懂的文 字，用语要明确， 不要模棱两可
2020/12/16
评分等级的设定也 要依实际情况尽可 能准确
职位说明书应运用 统一的格式，注意 整体协调，做到美 观大方
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2020/12/16
工作：由一组主要职责 相似的职位所组成 工作=职务
工作簇：由两个或两个 以上的相似的工作组成。
职业：由不同时间内不 同组织中的相似工作组 成。
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工作分析的目标
组织管理 人力决策 聘用管理 绩效考核
人力资源开发 薪资管理 工作评价
基本资料——姓名、性别、年龄、职称、 部门、学历、职务、直属主管、职等、 职级、入职日期
工作时间调查——正常工作时间、休息 时间、加班时间、出差情况、工作均衡
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❖工作内容调查——工作目标、工作概要、工 作程度 工作事项、各事项占全部工作时间的百分比，工作权 限和结果
❖工作责任调查——风险控制责任、成本控制责任、 协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果 责任、决策范围
❖任职资格调查——最低学历要求、知识多样性、熟 练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、 工作灵活性、综合能力
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❖工作强度调查——工作压力、精力集中程度、体力 要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性
化为独立、可操作的具体业务 n 目的： 将各项职能具体化 可执行、可落实
如：生产、营销、财务 分解 具体业务 分派 不同部门/人来负责
为后续组织设计工作提供前提条件 部门划分和组合；纵向：集权、分权；横向： 协调方式选择；部门/岗位责任制；职务设计等
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2020/12/16
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某投资管理公司基本职能
经营发展战略 财务（审计） 投资管理 资产运营管理
人力资源 行政办公 经营计划 公关与宣传
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建筑公司的基本职能
n 采购管理： n 设备管理： n 成本管理： n 施工管理： n 质量管理： n 安全管理：
几方面管理工作 三级职能---由二级职能分解的具体业务
活动 n 案例二：某公司职能分解示例
2020/12/16
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组织结构设计
n 纵向组织结构设计 ——管理层次/幅度；集权/分权；
n 横向组织结构设计 ——部门/专业分工；横向协调方式；横 向制约机制
n 职责与权限设计
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房地产开发公司
n 项目前期 n 资金 n 设计 n 市场分析与营销策划 n 工程监理 n 销售
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练习一
n 写出你所在公司的基本职能
2020/12/16
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关键职能设计
所需培训时间/科目
从事本职工作和其 他相关工作的年限 和经验
个性特征：如情绪
稳定性、责任心、 外向/内向、支配性、 主动性等
一般能力：如计划、 协调、实施、组织、
职位所需的性别、 年龄特征
控制、领导、公关 体能：视力、听力、
等及需求程度
反应、耐力、体力
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？对体现企业经营宗旨具有重要价值的活 动是什么
2020/12/16
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练习二
n 投资管理公司总部的关键职能？ n 你所在子公司的关键职能？ n 你所在部门的关键职能？
2020/12/16
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n 职定能义：分将解基本（职能一、）关键职能逐步分解
n 为管理活动提供信息——7W