关于实施员工绩效管理的思路

关于实施员工绩效管理的思路

一、企业实施绩效管理的目的

企业实施绩效管理的目有二：1、通过绩效管理加强企业管理，保证组织和个人目标的实现；2、通过绩效考核找出员工的短板，通过相应指导和培训，提升员工个人综合能力，从而促进员工个人和部门绩效的提升。

因此，绩效管理实际上是企业为了实现组织目标，持续提升员工个人、部门及组织的工作业绩和工作效率而采取的一种管理方式。这种管理方式是各级管理者和员工共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

由此可见，绩效考核只是整个绩效管理流程闭环中的一个关键环节，要想真正实现持续提升员工、组织绩效的目的，绩效辅导沟通、结果运用等几个环节也非常重要。而这几个环节也是容易被企业所忽视的，或是在执行过程中未受到各级管理人员的重视。

二、员工绩效管理的工作流程

1、确定绩效目标：部门负责人与下属，根据部门工作计划，结合下属能力和岗位的要求，确定员工绩效考评的计划；

2、贯彻实施绩效计划，观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离既定的绩效目标；

3、采集考评期内相关信息并及时记录，根据考评标准评判下属的业绩；

4、进行绩效面谈，总结工作，检查计划完成情况，分析成败原因，鼓励下属增强信心，指导下属改进工作；

5、上下级共商工作计划，提出绩效改进的目标和要求，确定提高组织或个人绩效的措施和办法。

三、员工绩效管理思路

（一）实施绩效管理的目的

为充分调动各级管理人员的工作积极性、主动性和创造性，持续提升员工个人素质和综合能力，确保公司及各部门年度、月度经营目标、重点工作及核心职能全面完成。

（二）组织保障

绩效管理既然是一种管理方式，而且是一项比较复杂、推行难度较大的管理工作，如果没有公司主要领导的全力支持，将很难推行下去，并有可能流于形式。因此，公司应成立绩

效管理委员会，负责确定公司战略目标机年度经营目标、年度重点工作，并负责绩效管理方案的制订、完善、推行及日常考核监督、考核结果审定等。

（三）总体思路

1、确定公司年度经营目标和年度重点工作，并分解落实到各部门，形成各部门的年度重点工作目标；公司与各部门部门签订年度目标责任书，年度考核。

2、各部门负责人根据年度目标责任书，分解落实到每个月，形成部门月度工作计划目标。公司对各部门负责人月度工作计划实施月度考核。

3、各部门负责人根据月度工作计划，结合下属各岗位的岗位职责，与员工沟通确定岗位月度绩效目标及考核细则，对员工实施月度考核。员工月度考核由各部门负责人直接考核。

（四）考评流程

1、各部门负责人年度考评流程

1.1考评依据：以年度目标责任书（年度重点工作考评推进表）为主要考评依据；符合项目管理的工作，则以项目管理的方式，制定目标考核要求，实施专项考核。

1.2考评办法：

1.2.1人事行政部对年度目标工作按季度进行动态跟进，次年1月组织考核；

1.2.2年度考评启动后，各部门/岗位需将年度目标责任书完成情况和自评发人事行政部；

1.2.3人事行政部跟踪填写各部门/岗位的年度目标工作计划完成情况，提交考核建议，并提交跟踪表至各分管领导考评：

1.2.4人事行政部汇总考评意见，提交公司绩效管理委员会审定后挂网公示。

2、各部门负责人月度考评流程

2.1考评依据：月度工作计划、月度指令性工作、会议决议

2.2考评办法：

2.2.1每月1日前，各考核对象根据年度目标责任书中各项工作进度安排、本月个人重点工作、本月临时工作等拟定月度工作计划，由分管领导审定后执行；

2.2.2每月3日前，各考核对象填写上月度工作计划详细完成情况，并自评得分后，提交人事行政部；

2.2.3每月8日前，人事行政部跟踪检查各考核对象上月工作计划完成情况，提出考核建议，并提交至各部门分管领导进行考评；

2.2.4每月12日前，绩效管理委员会会议审定各考核对象月度考核最终得分，并注明项目加减分理由，张榜公布。

3、各部门负责人以下人员月度考评流程

3.1 考评依据：个人岗位职责履行情况、承担的部门月度工作履行情况

3.2 考评办法：

3.2.1每月3日前，各部门负责人依据个人岗位职责及承担的部门月度工作履行情况，直接对下属人员考核打分（需注明加减分理由），并提交部门分管领导审批。

3.2.2每月12日前，人事行政部汇总员工考评得分，并张榜公布当月员工考勤、考评汇总表。

3.2.3部门负责人对下属人员实施考核后，应进行绩效面谈，总结下属当月工作，分析成败原因，鼓励下属增强信心，指导下属改进工作。

（五）各部门负责人月度工作计划中应包含的内容

1、管理指标根据年度目标责任书中各项工作进度安排、本月个人重点工作、本月临时工作以及部门关键职能履行等，由考核对象自行拟定。

2、指令性工作由分管领导指定当月该部门需完成的重点工作，以及会议决议中指定的工作内容。

附表：月度工作计划表

（六）月度工作计划及员工岗位考核细则中指标量化的4321法则：

1、4个标尺：数量、质量、成本、时间

设计目标、评价目标必须有标准，有衡量尺度，衡量标准主要有四种类型：数量、质量、成本和时间。

❖数量类标准：次数、频率、销售额、利润率、客户保持率等；

❖质量类标准：准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率等；

❖成本类标准：成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等；

❖时间类标准：期限、天数、及时性、服务时间等。

2、3个步骤：能量化的尽量量化；不能量化尽量细化；不能细化尽量流程化。

❖能量化的尽量量化：对于直接可以量化的工作目标直接量化。如培训工作，可以用培训时间、培训次数来衡量；制度工作，可以用制度制定的数量、违反次数来表示。那些比较笼统，很难直观的工作，如提高服务水平等，可以通过目标转化的方式实现量