导医文明礼貌用语

导医文明礼貌用语标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

导医文明礼貌用语汇编

一、接待初诊病人时用语：

1、迎宾：“您好！请问有什么需要帮助的”或“我能为你做些什么”

2、迎宾：“请您先到这边挂个号”

3、分诊：“您好，请问您哪儿不舒服”

4、分诊：“请问您是网上预约的还是别的途径过来的”

5、分诊：“请您填写下病历”

6、分诊：“请随我们的导医上二楼”

7、导医：“您好，请随我上二楼”

8、导医：您是从哪里来的呢早上用餐了吗路上一定很辛苦吧请注意脚下地面，楼梯台阶请小心…………

二、病人到医生诊室时导医对病人的用语：

“您好，这就是我们的XX主任，您请坐”

三、病人从医生诊室出来时导医对病人的用语：

1、您好！我带您去缴费。

2、让我来帮助您。您应该先做B超，再作尿检查……

3、我先带您去缴费，然后做相关检查。您别担心，我会带您去各科做检查的。

四、候诊病人导医用语：

1、真不好意思，让您久等了！请多包涵

2、您稍等！马上就轮到您了，先喝杯水。

3、这就是我刚刚跟您介绍的专家。

4、对不起！您先这边坐一下，我马上请医生过来。

五、对病人表示歉意的用语：

1、对不起！实在对不起。我们一定改进，让您满意。

2、对不起！请您原谅。或非常抱歉，不好意思，给您带来麻烦了。

六、通常用语：

1、您慢走，祝您早日怀孕！或者祝您早日当上妈妈！祝您早日当上爸爸！

2、请跟我这边来。

3、您请走好。

4、不用谢，这是我应该做的。

5、服务不周，请多指教！

6、给您添麻烦了，谢谢您的配合！

7、欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见。 8、不用谢，这是我们应该做的！

每日十勉

微笑露一点、脾气小一点、理由少一点、效率高一点、度量大一点、说话轻一点、做事多一点、脑筋灵活一点、行动快一点、嘴巴甜一点