形象艺术——谈公关理念.

仪式礼仪
商业仪式礼仪
2+2
公关与礼仪
上篇 公关原理与实务
公关涵义与职能
知识目标：
掌握公共关系的涵义 及相关实践活动的区 分，知道公共关系的 主要职能。
能力目标： 能分清公共关系与人 际关系、广告及宣 传的异同点。
以你的理解哪些 行为或活动属于 公共关系行为或 活动
认识公共关系
公共关系简称为公关，英文 public relations 缩写为PR。定 义是：社会组织为了生存发展， 通过传播沟通，塑造形象，平衡 利益，协调关系，优化社会心理 环境，影响公众的科学与艺术。
非商 业广告
B社会性广告：关于道德、观念宣传、政府 机关、社会团体的通知、公告及征婚、寻 人、红白喜事公告等。
共同点 1.公共关系与广告一 样，要借助传播媒介 来传递信息。 2．树立组织形象。
区别
1.目的不同 ： 公关——树立组织的整体 形象 广告——迅速地打开某种 商品或某项服务的销路。 2．传播原则不同 ： 公关——真实性、公开性 广告——真实性和艺术性 3．适用范围不同：公关——适用一切社会组织 广告——主要适用工商企业 4．评价标准不同：公关——重整体效果，评价标 准复杂 广告———重具体效果，看销 售量
宣传是社会组织通过传播一定的观念来影 响或控制他人的信仰、态度或行为的有系 统的劝说的活动。
公关与宣传
共同点 1．宣传是一种劝说活动，公关也含有劝说活动的内 容。 2．公关和宣传都经常使用各种传播媒介来开展社会 活动。 3．公关活动可借助在长期的宣传实践中积累的丰富 的理论经验和技巧来开展工作。
区别 1．目的不同： 公关——争取社会各界的理解、支持和合作； 宣传—通过传播活动来影响和控制他人的思想。 2．方式不同： 公关——重视信息的双向沟通； 宣传——侧重于单向传播。 3．原则不同： 公关——尊重事实，取得公众的理解、支持和合作。 宣传——实事求是，或夸张、渲染和歪曲。 4．效果不同 ： 公关——易获得公众信赖 宣传——易引起公众的疑问和失望
公共关系职能
从华旗“旗倒”的原因讨论 公共关系有哪些职能 ？
讨 论
信息 没有处 采集 理好相 功能 关信息
缺乏沟 协调 通与协 功能 调工作
公关职能 倒旗原因
参谋 缺少智 决策 囊团的 功能 参谋
没有适时 宣传 地沟通与 宣传 功能
公关活动与其它 实践活动的识别
相关的学科概念和实践范畴 公关与人际关系 联系
学生实践
请同学们分析公共关系与人际关 系、广告、宣传的联系与区别。 上交书面作业。
1. 从内容上看，公共关系包括了部分人际关系。 2.从方法上看公关实务包括了人际沟通的技巧。
公关与人际关系 区别 3．职能不同 公共关系——管理职能 人际关系——增进双方的了解， 联络彼此的感情，协调双方的 关系，寻求需求的满足。 4．性质不同 公共关系——建立在互利互惠 的利益基础上 人际关系——多以一定的血缘、 地缘、业缘、事缘相联系。
1.主体不同 公共关系——社会组织 人际关系——个人 2.活动范围不同 公共关系——与组织相 关的所有公众及舆论 人际关系——私人关系
广告：是付费使用传播媒介 的劝说活动。
公关与广告
广告
商业广告：以推销商品、劳务为 内容和目的，劝说顾客购买商品， 接受劳动。
A公关广告：以推销介绍广告主的观念、形 象为内容，目的是增进公众对组织的了解， 提高组织在公众中的知名度和美誉度。
上篇 公关原理与实务
认识公关
公关调研 公关策划 公关传播
公关涵义与职能 公关主体与客体
组织形象调研 组织形象分析
Biblioteka Baidu
公关应用
组织形象策划 课堂教学内容 专题活动策划 公关协调 公关传播 营销公关 危机公关 CIS与CS
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讨论一
从定义中可以看出 公共关系的目的是 什么？
公共关系与社会 关系的区别？
讨 论
物质关系（生产关系）（基础）
社会关系 思想关系：政治关系、法律关系、 道德关系、宗教关系等。
公共关系只是渗透在其他具体社会关系中的一种信息传 播与沟通的关系。 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即信息 交流关系。
课程安排
课程教材安排
课堂教学内容 课程考核方案
课程教材安排
主要教材：《公共关系实用教程》李兴国主编，教育部高 职高专规划教材，
辅助教材：公共关系实务实践教程，董明主编，中国商业 出版社，2004年7月 拓展教材： 《案说公共关系》吕维霞主编 2002年2月 北京对外经济 贸易出版社出版 《营销礼仪》周朝霞主编, 2006年3月 中国人民大学出 版社出版。 《商务礼仪教程》金正昆主编，2005年5月 中国人民大 学出版社出版。