江门市义工(志愿者)培训管理制度
志愿培训管理制度
第一章总则第一条为加强志愿者队伍建设，提高志愿者服务水平和综合素质，确保志愿服务工作的高效、有序开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有参与志愿服务活动的志愿者，以及负责志愿者培训工作的相关部门和人员。
第三条志愿者培训工作应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 重视实效、注重创新原则；3. 因材施教、分类指导原则；4. 自愿参与、积极进取原则。
第二章培训内容第四条志愿者培训内容主要包括以下方面：1. 志愿服务理念：普及志愿服务精神，强化志愿者的社会责任感和奉献意识；2. 服务技能：传授志愿服务技巧，提高志愿者的服务能力；3. 法律法规：讲解相关法律法规，增强志愿者的法律意识；4. 心理素质：培养志愿者的心理素质，提高应对突发事件的能力；5. 安全知识：普及安全知识，提高志愿者在服务过程中的安全防范意识；6. 专业技能：针对特定志愿服务项目，开展专业技能培训。
第三章培训方式第五条志愿者培训采取以下方式：1. 线上培训：利用网络平台，开展在线课程、讲座、研讨会等；2. 线下培训：组织集中培训、实地观摩、经验交流等活动；3. 实践锻炼：通过参与志愿服务活动，提升志愿者实际操作能力；4. 师徒结对：安排有经验的志愿者担任新志愿者的导师，进行一对一指导。
第四章培训管理第六条志愿者培训实行分级管理制度，分为初级、中级、高级三个等级。
第七条志愿者培训管理部门负责以下工作：1. 制定志愿者培训计划，明确培训目标和内容；2. 组织开展志愿者培训活动，确保培训质量；3. 建立志愿者培训档案，记录志愿者培训情况；4. 对志愿者培训工作进行监督和评估，不断优化培训体系。
第八条志愿者培训管理部门应做好以下工作：1. 建立健全志愿者培训师资队伍，确保培训师资质量；2. 配备必要的培训设施和设备，为培训提供良好条件；3. 加强志愿者培训宣传，提高志愿者参与培训的积极性；4. 对志愿者培训成果进行总结和推广，为志愿服务工作提供有力支持。
江门市义工志愿者管理准则
江门市义工(志愿者）管理制度（试行）［０01]１xx市义工（志愿者）管理制度（）（第一次修正案）第一章总则第一条为规范xｘ市义工（志愿者）联合会(简称“市义工联")义工（志愿者）登记制度，义工会员管理，吸引更多的参与志愿服务事业，根据《志愿者管理办法》和《xｘ市五邑义工联合会章程》，结合我市实际，特制定本制度。
第二条义工（Vｏｔｅｅr,也称志愿者）是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为和他人提供服务和帮助的人。
第三条义工会员是指按照本制度规定的程序，通过ｘｘ市义工(志愿者）联合会的义工网或义工组织并参加义工服务活动的义工（志愿者）个人会员或团体会员。
第二章第四条一、个人会员1、自愿从事义工服务；2、承认和遵守本会章程；3、符合从事的义工服务所要求的身体条件、服务技能或者服务资格。
二、团体会员30人以上从事义工服务的团体，承认本会章程，遵守本管理制度，经主管单位同意，提出入会申请,并经市义工联或市义工联授权的义工组织审查通过，履行入会程序者，可划分为一级义工组织（义工分会、服务总队）、二级义工组织（镇街义工分会和其他二级义工分会、服务总队)、社区义工（志愿)服务站和基层义工组织（义工服务队）。
府机关事业单位及其党员义工组织可适当降低义工人数。
（一)一级义工组织可分为义工分会和服务总队。
一级义工分会负责领导、组织、协调本地区、本系统义工工作的团体,具备对义工骨干和项目义工的培训能力。
其基本职能是：负责组建本地区、本系统的义工组织,对本地区、本系统义工服务活动进行整体安排,对所属的义工组织进行指导、管理和服务，协调与有关方面的关系,招募、培训义工,组织义工服务活动,开展工作交流,筹集、管理、使用义工服务经费。
1、一级义工分会必须具备以下:(1)有开展义工服务活动的相应基础，设置工作机构，配备专（兼)职工作人员，筹集运作，制定工作计划;（２)具备法人资格一级义工分会，会员人数须超过300０人以上，有完善的理事会制度，通过产生会议成员和秘书长，拥有３支以上的二级义工组织和不少于5支的基层义工组织；。
志愿服务培训管理规章制度
志愿服务培训管理规章制度第一章总则第一条为了规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，进一步推动志愿者服务工作的开展，制定本制度。
第二条志愿者服务培训管理应当遵循以人为本、注重实效、自愿参与、平等互助的原则。
第三条志愿者服务培训管理的目标是提高志愿者的服务技能和服务水平，提升志愿者团队的凝聚力和战斗力。
第二章培训组织与管理第四条志愿者服务培训由志愿者组织或者志愿者服务单位负责组织。
第五条志愿者服务培训应当制定详细的培训计划，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训师资等。
第六条志愿者服务培训应当注重实践操作，结合理论教学，以提高志愿者的服务技能和服务水平为目标。
第七条志愿者服务培训结束后，应当对志愿者进行考核，考核合格的志愿者可以参与志愿服务活动。
第三章培训内容与方式第八条志愿者服务培训内容应当包括：志愿者服务理念、志愿者服务规范、志愿者服务技能、志愿者服务法律法规等。
第九条志愿者服务培训方式可以包括：面授课程、网络课程、实践操作、案例分析等。
第四章培训师资与管理第十条志愿者服务培训师资应当具备相关专业背景或者相关工作经验，具备良好的教育教学能力。
第十一条志愿者服务培训师资由志愿者组织或者志愿者服务单位负责聘请。
第十二条志愿者服务培训师资应当接受培训，提高教育教学能力。
第五章培训效果评估与反馈第十三条志愿者服务培训结束后，应当对培训效果进行评估，评估结果作为志愿者服务单位或者志愿者组织改进培训工作的重要依据。
第十四条志愿者服务培训过程中，应当及时收集志愿者反馈意见，对培训内容、培训方式等进行调整和改进。
第六章附则第十五条本制度自发布之日起实施。
第十六条本制度的解释权归志愿者组织或者志愿者服务单位。
义工培训管理制度
义工培训管理制度为了全面提升义工的服务态度和技能水平，有效落实义工服务工作，特制定本制度。
在此基础上，设定义工培训计划，旨在促进义工队伍建设和管理工作的正常开展。
二、培训管理机制1. 培训主体（1）义工培训由专门的培训团队负责组织实施，具体人员由义工管理部门任命，主要包括义工培训师和培训助教。
（2）义工培训师需具备相关专业知识和教学经验，能够制订培训计划、教材和培训课程，并负责培训的实施和评估。
（3）培训助教为义工培训师的助手，负责培训现场的组织和协调工作，对义工进行辅导和指导。
2. 培训内容（1）义工培训内容主要包括组织管理、服务技能、心理健康、社会工作等方面的知识和技能，旨在提升义工的综合素质和专业能力。
（2）培训内容应根据义工的实际需求和服务要求进行定制，灵活调整培训形式和内容，确保培训效果。
3. 培训方法（1）培训形式多样化，包括线下集中培训、在线网络培训、实地实践等方式，结合理论学习和实际操作，使义工能够全面掌握所需知识和技能。
（2）培训方法灵活多样，包括讲座、研讨会、实践演练、案例分析等形式，根据不同主题和内容进行选择，激发义工学习的主动性和参与性。
4.培训评估（1）培训评估包括培训目标、内容和方法的评估，以及义工学习效果的评估。
（2）培训评估应定期进行，收集参训义工的反馈意见和建议，及时调整和改进培训计划和方法。
三、培训流程1. 培训需求确定（1）义工培训需求由义工管理部门根据义工队伍建设和服务工作需要确定，涵盖整体性和个体性需求。
（2）义工需求确定应结合义工的服务评估和岗位要求，确保培训内容和目标的有效对接。
2. 培训计划制订（1）义工培训师根据义工的需求和服务要求，制订培训计划，明确培训目标、内容、时间和地点等信息。
（2）培训计划制订应充分考虑义工的学习特点和需求，注重培训内容的实用性和针对性。
3. 培训组织实施（1）义工培训师根据培训计划组织和安排培训活动，确保培训的全面性和连续性。
志愿服务人员培训与管理规范
志愿服务人员培训与管理规范志愿服务是一项充满爱心和责任感的社会活动，它对于促进社会和谐、推动社会进步具有重要意义。
而要确保志愿服务的质量和效果，对志愿服务人员进行有效的培训与管理是至关重要的。
本文将详细阐述志愿服务人员培训与管理的规范，旨在为志愿服务组织提供有益的参考和指导。
一、培训目的与意义（一）提升服务能力通过培训，使志愿服务人员掌握相关的知识和技能，能够更好地为服务对象提供专业、优质的服务。
（二）增强团队凝聚力共同的培训经历有助于志愿者之间建立起紧密的联系，增强团队合作精神和凝聚力。
（三）保障服务质量确保志愿者在服务过程中遵循一定的标准和规范，从而保障服务的质量和效果。
（四）传播志愿精神在培训过程中，进一步弘扬志愿精神，吸引更多人参与到志愿服务中来。
二、培训内容（一）志愿服务理念与精神让志愿者深入理解志愿服务的内涵、价值和意义，培养他们的奉献精神和社会责任感。
（二）服务对象与需求了解服务对象的特点、需求和心理，以便能够提供针对性的服务。
（三）专业知识与技能根据服务项目的不同，传授相关的专业知识，如医疗急救、心理咨询、教育辅导等，以及沟通技巧、组织协调能力等通用技能。
（四）法律法规与伦理道德明确志愿服务过程中需要遵守的法律法规和伦理道德准则，保障服务的合法性和公正性。
（五）安全与应急处理教授志愿者在服务过程中如何保障自身安全，以及应对突发事件的方法和流程。
三、培训方式（一）集中授课邀请专家、学者或资深志愿者进行面对面的讲解和示范。
（二）实践操作通过实际案例分析、模拟演练等方式，让志愿者在实践中掌握知识和技能。
（三）在线学习利用网络平台提供丰富的学习资源，方便志愿者自主学习。
（四）小组讨论组织志愿者进行小组讨论，分享经验和见解，促进共同成长。
四、培训流程（一）需求分析了解志愿者的背景、经验和期望，以及服务项目的要求，确定培训的重点和目标。
（二）制定计划根据需求分析的结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、方式、时间、地点和师资等。
志愿者培训管理制度范文
志愿者培训管理制度范文志愿者培训管理制度第一章绪论第一节总则为了加强志愿者培训管理，提高志愿服务质量，规范志愿者培训工作，制定本管理制度。
本管理制度适用于志愿者培训的组织、实施和监督管理，并为志愿者培训工作提供基本准则和程序。
第二节目的和原则志愿者培训的目的是培养志愿者的专业技能，提高服务质量。
志愿者培训的原则是公开、公正、公平、公信。
第二章志愿者培训计划第一节编制1. 志愿者培训计划应根据组织的志愿者服务需要和培训预算编制。
2. 志愿者培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间和培训方式等内容。
3. 志愿者培训计划应经相关领导审批后执行。
第二节实施1. 志愿者培训计划应由专业培训机构或内部专业人员进行培训。
2. 志愿者培训应注重理论与实践相结合，灵活多样的培训方式，如讲座、研讨会、实践操作等。
3. 志愿者培训应根据不同岗位和职责的要求，制定相应的培训方案，并进行分级培训。
第三节监督1. 志愿者培训机构或内部专业人员应对培训效果进行评估，并提供评估报告。
2. 志愿者培训机构或内部专业人员应就培训过程中出现的问题及时进行整改和改进。
第三章志愿者培训管理第一节培训需求调查1. 组织应定期进行志愿者培训需求调查，了解志愿者的培训需求和意愿。
2. 组织应根据志愿者的培训需求制定培训计划。
第二节培训资料管理1. 培训资料应及时归档，确保资料的完整性和保密性。
2. 组织应建立培训资料的借阅制度，确保志愿者可以查阅所需的培训资料。
第三节培训记录管理1. 组织应建立志愿者培训记录库，记录志愿者的培训情况和成绩。
2. 组织应提供志愿者培训证书或培训成绩单，作为志愿者参加后续培训或评优评先的依据。
第四节效果评估1. 组织应定期对志愿者培训效果进行评估，了解培训的实际效果。
2. 组织应根据评估结果，对培训计划和培训方法进行调整和改进。
第四章志愿者培训师资力量第一节配备要求1. 志愿者培训机构或内部专业人员应具备相关专业知识和培训经验。
义工管理制度培训方案书
一、培训背景随着社会对公益事业的重视程度不断提高，义工队伍日益壮大。
为了确保义工队伍的规范化、专业化发展，提高义工服务质量，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提高义工对义工制度重要性的认识。
2. 使义工掌握义工管理的基本知识和技能。
3. 增强义工的服务意识和服务能力。
4. 促进义工队伍的团结和协作。
三、培训对象本培训面向所有参与义工活动的志愿者。
四、培训时间预计培训时间为2天，具体安排如下：- 第一天：上午9:00-12:00，下午13:30-17:30- 第二天：上午9:00-12:00，下午13:30-17:30五、培训内容1. 义工基础知识- 义工的定义和类型- 义工的权利与义务- 义工的职业道德和规范2. 义工管理制度- 义工招募与选拔- 义工培训与考核- 义工服务流程与规范- 义工激励与表彰- 义工权益保障3. 服务技能提升- 沟通技巧- 团队协作- 应急处理- 服务礼仪4. 案例分析- 成功义工案例分享- 失败案例分析与改进六、培训方式1. 讲座与授课- 邀请专家进行专题讲座，讲解义工管理相关知识。
- 内部讲师结合实际案例进行授课。
2. 小组讨论- 分组讨论义工服务中的常见问题及解决方案。
- 促进义工之间的交流与合作。
3. 角色扮演- 通过模拟真实场景，让义工体验不同角色，提高服务技能。
4. 实践操作- 组织义工参与实际服务活动，将所学知识应用于实践。
七、培训评估1. 培训前- 通过问卷调查了解义工对义工制度的认知程度。
- 收集义工对培训内容的期望和建议。
2. 培训中- 通过课堂参与、小组讨论、角色扮演等方式，实时评估义工的学习效果。
3. 培训后- 通过课后作业、服务反馈、问卷调查等方式，对义工的学习成果进行评估。
八、培训保障1. 师资力量- 邀请具有丰富义工管理经验的专家和讲师。
- 培训讲师需具备良好的沟通能力和教学技巧。
2. 培训场地- 提供宽敞、舒适的培训场地，确保培训效果。
2024年志愿者培训制度范例（二篇）
2024年志愿者培训制度范例关于“学雷锋志愿者服务队”培训计划的通知为提升志愿者的服务效率与质量，强化他们对服务环境的熟悉度，我们计划进行一系列的志愿者培训活动。
现将具体安排通知如下：一、培训内容：1. 旨在使志愿者掌握必要的志愿服务知识和技能，培养其强烈的服务意识、精神和服务能力。
2. 针对专业志愿者，根据岗位的专业需求，进行专门的知识和技能训练。
二、培训形式：1. 集中学习：邀请行业专家和优秀志愿者进行专题报告、讲座，通过视频教学解析志愿服务的意义及各岗位职责。
2. 实践训练：通过组织各类公益活动，提升技能，培养团队精神，创造志愿服务的氛围。
3. 评估测试：通过评估志愿者的素质，检验培训效果，确保达到预期的培训目标。
三、培训要求：1. 志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升整体服务水平的关键步骤。
各科室应给予高度重视，精心组织，按照培训方案创新形式，有效执行培训内容。
2. 参训志愿者需准时参加所有培训活动，认真记录，遵守纪律，如有特殊情况需提前请假。
四、激励措施：1. 所有参与志愿者活动的人员将免费获得活动所需物资，如水、抹布等。
2. 年内参与活动达到一定次数的志愿者，将优先考虑为“年终优秀工作者”。
3. 连续三年参与志愿者活动的人员，将获得我办的特别表彰。
五、资金保障：志愿者活动所需资金将由我办据实报销，并确保每年活动计划有相应的固定资金支持。
请各部门和志愿者们认真对待，共同推进我院志愿者服务队的专业化建设。
2024年志愿者培训制度范例（二）策划书长安大学青年志愿者服务总队____年____月一、活动背景：随着社会的演进和经济的发展，人们的追求已超越基本的温饱需求，旅游业的繁荣和高等教育的普及是这一趋势的体现。
同时，交通业也日益发达，全国范围内的地铁网络为大众提供了便捷的出行方式。
然而，部分外来务工人员和老年人在使用地铁服务时面临困难，这正是我们志愿者发挥服务精神的时刻。
二、活动目的及意义：本活动旨在为所有需要帮助的地铁乘客提供便利，确保他们能顺利、高效地使用地铁服务。
2024年志愿者培训制度(三篇)
2024年志愿者培训制度第一条为进一步规范志愿者培训管理工作，提高并保证志愿者培训质量，从而提升志愿者的志愿服务水平，促进志愿服务发展，根据公路志愿者实际情况，特制定本办法。
第二条志愿者培训以提高志愿者志愿服务水平及促进志愿服务良好、健康、规范为最终目标。
第三条本办法所指志愿者是指在志愿者____登记注册并参与志愿服务培训自然人。
第四条本办法所指的志愿者培训管理工作由志愿者____实施。
第五条志愿者培训采取自我培训与传授培训相结合、技能培训与专业知识培训相结合的培训方针。
第六条志愿者培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。
(一)系统性志愿者培训是一个全员性的、全方位的、贯穿志愿者志愿服务始终的一个系统工程。
(二)制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
(三)主动性强调志愿者参与和互动，发挥志愿者的主动性。
(四)多样化1开展志愿者培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
(五)效益性志愿者培训是人、财、物投入的过程，是志愿者价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升志愿服务水平。
第七条志愿培训内容包括知识培训、专业技能培训和素质培训。
(一)知识培训不断实施对志愿者进行志愿服务理念及我国乃至世界志愿服务的发展状况相关的培训，使志愿者加深对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的理解以及对当今志愿服务发展态势的全面了解。
(二)专业技能培训不断实施对志愿者进行，使其在充分掌握理论的基础某些相关专业技能的培训，如野外急救、应急通讯等专业技能的培训，以提升志愿者的专业技能水平。
(三)素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，增强志愿者的沟通交流，促进志愿者素质的综合提升。
第八条培训形式分为内部培训、外派专业培训和自我培训。
(一)内部培训1.新志愿者培训。
对新加入志愿服务队伍的志愿者进行志愿服务理念等相关的培训。
志愿服务培训管理制度
志愿服务培训管理制度一、制度内容1.志愿服务培训管理制度的宗旨志愿服务培训管理制度的宗旨是为了提高志愿者的服务质量，促进志愿者的专业化发展，为社会公益事业做出更大的贡献。
通过培训，志愿者可以更好地了解和掌握所服务的领域知识和技能，提高服务水平及服务质量，有效推动志愿服务事业的发展。
2.志愿者的基本要求志愿者应具备良好的道德素质和奉献精神，热爱社会公益事业，有责任感和使命感，乐于奉献，愿意为社会做出贡献。
同时，志愿者应具备一定的专业知识和技能，能够胜任所从事的志愿服务工作。
3.培训计划制定志愿者培训计划，根据不同领域和服务内容，设计不同的培训内容和方式。
培训内容包括但不限于社会公益知识、心理辅导、沟通技巧、服务技能等。
培训方式可以是线上课程、线下讲座、实地实践等形式。
4.培训管理制定培训管理规定，明确培训的组织、实施、评估流程，确定培训负责人及培训组织机构，建立健全培训档案，定期对志愿者的培训进行跟踪和评估，并给予奖惩。
5.培训资源充分利用社会资源，为志愿者提供丰富的培训资源，包括专家学者的指导、相关资料和案例、实践基地等，确保志愿者的培训质量和效果。
6.培训效果评估建立志愿者培训效果评估机制，通过考核、考试、问卷调查等形式对志愿者的培训效果进行评估，及时发现问题，不断改进培训工作。
二、制度重要性1.提高志愿者的专业水平通过专业化培训，志愿者可以掌握更多的专业知识和技能，提高服务水平和质量，更好地为社会公益事业服务。
2.促进志愿服务事业的发展完善的培训管理制度可以提升志愿者的服务意识和能力，促进志愿服务事业的长远发展，更好地满足社会的需求。
3.提升社会公益事业的影响力专业化培训可以提升志愿者的整体素质和知识水平，增强志愿者参与社会公益事业的能力，提升社会公益事业的影响力。
4.提高志愿者的参与度和忠诚度通过培训和管理，可以使志愿者更加认同和参与组织的价值观和使命，增强志愿者的忠诚度，提高志愿者的参与度。
2024年志愿者培训制度范例（3篇）
2024年志愿者培训制度范例策划书长安大学青年志愿者服务总队____年____月一、活动背景随着社会的发展和时代的进步，人们的需求已不仅仅局限于物质层面的丰衣足食，精神追求与物质追求同样成为人们渴望的目标。
在此背景下，旅游业与高等教育学府的数量迅速增长，工人的通勤距离亦随之延伸。
交通业的快速发展，尤其是地铁路线的广泛铺设，为人们提供了既经济又快捷的出行方式。
许多外来务工人员及老年群体在购票和进站方面存在困难，此时，志愿者的社会服务显得尤为重要。
作为新时代的大学生，我们应当承担起这份责任，关爱他人，从身边的每一个人做起，地铁站作为人流密集的公共场所，正是我们展现爱心的舞台。
二、活动目的及意义本次活动旨在为地铁乘客提供便利，确保他们能够舒适、快捷地乘坐地铁。
通过我校团总支组织的志愿者服务，我们期望在服务乘客的提升大学生的社会实践能力，弘扬志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步。
通过此活动，志愿者们可以提前体验社会生活，增进对社会的了解，为未来融入社会打下坚实基础，成为对社会有用的人才。
三、活动主题文明地铁，和谐西安四、项目分析西安北客站作为西安市最大的高铁站及地铁站，客流量巨大。
通过志愿者的及时引导，可以在一定程度上缓解车站的压力，方便乘客快速有序地出行。
服务社会的过程也有助于提升大学生的自我价值，增强实践能力。
五、活动时间及人员时间：每周日上午7:30~9:30，下午15:00~19:00人员：公开招募的志愿者六、活动主办及承办方青年志愿者服务总队七、活动流程1. 前期宣传：通过校园宣传板、条幅等传统方式以及网络平台（如微信、微博等）进行活动宣传，扩大活动影响力。
2. 志愿者招募：通过网络平台发布招募信息，以月为单位招募志愿者，每月底招募下一个月的志愿者，确保活动的连续性。
3. 志愿者培训：在招募完成后，组织志愿者进行专业培训，包括基本服务礼仪、地铁站相关知识及应急处理能力。
4. 志愿者活动参与：活动前确定负责人及参与人员，并确保其准时参加活动。
志愿服务者培训管理制度范文
志愿服务者培训管理制度范文志愿服务者培训管理制度第一章总则第一条：本管理制度旨在规范志愿服务者培训管理，提高志愿服务者的素质水平，推动志愿服务事业的健康发展。
第二条：本管理制度适用于所有参与组织志愿服务活动的志愿服务者，包括社区志愿者、学校志愿者、医院志愿者等各类志愿服务组织。
第三条：本管理制度由组织的培训部门负责管理和执行，必须严格按照制度的要求进行操作。
第四条：志愿服务者培训管理制度应与组织宣传、招募、服务等管理制度相互配合，形成完整的志愿服务管理体系。
第二章培训计划第五条：每年志愿服务者培训计划应在前一年底确定，包括培训活动的目标、内容、方式以及参加培训的志愿服务者人数等。
第六条：培训计划中应注明培训活动的时间、地点、讲师以及参训志愿服务者的基本条件等。
第七条：培训计划应征求志愿服务者的意见，并结合实际情况进行调整。
第三章培训内容第八条：志愿服务者培训内容应根据实际需要确定，包括志愿服务的基本知识、技能和职业道德等方面的内容。
第九条：培训内容应具有针对性和系统性，既要满足志愿服务者的需求，又要符合组织的要求。
第十条：培训内容应结合实际案例进行讲解，并进行互动式学习，以提高学习效果。
第四章培训方式第十一条：志愿服务者培训方式包括面对面培训、线上培训等多种形式。
第十二条：面对面培训应由专业讲师进行讲解，保障培训质量。
第十三条：线上培训应由组织负责开发相关课程，并确保志愿服务者可随时学习。
第十四条：线上培训应兼顾形象宣传，为志愿服务者提供具体案例和经验分享，以加强互动和学习效果。
第五章培训评估第十五条：对参加培训的志愿服务者应进行培训评估，包括学习成果的检验、学习过程的评估、学习满意度的调查等。
第十六条：培训评估结果应反馈给参训志愿服务者，并作为其培训证书的依据。
第十七条：志愿服务者培训证书应由组织颁发，证明志愿服务者已完成相应的培训课程。
第六章培训档案第十八条：每位参训志愿服务者应建立培训档案，其中包括个人信息、培训记录、培训评估等内容。
江门市社区义工(志愿)服务站工作制度
江门市社区义工（志愿）服务站工作制度（第一次修订案）第一章总则第一条根据市文明委《关于推进社区志愿服务制度化的实施意见》、《江门市区社区义工服务站建设方案》和《江门市五邑义工联合会章程》的要求，特制定本制度。
第二条服务站的宗旨是：倡导“奉献、友爱、互助、进步”义工精神，调动社区人力、场地、资金等方面义工服务资源，为本社区内有需要帮助的单位和个人提供力所能及的服务，传递爱心，传播文明，弘扬时代新风和社会正气，促进文明和谐社区建设。
第二章组织架构第三条社区义工（志愿）服务站设站长一名、副站长一名，可根据需要下设若干服务队。
服务站站长一般由考取社工资格证书的社区专职工作人员兼任。
社区义工（志愿）服务站可以根据需要和发展状况，面向社会招聘热心于社会公益事业、适合从事服务站工作的人员作为志工，或聘请专业社工或向社工机构购买服务，并由镇（街）义工分会向区义工联推荐，经区义工联考核通过后聘任为副站长。
站长、副站长要定期向上级义工组织报告工作。
第四条服务站正、副站长需经上级义工组织培训后方可上岗工作，由区义工联管理、考核，在社区居委会和镇（街道）义工联的领导下开展工作，其主要职责包括：负责义工的招募、培训和管理工作；义工服务项目的确定、实施、督促、检查、评估、验收；义工服务活动的组织协调；服务站的制度执行以及财务管理工作。
第五条服务站在日常运作中还可根据工作需要，招募义工承担部分管理工作（如档案管理、接待联络、技能培训等），指导、协调和配合义工服务项目的开展，招募数量、义工服务内容视服务站的工作情况而定。
第六条社区义工（志愿）服务站以现有注册义工队伍为基础，大力发动退休干部、退休教师及社区各年龄阶层人员的参与，借助市义工联网站，发展为注册义工。
要循序渐进，稳定发展，加强对骨干的培养。
要积极开展以家庭为单位的“亲子义工活动”，积极推进以住宅小区、楼座、街巷为单位的义工服务小分队的建设，不断壮大义工队伍的规模。
到2014年底，社区义工（志愿）服务站的志愿者注册人数不能少于100人。
志愿服务人员培训与管理规范
志愿服务人员培训与管理规范志愿服务是一项充满爱心和社会责任感的活动，它不仅能够帮助他人、改善社会环境，还能提升参与者自身的价值和能力。
为了确保志愿服务的质量和效果，对志愿服务人员进行有效的培训与管理是至关重要的。
一、志愿服务人员的招募招募是志愿服务人员管理的第一步。
应明确招募的条件和要求，包括年龄、身体状况、技能特长、服务时间等。
招募渠道要多样化，可以通过官方网站、社交媒体、线下宣传等方式发布招募信息。
在招募过程中，要确保信息的真实、准确和完整，让潜在的志愿者能够清晰地了解服务的内容和要求。
二、志愿服务人员的培训1、通用知识培训这是所有志愿者都需要接受的基础培训，包括志愿服务的理念、精神、价值，以及相关的法律法规、伦理道德等。
让志愿者明白自己的角色和责任，树立正确的服务态度。
2、专业技能培训根据服务项目的不同，志愿者需要具备相应的专业技能。
例如，医疗服务志愿者需要掌握基本的医疗知识和急救技能；教育服务志愿者需要了解教育方法和儿童心理等。
3、团队协作培训志愿服务往往需要团队合作完成，因此要培养志愿者的团队意识和协作能力。
通过团队建设活动、案例分析等方式，让志愿者学会如何与他人有效沟通、分工合作，共同达成服务目标。
4、安全与应急培训在服务过程中，志愿者可能会面临各种安全风险，因此要进行安全知识培训，包括交通安全、消防安全、自我保护等。
同时，也要教授志愿者应对突发事件的方法和流程。
三、志愿服务人员的管理1、建立档案为每位志愿者建立个人档案，记录其基本信息、培训情况、服务经历、评价等。
这有助于对志愿者进行跟踪管理，也为后续的表彰和激励提供依据。
2、制定服务计划根据服务项目的需求和志愿者的情况，制定详细的服务计划，明确服务的时间、地点、内容、人员安排等。
让志愿者能够提前做好准备，确保服务的顺利进行。
3、服务过程管理在服务过程中，要有专人负责现场管理，协调解决出现的问题，确保服务的质量和安全。
同时，要关注志愿者的工作状态和心理状况，及时给予支持和鼓励。
江门市义工(志愿者)培训管理制度(第一次修正案草案)
江门市义工(志愿者)培训管理制度（第一次修正案草案）《江门市义工（志愿者)培训管理制度》经江门市义工联合会二届二次理事(扩大)会议审议通过后，在试行过程中，根据实际工作又提出了一些修正意见,内容用粗底线标明之处为修正部分.为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范和促进志愿服务活动开展,有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质,更好地推动我市志愿服务工作规范化、制度化发展，现结合工作实际，制定本管理制度。
一、培训目标（一）树立服务理念。
通过接受培训，使义工（志愿者)深刻理解志愿服务的意义和理念,了解志愿组织的服务目标、理想使命和宗旨精神，促进义工（志愿者)的个人目标与志愿组织的目标达成一致。
（二）提高服务能力.一是使义工(志愿者）掌握服务所需要的知识、技能及态度，确保服务质量达到应有的水平.二是提升骨干义工（志愿者）的管理、策划、组织、协调、沟通、应变等一系列能力，发挥义工(志愿者）骨干在开展义工服务中的重要作用.（三）培育志愿文化.培育和宣传义工（志愿者）奉献爱心、提升自我、崇文乐善的义工（志愿服务）文化，引导每个义工（志愿者）在“传递爱心，传播文明"的同时，提升自我价值，充实人生，使志愿服务成为生活的一部分.二、培训类型和内容因应义工（志愿者)资历和服务要求，义工（志愿者)培训分为三种类型：一是新进义工（志愿者）培训；二是骨干义工（志愿者）培训；三是项目义工(志愿者）培训。
（一）新进义工（志愿者）培训.培训课程主要针对新进义工（志愿者）,新进义工(志愿者）是指注册后参加义工服务累计不足100小时的义工（志愿者），培训内容一是在义工（志愿者）注册时，通过资料阅读、网上答题的方式，对义工（志愿者）进行权利义务、基本理论、服务宗旨等方面的入门学习;二是对志愿服务理念、类型、领域、技巧、素质要求，以及所在志愿组织基本情况、目标宗旨等基础知识进行培训。
新进义工培训一般在义工注册登记后一个月内进行，经过培训的新进义工方能发给义工服务证（卡）。
志愿者培训管理制度
志愿者培训管理制度第一章总则为规范和加强志愿者的培训工作，提高志愿者队伍的素质和服务水平，制定本制度。
第二章培训机构1. 志愿者培训机构应当是具有资质的非营利性组织或者由政府部门批准设立的机构。
2. 志愿者培训机构应当具有一定的师资力量和教学设施，能够满足志愿者培训的需求。
3. 志愿者培训机构应当遵守相关法律法规，保证培训活动的合法性和安全性。
第三章培训内容1. 志愿者培训内容应当包括志愿精神、服务技巧、沟通能力、急救知识等方面的内容。
2. 志愿者培训内容应当根据志愿者的实际情况和服务需求进行调整和完善。
3. 志愿者培训内容应当具有系统性、针对性和实用性，能够帮助志愿者提升综合素质和服务水平。
第四章培训方式1. 志愿者培训可以采取集中培训、分散培训、网上培训等多种方式进行。
2. 志愿者培训应当根据志愿者的实际情况和需求，合理安排培训时间和地点。
3. 志愿者培训可以组织专业人员进行讲解和培训，也可以邀请专家学者进行讲座和交流。
第五章培训管理1. 志愿者培训应当建立健全的管理制度，包括培训计划、培训记录、培训评估等方面。
2. 志愿者培训应当进行有效的跟踪和评估，及时发现问题并加以解决。
3. 志愿者培训应当建立志愿者档案，记录志愿者的培训情况和服务表现，为后续评优、奖励提供依据。
第六章培训师资1. 志愿者培训师资力量应当具有一定的专业水平和丰富的实践经验，能够为志愿者提供优质的培训服务。
2. 志愿者培训师资力量应当定期进行培训和考核，提高师资队伍的专业水平和服务能力。
3. 志愿者培训师资力量应当关注志愿者的需求和反馈，不断改进培训内容和方式。
第七章培训保障1. 志愿者培训应当获得相关政府部门的支持和资金保障，保证培训工作的顺利进行。
2. 志愿者培训应当关注志愿者的基本权益，保障志愿者的人身安全和合法权益。
3. 志愿者培训应当提供必要的教材、设备和场地，保证培训的顺利进行。
第八章培训成效1. 志愿者培训应当建立志愿者服务评估体系，定期对志愿者进行服务评估和绩效考核。
志愿者注册培训管理制度
一、总则为规范志愿者注册培训工作，提高志愿者服务水平和综合素质，保障志愿服务活动的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本机构所有志愿者注册及培训工作。
三、志愿者注册1. 注册条件（1）年满18周岁，身心健康，有良好的道德品质和社会责任感。
（2）热爱志愿服务事业，具备一定的志愿服务经验和能力。
（3）能够遵守国家法律法规和本机构的相关规定。
2. 注册程序（1）志愿者填写《志愿者注册表》，提交相关证件和证明材料。
（2）机构对志愿者提交的材料进行审核，审核通过后，办理注册手续。
（3）注册成功后，志愿者将获得志愿者证，并纳入志愿者队伍。
四、志愿者培训1. 培训内容（1）志愿服务理念、宗旨和意义。
（2）志愿服务规范、流程和技巧。
（3）相关法律法规、政策及社会热点问题。
（4）心理健康、团队协作、沟通技巧等。
2. 培训形式（1）集中培训：举办培训班、讲座、研讨会等形式。
（2）线上培训：通过网络平台、在线课程等方式。
（3）实践培训：参与志愿服务活动，进行现场指导。
3. 培训时间（1）新志愿者注册后，必须在规定时间内完成培训。
（2）在志愿服务过程中，根据需要定期组织培训。
五、培训考核1. 考核方式（1）笔试：测试志愿者对培训内容的掌握程度。
（2）实践考核：考察志愿者在志愿服务活动中的表现。
（3）评议：由志愿者、服务对象、机构工作人员等进行评议。
2. 考核结果（1）考核合格者，颁发培训证书。
（2）考核不合格者，进行补训，直至合格。
六、奖励与处罚1. 奖励（1）对表现优秀的志愿者，给予表彰和奖励。
（2）对积极参与志愿服务、表现突出的志愿者，优先推荐参与各类活动。
2. 处罚（1）对违反志愿者注册培训管理制度的行为，进行批评教育。
（2）对严重违反规定者，取消志愿者资格。
七、附则1. 本制度由本机构负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
志愿者培训学院管理制度
一、总则为了规范志愿者培训学院的管理工作，提高志愿者培训质量，培养一支高素质的志愿者队伍，特制定本制度。
二、组织机构1. 成立志愿者培训学院管理委员会，负责学院的全面工作。
2. 管理委员会下设办公室、教务处、培训部、后勤部等部门。
三、管理制度1. 招生制度（1）招生对象：热爱公益事业、具备良好品德、身心健康、年龄在18-55岁之间的公民。
（2）招生流程：报名、资格审查、面试、录取。
2. 教学管理制度（1）课程设置：根据志愿者需求和社会发展趋势，设置各类培训课程。
（2）师资力量：邀请具有丰富实践经验和专业知识的专家、学者担任授课教师。
（3）教学质量监控：建立教学质量评价体系，对授课教师进行定期考核。
3. 培训制度（1）培训时间：每月举办一期培训，每期培训时间为2-3天。
（2）培训内容：涵盖志愿者服务理念、志愿服务技能、心理健康教育、团队建设等方面。
（3）培训方式：采用课堂讲授、案例分析、现场教学、互动交流等多种形式。
4. 考核制度（1）考核方式：理论知识考核、实践操作考核、现场表现考核。
（2）考核成绩：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
5. 奖励与处罚制度（1）奖励：对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。
（2）处罚：对违反学院规章制度、影响培训质量的志愿者进行批评教育或处罚。
6. 毕业制度（1）毕业条件：完成规定课程学习，考核合格。
（2）毕业证书：颁发志愿者培训学院毕业证书。
四、经费管理1. 学院经费来源：政府拨款、社会捐赠、培训收入等。
2. 经费使用：严格按照国家财务管理制度执行，确保经费合理使用。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度的解释权归志愿者培训学院管理委员会所有。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
义工培训部管理制度
第一章总则第一条为规范义工培训部的工作流程，提高义工培训质量，确保义工服务工作的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于义工培训部的所有义工培训活动及工作人员。
第二章组织机构与职责第三条义工培训部设主任一名，负责全面管理工作；设副主任一名，协助主任工作；设干事若干名，负责具体实施培训工作。
第四条义工培训部的主要职责：1. 制定年度义工培训计划，确保培训内容的全面性和实用性。
2. 组织开展各类义工培训活动，包括但不限于专业技能培训、服务理念培训、团队建设活动等。
3. 对义工进行考核评估，确保培训效果。
4. 建立健全义工培训档案，对义工培训情况进行记录和分析。
5. 与相关部门协调，为义工提供必要的培训资源和支持。
第三章培训计划与实施第五条培训计划：1. 培训计划应根据义工需求、服务项目特点及年度工作目标制定。
2. 培训计划应包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式、培训师资等内容。
3. 培训计划应提前一个月向相关部门和义工进行公布。
第六条培训实施：1. 培训实施应严格按照培训计划进行，确保培训质量。
2. 培训讲师应具备相关资质和丰富经验，确保培训内容的专业性和实用性。
3. 培训过程中应注重互动，鼓励义工积极参与，提高培训效果。
4. 培训结束后，应及时收集义工反馈意见，对培训效果进行评估。
第四章考核与评估第七条考核：1. 对义工的培训表现进行考核，考核内容包括出勤率、培训参与度、培训成果等。
2. 考核结果将作为义工评优评先的重要依据。
第八条评估：1. 定期对培训效果进行评估，包括义工满意度、培训内容适用性、培训方式有效性等。
2. 评估结果将用于改进培训工作，提高培训质量。
第五章奖惩与激励第九条奖励：1. 对在培训中表现突出的义工给予表彰和奖励。
2. 对积极参与培训、取得优异成绩的义工给予物质和精神奖励。
第十条惩戒：1. 对违反培训纪律、影响培训秩序的义工进行批评教育。
2. 对严重违反培训规定的行为，视情节给予警告、记过等处分。
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江门市义工（志愿者）培训管理制度
（第一次修正案）
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范和促进志愿服务活动开展，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，更好地推动我市志愿服务工作规范化、制度化发展，现结合工作实际，制定本管理制度。
一、培训目标
（一）树立服务理念。
通过接受培训，使义工（志愿者）深刻理解志愿服务的意义和理念，了解志愿组织的服务目标、理想使命和宗旨精神，促进义工（志愿者）的个人目标与志愿组织的目标达成一致。
（二）提高服务能力。
一是使义工（志愿者）掌握服务所需要的知识、技能及态度，确保服务质量达到应有的水平。
二是提升骨干义工（志愿者）的管理、策划、组织、协调、沟通、应变等一系列能力，发挥义工（志愿者）骨干在开展义工服务中的重要作用。
（三）培育志愿文化。
培育和宣传义工（志愿者）奉献爱心、提升自我、崇文乐善的义工（志愿服务）文化，引导每个义工（志愿者）在“传递爱心，传播文明”的同时，提升自我价值，充实人生，使志愿服务成为生活的一部分。
二、培训类型和内容
因应义工（志愿者）资历和服务要求，义工（志愿者）培训分为三种类型：一是新进义工（志愿者）培训；二是骨干义工（志愿者）培训；三是项目义工（志愿者）培训。
（一）新进义工（志愿者）培训。
培训课程主要针对新进义工（志愿者），新进义工（志愿者）是指注册后参加义工服务累计不足100小时的义工（志愿者），培训内容一是在义工（志愿者）注册时，通过资料阅读、网上答题的方式，对义工（志愿者）进行权利义务、基本理论、服务宗旨等方面的入门学习；二是对志愿服务理念、类型、领域、技巧、素质要求，以及所在志愿组织基本情况、目标宗旨等基础知识进行培训。
新进义工培训一般在义工注册登记后一个月内进行，经过培训的新进义工，参加至少1次志愿服务活动后，方能发给义工服务证（卡）。
（二）骨干义工（志愿者）培训。
培训课程主要针对骨干义工（志愿者），骨干义工（志愿者）包括具备一定领导管理、策划和组织能力，参与志愿服务累计总时数超过100小时的义工（志愿者），以及各级分会、总队，基层志愿组织的正副会（队）长，社区义工（志愿）服务站的志工。
培训内容包括义工（志愿）组织的管理、沟通、协调、团队建设，服务项目的策划、运营、评估，以及团体活动、服务实践等方面。
（三）项目义工（志愿者）培训。
培训课程主要针对参与特
定服务项目的义工（志愿者），培训内容以特定服务项目所需的专业技能、理论知识、实操能力为主。
三、组织管理
1、市义工联秘书处统筹协调全市义工（志愿者）培训工作，指导和帮助各级志愿组织开办培训课程，负责市义工联秘书处直接管理的品牌服务项目及一级分会、总队正副会（队）长，社区义工（志愿）服务站志工的培训。
各一级分会、服务总队，负责本组织直接管理的服务项目及下属二级分会、直属总队、服务队义工（志愿者）骨干的培训；二级分会及各基层义工（志愿）组织，负责本组织直接管理的服务项目和新进义工培训。
2、一级分会、服务总队对下属义工（志愿者）骨干的培训课程，须向市义工联秘书处报备。
凡完成骨干培训课程的义工（志愿者），可获发市义工联统一印制的培训证书。
3、各一级分会、服务总队应建立和健全本组织的培训制度，组建开展各类义工（志愿者）培训的人才队伍，制定本组织的培训计划，完善培训课程设臵，对新进义工（志愿者）、项目义工（志愿者）的培训要实行全覆盖，同时定期组织骨干义工（志愿者）培训，促进义工（志愿）服务的长效发展。
4、二级分会及各基层义工（志愿）服务队应定期组织新进义工（志愿者）培训，其上级组织应提供支持和帮助。
各志愿组织开办的培训课程，应在江门市义工信息管理系统发布培训信
息，本组织成员可优先参加。
5、义工（志愿者）培训时数，由主办该项培训的义工（志愿）组织信息管理员通过“江门市义工信息管理系统”进行登记。
培训参与率将作为市义工联对基层义工（志愿）组织参与市义工联年度“先进组织奖”评选的参考指标。