教育咨询师培训精选PPT幻灯片
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咨询师培训经典课件(PPT33页)
掌握方法,灵活记忆, 建立自信;
兴趣很重要,题量是关 键;
及时复习,及时巩固
身体状况; 所在学校整体教学质量; ……
Thank you!
回忆电话咨询流程,总结电话咨询话述 回忆面谈咨询流程,总结面谈咨询话述 准备咨询道具 本地连续三年的中高考录取分数线 初高中个年级知识点分布 本年度考试说明(未)
各年级特点
小学
小一:一般成绩问题不是很突出,兼有问题:家长没时间管,不适应小学生活 小二:孩子逐渐适应小学生活,但是行为需要矫正 小三:孩子做作业磨蹭,时间拖的长,效率低 小四:四年级的孩子一般比较忙,时间排的满,并且是学习的疲惫期。书写习
惯大多需要矫正。 小五:五年级的语文学习已经到了一个相当高的水平,从字的读音到词到句到
咨询师培训
电话流程
电话呼出前的准备 动用你的智慧调动你的知识储备
知识储备(道具篇)
教育动态
小升初信息 中、高考信息 艺术考试情况
解读当地各学校,并掌握近三年的升学信息 各个年级(年龄)的心理特征 各年级学科知识特点(见后) 教学进度
电话咨询
需获得信息——
年级பைடு நூலகம்
是否请过家教
学校
平时课堂情况
逆反心理 应试技巧 因老师或同学喜好 各学科具体情况 其他
上课注意力不集中,做小 动作;
作业不能及时完成或完 成作业时间拖延很长;
喜欢上网、玩游戏、看 电视;
沟通学习的重要性,明 确学习对自身未来发展 的意义;
适时规定玩的时间,坚 持在完成学习任务之后;
让其自己与自己比,每 天坚持一点点,每天进 步一点点;
基础不够牢固,一上一
机会;
下;
文科注重词语法的积累,
教育咨询师培训精品PPT课件
每个学校都有各种介绍自己学校和课程的资料,甚至每 天晚上都会熟悉一下课程知识;但是每个学校市场部进 行详细的学员信息调查与分析的情况却不多见。这种情 况非常普遍,导致课程顾问和客户的距离变得越来越大
有时候课程顾问千方百计约到了某个家长,但是在 和家长进行面对面交流的时候,课程顾问却往往不 知道要说些什么。这种情况非常典型,而它的病根 就在于不重视对客户知识的积累(案例)
所以说,在课程顾问的知识体系中,客户知识是最 重要的。全面、主动地了解客户的相关信息,见到 客户的时候才会有更多的话可说,而且这些话也往 往是客户所喜欢的。因此,作为课程顾问,首先要 了解客户知识,其次才是课程知识和学校知识。
课程顾问知识构成图
学校 课程 客户
3.纯熟的招生技巧
课程顾问应该具备的第三个特征是掌握纯熟的招 生技巧。课程顾问最需要的就是招生的技巧。关 于招生,有一系列专业的招生技巧,包括客户管 理技巧、招生活动组织技巧、服务技巧等等。这 些技巧可以帮助一个普通的课程顾问脱颖而出成 为一个杰出的课程顾问,也只有具备了专业技巧 和专业招生行为的课程顾问,才有可能成为一名 专业的优秀课程顾问。
01 成功的课程顾问,有如成功的运动员, 受人羡慕、钦佩。当成功的金牌运动员被 采访时,被问到获胜的最大原因是什么呢? 你可以听到他们回答是“信心”;再问到 信心是怎么培养出来的?他们的回答很简 单,是“训练”! 成功的课程顾问和金牌得主的运动员 一样,资质再好的运动员,不经过正确的 训练,都无法成为杰出的运动员。潜力再 出色的课程顾问,不经过正确的学习和训 练,都无法成为专业的课程顾问。
(2)强烈的自信
课程顾问的第二个态度是强烈的自信。这 种自信不仅仅是对自己的自信,更重要的 是对招生工作的自信。相信我们的学校, 相信学校的课程。相信学校的质量。
有时候课程顾问千方百计约到了某个家长,但是在 和家长进行面对面交流的时候,课程顾问却往往不 知道要说些什么。这种情况非常典型,而它的病根 就在于不重视对客户知识的积累(案例)
所以说,在课程顾问的知识体系中,客户知识是最 重要的。全面、主动地了解客户的相关信息,见到 客户的时候才会有更多的话可说,而且这些话也往 往是客户所喜欢的。因此,作为课程顾问,首先要 了解客户知识,其次才是课程知识和学校知识。
课程顾问知识构成图
学校 课程 客户
3.纯熟的招生技巧
课程顾问应该具备的第三个特征是掌握纯熟的招 生技巧。课程顾问最需要的就是招生的技巧。关 于招生,有一系列专业的招生技巧,包括客户管 理技巧、招生活动组织技巧、服务技巧等等。这 些技巧可以帮助一个普通的课程顾问脱颖而出成 为一个杰出的课程顾问,也只有具备了专业技巧 和专业招生行为的课程顾问,才有可能成为一名 专业的优秀课程顾问。
01 成功的课程顾问,有如成功的运动员, 受人羡慕、钦佩。当成功的金牌运动员被 采访时,被问到获胜的最大原因是什么呢? 你可以听到他们回答是“信心”;再问到 信心是怎么培养出来的?他们的回答很简 单,是“训练”! 成功的课程顾问和金牌得主的运动员 一样,资质再好的运动员,不经过正确的 训练,都无法成为杰出的运动员。潜力再 出色的课程顾问,不经过正确的学习和训 练,都无法成为专业的课程顾问。
(2)强烈的自信
课程顾问的第二个态度是强烈的自信。这 种自信不仅仅是对自己的自信,更重要的 是对招生工作的自信。相信我们的学校, 相信学校的课程。相信学校的质量。
咨询师培训讲座PPT(共39页)
咨询师必备知识
• 就业优势
• 注: • 不做完全承诺,不做过分夸大,实事求是为本,坚持“诚
信”原则(毕业后的薪资等敏感问题后述)
咨询师必备知识
• 背景优势
咨询师必备知识
• 证书优势 • 解释:
咨询师必备知识
• 咨询要点 • 1、谈我们与竞争者的区别,不要随意批评竞争对手; • 2、不要否定其他技术; • 3、不要与客户争辩,肯定客户的观点;采取迂回方式处理; • 4、涉及到技术细节问题,不要不懂装懂; • 5、电话咨询的唯一目的就是约访上门; • 6、详细填写咨询表,并做好每次回访记录; • 7、1%的希望,做100%的努力; • 8、每位咨询的学员,至少回访5次; • 9、使用肯定的语气、语言,不使用也许、可能、大概吧之类的语言;
咨询技巧-流程
• 好了!我该微笑了,其实我已经有了听到敲门声就微笑的 好习惯!
• 自然的微笑是一种珍品,给了我更多的机会,让我更能得 到信任,更有亲和力!
咨询技巧-流程
• 问候客户 • 自然地流露出你对客户的真心问候。
• 自我介绍 • 问候客户以后要做自我介绍 ,介绍自己的全名介绍自己的公司介绍
题没有兴趣,他就会对谈话的内容及咨询本人产生极大的反感,所以 一定要时刻观察客户的注意力和兴趣。 • 你可以看着客户的眼神,当他的眼神飘忽不定的时候,说明他对你的 话题已经产生了一定的抵触情绪或者失去了兴趣,那么你就要找出新 的、可以调动他兴趣的话题。
咨询技巧-流程
调查了解(询问)提问问题,认真听取,从中提取必要信息。
自己的职责 。
• 善意沟通——营造良好气氛 • 营造一个良好的氛围,这点非常重要。任何客户只有 在心情好、
氛围好的情况下,才有可能产生购买的欲望。这时你需要与客户交谈 一些轻松的话题。
教育咨询师培训交流心得PPT课件
论支持。
提高沟通与咨询技巧
学习如何与家长、学生有效沟 通,解决他们在教育方面的问 题,提供个性化的咨询服务。
培养团队协作能力
加强与其他教育咨询师的协作 ,共同提升团队整体水平。
增强职业道德意识
明确教育咨询师的职责和道德 规范,树立良好的职业形象。
培训的意义
提升个人职业竞争力
对行业发展起到推动作用
通过培训,教育咨询师可以获得更广 泛的市场认可和职业机会。
提升了沟通能力和咨询技巧,提高了解决学生问题的能 力,更好地为学生服务。
通过分析教育咨询案例,提升了实际操作能力和问题解 决能力,增强了实战经验。
CHAPTER 03
培训实践与反思
培训中的实践
培训课程学习
通过系统学习教育咨询理论、技巧和方法,掌握教育咨询的基本 知识和技能。
案例分析实践
参与实际案例的分析和讨论,运用所学知识解决实际问题,提高咨 询实践能力。
培训的重点
01
掌握教育咨询的基本理 论和实践操作
02
提升沟通能力和咨询技 巧,提高解决学生问题 的能力
03
了解学生个性化发展的 需求和指导方法,促进 学生全面发展
04
分析教育咨询案例,提 升实际操作能力和问题 解决能力
培训的方法
01
02
03
04
理论讲解
通过专业讲师的讲解,让学员 了解教育咨询的基本理论和实
如何了解学生个性化发展的需求和指 导方法,促进学生全面发展。
如何提升沟通能力和咨询技巧,解决 学生问题并满足其需求。
如何分析教育咨询案例,提升实际操 作能力和问题解决能力。
培训的收获
掌握了教育咨询的基本理论和实践操作,为从事教育咨 询工作打下坚实基础。
提高沟通与咨询技巧
学习如何与家长、学生有效沟 通,解决他们在教育方面的问 题,提供个性化的咨询服务。
培养团队协作能力
加强与其他教育咨询师的协作 ,共同提升团队整体水平。
增强职业道德意识
明确教育咨询师的职责和道德 规范,树立良好的职业形象。
培训的意义
提升个人职业竞争力
对行业发展起到推动作用
通过培训,教育咨询师可以获得更广 泛的市场认可和职业机会。
提升了沟通能力和咨询技巧,提高了解决学生问题的能 力,更好地为学生服务。
通过分析教育咨询案例,提升了实际操作能力和问题解 决能力,增强了实战经验。
CHAPTER 03
培训实践与反思
培训中的实践
培训课程学习
通过系统学习教育咨询理论、技巧和方法,掌握教育咨询的基本 知识和技能。
案例分析实践
参与实际案例的分析和讨论,运用所学知识解决实际问题,提高咨 询实践能力。
培训的重点
01
掌握教育咨询的基本理 论和实践操作
02
提升沟通能力和咨询技 巧,提高解决学生问题 的能力
03
了解学生个性化发展的 需求和指导方法,促进 学生全面发展
04
分析教育咨询案例,提 升实际操作能力和问题 解决能力
培训的方法
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理论讲解
通过专业讲师的讲解,让学员 了解教育咨询的基本理论和实
如何了解学生个性化发展的需求和指 导方法,促进学生全面发展。
如何提升沟通能力和咨询技巧,解决 学生问题并满足其需求。
如何分析教育咨询案例,提升实际操 作能力和问题解决能力。
培训的收获
掌握了教育咨询的基本理论和实践操作,为从事教育咨 询工作打下坚实基础。
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▪ ……这是很关键的一年…… ▪ 小一、小二 ▪ 危机感: ▪ 对策:
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▪ 小三、小四 ▪ 危机感: ▪ 需要: ▪ 对策:
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▪ 小五、小六 ▪ 危机感: ▪ 需要及对策:
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▪ 初一、初二 ▪ 危机感: ▪ 对策:
31
▪ 初三 ▪ 危机感: ▪ 对策:
20
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▪ 1.尊重与欣赏老师的习惯 ▪ 2.自学预习的习惯 ▪ 3.专心上课的习惯 ▪ 4.认真观察,积极思考的习惯 ▪ 5.善于提问的习惯 ▪ 6.切磋琢磨的习惯 ▪ 7.独立作业的习惯 ▪ 8.仔细审题的习惯 ▪ 9.练后反思的习惯 ▪ 10.复习归纳的习惯 ▪ 11.整理错题集的习惯 ▪ 12.客观评价的习惯
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▪ 1.学习动机:过强或者过弱,极少主动学习 ▪ 2.学习缺乏目标:树立适中的学习目标,目标
过高会灰心,目标过低相当于没目标 ▪ 3.学习计划性:利用好学习的黄金时间,每天
多学半个小时,一个月多学XXX小时,当天任 务当天完成,完成后多抽时间复习以前知识 ▪ 4.学习方法和技巧.例氧气抽取,图解法,经典 的方法
▪ 富有强有力的学习力。 ▪ 有较强的学科分析能力。 ▪ 激发学生学习欲望能力。
6
7
▪ 1, 对教育 教学的全局观把握,具体表现在:考 纲,学习方法,常见的学科问题。
▪ 2 孩子心理的掌握,兴趣,爱好,不同年级所 遇到的问题。
▪ 3 家庭教育的了解, 如特殊家庭及特殊家庭的 教育特色。
▪ 4销售规则的掌握,如何洞察顾客心理,及时 跟进顾客。
识学习、认识教育,成为合格的“学习教练”,并为家长自
我教育、自我发展提供学习质:
▪ 激情与活力 ▪ 具有极强的自信心。 ▪ 具有赚钱的欲望。 ▪ 具有灵活的思维应变能力。 ▪ 具有良好的心理把握能力。 ▪ 敢于承担压力并将其转化为前进的动力(心态)。 教师素质
32
▪ 高中预科(中考之后的暑假) ▪ 危机感: ▪ 对策:
33
▪ 高一、高二 ▪ 危机感: ▪ 需要: ▪ 对策:
34
▪ 高三 ▪ 危机感: ▪ 需要:
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▪ 5 教育时政的掌握,方向在于:择校,择班, 择师;高考分数线,各大名校录取分数线。
8
▪ 1. 直接解决孩子学科知识上的疑难问题 ▪ 2. 直接激发孩子的学习兴趣 ▪ 3. 交给孩子学习方法和技巧 ▪ 4. 提供给孩子解决学习问题的空间 ▪ 5. 学习效果全程跟踪 ▪ 6. 一套方案只针对一个孩子. ▪ 7.一个团队提升孩子的学习成绩 ▪ 8. 搭建起学生和家长沟通的桥梁 ▪ 9.完整的教学计划,精准的起点定位和目标管理 ▪ 10.绝对差异化教案,特别的知识轨道引导 ▪ 11.阶段目标因人而异,步步为赢达成个性化学习目标 ▪ 12.找准孩子的思维节奏,完成思维共振,激活脑动力,提升学习兴趣 ▪ 13.一对一教学模式
的学习认知,增强咨询者的学习热情与积极性,帮助咨询者
掌握正确的学习方法,提高学习技能;
▪
4. 帮助咨询者提高心理素质,完善健全人格,开发潜能,
增强自我调整、自我更新的能力;
▪
5. 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格,发现
自己志趣爱好,选择适合发展方向,科学地制定生涯规划;
▪
6. 提供家庭教育指导服务,帮助家长改善亲子关系、认
咨询
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▪ (二).咨询时候的工作内容.
▪ 1. 对咨询者进行专业的学习诊断,检测学生的学习类型、学 习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习 潜能等多项学习的内在因素;
▪
2. 分析、诊断学生的学习状况,制定辅导计划与方案;
▪
3. 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念,更新咨询者
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▪ ……这是很关键的一年…… ▪ 小一、小二 ▪ 危机感: ▪ 对策:
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▪ 小三、小四 ▪ 危机感: ▪ 需要: ▪ 对策:
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▪ 小五、小六 ▪ 危机感: ▪ 需要及对策:
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▪ 初一、初二 ▪ 危机感: ▪ 对策:
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▪ 初三 ▪ 危机感: ▪ 对策:
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▪ 1.尊重与欣赏老师的习惯 ▪ 2.自学预习的习惯 ▪ 3.专心上课的习惯 ▪ 4.认真观察,积极思考的习惯 ▪ 5.善于提问的习惯 ▪ 6.切磋琢磨的习惯 ▪ 7.独立作业的习惯 ▪ 8.仔细审题的习惯 ▪ 9.练后反思的习惯 ▪ 10.复习归纳的习惯 ▪ 11.整理错题集的习惯 ▪ 12.客观评价的习惯
9
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▪ 1.学习动机:过强或者过弱,极少主动学习 ▪ 2.学习缺乏目标:树立适中的学习目标,目标
过高会灰心,目标过低相当于没目标 ▪ 3.学习计划性:利用好学习的黄金时间,每天
多学半个小时,一个月多学XXX小时,当天任 务当天完成,完成后多抽时间复习以前知识 ▪ 4.学习方法和技巧.例氧气抽取,图解法,经典 的方法
▪ 富有强有力的学习力。 ▪ 有较强的学科分析能力。 ▪ 激发学生学习欲望能力。
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▪ 1, 对教育 教学的全局观把握,具体表现在:考 纲,学习方法,常见的学科问题。
▪ 2 孩子心理的掌握,兴趣,爱好,不同年级所 遇到的问题。
▪ 3 家庭教育的了解, 如特殊家庭及特殊家庭的 教育特色。
▪ 4销售规则的掌握,如何洞察顾客心理,及时 跟进顾客。
识学习、认识教育,成为合格的“学习教练”,并为家长自
我教育、自我发展提供学习质:
▪ 激情与活力 ▪ 具有极强的自信心。 ▪ 具有赚钱的欲望。 ▪ 具有灵活的思维应变能力。 ▪ 具有良好的心理把握能力。 ▪ 敢于承担压力并将其转化为前进的动力(心态)。 教师素质
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▪ 高中预科(中考之后的暑假) ▪ 危机感: ▪ 对策:
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▪ 高一、高二 ▪ 危机感: ▪ 需要: ▪ 对策:
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▪ 高三 ▪ 危机感: ▪ 需要:
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▪ 5 教育时政的掌握,方向在于:择校,择班, 择师;高考分数线,各大名校录取分数线。
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▪ 1. 直接解决孩子学科知识上的疑难问题 ▪ 2. 直接激发孩子的学习兴趣 ▪ 3. 交给孩子学习方法和技巧 ▪ 4. 提供给孩子解决学习问题的空间 ▪ 5. 学习效果全程跟踪 ▪ 6. 一套方案只针对一个孩子. ▪ 7.一个团队提升孩子的学习成绩 ▪ 8. 搭建起学生和家长沟通的桥梁 ▪ 9.完整的教学计划,精准的起点定位和目标管理 ▪ 10.绝对差异化教案,特别的知识轨道引导 ▪ 11.阶段目标因人而异,步步为赢达成个性化学习目标 ▪ 12.找准孩子的思维节奏,完成思维共振,激活脑动力,提升学习兴趣 ▪ 13.一对一教学模式
的学习认知,增强咨询者的学习热情与积极性,帮助咨询者
掌握正确的学习方法,提高学习技能;
▪
4. 帮助咨询者提高心理素质,完善健全人格,开发潜能,
增强自我调整、自我更新的能力;
▪
5. 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格,发现
自己志趣爱好,选择适合发展方向,科学地制定生涯规划;
▪
6. 提供家庭教育指导服务,帮助家长改善亲子关系、认
咨询
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▪ (二).咨询时候的工作内容.
▪ 1. 对咨询者进行专业的学习诊断,检测学生的学习类型、学 习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习 潜能等多项学习的内在因素;
▪
2. 分析、诊断学生的学习状况,制定辅导计划与方案;
▪
3. 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念,更新咨询者