电信渠道经理工作手册
电信经理岗位职责
电信经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如方案大全、规章制度、岗位职责、合同协议、条据书信、工作报告、应急预案、心得体会、会议纪要、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as a comprehensive plan, rules and regulations, job responsibilities, contract agreements, document letters, work reports, emergency plans, insights, meeting minutes, other sample texts, and more. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电信经理岗位职责明确职责，企业可以更加有效地推进各项工作的顺利进行，提高工作效率和质量。
电信渠道经营个人总结_渠道经理年终总结
电信渠道经营个人总结_渠道经理年终总结作为电信渠道经理，2020年是我职业生涯中的一个重要时刻。
在这一年中，我深刻认识到，成为一名优秀的渠道经理不是一蹴而就的，需要不断学习和进步。
因此，我制定了一些实际有效的计划，不断提升自己的能力和素质。
一、工作职责作为电信渠道经理，我主要负责公司各个渠道的经营管理工作，包括市场推广、销售业绩达成、合作伙伴维护等方面。
通过对市场趋势的分析和策略性的决策，我带领团队达成了去年的销售目标，同时也成功扩大了市场份额。
在合作伙伴层面上，我积极管理和维护着与各大渠道代理商、渠道商的良好关系，以确保与他们的合作更加和谐稳定。
二、发展计划在未来的发展中，我将面临更高级别的岗位挑战，因此，我有以下计划来实现成功： 1、提升销售技巧对于每位渠道经理来说，销售技巧都是最基础也是最重要的技能之一。
在销售的过程中，我始终坚持以客户为中心，深入了解客户需求和痛点，从而更加准确地推荐出能够满足他们需求的产品或服务，这也是我在销售方面赢得客户信任和信赖的关键。
2、加强团队管理团队管理也是电信渠道经理身上不可或缺的能力之一。
在日常工作中，我始终以身作则，注重培养和激励团队成员的积极性和创造性，同时，也不断增强他们的专业能力，以更好地服务客户。
3、拓宽业务领域通过深入了解市场趋势和业务需求，我计划在未来拓宽业务领域，推出更具竞争性的产品和服务，同时寻找新的合作伙伴，以实现更加协同高效的渠道发展。
三、年终回顾在过去一年的工作中，我认为我取得了一些可喜的成绩。
在销售方面，我认真分析市场趋势，制定合理的销售策略，实现了销售业绩的稳定增长；在团队管理方面，我积极指导和培养团队成员，让他们更好地适应市场需求、发挥个人潜能；在合作伙伴管理方面，我注重维护与渠道方的良好关系，通过协同开拓新的市场，吸引更多的客户。
总之，对我来说，2019年是一个积极而又充实的一年。
在未来，我会继续推进我的计划，提升自己的能力和素质，为公司的发展贡献我的力量。
电信渠道经理工作总结及计划
电信渠道经理工作总结及计划一、工作总结在过去一年里，我作为电信渠道经理，深入参与了公司渠道管理和运营工作，结合市场需求和竞争环境，取得了一定的成绩。
下面我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结。
1. 渠道管理在渠道管理方面，我积极推动渠道拓展和市场占有率提升。
通过与各地代理商的合作，我们成功开拓了新的销售渠道，扩大了销售范围。
同时，对现有渠道进行了梳理和整合，提高了合作效率和利润水平。
此外，我还组织了渠道培训，提升了销售团队的专业水平和服务质量。
2. 销售业绩在销售业绩方面，我积极与团队成员合作，制定了明确的销售目标和计划。
通过市场调研和竞争分析，我们及时调整销售策略，并采取了一系列的促销活动，有效促进了销售增长。
通过团队的共同努力，我们成功完成了年度销售目标，并超额完成了公司下发的任务。
3. 客户服务在客户服务方面，我高度重视客户的满意度和忠诚度。
我与客户保持密切的沟通和合作，及时解决了客户的问题和投诉，提供了高质量的服务。
通过客户满意度调研，我们得到了很多有价值的反馈和建议，对于提升客户体验起到了积极的作用。
4. 团队管理作为团队的领导者，我注重团队的凝聚力和协作能力。
我积极鼓励团队成员发挥自己的优势，激发了他们的工作热情和创造力。
同时，我也加强了团队内部的沟通和协调，促进了信息的流通和共享。
通过定期的团队会议和培训，我们提高了团队的整体素质和执行力。
二、工作计划基于过去一年的总结和分析，我拟定了下一年的工作计划，旨在进一步提升渠道经理的能力和推动业务发展。
具体计划如下：1. 渠道拓展我将继续致力于开拓新的销售渠道，和现有渠道进行更深入的合作。
通过市场调研和消费者洞察，了解用户需求和偏好，从而有针对性地开发新的渠道和产品，提高市场占有率。
2. 团队培训我将加强团队的培训和发展，提高团队成员的专业素质和工作效率。
通过组织内外部培训、分享经验和案例研讨等方式，使团队成员不断学习和成长，增强团队的竞争力和抗压能力。
中国电信渠道经理技能五级认证业务篇
中国电信渠道经理技能五级认证业务篇首先是客户关系管理。
作为渠道经理，需要具备良好的沟通和协调能力，与客户进行有效的沟通，了解客户需求，提供满足客户需求的产品和解决方案。
此外，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
其次是市场调研和竞争分析。
作为渠道经理，需要不断关注市场动态，了解竞争对手的产品和策略，并及时进行分析和调整。
通过市场调研和竞争分析，可以帮助渠道经理制定合理的销售策略，提高市场竞争力。
第三是销售管理和团队建设。
渠道经理的工作是管理销售团队，需要具备良好的团队建设和管理能力。
渠道经理需要制定销售目标和计划，分配销售任务，指导和培训销售人员。
同时，还需要激励和激发销售人员的积极性和创造力，以提高销售业绩。
第四是合作伙伴关系管理。
作为渠道经理，还需要管理和维护与合作伙伴的关系。
渠道经理需要与合作伙伴进行协商和沟通，制定合作项目和计划，共同推动销售目标的实现。
同时，还需要评估和选择合适的合作伙伴，建立长期稳定的合作关系。
最后是业务创新和推广。
渠道经理需要具备良好的业务创新能力，不断研究和开发新的业务模式和产品，以提升市场竞争力。
同时，还需要制定合理的推广策略，通过各种渠道和方式推广产品和服务，扩大市场份额。
综上所述，中国电信渠道经理技能五级认证业务篇需要具备客户关系管理、市场调研和竞争分析、销售管理和团队建设、合作伙伴关系管理以及业务创新和推广等方面的能力。
只有具备了这些技能，才能在竞争激烈的市场中取得成功。
中国电信渠道经理技能五级认证业务篇继上文所述，中国电信渠道经理在业务篇的技能五级认证中，还需要掌握以下几个关键技能：产品知识、销售技巧、客户服务和投诉处理、数据分析和报告撰写，以及团队协作能力。
首先，作为中国电信渠道经理，深入了解和掌握所负责的产品知识是必不可少的。
渠道经理需要了解公司的各类产品，包括移动通信、固定电话、宽带、云计算等。
对于每种产品，渠道经理需要了解其技术特点、功能、优势、价格以及使用场景等方面的知识。
关于电信渠道经理述职报告（2篇）
关于电信渠道经理述职报告[电信渠道经理述职报告]尊敬的领导，各位同事：大家好！我是电信渠道部门的经理，今天非常荣幸向大家汇报过去一年的工作，并分享我们所取得的成绩以及存在的问题和挑战。
一、工作概述在过去一年的时间里，我所负责的电信渠道部门面临了许多新的机遇和挑战。
我们以提高客户满意度和市场占有率为目标，通过不断完善渠道管理和创新营销策略，努力推动公司的业务发展。
以下将从四个方面来总结和阐述我们的工作情况。
1. 渠道管理在渠道管理方面，我们强调一体化管理，通过建立与各个渠道合作伙伴的紧密联系，加强对渠道合作伙伴的培训和指导，确保他们有足够的知识和技能来推广公司的产品和服务。
同时，我们也加强了对渠道合作伙伴的绩效评估和激励机制，以激发他们的积极性。
在过去一年中，我们成功签约了15个新的渠道合作伙伴，并通过有效的合作推动了销售额的增长。
2. 市场推广为了提高公司在市场上的曝光度和知名度，我们积极参与各类展览和活动，进行产品展示和宣传。
我们还利用新媒体和社交平台进行线上推广，通过精准定位和个性化推送，吸引了一大批潜在客户。
除此之外，我们还加强了与媒体的合作，通过发表新闻稿和接受采访等方式，提高了公司的品牌形象和知名度。
3. 客户服务为了提高客户满意度，我们不断加强对客户的关怀和服务。
我们建立了客户投诉反馈机制，及时解决客户问题并采取措施防止类似问题的再次发生。
我们还开展了一系列培训和活动，提高了客户服务团队的专业素养和沟通能力。
通过这些努力，我们的客户满意度得到了显著提高，客户投诉率也大幅下降。
4. 绩效考核为了激励员工的积极性和创新意识，我们建立了以绩效为导向的考核体系。
我们制定了明确的工作目标和绩效指标，并通过定期的沟通和反馈，及时了解员工的工作情况和需求，并为他们提供相应的支持和培训。
同时，我们还加强了对优秀员工的表彰和奖励，鼓励他们继续努力。
这些举措有效地提高了员工的工作积极性和工作满意度。
二、工作成绩在过去一年的工作中，我们取得了一些显著的成绩和进展。
电信渠道经理心得体会
电信渠道经理心得体会电信渠道经理心得体会篇一：电信开放渠道竞聘演讲稿竞聘报告尊敬的各位领导：我竞聘的岗位是社会渠道运营中心经理。
这次参加竞聘上岗，对我来说，是一次新的挑战。
下面就此次竞聘作如下陈述，希望各位领导予以批评、指正。
如果我应聘成功，我将从以下6个方面开展工作：一、加强社会渠道队伍建设。
分别对于各支局、卖场、手机店、体验店，以及政企部都设立专人或临时兼职的渠道客户经理，做好服务支撑。
二、门店增加网点、优化布局。
特别是弥补目前城区、郊区、集镇所在点的薄弱渠道。
1）是要突破核心商圈，并向重点乡镇、民工聚集地延伸。
城区核心商圈门店过少，影响力远远不能和他网相比，1/3占比是目标。
农村区域坚持自有营业厅覆盖的优势，将自有的乡镇中心厅建设成为在乡镇市场宣传的标准形象，并带动周边整体天翼门店形象与销售量提升。
2）是向电脑店渗透：学习武义经验，城区电脑店全部签约，各乡镇至少一家签约。
不仅能带动高速光宽带增量，更要发掘3g智能机和宽带电视的销售潜力。
三、炒店、暖店，零售式促销常态化。
社会渠道的营销活动务必多样化，核心卖场的管理能力也亟待提升，建议采用派驻店长方式进行管理提升。
活动形式以“百商千店”竞赛为统领，请进来和走出去结合。
1）请进来：特别要重视利用手机厂商（例如：华为、海信、三星）资源在城关开设新的代理门店，要围绕门店单点销售能力提升，开展经常“变脸”的常态化促销与路演活动组织，快销品要迅速承接启动“599元入门级智能机+云卡”礼包并在广大农村与聚类市场进行推广，此外还要进一步优化液晶电视、pad、笔记本电脑和智能机的包装销售，尤其加大双卡双智能包装推广力度。
2）走出去：坐商行商相结合。
11月份就提前准备并启动圣诞+元旦、春节+元宵两个“双节”社会网点促销安排，日常持续开展“三扫和三进”, 扫村、扫街、扫小区，进校园、进乡镇、进企业；发展手段由2g和低端3g向入门级智能机、双模智能机转变，销售模式由单一的摆摊+路演向叠加政企团购模式转变。
电信渠道经理工作总结
电信渠道经理工作总结电信渠道经理工作总结一、工作目标和任务作为电信渠道经理，我的工作目标是为公司创造更大的业务价值和客户利益，以提高公司的市场占有率、业务增长率和客户满意度为出发点，实现以下任务：1. 确定渠道销售目标和计划，跟踪销售进展和成果评估。
2. 管理并优化渠道资源，提高渠道效益，推进渠道网络建设。
3. 组织销售推广活动，提高品牌知名度和市场影响力，寻找新的销售机会。
4. 通过渠道建设和培训支持，提高销售人员的绩效和专业素质。
二、工作进展和完成情况我在过去的一年中，通过不断努力，完成了各项工作任务，并取得了一些阶段性的成果：1. 渠道销售目标和计划制定：我制定了渠道销售目标和计划，包括销售任务、预算和渠道建设计划，确保与其它部门和公司整体战略一致。
2. 渠道资源管理和优化：我通过研究市场、调研顾客需求，针对中小企业客户加强渠道级别的管理，打造全新的团队服务，提升中小企业客户对电信产品的购买和满意度。
3. 销售推广活动组织：我组织完成了多个推广活动，包括线上和线下的，以提高品牌知名度、呈现新产品及其推荐，增强公司在市场中的影响力。
4. 销售人员培训：为了增强员工集体的绩效和专业素质，我积极开展了渠道销售人员的培训，组织邀请电信高管、行业专家进行精品培训。
在这个过程中，不仅提高了销售人员的专业写作技能, 销售人员也能更好的匹配顾客需求, 协助销售团队能够更好的提高业绩。
三、工作难点及问题在工作的过程中，我也遇到了一些难点和问题：1. 资源调配和压力：因为供月度销售额要达到集团指标，常常需要在资源有限的情况下与其它机构进行协调，在很大程度上增加了压力，尤其是当销售额不够时，压力增加。
2. 渠道建设和管理：这项工作需要综合考虑市场、顾客需求等多种因素，需要不断升级产品销售及服务，因此渠道建设的规划、组织和实施需要更好的方案和执行，需要在人员和资源上做出更加合理的调配。
四、工作质量和压力在追求高效的业务进展和回报的同时，我也对工作质量和压力保持高度的关注和重视。
电信经理岗位职责(优秀范文18篇)
电信经理岗位职责（优秀范文18篇）电信经理岗位职责篇1（1）负责产品体系的建立和管理工作，包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、IT系统配置、合同版本管理、知识库更新等。
（2）负责行业解决方案及各项业务的策划、组织、跟进和评估工作。
（3）负责客户保持和策反的策划、组织、跟进和评估工作。
（4）负责网吧、驻地网等聚类客户的营销策划和组织工作。
（5）负责营销计划目标、任务的.制定、分解工作。
（6）负责营销成本的预算和管控工作。
（7）负责渠道业务宣传工作。
（8）负责业务展示厅的业务管理工作。
电信经理岗位职责篇21、负责联系使用电信业务的客户；做好客户的业务、技术支撑工作，跟踪新业务、新产品的使用情况。
2、制定电信业务的年度经营计划和业务营销计划，并组织实施，定期做好业务的`统计分析。
3、完成下达的业务发展指标和业务收入指标。
4、负责电信业务的对外合作及相关管理工作。
电信经理岗位职责篇31、负责为客户提供售前技术支持，与销售配合做好客户产品及技术需求的.收集与确认，启动产品研发需求;2、负责为客户提供售中技术支持，开展咨询答疑活动，协助解决客户用卡中遇到的困难。
3、负责为客户提供售后技术支持，必要时到现场解决涉及卡片质量或卡与机具匹配等问题。
4、参与走访客户，负责新产品或特殊产品的市场跟踪调查，向相关部门反馈调查情况和市场信息。
5、协助质量部组织处理客户投诉。
与投诉客户进行沟通，起草给客户的联系函件，办理退卡、换卡、补卡及其他赔偿事宜，满足客户合理要求，促进投诉顺利关闭。
6、协助质量部编制外部质量信息报表，组织开展投诉分析，督促落实整改措施。
7、参与客户满意度调查，协助相关部门开展分析活动，制定整改措施并督促落实。
8、负责建立技术支持和客户投诉等相关资料档案并妥善保管。
9、完成部门经理和主管高层交办的其他工作任务。
电信经理岗位职责篇41、实现公司整体业务战略在区域客户内的策略执行;2、对所负责区域客户的经营结果和客户满意度负责;3、根本客户需求,制订销售计划,确定销售政策,设计销售模式;4、维护所负责区域老客户关系,开拓区域内新客户资源;5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
中国电信社会渠道经理工作手册
目录手册说明 (5)1 社会渠道认知 (6)1.1“三直”网点的定义 61.2社会渠道“三直”的使用范围 61.3代理网点的分类及特征 6二、潮州电信社会渠道“三直”网点政策解读 (7)2.1“三直”网点准入条件72.2“三直”网点的佣金政策72.2.1预付费渠道补贴： (7)2.2.2后付费业务佣金标准 (8)2.3网点装修标准82.3.1 业务开通分级规划 (8)2.3.2 “三直”网点装修标准 (8)2.4网点准入流程92.5网点暂停与恢复流程92.6“三直”退出流程102.7“三直”网点领卡流程102.8“三直”网点领机流程112.9“三直”网点酬金结算流程11三、渠道经理岗位入门 (11)3.1社会渠道经理岗位职责113.2渠道经理行为规范133.2.1渠道经理仪容仪表 (13)3.2.2渠道经理公文包规范 (14)3.3渠道经理“三九”工作法143.3.1渠道经理三大工作习惯 (14)3.3.2渠道经理九大注意 (15)四、渠道经理日常工作 (15)4.1网点覆盖154.1.1市场调研与网点选择 (15)4.1.2渠道经理网点拓展流程及应对话术 (16)4.2网点走访管理194.2.1 渠道经理网点走访规范 (19)4.2.2 渠道经理网点走访路线策略选择 (20)4.2.3 渠道经理走访三步曲—走访前 (20)4.2.4 渠道经理走访三步曲—走访中 (22)4.2.5 渠道经理走访三步曲—走访后 (23)4.2.6渠道走访流程参考 (24)4.3渠道沟通管理254.3.1 与渠道网点沟通规范 (25)4.3.2网点信息反馈流程 (27)4.3.3网点投诉处理流程 (28)4.3.4 政策沟通 (28)4.4网点助销294.4.1 网店培训指导规范 (29)4.4.2 网店培训指导工作流程 (29)4.4.3 日常辅导规范 (30)4.4.4 日常辅导工作流程 (30)4.5销售与促销314.5.1网点铺货步骤 (31)4.5.2 新业务推广 (32)4.5.3 促销活动的四个阶段 (32)4.5.4 促销活动的方式参考 (33)4.5.5促销活动的七个步骤 (33)五、渠道工作管理 (34)5.1渠道工作管理345.1.1 工作计划制定步骤 (34)5.1.2工作计划制定规范 (35)5.1.3 渠道经理每日工作模板 (36)5.1.4 渠道经理周、月工作模板 (37)5.2渠道信息管理385.2.1渠道信息收集工作规范 (38)5.2.2 渠道预警信息处理工作规范 (38)5.3渠道考核管理405.3.1 渠道经理原则 (40)5.3.2 渠道经理月度考核模型（参考） (40)5.3.3 渠道经理基础工作考核指标库（参考） (41)5.3.4 渠道经理年度考核模型（参考） (42)5.4网点的考核管理（参考）435.4.1网点考核指标 (43)5.4.2网点评级 (44)六、工具百宝箱 (45)6.1基础信息类表格456.1.1区域营销分布渠道信息登记表 (45)6.1.2代理商资料登记表 (46)6.1.3 社会渠道网点清单 (47)6.1.4 渠道反馈问题处理表 (48)6.1.5 网点投诉登记表 (48)6.2渠道经理网点走访类表单496.2.1 走访计划拟定表 (49)6.2.2社会渠道已签约网点巡检表 (50)6.2.3非签约渠道网点日常走访记录表 (51)6.2.4竞争对手渠道网点日常走访表 (52)6.3渠道营销类表单526.3.1公司促销活动反馈表 (52)6.3.2渠道自办促销活动总结反馈表 (53)6.3.3促销物品出库单 (54)6.4常规工作管理类表单556.4.1 月工作计划拟定表 (55)6.4.2 周工作计划拟定表 (55)6.4.3 月工作管理 (56)6.4.4渠道培训记录表 (57)6.4.5渠道经理早会记录表 (57)6.5其它586.5.1 特殊情况审批表 (58)6.5.2后付费业务佣金标准（参考） (59)手册说明一、手册目的1.工作入门渠道经理工作快速入门，本指导手册明确了渠道管理员的各模块工作的内容、标准、规范，为渠道经理和管理员的工作指明了方向。
渠道经理业务手册
扬州联通广陵区局渠道经理业务手册2010年7月（第一版）目录第一章：职责篇一、分局长/渠道经理工作职责二、分局长/渠道经理日常工作要求第二章：指标篇一、广陵区局2G收入及发展任务目标二、广陵区局3G收入及发展任务目标三、广陵区局固网收入及发展任务目标第三章：产品篇一、个人客户2G移动业务产品介绍二、个人客户3G移动业务产品介绍三、家庭客户固网产品介绍四、集团客户综合业务产品介绍五、重点增值业务产品产品介绍第四章：常识篇一、3G常识二、3G手机常识三、WAP网站大全四、全年重要节假日第五章：联络篇联通常用客服电话第一章：职责篇一、分局长/渠道经理工作职责：1、对所辖区域的渠道的用户发展、客户维系、营业收入、资源利用负责，完成相应的经营任务。
2、执行所辖区域的渠道的销售计划、建设和管理工作，对区域内渠道网点的业务销售和新业务推广进行过程控制和监督指导。
3、负责公司营销方案、促销活动在所辖区域的贯彻落实，协调分销商做好当地市场的拓展工作。
4、负责对所辖区域的渠道经营规范执行情况进行监督、考核、发现问题必须按公司相关规定予以纠正。
5、负责对所辖区域内，渠道的客户服务、投诉和业务咨询工作进行业务指导和过程管理，对营业员进行业务培训和服务规范培训。
提升所辖区域内联通服务水平。
6、负责公司各项促销、宣传方案在所辖区域的布置、落实。
7、负责所辖区域内的中小集团客户发展。
8、负责所辖区域内的基础信息收集、市场调研、网络覆盖情况跟踪和分销商的综合评估工作。
9、负责营帐系统和CRM系统的简单维护和支撑，及时协助技术人员解决突发故障。
10、完成上级领导安排的其它工作。
二、分局长/渠道经理日常工作要求（一）看报表分局长/渠道经理每天必须了解乡镇区域内的业务发展和收入报表，掌握市场占有率、市场动态和业务发展状况。
（二）访网点每个厅每周查看不少于2次，每个零售网点和缴费站每周不少于1次，并填写巡检记录，同时要确保钱款、产品和手机的安全。
电信渠道经理述职报告
电信渠道经理述职报告尊敬的领导：我是贵公司的电信渠道经理，我在过去的一年中全心全意地投入到工作中，全力以赴地完成了工作任务。
在这里，我向您汇报我在过去一年所做的工作，以及相关的成绩和经验教训。
一、工作概况在过去一年，我负责管理电信渠道的销售工作。
我主要负责以下几个方面的工作：1. 渠道拓展：我和团队一起研究市场需求，开展渠道拓展工作。
我们与各大电信运营商建立了广泛的合作关系，并与其开展了合作项目，拓展了公司的渠道网络。
2. 销售管理：我对销售团队进行了全面的管理和指导，包括制定销售目标、制定销售计划、组织销售培训、管理团队绩效等。
通过有效地管理，我提高了销售团队的销售业绩。
3. 客户关系管理：我与客户保持密切的沟通和联系，及时了解客户需求，为客户提供优质的服务。
通过不断地沟通和协调，我建立了良好的客户关系，并在客户满意度方面取得了明显的提升。
4. 数据分析：我及时对销售数据进行分析，根据分析结果制定销售策略和措施。
通过数据分析，我能够深入了解市场需求和竞争情况，为公司的销售工作提供科学依据。
二、取得的成绩在过去一年的工作中，我取得了以下几点成绩：1. 销售业绩：我成功地带领销售团队完成了公司的销售目标，销售额同比增长了20%。
这一成绩得益于我对销售团队的有效管理和指导，以及对市场需求的准确把握。
2. 渠道拓展：我成功地与多家电信运营商建立了合作关系，拓展了公司的渠道网络。
这些合作关系为公司带来了更多的销售机会和收入来源。
3. 客户满意度：通过与客户的沟通和服务，我使客户满意度得到了大幅度的提高。
很多客户对我们的服务表示赞赏，并推荐我们的产品和服务给其他人。
4. 团队建设：我注重团队建设，通过制定明确的工作目标、建立激励机制和团队建设活动，提高了团队的凝聚力和战斗力。
我的团队成员积极参与工作，共同为公司的发展贡献力量。
三、经验教训在过去一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战，总结出了以下几点经验教训：1. 沟通能力：在与客户和团队沟通时，我发现沟通能力是非常重要的。
电信渠道经理工作总结 电信渠道工作工作总结
电信渠道经理工作总结电信渠道工作工作总结工作总结本人从2011年毕业到电信工作至今，已经过了5年的分水岭。
从刚开始在客户网络维护岗位转岗到前端，至今一直在渠道客户经理岗位上，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，使自己逐渐被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合中心做好经营工作。
我认为，电信运营是一种服务性很强的行业，其产品主要是提供服务，以高质量的服务和水平赢得客户、为客户创造服务价值、为企业带来效益。
现就自己工作简单小结如下：一、工作总结（一）、执行公司政策。
随着竞争对手不断进攻，公司政策也是全面更新，时时调整。
作为渠道经理，必须在最短的时间里学习，吃透各种政策。
同时将政策全部正确地传达，落实，跟进，反馈。
面对更新较快的政策，首先要站在更高的角度理解，不要怀疑，不能迟疑，更不能够被动接受。
制定工作计划，按天或按周管控进度，实时调整，务必保持目标一致性。
并及时检查工作，总结经验，弥补不足，使得下一次工作做得更好。
（二）、做好代理商支撑。
代理商的工作就是直接面向客户且为客户提供服务，他掌握政策的多少，深浅，服务态度的好坏直接影响了公司的形象。
所以，最好代理商支撑，就是间接做好服务工作。
和代理商建立恰当的合作关系，及时必要的沟通与打气，充分发挥代理商积极性，主动性。
政策沟通要正确、清楚、及时的做好代理商顾问工作事宜，及时处理代理商疑问、申诉、反馈和各种其它需求，做到不让代理商心存疑虑，故而间接影响业务发展。
（三）内部协调沟通作为渠道经理，对上要对领导负责、对公司负责，对下要对代理商负责、对客户负责。
加强自身内部沟通协调能力，可以减少工作摩擦，提升工作效率，事半功倍。
具体来说就是向经验丰富的同事常请教；向上级领导多汇报；跨部门间常协作，多交流；对合作商多指导，常监督。
二、以后的工作计划工作缺不了学习。
不论职位高低，不论经验多寡，都需要不断地学习，不断提升专业知识和自我素养。
中国电信渠道经理每日工作任务书
传达公司近期经营思路、讲解新的促销活动、探讨销售技巧、强调销售规范
四、系统使用
规范店员受理动作，解决受理中出现的问题
五、信息收集
收集异网销售政策、佣金政策、店面补贴等
六、记录填写
填写店面巡查表，记录难问题
七、工作总结
总结好的销售经验，整理常见问题，通过易信群、微信群、QQ群对辖区内店面进行分享和解答，针对检查内容拍照留存，并报分局支撑岗
备注：提前安排当日店面巡查路线，准备宣传品、巡查表及店面近期销量情况等
渠道经理每日工作任务书
一、店面检查“六到位”
1、门头、背景更换、受理台席及销售柜台到位
2、终端到位：不少于6款，目前以流动市场主推终端为主
3、号卡到位：不少于10张
4、宣传品到位：及时更新、布放
5、受理到位：严格按照实名制规范要求执行
6、促销及资费掌握到位
二、销售支撑
查看近期销售情况，销量低的店面协助分析原因，结合市场环境制定销量提升计划（炒机、炒店）
电信渠道经理个人工作总结
电信渠道经理个人工作总结在过去的一年里，我担任电信渠道经理一职，负责公司的渠道拓展和管理工作。
在这一年中，我经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。
在此，我对我的工作进行一个总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作亮点1. 渠道拓展取得显著成果在过去的的一年里，我带领团队积极拓展渠道，成功签约了多家合作营业厅和代理商。
这些合作伙伴的加入，为公司带来了更多的客户和业务，同时也提高了公司的市场占有率。
2. 渠道管理得到加强为了提高渠道服务质量，我加强了渠道管理，制定了严格的渠道服务标准和考核制度。
通过定期培训和检查，提高了营业员的服务水平和专业素养，客户满意度得到了显著提升。
3. 渠道营销活动成效显著我积极策划并组织了一系列渠道营销活动，如优惠套餐推广、节假日促销等，吸引了大量新客户，提升了公司的销售额。
同时，这些活动也加强了公司与渠道合作伙伴之间的合作关系。
二、工作不足1. 市场环境竞争激烈在当前市场中，竞争对手较多，市场竞争激烈。
部分代理商在面临竞争压力时，出现了一些负面行为，如恶意降价、虚假宣传等，对公司形象和利益造成了一定影响。
2. 渠道服务能力有待提高尽管公司在渠道服务方面取得了一定的成绩，但与优秀企业相比，仍存在一定的差距。
部分营业员的服务水平、专业素养和业务能力仍有待提高，客户体验仍有提升空间。
3. 营销政策落实不到位在实际工作中，部分代理商对公司的营销政策落实不到位，导致市场推广效果不尽如人意。
此外，公司内部的沟通和协调机制也有待完善，以保证营销政策的顺利实施。
三、未来工作规划1. 深化渠道拓展在新的一年里，我将继续加大渠道拓展力度，争取更多优质合作伙伴，进一步提高公司市场占有率。
同时，加强与现有合作伙伴的关系维护，确保合作伙伴的稳定性和忠诚度。
2. 提升渠道管理水平加强对渠道的管理和监督，完善渠道服务标准和考核制度，提升渠道服务质量。
定期开展培训和考核，提高营业员的服务水平和专业素养。
中国电信社会渠道经理工作指导手册
中国电信社会渠道经理工作指导手册【最新资料，WORD文档，可编辑】目录手册说明..................................................................................1 社会渠道认知............................................................................1.1 “三直”网点的定义1.2 社会渠道“三直”的使用范围1.3 代理网点的分类及特征二、潮州电信社会渠道“三直”网点政策解读............................2.1 “三直”网点准入条件2.2 “三直”网点的佣金政策2.2.1预付费渠道补贴：........................................2.2.2后付费业务佣金标准......................................2.3 网点装修标准2.3.1 业务开通分级规划 .......................................2.3.2 “三直”网点装修标准 ...................................2.4 网点准入流程2.5 网点暂停与恢复流程2.6 “三直”退出流程2.7“三直”网点领卡流程2.8“三直”网点领机流程2.9“三直”网点酬金结算流程三、渠道经理岗位入门................................................3.1 社会渠道经理岗位职责3.2 渠道经理行为规范3.2.1渠道经理仪容仪表........................................3.2.2渠道经理公文包规范......................................3.3 渠道经理“三九”工作法3.3.1渠道经理三大工作习惯....................................3.3.2渠道经理九大注意........................................四、渠道经理日常工作................................................4.1 网点覆盖4.1.1市场调研与网点选择......................................4.1.2渠道经理网点拓展流程及应对话术..........................4.2 网点走访管理4.2.1 渠道经理网点走访规范 ...................................4.2.2 渠道经理网点走访路线策略选择 ...........................4.2.3 渠道经理走访三步曲—走访前 .............................4.2.4 渠道经理走访三步曲—走访中 .............................4.2.5 渠道经理走访三步曲—走访后 .............................4.2.6渠道走访流程参考........................................4.3 渠道沟通管理4.3.1 与渠道网点沟通规范 .....................................4.3.2网点信息反馈流程........................................4.3.3网点投诉处理流程........................................4.3.4 政策沟通 ...............................................4.4网点助销4.4.1 网店培训指导规范 .......................................4.4.2 网店培训指导工作流程 ...................................4.4.3 日常辅导规范 ...........................................4.4.4 日常辅导工作流程 .......................................4.5销售与促销4.5.1网点铺货步骤............................................4.5.2 新业务推广 .............................................4.5.3 促销活动的四个阶段 .....................................4.5.4 促销活动的方式参考 .....................................4.5.5促销活动的七个步骤......................................五、渠道工作管理....................................................5.1 渠道工作管理5.1.1 工作计划制定步骤 .......................................5.1.2工作计划制定规范........................................5.1.3 渠道经理每日工作模板 ...................................5.1.4 渠道经理周、月工作模板 .................................5.2 渠道信息管理5.2.1渠道信息收集工作规范....................................5.2.2 渠道预警信息处理工作规范 ...............................5.3 渠道考核管理5.3.1 渠道经理原则 ...........................................5.3.2 渠道经理月度考核模型（参考） ...........................5.3.3 渠道经理基础工作考核指标库（参考） .....................5.3.4 渠道经理年度考核模型（参考） ...........................5.4网点的考核管理（参考）5.4.1网点考核指标............................................5.4.2网点评级................................................六、工具百宝箱......................................................6.1基础信息类表格6.1.1区域营销分布渠道信息登记表..............................6.1.2代理商资料登记表........................................6.1.3 社会渠道网点清单 .......................................6.1.4 渠道反馈问题处理表 .....................................6.1.5 网点投诉登记表 .........................................6.2渠道经理网点走访类表单6.2.1 走访计划拟定表 .........................................6.2.2社会渠道已签约网点巡检表................................6.2.3非签约渠道网点日常走访记录表............................6.2.4竞争对手渠道网点日常走访表..............................6.3渠道营销类表单6.3.1公司促销活动反馈表......................................6.3.2渠道自办促销活动总结反馈表..............................6.3.3促销物品出库单..........................................6.4常规工作管理类表单6.4.1 月工作计划拟定表 .......................................6.4.2 周工作计划拟定表 .......................................6.4.3 月工作管理 .............................................6.4.4渠道培训记录表..........................................6.4.5渠道经理早会记录表......................................6.5其它6.5.1 特殊情况审批表 .........................................6.5.2后付费业务佣金标准（参考）..............................手册说明一、手册目的1.工作入门渠道经理工作快速入门，本指导手册明确了渠道管理员的各模块工作的内容、标准、规范，为渠道经理和管理员的工作指明了方向。
电信渠道管理个人工作总结
电信渠道管理个人工作总结自从我担任电信渠道经理以来，已经过去了半年多的时间。
在这段时间里，我深刻地认识到电信渠道管理的重要性和挑战性。
通过对市场的研究和分析，我制定了明确的工作目标和工作计划，并取得了一定的成果。
以下是我对这半年多工作的总结和反思。
首先，我要加强自身的学习和提升。
作为电信渠道经理，我需要具备丰富的行业知识和业务能力。
在过去的工作中，我意识到自己在某些方面还有待提高，比如对电信市场的洞察力和竞争对手的分析能力。
为了更好地胜任工作，我计划加强学习和研究，关注行业动态，提升自己的专业素养。
其次，我要加强与渠道合作伙伴的沟通和合作。
渠道合作伙伴是电信业务发展的重要支撑，只有与他们保持良好的沟通和合作关系，才能共同推动业务的发展。
在过去的工作中，我积极与合作伙伴沟通交流，解决他们遇到的问题，取得了良好的效果。
今后，我将继续加强与合作伙伴的沟通，了解他们的需求和期望，提供更好的支持和服务。
再次，我要注重团队建设和发展。
作为电信渠道经理，我不仅要关注个人的业绩，更要关注团队的整体发展和成长。
在过去的工作中，我努力培养和激励团队成员，提高他们的工作积极性和业务能力。
今后，我将继续关注团队建设，培养更多的优秀人才，提升团队的整体竞争力。
最后，我要注重市场拓展和业务创新。
电信市场竞争激烈，只有不断拓展市场和进行业务创新，才能保持竞争优势。
在过去的工作中，我积极参与市场拓展和业务创新，推动了一系列新业务的推广和落地。
今后，我将继续关注市场动态，挖掘更多的商机，推动业务创新，提升公司的市场份额和盈利能力。
总之，在这半年多的电信渠道管理工作中，我取得了一定的成绩，但同时也认识到自己的不足之处。
在今后的工作中，我将不断学习和提升自己，加强与合作伙伴的沟通和合作，注重团队建设和发展，以及市场拓展和业务创新，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信，在电信渠道管理这个岗位上，我能够不断成长和进步，取得更好的成绩。
电信经理年度工作总结_电信渠道经理年度工作总结
电信经理年度工作总结_电信渠道经理年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！在过去的一年里，我担任电信渠道经理的岗位，通过团队的共同努力，取得了一定的成绩。
在这个特殊的年份里，我将对自己的工作进行总结和回顾，以期能够更好地反思和复盘，为新的一年做好准备。
一、工作回顾在过去的一年里，我主要负责电信渠道的管理和运营工作，具体包括以下几个方面：1. 渠道规划与拓展：根据公司的发展战略，制定了电信渠道的规划和拓展方向，通过市场调研和竞争分析，确定了一些优质渠道和合作伙伴，并成功签约和谈判。
目前，公司与多家高品质合作伙伴建立了稳定的合作关系，为公司业务的拓展提供了强有力的支持。
2. 渠道管理和培训：组建了一支高效团结的渠道团队，并通过定期培训和交流会议的方式，提高了团队成员的专业素质和工作技能。
制定了一系列的渠道管理制度和流程，规范了渠道的运营和管理过程。
通过对渠道团队的培训和管理，提高了渠道团队的整体素质和工作效率，大大提升了业务绩效。
3. 业绩达成：通过精细化管理和团队合作，成功实现了公司下达的销售指标，取得了较好的业绩。
特别是在疫情期间，我们采取了一系列有效的措施，科学安排了渠道资源，提高了渠道的运营效率，充分发挥了渠道的作用，为公司的业绩保持稳定增长作出了贡献。
二、工作亮点在过去的一年里，我认为自己的工作有以下几个亮点：三、工作不足尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也意识到工作中存在不足之处：1. 渠道合作伙伴的管理还有待加强，尤其是对一些中小渠道的管理和发展不够重视，需要进一步提高渠道的整体素质和效能。
2. 渠道团队管理中存在一些不足，尤其是对团队成员的激励和培训不够，需要加强团队的凝聚力和战斗力。
3. 需要进一步提高自身的专业素质和工作技能，特别是对市场趋势和竞争对手的了解，需要进行更深入的研究和学习。
四、工作计划4. 深入研究和学习相关行业的最新发展动态，为公司业务的拓展提供有力支持。
5. 积极应对不确定因素，提前做好各项准备，为公司业务的稳定增长做出贡献。
电信经理年度工作总结_电信渠道经理年度工作总结
电信经理年度工作总结_电信渠道经理年度工作总结尊敬的领导：您好！值此一年之际，我荣幸地向您呈上本年度的工作总结报告。
在过去的一年里，我在公司的领导和支持下，兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结如下：一、工作回顾在过去的一年里，我以电信渠道经理的身份，承担了公司渠道管理的工作，主要包括渠道拓展、渠道维护、团队管理等方面的工作。
在这些工作中，我努力学习、不断创新，积极探索适合公司发展的渠道管理模式，带领团队不断向前。
1. 渠道拓展：我和团队在本年度扩大了公司的销售渠道，不断寻找新的合作伙伴，积极开拓新的市场。
我们与各大代理商、经销商进行合作，签订了一系列合作协议，拓展了公司的销售网络。
在我的带领下，团队积极开展市场调研，不断开发新的渠道和客户资源，为公司的销售业绩做出了贡献。
2. 渠道维护：除了开拓新的销售渠道，我也注重维护现有合作伙伴的关系。
通过定期的拜访和沟通，我及时了解市场动态和客户需求，保持与合作伙伴的密切联系，确保渠道的稳定和持续发展。
3. 团队管理：作为团队的领导者，我注重团队建设和队伍的培训。
我组织了一系列的培训活动，提高了团队成员的专业水平和销售能力。
通过设立明确的销售目标和激励机制，有效地调动了团队的积极性，提高了团队的整体业绩。
二、工作成果在过去一年的工作中，我取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：1. 销售业绩大幅增长：在我担任渠道经理的这一年里，公司的销售业绩得到了大幅增长。
通过我和团队的共同努力，公司的产品销售量明显提升，市场占有率得到了一定的提高，为公司创造了丰厚的经济效益。
2. 新渠道开发：通过我和团队的努力，公司开发了一批新的销售渠道，拓展了产品的销售网络。
这些新的渠道为公司带来了丰厚的利润，为公司的经营业绩注入了新的活力。
3. 团队建设取得成效：通过我对团队的培训和激励，团队成员的工作能力和团队凝聚力得到了提高。
团队的业绩得到了较大的提升，为公司的发展做出了积极的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浙江电信渠道经理工作手册二O一一年八月目录第一章：渠道分类及渠道经理团队定位职责1.1全业务实体渠道分类实体渠道按“业务发展能力、手机销售能力”两个指标分类，形成手机卖场、专营店、手机店、便利店四类实体渠道。
1.1.1手机卖场：是指有较强电信业务发展能力和手机销售能力的实体渠道。
根据运营主体的差异可以细分自营卖场（以下简称天翼卖场）和合作卖场。
●天翼卖场：主要包括现有自营厅中的一级厅、二级厅、三级厅及业务发展排名前20%的四级厅和全省排名前100位的合作营业厅。
●合作卖场：主要包括国美、苏宁等大中型家电连锁，话机世界等手机连锁渠道，连锁经营的福利型商超渠道，以及市、县手机销售TOP10各类渠道。
1.1.2专营店：是指电信业务发展能力强、手机销售能力相对较弱，以业务发展和提供服务为主要功能的实体渠道。
主要包括现有自营厅中排名后80%的四级营业厅和排他合作、核心可控的电信合作营业厅、专营店。
1.1.3手机店：以手机销售为主营，通信业务发展能力相对较弱的各类中小手机独立店。
主要包括目前各类已合作、未合作的手机代理店。
1.1.4便利店：是指电信业务发展能力和手机销售能力都较弱，以提供便利型服务为主要功能的实体渠道。
此类渠道主要包括现有家门口充值缴费点、低端通信独立店，以及不以通信业务为主营仅提供充值业务的各类便利店。
1.2各渠道分类的运营管理要点1.2.1运营管理总原则：以“直管、直控、直供”为核心，强化渠道管理和运营●对于手机卖场和专营店，通过一体化管理、专业团队建设等方式进行直管，以“直管”为手段提高渠道的运营管理的规范性、标准化和高效率。
●对于C/G合营的实体渠道，通过自建他营、纳入网格统筹管理、渠道专员驻店等方式进行直控，以“直控”为形式贴近渠道，贴近末端，提升渠道掌控力，提高C网销售占比。
●对于以他网终端销售为主的手机店及数量众多的便利店，通过纳入网格支撑服务，通过向末端直接配送号卡、终端、充值缴费卡的方式，通过“直供”减少渠道层级，保障渠道效益，提升渠道忠诚。
1.2.2卖场渠道运营管理要点●天翼卖场、合作卖场运营：以“两化”促“两变”，即通过“渠道管理专业化，销售组织卖场化”两化工作，促进“商圈人流向门店客流转变，门店客流向C网用户转变”。
（1）渠道管理专业化A. 建立卖场渠道专业化管理队伍，建立卖场渠道总监、卖场渠道专员、卖场渠道专员三级支撑服务体制。
B. 本地网实施卖场渠道总监负责制。
卖场渠道总监直接负责当地最重要卖场渠道门店（不少于两家），同时承担全市范围内所有合作卖场渠道的发展和管理职责，如：制定分解月度销售目标及制定月度销售计划、制定门店销售方案（含激励方案）、组织团队落实门店日常运营管理与支撑和卖场型渠道经理团队日常管理（含绩效考核、培训等）。
C. 由卖场渠道专员负责合作卖场渠道的日常运营管理与支撑、卖场渠道专员的日常管理、问题门店/卖场渠道专员运营能力提升、竞争信息的收集与反馈等。
卖场经理巡视门店，到门店现场服务管理，每周不少于3次。
D. 在合作卖场开始合作的前3-6个月，派驻自有卖场渠道专员提供驻店服务，在一些重要合作网点则视业务发展需要长期派驻。
卖场渠道专员需负责卖场内C网终端及业务的销售、门店的日常运营管理与支撑、各类竞争信息的收集与反馈等。
（2）销售组织卖场化：A. 优化销售政策和产品，提高销售成功率：坚持推进“卖终端送业务”方式，充分发挥卖场卖终端带动业务发展的作用；在C/G混营渠道，积极打造政策上的局部优势，降低销售机会成本。
从销售人员视角出发，制定并完善符合卖场销售特点的“销售模版和销讲脚本”，有效指导销售工作开展，切实提高销售成功率。
B. 配合协作，与渠道共同开展促销活动：建立起适应卖场渠道营销特点和节奏的合作机制和反映能力；有计划、有规律开展双休日促销、节假日促销、事件营销等联合促销活动；坚持“资源共投，风险共担”原则，提高渠道投入的有效性和参与的积极性，争取双赢结果。
C. 争取有利资源，突出C网终端陈列和宣传：抢占卖场内优质展位陈列C网终端，抢占有利位置开展体验营销；争取门店内外宣传资源，突出C网在店内的销售氛围。
在宣传内容上注意与他网的差异性，突出政策上、终端上、比较优势。
D. 强化支撑考核，提升门店C网销售积极性：派驻自有优秀销售人员进驻渠道，持续开展对渠道人员销售技巧培训，整体提升销售人员C网销售能力；积极争取店长支持，将门店人员配置、考核、奖励等有利资源投向C网；从渠道集团、门店、店长、专员逐级建立“正向的激励与压力传递相结合”的激励考核制度，提高门店C网主推率；1.2.3专营店●全业务运营：在专营店内加载全业务营销及品牌宣传，优化产品形态，同时通过提供与厂家、经销商和代理商的交流平台，提高渠道手机销售能力。
通过业务能力和终端能力的双提升，将专营店打造成能提供标准化、规范化服务，能有效满足区域内客户的基本通信需求的全业务渠道。
●属地化管理：将专营店纳入到网格内实施统一管理和服务，选择网格内有实力的专营店，组建直销队伍，在电信主导下开展有组织行商活动，提高代理商合作的紧密度和忠诚度。
●分层级管理：根据专营店的覆盖范围和能力实行分级管理。
对于业务发展能力强的专营店，在门店装修布置、业务宣传等资源投入上给与倾斜，如适当增加体验营销功能，给予差异化渠道补贴等。
1.2.4手机店针对手机店“数量众多、单兵作战”的特点，在合作中应重点关注●引C入G：有一定G网手机销售能力但尚未开展业务合作的手机店，利用手机厂商、分销商资源，推动天翼手机在中小零售店的进驻。
●提供补贴：对于有一定放号能力的手机店，提供乐享3G礼包卡等快销品。
对于无业务受理能力的渠道则以话费礼券为手段，提供公平一致的话费补贴政策，通过补贴带动渠道C 网终端销售积极性和销量。
●强化服务：将手机店纳入网格管理，借力同网格内有实力的代理商向手机点直接供机、供卡，并提供服务支撑。
1.2.5便利店●丰富手段：以自有空充平台、合作伙伴空充平台、充值卡等多种充值方式，配合自营、合作、授权等多方式，做大网点数量。
●叠加功能：在部分有能力网点叠加销售低端套包机、预付费卡、增值业务产品包等标准化产品销售。
●规范形象：推动便利店规范化管理，如统一规范VI标准、统一网点服务标准等；●主动服务：落实网格和渠道经理对便利店支撑服务和渠道拓展职能，加强对渠道预付费平台充值数据跟踪分析和渠道走访，及时掌握渠道库存和余额，提供主动余额提醒和送卡服务，提高渠道的活跃度。
1.3渠道经理团队定位渠道经理团队（指卖场渠道专员和一般社会网点渠道经理）作为浙江电信发展代理渠道的中坚力量，需要明确自身在未来企业战略框架下的使命。
渠道经理团队所做的一切工作的最终目的在于使得代理渠道提高业绩能力。
围绕这个最终目的，渠道经理团队的定位为：●电信优质代理渠道优秀业绩的推动者；●电信优质代理渠道健康运营的督导者；●电信和代理渠道双赢发展的掌控者。
那么，渠道经理团队的使命是帮助电信发现、培养、管理优质代理渠道，确保完成公司给代理渠道下达的战略目标。
渠道经理团队作为管控和支撑代理渠道的重要力量，需要明确自身的角色定位。
现有的渠道经理团队角色定位是多方面，他们是营业员，是培训师，也是检查者，同时也是支撑者。
通过对试点单位的调研发现，大多数卖场渠道专员和一般社会网点渠道经理认同这样的定位，但同时也认为能够按照定位的要求做到位是一件非常难的事情，因为这样多方面的定位过于宽泛，无法让这个团队从根本上明确自身的工作实质。
在这里，需要将渠道经理团队的定位重新聚焦为三点：教练、保姆和管理者。
●教练：做渠道营销能力提升的教练；●保姆：做渠道最贴心的支撑；●管理者：做好渠道销售过程的管控。
明确这三点定位有助于更加清晰的明确自身的角色以及承担该角色所带来的责任。
1.4一般社会网点渠道经理工作职责项目职责内容1.5卖场服务与维系卖场服务及时主动领取并送达卖场最新的受理单、宣传资料等，同时回收过期的受理单、宣传资料。
(要求在公司印制到库后的48小时内达到卖场并启用)提供定期（如：每月）将卖场的业务酬金清单明细，对卖场有佣金疑问的号码进行核查，及时查明原因并解决。
对卖场的系统操作故障（包括专线、代理营业系统上的功能使用、自助详单打印机等）及业务、营销政策疑问等，建立首问责任制，联系相关部门及时处理并回复卖场。
正确理解传达公司政策，并及时通知卖场公司的业务规范、营销政策等，必须以代理系统电子形式或书面形式通知（书面形式由卖场签字确认为准）。
解决用户对卖场的投诉，并向用户及公司进行反馈（普通事件需当天解决、重大投诉因情节轻重而定）。
卖场业务指导指导卖场人员正确操作代理营业系统、自助详单打印机等。
指导卖场人员正确使用、填写受理单、登记表。
对公司的业务规范、服务规范、营销政策上门指导或培训。
指导卖场陈列，包括VI、宣传单页、宣传物料等。
业务督导与卖场考核业务督导通过各种方法手段促进卖场多放号、不断提高第一推荐率、不断提高新增市场占有率。
销售量分析对所负责卖场的业务发展情况每月进行横向(所负责的卖场业务发展占比)与纵向(本月业务量与前3月业务量对比)的分析。
业务监督督促卖场客户资料按时返档，确保卖场上交资料的完备性、正确性。
监督卖场在业务操作上是否有违反公司规定的行为，如串卡、串机、套机、恶意竞争等。
综合考核每月对所辖区域各卖场进行一次综合考评（包括服务职能、销售职能、形象宣传等进行全面考评，每月做一次书面考评总结）。
第二章：渠道经理团队上墙文化五要：●礼仪形象要亲和；●营销政策要精通；●系统操作要掌握；●渠道服务要主动；●信息记录要全面。
五禁：●禁止利用职务之便谋私利；●禁止有损企业利益的言行；●禁止工作时间做与工作无关的事；●禁止随意承诺；●禁止推诿扯皮。
一般社会网点渠道经理走访四目的：●收集传递信息；●检查规范要求；●发现解决问题；●支撑协助营销。
一般社会网点渠道经理走访八要素：●店外观察、店内观察、信息沟通、销售跟进；●培训指导、物料收发、协助营销、离店确认。
一般社会网点渠道经理访后带回五信息：●销售量、新政策执行反馈、问题点、新举措、新案例。
（包括电信的情况和竞争对手的情况）一般社会网点渠道经理走访三切记：●切记要找到关键人沟通；●切记沟通要换位思考；●切记离开前要确认成果。
卖场渠道专员日常工作六重点：●受理业务、收集信息、督促销售；●培训协销、主动销售、总结经验。
卖场渠道专员五收集：●接触量、销售量、人流量、新政策、新机型。
（包含电信和竞争对手的情况）。
第三章：渠道经理团队日常工作规范纲要3.1一般社会网点渠道经理工作要求每天工作要求每周工作要求每月工作要求开晨会周计划助营销访渠道做培训月例会填记录收信息月沟通3.1.1一般社会网点渠道经理每天工作要求规定动作●准备工作：促销主题、物料准备；必要时可根据目标用户提前做好外呼通知。