银行自助设备管理ppt
《ATM自动取款机》课件
ATM的功能
存款 取款 转账 缴费
讲解如何使用AT M 进行存款，以及自动存款机的 工作原理。
说明在AT M 上如何进行取款，以及遇到各种问题 时的应对方法。
解释如何在ATM上进行转账，以及如何保护自己 账户的安全。
介绍ATM的缴费功能，包括如何缴纳水电费等。
ATM的安全性能
1
密码保护
解释ATM使用密码保护用户账户的方法
ATM在现代社会的重要性
便捷快速
AT M 提供24/7不间断自助服务，方便客户进行各种银行操作。
优秀的用户体验
AT M 覆盖区域广泛，操作简单、便捷，大大提高了客户的满意度。
银行业现代化的重要标志
AT M 的应用和发展不仅在服务水平和效率上极大提升了银行的形象，也是银行业信息化、现 代化方向的重要举措和标志。
ATM与信息化的结合
基于大数据和互联网的整 合服务模式
AT M 将与大数据、移动互联网等 信息化技术结合，为客户提供更 加高质量的银行服务。
虚实融合的金融服务模式
虚拟与实体结合，ATM的现代化 智能化形态期望在未来更快、更 创新地被实现，并且与智能化环 境结合，使科技贯穿整个金融服 务过程。
移动终端的ATM支付方式
AT M 在智能城市建设中对 于金融服务的发展和优化 产生了很大的影响，极大 地推进了城市的智能化进 程。
介绍ATM在智能城市建设 中的社交功能以及其未来 的社会化趋势，推动了智 慧社区的建设。
AT M 在智能城市建设中对 于城市管理的升级和优化 产生了重要的影响，对于 公共服务和质量的提高具 有重要的意义。
促进银行现代化
AT M 的出现、推广和配备为银 行的现代化革命做出了很大的 贡献，也大大方便了银行管理 的工作。
ATM机知识培训课程PPT课件
3. 将所有测试模块内数据关闭清零，以便于记录测试 新数据；
4. 进入4号模块内，对电阻率进行保存（例如： jiang xi jing ke 125S-165 100000 C)；
5. 修改参数：
6.
chamfer C—12.5±5.00
7.
deviatior distance AC—0.30±1.00
8.
arc length A—11.0 ±2.00
9.
diagonal distance --165 ±1.00
6. 保养Save parameters →点击Start,进行正常测试
7.
chamfer C—1.50±1.50
8.
deviatior distance AC—1.00±1.00
9.
arc length A—1.50 ±1.50
10.
diagonal distance --219±4.00
6. 保养Save parameters →点击Start,进行正常测试
注：输入参数时应输“，”而不是小数点。
Settings
输入 密码
.
24
2）点击Newcalibration → 找到相应校准文件（04/05）
.
25
3）→ 放入校准（04/05），标准片校准区域对准模 块的三条红外线。
.
26
注意：仪器上的三个光点必须与标片上的三点对准。
.
27
4）连续点击OK 十次→ 取出校准片
备注：1、标准片校
3. 切换到4号模块内，点击 clear statistcs更改电阻率保 存的文件名（如jiang xi jing ke 125S-165 100000 C)。
人民银行自助查询机管理培训课件(一)
人民银行自助查询机管理培训课件(一)人民银行自助查询机管理培训教学内容1.自助查询机的概述和原理2.自助查询机的功能和使用方法3.自助查询机的操作流程和注意事项4.自助查询机故障排除和维护教学准备1.讲师需要准备一台自助查询机作为示范2.课件PPT或投影仪3.相关教材和资料4.答疑解惑准备教学目标1.了解自助查询机的基本原理和工作流程2.熟悉自助查询机的各项功能和使用方法3.掌握自助查询机的正确操作流程和注意事项4.能够排除自助查询机的简单故障并进行基本维护设计说明1.按照逻辑顺序，由浅入深地进行知识讲解2.结合实际案例进行示范和演示3.组织小组活动和讨论，加深学员对知识的理解和应用4.配备答疑环节，解答学员的疑惑和问题教学过程1.介绍自助查询机的背景和重要性–自助查询机的普及和应用–自助查询机提供的服务内容2.原理和工作流程–自助查询机的硬件和软件组成–自助查询机的数据处理流程3.功能和使用方法–查询银行账户余额和流水–转账和缴费–开通或挂失银行卡4.操作流程和注意事项–步骤一：选择语言和服务项目–步骤二：验证身份和输入相关信息–步骤三：选择操作类型和确认操作–注意事项：保护个人信息，注意操作安全5.故障排除和维护–常见故障和解决方法：卡针卡住、无法打印等–基本维护：定期清洁，保证正常使用6.案例分析和讨论–分组讨论自助查询机使用中可能遇到的问题和解决方法–学员分享实际案例，进行经验交流7.答疑解惑–回答学员的问题和疑惑–强调需要注意的重点和细节课后反思1.检查教学目标的完成情况2.总结教学过程中的亮点和不足3.收集学员的反馈和意见4.针对不足和问题进行改进和调整，准备下一次教学计划教学内容1.自助查询机的概述和原理–自助查询机的定义和分类–自助查询机的工作原理2.自助查询机的功能和使用方法–查询银行账户余额和流水–转账和缴费–开通或挂失银行卡3.自助查询机的操作流程和注意事项–步骤一：选择语言和服务项目–步骤二：验证身份和输入相关信息–步骤三：选择操作类型和确认操作–注意事项：保护个人信息，注意操作安全4.自助查询机故障排除和维护–常见故障和解决方法：卡针卡住、无法打印等–基本维护：定期清理，保证正常使用5.自助查询机的安全管理–防范钓鱼网站和假冒设备–信息保护和交易安全教学准备1.自助查询机作为示范2.课件PPT或投影仪3.相关教材和资料4.白板、笔、橡皮等教学用具教学目标1.了解自助查询机的基本原理和工作流程2.熟悉自助查询机的各项功能和使用方法3.掌握自助查询机的正确操作流程和注意事项4.能够排除自助查询机的简单故障并进行基本维护5.了解自助查询机的安全管理要求和注意事项设计说明1.以案例为引导，引发学员思考和讨论2.结合示范和实践操作，提高学员的应用能力3.强调安全意识和信息保护的重要性4.激发学员的兴趣和参与度，提高教学效果教学过程1.概述和原理–介绍自助查询机的定义和分类–解释自助查询机的工作原理2.功能和使用方法–演示查询银行账户余额和流水的操作–演示转账和缴费的操作–演示开通或挂失银行卡的操作3.操作流程和注意事项–分步骤演示选择语言和服务项目–分步骤演示验证身份和输入相关信息–分步骤演示选择操作类型和确认操作–强调个人信息保护和操作安全的注意事项4.故障排除和维护–列举常见故障并解释解决方法–强调定期清理和保持设备正常使用的重要性5.安全管理–讲解钓鱼网站和假冒设备的风险–强调保护个人信息和交易安全的重要性6.案例分析和讨论–分组讨论自助查询机使用中可能遇到的问题和解决方法–学员分享实际案例，进行经验交流7.答疑解惑–回答学员的问题和疑惑–强调需要注意的重点和细节课后反思1.检查教学目标的完成情况2.总结教学过程中的亮点和不足3.收集学员的反馈和意见4.针对不足和问题进行改进和调整，准备下一次教学计划。
《自助银行支付》PPT课件
网上支付与安全
19
图6-2后方交换型系统的ATM支付流程图 6
持卡人
（1）插入银行卡 （2）输入PIN （3）输入交易金额和类型 （10）打印现金，吐现金，退卡
ATM终端
发卡行
（6）请求 （12）确认 （7）响应
交换中心
（5）请求 （11）确认 （8）请求
网上支付与安全
4
6.1.1 自助银行简介
自助银行有狭义和广义之分。 狭义：中国人民银行在《商业银行设立同城营业网点管理
办法》中第三条规定：“自助银行是指商业银行在营业场 所以外设立的自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM） 等通过计算机、通信等科技手段提供存款、贷款、取款、 转账、货币兑换和查询等金融服务的自助设施。自助银行 包括具有独立营业场所、提供上述金融业务的自助银行和 不具有独立营业场所、仅提供取款、转账、查询服务的自 动取款机（ATM）两类”。 广义上的自助银行还包括网上银行、电话银行以及手机银 行等主要以自助方式实现金融服务的方式。我们一般所指 的自助银行是狭义的自助银行，本书所谓的自助银行是指 狭义的自助银行。
对
清
账
算
信
信
息
息
（4） 请 求
（9） 响 应
代理行
清算中心
网上支付与安全
6.2.1 ATM系统交易流程与安全
ATM系统是利用银行发行的银行卡，在自动柜 员机ATM上执行取款、查询余额、修改密码、 和转账等功能的一种自助银行系统。该系统使 银行可以把金融服务扩展到银行柜台和银行网 点以外的地方，有效地提高了银行的效率，降 低了银行的运行成本，是最早获得成功使用的
自助银行设备。
自助设备的管理
（3） 退货交易一般是应持卡人要求而发起的， 而消费撤销交易可由商户主动发起，也可应持卡人 要求发起。
安全用卡
❖ 近年来利用自动柜员机进行诈骗的案件时有发生,其 作案手段常见如下方法:
❖ 手段一：高科技窃卡号密码。常见的在自动取款机 上端放置摄像仪器，窃取持卡人的卡号和密码，然 后制造假卡，通过电话或网上银行大肆划款。
ATM的日常保养及维护
❖ 10．ATM由一台PC主机控制，24小时运行， 对主机的性能要求较高。主机产生热量较多， 如果其电风扇有故障，会影响排热，主机可 能进入高温保护状态。另外,如果软驱长期闲 置不用，会堆积许多灰尘，一旦需用软驱时 必须先用清洁盘加少量无水酒精对软驱进行 清洁，以免损坏检测盘。
（4） 预授权完成撤消
预授权完成撤销是指由于操作失误等原因，收银员对当日已完成的预 授权完成交易,在当日POS结算前进行撤消， 该交易类似于消费撤销。
销售点终端（POS）
➢ 金融类交易：
4.自动冲正
自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原 交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。查询 交易无冲正。冲正交易由POS自动发起，无需收银员进行操作。
自动柜员机（ATM）
ATM的吐钞方式： ➢ 真空吸附式：NCR ➢ 摩擦吸附式：DT、富士通
自动柜员机的特点
❖ 自动柜员机的特点: ❖ ATM自动柜员机不受营业时间的限制，24小
时为您服务；在ATM机进行的交易将自动传 送到我行的计算机系统，系统立即自动记账， 并将您的银行交易结果打印在凭条上，以备 查阅。
自助设备的管理
❖ ATM管理主要处理由ATM发起的交易，按照银联的 有关规定中ATM部分主要设计了如下一些业务功能：
自助银行服务系统PPT学习教案
存储器
交换中心
A银行 A行网络
POS
ATM
后方交换 型的网 络结构
中央银行
B银行 B行网络
POS
ATM
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后方交换型网络结构的特点
交换中心位于各成员行之后； 各成员行可拥有自己的终端机； 自己的持卡人在自有系统的终端机上所做的交易，留在自己行内处理； 系统上做的跨行交易，均送交换中心转发到相应的发卡银行去处理； 发卡行收到代理行经交换中心送交的交易请求信息后，经必要的确认处
第3页/共49页
一、共享自助银行系统的基本组成
持卡人 终端机（银行卡机具） 成员金融机构（发卡银行、收单银行） 交换中心（银行卡授权网络） 清算银行 特约商户（对于POS系统）
第4页/共银行卡授权网络：我国的各大商业银行都 建立了各自的全国性银行卡授权网络，地区性的城市 银行也建有自己的相应的银行卡授权网络。他们通过 其专用银行网络为其客户提供ATM、POS、家庭银行和 储蓄所柜员电子业务等服务。 •中国银联地区交换中心：它通过地区网络将各商业银 行地区性银行卡处理中心链接起来，组成地区性共享 的自助银行体系。银联地区交换中心除了处理本地区 跨行自助银行业务外，还肩负向全国交换总中心转发 异地业务信息。（已经实现一级交换）
小结
什么是自助银行服务系统：以银行卡为介质的自助服务系统 金融网络按性质分类：专用、共享（共享是主流） 共享自助银行系统的基本组成：参与者 自助银行体系结构：跨行网络结构、授权过程 共享自助银行系统的网络类型：前方交换型、后方交换型、混和
型
第13页/共49页
对金卡工程交换网络的补充总结
ATM大多在WINDOWS操作系统下工作， 采用C语编写。
第25页/共49页
《自助银行》课件
欢迎来到《自助银行》的PPT课件！在本次课程中，我们将一起探讨自助银 行的发展历程、功能、优点与缺点，以及其应用场景和未来发展趋势。让我 们开始吧！
自助银行简介
自助银行是指由现代科技设备提供的自助式金融服务。该服务不需要人工银 行柜台，通过自助终端实现各种金融交易，如存款、取款、转账、余额查询、 缴费等。
自助银行的功能
存款
方便客户随时存款，减少排队等候时间。
转账
支持账户之间的电子转账，快捷额查询
客户可以随时查询账户余额，进行资金管理。
缴费
提供缴纳水电煤等生活公共事业费用的服务。
其他功能
例如贷款申请、手机充值等便民服务。
自助银行的优点与缺点
优点
便捷性、时间灵活、服务稳定、资源节约。
缺点
缺乏个性化服务、安全问题、网络故障。
自助银行的应用场景
1 商业银行网点
2 社区自助银行
为客户提供更便捷的金 融服务，缓解现场压力。
方便居民进行生活支付 和金融业务。
3 公共场所
在机场、火车站等公共 场所提供全天候服务。
自助银行的重要性和前景
重要性
自助银行提供更快捷、便利的 金融服务，满足了现代人们日 益增长的金融需求。
市场竞争形势
未来发展趋势
自助银行市场竞争激烈，银行 需要不断创新以保持竞争优势。
自助银行将更加智能化和个性 化，结合人工智能与大数据分 析，提供更优质的金融服务。
银行自助设备安全管理与风险防范44页PPT
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪2Leabharlann 、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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银行营业网点自助业务及设备管理
一、营业网点职责：
1．负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行；每日营业前后对自助设备进行常规测试，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作。
2．严格按照自助设备的操作规程，做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障、宣传引导等日常运行管理工作，及时清除自助设备机身或周围的非法张贴物；
3．对新投入运行或排除故障后再投入运行的自助设备进行测试验收；4．发现自助设备故障时，须立即检查自助设备工作状态，一般性故障要及时排除，遇有技术上的故障，应立即通知联社自助设备管理部门，积极协助联社排除故障，并做好相关记录；
5．负责自助服务业务日常账务管理，配合做好自助设备发生的差错核对和账务调整；
6．宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉；7．负责自助设备电子摄像监控设备的日常操作与维护，发现问题应立即上报联社保卫部门；
8．负责确定自助设备管理人员并上报联社存档备案。
二、营业网点指定自助设备专管员（以下简称“专管员”）和自助设备出纳员（以下简称“出纳员”）负责自助设备各项运行维护工作。
三、专管员和出纳员负责对自助设备进行日常管理。
每个自助设备网点必须确保配备1名以上专管员，并在县（区）联社备案。
四、专管员负责自助设备的运行管理，定期进行账务管理和现金核
对的业务管理人员；出纳员负责自助设备现金收付、清点、领缴、装取等管理工作，核对自助设备报表。
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THE PART 03
LOGO 管理设备方式方法
管好
①操作工人自己使用的设备及其附件要保管好。 ②未经领导批准，不能任意改动设备结构。 ③非本设备操作人员，不准擅自使用。 ④操作者不能擅离工作岗位。
LOGO 不齿。试想，如果一个人连自己的父母都不爱，又如何
去爱祖国、爱人民呢？ 鸦反哺，羊跪乳，让我们携 起手来，一起捕捉生活中的那份爱，捕捉那份无私的母 爱吧！莎士比亚有句名言：被摧毁的爱，一旦重新修复， 将比原来更伟大、更美丽、更坚强！窗外的风雨_75这 是我听来的一
设备管理概述及职责
LOGO 设备管理概述及职责
闻
闻气味，焦味、油烟味等 ，如泄漏、烧焦的乙烯、丙烷、润滑油、 油漆等都有较大刺激性气味。
比
如同型号设备运行时各种状态的对比。找出不同，找出差距。
问
问操作人员
查
设备使用记录
THREE
Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also promoting a culture Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also wang ling yan a culture
会排障
①通过设备的声响、温度、运行情况 等
其它点焊机头机构与之类似。
摸闻 比Biblioteka 听问看查
A、检查润滑是否正常，有无干摩擦和跑、冒、滴、漏现象；
看
B、是否有松动、裂纹、其它损伤等；C、判断零件的磨损情况；
D、设备运行是否正常等。
听
是否有不正常的杂音；用手锤敲是否有破裂声。正常运行情况下， 机组的噪音是连续、平稳，有规律的。
摸
摸温度、振动、间隙的变化。
01
INFORMATION
02
INFORMATION
03
INFORMATION
会保养
①保证设备内外清洁。 ②熟悉掌握一级保养内容和要求。 ③按润滑点正确地加油，保证滑导面无 锈蚀和碰伤。
04
INFORMATION
会检查
①设备开动前，会检查操作机构、安全限 位是否灵敏可靠，各滑导面润滑是否良 好。 ②设备开动后，会检查声音有无异常，并 能发现故障隐患。 ③设备停工时，会检查与加工工艺有关的 精度，并能做简单的调整。
用好
严格遵守设备的操作规程，不超负荷 使用。 ②不精机粗用，大机小用。 ③不带病运转。 ④不在机身运动部位上放置工件，计量器具和工具等。
修好
①保证设备按期修理，认真做好一级保养。 ②修理前主动反映设备情况。 ③修好后认真进行试机验收。
会使用
①熟悉设备结构。 ②掌握操作规程，正确合理地 使用设备。 ③熟悉加工工艺。
作起直至报废的整个过程的管理。这个过程一般可分为前期管理和
充分发挥设备效能
使用期管理两个阶段。 设备的前期管理是指设备在正式投产运行前 的一系列管理工作，设备在选型购置时，应进行充分的交流、调研、
保障工厂设备完好
比较、招标和选型，加强技术经济论证，充分考虑售后技术支持和 运行维护，选用综合效率高的技术装备。
设备管理三好、四会、 五律、五定
Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also promoting a culture Chinese companies will no longer remain
银行自助设备管理ppt
样几则新闻。 新闻一：某农村出现了这样一种景观，
大房之侧建小房。不言而喻，大房是成家立业了的子女
的安乐窝，而小房则成了他们父母晚年的安身之所。我
真想问问这些人：父母辛辛苦苦留下的房子你凭什么占 据？ 新闻二：某男在城市中发达之后，拒绝赡养父
01 设备管理概述及职责
母，理由是自己放弃了对农村老屋的继承权。那么，我
个故事 说在60年代中期的美国，有一个人很有才华，
曾经做过某名牌大学的校长。这一年，他就要竞选纽约
州的设州备长管了理。是一以开设始备，为他研对究他对竞象选，的追成求功设充备满综了合信效心率，，应用一系列理论、方法，通过一系列技术、经济、组织措
因在为 竞施，选，他中对所的设有某备的一的对天物手，质和他运他听动比到和起了价来一值劣个运势谣动太言进明，行显说全。三过可四程是年（，前从就他规划、设计、选型、购置、安装、验收、使用、保养、维修、
02 保持、提高设备的性能、精度、降低维修费用，提高企业的生产能力和经济效益！延长设备使用寿命！
02 加强设备操作中的安全性!营造舒适的工作环境!
LOGO 了解设备健康程度
机头的各部件（例：米亚基点焊机头）
1、加压弹簧 2、汽缸速度调节器 3、焊针夹具 4、电源导线 5、气压调节器 6、放电触发器/（背面）驱动器缸 7、电压回馈线 8、焊针
也想问问这些人：父母养育你时也曾这样讨价还价吗？
新闻三：某留学生学业有成后，不回国而滞留他乡，理 由是祖国不
02 了解设备健康程度
03 管理设备方式方法
目录 CONTENTS
04 全面规范化维护
如西方富有。我更想问问他：难道你吃过西方富人的乳 汁吗？你心目中就没有一点黄河、长江的身影吗？ 这些都是不知道捕捉生活中的爱的人，他们必为众人所
在担任大学校长期间，曾跟一位年轻女教改员造有、那更么新一直点至报废）的科学型管理。
暧昧的行为，谣言甚至说他跟那位年轻女教员还生有一
个孩子，至今仍保持着不清不白的关系。听到这个谣言，
他感设到备异管常理是以企业经营目标为依据，通过一系列的技术、经济、组
提高工厂技术设备素质
织措施，对设备的全过程进行的科学管理，即实行从设备的规划工
取得良好设备投资效益
广义
是指通过设备的调查、研究、设计、制作、设置， 经过运转、保养，到最后废弃的设备的全寿命周 期中，以有效地运用设备提高企业生产线的活动。
狭义
指设备的安置完成后的设备保养、维修活动
费用最低！
机修工
全员预防保养
01 减少设备事故的发生， 保证设备正常高效的运转，减少停台时间，避免影响生产进度，间接节约公司使用成本！