网络零售概述

网络零售概述
前言
•小马是一名刚刚走出校园的毕业生，他不太喜欢朝九晚五的工作，而是更倾向于自己创业。

在校期间，他学习了一些电子商务的理论知识，也时常在网上购物。

如果他想通过网络零售来创业，首先需要哪些基本知识呢？
CONTENTS
1网络零售的概念2网络零售的特点3网络零售的形态
网络零售的概念
网络零售概述
网络零售（e-Retail）
•通过互联网或其他电子渠道，
针对个人或家庭的需求销售
商品或提供服务。

•即网络零售是指以互联网为
渠道、针对终端消费者的电
子商务活动。

中国网络零售大致可以分为三个重要的阶段
第一阶段
网络零售开始兴起
第二阶段
网络零售的复苏
第三阶段
网络零售高速发展
第一阶段
网络零售开始兴起
第二阶段
网络零售的复苏
第三阶段
网络零售高速发展
•代表性的B2C网站规模较大的
有8848、当当、卓越等，这个
阶段的基本模式是复制美国亚
马逊网站的商业模式。

第一阶段
网络零售开始兴起
第二阶段
网络零售的复苏
第三阶段
网络零售高速发展
•非典导致老百姓传统的购买行为发生了质的改变，淘宝网是该阶段代表性企业。

第一阶段
网络零售开始兴起
第二阶段
网络零售的复苏
第三阶段
网络零售高速发展
•第三阶段网络零售高速发展阶段，网络零售呈现多层面、多角度、多元化方式。

网络零售的特点
(1)启动资本与运营成本较小
(2)方便消费者(3)经营方式灵活
•
B2C平台设置准入条件具有明显的成本和时间优势。

天猫入驻
微店入驻
(1)启动资本与运营成本较小
(2)方便消费者
(3)经营方式灵活
•
进货和发货方式灵活•自助服务功能
(4)便于开展数据库营销
(1)启动资本与运营成本较小
(2)方便消费者(3)经营方式灵活
网络零售优势•快递上门
•跨区域购物
(4)便于开展数据库营销
(5)公平竞争的市场
竞争环境(2)方便消费者
(3)经营方式灵活网络零售优势•在经营时间上，网络零售可以提供一天24小时的服务。

•在经营方式上，网络零售可以全职经营，也可以兼职经营，减轻了创业者创业失败的压力。

(4)便于开展数据库营销
(5)公平竞争的市场竞争环境
(3)经营方式灵活
网络零售优势
•网络零售商可以通过电商交易平台和管理软件自
动收集消费者的相关信息，在不侵犯个人隐私的
前提下通过用户行为和交易数据了解消费行为、
态度和习惯，从而提供实时营销和精准营销。

(4)便于开展数据库营销
(5)公平竞争的市场竞争环境网络零售优势•网络零售商品价格比对容易，通过排序可以让价格由低到高或由高到低排列，可以清楚地了解竞争对手的定价策略。

同时大企业与小企业，企业与个人都可以进行相对公平的竞争。

网络零售存在的问题(1)消费者缺乏现场体验
(2)消费及时性不够
(3)利润空间小
•由于网络的虚拟性，网络零售难以达到传统零售所具有的现场体验。

当消费者具有
真实感受商品材质等需求时，网络零售难以满足。

网络零售存在的问题(4)服务质量难以控制
(1)消费者缺乏现场体验(2)消费及时性不够
(3)利润空间小
•因为有物流环节存在，消费者从下单到收货之间具有一定的时间间隔，如果消费者急需商品，网络零售不如传统零售直接、快捷。

网络零售存在的问题(4)服务质量难以控制
(2)消费及时性不够(3)利润空间小
•网络消费者喜欢进行价格比对，价格比较透明，而且有些消费者会把网络零售与低价化等号，由此网络零售商利润空间相对较小。

网络零售存在的问题(4)服务质量难以控制(3)利润空间小•除了京东等大的平台自建物流以外，大部分网络零售交易平台依赖第三方物流，虽然平台可以推荐物流公司，但不能控制物流公司的服务质量。

物流公司的服务质量不佳是网络零售交易纠纷的主要原因之一，
售后服务的开展也比较困难。

B2C 模式C2C 模式
按照平台分类
按照零售方式分类
电子零售网上购物
中心
电子
商业街
电子拍卖
电子直销
网上市场
个别顾客
售卖
虚拟社团
无论以何种方式分类，网络零售都以多种形式存在，丰富多彩，而且还在不断地创新和变化。

网络零售的形态
1网络零售业巨头淘宝，天猫等平台商主导着中国网络零售市场。

2C2C类型的网络零售交易活跃。

3
C2C与B2C运营者均向对方融合，以扩大覆盖面、平衡风险，如淘宝网。

实体零售商与网络零售商均向各自领域渗透，以图最大化利用现有用户资源，如国美在线。

垂直型网络零售逐渐综合化，出现更多品类的商品，如京东商城。

总结
•网络零售是指以互联网为渠道、针
对终端消费者的电子商务活动。

THANK YOU。