电商客服薪酬体系培训

1
从第四次开始每次50元处罚。
客服连续三个月销量最
后一名，公司有权辞退，
3
无需支付任何赔偿金和
补偿金，并交由人事部
处理。
客服连续2月销量最后一名，罚款 100元
2
谢谢
1 1、层级说明：
第一级的月销售目标：由客服自主设定合理目 标（可以参考上2个月销售）。
第二级的月销售目标：以客服自主设定的第一 级为基础上浮10~20单，即比例为10~30%。
第三级的月销售目标：冲刺运营期望的目标， 由运营设定。
2 2、提成、层级奖励说明：
月销售 < 第一级，提成15元/件。 月销售 ≧ 第一级，提成15元/件，奖励500元。 月销售 ≧ 第二级，提成20元/件，奖励800元。 月销售 ≧ 第三级，提成25元/件，奖励1000元。
电商客服薪酬体系培训
报告人：XX 部门：人事部
目录
目的 薪酬构架 提成层级 销售排名奖励 当日累计单数奖励 基本工资 惩处 总结
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目的
为了有效的激励员工发挥出最佳的潜能，提高企业在内部和外部的竞争力，也为企业创造 更大的价值
薪酬构架
0 1 工资总额=基本工资+餐费补贴+销售提成+层级奖励+增
销售排名奖励
当月销售单数第一名：奖励500元。
当月销售单数第二名：奖励300元。
B
C
当日累计单数奖励
1.当日单店连续出3单，奖励50元。 2.当日单店连续出5单，奖励100元。
基本工资
试用期底薪3500元/月，餐费300元/月。 入职五险一金
惩处
因客服的失误，导致客户流失，
差评、退货等，累计超过三次，
减项
0 2 注明：销售提成=月销售件数*提成
01
基本 工资
02
餐费 补贴
薪酬构架
工资总额
03
04
销售 提成
层级 奖金
05
排名 奖金Байду номын сангаас
06
当日累 计奖惩
提成层级
层级
第一 级
第二 级
第三 级
提成（ 元/件）
层级奖励 （元）
单数（根据运 营状态调整）
15
500
40
20
800
60
25
1000
80
提成层级