企业高级管理沟通优质课件PPT
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——西方著名管理学家亨利•明兹泊格
“老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。”
——哈佛大学著名管理学家迈克尔教授
2021/02/01
7
联想集团沟通面面观
企高人士能力培训项目
——沟通能力
管理人士业绩考核、干部任免晋升、 薪酬及福利待遇升降的重要指标 ——沟通能力
年度述职报告重要内容 ——沟通能力与沟通效应
2021/02/01
15
沟通与决策
例子：柳传志起用杨元庆。 模式：与多数人商量，与少数人讨论，一个人说了算。
——责任人拍板制
沟通与企业
沟通与成功
2021/02/01
16
1、沟通态势的层面
市场意义的沟通态势；
企业高层意义的沟通态势；
团队意义的沟通态势。
2、沟通态势中的沟通过程类别
强势沟通过程与弱势沟通过程；
M
时点A
N
时点B
（2—1）
K
22 时点C
沟通过程图示法： （2—2）
组群标：
√ 群体A
√ 群体B √ 组织A √ 组织B
组织C
√ 组织群A √ 组织群B √ 关系层面A √ 关系层面B
时2间021标/02：/01
K
N
M说
明：
沟通态势与过程：
由组织C发起，经过ABC三个时段，依 沟通程序进近沟通过程，先后完成与8个组 群的沟通，成功地整合出利益共同体。该组
（一）西方“知识经济” （二）中国改革开放以来经济发展
趋动形态的演化
（三）智能 1、智能——运用新知识结构， 创造价值的能力。
2021/02/01
3
2、新智能知识结构观： A、在校学位教育的各种知识； B、在企培训的各种知识； C、个人自学的各类知识的综合理性提升； D、个人对所在企业实践得失的理性提升； E、个人对企业所属的行业、其他相关企业实践、 其他产业发展和社会经济现象的理性认知。
2021/02/01
——联想集团董事局主席柳传志 8
2. 沟通的五大智能：
谋、写、读、说、听。
谋：统帅地位，引领指向。
3. 沟通谋略：
中国古典围棋讲求境界：
夫弈者，谋之相争也。
中国古典兵法 ：
上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
——语出《孙子兵法》
2021/02/01
9
夫用兵之道，先定其谋，然后乃施其事。
显性沟通过程与隐性沟通过程；
顺势沟通过程与逆势沟通过程；
引领沟通过程与跟随沟通过程
多类沟通过程共构沟通总态势
2021/02/01
17
3、沟通格局 强势沟通过程+弱势沟通过程+显性沟通过程+隐性
沟通过程+顺势沟通过程+逆势沟通过程+引领沟通过 程+跟随沟通过程等的合力
共构沟通总格局。
4、沟通态势 快速上升态的沟通格局； 缓慢发展态的沟通格局； 停滞态的沟通格局； 衰落态的沟通格局； 动态沟通格局的运行总趋向即为的沟通 总态势。
新智能知识结构观= A+B+C+D+E
知、 识 、 3、 案例研讨及考核标准
2021/02/01
行、
效。
4
4、本子、脑子与袋子
5、求学与谋生，谋生与求学 李嘉诚的故事 佩尼（一个美国穷孩子）的故事
《巴拉昂遗嘱》之谜：
“穷人最缺少的是什麽”—— “穷人为什麽贫穷”？
2021/02/01
5
1. 沟通及其价值。
2. （1）沟通的内涵
3. （2）沟通的价值
4.
——美国著名未来学家约翰•奈斯比特
百度文库
5. 2021/02/01
——哈6佛大学《总经理学》
“管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的来 发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’ 上统一步调 那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。”
2021/02/01
18
5、沟通过程
理念：（1）沟通不是一次性行为，而是一个由始至终的
完整过程； （2）沟通过程内部是由连续不断的各个阶段的沟
通行动链接而成； （3）一个沟通过程的完成，意味着下一个沟通过
程的开始。 要点：
2021/02/01
19
6、沟通态势、格局和过程的图示
组群标：
……
群体A 群体B 组织A 组织B 组织C 组织群A 组织群B 关系层面A 关系层面B 时间标：
织通过MNK沟通程序壮大，进而开始驾驭 整个沟通格局的发展趋向。
时点A 时点B 23 时点C
1.沟通体类别 群体
组织
组织群
关系层面
2021/02/01
24
2、组织定位
组织内部 五层面纵 横沟通定 位的图示
所有权集团 最高决策层 常务管理层
C …20…21/02/01
时点 A
时点B
时点
20
（1）、组织（企业）强化沟通过程， 推进沟通格局，优化沟通态势的图示：
基本要点：
组群选定；
时间点设定；
沟通点确定。
2021/02/01
21
（2）沟通过程图示法：
组群标： 群体A 群体B 组织A 组织B 组织C 组织群A 组织群B 关系层面A 关系层面B 时间20标21/：02/01
2021/02/01
11
5、沟通谋略讲究：
大局观
大思维
大智慧
境界
品味
艺术
2021/02/01
12
大局观大思维大智慧的基本理念：
通过沟通形成谋略， 通过沟通实施谋略， 沟通谋略不仅强调， 尤其强调 ； 成大器必须
关键词：
电视连续剧《康熙王朝》中的故事： ——“少年康熙私访伍次友、纳兰明珠”之管窥
《三国演义》中的故事： ——“华容道关云长义释曹操”之新解
——语出《诸葛亮文集》 中国古典国家管理经典理论：
——语出中国古典国家管理经典著作 《韩非子集释》
贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。
——语出中国古代四大经典著作之一《大学》
2021/02/01
10
4、沟通谋略三原则:
（1）、客体第一原则
（2）、事实性原则
（3）、 高效率原则
沟通谋略格言： 下定决心，不怕牺牲，
禅宗的故事：
宋丹丹的故事——
冯小20刚21的/02故/01事——
13
大局观大思维大智慧，境界品位艺术的表现形式：
模糊沟通 不沟自通 举重若轻
发于毫末，成于大局 以愚胜智，以迂取直
激活一点，联动、串动多点，令其自演大局。
2021/02/01
14
6、沟通谋略基本理念
沟通与人才
沟通与管理
沟通与商机
沟通与市场
企业高级管理沟通
Home: BP:9 Mobile:
2021/02/01
1
企业高级管理沟通
一、导论 二、沟通与沟通谋略 三、沟通态势、沟通格局与沟通过程 四、沟通定位 五、沟通伦理道德 六、沟通趋动 七、沟通配置与程序 八、沟通基本法 九、沟通技法
2021/02/01
2
导论： 一、我们的时代与四大经济现象 二、智能经济、趋动形态与智能
“老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。”
——哈佛大学著名管理学家迈克尔教授
2021/02/01
7
联想集团沟通面面观
企高人士能力培训项目
——沟通能力
管理人士业绩考核、干部任免晋升、 薪酬及福利待遇升降的重要指标 ——沟通能力
年度述职报告重要内容 ——沟通能力与沟通效应
2021/02/01
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沟通与决策
例子：柳传志起用杨元庆。 模式：与多数人商量，与少数人讨论，一个人说了算。
——责任人拍板制
沟通与企业
沟通与成功
2021/02/01
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1、沟通态势的层面
市场意义的沟通态势；
企业高层意义的沟通态势；
团队意义的沟通态势。
2、沟通态势中的沟通过程类别
强势沟通过程与弱势沟通过程；
M
时点A
N
时点B
（2—1）
K
22 时点C
沟通过程图示法： （2—2）
组群标：
√ 群体A
√ 群体B √ 组织A √ 组织B
组织C
√ 组织群A √ 组织群B √ 关系层面A √ 关系层面B
时2间021标/02：/01
K
N
M说
明：
沟通态势与过程：
由组织C发起，经过ABC三个时段，依 沟通程序进近沟通过程，先后完成与8个组 群的沟通，成功地整合出利益共同体。该组
（一）西方“知识经济” （二）中国改革开放以来经济发展
趋动形态的演化
（三）智能 1、智能——运用新知识结构， 创造价值的能力。
2021/02/01
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2、新智能知识结构观： A、在校学位教育的各种知识； B、在企培训的各种知识； C、个人自学的各类知识的综合理性提升； D、个人对所在企业实践得失的理性提升； E、个人对企业所属的行业、其他相关企业实践、 其他产业发展和社会经济现象的理性认知。
2021/02/01
——联想集团董事局主席柳传志 8
2. 沟通的五大智能：
谋、写、读、说、听。
谋：统帅地位，引领指向。
3. 沟通谋略：
中国古典围棋讲求境界：
夫弈者，谋之相争也。
中国古典兵法 ：
上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。
——语出《孙子兵法》
2021/02/01
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夫用兵之道，先定其谋，然后乃施其事。
显性沟通过程与隐性沟通过程；
顺势沟通过程与逆势沟通过程；
引领沟通过程与跟随沟通过程
多类沟通过程共构沟通总态势
2021/02/01
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3、沟通格局 强势沟通过程+弱势沟通过程+显性沟通过程+隐性
沟通过程+顺势沟通过程+逆势沟通过程+引领沟通过 程+跟随沟通过程等的合力
共构沟通总格局。
4、沟通态势 快速上升态的沟通格局； 缓慢发展态的沟通格局； 停滞态的沟通格局； 衰落态的沟通格局； 动态沟通格局的运行总趋向即为的沟通 总态势。
新智能知识结构观= A+B+C+D+E
知、 识 、 3、 案例研讨及考核标准
2021/02/01
行、
效。
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4、本子、脑子与袋子
5、求学与谋生，谋生与求学 李嘉诚的故事 佩尼（一个美国穷孩子）的故事
《巴拉昂遗嘱》之谜：
“穷人最缺少的是什麽”—— “穷人为什麽贫穷”？
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1. 沟通及其价值。
2. （1）沟通的内涵
3. （2）沟通的价值
4.
——美国著名未来学家约翰•奈斯比特
百度文库
5. 2021/02/01
——哈6佛大学《总经理学》
“管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的来 发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’ 上统一步调 那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。”
2021/02/01
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5、沟通过程
理念：（1）沟通不是一次性行为，而是一个由始至终的
完整过程； （2）沟通过程内部是由连续不断的各个阶段的沟
通行动链接而成； （3）一个沟通过程的完成，意味着下一个沟通过
程的开始。 要点：
2021/02/01
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6、沟通态势、格局和过程的图示
组群标：
……
群体A 群体B 组织A 组织B 组织C 组织群A 组织群B 关系层面A 关系层面B 时间标：
织通过MNK沟通程序壮大，进而开始驾驭 整个沟通格局的发展趋向。
时点A 时点B 23 时点C
1.沟通体类别 群体
组织
组织群
关系层面
2021/02/01
24
2、组织定位
组织内部 五层面纵 横沟通定 位的图示
所有权集团 最高决策层 常务管理层
C …20…21/02/01
时点 A
时点B
时点
20
（1）、组织（企业）强化沟通过程， 推进沟通格局，优化沟通态势的图示：
基本要点：
组群选定；
时间点设定；
沟通点确定。
2021/02/01
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（2）沟通过程图示法：
组群标： 群体A 群体B 组织A 组织B 组织C 组织群A 组织群B 关系层面A 关系层面B 时间20标21/：02/01
2021/02/01
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5、沟通谋略讲究：
大局观
大思维
大智慧
境界
品味
艺术
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大局观大思维大智慧的基本理念：
通过沟通形成谋略， 通过沟通实施谋略， 沟通谋略不仅强调， 尤其强调 ； 成大器必须
关键词：
电视连续剧《康熙王朝》中的故事： ——“少年康熙私访伍次友、纳兰明珠”之管窥
《三国演义》中的故事： ——“华容道关云长义释曹操”之新解
——语出《诸葛亮文集》 中国古典国家管理经典理论：
——语出中国古典国家管理经典著作 《韩非子集释》
贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。
——语出中国古代四大经典著作之一《大学》
2021/02/01
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4、沟通谋略三原则:
（1）、客体第一原则
（2）、事实性原则
（3）、 高效率原则
沟通谋略格言： 下定决心，不怕牺牲，
禅宗的故事：
宋丹丹的故事——
冯小20刚21的/02故/01事——
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大局观大思维大智慧，境界品位艺术的表现形式：
模糊沟通 不沟自通 举重若轻
发于毫末，成于大局 以愚胜智，以迂取直
激活一点，联动、串动多点，令其自演大局。
2021/02/01
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6、沟通谋略基本理念
沟通与人才
沟通与管理
沟通与商机
沟通与市场
企业高级管理沟通
Home: BP:9 Mobile:
2021/02/01
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企业高级管理沟通
一、导论 二、沟通与沟通谋略 三、沟通态势、沟通格局与沟通过程 四、沟通定位 五、沟通伦理道德 六、沟通趋动 七、沟通配置与程序 八、沟通基本法 九、沟通技法
2021/02/01
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导论： 一、我们的时代与四大经济现象 二、智能经济、趋动形态与智能