自主选择权的案例

自主选择权的案例

【篇一：自主选择权的案例】

消费者李某到银行办理个人银行卡业务，大堂经理提供的账户申请书上已经画钩选择好电话银行、手机银行备选项目，李某明确说明自己不需要办理这两项业务，但大堂经理表示，办理银行卡开卡业务，电话银行、手机银行是必选项目，否则不予开卡，李某遂向人民银行投诉。

分析：本案中，银行在银行卡业务中捆绑电子银行业务，属于典型的“违背金融消费者意愿搭售其他金融产品”的行为，违法了“平等、自愿、公平和诚实信用”原则，其单纯追求经济利益、置消费者利益于不顾的做法，严重侵害了李某的自主选择权。

【篇二：自主选择权的案例】

案例简介

张先生在建材商场看中了一扇木门，交款时得知那里出售的所有门窗均由a公司送货上门并安装，木门价款中实际包含了安装费用，张先生本来对那款门很满意，但想起以前跟a公司打过交道，那里的服务人员态度非常恶劣，实在不想继续用他们了，便跟销售人员商量能不能换一家安装公司，或者由他自行找人安装，降低一些木门的总价款，然而销售人员却说由a公司提供安装服务是厂家规定的，他们无权更换，如果不接受安装服务购买者可以自行运货并安装，但不能降低总价款。这一点让张先生十分不解，明明只想买扇门，却要被强制购买一项安装服务，可是又十分喜欢那扇门，只好无奈同意了。

律师观点

销售产品或服务的情况，而且大多数消费者也像张先生这样无奈接受了。作为律师我想提醒大家，根据《》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”这一明确规定，销售者实际已经侵害了消费者的自主选择权，只有此项权利的得到切实保护，消费者其他权利才能顺利落实，也才能创造良性竞争的销售市场。然而现实生活中很多消费者对自己的这项权利是漠视的，采取消极、容忍的态度，使得市面上捆绑销售肆意横行。根据《消费者权益保护法》，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不

接受任何一项服务。所以消费者应该明智地拒绝捆绑性销售，勇于维护自己的权利，只有每个购买者都不给商家可乘之机，才能营造健康的市场环境，我们才能获得实惠、称心的商品和服务。