采购绩效测量与商业分析

采购绩效测量与商业分析

第一章：采购与供应职能部门的绩效测量

1、绩效测量

如果你不能测量，你就不能控制，如果你不能控制，你就不能管理。

1.1采购管理过程（6步）

1、组织的战略目标

2、组织战略目标分解至采购部门

3、采购支出和资源分析（产品/供应商的识别改时）

4、制定实现采购目标的行动计划

5、计划实施

6、对实施效果进行绩效监控（采购绩效的优缺点）

1.2采购绩效测量的步骤（6步）

1、确定需要评估的绩效类型

2、具体绩效测量指标设定

3、建立绩效测量标准（历史标准/预算标准/行业平均标准/目标绩效标准）

4、选定绩效评估人员（采购部门主管/会计部门或财务部门/生产与工程部门/供应商/外界专家或管理顾问）

5、确定绩效测量时间和测量频率

6、实施测量并将结果反馈（进行沟通/保持记录/评估/识别/激励）

1.3增值

增值的定义：1、节约采购价格2、降低采购隐性成本（运输成本/收货成本/质量问题成本/停工缺货成本/库存成本）

采购增值是指通过采购管理持续改进，实现等价的财务节约或收益，但并非基于单位价格变动。

采购增值的方法：

1、改变初始需求和规格（替代品/改变原有规格/重新整修）

2、用成本低的品项代替

3、延长付款或保证期

4、价格保障条款

5、使用寄销库存设施（供应商交买方所需物资预先存放在买方仓库，寄销库存的优缺点）

6、供应商管理库存技术VMI（将库存放在供应商仓库，采购方什么时候需要，供应商随时送货。）

7、提高效率与降低管理技术（JIT采购/网络采购）

8、集中采购

采购目标分解：

组织的战略目标→采购战略目标→多个战术层子目标→多个操作层子目标

组织的采购职能三个基本任务：

（1、为获得利润作贡献/盈利贡献绩效测量指标。2、基本工作量控制。3、开发采购职能的系统和能力）

1、为获得利润作贡献/盈利贡献绩效测量指标

（节约/服务/库存）

节约指标（1、价格和成本节约指标—营业性支出、资本性支出2、综合财务指标）

A、营业支出的节约指标有价格节约、价格避免、价格增加、增值节约。

价格避免=供应商报价-实际采购价格

价格增加=实际采购价格-过去采购平均价

价格节约是最后一次支付价格减少的数量。

价格节约比率=（采购价-基期价格）/基期价格*100%

采购成本节约额=价格节约*采购数量

采购成本节约率=采购资金节约金额/采购预算*100%=（采购预算金额-实际采购支出金额）/采购预算金额*100%

采购成本节率=（采购数量*供应商投标平均单价-采购数量*实际采购单价）/采购数量*供应商投标平均单价*100%

B、综合财务指标

1、采购金额占销售收入百分比

2、采购部门费用占销售收入百分比

3、采购部门费用占采购金额百分比

客户服务指标（分产品和服务）

A、产品指标1、产品交货绩效2、产品质量绩效

产品交货/质量绩效指标（订货批次/采购数量/采购金额）测量

B、服务指标

1、起始采购测量的成本

2、在履行服务中正在进行的绩效水平（质量/售后服务/价格/绩效的一致性）

库存指标

库存绩效测量1、经济性 2、效率 3、效力

经济性：1、存货成本。2、订货和供应成本。3、仓库、堆料场和分拔的运营成本

效率：帕累托法则（ABC法）

A类占库存数量20%，占库存总价值80%，

B类占库存数量30%，占库存总价值10% ，

C类占库存数量50%，占库存总价值10%。

库存周转率=出库量/平均库存量

平均库存量=（期初库存量+期末库存量）/2

原料材库存周转率=月内出库的原材料总成本/原材料平均库存

在制库存周转率=月内入库的成品物料成本/平均在制库存

产成品库存周转率=月售出产品的成本/成品在库平均库存

效力：是库存职能部门提供给最终用户或客户的服务水平。

1、订单满足率表示客户服务水平

2、订货满足率表示客户服务水平

2、基本工作量控制

1、采购订单或合同数量

2、人均完成采购申请单数量

3人均完成采购金额

3、开发采购职能的系统和能力

1、高水平的采购实践和思想

2、提供合适的信息系统

3、支持整个采购过程的系统

采购系统是由采购人员、采购流程、采购方法构成。

A、柔性指标

采购柔性=（采购高峰供应及时率-生产低峰供应及时率）/平均供应及时率*100%

供应及时率=考核内及时满足生产要求的采购次数/生产部门要求采购的总次数

紧急订单完成率=紧急订单及时完成数量/紧急订单总数*100%

B、效率指标

采购计划完成率/订单处理周期/人均采购费用/采购人员人均管理供应商数量/错误采购次数

第二章：供应商绩效测量

1、供应商绩效测量的关键指标

供应商等级评定与供应商评估的区分：

供应商等级评定是对现有供应商绩效的衡量。

供应商评估是下达订单或签订合同之前进行的对供应商数量、质量、价格和其他相关因素的控制能力的评估。

2、简单采购的绩效测量指标：

1、质量

2、交货

3、售后服务

4、价格

3、复杂采购的供应商绩效测量指标：

1、资格

2、能力

3、承诺

4、控制

5、资金

6、成本

7、一致性

其他常用测量指标有：环境保护/安全计划/职业道德

4、改进绩效

1、采购绩效测量带来的改进机会：识别劣势/支持评估/提供控制/建立默契/提供客观性

2、供应商绩效测量的步骤：（5点）

1、划分考核层次并确定考核主策略

2、对不同产品供应商建立绩效测量指标和评分标准

3、划分绩效等级并进行绩效分析

4、根据供应商绩效矩阵调整采购策略

5、督促供应商进行改善

第三章：采购人员绩效测量

1、评估内容：1服务的质量和效力

2、内部和外部客户的满意程度

3、财务或其他目标已经实现的程度

4、对当前的目标的影响

5、对照公司里程碑的绩效情况

6、员工需求

7、目标的发展

8、培训和发展需求

2、评估的目的：

1、员工希望了解自已的工作成绩，也寄希望于自己的发展

2、为企业提供了对员工的交惩依据

3、建立员工业绩档案资料，便于将来帮助人事决策（提升、选拔、加薪、培训）。

3、正面评估：