口语交际——交谈(精品课件)

（二）先道歉后请求。 （三）要选择最恰当的时机。 （四）适度地称颂被请求的人，有利于达到目的。 （五）要为对方着想。 （六）请求不是乞求。 （七）请求的话不一定说的很多。 （八）最高明的请求是主动地替你把它说出来。
使其遗憾，但不使其绝望
——拒绝
拒绝
（一）把不快控制在最低程度之内。 （二）最常见的拒绝——详细解释不能接受其要求的理由。 （三）掌握巧妙、委婉的拒绝方法。
亲切的
问候
问候
（一）最普遍的问候——“您好！”、“早上好” （二）最朴素、最动人的问候——“我回来了！” （三）最要慎用的问候——“你吃了吗？”、“你到什么地方
去”
（四）问候要因人而异。 （五）不要忘记对远方友人的问候。
多给别人以快乐和喜悦
——称赞
称赞
（一）学会经常称赞别人。 （二）必须有足够的力量支持自己的称赞。 （三）称赞别人必须热诚、具体。 （四）最能博取对方好感的称赞——称赞不为别人所注意
情景设置： 假如你有机会去参加一个有许多陌生者在场的集会，你如 何尽快的融入其中，并和他们交谈。
解决方案
首先要去寻找哪怕唯一的比较熟悉的人。
万一找不到一个熟人怎么办？
注意事项：
绝对避免同别人在任何问题争执。
怎样同老年人交谈
（一）我们不能冷落老年人。 （二）多数老年人都喜欢缅怀往事。 （三）以老年人为主 。 （四）不能表现出对他的怜悯。 （五）起身告退，千万不迟疑。
1、“以非个人的原因作借口” 2、“明确表示你很希望满足对方的要求” 3、“通过诱使对方否定自己的提议来达到拒绝的效果” 4、“拒绝对方的同时，说明对方为得到其所求还应干 什么工作”
求得最圆满的答复
——提问
提问
（一）提问要语气温和，态度谦恭。 （二）尽可能问对方所知道的问题。 （三）不当问的不问 。 （四）发问要适可而止。 （五） 要问得巧妙。
重要的是那份爱心
——安慰
安慰
（一）安慰是解脱别人痛苦的有效办法。 （二）安慰不是怜悯。 （三）安慰别人要注意选择时机。 （四）“你决不是最差的一个”。 （五）鼓励是安慰别人最好的方法。 （六）安慰的出发点是爱心。
让对方答应你
——请求
请求
（一）请求必须使用礼貌语和商议的语气。（劳驾、请、谢
谢你）
良药，并不苦口
—— 批评
批评
（一）“良药”一定“苦口”吗？
（二）批评要讲究方法。 1、首先必须对被批评者寄予同情。 2、充分尊重被批评者的人格。 3、批评的话语力求简短。
（三）几种能产生较好效果的批评方式
● 请教式批评
● 暗示式批评
● 安慰式批评
● 开脱式批评
介绍的顺序
男子
同学 年青 下级 一般
女子
老师 年长 上级 有地位
介绍
（一）介绍他人
1、把双方的姓名说清楚，职业、工作单位、特长、爱好。 2、不妨再问一次 。 3、讲究顺序 。
（二）自我介绍
（详见教材）
介绍实战
分小组（4人）进行 1、内容：先进行自我介绍，然后再介绍他人。 2、要求：符合介绍的要求。
怎样同孩子交谈
（一）做一个深受孩子们欢迎的人 。 （二）尽可能地满足他们的好奇心。
（三）主题必须切合他们的兴趣 。
（四）尊重孩子们独立反对在领导面前一味奉承的庸俗做法。 （三）不一定开口必讲工作和业务。 （四）最重要的是“真实”。 （五）同名人谈话的开场白十分重要。 （六）在名人面前不要玩弄任何小聪明。 （七）要敢于在名人面前承认自己的无知。 （八）赞美名人，越具体越好。
左右逢源，进退自如
—— 回答
回答
（一）不能敷愆、不耐烦或笑话对方。 （二）温和的语言力量胜过雄辩。 （三）决不能用质问或反问的语气回答别人的问题 。 （四）学会婉转甚至答非所问地回答。
“讲话绕弯子太多会令人生厌，但过于直接
了当会显得唐突，能掌握此中分寸的人，
才算精通了谈话艺术。”
——[英]培根
的某些长处或他本人最倾心、最专注、最得意而别人并不以 为然的事情。
（五）要学会对他人作比较性的赞美。 （六）最有价值的称赞——以称赞来鼓励别人。 （七）赞美只能对别人，永远不能对自己。
面子是别人给的，脸是自己丢的！
机智地摆脱麻烦
——道歉
道歉
（一）要学会道歉。 （二）致歉比答谢更重要。 （三）致歉必须直截了当。 （四）光说“对不起”是不够的。 （五）要善于接受道歉。
怎样同陌生人交谈
（一）我们必须有一个同陌生人交谈的愿望。 （二）首先要尽快熟悉对方，消除陌生。 1、先行自我介绍，再去请教他的姓名职业，然后试探性的 引出彼此都感兴趣的话题。 2、通过敏锐地观察初步地了解他。 （三）要特别表现对他的职业、性格、爱好的兴趣。 （四）要努力造成一种轻松愉快的气氛。 1、首先从你自己做起。 2、尽可能让对方多谈话 。 3、充分尊重对方的兴趣。 4、认真倾听对方的讲话
怎样同异性交谈
（一）同异性谈话，是一个复杂和微妙和问题。 （二）必须非常谨慎。 （三）坦然，彬彬有礼，大大方方，自自然然。 （四）异性谈话的提问艺术 1、少提“是非式”问题。 2、多问“为什么”，少问“是什么” 。
进入社会交际的一把钥匙 ——介绍
介绍
（一）介绍他人
1、把双方的姓名说清楚，职业、工作单位、特长、爱好。 2、不妨再问一次 。 3、讲究顺序 。