绩效管理课程实训项目指导书

绩效管理课程实训项目指导书

指导老师：刘善华

一．撰写企业（个人学业）绩效计划P159

1.学会企业（个人）绩效计划制定的过程

包括：准备（信息）、沟通（困难与帮助）确认（目标、任务、措施）三个步骤；

2.掌握计划制定的格式

包括：计划的目标、任务；计划的指导思想；计划的步骤；计划的措施

3.提交一份企业（个人）绩效计划

二．制定企业（本科生）关键绩效指标（KPI）P58、P65、P68

1.学习绘制绩效考核指标图

2.完成撰写每个绩效指标的具体内容

如工作量指标内容是本学期全部课程考试成绩平均达到80分等；

三．人力资源部平衡计分卡设计P138

（一）人力资源部平衡计分卡的四项指标

1.财务指标。

这主要看成本和效益两类指标：

第一类是人事费用的控制情况，也就是各项工资，福利，津贴，奖金，招聘费，培训费的控制情况。

第二类是这些钱用出去后产生了什么效果?至少可以有四个指标来考核HR部门：第一个指标就是人均利润，

第二个指标是工资利润率，即每一元工资能带来的利润；

第三个指标是人事费用的利润率。

第四个指标是经济学上通常所讲的弹性指标，比较综合的指标如人事费用的利润弹性（每增加一元钱人事费用能增加几元钱利润?），单项指标还可以有培训费用利润弹性及工资利润弹性等等。

2.客户指标。

根据哈佛大学爱德华Edward教授的观点，人力资源部有三个客户：一个是高端的高管客户，一个是分布在中层和基层的直线经理客户，一个是员工客户。

3.内部流程指标。

首先是HR 工作的基本流程，例如培训工作做得好不好，首先要看培训工作流程是不是完整。其次是人力资源管理各项工作的周期和时间效率。最后一个非常重要的问题是HR部门的工作与直线部门的人事工作的衔接性。

4学习与成长指标。

一是普通员工的培训与职业能力的提升；

二是HR部门自身的人事决策和执行力；

三是如何来培养直线经理的人事能力。

（二）制作一份公司人力资源部平衡计分卡

四．撰写小论文《对加强职业团队建设的思考》P140

1.论文的要求

每个职业团队完成一篇论文，每篇文章3000字；

2.论文的内容

要求：

1）论述加强职业团队建设的目的及其意义；

2）指出职业团队存在的问题；

3）分析问题产生的原因；

4）提出加强团队建设的措施。

3.论文的发表

要求各个职业团队推出一名代表发表演讲，从中评选最佳论文，向学报推荐。五．案例分析

下述三个案例从中选择一个进行分析：

1.山花煤矿奖金分配风波的启示P323-P325讨论题

2.摩托罗拉的绩效管理P225-228讨论题

3.粤江啤酒集团关键绩效领域的确定P121-125讨论题

讨论分析的方法是：

1.公司存在什么问题？

2.产生问题的原因是什么？

3.公司是怎样解决的？（你认为怎样解决为好？）

要求：

1.分成5人小组，形成一个团队，每人一道题；

2.每个团队最后将所有作业打包，装订成册交给老师；

3.经过老师评定，优秀论文向学院的学报推荐发表；

4.实训作业的成绩计入本课程的总分。