管理基础知识实务培训
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计划
13
5.计划的目标管理
1）目标的作用及性质
△ 明确的目标为管理工作指明方向 △ 对组织的成员起到激励作用 △ 促成组织的成员及各部门凝聚成一个有机的整体
2）目标管理的特征
△ 目标的制定就是目标的执行者 △ 目标的实施是‘自我管理、自我控制’的过程 △ 以目标作为考评各级人员的依据
14
Unit3: 管理的组织职能
课程规划
单元
单元名称
Unit 1 管理概述
Unit 2 管理的计划职能
Unit 3 管理的组织职能
Unit 4 管理的领导职能
Unit 5 管理的控制职能
Unit 6 管理的再认识
1
Unit1: 管理概述
学习重点
• 管理的主要思想及其演变 • 管理的原理与原则 • 何谓管理 • 管理的特性 • 管理者及分类 • 管理者的技能要求
学习重点
• 组织的含义 • 组织应考虑的事项 • 组织架构的形态 • 组织的基本原则
15
1.组织的含义
为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不 同层次的权力和责任而构成的人的集合
行政副总
总经理
总经理助理
销售副总
生产副总
技术副总
人事部 总务部 总经理室 财务部 销售部 生管部 采购部 资材部 制造部 品管部 技术部 开发部
Why ············为何做 What ············做什么 When············何时做 Where ···········何处做 Who·············谁来做 How ············如何做 How much ·······规划多少
10
2.计划——管理四大功能的第一项
综合管理人员与 专业管理人员
管源自文库基础知识实务
生 销 人研财 其 产 售 事发务 他
专业管理人员 7
6.管理者的技能要求
技术技能：利用技术完成组织任务的能力 人际技能：与组织中其他人协调处理人际关系以达成组
织目标的能力
概念技能（决策技能）：对事物的分析、判断并作出决策的能力
管理技能
概念技能
人际技能
管理技能
2
1.管理的主要思想及其演变
第一阶段：早期的管理思想，产生于19世纪末以前；
亚当·斯密《国富论》、《孙子兵法》、《三国演义》
第二阶段：古典的管理思想，产生于19世纪末20世纪初；
泰勒的科学管理理论、法约尔的管理十四条原则
第三阶段：行为科学理论，产生于20世纪20年代；
霍桑试验与梅奥的人群关系论
第四阶段：现代管理思想，产生于二次世界大战以后。
5
4.管理的特性
管理不仅是一种知识， 更是一种实践；
不仅是一门科学， 更是一门艺术；
管理工作是科学性与艺术性的有机统一。
6
5.管理者及分类
管理者是指组织中有下级的那些人 从纵向看，分三类：基层、中层、高层管理人员
高层管理 中层管理 基层管理
计组 领 控 划织 导 制
从横向看，分两类：
综合管理人员
3
2.管理的原理与原则
1、分工协作原理 2、工作定额原理 3、标准化原理 4、权力与责任相随原则 5、统一指挥原则 6、跳板原则 7、非正式组织原则 8、目标管理原则 9、制度规范原则 10、管理的权变原则
4
3.何谓管理
管理是通过对组织的资源有效地进行计划、组织、 领导和控制而实现组织目标的过程
16
2.组织应考虑的事项
△分工
把工作分成若干单位，每个单位工作性质不同。
△指挥线
明确指挥线或报告系统，明确说明各单位的隶属关系。
△职称
明确各层管理人员的职衔。
△组织架构图 绘制一张组织图，使每个人知道自己在组织中的地位。
△职位说明书
说明这个职位应该做些什么工作。
△职位规范
说明担任这个职位应具备的资格。
技术技能
基层管理
中层管理
高层管理
8
Unit2: 管理的计划职能
学习重点
• 计划的含义 • 计划——管理四大功能的第一项 • 计划的三个特性 • 计划活动的作用 • 计划的目标管理
9
1.计划的含义
明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动
计划就是预先决定要做什么、何时、何地由谁如何 去做（5W2H）
因应变革及变动较大的环境
缺点 ※不符合命令统一原则，会造成
部属工作上的困扰 ※需要高超的计划、沟通协调技巧 ※责任不易明确
21
4.组织的基本原则
1）命令系统统一原则
☆ 统一原则的含义
1.每位部属只有一位主管下达命令及监督 2.每位部属之向一位主管报告 3.组织中，下达命令及报告都应遵循组织的指挥系统
方针、 标准化 策略、
目标 实施计划
修正做法
日程表
找出问题 的原因
执 检查结果 行
工作分配
训 练
PDCA管理循环
11
3.计划的三个特性
☺ 前瞻性的思考
思考及判断未来可能的状况
☺ 下决策
决定未来想要达成的状况
☺ 目标导向
规划各个标的，以达成期望的状况
12
4.计划活动的作用
应对变化和不确定性 使组织集中全力于目标 使组织的活动经济合理 计划是管理人员进行控制的基础
优点
※能灵活因应市场的需求变化 ※易培养经营人才 ※经营责任明确
缺点
※业务重复，造成人力浪费 ※客户多重窗口，造成困扰 ※易脱离整体营运控制 ※需具备较多的经营人才
20
3.组织架构的形态
矩阵式组织
总经理
项目部
生产部 管理部 研发部 财务部
A项目部 B项目部 C项目部
优点 ※人力资源能得到充分运用 ※组织富有弹性、活力，利于
课长
组长
组长
优点
缺点
※每人的权限及责任均十分明确 ※横向的联络及协调不够充分
※命令迅速彻底，不易发生错误 ※直线系统较长，需负担不同
※规律秩序易于遵守
性质的业务
※经营上无需庞大的经费
※直线系统较长，责任的负担易过重
19
3.组织架构的形态
事业部别组织
总经理
总经理室
A事业部
B事业部
C事业部
D事业部
人事部 财务部 销售部 生产部 研发部 品管部 物料部
☆ 统一原则的两可两不可原则
22
4.组织的基本原则
1）命令系统统一原则
☆ 统一原则的例外管理
1、遇突发事件或紧急状况时 2、负责人不在时 3、事前交涉及协调，且已获得同意时 4、相关人员彼此已有适当了解
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3.组织架构的形态
职能别组织
总经理
人力资源部 财务部 销售部 研发部 生产部 品管部 资材部
优点
缺点
※分工细密，业务不会重复 ※不会造成人力浪费 ※发挥专业效果
※协调不易，影响组织效率 ※易造成部门本位主义 ※上层主管工作繁重 ※经营者培养不易
18
3.组织架构的形态
直线别组织
总经理
经理
经理
课长
13
5.计划的目标管理
1）目标的作用及性质
△ 明确的目标为管理工作指明方向 △ 对组织的成员起到激励作用 △ 促成组织的成员及各部门凝聚成一个有机的整体
2）目标管理的特征
△ 目标的制定就是目标的执行者 △ 目标的实施是‘自我管理、自我控制’的过程 △ 以目标作为考评各级人员的依据
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Unit3: 管理的组织职能
课程规划
单元
单元名称
Unit 1 管理概述
Unit 2 管理的计划职能
Unit 3 管理的组织职能
Unit 4 管理的领导职能
Unit 5 管理的控制职能
Unit 6 管理的再认识
1
Unit1: 管理概述
学习重点
• 管理的主要思想及其演变 • 管理的原理与原则 • 何谓管理 • 管理的特性 • 管理者及分类 • 管理者的技能要求
学习重点
• 组织的含义 • 组织应考虑的事项 • 组织架构的形态 • 组织的基本原则
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1.组织的含义
为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不 同层次的权力和责任而构成的人的集合
行政副总
总经理
总经理助理
销售副总
生产副总
技术副总
人事部 总务部 总经理室 财务部 销售部 生管部 采购部 资材部 制造部 品管部 技术部 开发部
Why ············为何做 What ············做什么 When············何时做 Where ···········何处做 Who·············谁来做 How ············如何做 How much ·······规划多少
10
2.计划——管理四大功能的第一项
综合管理人员与 专业管理人员
管源自文库基础知识实务
生 销 人研财 其 产 售 事发务 他
专业管理人员 7
6.管理者的技能要求
技术技能：利用技术完成组织任务的能力 人际技能：与组织中其他人协调处理人际关系以达成组
织目标的能力
概念技能（决策技能）：对事物的分析、判断并作出决策的能力
管理技能
概念技能
人际技能
管理技能
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1.管理的主要思想及其演变
第一阶段：早期的管理思想，产生于19世纪末以前；
亚当·斯密《国富论》、《孙子兵法》、《三国演义》
第二阶段：古典的管理思想，产生于19世纪末20世纪初；
泰勒的科学管理理论、法约尔的管理十四条原则
第三阶段：行为科学理论，产生于20世纪20年代；
霍桑试验与梅奥的人群关系论
第四阶段：现代管理思想，产生于二次世界大战以后。
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4.管理的特性
管理不仅是一种知识， 更是一种实践；
不仅是一门科学， 更是一门艺术；
管理工作是科学性与艺术性的有机统一。
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5.管理者及分类
管理者是指组织中有下级的那些人 从纵向看，分三类：基层、中层、高层管理人员
高层管理 中层管理 基层管理
计组 领 控 划织 导 制
从横向看，分两类：
综合管理人员
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2.管理的原理与原则
1、分工协作原理 2、工作定额原理 3、标准化原理 4、权力与责任相随原则 5、统一指挥原则 6、跳板原则 7、非正式组织原则 8、目标管理原则 9、制度规范原则 10、管理的权变原则
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3.何谓管理
管理是通过对组织的资源有效地进行计划、组织、 领导和控制而实现组织目标的过程
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2.组织应考虑的事项
△分工
把工作分成若干单位，每个单位工作性质不同。
△指挥线
明确指挥线或报告系统，明确说明各单位的隶属关系。
△职称
明确各层管理人员的职衔。
△组织架构图 绘制一张组织图，使每个人知道自己在组织中的地位。
△职位说明书
说明这个职位应该做些什么工作。
△职位规范
说明担任这个职位应具备的资格。
技术技能
基层管理
中层管理
高层管理
8
Unit2: 管理的计划职能
学习重点
• 计划的含义 • 计划——管理四大功能的第一项 • 计划的三个特性 • 计划活动的作用 • 计划的目标管理
9
1.计划的含义
明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动
计划就是预先决定要做什么、何时、何地由谁如何 去做（5W2H）
因应变革及变动较大的环境
缺点 ※不符合命令统一原则，会造成
部属工作上的困扰 ※需要高超的计划、沟通协调技巧 ※责任不易明确
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4.组织的基本原则
1）命令系统统一原则
☆ 统一原则的含义
1.每位部属只有一位主管下达命令及监督 2.每位部属之向一位主管报告 3.组织中，下达命令及报告都应遵循组织的指挥系统
方针、 标准化 策略、
目标 实施计划
修正做法
日程表
找出问题 的原因
执 检查结果 行
工作分配
训 练
PDCA管理循环
11
3.计划的三个特性
☺ 前瞻性的思考
思考及判断未来可能的状况
☺ 下决策
决定未来想要达成的状况
☺ 目标导向
规划各个标的，以达成期望的状况
12
4.计划活动的作用
应对变化和不确定性 使组织集中全力于目标 使组织的活动经济合理 计划是管理人员进行控制的基础
优点
※能灵活因应市场的需求变化 ※易培养经营人才 ※经营责任明确
缺点
※业务重复，造成人力浪费 ※客户多重窗口，造成困扰 ※易脱离整体营运控制 ※需具备较多的经营人才
20
3.组织架构的形态
矩阵式组织
总经理
项目部
生产部 管理部 研发部 财务部
A项目部 B项目部 C项目部
优点 ※人力资源能得到充分运用 ※组织富有弹性、活力，利于
课长
组长
组长
优点
缺点
※每人的权限及责任均十分明确 ※横向的联络及协调不够充分
※命令迅速彻底，不易发生错误 ※直线系统较长，需负担不同
※规律秩序易于遵守
性质的业务
※经营上无需庞大的经费
※直线系统较长，责任的负担易过重
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3.组织架构的形态
事业部别组织
总经理
总经理室
A事业部
B事业部
C事业部
D事业部
人事部 财务部 销售部 生产部 研发部 品管部 物料部
☆ 统一原则的两可两不可原则
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4.组织的基本原则
1）命令系统统一原则
☆ 统一原则的例外管理
1、遇突发事件或紧急状况时 2、负责人不在时 3、事前交涉及协调，且已获得同意时 4、相关人员彼此已有适当了解
17
3.组织架构的形态
职能别组织
总经理
人力资源部 财务部 销售部 研发部 生产部 品管部 资材部
优点
缺点
※分工细密，业务不会重复 ※不会造成人力浪费 ※发挥专业效果
※协调不易，影响组织效率 ※易造成部门本位主义 ※上层主管工作繁重 ※经营者培养不易
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3.组织架构的形态
直线别组织
总经理
经理
经理
课长