报联商报告注意事项与技巧
报联商
孟宣宣：
1言简意赅的向领导阐述自己要表达的内容，并且应该提前和领导沟通，约好时间，达成一致。
2合理的运用时间，把握事件的重要性，选择性的和领导进行沟通方式。
不要事无巨细都要麻烦领导，做到自己的事情自己解决，不懂就问，没有权限解决的
事情迅速的和领导沟通和解决.
3日常工作，养成习惯，登记并且详细记录外来人员的联系方式，目的。
详细的核实材料的真实性和合理性。
4对外，做到业务保密，对内做到，详细书写，清晰书写，细心保存，团结同事。
报联商重点内容说明参考
报联商重点内容说明参考报联商重点内容参考《⼀》进⾏报联商关键是要具有⽬的意识随时带着⽬的意识A ⼩姐是否拥有信息，社长并不关⼼，社长期待的是，这件事如果问A ⼩姐，她就能够“为我提供信息”。
如果平时带着⽬的意识⼯作，就会从社长的⾔谈中察觉到（为何⽽询问）“⽬的”。
如果⾃⼰并不拥有社长需要的信息，就可以说“我当时不在场，我会向接收鲜花的⼈确认”，然后迅速⾏动进⾏报联商，效果会⽐较好。
能够迅速捕捉和提供上司所需要的信息，这才是“能⼲的⼈”。
有些时候可能仅“回答”说“不知道”就能应付过去，但“能⼲的⼈”会“回应”到：“这事我不清楚，不过我会调查⼀下”。
《⼆》⼯作的完成报告和中间报告哪个更重要做了报告，并不等于⼯作结束。
进⾏报联商，请重视中间报告、中间联络、中间协商。
“⼯作始于奉命，终于报告”、“⼯作⼀结束，就要⽴即报告”，这是以往的报联商之⼝头禅。
给⼈的印象是，好像做了报告，该⼯作就告⼀段落，即有⼀种“终点”的感觉。
⽐如，以往的报联商，好⽐⽕车的⾏程，发⾃东京，开往博多，听到⼴播⾥说：“各位乘客⽕车已经抵达博多”，就会有⼀种“终点”的感觉。
但是，“到了博多，要在那⾥⼲什么？”“是为了做事才去博多的吧？”⼯作不是到博多就结束，⽽是到博多之后才开始。
因此，去博多是“为了什么”，这⼀⽬的很重要。
如果考虑到⽬的，就会明⽩报告并不是终点，⽽只是“始点或是中间点”⽽已。
“所有的报告都是中间报告”，请记住这句名⾔。
《三》应对越级指⽰⼀定要向上司和指⽰者报告两条原则：第⼀原则快速向直属上司报告“越级指⽰”直属上司不在时，有时会接到上司以外的⼈下达的指⽰。
遇到这种情况，⼀旦有机会向直属上司报告时，随即将“越级指⽰⼀事进⾏报告”，这是第⼀原则。
对于直属上司来说，⾃已以外的⼈向下属下达了什么指⽰，是很重要的信息。
接下来，对于“越级指⽰”的处理是否已结束？还是正在处理？或者是还未到⼿？应对这些做“情况报告”或“完成报告”。
之所以这样做，是因为可能会得到直属上司关于此事的判断、指⽰。
3.报联商
19
3.3 商谈的时机・要点
商谈的时机
当不理解指示内容时（最好当时就提问） 有2个方案，无法判断哪个方案最好的时候 工作进展不顺利时 凭自己的能力、权限无法处理时
商谈的要点:
应尽量避开对方繁忙的时间。如有必要，应提前预约 自己思考解决的方案,带着自己的想法去商谈 将实施结果向给予建议的人员反馈
好的地方
不好的地方
改善方案
26
4. 案例演习
＜解答例＞
Q：请回忆小李的报联商哪里做的好，哪里做的不好？
A①： ▼做得好的地方： ・6月16日，发现问卷回收出现问题时，向陈课长进行报告、商谈。 ・6月19日，问卷调查实施结束后，按照日程向陈课长报告问卷回收情况。 ▼做得的不好的地方： ・在P的阶段没有向上司/前辈商谈，因此没能把握顾客入店量等信息。 ・没有与相关者（经销店）进行定期的联络。 ・6月15日，因为进展顺利取消了中间汇报。 ・6月16日，没有带着自己的想法进行报联商。
含义
提示
P
企划报告
（决裁）
Hale Waihona Puke 在P的阶段， 向上司确认方向性。 (5W2H)
1） 向上司确认工作的目的、方向性后， 制定实施计划(报告频度、对象等)。
D
中间报告
在D的阶段， 定期的向上司报告 进展情况。
1） 1～2周以上的工作有必要做中间报告。 2） 在被问之前，定期・迅速・直接地报告。 3） 最好能事前做好中间报告的计划。
报联商
中国丰田学院
1
来自大家的声音
目前工作中， 关于报联商的
困惑
2
来自大家的声音
报联商的意识有所欠缺、有时需要上司提醒 不太了解工作具体应该报到什么级别的上司
报联商ppt课件
认识上的差距在哪里？
5
报、联、商的定义：
报告
是指将工作的结果与中间经过告知相关人员, 告知对方情况让对方安心
联络 商量
与对方共享信息，有助于减少由于相互的 想法与价值观的差异而产生的误解
是指遇到问题、将要产生问题、以及自己难以 判断的时候，征求上司和同事的参考意见与 建议。
6
为什么需要报联商？
WHY
理解准确 ，才叫开始 汇报到位 ，才叫结束
AP CD
11
小结：“报联商”就是
不仅你要知道 ！ 也需要让他知道！ 还得让他及时地 知道！ 还得让他详细地 知道！
== 这就是“报联商”
12
（二）学习“报告”的技巧
1.学会接受指示 = 把工作做好的根本
被召唤时：应答，带上纸笔立即过去 (接受指令或上司布置工作时）
5分钟后，部长叫到“鲍 莲裳！ ” “我们部门明天上午 10:00开会需要用到这份销售资料，你 去翻译一下。”
鲍 莲裳很纠结。如果做部长的事情，客户的方案今天就来不 及做出来。如果先做课长的事情，翻译工作就无法完成。。 。。
26
8.带着自己的对策去汇报
鲍 莲裳：关于○ ○事，我想好了几个对策：
1. ○ ○ ○ ○ ○ ○。 2. ※ ※ ※ ※ ※ ※。 3. ★ ★ ★ ★ ★ ★。
站在上司的角度来看问题
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资料的做成由“给谁看？”、以及“如何回报？”来决定。
１．在A3白紙上写上结构表。 →将要做成的内容一条一条列出。 进行取舍选择，提炼主题 →明确书写的顺序。 抽出要点。 绝不长篇大论···必要时可在最后附上“参考资料”。 →决定要写几张。
２．尽可能将“申请内容”、“呈报事项”放在最前面。 →描述概要 →用标题、索引来总结汇报内容。
组织内的有效沟通报联商
组织内的有效沟通报联商
心不通，则事不通！ 如何达到管理意识的统一？
组织内的有效沟通报联商
你看见的是一个老妇人还是一个年轻的少女？ 同是一件事
变化、工作问题及工作预见。
提供信息型报告
含义：在上级的指示和命令之外，向上级传述实际情况 和变化
要点关注：顾客动向、行业动向、社组织会内的及有效政沟通府报联的商 动向
三、报·联·商导入
报·联·商的内涵
◆联络---------与同事、接口部门、客户之间的水平 型沟通。
• 通知、确认与反馈 • 传达与交接 • 联络完整——“明言”
目标
1.学会组织内部沟通的基本方式； 2.健全明确组织内沟通工作机制。
组织内的有效沟通报联商
二、为什么要学习报 联 商
一
公司的期望
二
报·联·商的意义
三
报·联·商导入
组织内的有效沟通报联商
两只饿狼发现了一片草地，甲狼大喜。乙狼不解：你又不吃 草，高兴什么？甲：羊爱吃啊，说完飞奔而去。乙：你去哪？甲： 我要把这个消息让羊知道呀！
怎么样（How） 多大程度（How much）
组织内的有效沟通报联商
三.高效报告技巧
这里是堪培拉拜尔瑞恩军用机场。当地时
间4月23日早上7点50分左右，也就是北京时
间5点50分左右，承载着北京奥运圣火的飞机
顺利抵达。
堪培拉是北京奥运圣火境
外传递的第十五站，同时也是
圣火在大洋洲的唯一一站传递。
澳大利亚首都地区政府和奥委
大家都各有各的看法和表达？什么办？
报联商-商谈(职场中的报告、联系、商谈)概要
日企商务沟通要诀
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一 二 三 四 商谈的含义 主动商谈的意识 如何进行商谈 报联商的注意点
商谈的含义
定义：
指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，
听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方
案。
商谈的含义
区分：
报告大部分场合是上下级之间的垂直沟通。 联络大部分场合是与同事、其它部门以及客户之 间的水平沟通。 两者都侧重在告知事项上，而商谈则侧重于针对 问题共同思考解决方案。
主动商谈的意识
不去主动商谈的原因
领导责备
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 弄清原委：5W2H
When Where Why How Who What
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 对方案要求充分的把握 事项 重点 风险 目标 依据 ……
如何进行商谈
认真思考后再同上级商谈
• 新尝试的应对
回顾总结
一 二 三 四 商谈的含义 主动商谈的意识 如何进行商谈 报联商的注意点
谢谢大家！
上级：明天你有什么预订吗？ A：是的，有预订。
B：有预定，不过您有什么事吗？
如何进行商谈
留心稍微的用法
报联商的注意点
变更需经报· 联· 商
变更工作程序、改善作业方法等，一定要 有组织的进行；未经向上级报告就随意变 更作业决不可取。
报联商的注意点
认真确认信息
日常工作中多做些周密的确认工作，可以避免失 去商机。 本人掌握信息难以对应 时，要认真思考后再回复， 必要时应向周围确认相关信 息。
主动商谈的意识
不要自己一人包揽问题
• 发生问题应尽早商谈。 • 有麻烦不要疏怠中间过程 汇报。 • 期待上级主动发现自己的 问题是不现实的。
报联商-(交流版)
报告要点
2
T P O 原 则
03 报告的作用和技巧
TIME 时间
PLACE 地点
OCCASIO N
场合
报告要点
3
P R E P 原 则
03 报告的作用和技巧
P
观点
R
理由
E
举例
P
观点
报告要点
4
最 好 的 方 式 是 面 谈
03 报告的作用和技巧
梅赫拉比法则： 身体语言（暗）：55%——动 机态度 怎样说（明）：38%——情绪 说什么：17%——内容
联
络
的
2 自己需要进行变更时
时 机
3 得到新的信息时
04 联络的作用和技巧
1 迅速及时
联
络
2 准确无误
的 要
3 不遗漏人
点
4 不遗漏内容
5 不进行推测和加工
6 二次确认
05 商谈的作用和技巧
商谈
遇到问题苦于判断、 犹01 豫不决时，听取 03 老员工或是上级的 参考意见，决定处
理方案。
05 商谈的作用和技巧
结束语
01 从自己做起 从指导下属做起 02
商谈的时机
把握方向 破解难题 防错纠错 提高效率 提出建议
05 商谈的作用和技巧 商谈的对象
01
上级
同事
03
智囊
05 商谈的作用和技巧
1 向上沟通没胆
2 水平沟通没肺 3 向下沟通没心
05 商谈的作用和技巧
商谈的时机
把握方向 破解难题 防错纠错 提高效率 提出建议
05 商谈的作用和技巧
1 向上沟通没胆
03 报告的作用和技巧
报联商报告注意事项与技巧
报联商报告注意事项与技巧报告是在商业领域中常见的一种书面沟通方式。
作为企业或机构与外部政府、机构或合作伙伴进行沟通的一种方式，报告的准确性和专业性对于建立信任和发展合作关系至关重要。
在报联商报告中，我们需要注意以下几点事项与技巧，以确保报告的质量和可读性。
1. 确定报告的目的和受众在撰写报告之前，首先要明确报告的目的以及受众。
不同的目的和受众可能需要不同的写作风格和内容重点。
例如，向高层管理人员汇报业绩需要关注关键指标和业务趋势，而向合作伙伴提交项目报告可能需要详细说明实施计划和成果。
2. 分析数据和信息报告通常需要基于大量的数据和信息进行撰写。
在进行分析时，需要仔细审查数据，确保其准确性和可信度。
同时，应将数据和信息组织起来，并引用相关的来源和参考文献，以便读者查证和进一步研究。
3. 结构合理清晰良好的报告应具有清晰的结构。
可以通过使用标题、子标题和段落来组织内容，使读者能够快速理解报告的主要观点和论据。
在报告的开头部分要明确提出问题或主题，并在结尾部分总结报告的主要观点和结论。
4. 使用简洁明确的语言报告应使用简洁明确的语言来表达观点和提供信息。
避免使用过于复杂或冗长的句子，以免读者产生困惑或失去兴趣。
使用专业术语时，要确保读者能够理解，并在必要时提供解释或定义。
5. 说明方法和分析过程在报告中，应清楚地说明采用的方法和分析过程，以便读者理解研究的可信度和可重复性。
例如，在市场研究报告中，可以解释采用的调研方法和样本的选择。
此外，应提供足够的细节和背景信息，以便读者能够了解研究的环境和背景。
6. 图表和表格的使用在报告中，可以使用图表和表格来可视化数据和信息。
图表和表格应简洁清晰，并具有明确的标题和标注。
同时，要避免过多的图表和表格，以免让读者感到混乱或分心。
7. 注意语法和拼写错误报告应在语法和拼写方面保持准确性。
通过使用拼写检查工具和语法检查工具，可以减少错误的发生。
此外，可以邀请他人帮助审查和校对报告，以确保文档的质量。
报联商报告注意事项与技巧
失败报联商报告案例分析
分析失败报告的原因
• 内容冗长和重复 • 语言表达不清晰 • 数据和事实错误
学习失败报告的教训
• 遵循报告撰写的规范与格式 • 注重报告内容的准确性与时效性 • 运用有效的撰写技巧提高报告质量
从案例中学习报联商报告的撰写技巧与注意事项
学习成功报告的撰写技巧
• 运用简洁明了的语言 • 运用数据和事实支撑 • 运用逻辑性和条理性的分析
积累报联商报告的实际经验
多写多练
• 撰写不同类型的报联商报告 • 积累报告撰写的实践经验
参加企业的报告撰写活动
• 参与报告的撰写和评审 • 提高自己的报告撰写能力
不断总结与反思，提高报联商报告水平
总结报告撰写经验
• 分析成功和失败报告的原因 • 总结报告撰写的经验和教训
反思报告撰写过程
• 检查报告撰写中的错误和不足 • 改进报告撰写的方法和技巧 • 提高报联商报告水平
避免报告撰写中的禁忌
• 避免使用贬义词汇和消极表达 • 避免过于主观的观点和情绪化的表达 • 避免过于复杂的词汇和句子结构
04
报联商报告的实际案例分析
成功报联商报告案例分析
分析成功报告的特点
• 简洁明了的语言表达 • 准确无误的数据和事实支撑 • 逻辑性和条理性的分析
学习成功报告的经验
• 注重报告的目的和受众 • 保持报告内容的准确性和时效性 • 运用有效的撰写技巧提高报告质量
注意避免失败报告的错误和禁忌
• 避免报告撰写中的常见错误 • 避免报告撰写中的禁忌 • 注重报告的目的和受众
05
提高报联商报告能力的策略与方法
加强报告撰写能力的培训与学习
参加报告撰写培训课程
• 学习报告撰写的规范和技巧 • 提高报告撰写能力
报联商的工作技巧
报联商的工作技巧
报联商是一家专注于报告写作和商业联络的公司。
在报联商的工作中，有一些重要的技巧可以帮助我们提高工作效率和质量。
报告写作是我们工作的核心内容之一。
在写作报告时，我们需要注意以下几点技巧。
商业联络也是我们工作中的重要环节。
在进行商业联络时，我们需要注意以下几点技巧。
首先，我们应该建立良好的沟通和协作关系。
与合作伙伴、客户和同事保持良好的沟通和合作是非常重要的，可以帮助我们更好地完成工作任务。
除了报告写作和商业联络外，还有一些其他的工作技巧也非常重要。
首先，我们应该保持积极的工作态度和专业的职业素养。
无论面对何种困难和挑战，我们都应该保持积极的态度，以专业的态度对待工作。
其次，我们应该不断学习和提升自己的能力。
随着科技和市场的变化，我们需要不断学习新的知识和技能，以适应不断变化的工作环境。
此外，我们还需要注重团队合作和分享经验。
与团队成员合作可以帮助我们共同完成工作任务，而分享经验可以让我们相互学习和提高。
报联商的工作技巧涉及到报告写作、商业联络以及其他方面的技能。
通过运用这些技巧，我们可以提高工作效率和质量，更好地完成工作任务。
同时，我们也应该不断学习和提升自己的能力，以适应不
断变化的工作环境。
通过不断努力和实践，我们可以成为出色的报告写作和商业联络专家。
报、联、商日企商务沟通要诀(二)
学会“报告”执行文化的钥匙！上篇：什么事最需要报告？一、“报忧”更要尽早拿破仑曾这样吩咐过他的属下：“我睡觉的时候，要是有什么好消息就没必要把我叫醒；若是有什么坏消息，必须立刻把我叫醒，因为那是刻不容缓的。
”一般而言，人们在取得什么好结果的时候，往往希望广为人知，会自觉、主动、高兴地报告；然而结果不好的时候，往往会不知不觉延迟报告。
其实，取得好结果的时候，并无需急急忙忙地报告，反而是结果不好的时候才应该尽快报告。
若是在初始阶段就报告，或许还能想办法进行对应；若犹豫踌躇，延宕报告，事态愈演愈烈，最终将会搞得不可收拾，无可挽回。
到自己实在无法解决时才向上级报告，上级会责备说：“为什么不早报告呢？那样或许还能想想办法。
”例如：你是一家制造厂商的采购人员。
由于自己安排上的失误，到了交货期而A零件还没有进厂。
这时，你会想方设法把A零件弄进来，但毕竟能力和权力有限。
不过，若是更高层位的上级，或许他可以在其职权范围内进行调整，安排同时进货的B零件推迟进厂，优先安排A零件进厂。
因此，如果发生了什么不如意的情况时，实事求是地尽早报告是很重要的。
尽早报告，可以在上级的权限范围内想办法补救；若是拖到最后关头才报告，即便是上级也无能为力了。
由于没有及时报告和商谈，造成更大的麻烦就可能导致更大的败绩，有时甚至会引发上级的职责问题。
做工作最好是不发生失误，但失误却是无法杜绝的。
而人所能做到的就是，运用自己的智慧把失误的影响控制在最小程度。
越是经验丰富、权限范围大的人，越是具备挽回失败影响的力量。
因此，必须提早进行报告和商谈。
特别是，必须把握“先报忧，后报喜”的原则，及时把坏消息通报有关人员，并协商对策。
二、“不值一提的小事”有时我们会疏忽对小事的报告，想当然地认为“这种小事不值一提”。
比如：上级吩咐说：“你把这个文件用传真发给A公司。
”这种场合，被吩咐的人常常以为把传真发过去就行了，没必要再报告。
然而，如果你随后报告说：“刚才的文件已经传给对方了”，上级很可能会说：“好，我立刻与A公司接洽。
报联商报告注意事项与技巧
05
报联商报告的实战案例分析
案例一：某公司年度销售报告
总结词
详尽、数据驱动、可视化清晰
详细描述
该公司在年度销售报告中，对全年销售数据进行详细分析，并采用各种可视化工 具，如柱状图、折线图和饼图等，使数据呈现更加直观易懂。同时，报告还针对 不同产品线的销售情况进行了深入剖析，为决策提供了有力支持。
提问与互动
在报告过程中，鼓励听众 提问，及时回答他们的问 题，实现良好互动。
激发兴趣
使用有趣的故事、案例和 实例来激发听众的兴趣， 使他们更容易理解和接受 报告内容。
对问题的应对与处理
预估问题
在准备报告时，预估可能 会出现的问题，并准备好 相应的答案。
实时解答
在报告过程中，对于听众 的提问，应迅速、准确地 解答，避免延误。
确定报告的主题和重点
根据报告的目的和目标受众，选择恰当的主题和重点，确保报告内容紧凑、有 说服力。
收集与分析数据
收集相关数据
通过多种渠道收集与报告主题相关的数据，包括内部数据和外部 数据。
分析数据的可靠性
对收集到的数据进行筛选、清洗和核实，确保数据的准确性和可靠 性。
对数据进行分类和分析
根据报告的目的和需求，对数据进行分类、整理和分析，提取有价 值的信息。
简明扼要，避免冗长
报告的内容应该简明扼要，避免冗长 ，以便让读者能够快速地理解并记住 重点内容。
用词准确，表达清晰
报告的用词应该准确，表达应该清晰 ，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
使用图表与图片的表达技巧
选择合适的图表类型
根据报告的内容和目的，选择合适的图表类 型，如柱状图、折线图、饼图等。
图表数据准确
保持简洁
“报、联、商”沟通方式应用指南
财务部应用“报、联、商”沟通方式指南一、意义和必要性从各人的07年半年总结内容来看,大家都提到“需要进行有效沟通”，但何为“沟通",如何才能“有效",大家没有比较统一的认识，同时为了解决存在于部门工作当中因各岗位缺少横向沟通而容易导致出现不应有的工作失误和影响工作效率（良好的报联商，会使员工及时主动地把工作状况和信息报告给上一级，上一级因为掌握着更多的资源，就可能从较高层面来判断信息的价值，协调各个员工的工作关系，增加了信息资源的利用效率，减少了员工之间的无效劳动，从而提高组织整体的工作效率。
）以致发生误会、产生误解；因缺少恰当的纵向沟通而出现信息渠道混乱,该报的不报（“耽误事儿”）、不用报的乱报(浪费双方时间和精力）的情形，最为有效沟通的具体体现，我部门有必要系统应用报联商沟通方式，以有效消除上述弊端.“报、联、商"本身也是组织文化的一部分，它构建了组织员工统一的信息平台，员工对组织外界表现出统一的立场和形象，这一点对于一个管理到位的组织来讲显得很重要。
“报、联、商"还可以促进沟通，增强员工对组织目标的认同,培养“主人翁”意识和团队精神。
资料文章中指出：组织中的管理之所以难,就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。
沟通就是”发出信息的人得到了收到信息的人的回应"。
还有：联络，是把信息准确无误地传达到对方,并确认.就是这样一个小小的细节,却是执行力落地的惟一通路。
既然我们认为这一“惟一通路”，那么，我们期望通过这一“指南"，真正推动财务部强大执行力的打造！需要报·联·商的现实理由1、协同不可缺：例如:下级根据上级发出的指示和命令，或是提出的要求进行工作，上级则通过来自下级的报告、联络、商谈来判断情况,发出下一步工作的指示和命令.换言之，上级正是通过来自下级的恰如其分的报告发挥自己作用的。
2、未必真到位:报·联·商虽然很重要，但在组织中未必真正贯彻到位了,原因有四个：(1)认识差距:处于报·联·商一方位置的人有时会认为：区区小事无需特意报·联·商.与此相反，处于接受报·联·商位置的人却期待着报·联·商.双方认识上存在着差距.上级认为理所当然应该报告，下级却认为没有必要报告，二者存在认识上的差距，这正是贯彻实现报·联·商的最大理由.(2)时机难握:报·联·商的时机很难把握。
报联商ppt课件
——高效率的工作方法
DDS课堂
11
讨论：
HOU（：汇报）、REN（：联络）、SOU（：商量）
2
课程安排:
1 “报·联·商”的意义
2
学习“报告”的技巧
3
学习“联络”的技巧
4
学习“商谈”的技巧
5
灵活运用“报·联·商”
3
（一）“报·联·商”的意义
讨论：你在工作实践中有什么沟通方面的 烦恼？
这次领导安排鲍莲裳采购一些零件，她一接到指示就赶紧和A公司进行沟 通，在电话里很快就把一些信息、参数都交待好了。挂上电话，鲍莲裳就觉得 这件事解决了，很快也就把这件事抛到了脑后。
过了几周，鲍莲裳所在部门领导接到了A公司的电话，“你们不是让我们 帮忙采购零件吗，怎么到现在都没把参数要求告诉我们？你们还要不要买？”
• 汇报时技巧不够？
• 观察上司的工作习惯 • 熟悉上司的工作规律 • 寻找上司的空闲时间
20
报告的时机与方式及应该汇报的时机
重要度
重要却不急
既紧急又重要
详细地
密切地
事前约时间
详细地
ⅡⅠ
Ⅳ
只报结果 简明扼要地
Ⅲ
尽快地 先报告结论
1.任务完成后 ==立即报告 2.向任务下达者 ==直接报告 3. 进展到一个阶段==阶段报告 4.出现异常情况 ==马上报告 5.完成了任务 ==总结报告
部 长：指示不清？
鲍莲裳：没有及时汇报？
14
2.接受指示后的注意点
报联商＋ 确
特别是人名在重要会议时特别重要： 名字有错别字 公司时名间称，错数误值，人名等要好好确认， 职位对错有误疑问的地方要提问，确认。 会议位置安排错误等……
关联交易报表填报存在的问题及相关建议
关联交易报表填报存在的问题及相关建议
1. 问题：报表内容不准确或不完整
建议：填报前需对报表内容进行逐一核查，确保信息的准确性和完整性。
针对常见的填报错误情况，需要加强培训和指导，提高填报人员的专业素质。
2. 问题：相关方名称或关联关系填报不规范
建议：填报前需对相关方名称进行确认，确保填写正确的名称。
关联关系填报应确保符合实际情况，如存在多重关联关系时需要注明。
填报过程中应遵守统一标准和规范，提高报表的可比性和可读性。
3. 问题：内部审批和披露程序不完善
建议：公司应建立完善的内部审批和披露程序，确保关联交易的合规性和公正性。
审批和披露程序要符合相关法律法规和规范性文件的要求，并遵守证券市场的规则和要求。
4. 问题：公司治理结构不够完备
建议：公司应加强治理结构建设，确保关联交易的监督和管理。
对于重大关联交易，应设立监督机构或委员会，加强对关联交易的监督和审查。
公司应加强投资者教育，提高投资者对公司治理的关注和参与度。
5. 问题：财务信息披露不透明
建议：公司应加强财务信息披露，确保信息透明度和准确性。
关联交易的财务信息要进行公开披露，包括交易金额、条件、方式、时间等关键信息。
公司应加强与投资者的沟通，及时解答投资者的疑问和关注。
报联商的工作技巧
报联商的工作技巧报联商作为一家专业的报关公司，其工作技巧对于提高报关效率和准确性非常重要。
下面将介绍几个报联商的工作技巧。
一、对于报关单据的准备和整理：1. 熟悉海关规定和相关法律法规，确保报关单据的合规性和准确性。
2. 细致核对报关单据，确保单据齐全并无误，如进出口合同、发票、装箱单、提单等。
3. 对于特殊商品，如化妆品、食品等，要特别注意相关的特殊要求和证明文件的准备。
二、与客户的沟通和协调：1. 与客户保持密切的沟通，及时了解客户的需求和要求。
2. 根据客户的要求和情况，协调安排报关事宜，确保报关流程的顺利进行。
3. 及时向客户反馈报关进展情况，解答客户的疑问和问题。
三、核对报关资料和数据：1. 仔细核对报关资料和数据的准确性，确保与实际情况一致。
2. 特别注意关键信息的准确性，如商品编码、货物数量、价值等。
3. 对于异常情况，如漏报或错报的情况，及时纠正并与客户沟通。
四、熟悉报关流程和操作系统：1. 深入了解并熟悉报关流程，掌握每个环节的操作细节。
2. 熟悉使用报关操作系统，提高报关操作的效率和准确性。
3. 参与培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
五、与海关的沟通和协调：1. 与海关保持良好的沟通和合作关系，及时了解海关政策和规定的变化。
2. 协调处理海关的查验和审批事宜，确保报关程序的顺利进行。
3. 及时解决报关过程中的问题和纠纷，以保证报关的顺利完成。
六、注意报关单据的保密性：1. 严格遵守保密协议，确保客户的商业信息和报关资料的保密性。
2. 妥善保存报关资料，避免信息泄露和不必要的纠纷。
七、持续学习和提升：1. 关注行业动态和政策变化，不断学习新知识和技能。
2. 参与行业交流和培训，与同行进行经验分享和学习。
总结起来，报联商的工作技巧包括对报关单据的准备和整理、与客户的沟通和协调、核对报关资料和数据、熟悉报关流程和操作系统、与海关的沟通和协调、注意报关单据的保密性以及持续学习和提升等方面。
报联商报告注意事项与技巧
02
报联商报告的注意事项
数据准确性
01
02
03
确保数据来源可靠
在收集数据时，要确保数 据来源的可靠性和权威性 ，避免使用不可靠的数据 。
核实数据准确性
在撰写报告前，要对数据 进行核实，确保数据的准 确性和真实性。
比较不同数据源
如果使用了多个数据源， 要比较不同数据源之间的 数据，确保数据的一致性 。
结构清晰
总结关键词：结构清晰
报联商报告应具有清晰的逻辑结构和组织，按照一定的顺序或分类方式来组织内容，使读者能够轻松 地理解报告的整体框架和各个部分之间的关系。
逻辑严密
总结关键词：逻辑严密
在编写报联商报告时，应注重逻辑关系的严密性，确保各个 部分之间有清晰的因果关系或顺序关系。避免出现前后矛盾 或信息混乱的情况，确保报告的逻辑性和说服力。
内容完整性
全面覆盖主题
在撰写报告时，要全面覆 盖主题，不要遗漏任何重 要的信息或细节。
提供相关背景信息
在报告中提供相关的背景 信息，帮助读者更好地理 解报告内容。
引用权威资料
在报告中引用权威的资料 和文献，增强报告的可信 度和说服力。
格式规范性
使用标准格式
在撰写报告时，要遵循标准的格 式和结构，使报告更加规范和专
要点二
详细描述
在撰写报告时，要注意逻辑关系和条理性。使用标题、段 落和列表等形式，将信息进行分类和组织。通过合理的结 构和顺序，使报告更加清晰易懂。同时，要注意避免冗余 和重复，突出重点和要点。
语言不简洁
总结词
语言不简洁会影响报告的效率和可读性。
详细描述
在撰写报告时，要使用简洁明了的语言，避免过多的修 饰和冗长的句子。尽量使用简短、具体的词汇和短语， 使报告更加简洁易懂。同时，要注意避免使用歧义或模 糊的语言，确保信息的准确性和清晰度。
报联商-商谈
主动商谈的意识
不问乃终身之耻
当我们犯嘀咕时，最好毫不犹豫地去问 若不商谈就继续作业，会酿成重大事故
实施过程中根据状况向上司进行 中间汇报；
如有疑虑需及时商谈，向上 级或老员工征询意见。
培养人才 全员参与
主动商谈的意识
要有勇气如实报告和商谈
如怕承担责任而不实事求是的汇报和商谈， 会使领导作出错误的判断。
D 实施
P 计划
商谈
C 评价
A 对策
做到无处不商谈
培养人才 全员参与
商谈的技巧
认真思考后再同上级商谈
弄清原委：5W2H
When
时间
What
事项
Where
地点
Why
原因
Who
相关人员 How
方法
培养人才 全员参与
商谈的技巧
认真思考后再同上级商谈
带着自己的建议方案去商谈
方案准备
建议方案A 建议方案B 建议方案C
培养人才 全员参与
商谈的技巧
被要求重新思考时不要气馁
最佳方案
重新考虑
更高角度
培养人才 全员参与
商谈的技巧
被要求重新思考时不要气馁
战略层
上级
高度
经验
战役层
上级
能力
战术层
下级
经验
…
只有及时与上级进行商谈我们才能找到最佳方案
培养人才 全员参与
商谈的技巧
不要滥用他人时间
自己首先要归纳清楚打算谈什么，即谈的内容。 去商谈之前，要思考自己对所谈问题的处理意
重
培训A
要
冲突
培训B
紧急
上级 培训负责人
报联商报告注意事项与技巧
导入
在我们的学生生涯中， 说的最多的一句话 是……
报告
课程纲要
一.
报告工作概述
二.
报告注意事项
三. 高效报告技巧
一.报告工作概述
1.报告的内涵
告
优
知执行上级指示和命令的 秀
过 和结
程
果
合格
一.报告工作概述
2.报告的类型
义务型报告
工作结果（完成与否） 工作方法（如何进行） 工作进展（完成程度） 工作变化（情况环境） 工作问题（问题描述） 工作预见（今后如何）
1. 2.
3.
4.
5.
领导：你怎么不挑重要的先说呢？！
小王：？？？？？
三.高效报告技巧
三分钟演讲
阶段 内容 要求 标准 级别
1
任意设定 对主题进 无法清楚 主题 行表述 表达
不及格
2
当场设定 主题
即兴演讲
清楚表达 重点内容
再接再厉
3
任意随时 设定主题
随时表达
清楚简明 表达
得心应手
三.高效报告技巧
2.对方情况要确认
上级平时总讲无， 论什么时间都可以来找我！
下属：有件事想向您报告一下，可以吗？ 领导：…… （除非万不得已的场合，一般来说，）
上级不会当场拒绝
除非紧急，确认方便与否再报告
三.高效报告技巧
工作时间 非工作时间
书面 口头 电话 信函
时间 方式
场合 心情
休会 假议 、、 出培 差训
直接观察表情 通过周围人确认
领导吩咐小王发快递给客户，领导的指示非常具 体、详细，按照指示完成工作应该不会出现问题， 事实上小王完成很顺利。可是，临下班时……
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三.高效报告技巧
三分钟演讲
三.高效报告技巧
2.对方情况要确认
上级平时总讲，无论什么时间都可以来找我！ 下属：有件事想向您报告一下，可以吗？ 领导：…… （除非万不得已的场合，一般来说，）
上级不会当场拒绝
除非紧急，确认方便与否再报告
三.高效报告技巧
掌握真因，做好被提问的准备
课程回顾
一. 报告工作概述 二. 报告注意事项 三. 高效报告技巧
工作结果（完成与否） 工作方法（如何进行） 工作进展（完成程度） 工作变化（情况环境） 工作问题（问题描述） 工作预见（今后如何）
顾客动向 同行业动向 竞争对手动向 社会及政府动向
一.报告工作概述
3.报告的重要性
开会后要写报告 打电话后要报告 出差回来要写报告 会见客户后要写报告 除了事事报告，还有定期报告
三.高效报告技巧
4.详细信息适时报
如实、详细的报告可以赢得对方的信任；反之则会 带来不信任和不满意，甚至会产生疑虑。
上级或顾客 那件事进展怎样了
下属或商家 =
没做好沟通的自我管理
不要懈怠适时报告*
内容详细 形式灵活
三.高效报告技巧
5.事实意见推测要分清
× 报告内容-
意见
推测
三.高效报告技巧
某工厂发生不良品，负责人小王向领导报告……
小王：A产品由于今天早上气温骤降，整批产品发生 10%不良品。 领导：赶快提前供暖，控制车间温度
10%不良品
事实
推测 由于气温骤降
三.高效报告技巧
6.用提问消除疑虑
执行性工作时 小王：A产品销售额 较上月下降20%. 上级：为什么下降这 么多？ 小王：……
创新性工作时 上级： 该方案的目标是什么？ 还有没有其他方案？ 实施该方案会不会有问题？ 小王：……
三.高效报告技巧
4.详细信息适时报
火车发车时间已到却还未启动 如果遇到这种情况，作为乘客，你会怎么样…… ①乘务员广播说明缘由并致歉，告知预发车时间 ②乘务员没有任何说明
培训开始时间已到却还未开始 如果遇到这种情况，作为受训人，你会怎么样…… ①组织者到场说明缘由，告知下一步安排 ②组织者未到场，且无任何说明
报联商报告注意事项与 技巧
2020年4月27日星期一
导入
在我们的学生生涯中 ，说的最多的一句话 是……
报告
课程纲要
一. 报告工作概述 二. 报告注意事项 三. 高效报告技巧
一.报告工作概述
1.报告的内涵
告知
执行上级指示和命令的
过程
和 结果
优秀
合格
一.报告工作概述
2.报告的类型
义务型报告
提供信息型报告
下属在积极向上级报告工作进展 的同时，还需要对目前工作近况 多问几个？？，随时向上级确认 方向，避免中间疏漏造成的被动 局面！
三.高效报告技巧
1.事项整理要清楚
5W2H原则
何事（What） 何人（Who） 何时（When） 何地（Where） 为何（Why）
怎么样（How） 多大程度（How much）
领导：快递发了没有？ 小王：发出去了。 领导：既然发出去了，应该告诉我一声嘛！ 小王：？？？？？
二.报告注意事项
2.“区区小事”也报告
如果一切正常、顺 利，毫不遗漏的及 时报告
领导几乎不会因为下属 报告太多而发火
如果情况令人担忧、 疑虑，毫不犹豫的如 实报告
领导会敏锐的把握情况 ，并表示感谢
二.报告注意事项
工作时间 非工作时间
会议、培训 休假、出差
书面
时间
场合
口头
电话
信函
方式
心情
直接观察表情 通过周围人确认
三.高效报告技巧
3.开场简洁说结论
抓住话题核心 简略过程 不强调客观 杜绝辩解和牢骚 不诉说辛苦或卖弄荣光 责任分明 不有意回避 报告时，结果在先，过程在后
三.高效报告技巧
※抓不住话题核心时， 上级：你究竟想报告的是什么？ ※冗长的中间过程说明时， 上级：到底结果怎样，赶快说结论！ ※带着辩解心理报告不理想的结果时， 上级：好了，明白了！结果到底怎样？ ※诉苦或回避责任时， 上级：到底怎样了？成功还是失败，赶快说吧！
有的部门甚至要求员工把每天的工作内容都 写成日报汇报给领导……
学会
才能报高告效完成工作！
一.报告工作概述
3.报告的重要性
指令
执行
反馈
从管理理论上不难理解，但实际工作中却容易 被忽视，所以要在事无巨细的报告制度中培养员工 的工作习惯
一.报告工作概述
3.报告的重要性
联络
报告
商谈
把内容 根据报告
二.报告注意事项
3.过程延宕要报告
现实中，常常发生这样的情况…… 无论上级或用户，被托付的事项即便 没有完成，若是能在某个阶段提供一 个中间报告，对方就能放下心来
千万不要疏怠中间报告
二.报告注意事项
4.中间报告正方向
进程中随时确认目前方向
二.报告注意事项
并非所有上级都能一次性说明工作目标或自己意 图，尤其是工作比较棘手时
1.“报忧”要尽早
结果不好时，在初始阶段就报告， 还能想办法对应，若是犹豫踌躇， 延宕报告，最终将不可收拾。
越是经验丰富、权限范围大的人，越是具备挽回失 败影响的力量。
先报忧后报喜，及时把坏消息报告
二.报告注意事项
2.“区区小事”也报告
领导吩咐小王发快递给客户，领导的指示非常具 体、详细，按照指示完成工作应该不会出现问题， 事实上小王完成很顺利。可是，临下班时……
三.高效报告技巧
1.事项整理要清楚 1.并非一定要全部信息齐全后再去报告 2.重要事项在事前进行核实和确认
3.报告多个事项，必需分清轻重缓急
报告之前必需要整理、区分、排序
三.高效报告求下属向其报告工作
领导：这段时间工作进展怎么样？ 小王：有好几件事呢！@#￥%&……
三.高效报告技巧
这里是堪培拉拜尔瑞恩军用机场。当地时 间4月23日早上7点50分左右，也就是北京时 间5点50分左右，承载着北京奥运圣火的飞机 顺利抵达。
堪培拉是北京奥运圣火境 外传递的第十五站，同时也是 圣火在大洋洲的唯一一站传递。 澳大利亚首都地区政府和奥委 会官员，当地土著人社区代表等到机场迎接 圣火到来。