第二章 现代连锁经营战略
连锁店战略策划书3篇
连锁店战略策划书3篇篇一《连锁店战略策划书》一、引言随着市场竞争的日益激烈，连锁店作为一种具有强大竞争力和发展潜力的商业模式，正逐渐成为众多企业拓展市场、提升品牌影响力的重要选择。
本策划书旨在为我们的连锁店制定一套全面、可行的战略规划，以确保其在激烈的市场竞争中能够脱颖而出，实现可持续发展。
二、市场分析（一）行业现状对当前连锁店所处行业的整体发展趋势、市场规模、竞争格局等进行深入分析，了解行业的发展动态和主要竞争对手的情况。
（二）目标市场明确我们连锁店的目标客户群体，包括其特征、需求、消费习惯等，以便针对性地制定营销策略和提供优质服务。
（三）市场机会与挑战分析市场中存在的机会和面临的挑战，评估我们连锁店的优势和劣势，为制定战略提供依据。
三、连锁店战略目标（一）短期目标在一定时间内，实现连锁店的快速扩张，开设一定数量的分店，提升品牌知名度和市场份额。
（二）中期目标建立完善的供应链体系，优化运营管理，提高连锁店的盈利能力和竞争力。
（三）长期目标成为行业内具有领先地位的知名连锁店品牌，实现多元化发展，拓展新的业务领域。
四、连锁店战略规划（一）品牌建设制定独特的品牌定位和形象设计，通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
（二）产品与服务创新不断推出符合市场需求的新产品，优化服务流程，提高顾客满意度和忠诚度。
（三）分店拓展策略选择合适的地理位置开设分店，制定科学的加盟政策和管理模式，确保分店的质量和运营效果。
（四）供应链管理建立高效的供应链体系，与供应商建立稳定的合作关系，降低采购成本，保证产品供应的及时性和质量。
（五）人才培养与团队建设注重人才的引进和培养，打造一支高素质、专业化的团队，为连锁店的发展提供有力支持。
五、营销策略（一）线上营销利用社交媒体、电商平台等开展网络营销活动，吸引潜在客户，提高品牌曝光度。
（二）线下营销开展促销活动、会员制度、店面形象提升等线下营销手段，增加顾客的购买意愿和粘性。
连锁经营战略策划方案
连锁经营战略策划方案连锁经营战略是一种商业战略，通过开设多个店面来扩大业务规模和市场份额。
该战略可以提供更多的机会来满足消费者需求，实现收益增长和品牌影响力的提升。
这篇文章将介绍一个连锁经营战略的详细策划方案。
一. 目标市场分析在开始连锁经营之前，必须进行充分的市场分析。
目标市场分析的主要目的是确定适合连锁经营的市场细分领域。
1. 竞争对手分析：了解竞争对手的优势和劣势，识别市场的竞争格局，为连锁经营提供有利信息。
2. 消费者调查：通过调查消费者的需求和偏好，了解潜在的目标市场，并确定如何以独特的方式满足其需求。
3. 地理分析：确定潜在的目标市场的地理位置，以确定店面的最佳位置和数量。
4. 市场趋势分析：了解目标市场的发展趋势，包括人口变化、生活方式变化和消费习惯的改变。
二. 品牌战略品牌是企业的核心竞争力之一，是连锁经营成功的关键。
有一个强大的品牌可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是品牌战略的几个关键方面：1. 品牌定位：确定品牌在目标市场中的定位，明确品牌的核心标识和独特卖点。
2. 品牌形象：创建一个与目标市场相符合的品牌形象，包括标志、广告、包装等。
3. 品牌宣传：通过广告、促销和社交媒体等渠道来宣传品牌，提高品牌知名度和影响力。
4. 品牌质量控制：确保每个店面提供一致的产品质量和服务，以保持良好的品牌声誉。
三. 扩张计划连锁经营的核心是扩大业务规模和市场份额。
以下是连锁经营的扩张计划：1. 分店选址：根据目标市场的地理分析结果，确定每个店面的最佳位置，并评估租金、交通便利性、竞争对手等因素。
2. 加盟合作：探索加盟合作模式，与合适的加盟商合作，共同发展连锁经营，扩大业务覆盖面。
3. 市场推广：通过广告、促销和其他营销活动来宣传和推广连锁经营，吸引更多的消费者。
4. 供应链管理：确保各个店面都有稳定的供应链，以确保及时提供产品和服务。
四. 资源管理连锁经营需要有效的资源管理，包括人力资源、财务资源和物流资源。
连锁店发展的战略与步骤
连锁店发展的战略与步骤随着经济的发展，连锁店已经成为一种非常常见的商业模式。
通过建立连锁店，企业可以充分利用品牌的影响力和规模效益，实现快速扩张和风险分散。
然而，建立和运营一家连锁店并非易事。
下面将探讨连锁店发展的战略和步骤。
一、连锁店发展的战略：1.品牌建设：连锁店的成功与否很大程度上取决于其品牌的知名度和声誉。
因此，连锁店要注重品牌建设，通过在广告、市场推广和社交媒体上建立积极形象，吸引潜在客户。
2.统一运营：在连锁店的经营过程中，要确保各个分店的经营方式和服务质量相同。
这样，顾客可以在任何一家连锁店享受到相同的服务和产品质量，提高顾客满意度和忠诚度。
3.供应链管理：连锁店需要建立高效的供应链系统，以确保产品的稳定供应和成本控制。
通过集中采购和统一配送，可以降低采购成本和库存风险，提高经营效率。
4.市场定位：连锁店需要确定自己的市场定位，选择适合自己的目标客户群体和市场细分。
只有准确把握目标客户的需求和喜好，才能开展有针对性的产品开发和市场营销。
二、连锁店发展的步骤：1.寻找优势地点：选择适合连锁店发展的地理位置是非常重要的。
要考虑人口密度、目标客户的消费能力、竞争对手的情况等因素，确保连锁店能够有足够的顾客流量和市场份额。
2.创立商业计划和财务预算：在开设连锁店之前，需要制定一个详细的商业计划和财务预算。
商业计划应包括市场分析、产品定位、竞争策略等内容，以确保连锁店能够在市场上取得竞争优势。
财务预算应涵盖开店费用、设备投资、人员开支等方面，确保连锁店的盈利能力和可持续发展。
3.招聘和培训员工：员工是连锁店成功的关键因素之一。
对于连锁店来说，员工要具备专业知识和服务技能，能够为顾客提供优质的服务。
因此，连锁店需要进行精心挑选和培训，确保员工与公司的价值观和企业文化相契合。
4.市场推广：在开业之前，连锁店需要进行广告宣传和市场推广活动，吸引潜在客户的关注和兴趣。
可以通过门店装修、折扣优惠、新品发布等方式，提高连锁店的知名度和客户黏性。
连锁经营战略
整理课件
一、连锁经营发展战略的特征
1、连锁企业发展战略是在现有企业实力基础上制定的， 不能好高骛远，脱离实际
2、连锁企业的发展战略是面向未来企业全面发展而制定 的，必须有一定的超前性和全局性。
( 3 )追求利润最大化，努力扩大销售，精简物流环节，降 低经营成本。
整理课件
三、规模经营战略 规模化是连锁经营的一生存的前提。关键在于规
模，规模经营才能产生规模效益。 首先，规模经营有利于降低企业的经验成本 其次，由于规模经营创造了大量销售条件
整理课件
四、标准化、规范化战略 连锁商店标准化、规范化的经营，是连锁
整理课件
3.3连锁企业的经营战略
1、CIS的涵义和构成
涵义： 企业形象系统又称企业识别系统，现在通行的说法
是企业形象设计系统。
构成的三大要素 理念识别系统（MIS） 行为识别系统（BIS） 视觉识别系统（VIS）
整理课件
3.3.2企业形象系统的构成要素与设计
红豆集团CI系统简介
以音译字母HODO为设计创意，简洁明了地体现了红豆稳固 中追求进步，传统中追求时尚，名族中追求世界大气与时代感的 完美结合。红豆中文字体以圆润、稳固、件事为设计理念，不仅 美化视觉感受，更展现了企业浑厚、稳健发展的宏伟精神。HO 以红底突显其强烈的视觉效果，红色作为中国的色彩，名族的象 征，是胜利、辉煌、喜庆、欢乐的颜色，与红豆传统产业、名族 文化相辅相成，相得益彰；音译字母HO以粗圆、浑厚的字体为 设计基础，最大程度上体现了红豆稳中求胜的经营思想犯，而do 的设计则较为纤秀、典雅，圆润中不乏刚强，正好与HO的视觉 设计相对呼应，形成整体、统一、和谐的视觉效果，不仅直观突 显红豆企业形象的创新求变，也使红豆形象更具时尚感、更具国 际性。
连锁经营企业的经营战略
无关联多元化是指连锁企业投资到完全新的、与原 有事业不相关的产品和服务领域。这种战略目的是分散 投资风险。
业务层战略一般分为三种类型：
◆ 当前市场尚未达到饱和； ◆ 顾客的购买潜力尚未充分挖掘出来； ◆ 销售额与营销费用高度相关； ◆ 规模的提高可带来很大的竞争优势。 ◆ 竞争对手存在明确缺陷。
（2）市场开发战略
市场开发战略是连锁企业将现有的商品或服务打入新 的地区市场或新的细分市场。在形式上，连锁企业可以在 国内进行地域扩展或瞄准以前没有瞄准过的细分市场。瞄 准新的细分市场不可避免地要对所售商品和服务做出某种 调整。市场开发战略比市场渗透战略使用更多的资本，面 临更大的风险。
价值链的基本概念
价值链是指企业在研发、设计、采购、 生产、营销、服务和生产辅助等过程中所 进行的一系列价值创造、价值实现活动的 集合。
各活动在增值过程中的作用并不是平 等的，那些创造价值较高的、决定性的环 节称为价值链上的关键环节
价值链的特点
每项活动都能给企业带来（有形、无形的） 价值 企业各项活动之间都有密切的联系 企业的价值链不仅包括企业内部各链式活动， 而且更重要的是包括企业外部活动，如：与 供应商、客户之间的关系。
战略管理意味着对企业经营中的关键问题做出选择：
– Who 谁 是我们的目标顾客群？ – What 什么 样的产品和服务是我们要向目标顾客群提供的？ – How 怎样 才能把我们的产品和服务提供给我们的目标顾客
群？
公司层战略一般分为四大类：
A.加强型战略——市场渗透，市场开发，产品开 发，协同业务开发
零售连锁店经营策略及实施预案
零售连锁店经营策略及实施预案第一章：概述 (2)1.1 零售连锁店发展背景 (2)1.2 连锁经营的基本概念 (3)第二章：市场分析 (3)2.1 行业市场现状 (3)2.1.1 市场规模及增长趋势 (3)2.1.2 市场结构及分布 (4)2.1.3 政策环境及影响因素 (4)2.2 消费者需求分析 (4)2.2.1 消费者购买行为 (4)2.2.2 消费者需求特点 (4)2.2.3 消费者需求趋势 (4)2.3 竞争对手分析 (5)2.3.1 主要竞争对手 (5)2.3.2 竞争对手优势与劣势 (5)2.3.3 市场竞争策略 (5)第三章：战略定位 (5)3.1 企业愿景与使命 (5)3.2 发展目标 (6)3.3 核心竞争力 (6)第四章：产品策略 (6)4.1 产品组合策略 (6)4.2 产品生命周期管理 (7)4.3 产品差异化 (7)第五章：价格策略 (7)5.1 定价策略 (7)5.2 价格调整策略 (8)5.3 价格促销策略 (8)第六章：渠道策略 (9)6.1 渠道选择 (9)6.1.1 渠道选择原则 (9)6.1.2 渠道类型选择 (9)6.2 渠道管理 (9)6.2.1 渠道管理目标 (9)6.2.2 渠道管理内容 (9)6.3 渠道拓展 (10)6.3.1 渠道拓展策略 (10)6.3.2 渠道拓展实施 (10)第七章：促销策略 (10)7.1 促销活动策划 (10)7.2 促销资源配置 (11)7.3 促销效果评估 (11)第八章：人力资源策略 (12)8.1 人才引进与培养 (12)8.1.1 人才引进策略 (12)8.1.2 人才培养策略 (12)8.2 员工激励与绩效管理 (12)8.2.1 员工激励策略 (12)8.2.2 绩效管理策略 (13)8.3 人力资源规划 (13)8.3.1 人力资源需求预测 (13)8.3.2 人力资源供给策略 (13)第九章：风险管理 (13)9.1 市场风险 (14)9.1.1 风险识别 (14)9.1.2 风险评估 (14)9.1.3 应对策略 (14)9.2 运营风险 (14)9.2.1 风险识别 (14)9.2.2 风险评估 (14)9.2.3 应对策略 (14)9.3 法律风险 (14)9.3.1 风险识别 (14)9.3.2 风险评估 (14)9.3.3 应对策略 (15)第十章：实施预案 (15)10.1 预案制定 (15)10.1.1 预案目标 (15)10.1.2 预案内容 (15)10.2 预案执行 (15)10.2.1 执行流程 (15)10.2.2 执行要求 (16)10.3 预案评估与调整 (16)10.3.1 评估内容 (16)10.3.2 调整原则 (16)第一章：概述1.1 零售连锁店发展背景我国经济的持续增长和消费市场的日益繁荣，零售连锁行业在近年来取得了显著的发展。
连锁经营战略概述
连锁经营战略概述连锁经营是指一家企业拥有或控制多家店铺的经营模式。
随着全球市场的不断发展和消费者需求的日益增长，连锁经营逐渐成为一种流行的商业模式。
本文将对连锁经营的战略进行概述，包括其定义、类型、特点和优势，以及成功的案例和面临的挑战。
连锁经营可以分为不同的类型，包括零售连锁、餐饮连锁、酒店连锁等。
不同类型的连锁经营有不同的运营模式和特点，但其共同之处是通过增加规模和扩大分支网络来实现经济效益和市场份额的提升。
通过连锁经营，企业可以利用统一的品牌、供应链和管理体系，实现资源整合和效益最大化。
连锁经营的特点主要体现在以下几个方面。
首先，连锁经营具有规模经济效应。
通过集中采购和统一管理，企业可以获得更多的优惠和折扣，并降低成本。
其次，连锁经营可以增加品牌和市场的曝光度。
通过在不同地区开设门店，企业可以提高品牌知名度，吸引更多的消费者关注。
此外，连锁经营还可以实现标准化运作和统一的消费体验，提高企业的竞争力和顾客满意度。
连锁经营的优势主要包括以下几个方面。
首先，连锁经营可以实现更高的市场份额和利润。
通过扩大分支网络和提供统一的产品和服务，企业可以吸引更多的消费者，并提高销售额和盈利能力。
其次，连锁经营可以降低企业风险。
由于分布在不同地区的门店可以相互补充和平衡，企业可以降低因某一地区市场波动或经济衰退而导致的风险。
此外，连锁经营还可以提供更多的就业机会和发展空间，对于促进经济增长和社会发展具有积极作用。
成功的连锁经营案例有很多，其中最著名的包括麦当劳、星巴克、沃尔玛等。
这些企业通过不断扩大门店规模、提供优质的产品和服务以及精细的管理，获得了巨大的成功和市场份额。
他们的成功主要得益于对市场需求的准确把握和灵活的运营策略。
然而，连锁经营也面临一些挑战和难题。
首先，连锁经营需要大量的资金和人力资源。
开设新门店和维持现有门店的正常运营需要大量的投资和管理成本。
其次，连锁经营容易受到地区差异和竞争压力的影响。
连锁经营的市场战略与商品战略
连锁经营的市场战略与商品战略连锁经营的市场战略与商品战略随着全球经济的不断发展和竞争的日益激烈，连锁经营成为了企业扩大市场份额、提高品牌知名度和降低成本的重要方式之一。
连锁经营是指通过合同或特许经营方式，将总公司成功经营的模式和品牌形象复制到其他地区的分店，实现规模经营和统一管理的一种经营模式。
在连锁经营中，市场战略和商品战略是企业取得竞争优势和长期发展的重要方法之一。
市场战略是企业在市场上获取竞争优势的主要手段之一。
连锁经营的市场战略主要包括定位战略、渠道战略和推广战略。
首先是定位战略，连锁企业应该明确自己的目标市场和定位，了解目标消费群体的需求和喜好，进而制定相应的产品策略和营销策略。
例如，一个主打高端消费市场的奢侈品连锁企业，定位战略应该强调高品质、高价值和独特性，以满足消费者对品质和独特性的追求。
其次是渠道战略，连锁企业应该建立高效和稳定的供应链系统，确保分店能够及时供应符合标准的商品。
同时，利用新零售技术和互联网渠道，扩大销售渠道和覆盖范围，满足不同消费者的需求。
最后是推广战略，连锁企业应该通过品牌建设、广告宣传和促销活动等手段，提高品牌知名度和影响力，吸引更多消费者选择自己的产品和服务。
商品战略是连锁经营的另一个关键要素。
商品战略主要包括产品创新战略、供应链管理和品牌管理。
产品创新战略是经营连锁企业时必不可少的一环，企业应该不断进行市场调研和消费者需求分析，开发推出适应市场变化和消费者需求的新产品，通过不断更新产品线，增强差异化竞争优势。
此外，供应链管理是保证连锁企业正常运营和产品质量的重要环节。
企业应该与供应商建立紧密合作，确保商品的稳定供应和品质可靠。
品牌管理是连锁企业保持竞争优势和吸引消费者的关键之一，企业应该通过品牌塑造和提升，建立自己的品牌形象和独特性，使品牌成为消费者购买的首选。
总之，连锁经营的市场战略和商品战略是企业取得竞争优势和长期发展的重要手段。
通过市场战略，企业可以明确自身的目标市场和定位，选择适合的渠道和推广方式，提高品牌知名度和影响力。
连锁经营市场战略
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这是一位营销学家对目标市场营销做的一个通俗比喻
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目标市场的3个基本步骤
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市场细分
1、市场细分因素和 细分市场
2、勾勒细分市场轮 廓
目标市场
3、评估每个细分市 场的吸引力
4、选择目标市场
Segment
Targeting
目标市场（STP）营销步骤
市场定位
细分因素B
细分因素B
细分因素B
a 同质偏好
b 扩散性偏好
c 集群偏好
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市场细分因素的选择
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细分市场时;经理人员要想获得企业开展营销活动所需要的细 分变量 当采用的细分变量不同;如同木匠采用不同的工具分 割木头一样;锯子可以切割方块;而钻子可以得到孔 槽刨得到 凹槽
常用的细分因素
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市场细分
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❖概念Marketing Segmentation是指营销者利用一定需求差别 因素细分因素;把某一产品整体市场消费者划分为若干具有不 同需求差别的群体的过程或行为 营销者细分市场的过程亦称
市场细分化
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市场细分3种模式
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细 分 因 素
A
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店：在喜来登小事不小 ❖ 波音公司：我们每个人都代表公司
•创办于1932年的天津东亚公司：你愿人怎么待你;你就先怎 么待人 • 大庆油田的铁人精神：一不怕苦;二不怕死 • 北京全聚德的理念：全聚的时候;当然是在全聚德 • 联想集团：世界失去联想;人类将会怎样牽 • 广东万宝电器：质量是企业的生命
连锁超市经营战略管理
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2. 经济环境分析
经济环境是指经济制定、国民经济发展水平、工农业 生产状况、消费者收入与消费结构、消费者储蓄与信贷、 基本建设投资规模及投资结构、社会集团购买力、物价水 平和物价变动情况。其中直接影响连锁经营发展的经济环 境主要是消费收入的变化，用人均国民收入水平衡量。 宏观上看，我国当前的经济环境呈现出了如下显著特 点：收入水平的总量提高，收入来源呈多样化；消费者收 入具有明显的层次化倾向；消费储蓄迅速增长；消费信贷 发展迅速；消费者支出模式和消费结构也有明显变化。
便利店的目标市场定位战略
①把年轻人作为最主要的目标市场 ②目标市场应锁定在城市，特别是超市发展相对充分的大 中型城市，并集中扩大便利店在这些城市里的规模和数量 ③在目标市场的区域布点上，应采取集中布店策略 ④布店条件之一应首先考虑人流量而非是否居民区
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§3. 连锁超市的营销环境分析
本 节 内 容
一
微观环境分析
二
宏观环境分析
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一
微观环境分析
连超企业微观环境分析的主要内容：
消费者分析
竞争者分析
供应商分析
分销环境分析
这些因素直接影响企业引入连锁经营的时 机、店址/商圈的选择、规模与结构以及实际 运作技巧、具体竞争策略等。
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一
微观环境分析
连超企业微观环境分析的主要内容：
消费者分析
竞争者分析
利用冰台、冻柜等，冰镇大量啤酒和饮料。一方面给人以量化
视觉冲击，一进店就觉得凉快；另一方面，给顾客带来方便，买 回家即可享受清凉。 面包每天5点定时出炉，这样刚下班的人也能吃上新鲜面包，且 长此以往还有利于培养消费习惯。 根据目标顾客口味调查，提供一定的半成品配菜与熟食服务， 13 减少顾客做饭时的麻烦。
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一、企业形象的涵义和内容
企业形象的构成
媒介形象 产品形象 文 化 形 象 人 员 形 象 环 境 形 象 社 区 形 象
企业形象
组织形象 标识形象
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产品形象
质量 款式 包装 商标 服务
组织形象
体制、制度
方针、政策
程序、流程 效率、效益
信用、承诺
服务、保障 规模、实力
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二、连锁经营的商品组合
商品组合是指连锁企业根据战略目标的 要求，对构成商品经营结构的广度、深 度和相关性等方面所做出的选择。 广度：商品系列的数量。 深度：每个商品系列内所包含的各种商 品项目的数量。
相关性：各类商品在最终用途、经营条 件和销售渠道等方面的联系。
图2-1 P40
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三、连锁企业理念识别系统
事业领域与形象定位
企业愿景、使命、战略和目标 经营理念与管理哲学 组织的价值观念和文化系统
确定组织的形象个性和内涵
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四、连锁企业行为识别系统
内部行为规范 组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、 培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为 准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划 等 外部行为规范 市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、 竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益 活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告 等
勤奋产生小老板
管理产生中老板
战略产生大老板
第 二 章 现代连锁经营战略
战略 连锁企业的目标市场战略 连锁企业的商品战略
连锁企业的品牌战略
连锁企业的形象战略
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战略
没有战略的企业就象一艘没有舵的船一样 只会在原地转圈，它又象流浪汉一样无 家可归。
——侨尔•罗斯和迈克尔•卡米 不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者， 不足谋一域。 ---[清] 陈澹然《寤言二迁 都建藩议》
第二章 现代连锁经营战略
情景引入
“一炉百年火，铸成全聚德；天下第一楼，美名遍中国。” 始建于1864年的全聚德，历经百年沧桑，历久弥新，它是近代中 国餐饮史的缩影，是北京饮食特色的代表。经过几代全聚德人的 艰辛开拓，全聚德已发展成为拥有60余家成员企业、年营业额5 亿元、年接待顾客500余万人次、总资产6亿余元、无形资产7亿 余元的中国最大的餐饮集团之一。随着市场经济的建立，社会环 境在变化，经济结构在变迁，人们的消费需求在改变。国际资本 进入中国市场，带来空前的竞争和挑战，企业的生存和发展面临 巨大压力。对于从传统中走来，习惯于传统思维方式和经营模式， 囿于传统商誉的国有老字号企业，能否适应新时期的形势发展? 能否跟上时代的步伐?能否经受住市场的考验?这已成为人们关注 的焦点。在北京，许多昔日的老字号已风光不再，著名的餐饮业 “八大楼”，有的已寂然无闻，有的步履维艰，前途未卜。老字 号能否超越传统走向现代，不断创造辉煌的经营业绩?传统老字 号能否与现代品牌接轨?昔日的金字招牌在新时期能否熠熠生辉? 如何生辉?要解决以上问题，单靠懂得一家单店的经营是远远不 够的，需要企业的决策者以发展的眼光、战略的思维高瞻远瞩， Page 2
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从狭义上说
企业战略仅仅是指企业实现其宗旨和一系 列长期目标的基本方法和具体计划。
更强调关注企业外部环境，尤其是企业 的产品构成和目标市场 确定企业正在从事何种事业或决定企业 将要进入哪种行业，是企业战略研究 的中心议题。
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第一节 连锁企业的目标市场战略
目标市场是指企业在细分市场的基础 上，所选择的销售自己产品和服务的 一个或若干个子市场。
缺点：不能使所有顾客满意。
A产品
2.差异性营销 对细分出来的市场，选择两个或以上，推出不同的产品 及营销方案。 如：现可口可乐、本田汽车、宝洁 优点：达到较高销量。 缺点：成本高 适用：实力、资源雄厚的大公司 A B F D E F C
3.集中性营销
指企业集中力量，进入一个细分市场，争取在这个市场中占 较大份额。
经营差异性大、市场变化快的产品的企业，以及 有一定资源能力应付市场变化的企业，可以采 用（ ）策略 ①无差异性营销 ②差异性营销 ③集中性营销
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互动空间－－他们采用了哪些 目标市场策略？
可乐公司早期只生产5美分一瓶可乐，后
来发现小孩喝不完一瓶，又生产了3美分一瓶的 可乐。（ ）
无差异策略→差异性策略 捷而达公司生产的自行车专门满足女青年 的需要。（ 集中性策略 ） 产品具有同质性，应采用（ 无差异性 ） 目标市场策略。
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四、连锁企业行为识别系统
对组织的一切可视物（展示物）进行 统一设计、规划、制作和控制，使组织形 象的表达充分个性化和统一化。
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企业视觉识别基本要素 企业名称、徽标 产品品牌、商标
专用字体、标准字体
标准色彩、辅助色彩 方案标准、构图规范 主题口号、主题音乐等
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企业视觉识别应用要素
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第二节 连锁企业商品战略
一、连锁经营的商品定位原则 二、连锁经营的商品组合
三、商品群的组合
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一、连锁经营的商品定位原则
商品定位包括商品品种、档次、价格、 服务等方面的内容。
商品定位的基本原则：以目标消费者为 中心。必须与目标消费者的需求结构、 支付能力和服务内容等相匹配，以满足 目标消费者的需求，从而扩大销售，提 升企业知名度，促进企业的发展。
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连锁企业品牌战略构成
市场定位 自有品牌 价格策略 渠道策略 促销策略
品牌
品牌核心战略
品牌规划 品牌管理
品牌战略
品牌辅助战略
优质服务管理
品牌设计 品牌包装 广告宣传
加强管理品牌
品牌维护战略
产品创新
扩大企业规模 知识产权保护 法律诉讼
连锁企业自有品牌战略的实施 （一）自有品牌的优势： 1.具有商品价格优势
如法拉利赛车。
优点:能提供较佳的产品和服务，在其占领的市场中有较强 的地位，并且节约成本。
缺点：选择的细分市场一旦需求变化，会出现经营危机。
适用：资源有限的企业。
A
互动空间－－
对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般 宜实行（ ）
（1）无差异营销
（2）差异性营销 （3）集中性营销
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互动空间－－
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中国是战略大国
孙子兵法
三十六计
三国演义
孔孟之道
论持久战
小平理论
科学发展观
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企业战略泛指企业重大的、带有全局 性和决定性的谋划。
从广义上说
企业战略包括了企业的意图（Purpose）、 企业的目标（Goal）、企业的策略 （Strategy）和企业的政策（Policy）。 前瞻性——战略形成在经营活动发生之 前； 主观性——反映企业高层主管对未来行 动的主观愿望。
例如，大荣集团公司的自有品牌商品分为三 类：10000种优质商品比同类畅销商品便宜 10％－20％，150种低价商品比一般商品低 15％，另外40种商品则比品质相近的名牌 商品低30％。所以通过拥有自有品牌的价 格优势可提高竞争力。
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2.形成企业经营特色。
例如，上海华联超市自1996年推出其自有品 牌至今，已在日用小商品、面包糕点等几 个系列上形成了自己的特色优势，1998年 其“勤俭”牌商品的销售额连锁企业风险
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三、商品群的组合
商品群是指连锁企业的经营理念，用一 定方法来集结商品，将这些商品组合成 一个战略经营单位，来吸引顾客促进销 售。
商品群的组合方法：
消费季节组合法
节庆日组合法
便利组合法 用途组合法
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第三节 连锁企业品牌战略
品牌是指用来识别厂商或产品的某一名 词、符号、图案或它们的组合。 连锁企业产品品牌战略是伴随西方大型 连锁企业集团的发展而产生的一种新的 商品开发战略。这种战略使连锁企业的 商品经营权与品牌所有权集成一体，有 利于降低营销成本，获得更大的商业利 润。
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人员形象
领导层 管理群 员工
文化形象
历史传统
价值观念
企业精神 英雄人物
群体风格
职业道德 言行规范
公司礼仪
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环境形象
企业门面 建筑物 标志物 布局装修 展示系统 环保绿化
社区形象
社区关系 公众舆论
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标识形象
厂名、徽记 品牌、商标 标准字体 标准色彩 构图规范
广告形象
广告词 广告音乐 广告歌曲 广告人物 广告色彩 广告风格
自有品牌战略的实施
1.委托定牌生产
2.自行设厂
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第四节 连锁企业形象战略
一、企业形象的涵义和内容 二、连锁企业形象识别系统 三、连锁企业理念识别系统 四、连锁企业行为识别系统 五、连锁企业视觉识别系统
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第四节 连锁企业形象战略
一、企业形象的涵义和内容 企业形象（Corporate Image）是企业 的综合素质、整体实力和社会表现在社 会公众中获得的认知和评价。
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创办于2006年的“职达求职旅社”，在全国几个大 城市设有连锁分店，这家旅舍以大学生求职群体为主 要客户群体，不仅旺季的客房床位供不应求，部分门 店更创下了近40%的利润率，与当前利润持续下滑的经 济性连锁酒店形成鲜明对比。职达做过一项专门的调 查，为了谋求较为满意的工作，中国高校学生在毕业 前一年左右就开始奔走于北京、上海、广州等经济发 达城市参加各种招聘会，参加企业的笔试面试等。每 年全国有500万应届大学毕业生，加上历届待业和跳槽 者，每年有近1000万的大学生奔波在外。这些学生求 职者一般经济比较窘迫，奔波求职的经历又比较漫长， 因此他们很难有能力支付在一般酒店的长期住宿费用。 对酒店行业而言，这其实是一个蕴藏着巨大需求，但 过去少有人注意的细分市场。职达求职旅社就是瞄准 了这一市场。