食堂从业人员岗前培训2课件PPT
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食堂从业培训PPT课件
未来培训计划
制定年度培训计划
根据食堂从业人员的实际需求和培训反馈,制定年度培训计划,明确培训目标、内容和时间安排。
增加培训形式
除了传统的PPT课件培训外,可以增加视频教程、在线学习、实践操作等形式,以满足不同员工的学 习需求。
THANKS
感谢观看
保持食堂环境整洁,确 保用餐环境的卫生和舒
适。
提供优质服务
提供高效、友好的服务 ,满足就餐者的需求和
期望。
严格控制成本
合理采购食材,控制成 本,提高经营效益。
职业道德
01
02
03
04
诚实守信
遵守职业道德规范,保持诚实 守信的品质。
尊重他人
尊重就餐者,不得歧视或侮辱 就餐者。
保守秘密
不得泄露就餐者的个人信息或 商业机密。
包括催吐、洗胃、导泻等基本处理措 施,以及及时就医的必要性。
火灾、地震等紧急情况的应对措施
火灾应对
包括火灾的预防措施,如禁止烟火、定期检查消防设施等; 火灾发生时的紧急处理措施,如使用灭火器、报警、疏散等 。
地震应对
包括地震的预防措施,如加固建筑物、制定疏散路线等;地 震发生时的紧急处理措施,如寻找安全避难所、保持冷静、 互救自救等。
04
03
食堂设备操作与维护
设备种类与用途
设备种类
包括厨房设备、餐厅设备和洗涤 设备等。
用途
各种设备用于不同的食堂工作环 节,如烹饪、上菜、清洁等。
设备操作规程
规程制定
根据设备种类和用途,制定详细的操 作规程。
规程内容
包括设备使用前的准备、操作步骤、 使用后的清理等。
设备维护保养
保养计划
制定定期的设备维护保养计划。
食堂从业培训PPT课件 (2)
食堂从业培训PPT课件
汇报人:可编辑
目录
01
CHAPTER
食堂从业者的职责与要求
诚实守信
尊重他人
团结协作
不断学习
01
02
03
04
遵守职业道德规范,不弄虚作假,不损害消费者利益。
礼貌待人,尊重不同背景和文化就餐人员的需求。
与其他食堂工作人员保持良好的合作关系,共同完成工作任务。
积极学习新知识,提高自身素质和业务水平。
加工流程规范
个人卫生
食品添加剂使用
加工人员需保持良好的个人卫生习惯,勤洗手、穿戴工作服等。
确保烹饪过程中食品受热均匀,杀灭有害微生物。
合理使用食品添加剂,遵循国家相关规定。
按规定对每餐次的食品进行留样,并标注留样时间和餐次。
留样数量与时间
将留样食品存放在专用冷藏设备中,确保留样食品质量。
留样储存
建立试尝制度,对每餐次的食品进行试尝,确保食品质量安全。
详细描述
随着时代的发展,食堂的管理与服务理念需要不断更新,以满足员工和学生的需求。从业者需要关注员工和学生的反馈,不断优化管理方式和服务内容,提升整体服务质量。
培训考核双管齐下,提升从业者素质
总结词
从业者的素质直接影响到食堂的服务质量。因此,定期开展从业者培训和考核至关重要。培训内容包括食品安全知识、服务态度、应急处理等,考核则是对从业者专业能力的检验,有助于提升从业者的工作水平。
食物中毒的处置
注意观察就餐后出现类似症状的群体,及时报告食堂管理人员。
立即停止供应可疑食品,封存留样,及时就医,配合相关部门调查。
03
02
01
定期检查消防设施,严禁携带易燃易爆物品进入食堂,严禁吸烟。
汇报人:可编辑
目录
01
CHAPTER
食堂从业者的职责与要求
诚实守信
尊重他人
团结协作
不断学习
01
02
03
04
遵守职业道德规范,不弄虚作假,不损害消费者利益。
礼貌待人,尊重不同背景和文化就餐人员的需求。
与其他食堂工作人员保持良好的合作关系,共同完成工作任务。
积极学习新知识,提高自身素质和业务水平。
加工流程规范
个人卫生
食品添加剂使用
加工人员需保持良好的个人卫生习惯,勤洗手、穿戴工作服等。
确保烹饪过程中食品受热均匀,杀灭有害微生物。
合理使用食品添加剂,遵循国家相关规定。
按规定对每餐次的食品进行留样,并标注留样时间和餐次。
留样数量与时间
将留样食品存放在专用冷藏设备中,确保留样食品质量。
留样储存
建立试尝制度,对每餐次的食品进行试尝,确保食品质量安全。
详细描述
随着时代的发展,食堂的管理与服务理念需要不断更新,以满足员工和学生的需求。从业者需要关注员工和学生的反馈,不断优化管理方式和服务内容,提升整体服务质量。
培训考核双管齐下,提升从业者素质
总结词
从业者的素质直接影响到食堂的服务质量。因此,定期开展从业者培训和考核至关重要。培训内容包括食品安全知识、服务态度、应急处理等,考核则是对从业者专业能力的检验,有助于提升从业者的工作水平。
食物中毒的处置
注意观察就餐后出现类似症状的群体,及时报告食堂管理人员。
立即停止供应可疑食品,封存留样,及时就医,配合相关部门调查。
03
02
01
定期检查消防设施,严禁携带易燃易爆物品进入食堂,严禁吸烟。
食堂员工培训PPT课件
流和学习。
考核评估
对员工的培训成果进行 考核评估,确保员工真
正掌握了培训内容。
02
食品安全与卫生
食品安全的重要性
食品安全是保障员工健康的基础
01
提供安全、卫生的食品是食堂的基本职责,也是对员工的关心
和尊重。
食品安全关系到企业的声誉
02
一旦发生食品安全问题,不仅会影响员工的健康,还会对企业
的声誉造成严重损害。
了解食物中毒的症状
恶心、呕吐、腹泻、腹痛等;一旦发现疑似食物中毒症状的员工, 应立即报告并送往医疗机构救治。
保留可疑食物样本
对剩余的食物进行封存,以便后续调查分析;同时收集员工的餐 具、炊具等物品进行检测。
配合调查
积极配合相关部门对食物中毒事件的调查,提供相关证据和信息。
意外事故的紧急处理
烫伤处理
食堂员工培训ppt课件
• 培训介绍 • 食品安全与卫生 • 服务态度与沟通技巧 • 设备使用与维护 • 安全防范与应急处理
01
培训介绍
培训目的
提高员工服务水平
提升团队协作能力
通过培训,使员工更好地了解食堂的 规章制度、服务流程和操作规范,提 高服务质量和效率。
通过培训,加强员工之间的沟通与协 作,提高整个团队的凝聚力和工作效 率。
增强食品安全意识
培训中强调食品安全的重要性,让员 工了解食品安全法规和食堂的食品安 全管理规定,确保食品质量和安全。
培训内容
岗位职责与要求
明确各个岗位的职责、要求和 工作流程,确保员工能够胜任
自己的工作。
食品安全知识Biblioteka 介绍食品安全法规、食堂食品 安全管理规定以及食品加工过 程中的卫生要求。
服务态度与沟通技巧
考核评估
对员工的培训成果进行 考核评估,确保员工真
正掌握了培训内容。
02
食品安全与卫生
食品安全的重要性
食品安全是保障员工健康的基础
01
提供安全、卫生的食品是食堂的基本职责,也是对员工的关心
和尊重。
食品安全关系到企业的声誉
02
一旦发生食品安全问题,不仅会影响员工的健康,还会对企业
的声誉造成严重损害。
了解食物中毒的症状
恶心、呕吐、腹泻、腹痛等;一旦发现疑似食物中毒症状的员工, 应立即报告并送往医疗机构救治。
保留可疑食物样本
对剩余的食物进行封存,以便后续调查分析;同时收集员工的餐 具、炊具等物品进行检测。
配合调查
积极配合相关部门对食物中毒事件的调查,提供相关证据和信息。
意外事故的紧急处理
烫伤处理
食堂员工培训ppt课件
• 培训介绍 • 食品安全与卫生 • 服务态度与沟通技巧 • 设备使用与维护 • 安全防范与应急处理
01
培训介绍
培训目的
提高员工服务水平
提升团队协作能力
通过培训,使员工更好地了解食堂的 规章制度、服务流程和操作规范,提 高服务质量和效率。
通过培训,加强员工之间的沟通与协 作,提高整个团队的凝聚力和工作效 率。
增强食品安全意识
培训中强调食品安全的重要性,让员 工了解食品安全法规和食堂的食品安 全管理规定,确保食品质量和安全。
培训内容
岗位职责与要求
明确各个岗位的职责、要求和 工作流程,确保员工能够胜任
自己的工作。
食品安全知识Biblioteka 介绍食品安全法规、食堂食品 安全管理规定以及食品加工过 程中的卫生要求。
服务态度与沟通技巧
食堂从业培训PPT课件精品模板分享(带动画)
提高服务质量和客户满意度的途径
提升服务态度: 保持微笑、热 情、耐心,尊 重客户,积极 回应客户需求
沟通技巧:倾 听、理解、尊 重客户,有效 沟通,避免误
解和冲突
菜品质量:保 证食材新鲜、 烹饪精细,提 供多样化、营 养均衡的菜品
环境卫生:保 持餐厅整洁、 卫生,营造舒 适的就餐环境
服务效率:快 速、准确地提 供服务,避免
添加副标题
食堂从业培训PPT课件
汇报人:
目录
CONTENTS
01 添加目录标题 03 食堂卫生安全知识
02 食堂从业培训背景 04 食堂设备使用和维
护
05 食堂服务礼仪和沟 通技巧
06 食堂财务管理和成 本控制
07 食堂应急预案和演 练
添加章节标题
食堂从业培训背景
培训目的和意义
提高食堂从业人员的专业 素养和服务质量
感谢您的耐心观看
汇报人:
遵守法律法规:食品卫生安全是法律法规所规定的,企业必须遵守相关法律法规,确保食品卫生 安全。 单击此处输入你的智能图形项正文,文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐述观点。单击此处输入你的 智能图形项正文
提高管理水平:食品卫生安全管理是企业管理的重要环节,加强食品卫生安全管理可以提高企业 管理水平,增强企业竞争力。 单击此处输入你的智能图形项正文,文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐述观点。单击此处输入你的 智能图形项正文
加强培训和教育:对员工进行应急 知识培训和教育,提高员工的应急 意识和应对能力。
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定期进行演练:通过定期进行演练, 提高员工对应急预案的熟悉程度和 应对能力。
建立应急响应机制:建立完善的应急 响应机制,包括信息报告、现场处置、 协调配合等方面,确保在突发事件发 生时能够迅速、有效地应对。
食堂从业人员岗前培训2 ppt课件
• 7、饭桶、菜具、汤桶,每日使用后必须高温消毒。
食堂从业人员岗前培训2
(三)环境卫生
• 1、周围环境应打扫干净,阴沟要常疏通,泔水桶加盖,废物袋 要扎口;
• 2、积极贯彻除四害要求,消灭苍蝇,蚊子,老鼠,蟑螂等害虫, 晚上要将食品盖好以防虫咬;
• 3、不乱倒垃圾,不乱倒污水; • 4、厨房各个操作间地面保持干净,四壁无尘,窗明地净; • 5、门窗应有防蝇措施,室内经常保持通风; • 6、食堂必须一星期有两次大扫除,所有用柜都要清洁; • 7、洗碗池也要及时清洗,检查是否有无堵塞下水道现象,如有
• 1、处理食物前;2、使用卫生间后;3、接触生食物后;4、接触 受到污染的工具、设备后;5、咳嗽、打喷嚏或擤鼻涕后;6、处 理动物或废弃物后;
• 7、触摸耳朵、鼻子、头发、面部、口腔或身体其他部位后;8、 从事任何可能会污染双手的活动后。
• 四、专间操作人员进入专间时,应更换专用工作衣帽并佩戴口罩, 操作前应严格进行双手清洗食消堂从业毒人员,岗前操培训2作中应适时消毒。不得穿戴
新密市超化镇第一幼儿园
食堂从业人员岗前培训
食堂从业人员岗前培训2
2017.2
主要内容
一、炊事班长的职责 二、厨师助理职责 三、食堂卫生 四、食堂安全
食堂从业人员岗前培训2
1、炊事班长工作职责与任务
♣(一)负责食堂的全面烹饪工作和计划工作; ♣(二)及时组织和监督相关工作人员每天对食堂 进行清理卫生工作; ♣(三)负责检查食堂调料配菜等的消耗情况并及 时申购; ♣(四)负责保管厨房设备和清点厨房所必须用品, 需要新增或维修厨房设备时需提前报 给单位维 修人员;
• 4、食堂工作间要与餐厅隔开,非工作人员不得入内,以防万一。
• 5、严格进货渠道,建立进货登记制度,并设置档案。采购人员 不得采购来路不明的食品,制售各类食品要保证卫生质量。
食堂从业人员岗前培训2
(三)环境卫生
• 1、周围环境应打扫干净,阴沟要常疏通,泔水桶加盖,废物袋 要扎口;
• 2、积极贯彻除四害要求,消灭苍蝇,蚊子,老鼠,蟑螂等害虫, 晚上要将食品盖好以防虫咬;
• 3、不乱倒垃圾,不乱倒污水; • 4、厨房各个操作间地面保持干净,四壁无尘,窗明地净; • 5、门窗应有防蝇措施,室内经常保持通风; • 6、食堂必须一星期有两次大扫除,所有用柜都要清洁; • 7、洗碗池也要及时清洗,检查是否有无堵塞下水道现象,如有
• 1、处理食物前;2、使用卫生间后;3、接触生食物后;4、接触 受到污染的工具、设备后;5、咳嗽、打喷嚏或擤鼻涕后;6、处 理动物或废弃物后;
• 7、触摸耳朵、鼻子、头发、面部、口腔或身体其他部位后;8、 从事任何可能会污染双手的活动后。
• 四、专间操作人员进入专间时,应更换专用工作衣帽并佩戴口罩, 操作前应严格进行双手清洗食消堂从业毒人员,岗前操培训2作中应适时消毒。不得穿戴
新密市超化镇第一幼儿园
食堂从业人员岗前培训
食堂从业人员岗前培训2
2017.2
主要内容
一、炊事班长的职责 二、厨师助理职责 三、食堂卫生 四、食堂安全
食堂从业人员岗前培训2
1、炊事班长工作职责与任务
♣(一)负责食堂的全面烹饪工作和计划工作; ♣(二)及时组织和监督相关工作人员每天对食堂 进行清理卫生工作; ♣(三)负责检查食堂调料配菜等的消耗情况并及 时申购; ♣(四)负责保管厨房设备和清点厨房所必须用品, 需要新增或维修厨房设备时需提前报 给单位维 修人员;
• 4、食堂工作间要与餐厅隔开,非工作人员不得入内,以防万一。
• 5、严格进货渠道,建立进货登记制度,并设置档案。采购人员 不得采购来路不明的食品,制售各类食品要保证卫生质量。
食堂人员岗位职责培训ppt课件
定期检查食堂设备,确保其正常运行 严格遵守食品安全法规,确保食品质量 定期进行消防演练,提高员工应对突发事件的能力 遵守卫生规定,保持食堂环境整洁
培训总结与展望
第七章
培训效果评估和反馈
培训效果评估:通过问卷调查、考 试等方式对培训效果进行评估
培训效果跟踪:定期对培训效果进 行跟踪,确保培训效果持续有效
未来发展趋势和展望
培训效果评估:对本次培训的效果 进行评估,包括员工掌握程度、培 训内容实用性等方面。
培训计划制定:根据未来发展趋势 和需求,制定相应的培训计划,包 括培训内容、时间、方式等方面。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
岗位职责完善:根据培训效果评估 结果,对食堂人员的岗位职责进行 完善和调整,提高工作效率和服务 质量。
提高食堂人员的 职业素养和技能 水平
增强食品安全意 识和操作规范
提升食堂服务质 量和效率
保障师生健康, 维护学校形象
岗位职责概述
第三章
食堂人员基本职责
遵守公司规章制度,确保食品安全卫生 熟练掌握各种菜品的制作流程和标准 负责食堂的日常运营和维护,包括设备、餐具的清洁和保养 协助其他部门完成各项任务,提高工作效率和服务质量 不断学习和提升自己的专业水平,为顾客提供更好的用餐体验
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
清晰表达:使用简洁明了的语言, 避免使用专业术语或复杂的句子结 构
尊重他人:尊重他人的意见和感受, 避免使用攻击性或歧视性的语言
处理投诉和纠纷的方法
保持冷静:面对投诉和纠纷时,首先要 保持冷静,不要被情绪左右。
倾听并记录:认真倾听投诉者的诉求, 并记录下来,以便后续处理。
卫生设施和清洁要求
培训总结与展望
第七章
培训效果评估和反馈
培训效果评估:通过问卷调查、考 试等方式对培训效果进行评估
培训效果跟踪:定期对培训效果进 行跟踪,确保培训效果持续有效
未来发展趋势和展望
培训效果评估:对本次培训的效果 进行评估,包括员工掌握程度、培 训内容实用性等方面。
培训计划制定:根据未来发展趋势 和需求,制定相应的培训计划,包 括培训内容、时间、方式等方面。
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岗位职责完善:根据培训效果评估 结果,对食堂人员的岗位职责进行 完善和调整,提高工作效率和服务 质量。
提高食堂人员的 职业素养和技能 水平
增强食品安全意 识和操作规范
提升食堂服务质 量和效率
保障师生健康, 维护学校形象
岗位职责概述
第三章
食堂人员基本职责
遵守公司规章制度,确保食品安全卫生 熟练掌握各种菜品的制作流程和标准 负责食堂的日常运营和维护,包括设备、餐具的清洁和保养 协助其他部门完成各项任务,提高工作效率和服务质量 不断学习和提升自己的专业水平,为顾客提供更好的用餐体验
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添加标题
清晰表达:使用简洁明了的语言, 避免使用专业术语或复杂的句子结 构
尊重他人:尊重他人的意见和感受, 避免使用攻击性或歧视性的语言
处理投诉和纠纷的方法
保持冷静:面对投诉和纠纷时,首先要 保持冷静,不要被情绪左右。
倾听并记录:认真倾听投诉者的诉求, 并记录下来,以便后续处理。
卫生设施和清洁要求
食堂从业人员培训课件ppt
事故率统计
分析培训前后食堂安全事故的发生率,判断培训 对降低风险的作用。
培训总结与反馈
总结培训成果
对整个培训过程进行总结,提炼出成功的经验和需要改进的地方 。
反馈改进意见
根据评估结果和员工反馈,对培训内容和方法进行调整和优化。
激励优秀员工
对在培训中表现出色的员工给予表彰和奖励,激励其他员工积极参 与后续培训。
任务。
职业道德
诚信守信
食堂从业人员应具备诚信守信的品质 ,遵守职业道德规范,不从事任何违 法违规行为。
热情服务
食堂从业人员应热情服务,关心就餐 者的需求,积极解决就餐者的困难和 问题。
团结协作
食堂从业人员应具备团结协作的精神 ,与其他人员密切配合,共同完成工 作任务。
勤奋好学
食堂从业人员应具备勤奋好学的品质 ,不断提高自己的技能和服务水平, 以更好地服务于就餐者。
评估员工在操作过程中的规范性 ,如食材处理、烹饪技巧等。
日常监督
对员工在岗期间的工作表现进行 观察和记录,确保培训成果在实
际工作中得到体现。
培训效果评估
员工反馈
收集员工对培训课程的意见和建议,了解他们对 培训内容的接受程度。
工作表现
通过观察员工在实际工作中的表现,评估培训对 提高工作效率和质量的效果。
安全防范措施
个人卫生
食品安全培训
强调从业人员个人卫生的重要性,如 勤洗手、穿戴清洁的工作服和口罩等 。
加强从业人员食品安全培训,提高食 品安全意识,确保食品质量安全。
环境卫生
保持食堂环境清洁卫生,定期清理厨 房用具、设备和餐具,防止交叉污染 。
05 服务质量与沟通技巧
服务态度与语言规范
服务态度
分析培训前后食堂安全事故的发生率,判断培训 对降低风险的作用。
培训总结与反馈
总结培训成果
对整个培训过程进行总结,提炼出成功的经验和需要改进的地方 。
反馈改进意见
根据评估结果和员工反馈,对培训内容和方法进行调整和优化。
激励优秀员工
对在培训中表现出色的员工给予表彰和奖励,激励其他员工积极参 与后续培训。
任务。
职业道德
诚信守信
食堂从业人员应具备诚信守信的品质 ,遵守职业道德规范,不从事任何违 法违规行为。
热情服务
食堂从业人员应热情服务,关心就餐 者的需求,积极解决就餐者的困难和 问题。
团结协作
食堂从业人员应具备团结协作的精神 ,与其他人员密切配合,共同完成工 作任务。
勤奋好学
食堂从业人员应具备勤奋好学的品质 ,不断提高自己的技能和服务水平, 以更好地服务于就餐者。
评估员工在操作过程中的规范性 ,如食材处理、烹饪技巧等。
日常监督
对员工在岗期间的工作表现进行 观察和记录,确保培训成果在实
际工作中得到体现。
培训效果评估
员工反馈
收集员工对培训课程的意见和建议,了解他们对 培训内容的接受程度。
工作表现
通过观察员工在实际工作中的表现,评估培训对 提高工作效率和质量的效果。
安全防范措施
个人卫生
食品安全培训
强调从业人员个人卫生的重要性,如 勤洗手、穿戴清洁的工作服和口罩等 。
加强从业人员食品安全培训,提高食 品安全意识,确保食品质量安全。
环境卫生
保持食堂环境清洁卫生,定期清理厨 房用具、设备和餐具,防止交叉污染 。
05 服务质量与沟通技巧
服务态度与语言规范
服务态度
食堂从业人员岗前培训(课堂PPT)
• 8、存放食品的仓库应当干燥、通风,采取消除苍蝇、老鼠、蟑 螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施,贮存食品的容器必须安 全、无害,防止食品污染。
• 9、厨房工作人员要认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全, 不准私拉乱接电源,防止发生事故。电器、制冷设备应由专人管 理。
• 10、认真接受卫生、防疫、质监、市局工作人员对食堂的检查, 凡有不合要求之处立即整改、追究相关违规人员责任。
• 二、从业人员操作前应洗净手部,操作过程中应保持手部清洁, 手部受到污染后应及时洗手。
• 三、接触直接入口食品的操作人员,有下列情形之一的,应洗手 并消毒:
• 1、处理食物前;2、使用卫生间后;3、接触生食物后;4、接触 受到污染的工具、设备后;5、咳嗽、打喷嚏或擤鼻涕后;6、处 理动物或废弃物后;
• 3、食堂从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检, 领取合格的《健康证》后方可上岗工作,发现患传染病人员应立 即换岗。平时应保持个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,销售直接 入口食品时,必须使用售货工具。
• 4、食堂工作间要与餐厅隔开,非工作人员不得入内,以防万一。 • 5、严格进货渠道,建立进货登记制度,并设置档案。采购人员
11
(二)餐具卫生
• 餐具必须保持清洁卫生,否则会直接影响我们的身体健 康
12
• 1、餐具清洗消毒有专人负责,有消毒记录。 • 2、餐具、菜具、熟食容器餐后应及时消毒,做到使用一次,清 • 洗消毒一次。 • 3、餐具清洁消毒必须做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五保
洁。
• 4、餐具使用前消毒,要求分班消毒: • 5、煮沸:餐具浸没水中,水开后煮沸20分钟。 • 蒸汽:流动蒸汽持续蒸10~20分钟。 消毒柜:严格按各消毒柜使
不得采购来路不明的食品,制售各类食品要保证卫生质量。
• 9、厨房工作人员要认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全, 不准私拉乱接电源,防止发生事故。电器、制冷设备应由专人管 理。
• 10、认真接受卫生、防疫、质监、市局工作人员对食堂的检查, 凡有不合要求之处立即整改、追究相关违规人员责任。
• 二、从业人员操作前应洗净手部,操作过程中应保持手部清洁, 手部受到污染后应及时洗手。
• 三、接触直接入口食品的操作人员,有下列情形之一的,应洗手 并消毒:
• 1、处理食物前;2、使用卫生间后;3、接触生食物后;4、接触 受到污染的工具、设备后;5、咳嗽、打喷嚏或擤鼻涕后;6、处 理动物或废弃物后;
• 3、食堂从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检, 领取合格的《健康证》后方可上岗工作,发现患传染病人员应立 即换岗。平时应保持个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,销售直接 入口食品时,必须使用售货工具。
• 4、食堂工作间要与餐厅隔开,非工作人员不得入内,以防万一。 • 5、严格进货渠道,建立进货登记制度,并设置档案。采购人员
11
(二)餐具卫生
• 餐具必须保持清洁卫生,否则会直接影响我们的身体健 康
12
• 1、餐具清洗消毒有专人负责,有消毒记录。 • 2、餐具、菜具、熟食容器餐后应及时消毒,做到使用一次,清 • 洗消毒一次。 • 3、餐具清洁消毒必须做到一刮、二洗、三冲、四消毒、五保
洁。
• 4、餐具使用前消毒,要求分班消毒: • 5、煮沸:餐具浸没水中,水开后煮沸20分钟。 • 蒸汽:流动蒸汽持续蒸10~20分钟。 消毒柜:严格按各消毒柜使
不得采购来路不明的食品,制售各类食品要保证卫生质量。
食堂服务人员培训课件pptx (2)
增强团队协作和沟通 能力
规范服务流程,提升 服务质量
培训内容
01
服务理念和职业操守
02
食品卫生安全知识
03
岗位职责和工作流程
04
沟通技巧和服务礼仪
培训方式
理论授课与实际操作相结合 案例分析和角色扮演
互动讨论和经验分享
01
食堂服务人员职责
服务态度
总结词
良好的服务态度是食堂服务人员 的基本要求,它直接影响到就餐 者的用餐体验和食堂的形象。
保持热情
期望服务人员能够保持对工作的热情和积极性, 为顾客提供更好的服务体验。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
卫生清洁
总结词
保持食堂卫生清洁是服务人员的基本职责,也是保障食品安全的重要措施。
详细描述
食堂服务人员应定期清洁食堂环境,包括桌面、地面、餐具等,保持食堂卫生 整洁,防止细菌滋生和传播。
应对紧急情况
总结词
应对紧急情况是食堂服务人员必备的素质,它关系到就餐者的安全和食堂的正常 运营。
详细描述
食堂服务人员应熟悉应对火灾、食物中毒等紧急情况的流程,掌握基本的急救知 识和技能,及时采取有效措施处理突发情况。
详细描述
食堂服务人员应保持微笑、热情 、周到的服务态度,主动询问就 餐者的需求,耐心解答问题,提 供舒适的就餐环境。
食品安全知识
总结词
了解食品安全知识是食堂服务人员的 重要职责,它关系到就餐者的身体健 康和食堂的声誉。
详细描述
食堂服务人员应掌握食品卫生法规和 食品安全标准,了解食品储存、加工 、烹饪等环节的要求,确保食品质量 安全可靠。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1、厨师助理工作职责与任务
♣(一)积极协助厨师做好食堂各项
事务处理; ♣(二)负责按厨师要求将各种菜清 洗好并切好; ♣(三)负责按一定的比例分发食物 ; ♣(四)负责每天至少一次食堂的清 洗工作(备注:要清洗的项目为:食 堂地板、桌椅、切菜台、菜盆、消毒 柜、冰箱、灶台、玻璃窗、打菜台、 LUZHOU PEOPLE’S HOSPITAL
LUZHOU PEOPLE’S HOSPITAL
2、岗位工作权限
♣1、有权安排菜谱; ♣2、有权抉择蔬菜及肉类的好坏; ♣3、有厨房工具使用权;
LUZHOU PEOPLE’S HOSPITAL
二、厨师助理
♠按厨师要求做好各种菜 的清洗及切割等任务,积 极协助厨师做好食堂日常 各项事务处理;
LUZHOU PEOPLE’S HOSPITAL
• 2、食堂要制定卫生、管理制度,有相应 的防蝇、防鼠、防尘、清毒、更衣、盥洗 、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。 保证学生的膳食安全和食品安全。
• 3、食堂从业人员应每年一次到当地卫生 防疫部门进行健康体检,领取合格的《健 康证》后方可上岗工作,发现患传染病人 员应立即换岗。平时应保持个人卫生,穿 LUZHOU PEOPLE’S HOSPITAL
(三)环境卫生
• 1、周围环境应打扫干净,阴沟要常疏通 ,泔水桶加盖,废物袋要扎口;
• 2、积极贯彻除四害要求,消灭苍蝇,蚊 子,老鼠,蟑螂等害虫,晚上要将食品盖 好以防虫咬;
• 3、不乱倒垃圾,不乱倒污水;
• 4、厨房各个操作间地面保持干净,四壁 无尘,窗明地净;
• 5、门窗应有防蝇措施,室内经常保持通
做到使用一次,清
• 洗消毒一次。 • 3、餐具清洁消毒必须做到一刮、二洗、三冲
、四消毒、五保洁。
• 4、餐具使用前消毒,要求分班消毒: • 5、煮沸:餐具浸没水中,水开后煮沸20分钟
。
• 蒸汽:流动蒸汽持续蒸10~20分钟。 消毒柜 :严格按各消毒柜使用说明消毒。
• 6、不得将消毒好的餐具分装到各班容器内, LUZHOU PEOPLE’S HOSPITAL
员每天对食堂进行清理卫生工作;
♣(三)负责检查食堂调料配菜等的
消耗情况并及时申购;
♣(四)负责保管厨房设备和清点厨
房所必须用品,需要新增或维修厨房
设备时需提前报 给单位维修人员
;
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♣(五)每天需更换菜谱,尽最大努力将菜 炒出好味道; ♣(六)每天必须根据剩菜剩饭做一次总结 ,尽量减少不必要的浪费; ♣(七)下班前的五分钟必须对食堂的一切 事物进行检查一次,满意后方能离岗;
2、岗位工作权限
• 1、厨房工具使用权; • 2、饭菜的分配权;
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四、食堂卫生
• (一)食品卫生 • (二)餐具卫生 • (三)环境卫生 • (四)个人卫生
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(一)食品卫生
• 1、幼儿园食堂要依照《食品安全法》要 求到市卫生防疫站申领《食品卫生许可证 》,并定期年审。
• 9、厨房工作人员要认真做好防盗、防火、防 LUZHOU PEOPLE’S HOSPITAL
(二)餐具卫生
• 餐具必须保持清洁卫生,否则会直接影响 我们的身体健康
LUZHOU PEOPL清洗消毒有专人负责,有消毒记录。 • 2、餐具、菜具、熟食容器餐后应及时消毒,
风;
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(四)个人卫生
• 一、从业人员应保持良好个人卫生,操作时应穿戴清洁的工 作衣帽,头发不得外露,不得留长指甲、涂指甲油、佩带饰 物。专间操作人员应戴口罩。
• 二、从业人员操作前应洗净手部,操作过程中应保持手部清 洁,手部受到污染后应及时洗手。
• 三、接触直接入口食品的操作人员,有下列情形之一的,应 洗手并消毒:
• 1、处理食物前;2、使用卫生间后;3、接触生食物后;4 、接触受到污染的工具、设备后;5、咳嗽、打喷嚏或擤鼻 涕后;6、处理动物或废弃物后;
• 7、触摸耳朵、鼻子、头发、面部、口腔或身体其他部位后 ;8、从事任何可能会污染双手的活动后。
• 四、专间操作人员进入专间时,应更换专用工作衣帽并佩戴 口罩,操作前应严格进行双手清洗消毒,操作中应适时消毒 。不得穿戴专间工作衣帽从事与专间内操作无关的工作。
• 五、 不得将私人物品带入食品处理区。
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• 6、食堂供应幼儿的膳食应注重营养搭配,保 持新鲜,严禁向幼儿供应有毒、有害、腐烂 、变质、过期食品;新鲜的瓜果蔬菜要认真 清洗;严防食物中毒或残留农药中毒。
• 7、保持食堂内外的环境卫生,每天对餐具用 具进行清洗消毒,生熟案板刀具要分开存放 。
• 8、存放食品的仓库应当干燥、通风,采取消 除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳 生条件的措施,贮存食品的容器必须安全、 无害,防止食品污染。
新密市超化镇第一幼儿园
食堂从业人员岗前 培训
2017.2
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主要内容
一、炊事班长的职责 二、厨师助理职责 三、食堂卫生 四、食堂安全
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1、炊事班长工作职责与任务
♣(一)负责食堂的全面烹饪工作和
计划工作;
♣(二)及时组织和监督相关工作人