大润发调查问卷

大润发以及“飞牛网”满意程度调查

您好，我们正在进行关于大润发“飞牛网”满意程度调查，希望通过此次问卷，能够收集更多关于成熟居民购物的信息，来方便满足大众购物需求，再次感谢您的配合

1、您的年龄是？

•A：10-20

•B：20-30

•C: 30-40

•D: 40以上

2、您的性别是？

•A：男

•B: 女

3、您经常在那些超市购物？

•A、华辰超市

•B、大润发超市

•C、其他超市

4、您是否会推荐给亲朋您的满意购物场所？

•A、会

•B、不会

5、您一般选择超市的标准是什么？

•A、商品丰富

•B、价格合理

•C、地理位置较近

•D、商品质量较高

6、您一次性在超市的购物的价格为多少？

•A、10-100元

•B、100-150元

•C、150-300元

•D、300元以上

7、您觉得大润发超市是否能满足您的购物需求？

•A、能

•B、不能

8、您对大润发的整体布局是否满意？

•A、满意

•B、比较满意

•C、一般

•D、不满意

9、您希望大润发可以改进的工作是？（可多选）

•A、合理定价

•B、调整经营品种

•C、提高商品档次

•D、改进服务质量

10、您的网购经历是多少？

•A、经常每月超过50次

•B、偶尔、每月1-10次

•C、从来不上网购物

11、您对大润发“飞牛网”的了解程度是？

•A、非常了解

•B、听说过不是很了解

•C、不知道

12、觉得“飞牛网”上的价格和大润发实体超市的价格差异性如何？

•A、飞牛网比较便宜

•B、实体超市比较便宜

•C、两者差不多

13、您是否能接受这种网络在线支付的方式？

•A、接受

•B、比较接受

•C、不接受

14、您觉得在“飞牛网”上购物资金是否安全？

•A、非常安全

•B、安全性一般

•C、不安全

15、您喜欢的派送方式为？

•A、送货到家

•B、自己购物并拎会

•C、其他

16、您觉得在“飞牛网”下单后，线下的配送速度如何？

•A、速度非常的快

•B、速度一般

•C、速度非常慢

17、您觉得大润发“飞牛网”可能吸引您的促销方式是什么（可多选）

•A、折扣

•B、赠品

•C、有奖

•D、试吃

•E、其他

18、您认为大润发“飞牛网”还有哪些需要改进的地方？（多选）

•A、合理定价

•B、促销方式

•C、商品种类

•D、商品质量

•E、服务态度

19、您觉得大润发“飞牛网”的市场前景如何？

•A、前景非常的好

•B、前景较好

•C、前景不是很好

20、您对大润发“飞牛网”的投诉处理及时性满意吗?

•A、满意

•B、一般

•C、不满意

•希望您能提出宝贵的意见，以便我们改进服务质量，提高您购物愉悦度，在此感谢您抽出宝贵时间来填写本次本卷。祝您生活愉快！

•时间：2015年11月4日

•地点：大润发超市门口

•人员：孟凡宇李明国姜田田王文鼎