组织行为学第九章__领导与决策

（二）包莫尔的领导特质论
普林斯顿大学的包莫尔（WJB）提出作为 企业家应具备的十个条件，颇具代表性。
1、合作精神 2、决策能力 3、组织能力 4、精于授权 5、善于应变 6、敢于求新 7、勇于负责 8、敢担风险 9、尊重他人 10、品德高尚
（三）、对企业领导者素质的归纳总结
1、超越金钱的高尚追求 2、高屋建瓴的哲学思考 3、敢冒风险的经营胆略 4、不断超越的创新精神 5、求才若渴的博大胸怀 6、知人善任的驾驭能力 7、凝聚团队的人格力量
1、独裁1：领导者运用手头材料，自己解决问题， 做出决策。
2、独裁2：从下属处获得必要的信息，然后自己做 出决策。
3、协商1：个别接触, 然后领导决策。 4、协商2、与下属集体讨论问题，领导做出决策。 5、群体决策：与下属集体讨论问题，共同提出和
评估备选方案，争取获得解决问题的一致意见。
第三节 决策的基本问题
能力，但暂时缺乏合适的技能。 3、人们能够做但是不愿意听从领导的指示。 4、人们胜任也愿意完成对他们要求的任务。
他们认为，领导的有效性应考虑下属的成熟度， 领导风格与下属的成熟度相适应，才能产生好 的领导效果。
（四）、领导---参与模型
该理论是弗鲁姆（Victor H Vroom）和叶顿 （Phillip Yetton）提出来的。
四种特定的领导行为
1、命令（高工作—低关系）：由领导者进行角色分类， 并告知人们做什么，如何做等，强调指导性行为，通常 采用单向沟通方式。
2、说服（高工作—高关系）：领导者既提供指导性行 为，又提供支持性行为，既布置工作，还与下属共同商 讨工作，采取双向沟通方式。
3、参与（低工作—高关系）：上级极少命令，而是与 下级共同进行决策，领导者的作用是促进工作的进行和 沟通。
1、上下级关系 2、任务结构 3、职位权力
（二）、领导生命周期理论
领导生命周期理论是由卡曼（A.K.Karmen）首 先提出，然后由赫西（Paul.Hersey）和布兰查 德（Kenneth Blanchaed）发展的一种广为流传 的领导行为的情境理论，重点是考虑下属的 “成熟度”，强调下属的区别。领导生命周期 理论运用了与管理方格图相似的分类，将领导 行为分为工作行为和关系行为两个方面，得出 了四种特定的领导行为：
无懈可击错觉；集体合理化；无庸置疑信念 对手刻板观念；直接压力；自我审查； 全体一致错觉；心灵守卫。
2、群体决策技术
A、头脑风暴法（Brainstorming）：奥 斯本提出。
B、德尔菲法（Delphi Technique）：美
国兰德公司研究员赫尔姆和达尔奇提出，
又称专家群体决策。
4、授权（低工作—低关系）：领导者几乎不提供指导 或支持，通过授权鼓励下属自主作好工作。
下属的成熟度（Readiness）
他们引入了的概念:人们有意愿和能力完成某项 特定任务的程度，一般指责任感、成就感、工 作经验、教育程度等。分为四个等级：
1、不愿意负责任去做事，既无能力又无自信。 2、不胜任但愿意承担必要的工作任务，他们有
第二节 领导理论
一、特质理论
特质理论主要研究的是领导者应 具备的素质。此理论的出发点是： 领导效率的高低取决于领导者的特 质，成功的领导者肯定有某些共同 点。
（一）、斯托格蒂尔的六类领导特质。
美国俄亥俄洲立大学的斯托格蒂尔 （R.M.Stogdill）归纳为六大类： 1、身体特征 2、社会背景特性 3、智力特性 4、个性特征 5、与工作有关的特性 6、社交特性
二、领导方式理论
（一）、三极端理论：以美国管理学家怀 特 和李皮特 为代表的一批研究者提出了
三种领导方式理论：
权威式
权威
民主式
放任式
民主
放任
家长式作风
卢因
放任
下级自决
专制
多数裁定原则
民主
（二）、管理系统理论。
这是美国行为科学家伦西斯·利科特提出 来的，也称支持关系理论。 他把领导方 式归纳为四种：
三 领导的权变理论
领导的权变理论研究的是领导者应该怎 么做的问题，但该理论关注的是领导者 和被领导者的行为和环境的相互影响。
E=f（L，F，S） 其中：E----领导的有效性
F----被领导者 L----领导者 S----环境 f-----函数关系
（一）、菲德勒模型
美国管理学家菲德勒（F.E.Fiedler）提出了有 效领导的权变理论，他认为，任何形态的领导 方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方 式与环境是否适应。菲德勒研究了两种领导风 格，即关系导向和任务导向。菲德勒提出的决 定领导方式有效性的环境因素主要有三个：
压榨式的集权领导 仁慈式的集权领导 协商式的民主领导 参与式的民主领导
利科特的四种领导方式
组织变数 信任程度 交往 沟通程度 奖惩 参与程度 非正式组 织
压榨式的 集权领导 对下属无 信心 极少交往
只有自上 而下
恐吓威胁 偶尔奖励 极少参与 决策 与正式目 标对立
仁慈式的 集权领导 有住仆的 依赖关系 在惶恐下 进行
一定的上 行沟通
奖惩并用
决策在上 层 不一定对 立
协商式的 民主领导 相当但不 完全信任 适当交往 和信任 双向沟通
奖励为主 偶尔惩罚 上层决策
支持组织 目标
参与式的 民主领导 完全信任
深入交往 高度信赖 完全沟通
奖励启发 自觉 完全参与
与正式组 织一体
利科特
利科特指出对人的四种激励：经济激励、 安全激励、自我激励、创造激励。
学习目标和要求
一、 掌握东西方领导行 为的理论框架，以及领导 特质理论、领导方式理论、 领导权变理论。
二、掌握决策的基本模型、 主要类型；重点掌握决策 的特征和群体决策的技术
关键概念
领导特质、领导方式、决 策、决策树
第一节 领导行为的理论框架
一、领导的概念：所谓领导，就是影响群体或 组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标 而做出努力和贡献的过程。
二、东方领导理论的特点： Hale Waihona Puke Baidu1、民本。以民为本，“仁爱”的思想。 2、正己。率先垂范。 3、谋势。所谓“势”即形势、趋势、态势、大
势，所谓“谋”即分析、谋划、研究和把握。
三、西方的领导理论：
泰罗的《科学管理原理》总结了领导活动的 某些规律，但仍然缺乏对领导活动一般规律 的研究。 1、领导与领导者非同一概念。领导 （ Leadership ）与领导者（Leader ）是两个 词，词性不同。 2、领导是一种行为的过程，这其中有三种 重要因素：领导者、追随者、环境。
领导者
领导者是致力于实现领导过程的人，领导 者是领导活动中最活跃的构成要素。
其一，领导者是组织的一员，与其他成员 地位平等，利益相关；
其二、领导者是组织的带头人； 其三，领导者可以是个体，也可以是群体。
被领导者（追随者）：
环境：组织的一切活动都是在一定的环境中 进行的，组织的环境即对组织绩效发生潜在 影响的外部机关或力量。分为一般环境和特 殊环境。一般环境是组织的大环境，如政治、 经济、法律等环境，而特殊环境是对组织具 有直接的、特殊的和经常性的影响的环境因 素，如用户、竞争对手、盟友等。
利科特提出了贯彻参与式领导的三条准则： 1、管理人员必须应用支持关系原则。 2、应用集体决策和集体监督 3、树立高标准的目标
（三）、管理方格理论
19
9.9
5.5
1.1
9.1
布莱克 \穆顿
在四分图的基础上，提出了管理99方格理论， 他们认为，企业中的领导方式，存在着“对 人的关心”和“对生产的关心”这两种因素 不同的结合。
1.1型，贫乏型管理 9.1型，权威型管理 1.9型，乡村俱乐部型管理 5.5型，中庸型管理 9.9型，团队型管理
（五）、领导行为连续统一体
该理论由美国管理学家坦南鲍姆（R.Tannenbaum）和
施密特（W.H.Schmidt） 提出，他们认为，领导方式 是多样的，这些领导方式形成了一个连续统一体，其 中的两个极端是独裁的领导方式和民主的领导方式， 中间则是领导权力同下属权力多种不同的结合方式。 需要考虑的最重要的因素有以下三个方面： 1、上司的因素 2、下属的因素 3、环境因素
一、决策的概念与基本模型 （一）决策：就是从几种备选方案中作出
选择的过程。 决策有两个基本特征： 1、问题和目标的存在 2、多种可行的方案
（二）决策的基本模型
1、最佳决策模型 2、满意决策模型 3、隐含偏好模型 4、直觉决策模型
二、决策的类型
（一）程序性决策与非程序性决策 按照决策所面临的问题的结构化程度 （二）确定性决策与非确定性决策 按照决策信息的确定性程度 (三)直线决策与授权决策 按照承担决策功能的组织层次不同
三、个体决策与群体决策
（一）个体决策 1、个体决策风格 A、冒险型 B、谨慎型 C、防御型 2、个体的决策偏差 A、框架效应 B、经验启示 C、自动证实偏见 D、承诺升级
（二）群体决策
1、典型现象 A、群体极化（Group Polarization） B、冒险转移（Risky shift） C、群体思维（Group think）