物业公司员工月度绩效考核表模板(完整版)
物业服务单位月度考核评价表(格式)
0.05
详见附件7
7
宾馆运营
100
0.15
详见附件8
8
餐饮服务
100
0.15
详见附件9
9
昆阳后勤部
100
0.25
详见附件10
基本得分:
加减类指标考评标准
序号
考评内容
考核标准
一、加分项目
1
创品牌、树形象、出佳绩
每起加1-3分
2
应急事件处置合理、高效
每起加1-3分
二、减分项目
(一)安全事故(交通、消防、治安保卫、质量、食物中毒等)
物业服务单位年度月考核评价表(格式)
(日常管理项目)
基本类指标考评标准
序号
基本考核项目
基本分
考核得分
权重系数
实得分
备注
1
项目管理
100
0.05
详见附件2
2
卫生保洁
100
0.10
详见附件3
3
绿化养护
100
0.05
详见附件4
4
设施设备运维
100
0.10
详见附件5
5
会议服务
100
0.10
详见附件6
6
保安服务
酌情扣2-5分
6
其他违反标书与合同的重大事项
酌情扣2-5分
加减分项目得分:
1
重大安事故
主责实行一票否决,次责每起扣10分
2
一般安全事故
主责每起扣15分,次责每起扣3-5分
(二)其他事件
1
违反诚信,严重影响党校声誉
每起扣5分
2
设备保养、维修不当造成质量事故
物业管理月度考核表模板
1
9、重大节日按时挂好彩旗、灯笼等,按时收缴水、电。
出现了一次失误扣1分。
2
10、管理好LED电子大屏,定时开关机工作;做好相关软件及硬件设备管理工作。
出现了一次失误扣1分。
1
11、临时交办的任务按质按量完成。
出现了一次失误扣2分。
2
12、建立特别天气情况的应急检查机制,冬、夏降雨时期,做好统ห้องสมุดไป่ตู้调度,安排保安、工程、卫生等班组人员对大楼检查,如屋顶防水、车库排水等事件,防止发现不及时或报告不及时造成事故。
【精选Word版推荐】物业管理月份考核表 (通用模板)
物业管理月份考核表
制表单位名称(盖章):考核时间:20**年**月**日
序号
考核项目
考核内容
考核评分标准
标准分
考核 得分
扣分原因
一
办 公 室 管 理 (25分)
1. 制定各岗位工作职责和标准,并有具体落实措施和考核办法。有月度和周工作计划和完成工作总结。
未制定标准和办法各扣1分;无工作计划和工作总结不得分。
1
2、物业公司全体人员按岗位职责着装规范,佩戴明显标志;专业人员持证上岗;工作规范、作风严谨。
管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣1分;着装及标志符合1分;不符合0分。
2
3. 员工服务语言规范,态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。
每发现一次在工作中使用脏话或态度恶劣,与业主无理争吵扣1分。
脱岗一次扣1分,因脱岗出现严重后果的扣2分;发现无关人员未经批准擅自进入监控室扣1分;发现违规连接外接设备扣2分。
2
2、有钥匙管理规定,专人保管,按时按规定要求开关相关通道及大门;遇突发事件闭门及时。
物业工程部员工月度工作考核表模版
1处不扣1分
说明工作细致、周到,语言表达清晰,无因说明工作不到位造成客户之申诉情形
5分
1处不符扣2分
工作贯彻到位,每天接到的《工程修理修缮单》必须当天有跟进结果,无跟进不到位造成客户之申诉情形
5分
1处不符扣2分
熟悉工作过程中有关的工作流程操作,无违章操作现象
5分
1处不符扣2分
熟悉小区所有收费标准
工程部职工或员工月度工作考核
年度月考核 考核日期: 年 月 日
姓名
工号
职位
入职日期
序号
考核项目
考核标准
额定分数
评分细则
得分
一
仪容仪表
上班时间穿工服,戴工牌,不穿拖鞋,不抽烟
4分
1处不符扣1分
上下班时手不放口袋,不搭肩挽背
3分
1处不符扣1分
精神饱满,仪表整洁,无须长不剃现象
4分
1处不符扣1分
二
服务态度
上班时不会客、闲谈,不做与本职工作无关之事
5分
1处不符扣2分
不收受客户钱财
5分
1处不符扣5分
四
快速反应
急修:接单5分钟内到现场
6分
1处不符扣2分
小修:接单10分钟内到现场
5分
1处不符扣2分
五
工作情形
明确岗位工作范围及工作职责,熟悉有关业务知识
5分
1处不符扣1分
所有工作记录,填写仔细、清晰、明确,无漏写或错写情形
使用规范文明用语
5分
1处不符扣1分
服务态度端正,有良好职业道德
5分
1处不符扣2分
办事认真负责,有较强的奉献精神
5分
1处不符扣1分
物业部绩效考核表
1。能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣2分
2。执行力强,能按领导意图完成工作
不合格的一次扣2分
计划制定
1。 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
2.根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣2分
品性考核
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
物业部绩效考核表
考核日期: 年 月 日
姓名
部门
职位
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核Байду номын сангаас
工作质量
1.遵守各部门工作要求
未达要求的一次扣2分
20
2.能记住经常到访人员姓氏主动打招呼
未达要求的一次扣2分
3.重要电话信息有书面记录,反馈信息及时
未达要求的一次扣2分
4。接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生
未达要求的一次扣2分
能力考核
业务知识
1。熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
专业、技术未达到要求一次扣2分
22
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
不够熟练的一次扣2分
知识应用
1.能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现
效果明显加2分
2。能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳
被采纳的一次加3分
不积极、主动、热情的一次扣2分
28
2。经常关心公司经营目标完成情况,营造良好的工作氛围
不关心的一次扣2分
工作纪律
1。遵守员工手册及公司各项规章制度,本部门岗位职责要求
物业管理绩效考核表月h
鸿泰物业公司绩效考核表
物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表
2-3 工程维修部主管绩效考核表
2-4 安管部主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-5 环境主管绩效考核表
2-6 行政文员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月
2-7 会计绩效考核表
2-8 客服专员绩效考核表
2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月
2-11 绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表。
物业公司理职员工月考核表-新
灵活运用自如,对业主所提问题能清楚的
2
解答业主。
3、对装修手续办理,装修监理规定非常熟
悉并灵活运用自如,精通装修业务知识, 基础 能提出目前装修监理中存在的问题和有效
2
工作 解决方法;
(30 4、二次装修收费的收费程序、依据十分熟
分) 悉,能灵活运用,能就收费问题向业主做 出足以令其信服的解释,计核费用从无差
3
人——及时整理归档。
改善
5
工作
(10
分)
5
团队 能积极、主动协助出色完成
5
协作
(10
分) 积极、主动按时完成(并能举一反三)
5
个人 遵守公司制度工作汇报及时、准确
4
表现 工作压力承受能力超强,经常主动改进, (10 向困难挑战。
4
分) 积极维护企业利益,经常超时工作
2
总计
100
签名
非管理职员工月考核表
部门:社区部
类 别
岗位:管理员 考核细则
姓名:
考核时间:
合格(达到 工作要求的
标准)
部分合格(部 分达到工作要 求的标准)
单项最 高分
自 评 分
分管领 导评分
考核 组评 分
奖扣建 议
.奖扣理由及分值:(考核组考核) 奖扣分 (1-10
分)
实评 自评分×30%+直接上级评分×70%+奖扣分= 分
考核面 谈意见
4
话;
非管理职员工月考核表
部门:社区部
类 别
岗位:管理员 考核细则
姓名:
考核时间:
合格(达到 工作要求的
标准)
部分合格(部 分达到工作要 求的标准)
物业管理绩效考核表月
鸿泰物业公司绩效考核表
2-1?物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2?客服部主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-3?工程维修部主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-4?安管部主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-5 环境主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-6行政文员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-7?会计绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-8?客服专员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-9?出纳兼前台收银员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-10?维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-11?绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-13?安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:2-14?安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:。
物业管理绩效考核表模板
鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-4 安管部主管绩效考核表岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-5 环境主管绩效考核表岗位:环境主管被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-6行政文员绩效考核表岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-7 会计绩效考核表岗位:会计被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-8 客服专员绩效考核表岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位:收费员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位:绿化工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月精品文档被考核人确认:考核人确认:2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位:安管员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:。
办公楼物业服务月度考核表
采购人所交办事项未有效落实或反馈不及时。
4、合计分值:10分
每项0.3分/次,扣完为止。
环
境
卫
生
管
理
管
理
要
求
136.
建立环境卫生管理的作业标准书。
137.
建立消杀制度。
138.
设定垃圾集纳站(点),站(点)内卫生整洁、无异味、无污水。
139.
有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围。
157.
公共区域地面、道路、草坪等整洁,无废纸、烟头、塑料袋等废弃物。
158.
屋面定期清洁、检查,无堵塞、无污染。
159.
园区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。
卫
生
间
管
理
160.
卫生间的洗面盆、台板、镜子、手纸架、隔板及门、锁完好。
161.
卫生间的坐便器、小便器堵塞后需在30分钟内组织疏通。
162.
3、合计分值:10分
每项0.2分/次,扣完为止。
公
共
秩
序
服
务
管
理
制
度
100.
建立了安全管理的作业标准书。
101.
需要建立秩序员培训制度(军事和业务)。
102.
秩序员要每月评估安全管理工作,已持续改进。
103.
要建立后场区域内务管理制度。
安
全
员
服
务
104.
秩序人员着装整齐规范、统一。
105.
文明服务礼貌待人:执勤秩序员在3米距离内主动与客户打招呼并问好。
13.
公共区域堆放物品有明确的责任人、堆放时间、堆放物品台帐、以及注意事项。
物业工程部员工月度工作绩效考核表
物业工程部员工月度工作绩效考核表姓名部门岗位
考核项目考核内容分值主管
初评
经理
复评
总经理
审核
综合素质(20分)1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排
每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重
扣2-6分)。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每
次扣2分)。
6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次
扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤
一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)。
8
工作表现(80分)1.规章制度:遵守公司的各项规章制度,执行率100%。
(未按要求每次扣2分)
10
2.员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分)。
8
3.员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分)。
8
4.员工自身仪态规范情况(违纪一次扣2分)。
8
5.参加培训情况(违反一次扣2分)。
8
6.与各部门员工的沟通能力。
(未按要求每次扣2
分)
8
7.工作处理迅速性。
(未按要求每次扣2分)8
8.专业知识和业务技巧掌握程度。
(未按要求每次
扣2分)
8
9.自身敬业精神。
(未按要求每次扣2分)8
10.部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考核,
平均得分均在90分以上。
(未按要求每次扣3分)
6
总分100分100
经理
签字确认
总经理
签字确认。
物业管理公司员工绩效考核评分表格
对查核不合格的职工,进行再培训。
对查核优异的职工,年关时赐予的奖赏。
1、管理中心经理查核评分表表 1序号查核内容及扣分标准满分每个月工作计划按《市优异大厦》标准和《如新世纪物业公司服务1质量公司标准》拟订并履行,每漏一项或每有一项不达标扣 1 分, 10 扣完 10 分为止。
2每个月财务开销估算正确率在 99%以上;每偏差一个百分点扣 1 分,4扣完 4 分为止。
3保证无重要刑事案件和严重火灾发生;每发生一同扣 3 分,因管8理不到位惹起的则扣 8 分。
4用户投诉办理率为 100%,投诉办理满意率在 98%以上;每少一个15百分点扣 1 分,扣完 15 分为止。
5反腐倡廉,恪守财经纪律和有关法律法例,严禁乱收费、多收费,8每违犯一次扣 2 分,扣完 8 分为止。
每日现场巡视一遍以上或检查三名以上用户并在工作日志中注6明(出差和办理紧迫事件除外),每周召开一次部门会议,每个月10召开一次职工交流会议,每项少一次扣 1 分,扣完 10 分为止。
7公正查核部下的工作,成心扭曲事实、打击报复、偏包庇短等行8为的,每有一次扣 2 分,扣完 8 分为止。
踊跃参加公司培训,缺席一次扣 3 分;负责新职工的入职指引和8主管的工作指导,因指导不到位而致使部下职工工作出现重要失10误的,每发生一次扣 2 分,扣完 10 分为止。
9维修工程安排实时率为 100%及工程质量合格率为 100%,每项下10降一个百分点扣 1 分,扣完 10 分为止。
10恪守考勤纪律,着装整齐,佩证上岗,每有一次违犯扣 2 分,工6作环境不整齐的扣 1 分,扣完 6 分为止。
暂时工作实时达成,实时发现工作中存在的问题并传达给公司,11工作拖拉,报告不实时和虚报、瞒报问题的,每有一次酌情扣16—5 分,扣完 6 分为止。
12部下职工每被顾客投诉到公司一次的扣1--2 分,自己被投诉到5公司的则每次扣 5—10 分,被内部职工投诉的每次扣1—3 分。
物业管理绩效考核表月
物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位:物业公司经理兼中心主任周期:月度考核考核内容及权重:月度工作计划90%+能力态度10%考评人:分管领导、集团综合部(运营)、物业公司经理考核结果应用:计发年终绩效奖及利润提成奖备注:物业公司年度目标岗位:年度考核责任书周期:80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容:月度工作任务及职责考核方式:月度考核85%+能力态度15%考评人:董事长考核结果计入:季度度考核结果中岗位关键指标KPI(30%)考核方式:季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分(70%)考评人:物业公司经理考核结果审核:主管考评,经理审核部门主管岗位无KPI指标的,计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算:年终考核12个月月度考核平均分岗位:基层员工周期:月度考核考核内容:月度工作任务及岗位职责考核方式:月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人:分管领导考核结果计入:月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日项目序号:1考核项目:业主诉求受理及时率、回访率基准目标:100%(每月根据受理登记清单及回访记录进行检查)分值:5达成情况:14KPI(85%):有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标:100%达到及时处理,75%满意度,(每月根据投诉处理单,行政助理进行抽查回访,调查投诉处理满意度)分值:3项目序号:2考核项目:物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标:月费用收缴比率>70% /季度收费率>91%分值:2项目序号:3考核项目:各项资料存档完好率(培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件,按要求存档)基准目标:100%分值:5项目序号:4考核项目:走动式办公责任制跟进到底,对责任楼栋进行巡查,环境(含标示标牌)、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录,每日下班前交给前台下单,并跟进问题走动式办公执行情况的整改。
物业公司工作绩效考核表
物业公司工作绩效考核表物业公司员工绩效考核内容概述:为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作,完成公司下达的工作任务及指标,公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。
公司每年年底汇总员工的月度考核评分表,根据员工全年的考核情况进行奖励;员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。
绩效考核评分模式:员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分(公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%),即1名员工的月度工作总分100分,公司工作检查考核40分,管理处主任考核40分,公司领导考核占20分,三方考评后得到员工月度绩效考核分数,年度考核得分为月度考核得分的平均值;按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级,相应的等级按百分比发放年底奖金,A级120%,B级100%,C级80%,D 级60%,E级50机1、加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。
2、以优质服务促进业主交费的积极性。
3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式,方便业主交费。
4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐,并提供“一本通”服务。
5、对于欠交物业费的行为,我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴,必要时采用法律手段作为催缴措施。
3.与商家签订商用房租赁合同,明确双方权利义务,对租金收取制定有利于我方的合理规定,如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。
4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研,对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握,为商家提供合理化建议,确保商家有利可图,提高商家交租的积极性。
1、加强对维修技工的专业培训,所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。
2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。
3、加强外购材料、备件的验收控制,确保质量,提供维修安装服务前由业主检验确认。
4、较为复杂的维修工程,事先应制订详细的工作方案,同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。
XXX物业各部门月度考核表
发现不符合,扣1
2、用语:使用10字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见; 分/项;
3、态度:对同事或客户的咨询和困难,应诚心帮助解决,永远 不说“不知道”或“不归我们管”、“这是上级的事”之类的言 语
发现不符合,本项 扣2分;
1、每日保持办公区域的整洁、干净。
2、不允许在上班时间嬉笑打闹、玩手机、玩游戏、看电影。
日常管理
3、不允许泄漏公司机密,需遵守公司规章制度。 4、工作时间在岗情况检查,无旷工、迟到、早退现象
发现有违反现象, 扣2分/分项;
5、资产台账:资产登记及时、准确、完善,无闲置设备,确保 正常运行
6、文件呈递记录表:文件往来或上传下达记录及时、准确、完 善,无迟报、漏报。
1、各项规章制度档案:资料归档及时、准确、完整、方便查找
办公室岗位职责
各分项连续三次检 查均为合格、达标 或超过标准要求 时,或当月培训效 果有显著提高时, 加0.3分/分项
年初培训目标计划
无
上期质检提出的整 改事项及整改要求
当月质检成绩归零 失或造成严重不良影响,当月质检成绩归零
被考核部门负责 人:
质检成绩 为: 。
部门:办公室
XXX物业公司月度考核表年月日Fra bibliotek检查项目
具体检查内容
1、整体:自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕 奕,充满活力,整齐清洁。
评分标准 (扣分)
仪容、仪表
2、卫生:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁,无异味 。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁。上班时不在工作场所内 吸烟,不饮酒、醉酒,以免散发烟味或酒气。
档案管理
有遗漏,扣3.5分/ 分项;
7、合同档案:资料归档及时、准确、完整、方便查找
物业管理绩效考核表月
鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-4 安管部主管绩效考核表岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-5 环境主管绩效考核表岗位:环境主管被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-6行政文员绩效考核表岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-7 会计绩效考核表岗位:会计被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-8 客服专员绩效考核表岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位:收费员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位:绿化工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位:安管员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:。
员工月度工作考核表
客服领班(主管)岗位月度绩效考核表部门:物业服务中心姓名:岗位:考核时间:注:被考核人应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:工程领班(主管)岗位月度绩效考核表部门:物业服务中心姓名:岗位:考核时间:注:被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:秩序维护主管岗位月度绩效考核表部门:领秀金都物业服务中心姓名:岗位:考核时间:注:被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:保洁主管岗位月度绩效考核表部门:领秀金都物业服务中心姓名:岗位:考核时间:注:被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:客服人员月度工作绩效考核评估表部门:领秀金都物业服务中心姓名:岗位:考核时间:出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:秩序维护员月度工作绩效考核评估表部门:领秀金都物业服务中心姓名:岗位:考核时间:出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:工程人员月度工作绩效考核评估表部门:物业服务中心姓名:岗位:考核时间:注:被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:保洁人员月度工作绩效考核评估表部门:物业服务中心姓名:岗位:考核时间:注:被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:秩序维护领班月度工作绩效考核评估表部门:物业服务中心姓名:岗位:考核时间:出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:。
物业公司行政部工月度绩效考核表
5
10、自觉遵守公司所有规章制度,廉洁自律,无违法违纪行为。
4-5分
1-4分
(不含4分)
5
11、及时履行领导交办的任务,并及时反馈状况。
4-5分
1-4分
(不含4分)
5
合计
90
考核人签字
奖扣建议
奖扣分
(1-10)
奖扣理由及分值:(考核组考核)
实评
自评分×30%+直接上级评分×70%+奖扣分=分
职工或职工或员工月度绩效考核表
考核内容
合格
(达到工作要求的标准)
部分合格
(部分达到工作要求的标准)
单项最高分
自评
上级评
1、爱岗敬业,忠于职守,熟悉工作流程,加强学习,特殊是理论学习业务学习,提高行政党务管理能力和工作效率。
5-6分
1-5分
(不含5分)
6
2、沟通沟通沟通协调能力好,团结协作精神好,态度热情,工作细心、耐心。
10
6、关心做好公司后勤管理和办公设备用品的购买、管理和调配。
8-9分
3-8分
(不含8分)
9
7、关心做好公司及部门的各类会务工作。
7-8分
7分
(不含7分)
8
8、做好保密工作,严格遵守保密制度,杜绝失密、泄密等现象发生。
4-5分
1-4分
(不含4分)
5
9、按要求及时参加各种会议及培训工作。
4-5分
1-4分
5-6分
1-5分
(不含5分)
6
3、做好公司宣扬工作。
13-15分
5-13分
(不含13分)
15
4、关心做好综合办公室的行政、党务、人力资源管理、企业文化xx、精神文明xx及工会的所有工作。
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5
工作积极主动,配合相关部门工作,指导下属工作到位,不合格扣2分/次
品牌形象(5%)
无重大安全事故及社会影响
5
出现负面新闻此项为0,出现人员受伤一次扣2分
月度KPI(65%)
收费任务完成率
20
要求80%以上,低于80%此项得分为0,每超10%奖励5分,最高奖励35分
客户满意度
15
与目标值每相差5分扣3分,相差20分以上此项为0
客诉
10
投诉一次扣1分,扣完5分为止,投诉处理不满意一次扣1分,扣完5分为止来自维修率质保内7
要求80%,每少1%扣0.5分,低于60%此项为0
质保外
7
要求98%,每少1%扣0.5分,低于80%此项为0
水电能耗管控
6
不符合要求每发现一次扣1-6分
月度其他工作计划
(10%)
按月初工作计划及考核权重评分
实际总得分
xxxx物业管理有限公司服务中心月绩效考核表考核项目考核内容考核标准实际得分直接上级评分70人力资源部经理评分30团队建设20离职率控制团队旷工扣3分人次早退迟到扣05次培训缺勤扣2分人次传帮带执行老带新的执行入职面谈转正面谈的执行疏漏扣2工作积极主动配合相关部门工作指导下属工作到位丌合格扣2品牌形象5无重大安全事故及社会影响月度kpi65收费任务完成率要求80以上低于80此项得分为0每超10奖励5分最高奖励35分相差20分以上此项为0分为止投诉处理丌满意一次扣1分为止维修率质保内要求80每少1扣05分低于60此项要求98每少1扣05分低于80此项月度其他工作计划10按月初工作计划及考核权重评分被考核人签字
XXXX物业管理有限公司
服务中心月绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
考核标准
实际得分
直接上级评分(70%)
人力资源部经理评分(30%)
团队建设
(20%)
离职率控制
5
部门月离职率控制在8%以内,每超10%扣1分
出勤率控制
5
团队旷工扣3分/人次,早退、迟到扣0.5分/次,培训缺勤扣2分/人次
传帮带执行
5
老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行,疏漏扣2分/次
被考核人签字:分管领导签字: