执行培训教材(1)(1)
作业现场6S管理培训教材 (1)
作业现场7S管理培训教材一、7S管理的概念7S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效地管理，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约 (SAVE)内容。
因为在日语中这7个单词前面的发音我是“S”，所以统称为7S。
7S活动的目标就是要为职工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。
7S的主要作用是：一是能提升企业形象，提升职工归属感，干净整洁的工作环境，会使顾客产生信赖感，吸引客户、合作伙伴、官员、社会团体来观摩，会成为学习的榜样。
人人变成有素养的职工，职工就有成就感、满足感，易产生改善的意愿。
二是能够减少浪费，保障安全，提升效率，可以减少资金、人员、场所、效率、成本等方面的浪费，各种区域清晰明了，通道明确、畅通，不会到处随意排放物品，一目了然的工作场所，好的工作气氛，有素养的工作伙伴，物品的摆放有序，能够为安全生产提供良好的保障。
（一）整理整理就是对生产场所的物品按需要区分开，并清除不需要的物品。
区分的原则是，凡生产活动所必须的物品和生产过程中的产品均为需要物品，如机器设备、工具、各种原材料、辅助材料以及半成品、成品。
这些以外的物品都是不需要的物品，如生产过程中生产的垃圾和边角料等。
对垃圾和边角料等所有的不需要物品都应及时清除。
对垃圾应在车间之外确定存放地点，封闭遮盖并及时清运。
对边角料则应该确定适当的存放地点并设置容器，不同的边角料应分别存放，以便回收利用。
1.整理的目的整理的目的在于腾出空间，放置误用、误送，创造清爽的工作场所。
生产中经常有一些残余的物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，及占据了地方有阻碍生产，还有一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会是现场变得凌乱。
2.实施要领（1）对车间班组工作场所进行全面检查，包括看得见的和看不见的地方（如设备内部、踏板底等），并且做到每日检查。
执行力培训课程设计
执行力培训课程设计一、教学目标本课程的教学目标是培养学生执行力，通过教学使学生掌握执行力的重要性、培养执行力的方法以及如何提升个人和团队的执行力。
具体的教学目标如下：1.理解执行力的重要性及其在个人和中的应用。
2.掌握执行力培养的基本理论和方法。
3.了解个人和团队执行力提升的策略和技巧。
4.学会制定明确的执行计划和目标。
5.掌握时间管理和优先级设定的技巧。
6.学会有效沟通和协调，提高团队执行力。
情感态度价值观目标：1.培养学生积极主动、自律自强的态度，增强执行力的内在动力。
2.培养学生对团队合作和共同目标的责任感，提升团队凝聚力。
3.培养学生面对困难和挑战时的坚持和适应能力，增强执行力的一致性和稳定性。
二、教学内容根据课程目标，本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1.执行力的重要性：介绍执行力在个人和中的作用，通过案例分析使学生认识到执行力不足的后果。
2.执行力培养的基本理论：讲解执行力培养的相关理论，如目标设定理论、自我控制理论等，使学生了解执行力培养的理论基础。
3.执行力培养的方法：介绍执行力培养的具体方法，如时间管理、优先级设定、有效沟通等，并通过案例分析和讨论使学生掌握这些方法。
4.个人和团队执行力提升策略：讲解个人和团队执行力提升的策略和技巧，如建立明确的目标、制定合理的计划、建立有效的反馈机制等，并通过小组讨论和角色扮演使学生了解和掌握这些策略和技巧。
三、教学方法为了激发学生的学习兴趣和主动性，本课程将采用多种教学方法，如讲授法、案例分析法、小组讨论法等。
1.讲授法：通过教师的讲解，使学生了解执行力的重要性、基本理论和方法。
2.案例分析法：通过分析具体案例，使学生了解执行力不足的后果，以及执行力培养的方法和技巧。
3.小组讨论法：通过小组讨论，使学生深入理解执行力培养的理论和方法，并学会与他人合作共同解决问题。
4.角色扮演法：通过角色扮演，使学生学会在实际工作中运用执行力培养的方法和技巧，提高个人和团队的执行力。
团队执行力培训教材PPT(共 32张)
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17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
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18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
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19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
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14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
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16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
成功是因为什么
虚心 决心 进取心 恒心 细心
肯 吃苦 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望
真诚 果断 负责
态度
其技 它巧
运气 口才 环境 远见 漂亮 能力强 天赋 计划性
7% 背景 人际关系 13%
主动 忍耐 宽容 努力 乐观 有目标
80%
成功是因为态度
团队建设游戏
复制一种命令
游戏回顾
•为什么有人走样？ •一对一的传递与多人传递有什么 不同？
会一起分享彼此最美好的欢乐
卓越的团队
——创新
追求卓越的团队
坚信失败一定有原因 成功一定有方法
追求卓越的团队
会不断创新决不因循守旧 总能找到新的方法
工厂执行力培训教材PPT37页
4.如何提升班组长的执行力：
（1）如何提升班组长的执行力 如何提高所属班组的服从力
a.运用好自己的权利，提高个人的影响力 b.不断地在班组内灌输服从意识 c.纠正所属人员对服从的错误理解 d.不断的强调和倡导服从是一种美德 e.自己做好表率，忠实服从上司 f.有效地制止屡不服从者，扼制不良风气
4.如何提升班组长的执行力：
2.企业执行力不强的原因
1.缺乏将工作分解和汇总的好方法，目标效能缺失 2.无监督组织和有效的监督方法 3.公司管理制度不严谨或朝令夕改 4.管理干部的懈怠，不能常抓不懈，权责体系的漏洞 5.执行过程过于复杂繁琐，激励、奖罚失当 6.企业缺乏凝聚力、人心涣散、情绪低落. . . . . .
心得：
• 凡欲成就一件大事，事先都得做艰苦周密的策划工作，对过程进行严密的监控 • 最浪费时间的作法就是出色的完成了根本不需要做的事情 • 执行计划的迷失 • 人员角色的错位，要用正确的人做正确的事
1.人员流程——界定那些人应该参与其中 B.目前企业人员流程存在的问题： a.不具备挑选人才的能力 b.不注重发现现有人员的价值 c.对人才缺乏信任
1.人员流程——界定那些人应该参与其中 C.如何建立健全人才流程： a.将人员与公司战略和运营结合起来 b.尽量防止人才流失，构建管理人才储备库 c.妥善处理不能胜任的同事 d.建立适用的人事考核机制 ——有尔不用
a.量化愿景 b.用口号传达战略 c.规划结果（用平衡计分卡衡量重要指标） d.去掉无需完成的战略 e.开放战略 f.状况与进度自动化管理 g.建立执行与战略之间的良性循环
2.战略流程——界定企业希望行进的方向
C.执行战略需要注意的三个关键的问题： 心得：
a.要将战略变成共识
2024版培训工作执行手册[1]
![2024版培训工作执行手册[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d174509b85254b35eefdc8d376eeaeaad1f31695.png)
•培训工作前期准备•培训内容设计与开发•培训组织实施与管理•培训效果评估与反馈目录•师资队伍建设与激励•培训资料归档与共享01培训工作前期准备明确培训目标与需求确定培训目标分析培训需求设计培训课程安排培训时间确定培训方式030201制定详细培训计划确定培训师资及场地选拔优秀师资预订合适场地根据培训规模和需求，预订合适的培训场地，包括会议室、教室、实训基地等。
预算编制与审批流程编制培训预算审批培训预算监控预算执行02培训内容设计与开发梳理课程体系结构分析培训目标明确培训目的，梳理出需要掌握的知识点和技能点。
构建课程体系根据培训目标，将相关知识点和技能点进行分类、整合，形成完整的课程体系结构。
确定课程模块将课程体系进一步细化为若干个课程模块，每个模块对应一个具体的培训主题。
编写课程大纲及教材开发教材编写课程大纲根据课程大纲，结合实际情况，开发适合的培训教材，包括文字、图表、案例等。
审核校对开发视频教程针对重要知识点和技能点，可以开发视频教程，方便学员随时随地学习。
制作PPT 课件根据课程内容和教学需要，制作精美的PPT 课件，增强教学效果。
制作其他教学资源根据需要，可以制作其他形式的教学资源，如音频、动画等。
制作多媒体教学资源评估内容质量及适用性内容质量评估对开发出来的培训内容进行质量评估，确保内容符合培训目标和学员需求。
适用性评估通过试讲、试学等方式，对培训内容的适用性进行评估，及时调整和完善。
反馈与改进收集学员的反馈意见，对培训内容进行持续改进和优化。
03培训组织实施与管理通知发布与报名管理编制并发布培训通知，明确培训时间、地点、内容、对象及报名方式等关键信息。
设立专门的报名渠道，接收并审核报名信息，确保参训人员符合培训要求。
统计报名情况，及时反馈给相关部门和人员，做好培训前的准备工作。
根据培训需求，合理规划培训场地布局，包括座位安排、讲台设置、投影设备放置等。
对培训场地进行环境整治和设备检查，确保场地整洁、设备完好。
海康威视内部培训教材1(2024)
2024/1/28
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05 市场营销策略与 客户关系管理
2024/1/28
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品牌建设及市场推广举措
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品牌定位与形象塑造
明确海康威视在安防领域的专业品牌形象，通过 统一的视觉识别系统和品牌传播策略，提升品牌 知名度和美誉度。
市场推广活动策划与执行
策划并执行线上线下市场推广活动，如展会、研 讨会、广告投放等，以扩大品牌影响力，吸引潜 在客户关注。
智能家居产品线介绍
01
02
03
04
家庭安防系列
包括智能门锁、摄像头、烟雾 报警器等，保障家庭安全。
照明控制系列
提供智能灯泡、灯带等照明设 备，实现远程控制和场景设置
。
家电控制系列
支持空调、电视等家电的远程 控制，提高生活便利性。
环境监测系列
包括温湿度计、空气质量检测 仪等，关注家庭环境质量。
2024/1/28
合适的人才。
社会招聘策略
利用多种渠道发布招聘信息，吸引社 会人才加入公司，提升公司整体人才 竞争力。
雇主品牌建设
积极打造公司雇主品牌形象，提升公 司在人才市场的知名度和美誉度。
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员工关怀和福利政策解读
2024/1/28
员工关怀措施 福利政策解读 员工活动组织 员工援助计划
建立健全的员工关怀机制，关注员工身心健康和工作生活平衡 ，提高员工满意度和忠诚度。
渠道冲突协调与处理
及时发现并处理渠道冲突，保障销售渠道的稳定与顺畅，维护良好 的市场秩序。
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客户关系管理系统应用实践
2024/1/28
客户关系管理系统选型与实施
根据企业实际需求，选择合适的客户关系管理系统，并进行定制化实施，以满足企业客户 关系管理的需要。
PDCA培训教材(带目录)
PDCA培训教材1.引言PDCA（计划-执行-检查-行动）是一种广泛应用于质量管理、项目管理、过程改进等领域的管理方法。
PDCA培训教材旨在帮助读者了解PDCA方法的基本原理、实施步骤和应用场景，提高工作效率和质量管理水平。
2.PDCA方法简介PDCA方法是一种循环迭代的管理方法，包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
PDCA方法强调持续改进、问题解决和决策制定，适用于各种类型和组织规模的企业。
3.PDCA实施步骤3.1计划（Plan）计划阶段是PDCA方法的第一步，其主要任务是明确目标、制定计划和确定资源。
具体步骤如下：（1）确定目标：明确改进目标、问题和需求，确保目标的可衡量、可实现和有时间限制。
（2）制定计划：根据目标制定详细的实施计划，包括任务分配、时间安排和资源需求。
（3）风险评估：分析实施计划可能面临的风险和挑战，制定相应的应对措施。
3.2执行（Do）执行阶段是PDCA方法的第二步，其主要任务是按照计划实施改进措施。
具体步骤如下：（1）实施计划：按照计划执行任务，确保各项工作有序进行。
（2）沟通协调：加强与团队成员的沟通与协作，确保信息的及时传递和问题的及时解决。
（3）监控进度：跟踪项目进度，确保各项工作按计划完成。
3.3检查（Check）检查阶段是PDCA方法的第三步，其主要任务是评估改进效果，查找问题和不足。
具体步骤如下：（1）数据收集：收集与改进相关的数据，包括过程数据、结果数据和反馈数据。
（2）数据分析：对收集到的数据进行统计分析，评估改进效果。
（3）问题识别：根据数据分析结果，识别存在的问题和不足。
3.4行动（Act）行动阶段是PDCA方法的一步，其主要任务是制定和实施改进措施。
具体步骤如下：（1）制定改进措施：针对识别出的问题和不足，制定相应的改进措施。
（2）实施改进：按照改进措施执行任务，解决存在的问题。
（3）总结经验：总结本次PDCA循环的经验教训，为下一次改进提供参考。
客房部工作流程培训教材(一)
客房部工作流程培训教材(一)客房部工作流程是酒店服务中不可或缺的一个环节。
为了提供优质的客房服务，酒店必须严格执行客房部工作流程，而客房部工作流程培训教材就成为了教育客房部员工、促进酒店服务高效运转的重要工具。
一、客房部工作流程培训教材的必要性1.提高服务水平：客房部工作流程培训教材将系统地介绍客房部各项工作流程步骤、流程标准，使客房员工能够从工作的细节处重视服务品质，提高服务水平。
2.节省酒店成本：客房部工作流程培训教材突出了服务流程中一些常见的花销点，让客房员工在服务的同时注重成本控制。
这不仅有利于酒店的经营和发展，也提高了员工的服务意识。
3.加强团队协作：客房部工作流程培训教材将重点放在了“协作”这个环节。
通过团队合作、相互协调的方式，培养出良好的团队协作精神，增强了整个酒店服务团队的凝聚力。
二、客房部工作流程培训教材应该包含的内容1.客房预订流程：了解客房预订流程的各个环节，包括客户洽谈、预订单的填写、留房、组房、订房回复等。
2.客房清洁流程：介绍客房清洁的标准流程，包括客房清洁前清点客房用品、保洁、更换毛巾、床单、打扫洗手间等内容。
3.客房维护流程：详细介绍了客房维护的各个环节，包括客户问题反馈、维修、更换物品等。
4.客房精细化管理流程：指导客房部细化管理要求，包括定期更换房间配置物品、客房细节清洁、保持客房基础设备正常使用等。
5.团队协作流程：强调客房员工应该如何在各个环节中发扬团队协作精神，如何更优秀地共同合作，为客户提供更好的服务。
三、客房部工作流程培训教材的实施1.制定教材计划：制定客房部工作流程培训教材计划，确定培训的教师和培训内容，并明确培训的时间和地点。
2.组织教学活动：每月组织一次客房部工作流程培训，组织全体员工进行培训，确保员工掌握标准流程和工作方法。
3.复习测试：培训结束后，通过专门的复习测试来检查员工是否掌握了培训内容，为下一次培训做好准备。
4.奖励机制：为鼓励员工掌握优秀的服务技能，制定一套完善的评选机制，对表现优秀的员工进行奖励。
保安员处理问题的原则和方法(培训教材-1)
保安员处理问题的原则和方法一、原则保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住户）的安全和利益的同时，应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。
公司的反恐方针：【预防为主、确保重点，打击犯罪、保障安全】公司的反恐目标:1 杜绝闲杂人等进出本厂范围2 杜绝不明物体混入本厂进出货品3 建立完善可追溯的反恐管理系统二、方法1、对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不要结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题。
2、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需予以治安处罚的，交公安机关处罚。
3、违反其它行政规定的，交行政机关处罚。
4、对于犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公安机关。
常见治安、刑事案件的处理措施一、发生斗殴的处理1、耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违反治安管理行为或犯罪倾向，应将行为人扭送公安机关处理。
2、提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。
3、说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序。
4、协助公安人员查看打斗现场，收缴各类打斗凶器，辩认为首分子。
二、盗窃的处理1、发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，连同证物送公安机关处理。
2、保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
3、对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关做出详细报告。
4、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。
三、发生刑事案件和恶性事故的处理1、值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案，如有公务员迅速送附近医院救治，如受侵害的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公司。
2、保护案现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员查看现场，收集证物和线索。
义务消防队培训教材(1)(1)
三、人员的疏散
❖ ○ 熟悉你工作环境的逃生通道、安全出口，掌握正 确疏散方法和途径，为减少火场中逗留时间，你应 沿最近的通道及出口进行疏散。
❖ ○ 工厂若发生火灾，应组织引导员工向最近安全出 口进行疏散。
○ 疏散注意事项：火场疏散包括人员疏散和物质疏散，
应遵循四个原则：
□ 先人后物
□ 先老弱病残后一般
三、温感、烟感探测器、手动报
警按钮
❖ 1、探测器是探测火灾起动系 统的重要部件。火灾发生时， 必然会伴随着产生烟雾、高温、 火花等，探测这些都非常敏感。 当探测到后就会发出报警信号， 告诉人们这里有异常情况。
❖ 2、它还通常与防排烟系统、 防火卷帘门等联动。
❖ 3、非专业人员不得拆卸探测 器和改动消防线路。
❖ 安全出口管理：
❖ a、安全出口在营业期间内必须保证畅通，严 禁上锁；
❖ b、消防紧急安全出口门上安装有消防锁和消 防警报器，如果安全出口被推开，就会发出 报警声音，现场员工应立即到现场维护，等 待公司安全管理人员处理报警
第四章 火灾的扑救
一、火灾的起火过程
火灾通常都有一个从小 到大，逐步发展，直到熄灭 的过程。火灾过程一般可以 分为初起、发展、猛烈、下 降和熄灭五个阶段。扑救火 灾要特别注意火灾的初起、 发展和猛烈阶段。
❖ 妥善保管其财物；
❖ 尽量将病人或伤者与围观群众 隔离,并设法通知病人家属；
❖ 通知主管和总经理。
感谢聆听！
一畅两会： 一畅：单位必须确保安全通道和安全出口畅通； 两会：会扑救初起火灾； 会逃生自救；
第二章 防火知识
一、火灾发生的征兆：
1、闻到烧焦的味道 2、突然停电 3、见到烟、闻到烟味 4、玻璃破碎声
5、有人喊”起火啦”
2024版《郊游》教案(设计意图)新版培训教材[1]
![2024版《郊游》教案(设计意图)新版培训教材[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/bdd3c142f68a6529647d27284b73f242336c3123.png)
环保行动
在活动结束后，组织学生进行 环保行动，如捡拾垃圾、保护
植被等。
总结返程
在活动结束前进行总结，回顾 本次活动的收获和不足，然后
安全返程。
2024/1/29
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03 教学方法与手段
2024/1/29
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教学方法选择及依据
情境教学法
通过创设生动的郊游场景，引导学生积极参与，提高学习兴 趣。
有助于培养学生的自主学习能力和创新精神。
效果
借助网络教学平台发布学习资源、在线测试和作业等， 方便学生随时随地进行学习，提高教学效果和学生的 学习效率。
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创新性教学方法展示
反转课堂
让学生在课前预习相关知识，课 堂上通过小组讨论、案例分析等 方式深入探究问题，实现知识内
化。
2024/1/29
跨学科整合
教案设计中融入了地理、历史、艺术等多学科知识，让学生在郊游过程 中能够跨学科学习和应用知识，提高了学习的综合性和趣味性。
2024/1/29
03
注重安全教育
在教案设计中，我们特别强调了学生的安全教育。通过预先的安全知识
讲解、紧急情况的应对演练等活动，确保学生在郊游过程中能够自觉遵
守安全规定，有效预防和应对各类安全风险。
及时报告上级部门
将事故情况及时报告上级部门，以便得到更 多的支持和帮助。
做好善后处理工作
积极做好受伤人员的救治和家属的安抚工作， 尽可能减少事故带来的不良影响。
23
06 总结回顾与展望
2024/1/29
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本次教案设计亮点总结
01 02
强调实践与体验
本次教案设计以学生的实践和体验为核心，通过组织各类户外活动，让 学生在自然环境中亲身感受、直接体验，从而培养其观察、思考和实践 能力。
赢在执行培训教材PPT(共 68张)
不 电话
凑热闹的会议
重 突来访客
要
阅读令人上瘾的无聊小说 毫无内容的电视节目 办公室聊天
结果成就绩效
结果不能通过思考获得
结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过 思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水 平多高，结果都不可能通过思考获得。
结果面前人人平等
•只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就 没有执行。
•人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更 大的效果。
如何做一个 执行性的人才
什么是执行
• 执行就是有结果的行动 • 思路决定出路，行动决定结果 • 思考永远无法获得结果
为何很多人总喜欢清谈
惧怕承担责任 行动时，责任在自己身上；清谈时，
责任在别人身上
缺乏危机意识 当人们说“我不能”时，其实是在说
– 像导弹一样，锁定目标， 锁定结果，一往无前， 不达结果决不罢休。
结果导向训练方法： 结果定义清楚，行动之前明
确最终的结果和目标。 口头语：
凡事首先问自己：我要 的结果是什么？然后清楚 地告诉领导或客户: “我的 结果是……”。 范例：质检员说：我的结 果是每天产品出厂合格率 为100%；客户经理说，我 的结果是这个月客户投诉 率为0；工程师说，我的结 果是23号前提供可以正式 生产 的图纸；出纳员说：
• 执行为什么难
– 事前，做出决策后又进入再讨论，没完 没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻 找不做、晚做或推脱的借口。
一个会议如何通知?
1. 有多少人在完成任务? 2. 有多少人在完成结果?
• 结果是所有人都到 • 任务是所有人都通知到
1. 企业靠结果生存 2. 员工靠任务生存
如果我们都不关心结果，企业将会怎样？
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自我了解
v「了解自己」是非常古老的箴言，也 是能否做到真诚无欺的核心所在。
v唯有认清自我，方能从容运用自身的 长处，避免受限于自身的弱点。
v你要能明白本身行为的盲点与情绪的 障碍，并且有因应之道----截人之长， 补己之短。
v自我了解让你不论成功或失败都能从 中学习，不断充实成长。
v为何如此？实事求是让日子难过，所以他们不愿意 打开潘朵拉的盒子，让无情的事实暴光。
v他们不是想遮掩错误，就是不愿直截了当承认自己 目前还没有解决方案，想藉拖延时间来找出一些 对策。他们不愿意和别人正面对立。
v没有人喜欢第一个宣布坏消息，成为受攻击的炮灰， 或是被视为爱挑衅上司的麻烦制造者。
执行培训教材(1)(1)
执行培训教材(1)(1)
2020/11/19
执行培训教材(1)(1)
v 根据笔者的观察，一间企业的成功， v 30%靠策略，
v 40%靠执行力，
v 其它30%呢?当然就是运气。 v 运气无法教，但策略和执行力却可以言
传。
执行培训教材(1)(1)
good idea
v正如作者包熙迪所说:「当你知道如何去完 成你的绝妙点子，它才是一个good idea」。
全貌。
执行培训教材(1)(1)
第一章
跨越策略与现实 之间的巨大鸿沟
执行培训教材(1)(1)
领导人丢了饭碗
v仅在二000年这一年间，《财富》(Fortune) 五百大的前两百家公司中，就有四十位执行 官遭到开革或被迫辞职。
v最具影响力的美国企业中，居然有高达两成 的领导人丢了饭碗，这表示一定有什么地方 出了差错。这样的趋势延续到二00一年，显 然二00二年也未见扭转。
v要开始强力的对话，参与者必先 有开放的胸襟，不为既定观念束 缚，也不预设立场。
v大家都希望听到新的信息，选出 最佳的方案，所以会乐于倾听各 方的意见，也会不吝于表达自己 的看法。
执行培训教材(1)(1)
v流程中包含对企业环境提出假设、评估 组织能力、把策略、营运以及预定执 行策略的人员连结起来，让这些人员 能和各项执行纪律同步运作，并将报 酬与成效连结在一起。
执行培训教材(1)(1)
欠缺执行力的基本原因
v执行就是以有系统的方式， 让自己能一直认清现实状况 并据以采取行动。
v大多数公司欠缺执行力的基 本原因，在于不能好好面对 现实。
v 因为强力的对话公开、坦诚、不拘形式， 能让事实浮现出来，而且能让组织在搜 集与理解资料，乃至整理资料以协助决 策上都会更有效能。
v 强力的对话还可以培养创造力，大多数 创新与发明都由此萌芽。
v 最终而言，它还能创造更多的竞争优势， 并提升公司股票的价值。
执行培训教材(1)(1)
强力的对话--开放的胸襟
以学到东西，员工也同样可以 学到东西，双方都能从对话中 受益。
执行培训教材(1)(1)
激辩之后
v假设你和某人争辩激烈，彼此都不认同对方的想法， 可是，最后你们还是妥协出解决方案。
v事后你可以写一封短笺给对方，「昨天在讨论贵单 位的发展方案时，我们之间的辩论十分精采。感 谢您勇于陈述自己的观点，由于你的坦白和坚持， 我们才能面对真相。」
执行培训教材(1)(1)
优先级一定不能多
v一个执行者若是说：「我列了十项重点。」 v表示他根本不进入状况----连他自己都分不清
楚重点何在。 v执行者列出的目标与优先级一定不能多，而
且要明确务实，以利项目整体效能的提升。
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力求简化
v除了制定明确的目标外，执行者还得在 各方面力求简化。
v有执行力的人通常都言简意骸，说话不 拐弯抹角也不虚伪矫饰，只是直陈己 见。
v他们知道该如何化繁为简，好让别人容 易了解、评估并且展开实际行动，所 以他们的话语常能成为众所遵循的常 规。
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后续追踪
v 即使有了简单明确的目标，如果没有人把它 当回事也不管用。
v 企业中有不少计划，都是因为不能贯彻后续 追踪而导致失败，这也是执行无力的主要原 因。
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第三章
执行者的七大重要行为
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七大重要行为
v负责执行的人究竟该做些什么?如何才能避免事必躬亲，却仍对企业经营 的细节了若指掌?以下所列的七大重要行为，构成了奠定执行能力不 可或缺的第一块基石：
1.了解你的企业与员工 2.实事求是 3.设定明确的目标与优先级 4.后续追踪 5.论功行赏 6.传授经验以提升员工能力 7.了解自我
v经过一场激辩之后，你不带一丝怒气回家，当然也 希望对方不要放在心上。
v这样的做法可以提升员工理智讨论重大议题的能力， 输赢并不重要。事实上，能经过讨论而找出解决 方案，本身就十分具有正面意义。
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实事求是
v实事求是乃是执行的核心所在，然而许多企业里却 充斥着回避或隐瞒实情的员工。
设定明确的目标与优先级
v有执行力的人会将焦点集中于少数几项应优先执行 的重点，让大家部能清楚掌握，为什么重点项日 不能多:
1.第一：任何曾经对企业经营之道下过一番工天者都 能看出，专注于三到四个执行重点，才能让企业 资源的运用获致最佳成行效。
2.第二，现代企某组织架构下的员工，若要顺利完成 工作，必须清楚地了解事情的先后顺序。现代企 业组织架构，譬如矩阵型组织，决策权分散、不 相统属，以致于各层级的员工常要进行无休止的 取舍与妥协，才能使计划顺利完成。大家不但竞 相争夺资源，也常有扯不清的决策权与工作关系 的问题。若是未能事先考虑周详、并设定清楚的 优先级，员工常会因你争我夺而让计划停滞。
v少了执行，突破性思考没有用，学习不 会带来价值，员工无法达成延展性目标， 革命也会半途而废。
v这样的改变反而使情况恶化，因为随之而来的失败会虚耗组 织的能量。一而再、再而三的失败，终将摧毁组织。
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执行三关键
v要了解执行的意义，必须谨记三 项关键要点:
1.执行是一种纪律，是策略不可分 割的一环。
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了解你的企业与员工
V执行者人必须时时以企业为念。 v在执行成效不彰的企业中，执行者往往与日
常运作的真实情况脱节。 v这些执行者人并未实际参与行动，对业务不
够投入，因此无法掌握全貌，与客户之间也 难免产生隔阂。
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查访真相 v当你查访真相之际，不但自己可
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自我掌控
v 自我掌控是建立真正自信心的关键所在。 v 自信心良好的人在对话时最能发挥贡献。 v 内在的安全感使他们自有一套面对不熟
悉的事物的方法，并能拟定出相关的必 要行动。 v 他们知道自己并非万能，所以时时保持 求知欲，并且鼓励能激发出相反观点的 讨论，创造相互学习的工作气氛。 v 他们敢于承担风险，喜欢任用比自己聪 明的人。
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即使有了明确的目 标，如果没有人把它当
回事也没有用。
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传授经验的技巧首重发问的艺术。 提出一针见血的问题，能迫使受 教者去思考、反省与发现。
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传授指导之责
v 别忘了，80%的学习来自课堂之外。 v 企业中的每位主管与领班都应该身负传授指
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变革与执行
v现在人人都在谈变革。近年来，有一小批人倡言什么革命、 再发明、量子变革(quantum change)、突破性思考、大胆的 目标、学习型组织(learning organizations)等等。我们毋需 在此揭穿这类说法的原形，不过再怎么伟大的想法，若不能 转换为具体的行动步骤，就等于毫无意义可言。
v接下来，我会和全体员工开会，倾听他们的发言。会后，我
会坐下来谈谈我对全体员工的观感，并且写一封正式 信函，确认会议中达成的协议事项。我评鉴员
工的表现，不只限于公司的正式考核，而是每年会有二到 三次。
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第二章
甩开竞争对手的关键
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每个伟大的成功者对执行都具有 天生本能，他们常会说:「除非我 能实现这个计划，否则它一点意 义也没有」这类的话。
留心看待经验 v最根本的学习之道来自留心看待经验。 v工作时如果能记取自己以往的经验，
或是接受他人经验的传授，都能协助 排除心理障碍，强化情绪韧性。 v有时候，我们可以由观察别人的行为 而得到领悟，你会发觉自己似乎也有 同样的毛病待纠正。
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第四章
改变文化，让项目动起来
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2.执行是企业领导人首要的工作。 3.执行必须成为组织文化的核心成
分。
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执行是一种纪律
v执行乃是策略的根本，也必须是形成策 略的依据。因为未事先衡量组织的执 行能力，就不可能规划出象样的策略。
v执行是一套系统化流程，严谨地探讨 「如何」与「是什么」、提出质疑、 不厌其烦地追踪进度、确保权责分明。
软硬兼施
v 单靠策略或结构的改变，对项目只能达到一定 程度的影响。
v 一如计算机未搭配适当的软件就毫无功用;组 织的硬件(策略与结构)如果没有软件(信念与行 为)配合，也会运作迟钝。
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如何变革成功
v我们的基本思维很简单：唯有以执行为标的， 文化变革才能成真。
v首先，必须清楚地告知其他人你希望获得什么
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情绪韧性二
v 情绪韧性来自自我反省与自我控制，它也是 人际关系的基础所在。
v 优秀的执行者能不断省视自己的优缺点，更 会从与人相处中了解自己，从而增强优点， 改正缺点。
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情绪韧性的四项核心特质:
v真诚