自考管理心理学复习笔记-考试必背

管理心理学

第一篇总论

第一章管理心理学概述

第一节管理心理学的研究对象与内容

一、管理心理学的研究对象所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。管理的定义模式——“人——人——工作”。

二、管理心理学的研究内容可分为三个层过面：管理程中的个体心理（是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。）、群体心理（是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。）和组织心理（是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。

三、管理心理学与相关学科的关系

1．管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。（区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。）

2．管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。（区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。）

3．管理心理学与社会心理学：两者研究的内容密切相关，在某种意义上说，社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。社会心理学是研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下产生的心理活动的规律。管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素。

4．管理心理学与组织行为学：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。

第二节管理心理学的产生和发展

注：管理心理学也可称为“组织管理心理学”，它在20世纪50年代产生于美国。

一、管理心理学形成的理论准备：（也叫理论背景）

1.心理技术学名称——由德国心理学家“斯腾”在1903年提出的，而对其进行研究者是美国的心理学家“闵

斯脱博格”在1912出版《心理学和工业生产率》一书。在这本书中他论述了用“心理测验方法”选

拔合格工人等问题。<1>心理技术学的作用：心理技术学研究的基本方向是解决人适应机器的问题。

这些研究已开始涉及管理心理问题，但主要是解决人与机器之间的关系问题。<2>人的“士气”是提

高生产效率最主要的因素。

2.霍桑实验——代表人物是“梅奥” <1>梅奥提出“人群关系”理论，他被称为“工业社会心理学的创始人”。

<2>霍桑实验进行四次实验：A：照明实验、B：福利实验、C：群体实验、D：谈话实验（它可以提高

生产效率）。霍桑实验的作用：（梅奥的“人际关系”理论）在心理学研究的历史上，霍桑实验第一

次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们处理管理问题时要注意人际关系的因素。这

无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用。梅奥因为提出了“人际关系”理论，美国心理学界公认

他为工业社会心理学的创始人。

3.群体动力理论——创始人是德国管理学家“勒温”；勒温的理论被称为“场”理论，他提出了著名的公式：

B=F.（P.E）式中：B是行为、P是个人、E是环境、F是函数。 <1>勒温的“场”理论只用于

研究“个体行为”，1933年他提出了“群体动力”概念。<2>所谓“群体动力”就是“群体活动的动

向”，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸要素，因为群体活动的动向同样取决于

内部力场同情境力场的不相互作用。“群体动力”理论的作用：“群体动力”理论对

于组织管理心理学的形成和发展有很大的影响，特别是对于研究群体行为作出了很大的贡献。这些研

究构成了现代组织管理心理学有关群体行为问题的基本内容。

4.需要层次理论——代表人物“马斯洛”；<1>20世纪40年代美国心理学家马斯洛发表了“人的动机理论”。

<2>人类的需要分为五类：A：生理；B：安全；C：社交；D：尊重；E：自我实现的需要。

二、管理心理学的产生和发展：

1.管理心理学以学科的面貌出现大约是在20世纪50年代，1958年，美国的“黎维特”的《管理心理学》出

版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。

2.20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究迅速发展表现在： <1>机构扩大人员增加；<2>课题扩大、

深入；<3>在研究方法上有很大发展；<4>研究方向趋于综合化；<5>管理心理学对管理理论和实践作

出了重要贡献；<6>管理心理学对美国的社会福利作出贡献。

3.近20年来，我国的管理心理学已取得下列成就： <1>建立了学术组织与教学的研究；<2>翻译和编写了

一批管理学著作；<3>各学院开设了管理心理学课程；<4>培养出了一批专业人员；<5>开展了多方面

的研究工作。。总体看来，我国的管理心理学研究还处在初期阶段，带有探索性质。

第三节管理心理学的原则和方法

一、管理心理学研究的原则：1.客观性原则；2.联系性原则；3.发展性原则

二、管理心理学方法心理学研究的方法：

（1）观察法：定义：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。优点：使用方便，所得材料真实。缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所得材料

进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。观察法的特点：观察是在自然条件下，有目的、

有计划、有系统进行的。分类：<1>依据被观察者所处的情境特点可分为“自然观察与控制观察”；

<2>依据观察者是否参与被观察者的活动分为“参与观察与非参与观察”

（2）实验法：定义：实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。优点：控制条件严格，结果精确度高。缺点：表现在实验室的人为性及对心理现

象的过分简化，所得结果与实际情况存在一定差距。优点：A：研究者处于主动地位；B：研究者操作

比较方便；C：研究者可以反复进行验证分类：实验法可分为“实验室实验和现场实验”实验

能否成功取决于以下条件：A：精巧的实验设计；B：善于使用仪器；C：整理和分析实验材料，从中

得出结论。

（3）调查法：定义：调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法和问卷法。①谈话法是研究者事先拟定一定的问题同被试者进行谈话，以了解其心理状态的方