生产与作业管理第四组
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生產與作業管理第四組 8
庫存管理政策
極小化生產－縮短作業時間
三星電子在不景氣時仍能創造不錯的成績，得歸功於 盡量壓低庫存與呆帳。
三星不是光根據景氣來調整庫存，從下單、採購、生 產到物流為止，所需的時間最小化，即使庫存不多， 在景氣好轉的時候，也能快速出貨。如果需要較長時 間的話，庫存就要比較多，成本也會提高。
生產與作業管理第四組 9
寒流來了，請大家注意保暖！ 韓流來了，請大家分享本組今天的報告！
生產與作業管理第四組
生產與作業管理
期末報告－三星電子生產策略
指導教授：盧淵源 博士
第四組：企碩二乙 鄭淑玲 M924012020 企碩二乙 賴廷漢 M924012029 企碩二丙 黃昭仁 M924010001 企碩二丙 侯文田 M924010027 企碩一乙 繆尚志 M934012030 企碩一丙 李平南 M934010027 企碩一丙 林秀鎔 M934010032 台灣大哥大班 盧明君 9122429010
為了達成這個目標，三星採取的策略是，一旦產品品 質發生問題，立即停止生產、出貨以及銷售，直到品 質改善之後，才能啟動原先的生產作業。
三星電子引進這套革新系統之後，史無前例的面臨業 績零成長，以及銷售減少的憂慮，但卻也因此成功地 改變原先的思考方式，只要發生任何問題，立即停止 生產線運作，即使花上好幾天的時間，也要把導致問 題發生的原因給徹底排除。
到底三星有何特殊所在，可以在短短的時間內崛起 並不斷擴張與成長呢？甚至成為韓國國家的代名詞？
今天，我們將以生產/作業管理的角度來分析三星。
生產與作業管理第四組 1
個案公司簡介
三星集團自1938年成立迄今已達65年，並於1996年躋身全 球第五大集團。 旗下27個大公司分屬各項頂尖高科技產業。 1969年三星電子成立，致力於通訊、資訊、家電、半導體 產業的各項投資及發展，目前三星電子在全球46個國家中， 設有25個製造據點、36個行銷分公司與23個海外營業中心。 全球策略涵蓋七個主要地區：北美洲、歐洲、東南亞、中 亞、中國大陸、獨立國協(前蘇聯地區)與拉丁美洲。 領導產品包括記憶體晶片、LCD、顯示器及行動電話等。 主要經營理念：「全球化、顧客與股東永遠是最重要的！」
三星不只賣產品，也賣設計，從台灣市場累積的行銷經驗中發現， 充滿設計感的產品，因為小巧可愛的外型女生比較喜歡，如果再 搭配時尚或精品行銷活動，引起話題，產品訊息更容易在女性市 場中博覽。
生產與作業管理第四組 5
生產策略
投資生產設備
三星的投資不只是按計劃進行，各個季度還要看各個 季度的情況，該減少的就減少，總之，還要根據社會 的變化，隨時調整。
94年1月13日
生產與作業管理第四組
簡報目錄
研究動機
1
個案公司簡介
2
重要歷史沿革
3
目前市場佔有率
4
生產策略
5
品質政策
7
庫存管理政策
8
結論與建議
12
結語
14
生產與作業管理第四組
研究動機
幾年前，三星電子還是亞洲發展中國家的一個小企 業，汲汲以廉價的產品搶佔市場；1997年亞洲金融風暴 期間，他們還為肩上背負的17兆韓圜債務在苦苦掙扎。 如今，三星電子超越飛利浦、新力、松下，在DRAM、 行動電話、顯示器、LCD等事業領域獨占鰲頭，並勇 奪美國2002年《商業週刊》科技100強榜首。2002年， 三星電子以銷售額337億美元、淨利58億7千萬美元，創 下營業實績最高記錄。
目前三星的主要設備還是從國外進口，而以同樣的價 格購買同樣的機器，是無法產生競爭力的。韓國的中 小企業因為水準還不夠，沒有餘力投資開發核心設備； 所以三星會自行開發本身核心設備的技術，以降低本 身對外來設備的倚存度，再把技術移轉給設備業者或 委外。
生產與作業管理第四組 6
品質政策
生產線暫停制
唯有將品質提昇到與日本同等級，才能創造出最高的 利潤。
生產與作業管理第四組 3
目前市場佔有率
截至2004年12月
產品
TV Monitor
VCR DVDP Camcorder Printer
市場佔有率
10% 22% 25.1% 14.8% 15.1% 9.6%
wenku.baidu.com
排名
1 1 1 2 3 3
生產與作業管理第四組 4
生產策略
以生產設計為主，帶動買氣，減少行銷費用
當同業多以行銷策略為主，往往忽略了生產設計這環節，三星卻 首重產品設計，再做行銷搭配。三星在產品生產策略上，一直強 調和競爭對手做出區隔，經過台灣市場五年多的測試，發現在同 業殺價競爭中，三星堅持走高階產品的策略是正確的，獲利率也 能持續成長。
1998年後，三星把設計視為產品策略上的關鍵因素，花了大筆經 費在培養設計人才，確立以設計為導向的產品策略。當手機對於 消費者而言，已經不是電子產品，更像是隨身攜帶的配件，在產 品設計上有更多的發揮空間，也讓三星的手機產品能夠走在市場 的尖端。
生產與作業管理第四組 7
庫存管理政策
庫存，百害而無一利－三星電子副董事長尹鍾龍 的經營哲學
尹鍾龍在1998年看到位於水原的彩色電視機工廠，產 品堆積如山，立刻下令工廠停止生產，生產線甚至因 此中斷了一個月之久，直到庫存完全消化為止。儘管 職員的反應十分激烈，尹鍾龍卻依然堅持自己的想法。
他列舉數項庫存的弊害：增加倉庫管理等費用負擔、 延遲新產品的上市時間、減少產品的銷售機會、為了 急於消化庫存會導致利潤變薄、不能同步確認市場的 反應，最後也無法感到危機感。
生產與作業管理第四組 2
重要歷史沿革
1969年，三星電子成立。 1972年，開始生產黑白電視機。 1983年，開始生產個人電腦。 1992年，躋身為世界頂尖的DRAM供應商。 1992年，發展行動電話系統。 1995年，開發成功256M DRAM、開始量產TFT-LCD、投入數位產 品－DVD Player的生產。 1998年，研發出全球第一台數位電視。 1999年，英特爾、戴爾、蘋果電腦共同投資40億美元於三星電子。 2001年，Global Finance票選三星電子為世界年度最佳公司 。 2001年，成功開發世界第一台40吋TFT LCD 。 2002年，Business Week票選三星電子為世界IT 100強之首位 。
庫存管理政策
極小化生產－縮短作業時間
三星電子在不景氣時仍能創造不錯的成績，得歸功於 盡量壓低庫存與呆帳。
三星不是光根據景氣來調整庫存，從下單、採購、生 產到物流為止，所需的時間最小化，即使庫存不多， 在景氣好轉的時候，也能快速出貨。如果需要較長時 間的話，庫存就要比較多，成本也會提高。
生產與作業管理第四組 9
寒流來了，請大家注意保暖！ 韓流來了，請大家分享本組今天的報告！
生產與作業管理第四組
生產與作業管理
期末報告－三星電子生產策略
指導教授：盧淵源 博士
第四組：企碩二乙 鄭淑玲 M924012020 企碩二乙 賴廷漢 M924012029 企碩二丙 黃昭仁 M924010001 企碩二丙 侯文田 M924010027 企碩一乙 繆尚志 M934012030 企碩一丙 李平南 M934010027 企碩一丙 林秀鎔 M934010032 台灣大哥大班 盧明君 9122429010
為了達成這個目標，三星採取的策略是，一旦產品品 質發生問題，立即停止生產、出貨以及銷售，直到品 質改善之後，才能啟動原先的生產作業。
三星電子引進這套革新系統之後，史無前例的面臨業 績零成長，以及銷售減少的憂慮，但卻也因此成功地 改變原先的思考方式，只要發生任何問題，立即停止 生產線運作，即使花上好幾天的時間，也要把導致問 題發生的原因給徹底排除。
到底三星有何特殊所在，可以在短短的時間內崛起 並不斷擴張與成長呢？甚至成為韓國國家的代名詞？
今天，我們將以生產/作業管理的角度來分析三星。
生產與作業管理第四組 1
個案公司簡介
三星集團自1938年成立迄今已達65年，並於1996年躋身全 球第五大集團。 旗下27個大公司分屬各項頂尖高科技產業。 1969年三星電子成立，致力於通訊、資訊、家電、半導體 產業的各項投資及發展，目前三星電子在全球46個國家中， 設有25個製造據點、36個行銷分公司與23個海外營業中心。 全球策略涵蓋七個主要地區：北美洲、歐洲、東南亞、中 亞、中國大陸、獨立國協(前蘇聯地區)與拉丁美洲。 領導產品包括記憶體晶片、LCD、顯示器及行動電話等。 主要經營理念：「全球化、顧客與股東永遠是最重要的！」
三星不只賣產品，也賣設計，從台灣市場累積的行銷經驗中發現， 充滿設計感的產品，因為小巧可愛的外型女生比較喜歡，如果再 搭配時尚或精品行銷活動，引起話題，產品訊息更容易在女性市 場中博覽。
生產與作業管理第四組 5
生產策略
投資生產設備
三星的投資不只是按計劃進行，各個季度還要看各個 季度的情況，該減少的就減少，總之，還要根據社會 的變化，隨時調整。
94年1月13日
生產與作業管理第四組
簡報目錄
研究動機
1
個案公司簡介
2
重要歷史沿革
3
目前市場佔有率
4
生產策略
5
品質政策
7
庫存管理政策
8
結論與建議
12
結語
14
生產與作業管理第四組
研究動機
幾年前，三星電子還是亞洲發展中國家的一個小企 業，汲汲以廉價的產品搶佔市場；1997年亞洲金融風暴 期間，他們還為肩上背負的17兆韓圜債務在苦苦掙扎。 如今，三星電子超越飛利浦、新力、松下，在DRAM、 行動電話、顯示器、LCD等事業領域獨占鰲頭，並勇 奪美國2002年《商業週刊》科技100強榜首。2002年， 三星電子以銷售額337億美元、淨利58億7千萬美元，創 下營業實績最高記錄。
目前三星的主要設備還是從國外進口，而以同樣的價 格購買同樣的機器，是無法產生競爭力的。韓國的中 小企業因為水準還不夠，沒有餘力投資開發核心設備； 所以三星會自行開發本身核心設備的技術，以降低本 身對外來設備的倚存度，再把技術移轉給設備業者或 委外。
生產與作業管理第四組 6
品質政策
生產線暫停制
唯有將品質提昇到與日本同等級，才能創造出最高的 利潤。
生產與作業管理第四組 3
目前市場佔有率
截至2004年12月
產品
TV Monitor
VCR DVDP Camcorder Printer
市場佔有率
10% 22% 25.1% 14.8% 15.1% 9.6%
wenku.baidu.com
排名
1 1 1 2 3 3
生產與作業管理第四組 4
生產策略
以生產設計為主，帶動買氣，減少行銷費用
當同業多以行銷策略為主，往往忽略了生產設計這環節，三星卻 首重產品設計，再做行銷搭配。三星在產品生產策略上，一直強 調和競爭對手做出區隔，經過台灣市場五年多的測試，發現在同 業殺價競爭中，三星堅持走高階產品的策略是正確的，獲利率也 能持續成長。
1998年後，三星把設計視為產品策略上的關鍵因素，花了大筆經 費在培養設計人才，確立以設計為導向的產品策略。當手機對於 消費者而言，已經不是電子產品，更像是隨身攜帶的配件，在產 品設計上有更多的發揮空間，也讓三星的手機產品能夠走在市場 的尖端。
生產與作業管理第四組 7
庫存管理政策
庫存，百害而無一利－三星電子副董事長尹鍾龍 的經營哲學
尹鍾龍在1998年看到位於水原的彩色電視機工廠，產 品堆積如山，立刻下令工廠停止生產，生產線甚至因 此中斷了一個月之久，直到庫存完全消化為止。儘管 職員的反應十分激烈，尹鍾龍卻依然堅持自己的想法。
他列舉數項庫存的弊害：增加倉庫管理等費用負擔、 延遲新產品的上市時間、減少產品的銷售機會、為了 急於消化庫存會導致利潤變薄、不能同步確認市場的 反應，最後也無法感到危機感。
生產與作業管理第四組 2
重要歷史沿革
1969年，三星電子成立。 1972年，開始生產黑白電視機。 1983年，開始生產個人電腦。 1992年，躋身為世界頂尖的DRAM供應商。 1992年，發展行動電話系統。 1995年，開發成功256M DRAM、開始量產TFT-LCD、投入數位產 品－DVD Player的生產。 1998年，研發出全球第一台數位電視。 1999年，英特爾、戴爾、蘋果電腦共同投資40億美元於三星電子。 2001年，Global Finance票選三星電子為世界年度最佳公司 。 2001年，成功開發世界第一台40吋TFT LCD 。 2002年，Business Week票選三星電子為世界IT 100強之首位 。