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思考题创业单元 Ⅵ 控制 18 章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类型对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题 19 章作业及价位链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题 20 章控衡组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元管理者可以是各种身材、各种模样、各种肤色和不同性别的人，他们在各类组织中履行着自己的职责。就拿艾琳·克劳斯(Irenekraus)教士来说吧，这位66岁上了年纪的修女，经营着美国最大的私营非营利性连锁医院系统。她并不具有那种一般人所想象的权力很大的管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善全国保健系统(DaughtersofCharitynationalhealthSystem) 的总经理，管理着36家急救医院和19家保健诊所。她的组织年营业收入超过30亿美元。更令人印象深刻的是，在大多数医院(营利的和非营利的)都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的，其病床利用率远远高
传统组织。有些管理者身居组织的最高领导岗位；而另一些管理者则担
任基层管理职务。在世界各国都可以发现，管理者在各类组织中履行着
自己的职责。本书是讨论像艾琳教士这样的千百万管理者的职责和工作
的。在这一章中，我们试图通过回答下列问题，引入管理者和管理的概
念。这些问题是：谁是管理者什么是管理 Biblioteka Baidu理者做什么以及为什么你
变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元 V 篇领导 14 章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题 15 章理解群体与因队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题 16 章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题 17 章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结
应该花时间学习管理
在中国管理学界和企业界，罗宾斯博士的《管理学》（第4版）毫无疑问是最受欢迎和采用量最大的教材，且连续数年畅销不衰。但管理是一个动态的学科，关于管理的教科书也必须不断适应环境的巨大变化。本书第7版在成功地保持了管理学四个基本功能的思路、内容和特征的基础上，增加了与经济全球化和信息有关的电子商务、工作场所的精神、利益相关者关系管理、虚拟团队、团队建设、高绩效组织、价值链管理、工作与生活的平衡等大量现实世界的新专题和新特征，以便更好地反映管理领域中实践和研究的新发展，体现21世纪激动人心的管理。本书共6篇20章，主要内容有：管理与组织导论；管理的昨天与今天；组织的文化与环境；全球环境中的管理；社会责任与管理道德；决策：管理者工作的核心；战略管理；计划工具与技术；组织结构与设计；管理沟通与住处技术；人力资源管理；变革与创新管理；领导；理解君体与团队；激励员工；控制；作业与价值链管理；控制组织绩效等。本书的读者君极为广泛，不仅适用于全国各经济管理院校管理专业本科生，研究生和MBA教学，而且适用于各类企事业管理人员培训，以及社会自学者作为必读参考书。所有管理者和被管理者，都可以在本书中找到对管理的真知灼见和改善自身能力的有效指南。内容简介本书是一本公认的优秀管理学教科书，被美国800多所大学和学院选作教材，并在世界许多国家和地区受到欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。博采众长，荟萃了90年代以来管理学各个领域所有重要的和最新的研究成果。尤其是对管理的社会责任和道德、战略管理和企业家精神、组织和职务的设计、组织行为的基础、领导理论和沟通，以及人际关系技能的讨论，更是取材丰富、分析透彻、见解独到而精辟。不仅如此，作者还颇具匠心地设计了多种管理两难问题主题框，引入了自我测评和快速反应练习等多种学习方式，并编入了大量的精彩案例。从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。
现代计划技术本章小结思考题创业单元 Ⅳ篇组织 10 章组织结构与设计组织结构的定义组织设计决策常见的组织设计本章小结思考题 11 章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题 12 章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训! 员工绩效管理薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题 13 章变革与创断管理什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点
罗宾斯《管理学》
目录 Ⅰ篇绪论 1 章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题 2 章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题 Ⅱ篇定义管理者的领地 3 章组织文化与环境：约束力量管理者:万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题 4 章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务
本章小结思考题 5 章杜会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管管理的“绿色化’ 管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元 Ⅲ篇计划 6 章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题 7 章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题 8 章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题 9 章计期工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术
出行业的平均水平。在1990年财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。正如艾琳·克劳斯教士所证明的，成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是年纪不满18岁的未成年人，或者是年逾8旬的老人。如今，女性管理者已屡见不鲜。管理者们不仅经营大公司，也经营
小企业；还管理政府机构、医院、博物馆、学校，以及像合作社这类非