汽车工业系列课程质量管理体系内审员培训课程
国际汽车行业质量管理体系培训课程共264页
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More information: -作为国际汽车特别工作（IATF）在北美的监督办公室
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 17
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
正式的解释机构
德国汽车工业联合会-质量管理中心
-TRW
-……
-作为国际汽车特别工作（IATF）在德国的监督办公室（IAO-QMC）
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 18
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
正式的解释机构 法国汽车工业协会-汽车工业装备联合会
Comite des Constructeurs Francais d’Automobiles, CCFA Federation des Industries des Equipment pour Vehicules, FIEV
–作为国际汽车特别工作组（IAIF） 在法国的监督办公室（IATF-Fance)
Supplement: The process of proving compliance for the previous 12 months does not have to correspond to the ISO/TS 16949 scheme but can be based on any quality system standard . However, as soon as the application for ISO/TS 16949 certification is made, proof has to be provided to show that at least all individual requirements are in compliance with the ISO/TS 16949 certification scheme. This refers particularly to the complete auditing and management review of the site to be audited based on ISO/TS 16949.
企航ISOTS16949内审员培训教材(PPT 124页)
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
企航咨询
请介绍你自己的...
姓名,工作经历
和 你对 ISO/TS 16949：2002 标准的
现有了解程度
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
企航咨询
本课程..
….是关于 ISO/TS 16949:2002 ….需要你参与 ….以考试结束 ….需要我们花时间实践!
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本
要求的协调产物。
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
1.美国的汽车工业质量体系：
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QS9000是美国三大汽车公司通用、福 特、克莱斯勒及一些货车制造公司所 制定的供应商基本质量体系要求。
ISO/TS 16949 : 2002
(完整PPT)IATF16949-2016标准和内审员培训
9:00-16:30 IATF16949：2016 标准条款理解
• 标准条款介绍 • 标准理解练习
9:00-10:00 标准条款讲解 10:10-12:00内审相关知识 13:00-15:30 审核模拟练习与总结
• 审核实施演练 • 总结IATF16949：2016标准的转换实施要点
15:30-16：30 内审员资格考试
新旧版本标准对比
序
新版标准要求建立文件化信息：
1 4.3质量管理体系范围 2 5.2/5.2.2质量方针 3 6.2/6.2.1质量目标 4 7.1/7.1.5校准或检定依据 5 7.2能力证据 6 8.2.3评审结果、产品服务变更 7 8.3.2设计和开发要求满足证据 8 8.3.5设计和开发输出 9 8.3.6设计和开发变更 10 8.4.1对外部提供方的绩效评价、选择、监视和重新评价 11 8.4.2适用时，提供给外部供方的描述监视外部提供方绩效的结果 12 8.5.1适用时，表述产品和服务特性定义实施活动和实现结果 13 8.5.2过程输出的唯一性标识 14 8.5.6变更的评审结果、授权人员和任何必要措施 15 8.6追溯至产品和服务的放行人员 16 8.7对不合格的处置 17 9.1.1绩效的监视和测量
目录
IATF16949的发展 新旧版变化比较
过程概念及常用工具方法 条款讲解 审核知识
第一部分 IATF发展历史
(一)、世界汽车行业质量管理体系说明
• 美国：QS 9000 • 德国：VDA 6.1
• 法 国：EAQF • 意大利：AVSQ
IATF16949的产生背景
1.美国的汽车工业质量体系：
新旧版本标准对比
章节 ISO 8 ISO 8.1 8.2
8.3
国际汽车行业质量管理体系培训课程
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国质汽车工业质量管理体系讲座
ISO/TS 16949:2002
横 向体制取代纵向体制
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Background of Trainer-Mr. Zhang ai ming
讲师-张爱明
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国质汽车工业质量管理体系讲座
ISO/TS 16949:2002
内容纲要 Course outline
第1章- ISO/TS 16949背景简介 第2章- 基于ISO9000：2000的八项原则及过程法 第3章- ISO/TS16949:2002技术规范逐条详解 第4章- 基于ISO9000过程为导向的审核方法
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国质汽车工业质量管理体系讲座
ISO/TS 16949:2002
国际汽车特别工作组IATF
ANFIA AIAG CCFA/FIEV SMMT VDA-QMC JAMA italy 意大利 USA 美国 France 法国 UK 英国 Germany 德国 Japan 日本
2002管理过程领导的责任质量方针质量目标质量策划质量管理体系质量文化资料质量管理评审内部沟理文件的控制质量记录的控制顾客期望和要求产品形成过程开发和市场营销采购和供方评审生产过程确认检验工具监控搬运存放馐装发送支持和改进过程缺陷控制数据分析和利用识别和可追溯性检验不断改进过程改进和纠正措施员工过程新员工的指导进修训练技能评定工作环境和基础设施训练需要训练证明与顾客有关的过程投诉管理顾客财产的对待售后服务顾客咨询赢得顾客制定报价订单处理监控过程质量管理体系绩效的量度管理评审内部审核顾客满意度的量度过程的测量产品的测量57国质汽车工业质量管理体系讲座isots16949
IATF16949-2016标准和内审员培训
1.新旧版本结构区别
1. 范围 2. 规范性引用文件 3. 术语和定义 4. 组织的环境 5. 领导作用 6. 质量管理体系的策划 7. 支持
8. 运行
9. 绩效评价
10.改进
新旧版本标准对比
序
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
新版标准要求建立文件化信息：
18 9.2.2审核方案和实施结果 19 10.2不符合性质和措施，纠正措施的结果，组织自行确定的文件化信息
新旧版本标准对比
2016版 章 节 1 2 ISO 1 2 IATF 1.1，1，2 范围 规范性引用文件 标准 章 节 1 2 2008版 ISO 1.1，1，2 旧版条款
3
4
3
ISO 4.1 4.2 4.3 4.4 4.3.1，4.3.2 4.4.1.1， 4.4.1.2 IATF
• 标准条款介绍 • 标准理解练习
9:00-10:00 标准条款讲解
10:10-12:00内审相关知识
13:00-15:30 审核模拟练习与总结
• 审核实施演练
• 总结IATF16949：2016标准的转换实施要点
15:30-16：30 内审员资格考试
目录
IATF16949的发展
新旧版变化比较
过程概念及常用工具方法 条款讲解
International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为IATF。
相关手冊
产品质量先期策划和控制计划 （APQP&CP） 潜在失效模式和后果分析参考手册 （FMEA） 重要的顾客手 册 -AIAGCore Tool 测量系统分析参考手册 （MSA） 统计过程控制参考手册 （SPC） 生产件批准程序 （PPAP）
S16949体系内审员培训-内训版
05
02
成内审小组
根据内审计划，组建具备相应专业知识和经 验的内审小组，明确小组成员的职责和分工。
04
实施内审
按照检查表对受审核部门或过程进行 现场审核，收集客观证据，记录审核 发现。
06
跟踪与验证
对受审核部门或过程的改进措施进行跟踪和验 证，确保改进措施的有效实施。
内审的方法与技巧
访谈法
具备严谨的逻辑思维和分析能力
内审员需与被审核部门和其他相关部门进 行有效沟通和协调。
内审员需具备发现问题、分析问题和解决 问题的能力。
内审员的培养与认证
培养
企业可通过培训、实践和参与审 核等方式培养内审员，提高其专 业能力和素质。
认证
为了确保内审员具备相应的资格 和能力，应进行认证。认证通常 包括考试、评估和实践经验等方 面的要求。
通过与受审核部门或过程相关人员进 行访谈，了解体系运行情况、存在的 问题和改进需求。
01
分析法
对受审核部门或过程的数据进行分析， 了解体系的运行状况和潜在问题。
05
02
观察法
对受审核部门或过程的现场进行实地 观察，了解实际操作与体系标准的符 合程度。
03
检查法
对受审核部门或过程的相关文件、记 录、报告等进行检查，验证体系运行 的有效性和符合性。
03
S16949体系内审流程与 方法
内审的流程与步骤
制定内审计划
根据体系覆盖范围、组织架构和业务特点，制 定详细的内审计划，包括内审目的、范围、时
间、资源等。
01
编制检查表
根据体系标准和内审计划，编制详细 的检查表，明确各项审核内容、审核
方法和标准要求。
内审员-质量体系培训
时间 ：April.19~ 23
2011年BV TS16949内审员培训主要内容
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 课程介绍 术语/定义介绍 过程方法 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进
地点：大连
培训老师：宋铁军 BV公司
CONFIDENTIAL 机密
顾客抱怨处理程序 隔离、 标识、 追溯管理规定 B、C 质量三级文件
一、不合格成品 1、发生不合格； 2、隔离、标识、追溯。 3、评审不合格品： 4、处置不合格品； 5、验证 6、保存记录。 二、生产中发现的不合格 在制品： 参见相应的三级文件。 三、已发送至客户处的不 合格品 （一） 、使用前 1、 发现不合格品被发送至 客户处； 2、立即通知客户； 3、 决定是召回还是请求让 步接收 4、若请求让步接收，按本 程序 5.1 中关于让步接收 程序处置。 5、若召回，各部门组织运 回产品， 并对产品进行追 溯，按成品不合格程序处 置。 （二） 、使用后：顾客抱怨 程序。 四、状态不明的产品和可 疑产品按不合格品处理
输出
输出
供应商评估报告
工艺维护项目/审核单
如何做（文件/方法/程序） 辅助材料质量抱怨清单 交货及时率统计表 过程绩效/监测指标
过程绩效/监测指标
见汇总表
见汇总表
CONFIDENTIAL 机密
贝卡尔特—沈阳钢帘线有限公司 Bekaert Shenyang Steel Cord Co., Ltd.
贝卡尔特—沈阳钢帘线有限公司 Bekaert Shenyang Steel Cord Co., Ltd. 贝卡尔特沈阳精密钢制品有限公司 Bekaert Shenyang Advanced Products Co., Ltd.
IATF 16949 汽车行业质量管理体系标准理解、实施及内审员培训
IATF 16949汽车行业质量管理体系标准理解、实施及内审员培训蓝草咨询的目标：为您提升工作业绩优异而努力，为您明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
课程目标：随着IATF 16949：2016的发布，以及汽车产业本身面临的深刻变化和挑战，IATF、主机厂和认证机构都对内审提出了新的要求，如何应用标准不断提升内部管理水平？本课程将结合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽车行业审核和辅导经验进行系统阐述和深入探讨。
课程大纲：一、新版标准概览1.改版思路与主要变化2.新版标准之知识管理3.新版标准之风险管理4.新版标准之总体把握5.差异分析与实现路径二、新版条文精讲引言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程4.1.1产品和过程一致性4.4.1.1产品安全4. 4.1.2外包过程5．领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.1.1企业责任5.1.1.2过程效率5. 1.1.3.过程所有者5.1.2以頋客为关注焦点5.2方针5.2.1质量方针的制定5.2.2 质量方针的沟通5.3组织的角色、职责和权限5.3.1 组织的角色、职责和权限-补充5.3.2 产品要求符合性和纠正措施6．策划6.1应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7．支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.5.1总则7.1.5.2测量溯源7.1.5.2.1校准/验证记录7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息7.5.1总则7.5.1.1质量管理体系文件7.5.1.2质量手册7.5.2创建与更新7.5.3形成文件的信息的控制8．运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4产品和服务要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型和程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性。
IATF16949质量管理体系内审员培训大纲
IATF16949：2016质量管理体系审核员培训（12小时）（主讲：上海蓝草咨询）【课程背景】当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。
有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。
生产现场的员工和班组长如果不能成长，那么再好的制度和标准都是一句空话，IATF16949：2016已经成为全球汽车行业的公认标准，它以预防为主，采取了过程控制，其五大工具很验证为员工所融解和应用，本课程旨在用最通俗和简单的语言、生动形象的讲解使员工了解如何在工作中正确理解和应用IATF16949：2016的标准，控制和预防不合格品的发生。
【课程收益】1、了解什么是质量管理体系？2、企业为何要实施质量管理体系？3、什么是IATF16949：2016？4、IATF16949：2016的发展历程5、IATF16949：2016的基本内容和组成6、IATF16949：2016的标准要求和实施过程【课程对象】1、新进员工2、企业代理班组长3、储备干部4、班组骨干【课程时间】2天（12小时） am9：00—12：00 pm14：30-17：30【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频【课程纲要】一、TS16949简介引言：什么是质量什么是质量管理体系?质量管理体系认证1、IATF16949：2016的产生背景2、世界各国的汽车工业质量体系3、中国的质量管理体系4、中国供应商以前的困境5、全球化：世界范围内供应商和问题6、 IATF与IAOB二、TS16949基本内容1、各大公司具体要求2、IATF16949 的适用范围3、认证资格4、质量管理理念的进步5、IATF16949：2016的目标6、推行IATF16949：2016的好处7、IATF16949：2016特点8、七项质量管理原则9、IATF16949：2016概述10、质量管理体系文件结构11、推行IATF16949：2016时参考的五大工具和基本内容12、五大工具简述13、与IATF16949：2016有关的顾客特殊要求清单三、TS16949的过程方法1、什么是过程？2、什么是过程方法?3、过程的分类4、过程分析5、过程流程图6、过程方法的特征7、如何确定COP的MOP、SP?8、过程管理9、风险与风险控制10、识别组织的环境四、体系的特殊要求第一章：IATF 16949:2016背景IATF 16949:2016的由来ISO 9001:2015与IATF 16949:2016的相互关系IATF 16949:2016标准的特点第二章：汽车行业的过程方法过程及过程方法汽车行业的章鱼图乌龟图过程分析案例研究第三章：IATF 16949:2016标准要求理解名词与术语介绍核心章节（第四章）理解安全件管理核心章节（第五章）理解讨论：本组织差距及标准实施方法第四章：质量管理体系的PDCA（第六章-第十章）第六章：策划风险和机会的理解目标策划及保证变更策划第七章：支持支持要素管控组织的知识测量系统分析文件化信息系统第八章：运行设计与开发中的工具应用供应商管理系统要求生产过程控制要点交付后活动管理第九章：绩效评估绩效评估范围内部审核的种类及要求相关的应用工具介绍第十章：改进讨论：本组织差距分析及标准实施方法标准理解情景练习五、五大手册简介1、APQP先期产品品质策划2、PPAP生产零组件批准3、FMEA潜在失效模式和影响分析4、MSA测量系统分析5、SPC统计制程控制六、审核全过程与审核技巧培训（过程方法）1、过程确定的完整性2、过程的环境状况3、确定过程的管理者4、过程中如何考虑以顾客为关注焦点5、过程的输入是否完整6、过程有哪些相关方，如何沟通？7、主要的过程活动是什么？8、过程有哪些风险和机遇，如何应对？9、过程接口是什么？10、过程输出是否符合输入要求11、如何测量监控过程12、过程中形成文件信息的控制13、如何测量监控结果与所订目标比较14、过程结果是否满足顾客要求？15、如果发生变更，如何管理变更？1、-如何获取过程相关知识？七、产品审核与过程审核介绍1、介绍2、VDA、6中系列手册体系/过程/产品审核3、VDA6、3中1998版和2010版的差别4、过程审核员的要求5、、审核过程6、过程风险的识别和分析7、最佳实践/经验教训8、P2项目管理（PM） PM案例分析9、P3产品和过程开发的策划10、P4产品和过程开发的实现PEP/APQP案例分析11、P5供方管理12、P6过程分析/生产1 过程输入2 过程流程3 人力资源4 物质资源5 过程效率6 过程输出13、P7顾客支持顾客满意/服务14、根据分层(逐层)审核结果制定纠正措施15、案例分析八、产品审核1、引言2、产品审核的目的和应用范围3、VDA6、5中新旧版的差别4、产品审核与其他审核方式及检验的区别5、关于产品审核的程序6、产品审核的流程7、产品审核的规定8、产品审核的监控和评估9、产品审核的资源10、审核规划11、检验特性与清单12、检验方法/工具与抽样检验13、零件取样与标识14、零件运输/包装15、怎样实施产品审核16、制定报告17、偏差分级与情况说明18、紧急措施/纠正措施19、案例分析。
汽车行业产品审核培训课程(共47张PPT)
数据分析及缺陷原因调查
产品审核的主要目的是理解产品或 零件的质量程度，长期对其进展跟踪监 控和根据结果推论将来的情况。
产品审核结果的评定
产品审核结果的评定因人和产品的不 同而异,并且与产品的使用有关。但重要的 是,为实现可比性要保持评定方法较长时间 不变。
针对次要缺陷的措施 根据缺陷的影响须对所涉及的在制品 以及待发运的产品进展特殊放行(内/外部)。
纠正措施的监控 须用书面的形式确定纠正措施并说明完
成期限，例如：到何时所确定的纠正措施 须落实。
审核员不负责施行纠正措施。
为了对措施的落实情况进展监控，有时 需要进展一次方案外产品审核。此外，假 设无法确定缺陷的原因，也可能有必要进 展方案外的过程和／或体系审核。
按照提问表进展分析评定，可以通过得到的以下结 果反映产品的质量程度：
— 产品的特性符合或不符合技术要求
— 缺陷的方式与地点 — 缺陷的严重程度(例如：关键、严重或细微) — 可发现性(例如：发现的概率高或低)。
在汇总各种定量和定性特性的评定时可 确定并使用级别加权系数。通常根据特性 的评定结果求出质量特性值,相对照地列出 来并用于对产品的评定。
天津天德 减震器
有限公司
产品审核 检验计划
结果记录表
零件名称：减震器 生产厂零件号： 版本日期：
顾客 ：
顾客零件号：
操作：总成装配简图
版本日期
检
验
检测特性 检测 n
顺
额定值
器具 =
序
20 标识 5
目检 4
包装符合技
2 1 术规范
目检 4
QS9000汽车行业质量管理体系内审员培训教程
案例分析题
在审核一家塑料注塑厂时发现，SOP规定每小时 抽取5个样品进行过程检验。由生产部经理根据检验 结果断定有条件放行或把过去生产的产品进行挑选。 进一步审核时发现，记录上有连续3 – 5小时查验 出不合格品的现象。
T
12 在发现不合格项后内审员可对纠正措施提出建议
案例分析－是非题
14 主管领导、运作人的陈述不能作为客观证据，必须找到相应的文件或记录。 F
15 在发现不合格项后内审员可对纠正措施提出建议。
T
16 审核组长必须由总经理或管理者代表担任。
F
17 内审员在审核时必须即时记录，包括合格的事实和不合格的事实。
T
26 生产车间必须做5S。
F
27 供方交付时的附加运费只要供方支付并记录，组织就不需要记录。
F
28 内部实验室必须通过国家认可。
F
29 QS9000质量体系标准的目的是持续改进、预防缺陷和减少变差和浪费。 T
30 确定特殊特性、制定FMEA和控制计划由跨部门工作小组完成。
F
31
工艺文件是给操作者看的，只要求他们按此操作，不需要标识特殊特性的 符号。
QS9000内审员培训
QS9000 Internal Auditor Training
课程目的
1 介绍质量管理体系内部审核的目的、依 据、范围；
2 内审的步骤； 3 内审的方法和技巧； 4 不合格报告的编写； 5 内审报告的编写； 6 对经考核合格的学员发内审员证书。
与审核相关的术语
1 为获得审核证据并对其进行客观的评价， 以确定满足审核准那么的程度所进行的系 统的、独立的并形成文件的过程。