现代商业模式

现代商业模式

客户细分：我们正在为谁创造价值

谁是我们最重要的客户

价值主张：我们该向客户传递什么样的价值

我们正在帮助我们的客户解决哪一类的问题

我们正在满足哪些客户需求

我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务

渠路通道：通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体

我们现在如何接触他们我们的渠道如何整合

哪些渠道最有效呢些渠道成本效益最好

如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合

客户关系：我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系

哪些关系我们已经建立了

这些关系成本如何

如何把它们与商业模式的其余部分进行整合

收入来源：什么样的价值能让客户愿意付费

它们现在付费买什么

它们是如何支付费用的

它们更愿意如何支付费用

每个收入来源占总收入的多少

定价机制

核心资源：我们的价值主张需要什么样的核心资源我们的渠路通道需要什么样的核心资源

我们的客户关系呢收入来源呢

关键业务：我们的价值主张需要哪些业务

我们的渠路通道需要哪些关键业务

我们的客户关系呢收入来源呢

重要合作：谁是我们的重要伙伴谁是我们的重要供应商我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源

合作伙伴都执行哪些关键业务

成本结构：什么是我们商业模式中最重要的固有成本

哪些核心资源花费最多

哪些关键业务花费最多

非绑定式商业模式：

非绑定式概念：存在三种不同的基本业务类型：客户关系型业务、产品创新型业务和基础设施型业务。每种类型都包含不同的经济驱动因素、竞争驱动因素和文化驱动因素。

绑定的分拆的分离的

三种核心的业务类型

例：私人银行

关系业务产品创新业务基础设施业务移动电信行业的业务分拆：

长尾式商业模式：长尾式商业模式的核心是多样少量。

图书出版行业的变革： 传统模式

新的模式

内容购买 出版 销售

品牌内容 （理想的热点图书）

广泛的读者

出版知识 内容

零售网络

出版/营销

批发收入

平台开发 物流

自主出版 服务

兴趣社区 在线资料

利基作者

最高的20%关注少量产品，每种产品

长尾式关注大量产品种类，每

乐高（LEGO）的新长尾：

乐高工厂：客户设计（玩具）套件

多边平台式商业模式：

多边平台将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起。

客户细分群体A

细分群体N Google的商业模式：

Google有一个主要的收入来源，这个收入来源补贴平台的其它边。（收入来源被“免

Wii对决PSP/Xbox相同模式，不同关注点：

PSP/Xbox

Wii关注点

成功：（1)产品（运动控制）的低成本差异化；

（2）关注尚未开发又很少关心技术（休闲玩家）的新市场；

（3）Wii可以从两边都产生收入的双边平台（商业模式）式样。

苹果的平台运营商演变：

切换到了多边 平台商业模式 平台商业模式 的强化巩固

Ipod ipod 和iTune iphone 和App Store

2001 2003 2008

音乐商店 iphone 手机推出自有 互联网下载的音乐 应用商店（APP Stone ）

免费式商业模式：

至少有一个庞大的客户细分群体可以享受持续的免费服务。

广告：多边平台模式 Metro

通过裁减编辑团队，以最大限度地消减成本的方法制作报纸，品质刚好可以满足通勤阅读。 通过免费供应和集中在人流量大的公共区和交通网络发放来确保高流动性。

大规模用户≠自动的广告收入 Facebook

免费增收

商业模式：

基础收费，增值收费。 Flickr

平台开发所带来的固定成本和沉没成本；

大量非正式用户免费的基本账户；

少量付费的“高级”用户。

开源：变形的免费增收模式

Red Hat

Skype

超过90%的Skype用户订阅免费服务

付费Skype Out呼叫账号少于总用量的10%. Skype对决电信运营商

保险模式：颠倒的免费增收 REGA 多数的用户承担少数索赔客户的成本

诱钓模式

免费移动电话的诱钓模式

剃刀与刀片：吉

列

开放式商业模式：

开放式商业模式

可以用于那些通过与外部伙伴系统性创造，来创造和捕捉价值的企业。

创新的原则：

宝洁：链接和发展 1.技

术创业家是来自宝洁内部业务部门的高级科学家，他们与外部的大学和其他公司的研究人员建立了良好的关系，他们还扮演了“猎人”的角色，不断寻找外部世界的解决方案以解决宝洁内部挑战。

2.通过互联网平台，宝洁与世界各地的问题求解专家建立联系，通过像Inno Centives 那样的平台，宝洁把自己研究上的难题暴露给了全球各地的宝洁以外的的科学家，成功开发了解决方案即可以获得现金奖励。

3.宝洁通过网站从退休专家那里征求知识，这是一个由保洁公司专门推出的作为连接外部世界开放创新桥梁的平台。

葛兰素史克的专利池

连接器：Innocentive

式样总览：

设计

客户洞察----移情图

她的想法和感觉是什么

影响者都说什么行为市场上能提供什么

外在表现

公开的态度

她是怎么说，于是怎么做的

痛苦获得

恐惧愿望和需求

挫折成功的衡量标准

障碍障碍

1.她看到的是什么描述客户在她的环境里看到了什么

》环境看起来像什么

》谁在她周围

》谁是她的朋友

》她每天接触什么类型的产品和服务（相对于所有市场产品或服务）》他遭遇到的问题是什么