管理心理学课件

管理心理学讲授提纲（部分）

第一章管理心理学概述

第一节管理心理学的研究对象

一、管理心理学的概念

管理心理学是研究管理过程中人们的行为与心理现象规律的科学。

(一)研究对象

在组织管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律是组织行为学的研究对象。

(二)研究范围

组织行为学研究在组织管理活动的过程中人与人之间的心理上相互关系及其规律性。

(三)研究目的

在了解和掌握管理活动中人与人之间心理上相互关系及其规律的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的心理与行为的预测、引导与控制的能力，以提高组织中员工的工作积极性、主动性、创造性以及工作绩效，更好地实现组织目标。

二、组织行为学的理论框架与内容体系

（略）

第二节管理心理学的科学性质

一、管理心理学的两重性——既有自然科学性质，又有社会科学性质。

管理心理学是一门综合性的交叉学科。

二、管理心理学与其他心理学科的关系

管理心理学理论体系的重要基础——主要的相关学科包括：普通心理学、管理学、社会学、社会心理学、工业心理学、人类学、政治学等。

劳动和工程心理学与组织行为学的关系：

任何企业都包括两个主要因素：人与物，三种关系：物与物的关系，人与物的关系和人与人的关系。

劳动和工程心理学——研究人与物的关系(或称人—机系统)。

组织行为学研究——企业中人与人的关系(或称人一人系统)。

第二章管理心理学历史沿革

第一节管理学的新发展

一、前科学时期

二、古典管理时代

以泰勒的“科学管理理论”的诞生为标志，管理理论研究走上了科学轨道，管理学从此产生。

这一时期最著名的理论分别是：法约尔的管理理论、泰勒的科学管理和德国社会学家韦伯有关组织的理论。

著名理论介绍：

（一）管理理论——又称“计划管理”理论，侧重高层管理

创始人：亨利·法约尔(Henri Fayol，法国，1841—1925) ，采矿工程师。

主要贡献：

A、法约尔把管理者的工作划分为五种功能：

1）计划——即研究现有条件、规划企业的发展目标、拟定企业的行动计划以及各个部门发展的先后顺序等等；

2）组织——指的是建立一个成员分工明确、职责分明的组织体系；

3）指挥——主要在于为员工的行动指明方向，对员工的活动给予指导；

4）协调——则包括使企业各个部门之间互相配合，并协调企业员工相互之间的关系；

5）控制——旨在保证企业的各项工作按原有的计划顺利完成。

B、法约尔还提出了14条管理的一般原则。

评价：

法约尔提出的这些管理原则对当今这个时代的管理仍具有重要的参考价值。

（二）科学管理——侧重基层管理

创始人：弗雷德里克·泰勒(F．Taylor，美国，1856--1915)，公认的“科学管理之父”。

代表作：《科学管理原理》，1911年出版，标志着管理学成为一门独立的科学。

主要贡献：

A、泰勒分析了造成生产效率低下现象的原因。

B、进行科学实验：泰勒的科学研究在伯利恒钢铁公司，从“时间一动作分析”开始。

C、在这一系列试验的基础上，形成了科学管理的原则.

评价：

尽管人们批评泰勒把工人看作是没有思想的机器，但他那富于开拓性的工作成果还是有目共睹的，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。

（三）组织理论——侧重组织管理

创始人：马克斯·韦伯(Max Weber，德国，1864—1920)，社会学家，被称为“组织理论之父”，与泰勒、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱。

基本观点：任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。

人类社会存在三种为社会所接受的权力：

1）传统权力(Traditional Authority)：传统惯例或世袭得来，工作效率较低，不适合作为行政组织体系的基础。

2）超凡权力(Charisma Authority)：来源于别人的崇拜与追随，也不适合作为组织体系的基础。

3）法定权力(Legal Authorlty)：理性—法律规定的权力。韦伯认为：只有法定权利因为更多地强调了公正，领导者的权力也受到法律相应的约束，因此这样的权利才是组织体系的基础。

4、主要贡献：

韦伯提出了“官僚结构模式”，把官僚结构定义为一种具有明晰的权威界定、正式的记录保持和标准化程序的有效组织。

官僚组织结构应具有如下的特征：

1）等级结构。

2）劳动分工。

3）选拔和提升的标尺。

4）规则与文档。

5）区分所有者与管理者。

评价：

1）韦伯有关组织结构体系的论述具有公正、平等、高效、精确的特点。

2）理论模式强调规则、能力、知识，为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。

3）对待员工时不偏不倚的态度、摒除裙带关系滋生的土壤等方面的见解，值得现代人深思。

综合小结：

1）20世纪初到30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等人为代表的管理理论，不考虑企业组织外部的环境、竞争、市场等状况，把组织看成为一个封闭的系统。

2）这时组织管理的中心思想是：研究如何有效地利用已有资源，提高生产效率，生产出更多的产品，获取更大的利润。

3）从管理对象来说，只注意对物的管理和对工作的管理，而忽视对人的管理。

4）从管理的目的来说，只强调工作高效率，而忽视对工作者各种需求的最大满足。

5）从对人性的基本看法来说，把人看成是只有经济需求的经济人，而忽视人的社会心理需要。

三、行为科学时代

1920年梅奥等人的“霍桑试验”，开辟了组织管理研究的新领域，成为行为科学研究的先声。

行为科学(Behavior Sciences)这一新兴学科在本世纪40年代末50年代初的正式形成。

行为科学学派研究取向：重视人的因素，重视企业中人与人之间的关系。

主要理论与代表人物：人际关系理论的提出者梅奥，需要层次理论提出者马斯洛，双因素理论的提出者赫兹伯格。在人性管理理论方面较有影响的有麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”。

小结：

1、工业心理学的发展引发了一个侧重研究人的因素，旨在激发人的积极性的学派、行为科学的先驱——人际关系学说应运而生。

2、著名的霍桑试验证实，只有把人当做“社会人”来看待，而不是当做完全理性的机器人看待时，才能创造出高效率。

3、管理学迈向重视人的因素，重视人的社会、心理需要，以及重视企业组织内部人与人关系的改善等道路，具有创造性和革新意义，开创了研究人的社会需要、心理情感等因素对工作效率影响的先河。

4、“霍桑实验”是管理科学发展的里程碑。

四、现代管理

（一）开放的系统理论

基本观点：每一个组织都是相互关联的各个子系统的整合结构系统，同时又是一个接受外界环境影响的开放的系统。

代表人物：卡茨(Daniel Katz)和卡恩(Robert Kahn)。

卡茨和卡恩所提出的这一完整的过程适合各类组织的运作，只要组织与环境之间的这样的循环还在进行着，说明这一组织仍然是有生命力的。

（二）企业文化理论

基本观点：