培训师的授课技巧PPT课件
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授课技巧培训PPT
先说“好”的优点 再说“可以改善的 未来会有更好的行为
18
发问技巧
1、 批准： 2、 一般： 3、 特定： 4、 封闭： 5、 开放：
19
发问技巧（续）
1、查证 2、反问 3、转移
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处理难缠学员
1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类：
a.引起注意力（小丑、多嘴） b.展示影响力（评论家、专家教授） c.报复性质（唱反调、抬杠） d.水平不够（没反应、应声虫） 3、处理的方法 4、面对难缠学员时的自我情绪调节
演讲前熟悉和检查器材的操作和性能 检查各座位的可视度 避免身体挡住屏幕或示范物 避免对着屏幕、活动板说话或边写边说 查问听众是否看得清楚 不用时和解答问题前关掉机器 可利用笔或指示物向胶片中要说明的部分 可以利用空白片来说明每个单元 各种器材可以相互使用
注意：培训师才是培训的主人，器材只是辅助的工具！
角色表演
分析点评
总结
优点：互动交流充分、提高学员积极性、实效性较强、能掌握改善方法、能强反 应能力和心理素质。
弱点：控制过程较困难、不具有普遍性
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游戏法
学员按照一定规游戏，模拟解决实际问题的方法
游戏法
前导队
启示钟
传送带
优点：参与性较强、吸引积极参与、寓教于乐 弱点：开发时间较长、占用时间较多
13
26
授课技巧培训
老师应面对
视觉资料和器材的准备？
有效的老师需要具备哪些特质： 激发学员参与
克服恐惧－战胜恐惧
发问技巧
上课方式的考虑
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
处理难缠学员
1
老师应面对
➢ 相信天底下没有100%正确的老师 ➢ 有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的 ➢ 不要太在意别人对你的看法 ➢ 只要你认为是正确的，请从容发挥
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
培训师授课技巧ppt课件
虚有其表，整天战战兢兢，没什么元气，好象鼓起很多勇气才敢开口似的，写白板的手会 颤抖，翻教材的手也不断发抖。
;.
4
效果不好的授课类型
轻浮型
脸上堆满微笑，眼睛不断转动，一刻也静不下来，脚在地板上踩来踩去，或者经常更 换位置，语气轻飘飘的，整体而言似乎缺乏稳重感。有些人无论在说什么，都会有下 列的动作：
站着指导：可制造紧张的气氛，如此一来，培训师也须一直处在紧张的状态。因此让学员阅 读教材时可坐着，也可籍此检查进度及时间。
;.
8
授课中的位置技巧 位置的移动：培训师有必要适当的移动位置，以改变气氛
;.
9
授课中移动位置的技巧
开始有人窃窃私语时
与学员保持距离。
有人提出疑问、询问时
缩短与学员的距离
建立庄严、紧张的气氛时 建立温和的气氛时
;.
13
讲话的速度和间隔
慢慢的说
标准为1分钟240个字，新闻报道的播音员1分钟360个字，我们比播音员稍慢就可以。 做笔记的部分慢慢说，较简单的部分轻带过。 间隔
讲话中适当的间隔可促进听者的理解，间隔标准大致如下：10秒 看看大家，让大家好好的想 6秒 给听者稍微想一下 3秒 文章的段落 2秒 语句间的段落
培训师授课技巧
目录
授课的心态 授课的站位 授课的表达
;.
2
授课的心态
作为培训师，不要畏惧失败。 1、当你想到学员中有人比自己懂得更多，自己决不能讲错，不能失败时，你
反而就会产生不必要的紧张。 2、任何人都会紧张。但为了减少你的紧张，最重要的就是事前充分的准备。
事前准备的时间应为上课时间的4倍。
;.
;.
12
授课中的语言技巧
语言不见得能够完全达到说话的人所要求的功能。在日常沟通中还有其他 还有其他的传达方法（如手势、动作、表情）。
培训师授课技巧(ppt)
16
培训师应具有的四种素质
总的来说，培训师应具备这四种素质：
• 土，不断深化的阅历 • 水，流畅的表达功底 • 风，影响学员思维的功底 • 火，现场调动气氛的功底
语言精品资源PPT
17
专业课堂培训技巧
第二部分：培训师—授课中
语言精品资源PPT
18
内容概述
目的
这一单元目的是学习：
当培训中出现困境时，如何运用自我管理技巧，及时 进行自我调整。
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20
授课中自我管理技巧
在授课中，遇到一些不顺利的情况， 即使不是培训内容或学员的原因，同样会 使得讲师出现消极情绪：
“我是这方面的专家？” “我觉得准备得不够充分。” “如果出状况了，大家就会不尊重我了。” “我要学员们喜欢我念导致的心态：
• 观念一（有益）：
使我们在授课时有好的心态，要敢于进入角色，能够 达到“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云 卷云舒“的思想境界。
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8
• 观念二（不利）：
可能在授课时带来疑惑、焦虑、或担忧的感觉，更 甚者还会有压力和紧张感。表现为：心跳加快、口干舌燥 、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词 不达意、盼望结束、大脑空白。
11
克服怯场的5项策略
• 生理舒缓法： 缓慢的多遍呼吸，越慢越能让肌肉放松。
• 心理诱导法： 心里多遍鼓励自己，暗示自己成功。
• 自我解脱法： 要有厚脸皮的想法，“豁出去了”、“就 这样”，做到放开面子，放开架子。
语言精品资源PPT
12
如何准备培训内容
课程准备过程中，要考虑到这三个方面：
1. 如何将课程内容与学员情况相结合 2. 如何将课程内容阐释的清晰度 3. 如何使学员对课程内容理解和运用的扎实度
培训师讲课技巧课件
• 面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门头头 • 所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那方面的 • 有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以如果能有机会亲临现场
看看就更好了 • 在整理分析这些信息时要注意地域上差别
PPT学习交流
14
与课程设计有关的名词
• 课程简介（Course Description) • 学习目标（Learning Objective ) • 课时策划方案（Course Agenda) • 学习场景（Learning Environment) • 学员手册（Participant Manual) • 教师手册（Instructor Guide) • 投影胶片（Overhead Transparency) • 分发材料（Handout)
开场白 第一单元: 成人学习的特点 第二单元: 课程设计与组织 (I) 休息 第二单元: 课程设计与组织 (II) 午餐 午修 第三单元: 授课技巧 (I) 休息 第三单元: 授课技巧(II) 休息 第四单元：课堂组织技巧 第五单元：筑造你的学习殿堂
PPT学习交流
3
第一单元：
成人学习的特点
PPT学习交流
课程学员目标 ：
-了解成人学习的特点 -了解如何设计课程及准备教案 -学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表
情、 手势、步伐、姿势等 -掌握引导的特点及成功引导的要素 -了解问题的功用并掌握如何提问及聆听
PPT学习交流
1
课程学员目标：
-能灵活处理来自听众的问题 -学习如何应对问题学员 -了解如何做到不跑题 -学习技巧性的过渡 -作出圆满的总结 -有效使用教具
评价新经验和知识的经验。 评价新经验和知识的经验。
看看就更好了 • 在整理分析这些信息时要注意地域上差别
PPT学习交流
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与课程设计有关的名词
• 课程简介（Course Description) • 学习目标（Learning Objective ) • 课时策划方案（Course Agenda) • 学习场景（Learning Environment) • 学员手册（Participant Manual) • 教师手册（Instructor Guide) • 投影胶片（Overhead Transparency) • 分发材料（Handout)
开场白 第一单元: 成人学习的特点 第二单元: 课程设计与组织 (I) 休息 第二单元: 课程设计与组织 (II) 午餐 午修 第三单元: 授课技巧 (I) 休息 第三单元: 授课技巧(II) 休息 第四单元：课堂组织技巧 第五单元：筑造你的学习殿堂
PPT学习交流
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第一单元：
成人学习的特点
PPT学习交流
课程学员目标 ：
-了解成人学习的特点 -了解如何设计课程及准备教案 -学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表
情、 手势、步伐、姿势等 -掌握引导的特点及成功引导的要素 -了解问题的功用并掌握如何提问及聆听
PPT学习交流
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课程学员目标：
-能灵活处理来自听众的问题 -学习如何应对问题学员 -了解如何做到不跑题 -学习技巧性的过渡 -作出圆满的总结 -有效使用教具
评价新经验和知识的经验。 评价新经验和知识的经验。
培训师授课技巧(ppt)培训课件
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感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
26
• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么？ 行为：
原因：
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
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• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么？ 行为：
原因：
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承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
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学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
培训技巧(PPT 44页)
▲ 特性与准则：
主持者必须客观超然，倾听不批评
主持者要让大家也不互相批评造成创意中断
主持者可以运用“增效作用”来激发其他人的源源不断
的创意
*
ABC123
19
授课的常用方法
脑力激荡法（Brain Storming）
▲ 应用： －解决问题的过程。 －创造力的过程与创造性的思考 －团队组成 －替人设想的倾听技巧
－ 有效的个案需要一个真正的决策，亦即个案反应一个真正的问题。 这点也表示个案中，重要决策者通常拥有不同的行动方案可以选择（ 受训人员应该设身处地去模拟这些决策者们）
－应该把明确规定的时间限制告知参与者，并确实执行，其中应包括 对团体所作决曾加以评论的时间。
*
ABC123
25
授课的常用方法
模拟法（simulation）
*
ABC123
12
成人学习的特点
三种风格学习的特点
三类学习风格的特点列举表
学习风格是… 视觉型
那么他就喜欢 ...
看见演示、图 片、幻灯片等
动作很慢，讲 话很快，喜欢 很多内容，喜
欢安静
他们将很典型地说… 展示具体的肢体语言
■“我现在明白了” ■“我看这不错” ■“我还需要了解一下 ” ■“我对…还不明白“ ■“这是一个很有启发 的答案” ■我可以想象这一点
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授课的常用方法
座谈沟通法（Forum）
▲ 定义：座谈是讨论的一种形式，任何参与者能引起团体注意时 ，随时可以发言。
▲ 特性与准则：可以自由发言，通常座谈没有主持人，负责人在 参与者有意发言时，予以许可；但在多人同时希望发言时，应安 排发言的顺序。负责人的控制功能限于保护个别成员的权利，并 在发言可能偏离主题时，要求发言者针对座谈主题发表言论
企业内部培训师授课技巧(ppt31页)
与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角
色。
信息式
问题式
陈述式
案例
决策式
条例式
实录式
案例教学法的实施
案例教学七步法：
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
案例法四要领：
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
形象展示设计
表达形式设计 表达内容设计
表达逻辑设计 互动形式设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
联想
故事
开场结尾应避免的8大问题
开场
偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾
矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
表达内容的结构模型
导入…
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
主体 主体 主体
1… 2… 3…
收结…
导入的五种方法
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •法
是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特
定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参
2. 描述式：对问题具体的回复
3. 附和式：肯定所提问题
4. 拒绝式：否定所提问题
5. 反问式：将问题交给提问者
教学互动之点评技巧
+
遗憾的是……
示范
+ 总的看来…… 价值点
++++
这样会好些
培训师授课演讲技巧培训.pptx
中国银行上海分行内部培训师培训
TRAIN THE TRAINER
培训培训师
1
课程目标:
明确企业培训师的角色地位和素质要求。 学习确定需求、组织准备设计课程等工 作流程。 掌握授课技巧，控制课堂气氛，发动学 员参与。 改变传统教育模式，掌握技能训练方法。 成为专业形象和专业表达的企业培训师。
2
自我介绍、课程期许（破冰）
12
我们坚信：
培训下属是管理者责无旁贷的职责。 培训下属并非管理者的额外职责，而是 其管理职责必不可少的组成部分。 管理者培训下属的同时也等于发展自己。 任何负有管理、督导职责的人都应参加 TTT课程。 企业内TTT课程应定期举办，如每年一次， 持续培养部门培训者。
13
On the job Training 在职培训（OJT）
4
课程大纲
上 一、培训者角色与任务
第 午 二、成人学习方法
一 下 三、确定培训需求
天 午 四、授课演讲技巧
晚
发表及备课
第 上 五、组织准备工作
二 午 六、发动学员参与
天 下 七、反馈评估提高
午 八、点评总结
（自我介绍发表） （即兴演讲发表） （命题演讲发表）
（课程模拟发表）
（命题演讲发表）
（收获总结发表）
8
关于培训的20个典型的错误
11 . 缺乏计划的表达 12. 不恰当的幽默 13. 不适当的穿着 14. 拖堂 15. 迟到 16. 缺乏眼神交流 17. 总是背对大家 18. 低效使用多媒体 19. 缺乏感染力 20. 没有结论
9
专业培训的流程
确定培训需求 组织准备工作
执行课程计划 反馈评估提高
H习惯：注意学习的思考习惯。 收集资讯，博采众长。
TRAIN THE TRAINER
培训培训师
1
课程目标:
明确企业培训师的角色地位和素质要求。 学习确定需求、组织准备设计课程等工 作流程。 掌握授课技巧，控制课堂气氛，发动学 员参与。 改变传统教育模式，掌握技能训练方法。 成为专业形象和专业表达的企业培训师。
2
自我介绍、课程期许（破冰）
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我们坚信：
培训下属是管理者责无旁贷的职责。 培训下属并非管理者的额外职责，而是 其管理职责必不可少的组成部分。 管理者培训下属的同时也等于发展自己。 任何负有管理、督导职责的人都应参加 TTT课程。 企业内TTT课程应定期举办，如每年一次， 持续培养部门培训者。
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On the job Training 在职培训（OJT）
4
课程大纲
上 一、培训者角色与任务
第 午 二、成人学习方法
一 下 三、确定培训需求
天 午 四、授课演讲技巧
晚
发表及备课
第 上 五、组织准备工作
二 午 六、发动学员参与
天 下 七、反馈评估提高
午 八、点评总结
（自我介绍发表） （即兴演讲发表） （命题演讲发表）
（课程模拟发表）
（命题演讲发表）
（收获总结发表）
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关于培训的20个典型的错误
11 . 缺乏计划的表达 12. 不恰当的幽默 13. 不适当的穿着 14. 拖堂 15. 迟到 16. 缺乏眼神交流 17. 总是背对大家 18. 低效使用多媒体 19. 缺乏感染力 20. 没有结论
9
专业培训的流程
确定培训需求 组织准备工作
执行课程计划 反馈评估提高
H习惯：注意学习的思考习惯。 收集资讯，博采众长。
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
12
语言表达常见的问题
✓ 冗长、平淡 ✓ 方言太重 ✓ 含糊不清 ✓ 口头禅
13
语言表达的三个原则
✓ 清楚 ✓ 易懂 ✓ 吸引力
14
清楚
清楚是第一要素。包括两层含义： 你要自已清楚 要让对方清楚
一家集团公司董事长吩咐其秘书：“你帮我查一 查我们有多少人在华盛顿工作，星期四的会议上总经 理将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。” 于是，这位秘书打电话告诉华盛顿分公司的秘书：“ 董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案 ，请准备一下，我们在两天内需要。”分公司的秘书 又告诉其经理：“董事长需要一份我们公司所有工作 人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送 到。”
3. 数字解析
周立波讲渤海漏油面积 上海45位清洁工人一年扫马路的面积 乔布斯：iPod取得三大突破 第一点是它超级轻便（5GB的存储量，可以把1000首歌 曲装进你的口袋里）； 第二点，我们开发应用了火线接口，在5-10秒钟的时间内 实现整张CD的下载，用USB接口则需要5-10分钟； 第三点，它具有超长的电池续航时间，即10个小时内音乐 可以连续播放
那么这个方法到底是什么呢？（大家聚精会神已经到达最高峰 ）
大家知道，行贿受贿是双方的事情。（大家心里想我知道）
产生现状的原因就是行贿受贿收到的惩罚不一样，大家说，谁 愿意主动去行贿呀，行贿是被逼的，是吧？（快讲答案吧）
因此，我们应该保护行贿者。（什么意思？）
所以我在月黑风高、电闪雷鸣之夜想到的，最绝妙、最能从根 本上解决又非常简单的方法就是…（不太想听了） 这个方法就是实施一个法律，规定，只要行贿者在行贿的一年 内去举报受贿者，这个行贿者就可以免除法律责任。（稀拉的21 掌声）
7
课程结束的五种方法
重申主题 提炼结束 综述结束 祝福语结束 使用故事结束
8
课程内容
➢ 开始和结束 ➢ 表达技巧 ➢ 培训方法
9
表达 = 语言文字+声音+身体语言
肢体语言的先锋人物 阿尔伯特 ·麦拉宾
10
➢ 表达技巧
语言表达 声音的运用 肢体语言
11
语言表达--一言一语总关情
语言表达常见的问题 语言表达的3个原则 提升语言表达的方法
邓小平： “不管白猫、黑猫，捉住老鼠就是好猫” 一位教授解释“和谐”
人人有饭吃、人人能讲话 乔布斯讲述iPod： “把1000首歌曲装进你的口袋里”
27
办公室主任工作性质
乌龟的脑袋 兔子的腿 蛤蟆的肚子 鹦鹉的嘴
28
运用修辞手法
2. 排比
周立波在谈到奢侈品的概念是说：
什么是奢侈品？对于一个癌症病人来说，第二 天早上能见到阳光就是奢侈；对于一个贪官来说，按 时上班就是一种奢侈；对于一个妈妈来说，买到没有 三聚氰胺的儿童奶粉就是奢侈；对于车友来说，油价 能够降一点就是奢侈。
We had a good time.
38
统计表格图形①
90 80 70 60 50 40 30 20 10
东部 西部 北部
39
统计表格图形②
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
东部 西部 北部
40
41
42
43
声音
声音不佳的表现 优美声音的四大原则 培训对声音的要求
44
声音不佳的表现
“借”的力量
培训中常听到 我认为… … 我个人认为… … 我的理解是… … 我有个不成熟的看法… …
谦虚还是狂妄?
如何树立权威？就是荀子讲的“借”
24
借的方式
借助权威人士的话 借助经典 引用领导的话 借助故事 借助案例
运用修辞手法
1. 比喻和比拟 比喻可以将一些复杂、深奥的内容简单 形象地表现出来
4
开场白（暖场 ）
自我介绍 激发学员兴趣 简述相关利益 介绍细节信息 告诉他们你将告诉他们什么
开场白一般5-10分钟，学员会对你进行判断: 是否听你讲并信任你
5
课程导入的七种方法
开门见山切入主题导入 引言导入 事例导入 双向沟通导入 提问导入 哲理性故事导入 幽默导入
6
课程结束时的工作
总结 评估（讨论、问卷） 后续计划
3. 尽量用短语 能用短语，就尽量不用句子 能用短句，就尽量不用长句 能用句子，就尽量不用段落
唐诗宋词非常优美 “枯藤老树昏鸦，小桥流水人家”
22
借助雄辩的力量
荀子的《劝学》：“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也； 吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。登高而招，臂非加长也 ，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马着 ，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。 君子生非异也，善假于物也。”
19
化繁为简
1. 减少修饰语及文字
各位同仁，大家好，请允许我首先做个 自我介绍，我叫灰太狼。
简化后：
记住：文字越少越好。你的影响力和文字的数量成反比。
2. 删除句子
在一个月黑风高、电闪雷鸣之夜，我突然想到了一个方法，这 个方法可以彻底地从根本上解决行贿受贿的腐败问题。（停顿 ）
这个方法是我第一个想到的，它立马可以彻底地解决腐败问题
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运用操作化解析原理
原理成为操作
32
33
使用图形化讲解
读图时代 图形的多样变化
图示 表格 照片 色彩 直观性 深切感知 道理视觉化 抽象
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36
15º
37
儿童英语教材例
• 千方百计让孩子们记住学好
The weather was nice, so we went to a ball game.
师者，传道、授业、解惑也 。
——
No Image
传道
授业
1
标题添加
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标题添加
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总体概述
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2
课程内容
➢ 开场和结束 ➢ 表达技巧 ➢ 培训方法
3
➢ 培训的开始与结束
开场白 课程导入的七种方法 课程结束
结果第二天，四大箱航空邮件到了总公司大楼 。
16
易懂
“听到了” “听清楚了” “听懂了” 专业术语能用吗？ 关键是要让学员听得懂
衡量培训效果的标准：不是你讲清楚，而是学员听明白了
吸引力
让“子弹”多飞一会儿
提升语言表达的方法
✓ 化繁为简 ✓ 借助雄辩的力量 ✓ 运用修辞手法 ✓ 运用操作化解析原理 ✓ 使用图形进行讲解
语言表达常见的问题
✓ 冗长、平淡 ✓ 方言太重 ✓ 含糊不清 ✓ 口头禅
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语言表达的三个原则
✓ 清楚 ✓ 易懂 ✓ 吸引力
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清楚
清楚是第一要素。包括两层含义： 你要自已清楚 要让对方清楚
一家集团公司董事长吩咐其秘书：“你帮我查一 查我们有多少人在华盛顿工作，星期四的会议上总经 理将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。” 于是，这位秘书打电话告诉华盛顿分公司的秘书：“ 董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案 ，请准备一下，我们在两天内需要。”分公司的秘书 又告诉其经理：“董事长需要一份我们公司所有工作 人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送 到。”
3. 数字解析
周立波讲渤海漏油面积 上海45位清洁工人一年扫马路的面积 乔布斯：iPod取得三大突破 第一点是它超级轻便（5GB的存储量，可以把1000首歌 曲装进你的口袋里）； 第二点，我们开发应用了火线接口，在5-10秒钟的时间内 实现整张CD的下载，用USB接口则需要5-10分钟； 第三点，它具有超长的电池续航时间，即10个小时内音乐 可以连续播放
那么这个方法到底是什么呢？（大家聚精会神已经到达最高峰 ）
大家知道，行贿受贿是双方的事情。（大家心里想我知道）
产生现状的原因就是行贿受贿收到的惩罚不一样，大家说，谁 愿意主动去行贿呀，行贿是被逼的，是吧？（快讲答案吧）
因此，我们应该保护行贿者。（什么意思？）
所以我在月黑风高、电闪雷鸣之夜想到的，最绝妙、最能从根 本上解决又非常简单的方法就是…（不太想听了） 这个方法就是实施一个法律，规定，只要行贿者在行贿的一年 内去举报受贿者，这个行贿者就可以免除法律责任。（稀拉的21 掌声）
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课程结束的五种方法
重申主题 提炼结束 综述结束 祝福语结束 使用故事结束
8
课程内容
➢ 开始和结束 ➢ 表达技巧 ➢ 培训方法
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表达 = 语言文字+声音+身体语言
肢体语言的先锋人物 阿尔伯特 ·麦拉宾
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➢ 表达技巧
语言表达 声音的运用 肢体语言
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语言表达--一言一语总关情
语言表达常见的问题 语言表达的3个原则 提升语言表达的方法
邓小平： “不管白猫、黑猫，捉住老鼠就是好猫” 一位教授解释“和谐”
人人有饭吃、人人能讲话 乔布斯讲述iPod： “把1000首歌曲装进你的口袋里”
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办公室主任工作性质
乌龟的脑袋 兔子的腿 蛤蟆的肚子 鹦鹉的嘴
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运用修辞手法
2. 排比
周立波在谈到奢侈品的概念是说：
什么是奢侈品？对于一个癌症病人来说，第二 天早上能见到阳光就是奢侈；对于一个贪官来说，按 时上班就是一种奢侈；对于一个妈妈来说，买到没有 三聚氰胺的儿童奶粉就是奢侈；对于车友来说，油价 能够降一点就是奢侈。
We had a good time.
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统计表格图形①
90 80 70 60 50 40 30 20 10
东部 西部 北部
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统计表格图形②
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
东部 西部 北部
40
41
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声音
声音不佳的表现 优美声音的四大原则 培训对声音的要求
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声音不佳的表现
“借”的力量
培训中常听到 我认为… … 我个人认为… … 我的理解是… … 我有个不成熟的看法… …
谦虚还是狂妄?
如何树立权威？就是荀子讲的“借”
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借的方式
借助权威人士的话 借助经典 引用领导的话 借助故事 借助案例
运用修辞手法
1. 比喻和比拟 比喻可以将一些复杂、深奥的内容简单 形象地表现出来
4
开场白（暖场 ）
自我介绍 激发学员兴趣 简述相关利益 介绍细节信息 告诉他们你将告诉他们什么
开场白一般5-10分钟，学员会对你进行判断: 是否听你讲并信任你
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课程导入的七种方法
开门见山切入主题导入 引言导入 事例导入 双向沟通导入 提问导入 哲理性故事导入 幽默导入
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课程结束时的工作
总结 评估（讨论、问卷） 后续计划
3. 尽量用短语 能用短语，就尽量不用句子 能用短句，就尽量不用长句 能用句子，就尽量不用段落
唐诗宋词非常优美 “枯藤老树昏鸦，小桥流水人家”
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借助雄辩的力量
荀子的《劝学》：“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也； 吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。登高而招，臂非加长也 ，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马着 ，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。 君子生非异也，善假于物也。”
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化繁为简
1. 减少修饰语及文字
各位同仁，大家好，请允许我首先做个 自我介绍，我叫灰太狼。
简化后：
记住：文字越少越好。你的影响力和文字的数量成反比。
2. 删除句子
在一个月黑风高、电闪雷鸣之夜，我突然想到了一个方法，这 个方法可以彻底地从根本上解决行贿受贿的腐败问题。（停顿 ）
这个方法是我第一个想到的，它立马可以彻底地解决腐败问题
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运用操作化解析原理
原理成为操作
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使用图形化讲解
读图时代 图形的多样变化
图示 表格 照片 色彩 直观性 深切感知 道理视觉化 抽象
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15º
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儿童英语教材例
• 千方百计让孩子们记住学好
The weather was nice, so we went to a ball game.
师者，传道、授业、解惑也 。
——
No Image
传道
授业
1
标题添加
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总体概述
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2
课程内容
➢ 开场和结束 ➢ 表达技巧 ➢ 培训方法
3
➢ 培训的开始与结束
开场白 课程导入的七种方法 课程结束
结果第二天，四大箱航空邮件到了总公司大楼 。
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易懂
“听到了” “听清楚了” “听懂了” 专业术语能用吗？ 关键是要让学员听得懂
衡量培训效果的标准：不是你讲清楚，而是学员听明白了
吸引力
让“子弹”多飞一会儿
提升语言表达的方法
✓ 化繁为简 ✓ 借助雄辩的力量 ✓ 运用修辞手法 ✓ 运用操作化解析原理 ✓ 使用图形进行讲解