医院管理学
【2024版】医院管理学考试大纲
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医院管理学考试大纲
1.人力资源管理：指未来完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术
2.医院文化是指社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人
3.临床路径是针对特定病种或手术制定的临床诊断，治疗的规范性流程和操作步骤，以起到规范
4.医疗服务成本：指医院在提供医疗服务的过程中所消耗的资源价值，包括医院向患者提供医疗
5.医院战略管理：指医院为适应内外部环境的变化，为使医院长期稳定发展，实现既定的目标而
6.继续医学教育：是在毕业后医学教育基础上，以学习新理论、新知识、新技术和新方法为主的
7.医院公共关系：医院为其自身事业发展，实现医院的组织目标，取得内部员工和外部公众的信
8.医疗服务市场：狭义：医疗服务机构向服务对象提供预防、医疗、康复等医疗服务的场所；广
9.信息标准化：信息表达、信息传输、信息处理的技术与方法的标准化。
10.医院内部控制：指医院在内部工作岗位、职能位置设置上互相牵制，通过责任的分工、涨钱
11.制定医院发展战略的基本原则：可持续发展原则，量力而行原则，比较优势原则，规模经济
12.建立医院文化的步骤：①创建使命宣言②建立一定的规章制度③改善环境、④人员培训。
13.医院后勤管理的任务和要求
14.简述医院运营管理的主要内容
参考书目
医院管理学张鹭鹭主编人民卫生出版社 ISBN:9787117185431。
医院管理学
医院管理学一、名词解释医院管理：医院管理（Hospital administration）是指按照医院工作的规律，运用管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。
医院管理学：医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。
它既与医学科学相联系，与其它自然科学和社会科学相联系，管理科学的一个分支学科，是一门应用科学，又是一门边缘科学。
组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
医院人事管理：医院为实现既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。
医院领导体制：领导体制是指一个组织领导机构的设置和权限的划分制度，是领导者职能及其意图借以实现的组织机构形式。
护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员和设备、环境以及社会活动的过程。
护理人力资源管理：是通过一定程序和方法，合理安排和有效利用医院护理人员，发挥每个人潜能，提高工作效率，实现组织目标。
全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
医疗事故：医疗事故是指在诊疗、护理过程中因为医务人员诊疗护理过失，直接造成病人死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的事件。
*医疗事故的构成要件必须具备以下几个方面：1）医疗事故的主体必须是医疗机构及其医务人员2）医疗事故发生在医疗活动中3）造成医疗事故的行为存在违法性4）医疗机构及其医务人员在主观上存在过失5)过失行为和损害后果之间存在因果关系管理：管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。
公共基础知识医院管理学基础知识概述
《医院管理学基础知识概述》一、引言医院管理学是一门涉及多学科领域的综合性学科，它融合了管理学、医学、社会学、经济学等多方面的知识。
随着医疗卫生事业的不断发展和改革，医院管理学的重要性日益凸显。
本文将对医院管理学的基本概念、核心理论、发展历程、重要实践以及未来趋势进行全面的阐述与分析，为读者提供一个系统且深入的理解框架。
二、基本概念（一）医院管理的定义医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，实现医院预期目标的活动过程。
（二）医院管理的目标医院管理的目标主要包括提供优质的医疗服务、提高医疗质量和安全、提高医院的运营效率、满足患者的需求和期望、促进医院的可持续发展等。
（三）医院管理的职能1. 计划职能：确定医院的发展目标和战略，制定具体的工作计划和方案。
2. 组织职能：建立合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权限，协调各方面的工作。
3. 领导职能：激励和引导员工，提高员工的工作积极性和创造力，实现医院的目标。
4. 控制职能：对医院的各项工作进行监督和检查，及时发现问题并采取措施进行纠正，确保医院的正常运行。
三、核心理论（一）系统理论医院是一个复杂的系统，由多个子系统组成，如医疗服务系统、行政管理系统、后勤保障系统等。
系统理论强调各子系统之间的相互联系和相互作用，通过协调各子系统的运作，实现医院整体的优化。
（二）质量管理理论质量管理是医院管理的核心内容之一。
质量管理理论包括全面质量管理、持续质量改进、六西格玛管理等。
这些理论强调以患者为中心，通过不断提高医疗服务质量，满足患者的需求和期望。
（三）人力资源管理理论人力资源是医院最重要的资源之一。
人力资源管理理论包括人员招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。
通过有效的人力资源管理，提高员工的素质和能力，激发员工的工作积极性和创造力。
（四）财务管理理论财务管理是医院管理的重要组成部分。
医院管理学111
医院管理学111医院管理学是一门涉及医院组织、运营和管理的学科，旨在提高医院的绩效和服务质量，以满足患者的需求和社会的期望。
本文将从医院管理的定义、目标、原则、组织结构、流程优化、人力资源管理、质量管理等方面进行详细阐述。
一、医院管理的定义医院管理是指对医院内部各项工作进行规划、组织、协调、控制和评估的过程，以提高医院的运营效率和服务质量，实现医疗资源的合理配置和患者满意度的提升。
二、医院管理的目标1. 提供高质量的医疗服务：通过优化医院内部流程和资源配置，提高医疗服务的质量和效率，满足患者的治疗需求。
2. 提高医院的绩效：通过合理管理医院的人力、物力和财力资源，提高医院的经济效益和社会效益。
3. 提升患者满意度：通过改善医院的服务态度和服务质量，提高患者对医院的满意度和信任度。
三、医院管理的原则1. 系统性原则：将医院视为一个系统，各个部门和环节之间相互依赖、相互影响，需要统一规划和协调。
2. 经济性原则：在保证医疗质量的前提下，合理利用医疗资源，降低医疗成本。
3. 科学性原则：医院管理应基于科学理论和实践经验，运用科学管理方法进行决策和操作。
4. 人本性原则：注重医院员工的人文关心，提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的工作积极性和创造力。
5. 连续性原则：医院管理需要持续改进和创新，适应社会需求的变化和医疗技术的发展。
四、医院管理的组织结构医院管理的组织结构通常包括行政管理部门、医疗服务部门、后勤保障部门和质量管理部门等。
1. 行政管理部门：负责医院的总体规划、决策和协调工作，包括医院领导班子、行政办公室、人力资源部、财务部等。
2. 医疗服务部门：负责医疗业务的开展和管理，包括临床科室、护理部、药剂科、检验科、影像科等。
3. 后勤保障部门：负责医院的后勤保障工作，包括设备管理部门、物资采购部门、环境卫生部门等。
4. 质量管理部门：负责医院的质量管理和绩效评估工作，包括质量管理科、绩效评估科等。
医院管理学教学课件章
01
医院组织管理
医院组织结构的类型和特点
直线型组织结构：简单、直接，易于管理，但缺乏灵活性
职能型组织结构：专业化分工，提高工作效率，但可能导致部门之间协 调困难
矩阵型组织结构：灵活、高效，但管理难度较大
事业部型组织结构：独立经营，有利于创新和竞争，但可能导致资源浪 费
网络型组织结构：灵活、高效，但管理难度较大
医疗风险的预防与控制
建立完善的医疗 风险管理制度
加强医护人员的 培训和考核
提高医疗设备的 安全性和可靠性
加强患者教育和 沟通，提高患者 对医疗风险的认 识和防范意识
医疗纠纷处理与应对
医疗纠纷的定义 和分类
医疗纠纷的处理 流程
医疗纠纷的预防 措施
医疗纠纷的法律 依据和责任划分
学院
感谢观看
汇报人：
医院管理学的研究对象和内容
研究对象：医院、医疗保健机构、医疗保健服务提供者等 研究内容：医院管理、医疗保健服务管理、医疗保健政策与管理、医疗保健经济与管理等 研究方法：理论研究、案例研究、实证研究等
研究目的：提高医院管理水平，提高医疗服务质量，降低医疗成本，提高患者满意度等
01
医院管理学的基本理论
医院成本管理与核算
成本管理：控制成本，提高效益 成本核算：准确计算成本，为决策提供依据 成本控制方法：预算管理、成本预测、成本分析等 成本核算方法：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本等
医院经济运行分析
医院收入来源： 医疗收入、药品 收入、检查收入 等
医院支出项目： 人员工资、设备 购置、药品采购 等
01
医院财务管理与经济运行
医院财务管理概述
医院财务管理的定义：医院财务管理是指医院对资金、资产、负债、收入、 支出等经济活动进行计划、组织、控制、监督和评价的过程。
医院管理学
医院管理学一、引言医院管理学是一门专门研究医院运营管理，医疗服务质量管理，医院财务管理，医院人力资源管理，医疗法律法规等方面的学科。
随着医疗行业的快速发展，医院管理学在提升医院服务质量和运营效率方面发挥着越来越重要的作用。
二、正文医院运营管理医院战略规划：制定医院长期和短期的发展战略，明确医院的发展目标。
医疗资源管理：合理配置医疗设备、药品、医疗技术人员等资源，提高资源使用效率。
医疗服务流程优化：通过对医疗服务流程进行科学分析，消除不合理的环节，提高服务效率。
医疗服务质量管理：制定医疗服务质量标准，定期对医疗服务质量进行评估和改进。
医院财务管理财务预算与计划：制定医院的财务预算和计划，确保医院的财务健康。
成本核算与管理：对医院的各项成本进行精确核算，降低不必要的开支。
财务分析与报告：定期进行财务分析，向管理层报告财务状况。
投资与筹资决策：根据医院的战略规划，进行合理的投资和筹资决策。
医院人力资源管理人力资源规划：根据医院的业务需求，制定人力资源规划。
招聘与选拔：通过科学的招聘和选拔程序，吸引和留住优秀的人才。
培训与发展：提供持续的培训和发展机会，提升员工的职业技能。
绩效评估与管理：制定公平、公正的绩效评估体系，激发员工的工作积极性。
薪酬福利设计：设计合理的薪酬福利体系，提高员工的满意度和忠诚度。
医疗法律法规遵守医疗法律法规：确保医院的运营和服务符合国家法律法规的要求。
法律风险防范：识别和评估医院的法律风险，采取有效的措施进行防范。
医疗纠纷处理：建立完善的医疗纠纷处理机制，保护医患双方的权益。
员工法律培训：对员工进行法律培训，提高员工的法律意识和素养。
信息化管理医院信息系统建设：建立完善的医院信息系统，实现医疗服务的信息化管理。
数据挖掘与分析：利用大数据技术对医疗数据进行挖掘和分析，为决策提供支持。
信息安全与隐私保护：确保医院信息系统的安全和患者的隐私得到保护。
信息化培训与推广：对员工进行信息化培训，提高员工的信息化素养和应用能力。
《医院管理学》!
《医院管理学》!引言概述：医院管理学是一门研究医院组织、运营和管理的学科，旨在提高医院的效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
本文将从四个方面介绍医院管理学的重要内容，包括医院组织架构、医疗资源管理、医院质量管理和医院信息化管理。
一、医院组织架构1.1 医院领导层的角色和职责：医院领导层负责制定医院的发展战略和目标，协调各个部门之间的合作，确保医院的正常运营。
1.2 科室管理：科室是医院的基本组织单位，负责具体的医疗工作。
科室管理包括科室的人员配置、工作流程的优化和绩效考核等。
1.3 人力资源管理：医院的人力资源是医疗服务的重要组成部份，包括医生、护士和行政人员等。
人力资源管理涉及到招聘、培训、激励和绩效评估等方面。
二、医疗资源管理2.1 医疗设备管理：医院的设备是医疗服务的基础，包括医疗器械、医疗设施和医疗信息系统等。
医疗设备管理需要确保设备的正常运行和合理使用。
2.2 医疗物资管理：医疗物资是医院提供医疗服务所必需的物品，包括药品、耗材和卫生材料等。
医疗物资管理需要确保物资的供应和库存的合理管理。
2.3 医疗人力资源管理：医疗人力资源是医疗服务的核心，包括医生、护士和技术人员等。
医疗人力资源管理需要合理配置人员，提高工作效率。
三、医院质量管理3.1 医疗服务质量管理：医院质量管理的核心是提供高质量的医疗服务，包括医疗过程的规范化、医疗错误的预防和医疗安全的保障等。
3.2 患者满意度管理：患者满意度是评价医疗服务质量的重要指标，医院需要通过患者满意度调查和反馈机制来改进服务质量。
3.3 医院绩效评估：医院绩效评估是医院管理的重要手段，通过评估医院的绩效，可以发现问题和改进管理。
四、医院信息化管理4.1 医院信息系统建设：医院信息系统是医院管理的重要工具，包括电子病历系统、医院信息平台和远程医疗系统等。
医院需要建设完善的信息系统来支持医疗服务。
4.2 医院数据管理：医院需要管理大量的医疗数据，包括患者的病历、医疗费用和医疗质量指标等。
医院管理学
医院管理学1. 简介医院管理学是一门研究医院管理及组织运作的学科。
随着医疗行业的发展和医疗资源的不断增加，医院管理学变得尤为重要。
通过合理的管理和规划，可以提高医院的效率和服务质量，从而更好地满足患者的需求。
本文将介绍医院管理学的基本概念、主要内容以及其在医疗行业中的应用。
2. 医院管理学的基本概念医院管理学是管理学的一个分支学科，主要研究医疗机构的组织结构、管理方法、协调与控制等问题。
它涉及到医院内部各个部门的协作、资源的合理分配、决策的制定与实施等方面。
医院管理学主要关注的是如何有效地组织和管理医院，以提供高质量的医疗服务。
3. 医院管理学的主要内容医院管理学涉及的主要内容如下：3.1 医院组织结构医院的组织结构是医院管理的基础，它涉及到医院内部各个部门的职责划分、权责关系以及协作关系。
一个合理的组织结构可以更好地促进医院的内部沟通与协作，提高工作效率。
3.2 医院财务管理医院财务管理主要涉及到医院经济活动的筹资、使用和监督等方面。
通过科学的财务管理，可以确保医院的财务稳健，提高医院的经济效益。
3.3 医院人力资源管理医院人力资源管理关注的是医院员工的招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等问题。
通过合理的人力资源管理，可以提高员工的工作积极性和工作效率，进而提升医院的整体绩效。
3.4 医院质量管理医院质量管理是指通过规范化的管理方法，保证医疗服务的质量和安全。
它包括了医疗设备的使用与维护、医生护士的技术水平和服务态度等方面。
医院质量管理是医院管理学中至关重要的内容之一，它直接关系到患者的安全和满意度。
4. 医院管理学在医疗行业中的应用医院管理学的应用广泛，下面列举了一些医院管理学在医疗行业中的具体应用：4.1 优化资源配置通过医院管理学的方法和工具，可以对医院的资源进行科学的配置和分配，从而提高医院的效率和服务质量。
例如，通过合理的排班和资源分配，可以提高医生和护士的工作效率，减少患者的等待时间。
医院管理学
医院管理学医院管理学是一门集医学、管理学、法律学和信息学等学科交叉的综合性学科。
它旨在研究如何科学管理医院，提高医疗服务的质量，保障病患的安全和权益。
医院管理学的课程内容主要包括以下几个方面：一、医院管理的基本概念医院管理的基本概念包括医院的组织结构、管理职能，医院的内外部环境等。
学生需要掌握这些基本概念，为后面的知识打下坚实基础。
二、医疗卫生管理法律法规医院管理涉及到许多法律法规，如《医疗机构管理条例》、《卫生部办公厅关于加强医疗纠纷调解工作的通知》等。
学生需要学习这些法律法规，以便运用于实践中，保障病患的权益。
三、医院管理的基本理论医院管理的基本理论包括管理学、组织学、人力资源管理学、项目管理学等。
学生需要掌握这些理论并且能够灵活运用于实践中。
四、医院绩效管理医院绩效管理是医院管理中的一个重要组成部分，学生需要学习医院绩效管理的理论和方法，并且实践绩效管理的流程和方法。
五、医院信息管理医院信息管理是医院管理中的一个重要组成部分，学生需要学习医院信息管理的理论和方法，并且掌握信息管理软件的使用，以便更好的管理医院。
医院管理学的学习和研究，应着眼于解决如下问题：一、医院管理的现状和问题目前医院管理的主要问题包括管理职能不够明确，医疗标准不一，服务质量参差不齐，资源利用不充分等。
因此，需要深入探索现状问题，提出可行的解决方案。
二、医院管理与质量提升医院管理应该以提高服务质量为中心。
需要研究如何提高医疗服务的质量，以及如何保障病患安全。
三、医院管理与信息化随着信息技术的不断发展，医院管理的信息化程度不断提高。
因此，需要研究信息化对医院管理的影响，探讨如何运用信息技术提高医院管理效率和服务质量。
四、医院管理与人力资源管理人力资源是医院管理中不可或缺的一环。
在人才资源方面，医院管理应该注重人才的培养、引进和保留，提高医院综合实力。
五、医院管理与市场化改革市场化改革已经成为当今社会的趋势，医院管理也需要面对市场化改革的挑战。
医院管理学知识点
医院管理学知识点一、医院管理的概念和特点医院管理是指按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对医院的人、财、物、信息、时间等资源进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，实现医院的医疗、教学、科研、预防保健等各项工作目标的过程。
医院管理具有以下几个特点：1、专业性：医院是一个高度专业化的机构，涉及众多医学专业领域，因此管理也需要具备相应的专业知识。
2、复杂性：医院内部的组织结构复杂，包括医疗、护理、行政、后勤等多个部门，各部门之间的协调和整合难度较大。
3、服务性：医院的主要职责是为患者提供医疗服务，管理工作必须以患者为中心，确保服务质量和患者满意度。
4、不确定性：医疗工作中存在许多不确定性因素，如疾病的变化、医疗风险等，这给管理带来了一定的挑战。
二、医院管理的基本职能1、计划职能计划是管理的首要职能，它为医院的发展和各项工作的开展提供了明确的方向和目标。
医院的计划包括长期规划、年度计划、科室计划等。
在制定计划时，需要充分考虑医院的内外部环境、资源状况和发展需求，确保计划的科学性、可行性和适应性。
2、组织职能组织职能是指为实现医院的目标，对医院的人力、物力、财力等资源进行合理的配置和整合，建立有效的组织结构和工作流程。
这包括部门设置、岗位分工、人员配备、职责明确等方面的工作，以确保医院的各项工作能够高效、协调地进行。
3、领导职能领导职能是指管理者通过激励、沟通、协调等方式，引导和影响员工的行为，激发员工的工作积极性和创造力，实现医院的目标。
医院管理者需要具备良好的领导能力和团队建设能力，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
4、控制职能控制职能是指对医院的各项工作进行监督、检查和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，确保医院的工作按照计划和标准进行。
控制职能包括质量控制、成本控制、绩效评估等方面的工作，通过有效的控制，保证医院的运行效率和服务质量。
三、医院质量管理1、医疗质量的概念和内涵医疗质量是指医疗服务的过程和结果满足患者需求和期望的程度。
医院管理学111
医院管理学111医院管理学是医院管理与医疗服务领域的重要学科，涉及医院组织管理、医疗资源配置、医疗服务质量、医疗安全管理等方面。
医院管理学的发展对提高医院管理效率、提升医疗服务质量具有重要意义。
本文将从医院管理学的角度，探讨医院管理的相关内容。
一、医院管理学的基本概念1.1 医院管理学的定义医院管理学是指研究医院管理组织结构、管理流程、管理方法和管理技术的学科，旨在提高医院管理效率和医疗服务质量。
1.2 医院管理学的特点- 医院管理学是一门交叉学科，涉及医学、管理学、经济学等多个领域的知识。
- 医院管理学具有实践性强、专业性强的特点，需要结合实际情况进行分析和应用。
- 医院管理学的发展与医疗服务的需求和医疗技术的进步密切相关，需要不断更新和发展。
1.3 医院管理学的研究内容- 医院管理学的研究内容包括医院管理组织结构、医疗资源配置、医疗服务质量、医疗安全管理等方面。
- 医院管理学还涉及医院管理信息系统、医院绩效评价、医院风险管理等内容。
- 医院管理学的研究还包括医院管理的国际比较研究、医院管理的创新与发展等方面。
二、医院管理学的重要性2.1 提高医院管理效率医院管理学可以匡助医院建立科学的管理体系，合理配置医疗资源，提高医院管理效率，降低管理成本。
2.2 提升医疗服务质量医院管理学可以匡助医院建立质量管理体系，规范医疗服务流程，提升医疗服务质量，增强医院竞争力。
2.3 保障医疗安全医院管理学可以匡助医院建立医疗安全管理体系，加强医疗安全监测和风险控制，保障患者的医疗安全。
三、医院管理学的发展趋势3.1 信息化管理随着信息技术的发展，医院管理学将更加注重信息化管理，建立健全的医院管理信息系统，提高管理效率和服务质量。
3.2 国际化发展医院管理学将更加重视国际比较研究，吸收国际先进管理经验，推动医院管理的国际化发展，提升医疗服务水平。
3.3 创新发展医院管理学将更加注重创新发展，推动医院管理的创新，探索新的管理模式和方法，不断提升医院管理水平。
医院管理学111
医院管理学111医院管理学一、概述医院管理学是指对医院组织、运营、管理等方面的知识和理论进行研究的学科。
它涵盖了医院的各个方面，包括医疗服务质量管理、人力资源管理、财务管理、信息管理等。
本文将从医院管理学的角度，对医院的组织结构、人力资源管理、质量管理和信息管理等方面进行详细介绍。
二、医院组织结构医院的组织结构对于医院的管理和运营起着重要的作用。
一般来说，医院的组织结构包括院务委员会、行政管理部门、临床科室和后勤保障部门等。
院务委员会是医院的最高决策机构，负责制定医院的发展战略和政策。
行政管理部门负责医院的日常管理工作，包括人力资源管理、财务管理、信息管理等。
临床科室负责医疗服务的提供，包括门诊、住院、手术等。
后勤保障部门负责医院的后勤保障工作，包括供应链管理、设备维护等。
三、人力资源管理人力资源是医院最重要的资源之一，对于医院的发展和运营起着关键作用。
人力资源管理包括人员招聘、培训与发展、绩效管理和激励机制等。
在人员招聘方面，医院需要根据自身的需求制定招聘计划，并通过招聘渠道吸引合适的人才。
在培训与发展方面，医院需要为员工提供持续的培训和学习机会，提高其专业技能和管理能力。
在绩效管理方面，医院需要建立科学的绩效评价体系，对员工的工作表现进行评估和激励。
此外，医院还需要制定合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的积极性和创造力。
四、质量管理医院的质量管理是确保医疗服务质量和安全的重要环节。
质量管理包括医疗服务质量评估、医疗事故管理和医疗纠纷处理等。
医疗服务质量评估是通过对医疗服务过程和结果进行评估，提高医疗服务的质量和效果。
医疗事故管理是指对医疗事故进行及时处理和调查，防止类似事故再次发生。
医疗纠纷处理是指对医疗纠纷进行调解和解决，保护医患双方的合法权益。
医院需要建立科学的质量管理体系，制定相应的质量管理政策和流程，确保医疗服务的安全和质量。
五、信息管理信息管理在现代医院管理中起着重要的作用。
信息管理包括电子病历管理、医院信息系统和医疗大数据分析等。
医院管理学的定义及其学科体系
医院管理学的定义及其学科体系
一、医院管理的定义
医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制。
充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。
医院管理学是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。
医院管理学既与医学科学相联系，又与其他自然学和社会科学相联系。
它是管理学的一个分支学科，是一门应用科学，又是一门边缘科学。
二、医院管理学的学科体系
医院管理学的学科体系，可分为综合理论和应用管理两大部分。
综合理论部分主要研究医院管理的原理、职能、方法及医院概论等，即医院管理学的总论。
应用管理部分主要研究医院系统中相互联系又有区别的各专业管理、即医院管理学各论。
医院管理学的学科体系（图1-1）。
医院管理学概论
第一章 医院管理学概论
四、医院性质和功效
医院性质: 公益性、生产性、经营性
医院功效: 医疗、教育、科研 预防和小区卫生保健服务
医院管理学概论
第27页
第一章 医院管理学概论
五、医院工作特点
1. 医院必须以病人为中心； 2. 医院科学性和技术性； 3. 医院工作整体性和协作性； 4. 医院工作随机性与规范性； 5. 医院工作连续性和时间性。
非/营利性医院主要区分在于医院利润分配和使用。
医院管理学概论
第24页
医院管理学概论
第一章 医院管理学概论
三、医院类型（三）
非/营利性医院比较
医院性质
非营利性医院
营利性医院
经营目标
为社会公众利益服务，提供基本医 疗服务、确保医疗服务公平性和可 及性，确保社会稳定
追求投资者经济回报 ，满足各种医疗需求
医院是不是一个组织？ 医院主要目标：
诊疗疾病、照护病人
全部治病救人 组织都是医院吗？
思索：一个医院应该具备些什么条件？
足够医务人员、医疗技术、医疗场 地、病房病床、诊疗设施、对应规章制 度……
医院管理学概论
第4页
医院管理学概论
第一章 医院管理学概论
卫生部关于修订《医疗机构管理条例实施细则》第三
条相关内容通知 卫医发〔〕432号
医疗机构类别:
（一）综合医院、中医医院、中西医结合医院、民族医医
院、专科医院、康复医院；
（二）妇幼保健院；
（三）小区卫生服务中心、小区卫生服务站；
（四）中心卫生院、乡（镇）卫生院、街道卫生院；
（五）疗养院；
（六）综合门诊部、专科门诊部、中医门诊部、中西医结
合门诊部、民族医门诊部；
医院管理学ok
医院管理学ok《医院管理学》医院管理学是一门研究医院运营、管理和发展的学科，它涵盖了医院的各个方面，包括医疗服务、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理等。
这门学科对于提高医院的运行效率、服务质量和医疗水平具有至关重要的作用。
医院作为一个复杂的系统，其管理涉及众多环节和人员。
首先，医疗服务管理是医院的核心任务之一。
这包括优化门诊和住院流程，提高患者的就医体验；合理安排医疗资源，确保患者能够得到及时有效的治疗；加强医患沟通，建立良好的医患关系。
例如，通过引入预约挂号系统和智能分诊，减少患者的等待时间，提高就诊效率。
同时，医护人员要具备良好的沟通技巧，耐心倾听患者的诉求，为患者提供个性化的医疗服务。
人力资源管理在医院中也举足轻重。
医院需要招聘、培养和留住优秀的医疗专业人才，包括医生、护士、药剂师等。
制定合理的薪酬福利制度，提供良好的职业发展机会，能够激励员工的积极性和创造力。
此外，还要注重团队建设，促进不同科室之间的协作和交流，形成一个高效的医疗团队。
比如，定期组织业务培训和学术交流活动，提升员工的专业素养和综合能力。
财务管理是医院正常运转的重要保障。
医院需要合理编制预算，控制成本，提高资金使用效率。
同时，要加强财务监管，防范财务风险。
在医疗设备采购、药品采购等方面，要进行科学的成本效益分析，确保资源的合理配置。
另外，医保政策的变化对医院的财务管理也产生了重要影响，医院需要及时了解和适应相关政策，保证医保资金的合理使用和结算。
质量管理是医院管理的永恒主题。
医院要建立完善的医疗质量控制体系，对医疗过程中的各个环节进行监督和评估。
这包括规范医疗操作流程，加强病历书写管理，提高医疗诊断的准确性和治疗的有效性。
通过定期的质量检查和数据分析，发现问题并及时采取改进措施，不断提高医疗质量和安全水平。
信息管理在现代医院中扮演着越来越重要的角色。
随着信息技术的飞速发展，医院需要建立先进的信息系统，实现医疗信息的数字化、网络化和智能化。
医院管理学[5篇]
![医院管理学[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/d200c4d07d1cfad6195f312b3169a4517623e55e.png)
医院管理学[5篇]第一篇：医院管理学选择10~20道，名词3~4道，简答3道，论述2道（大概按老师的课件整理的，部分概念问度娘，大家参考着看吧，老师划重点的内容基本都在了，不保证考试内容是不是就这些的哦~~祝大家都能考过！）1.现在的医院管理模式院长负责制2.医院应具备的基本条件1、医院应有正式的病房和一定数量的病床设施，应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。
以实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部。
2、应有基本的医疗设备。
3、应有相应的、系统的人员编配。
4、医院应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理设施。
3.医院分类类型：技术水平和服务层次划分角度：一级医院、二级医院、三级医院收治范围：综合医院、专科医院、康复医院、儿童医院、中医医院、职业病医院地区：城市医院（市、区、街道医院）农村医院（县、乡、镇医院）特定任务：军队医院、企业医院、医学院附属医院运行目标：营利性医院、非营利性医院5.医院的发展趋势1、广泛应用现代科学技术的新成就2、专业分工精细和多学科协作3、医疗设备先进和医院建筑的现代化4、医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化5、医院管理的科学化、系统化、信息化6、重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管理队伍6.医院的分级一级医院主要是农村乡、镇卫生院，城市街道卫生院，地市级的区医院和相当规模的工矿、企事业单位的职工医院，它们是直接为社区提供医疗、预防、保健、康复综合服务的基层医院，位于三级医疗网的底部。
二级医院主要是指各地一般市及县医院以及省、直辖市的区级医院，是跨几个社区提供卫生服务的地区性医院和地区性医疗预防技术的中心，是三级网的主要层次。
三级医院主要指中央、省、市直属的城市大医院及医学院校的附属医院，它们是医疗、科研、教学的技术中心，位于三级网的顶部。
7.医管研究的对象和内容研究对象主要是医院系统及其各个层次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社会大系统中的地位、作用和制约条件。
医院管理学111
医院管理学111医院管理学一、引言医院作为提供医疗服务的机构，在现代社会中扮演着重要的角色。
医院管理学是研究医院组织、运营和管理的学科，旨在提高医院的效率、质量和服务水平。
本文将就医院管理学进行详细的介绍和分析，包括医院管理学的定义、目标、原则、重要性以及相关的管理模型和方法。
二、医院管理学的定义医院管理学是一门综合性学科，研究医院的组织、运营和管理。
它涉及到医疗资源的合理配置、医院的人员管理、医疗服务的质量控制、患者满意度的提升等方面。
通过科学的管理方法和技巧，医院管理学旨在提高医院的效率和效益，提供更好的医疗服务。
三、医院管理学的目标1. 提高医院的效率：通过合理的资源配置和流程优化，提高医院的工作效率，减少资源浪费和时间成本。
2. 提升医院的质量：通过质量管理体系和医疗标准的建立，提高医院的医疗质量，确保患者的安全和满意度。
3. 优化医院的服务：通过改善医院的服务流程和提升医务人员的服务意识，提供更加便捷、高效和人性化的医疗服务。
4. 提升医院的竞争力：通过科学的管理方法和市场营销策略，提升医院的品牌形象和市场竞争力，吸引更多的患者和医疗资源。
四、医院管理学的原则1. 人本原则：以患者为中心，关注患者的需求和权益，提供优质的医疗服务。
2. 经济原则：合理利用医疗资源，降低医疗成本，提高医院的经济效益。
3. 科学原则：依据科学的管理理论和方法，进行医院管理决策和改进。
4. 效率原则：通过优化流程和提高工作效率，实现医院的高效运作。
5. 质量原则：确保医疗服务的安全、准确和高质量，提升患者的满意度和信任度。
五、医院管理学的重要性1. 提高医疗服务的质量：通过医院管理学的方法，可以建立质量管理体系，监控和改进医疗服务的质量，减少医疗事故和纠纷。
2. 优化医疗资源的配置：医院管理学可以帮助医院合理配置医疗资源，提高资源利用率，满足患者的需求。
3. 提升医院的竞争力：通过科学的管理方法和市场营销策略，医院可以提升自身的品牌形象和市场竞争力，吸引更多的患者和医疗资源。
医院管理学111
医院管理学111医院管理学是医院管理的一门重要学科，它涵盖了医院组织管理、医疗资源配置、医疗服务质量控制等方面的知识。
在当今社会，随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的增加，医院管理学的重要性日益凸显。
本文将从医院管理学的角度探讨医院管理的重要性和相关内容。
一、医院管理学的重要性1.1 医院管理学是医院运营的基础医院管理学涉及到医院的各个方面，包括人力资源管理、财务管理、信息管理等，这些都是医院正常运营所必须的基础。
惟独科学有效地管理医院，才干保证医院的正常运转。
1.2 医院管理学是提高医疗服务质量的关键医院管理学可以匡助医院建立科学的管理体系，合理配置资源，提高医疗服务的效率和质量。
通过医院管理学的知识，可以有效提升医院的服务水平，满足患者的需求。
1.3 医院管理学是医疗机构可持续发展的保障医院管理学可以匡助医院建立健全的管理机制，提高医院的竞争力和可持续发展能力。
惟独管理得当，医院才干长期稳定地为社会提供优质的医疗服务。
二、医院管理学的内容2.1 人力资源管理人力资源是医院最珍贵的资源，医院管理学包括了如何招聘、培训、激励和管理医院员工的知识。
合理的人力资源管理可以提高医院的运营效率和员工满意度。
2.2 财务管理财务管理是医院管理学的重要内容之一，包括预算编制、成本控制、财务分析等方面。
科学的财务管理可以匡助医院合理分配资源，保证医院的财务健康。
2.3 医疗服务质量管理医疗服务质量是医院的核心竞争力，医院管理学包括了如何评估和提升医疗服务质量的方法。
通过科学的质量管理，可以提高医院的声誉和竞争力。
三、医院管理学的发展趋势3.1 信息化管理随着信息技术的不断发展，医院管理学也在向信息化管理方向发展。
信息化管理可以提高医院的管理效率和服务质量，实现医院管理的智能化。
3.2 国际化合作医院管理学的国际化合作日益重要，可以借鉴国外先进的管理经验和理念，提高医院管理水平。
国际化合作可以促进医院管理学的不断创新和发展。
医院管理学非常完整版100页
医院管理学非常完整版100页第一章概论第一节医院概述一、医院的发展历史可划分四个阶段：(一)古代医院的萌芽时期这个时期从公元前7世纪奴隶社会晚期到18世纪末叶。
相应的医学发展时期为古代经验医学时代。
医源于神、医源于圣、医源于巫、医源于动物本能、医源于人类之爱、医源于劳动等等。
古希腊神话中医生的起源来自于马人头领基戎,他精通医术，公正，乐于助人，并教会了在战争中的英雄医术，如：荷马史诗“特洛伊”战争中的英雄阿基琉斯。
他最著名的弟子，阿斯克勒皮奥斯巡诊时带一根手杖和毒蛇，今天WHO的徽志：地球蛇杖图就来源于此。
医院首先起源于社会抚恤组织的建立。
我国周代就已经开始起步。
《管子.入国篇》记载：“入国四旬，五行九惠之教。
一曰老，二曰慈幼，三曰恤孤，四曰养疾，五曰合独，六曰问疾，七曰通穷，八曰挤困，九曰接绝”。
在这九件事中，特别是慈幼、恤孤、养疾和问疾都与保健工作有着密切关系。
印度于公元前600年就有医院的雏形。
在Asoka国王统治时期(公元前273年---公元前232年)，印度的医院开始表现得象现代医院：他们遵循公共卫生原则，剖腹产有严密的观察制度，以保母婴健康。
每十个村指派一名医生，负责人群的卫生服务需要。
以老人和穷人为对象的医院由佛教寺庙修建。
7世纪时，伊斯兰文明的一个突出贡献就是对医院发展的推动。
在Mohammed时期，一个真正的医院系统出现了：不同的病区诊治不同的疾病；分开护理即将康复和重病人；临床的病例报告被用于教学。
由于欧洲文艺复兴，促使近代科学的形成与发展。
相应的，医学科学由经验医学转变为实验医学，医学从宗教与神学中分离出来，出现了医学大发展时期：中欧和德国的医学繁荣，人体解剖作为一种科学问世，随后生理学、病理学、细菌学等相继建立，英国皇家内科医师学院、皇家科学院也相继诞生。
医学的发展促进了医院的发展和医院管理的建立，由此步入由古代医院向近代医院的转型时期，新的医院大量的建立。
在这个时期的医院有以下特征：第一，个体独立行医是主要的医疗形式，医院仅是医疗服务的补充，数量少，规模小，常不固定，条件差。
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《医院管理学》辅导资料一、选择题A型题：1、病房单元组成一般设：A.不少于20张床B.20-30张床C.30-40张床D.20-40张床E.30-50张床2、医院门诊噪声不能高于：CA、65分贝B、58分贝C、45分贝D、38分贝E、25分贝3、质量管理发展过程中，属于事后检验的阶段为：AA、质量检验阶段B、统计质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、以上皆是E、以上皆不是4、现代医护关系模式是：CA、主动－被动型B、指导合作型C、并列互补型D、主从型E、共同参与型5、以下除之外均属于康复医疗的基本原则。
A.预防为主B.教育培训C.功能训练D.整体康复E.重返社会6、目前我国大多数医院的领导体制为：CA.党委领导下的院长负责制B.党委领导下的院长分工负责制C.院长负责制D.党委领导下的院务委员会制E.董事会领导下的院长负责制7、单间隔离适用于：CA.晚期肿瘤病人B.肠道传染病病人C.呼吸道传染病病人D.烈性传染病病人E.烧伤病人8、《医疗事故处理条例》中将医疗事故划分为：DA、一级B、二级C、三级D、四级E、五级9、1994《医疗机构管理条令实施细则》中规定：医疗机构门诊病历的保存期不得少于：CA.5年B.10年C.15年D.20年E.30年10、不属于中医医院人员编设原则的有：Ａ、功能需要原则Ｂ、能级对应原则Ｃ、合理结构原则Ｄ、因事设人原则Ｅ、动态管理原则11、不属于层次管理优点的有:DＡ、能充分利用空间Ｂ、是稳定结构Ｃ、各个层次只需最少的信息传输量Ｄ、节约管理费用Ｅ、消除组织规模和复杂性的联系12、医院临床科室划分中内科、外科的依据是:AA、治疗手段B、治疗对象C、病种D、器官系统E、以上皆不是13、ＰＤＣＡ循环的关键在于:DＡ、计划阶段Ｂ、实施阶段Ｃ、检查阶段Ｄ、处理阶段Ｅ、以上皆是14、床边隔离适用于:CA.晚期肿瘤病人B.烧伤病人C.肠道传染病人D.呼吸道传染病人E.以上皆不是15、医院病房噪声不能高于:DA、65分贝B、58分贝C、45分贝D、38分贝E、25分贝16、以工作为导向，将病人所需的护理活动按工作性质分配给固定人员的护理模式是:DA.个案护理B.小组护理C.责任制护理D.功能制护理E.整体护理17、1994《医疗机构管理条令实施细则》中规定：医疗机构住院病历的保存期不得少于:EA.5年B.10年C.15年D.20年E.30年18、适应性差，不容易对新情况及时做出反映的组织结构为：Ａ、直线组织结构Ｂ、直线－职能组织结构Ｃ、矩阵组织结构Ｄ、以上皆是Ｅ、以上皆不是19、临床医师是康复预防的组织者和执行者。
A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级20、阐明细菌与感染之间的关系的是:A.塞麦尔维斯B.李斯特C.巴斯德D.南丁格尔E.弗莱明21、不属于授权的原则的有：CＡ、逐级授权Ｂ、明责授权Ｃ、因人设事Ｄ、授权适度Ｅ、因事设人22、容易带来混乱的组织结构形式是：CＡ、直线组织结构Ｂ、直线－职能组织结构Ｃ、矩阵组织结构Ｄ、以上皆是Ｅ、以上皆不是23、PDCA循环管理法的提出者是：DＡ、巴列特Ｂ、泰勒Ｃ、法约尔Ｄ、戴明Ｅ、庞顿24、按三级医师制中，主任医师应占医师总数的：A.50%-60%B.40%-50%C.30%-40%D.20%-30%E.10%-20%25、病房的相对湿度应控制在：BA、20%-40%B、40%-60%C、60%-80%D、70%-80%E、80%以上26、鉴别医疗事故和医疗差错应根据：DA.医护人员过失的大小不同B.医疗中问题的大小不同C.产生后果的原因大小不同D.所发生的后果轻重不同 E．赔偿的多少不同27、康复的最终目的是：CA.医疗康复B.社会康复C.职业康复D.教育康复E.康复工程28、ICU是指：CA.国际疾病分类B.中医疾病分类C.危重病人集中监护单元D.病例组合分类E.冠心病监护病房29、阐明细菌与感染之间的关系的是：A.塞麦尔维斯B.李斯特C.巴斯德D.南丁格尔E.弗莱明30、病人所需的护理完全由一位护理人员完成的护理工作模式为：A.功能制护理B.个案护理C.小组护理D.责任制护理E.整体护理31、容易带来混乱的组织结构形式有：Ａ、直线组织结构Ｂ、直线－职能组织结构Ｃ、矩阵组织结构Ｄ、以上皆是Ｅ、以上皆不是32、以下关于质量规定性的论述中，不正确的是：Ａ、质量受经济因素的制约Ｂ、质量的形成有规律Ｃ、质量无预定的标准Ｄ、质量有一定的范围Ｅ、质量是可以比较的33、急诊室抢救成功率应达：A.90%以上B.80%以上C.70%以上D.60%以上E.50%以上34、病人所需的护理完全由一位护理人员完成的护理工作模式为：A.功能制护理B.个案护理C.小组护理D.责任制护理E.整体护理35、医院夏天的适宜温度为：A.16℃-20℃B.18℃ -21℃C.21℃ -24℃D.24℃ -26℃E.24℃ -28℃36、阐明细菌与感染之间的关系的是：A.塞麦尔维斯B.李斯特C.巴斯德D.南丁格尔E.弗莱明37、按三级医师制中，住院医师应占医师总数的：A.70%-80%B.60%-70%C.50%-60%D.40%-50%E.30%-40%38、卫生学要求每个病人每小时需要的换气量为：A、15-25m3B、20-40m3C、25-50m3D、30-55m3E、35-60m339、贝尔宾教授认为决定一个领导群体构建合理的关键因素是结构搭配是否合理。
A、年龄结构B、职能角色C、知识结构D、团队角色E、专业结构40、消毒的目的是：A.消除微生物B.完全消除微生物C.完全破坏微生物D.减少微生物E.消除有机物41、我国中医医院ICU最早出现于：A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代E.20世纪90年代42、PPC制是：A.医院分级管理制B.病人分级治疗制C.医师能级划分制D.预付款制E.按病种收费制43、医院院长最重要的能力是：A.业务能力B.人际能力C.概念形成能力D.以上皆是E.以上皆不是44、医院冬天的适宜温度为：A.16－20℃B.18－21℃C.21－24℃D.24－26℃E.24－28℃45、消毒的目的是：A.消除微生物B.完全消除微生物C.完全破坏微生物D.减少微生物E.消除有机物46、1994《医疗机构管理条令实施细则》中规定：医疗机构门诊病历的保存期不得少于：A.5年B.10年C.15年D.20年E.30年47、现代医护关系模式是：A、主动－被动型B、指导合作型C、并列互补型D、主从型E、共同参与型48、阐明细菌与感染之间的关系的是：A.塞麦尔维斯B.李斯特C.巴斯德D.南丁格尔E.弗莱明49、医院病房噪声不能高于：A、65分贝B、58分贝C、45分贝D、38分贝E、25分贝50、鉴别医疗事故和医疗差错应根据：A.医护人员过失的大小不同B.医疗中问题的大小不同C.产生后果的原因大小不同D.所发生的后果轻重不同E．赔偿的多少不同K型题：A：（1）+（2）+（3） B：（1）+（3） C：（2）+（4） D：（4）E：（1）+（2）+（3）+（4）51、医院正规化发展阶段的主要特征是：⑴医院分科细化⑵医院功能转变⑵医院成为社会医疗的主要形式⑷医院管理现代化52、医院诊疗组织的发展趋势是：E⑴专科化⑵诊疗组织中心化⑶专系化⑷医疗设施中心化53、我国医院护理管理体制为： B⑴护理部主任—科护士长—护士长⑵护理部主任—总护士长—护士长⑶总护士长—护士长⑷护理部主任—护士长54、有关医疗纠纷的概念，其正确的答案是：C⑴医护人员有医疗过失则有医疗纠纷⑵医护人员无医疗过失可有医疗纠纷⑶医护人员无医疗过失则无医疗纠纷⑷医护人员有医疗过失可无医疗纠纷55、医院感染波及的对象包括：⑴住院病人⑵陪住人员⑶医院职工⑷门诊病人56、按照医院领导者职权和责任的集中与分散划分，医院领导体制类型有:⑴一长制⑵集权制⑶委员会制⑷分权制57、我国医院，按业务性质分为:（1）专科医院（2）西医医院（3）综合医院（4）中医医院58、下面对ICU的描述哪些是正确的:A（1）是加强脏器监护治疗（2）不是针对病因治疗（3）阻止序贯性脏器功能衰竭现象（4）是针对重症外伤病人59、医疗意外是:E⑴无法抗拒的⑵难以预料的⑶难以防范的⑷有严重不良后果的60、以下属于非医疗过失纠纷的有:⑴医疗意外⑵并发症⑶疾病的自然转归⑷医疗差错61、医院领导目标的制定原则有：B（1）科学性原则（2）以市场为导向原则（3）方案优选原则（4）以病人为中心原则62、对“口头医嘱”下面哪项描述是正确的：B（1）医生口述医嘱（2）护士必须同时记在医嘱单上（3）只适用紧急情况（4）执行口头医嘱必须有两名护士在场63、终末消毒是在（）时进行。
E⑴病人出院后⑵病人转院后⑶病人死亡后⑷病人转科后64、按医院的学术性质，可将其分为：⑴西医医院⑵综合医院⑶中医医院⑷专科医院65、康复医学的工作内容包括：⑴康复预防⑵康复治疗⑶康复评定⑷康复教育66、破坏病案的连续性、完整性的编号方法有：（1）一号集中制（2）一号分开制（3）二号集中制（4）二号分开制67、医疗意外是：（1）难以预料的（2）无法抗拒的（3）难以防范的（4）有不良后果的68、医院感染波及的对象包括：⑴住院病人⑵陪住人员⑶医院职工⑷门诊病人69、下面对ICU的描述哪些是正确的：（1）是加强脏器监护治疗（2）不是针对病因治疗（3）阻止序贯性脏器功能衰竭现象（4）是针对重症外伤病人70、康复医学的工作内容包括：⑴康复预防⑵康复治疗⑶康复评定⑷康复教育71、医院诊疗组织的发展趋势是：⑴专科化⑵诊疗组织中心化⑶专系化⑷医疗设施中心化72、我国医院护理管理体制为：（1）护理部主任—科护士长—护士长（2）护理部主任—总护士长—护士长（3）总护士长—护士长（4）护理部主任—护士长73、有关医疗纠纷的概念，其正确的答案是：⑴医护人员有医疗过失则有医疗纠纷⑵医护人员无医疗过失可有医疗纠纷⑶护人员无医疗过失则无医疗纠纷⑷护人员有医疗过失可无医疗纠纷74、下面对ICU的描述哪些是正确的：（1）是加强脏器监护治疗（2）不是针对病因治疗（3）阻止序贯性脏器功能衰竭现象（4）是针对重症外伤病人75、医院领导目标的制定原则有：（1）科学性原则（2）以市场为导向原则（3）方案优选原则（4）以病人为中心原则二、填空题1、按照不同的经营目的，可以将医院划分为_(营利性)医院、(非营利性)医院。
2、医院组织管理分工原则，具体可分为(专业化分工)、(部门分工)、(管理层次分工)、(职权分工)四个方面。
3、ICU是指危重病人集中监护单元。
4、检诊主要包括_____________、______________、______________、____________。