锡恩英才培训案例

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一封平常的水果基金缴纳表
英才各位，三天的课程结束了，哪些精英这次为我们贡献了水果基金呢？请
2011.7执行力训练营水果基金缴纳表
注：
1、除了主讲老师和主持人，全体到场锡恩英才员工必须统一按照着装标准进行统一着装、统一佩戴胸卡。

若违反规定，则按照规则进行相应处罚，请各部门支持并理解！
2、公开课迟到按照10元/分钟进行统一缴纳，无故不得请假。

3、以上数据若有问题，请在第一时间进行反馈。

我迟到是有原因的
TITA：
你好！对于我迟到的问题，我想说明一下。

我不是故意迟到的，实在是有特殊情况。

我迟到是因为天气的原因，下了大雨，路上堵车，耽误了太多时间，所以没能按时到达公开课现场。

我在路上的时候就发了短信给你请假，因为之前公司说过，“如果员工有问题或者有特殊情况需要请假，要告诉RITA。

”我是按照这个说明来进行的，所以我这应该算是请假，而不应该是迟到。

我觉得被罚水果基金很冤枉，公司的制度有点不近人情。

谁能保证以后其他同事都能严于律己、不犯错误？如果你能保证公司每个员工都从来不犯错、不迟到、完全职业化，我也会那样严格要求自己，保证以后不再犯错的。

希望你们理解我！
BELINDA 2011-7-6
全场总指挥回复
Belinda：
你好。

对于你第一天迟到的问题，我想我在SE里面已经作了说明。

公开课迟到按照1分钟10元计算。

你给我的邮件中，“如果员工有问题，有特殊情况要告诉RITA，我也是按照这个说明来进行的。

”我认同，并且也看到了你的短信。

不过，“如有特殊情况提前知会”是为了当你承担了会务运营而又不能及时到场的时候总运营有时间安排替代人员接替你的工作，从而不至于因此扰乱我们正常的会务工作。

这不是迟到可以不受规则处罚的理由。

你在邮件中用大篇文字描述了你为什么迟到，我个人很理解你的遭遇，却不能帮你免除这次迟到的水果基金。

如果你能提前一会儿出门；如果你头天关注了天气预报；如果你知道tom因为之前公开课迟到贡献了1080元钱，vimay因为公开课迟到贡献了600多元钱，还有无数同事因为迟到都贡献了相应的水果基金，也许就不会有你这次迟到的事情了吧。

如果你觉得处罚得太多不合理，我支持你向公司高层反馈和申诉。

不过我不能撤销对你本次迟到的处罚。

这不是针对你个人，而是对规则的遵守。

不管是培训还是讲师，都有义务捍卫公司原则和规则的庄严。

也请你理解并支持！
我已将这封邮件抄送全员，也提醒你这样的邮件以后要抄送全员，欢迎大家对此事进行讨论反省，并对我进行监督。

早知受罚，还不如不来
RAIN：
我想知道，我要是请假一天都没去宾馆呢？又会怎样？都算迟到吗？请假和迟到是一个概念吗？工作愉快！
BELINDA.2011-7-6
总指挥很无奈
Belinda：
你好，再次提醒你，这样的邮件，请抄送全员。

如果还是纠结于迟到罚水果基金的问题，我想我们可以就此打住了。

看到你的问题，我想请问，如果请假和迟到不是一个概念，你又会怎么做呢？难道干脆就请假？结果第一，理由第二。

合理的是训练，不合理的是磨练，而这次还上升不到磨练的程度。

如果还有不清楚的问题请咨询讲师部同仁或你的领导。

祝好！RAIN.2011.07.06
客户中心一部长站了出来
客户中心部长：ava-张莲：
我支持rain的说法及做法。

记得去年一次公开课第一天也是瓢泼大雨，当时被“临时”的大雨阻塞在半路的不止一两名，而是好几位。

我还记得当时alea 因为家住的特别远，迟到了一个半小时，但alea什么都没说直接交了900元。

我当时也迟到了15分钟，交了150元。

为什么说是“临时”的大雨，公开课前我们可以看天气预报得知天气，既然知道有下雨的可能就应该提早出门，将不必要发生的事情避免。

这样才能从根本上解决问题。

否则以后我们制定的规范就会有各种“像样”的理由出来。

到时候规则就不是规则，就无法执行了。

虽然看似这次有些“委屈”的接受了惩罚，但我相信这对BELINDA来说是一笔宝贵的财富，我相信以后不管什么原因，BELINDA也一定不会再迟到了。

培训中心总经理回复
Belinda：
我详细了解了你迟到的全过程，为了对你负责，我代表部门领导说明观点。

你遇到大雨迟到一个半小时，听起来像客观原因，但实质上是主观原因，是心态问题，是习惯问题，是对工作的重视程度问题。

大雨不是给你一个人下的，为何别人不迟到，而你迟到？为何你迟到的时间又最长？为何别人迟到了被罚感到耻辱，而你却一再发邮件认为“冤枉和不公”？
英才的文化是原则大于制度，制度大于总经理！任何人违反制度，必须接受处罚，哪怕你是总裁。

理解了要接受处罚，不理解先接受再理解。

迟到就要付出代价，接收处罚，不管你有没有打电话或发短信。

总指挥没有接受你的请假就不算请假算迟到。

你还说什么“我想知道：我要是请假一天都没去宾馆呢？又会怎样？都算迟到吗？请假和迟到是一个概念吗？”，说出这样的话说明你对什么是请假还没搞清楚。

“请假”的定义是：“本人请假后得到领导同意”，才是请假。

领导没同意算什么请假，那是旷工！假不是想请就请的。

职场人的第一素质是守时，守时才叫信守承诺，尤其是讲师。

假如那天是你讲课，八点班开课，你十点到达，你怎么跟客户交代？会场会发生什么意外？客户会听你解释吗？你赔得起客户的索赔吗？赔得起英才品牌的损失吗？谁都会迟到，迟到也都有原因，但迟到一定是耻辱的，接受处罚也是应该的。

结果第一，理由第二，这是我们的文化。

另外，据人力资源部反映，短短的试用期，你不止一次迟到，至少有三次。

如果是这样，这说明你没有守时的习惯，这说明你离信守承诺还有很大的距离。

如果你接受不了英才的处罚，请你离开。

培训中心总经理Robert 文化不认同，在一起只能是双输
Belinda：
看到你的邮件，感到很失望。

这件事不需要你下什么结论，看来你并没有从内心接受这次教训。

从你的言语中感到你还是感觉到委屈，感到我们的机制是不近人情的，自己没有认识到自己的错误，反而希望其他同事在今后工作中不迟到、职业化，那请问，你将来准备怎么做呢？看看其他同事的邮件，他们对类似事情是怎么认识的，这就是文化的差异。

交钱不是目的，罚谁也不是目的。

目的是坚持锡恩英才的核心竞争力，说我所做，做我所说！今天在你身上发生的事，在无数的企业中发生过，90%的企业的解决的方法都是：“员工的理由很充分，很有道理，不罚了，都不容易。

然后就会有更多的人犯错后找借口、找理由，就是不找自己的问题。

”这就是中国成长型企业的悲哀和瓶颈，也是中国企业与国外优秀企业的差距。

我们英才的使命就是改变这样的局面。

我很理解你的迟到，很理解你对被罚的不认同。

文化的差异是人和人之间巨大的差异。

文化不认同，无法在一起共事，更何谈共建伟大公司。

这样在一起工
作是双输，你不开心，公司也损失很大。

不是你不优秀，是我们不适合。

所以还是请你找一个适合自己的公司或行业，等我们拥有共同的文化和价值观时可以再合作。

感谢你在试用期期间对公司的信任与支持。

请人力资源部今天办理Belinda的离职手续。

Belinda，希望你在以后的职业生涯中越走越精彩。

怎么体现商业人格？
Robert，你好！
通过昨天的讲师自我训练，我发现自己越来越爱讲师这一职位。

我急切地需要学习，但是由于我自己性格的原因，因为我比较浮躁，做事太急，不够细心。

我在上一份工作也做过内勤相关的工作，但经常出错，因为我天生的性格原因，无法改变。

但是为了以后的讲师部工作流程顺利，我不希望在我这个环节出现状况，特申请以后不完全负责内勤这一环节，当然做助理需要完成一些内勤工作，也必须经历这个过程，为了能更好地成长为讲师，我在今后会努力做好的。

但是我没有信心以后完全负责讲师部的内勤工作。

请让更细心、更适合的讲师部的精英们负责这一件工作。

我也相信锡恩英才能给想发挥自己优点的员工无限的发展空间。

请批准！
Melody-张蕾
讲师助理
讲师部总经理的回复
Melody：
热爱讲师行业很好，但是连助理都做不好的人在英才根本没有资格做讲师。

我们的讲师都是从助理开始做起，都是从细致的工作中锻炼自己认真的做事习惯。

你的性格浮躁、做事太急、不够细心，说明英才找错了人，作为助理或者作为一个英才人必须细心、必须不能浮躁。

这说明你离助理的岗位还有很大的差距，更不用说讲师了。

每个人都要找好自己的位置，知道自己、了解自己，正确、客观地设计自己的职业生涯。

要知道自己喜欢什么，但更要知道自己能干什么、该干什么！你说要做讲师，那你现在可以上台讲课吗？你应聘点评助理，那你现在可以给客户点评吗？请问，你拿什么跟公司交换你的工资？
记住：公司不是学校！公司以获得利润为第一目的，公司没有义务让员工天天学习。

作为员工，拿一天工资，就要给公司创造一天价值。

如果是上学，你要给学校交钱，而不是学校给你工资。

如果胜任不了基础的助理工资，只能请你离开。

Robert 邢涛特级培训师。