8D培训教材PPT课件

Team Roles 团队角色
团队成员应该以高效率的方式工作
8D的过程依赖于所有团队成员的努力来达到团 队的目标
为达到团队目标，每个成员扮演一个角色
The Team Leader团队领导
团队领导是一个在整个8D过程中负责领导团队成员的人，这个人有领导能力和 人际关系的技能。
The Team Leader团队领导
取预防措施防止问题再次发生 6. 故障复杂，不可能单凭一个人的能力完成 7. 问题在别的场所没有发生
D0 Summary: /D0总结 问题识别
在这一阶段我们关注了：
• 用8D的应用标准来判断是否需要采用8D来解决问题 • 选择、验证、实施并确认应急措施
D1 – “Establish the Team” D1-组建团队
• 它是基于目前现有的信息而制定的措施 • 它可能是大到影响停止所有发运，也可能是小到什么
都不用做 • 它是一个须立即执行的措施——你不必花太多时间来
研究应急措施
Determine the need for an ERA 确定是否需要应急措施
应急措施不是一直都必须
应该根据问题的严重性和它对顾客产生的影响来决定 是否需要采取应急措施
•领导团队成员完成8D目标 •担当团队的事务管理者 •与团队一起制定目标和任务 •询问和总结团队成员的意见 •提出会议和团队活动的议程 •主持会议 •对8D过程提出问题（不提供答案） •依照已制定的团队规则管理团队 •作为主要联系点支持负责人
当故障能被测量或量化时，它才被考虑在内 可以用来测量并量化故障的工具有：
Paynter Chart / Paynter图 Pareto / 柏拉图 Run (trend) chart / 运行（趋势）图 Hazard plot / 风险图
Emergency Response Actions 应急措施
D1阶段的目的是组建一个团队，并且这个团队有能力和 激情去解决一个问题
Guidelines for Team Membership 团队成员的指导方针
当确定团队成员时：
团队成员的人数控制在4到10个之间 选择具有所需技能、知识、资源、权力等，这样的人作
为团队成员来解决现有的问题 各类成员之间合理搭配 按需要调整团队成员
Welcome
8D
课程内容
章节：
8D过程及分析工具概述 D0 问题识别 D1 组建团队 D2 陈述问题 D3 执行并验证临时措施 D4 确定并验证根本原因 D5 验证永久措施 D6 执行并确认永久措施 D7 预防问题重现
Course Objectives 课程目标
完成这门课程之后你应该能够:
描述8D流程的每个步骤
D1的重点是组建团队（为解决问题并 执行纠正措施做准备）
D1 Section Objectives D1阶段目标
描述团队成员角色和职责，以及他们如何发挥其作用 解释团队运作过程的三个要素 描述团队合作的特征
Establish the Team 组建团队
为什么组建团队？
建立一个团队是8D过程的真正开始
执行并确认应急措施
在顾客之前的确认包括：
• 测试 • 检查 • 观察 • 产品和过程中的质量检查
8D Application Criteria 8D的适用标准
要实施8D需要满足六个标准：
1. 故障被定义 2. 确定了顾客 3. 存在性能差距 4. 原因未知 5. 管理层致力于从根本起因的层面去解决问题，并采
问题有两种类型:
• 变差引起的问题 • 从未满足要求的问题
D0 – “问题识别”
目标:
确定D0的目标 确定是否需要应急措施 描述应急措施 分别验证和确认 选择、验证、执行以及确认应急措施 确定是否使用8D过程来解决问题
Emergency Response Actions
紧
急反应措施
应急措施是保护顾客及相关的 各方不受故障影响的任何措施， 它在确认8D是否有必要启动时应 用。
D “0”
Recognition and Awareness of Problem 识别问题
D-1
Use Team Approach 组建团队
D-2
Describe the Problem 问题描述
D-3
Implement and Verify Interim (Containment) Actions 执行并验证临时措施
D-6
Implement Permanent Corrective Actions 执行确认永久性措施
D-7
Prevent Recurrence 预防问题重现
D-8
Congratulate Your Team 祝贺你的团队
D0
问题识别
Types of Problem situations 问题的类型
Define and Verify Root Causes 确定并验证根本原因
Identify Potential Causes 确定潜在原因
D-4
Select Likely Causes 选择可能的原因
Identify Alternative Solutions 确定选择的方案
D-5
Verify Corrective Actions 验证纠正措施
Select and Verify an ERA 选择并验证应急措施
•为确保应急措施可以保护顾客，需要对他进行验证 以保证按照期望的方式工作并且还不会产生新的失 效模式
•你可以在非生产件如样件或是通过计算机模拟的方 式对一个应急措施进行验证
Implement & Validate of an ERA
以一个8D团队成员的身份有效地参与到你的工作中去
达到其远景目标：携手努力,通过提供优秀的产品和令顾 客满意的服务,共赢未来
Overview of the 8D Process 8D过程概述
8D 解决问题方法
包括8个步骤，再加上一个问题识别过程
客观地描述、确定以及解决问题
防止类似的问题再次发生
Overview of the 8D Process 8D过程概述
Problems vs. symptoms 问题与故障
8D把问题和故障百度文库分开来 故障是可测量的事件或效果（它们必须是顾客体验到
的），它表示一个或多个问题存在 如果没有故障，你就无法得知有问题存在
Using Tools to Measure and Quantify Symptoms
使用工具测量并量化故障