全科医生的服务模式和工作方法
全科医生的服务模式和工作方法
全科医生的服务模式和工作方法1. 全科医生服务模式是一种以综合诊疗为主要特点，能够对各种疾病进行初步诊断和治疗的医疗服务。
2. 与专科医生相比，全科医生的工作方法在于其能够进行全面的身体检查，并对患者进行全面的健康评估。
3. 在全科医生的服务模式中，注重的是对患者进行全面的医疗健康管理，而不是仅仅针对某一方面的疾病治疗。
4. 全科医生的服务模式更注重对患者整体健康状况的了解，采用综合性的医疗手段来协助患者维持健康和预防疾病。
5. 全科医生的工作方法包括对患者的病史、家族病史、生活方式等方面进行详细的询问和记录，以便全面评估患者的健康状况。
6. 在全科医生的服务模式中，医生需要掌握常见疾病的诊断和治疗方法，同时也需要具备处理急诊情况和危急病人的能力。
7. 全科医生的工作方法中，需要进行系统的症状分析和体格检查，以便准确诊断疾病。
8. 在全科医生的服务模式中，医生需要以患者为中心，倾听患者的需求，与患者建立有效的沟通和信任。
9. 全科医生的工作方法中，需要关注患者的心理健康和生活质量，引导患者养成健康的生活方式和行为。
10. 全科医生的服务模式以预防性医疗为主要特点，注重通过健康教育和宣传，帮助患者预防各类疾病。
11. 在全科医生的工作方法中，医生需要具备综合医学知识，包括内科、外科、妇产科、儿科等方面的诊疗能力。
12. 全科医生的服务模式着重进行慢性病患者的长期管理和监护，包括糖尿病、高血压、心脏病等慢性病种的治疗和管理。
13. 在全科医生的工作方法中，医生需要与社区其他医疗机构密切合作，开展预防保健和疾病防控工作。
14. 全科医生的服务模式需要进行全面的健康体检和风险评估，为患者提供个性化的健康管理方案。
15. 在全科医生的工作方法中，医生需要不断更新自己的医学知识，提高综合诊疗能力和服务水平。
16. 全科医生的服务模式中，医生需要积极引导患者进行合理用药，防止滥用和误用药物的现象。
17. 在全科医生的工作方法中，医生需要注重团队合作，与其他医疗人员协作，为患者提供全方位、多角度的医疗服务。
全科医师岗位职责模版
全科医师岗位职责模版全科医师是医院中综合性医师岗位之一，其主要职责是为病患提供全面的医疗服务。
以下是全科医师的岗位职责模板：1. 临床诊疗：全科医师负责接诊病患并进行初步的病情评估，根据患者的病史、体征和化验检查结果等资料，制定合理的诊断方案和治疗计划。
他们需要进行相关的检查和检验，如血液常规、尿液分析、X光检查等，以了解疾病的发展情况和指导治疗。
2. 处方和用药指导：全科医师根据病情严重程度和患者的个体差异，合理地开具处方并指导患者正确用药。
他们需要了解各种药物的作用、副作用和禁忌症等信息，以确保患者的用药安全。
3. 疾病预防和健康宣教：全科医师负责向患者提供相关疾病预防和健康教育服务，包括疫苗接种、个人卫生、饮食调理等方面的指导。
他们需要向患者解释常见疾病的预防措施和注意事项，提供科学健康的生活方式建议。
4. 体格检查和常规检查：全科医师需要进行患者的体格检查，包括血压测量、心肺听诊、腹部触诊等，以获取患者的体征信息。
他们还需要进行常规的检查，如心电图、超声检查等，以辅助疾病的诊断和治疗。
5. 疾病管理和慢性病随访：全科医师负责对慢性病患者进行长期的管理和随访，包括定期复诊、药物的调整和病情评估等。
他们需要提供相关的健康指导和自我管理方法，帮助患者控制疾病的进展和提高生活质量。
6. 紧急医疗救援：全科医师需要在紧急情况下提供迅速有效的急救措施，如心肺复苏、止血等。
他们还需要参与院内突发公共卫生事件和灾难救援工作，协助其他医务人员进行应急处置。
7. 科研和学术交流：全科医师需要关注医学前沿进展，不断学习和提高自己的医疗技能。
他们可以参与科研项目和学术交流活动，积累临床经验并推动学科的发展。
8. 团队合作和协作：全科医师需要与其他医务人员进行密切合作，包括护士、药剂师、检验师等，确保患者得到全面的医疗服务。
他们还需要与其他科室的医生进行沟通和协调，以实现多学科综合治疗的目标。
9. 法律和伦理常识：全科医师需要遵守医疗机构的规章制度和法律法规，保护患者的合法权益。
全科医生的工作方法
接受病人的症状和体验
症状和体验仅仅是病人对疾患的主观感受， 症状和体验仅仅是病人对疾患的主观感受，并不一定与所患 疾病有什么特异性的联系，但全科医生应该全面接受。 疾病有什么特异性的联系，但全科医生应该全面接受。 医生否定病人的症状和体验的真实性， 医生否定病人的症状和体验的真实性，会使病人产生不被接 被否认、不受尊重、不被信任的感觉，从而产生不安全感、 纳、被否认、不受尊重、不被信任的感觉，从而产生不安全感、 紧张感和不信任感，有时会引发严重的焦虑。 紧张感和不信任感，有时会引发严重的焦虑。
病人是有宝贵生命的人
生命无价——特殊的尊重和保护 生命无价——特殊的尊重和保护 —— 医生的任务——保护和抢救人的生命 医生的任务——保护和抢救人的生命 —— 医生的职业——严肃 医生的职业——严肃、神圣 ——严肃、 医生的道德——医乃仁术 医生的道德——医乃仁术 —— 白衣天使
病人是有感情和需要的
以疾病为中心诊疗模式与以病 人为中心服务方式的区别
理解疾病 纯技术性服务 治疗疾病 预防疾病 理解病人 服务于病人 满足病人的需要 技术性+ 技术性 艺术性
理解病人
一、病人是有宝贵生命的人 二、病人是有感情和需要的 三、病人有和医生同样的尊严与权力 四、病人具有主观能动性 五、病人具有个体化的倾向 六、理解病人角色
用心去倾听， 用心去倾听，并作适当的反馈
是充分了解病人的途径 是表示医生对病人的最初接受和关心 诉说是病人的一种发泄行为 全科医生要善于充当聆听者的角色 全科医生必须掌握充当聆听者角色的技巧
开放式的引导
没有明确的对象和目的，只提出一个话题， 没有明确的对象和目的，只提出一个话题，要求病人自己去 组织回忆的印象、感受和体验。 组织回忆的印象、感受和体验。 从以下方面引导： 从以下方面引导： 问题发生的自然过程 问题所涉及的范围 病人的疾病因果观和健康模式 病人对医生的期望和病人的需要
全科医疗服务的内容
全科医疗服务的内容全科医疗是指医生在对病人各种健康问题进行评估，如发烧、咳嗽、呕吐、皮疹等，对一般症状进行诊断和治疗，同时可以为病人提供预防保健和健康管理等服务。
全科医生是一名通常在家庭医生诊所或私人医疗中心工作的医生，拥有广泛的医学知识和技能，能够诊断和治疗病人患的各种疾病。
全科医生被认为是能够为病人提供全面和连续性医疗的主要医学专业之一。
全科医疗的内容包括以下几个方面：1.疾病预防和检查在全科医疗服务的过程中，医生首先要对患者进行全面的身体检查，并询问病史，进而推断出病因。
如果需要进行实验室检查或者影像检查，全科医生也会安排咨询其他医生进行进一步确诊和治疗。
2. 急诊服务全科医生可以为患者提供急诊服务，例如心脏病、中风、重感冒等急性病症，以及各种物伤、创伤等。
全科医生需要根据不同病情，或者紧急程度把病人先行转到相关专家治疗。
3.一般病症的诊断和治疗全科医生还可以为患者提供一般病症诊断和治疗，例如慢性病、消化系统疾病、呼吸系统疾病、泌尿生殖系统疾病、神经系统疾病等。
全科医生通过实验室检查和各种医疗检查来确诊，并根据不同的情况，开具相关的药品或者建议患者进行适当的康复护理。
4.重症监护和康复护理在全科医疗服务过程中，有些患者患有重症疾病，需要进行适当的康复护理。
全科医生将帮助患者同他们的家庭和护理者一起制定适当的康复计划，以加速这些患者的康复进程。
此外，全科医生还将为需要监护的患者提供一定程度的重症监护服务，以确保他们的安全。
全科医疗服务是一项非常重要的医疗服务，它为病人提供了全面和连续性的医疗服务，可以大大提高病人对健康问题的认识和思考，使他们更加成为对自己健康的管理者。
在全科医疗服务的过程中，医生与患者之间建立了非常密切的联系，从而形成了良好的医疗关系。
全科医生岗位职责
全科医生岗位职责一、岗位职责概述全科医生是医疗卫生服务队伍中的基础力量，主要负责基层医疗保健工作，负责对社区居民进行健康评估、预防保健、疾病诊断和治疗、康复护理等服务。
全科医生应具备良好的职业道德、扎实的医学知识和技能，能够为社区居民提供全方位、连续性的医疗服务。
二、具体岗位职责1.健康评估与咨询（1）对社区居民进行健康评估，了解其健康状况，建立健康档案；（2）针对居民的健康问题，提供个性化的健康咨询服务。
2.预防保健（1）开展健康教育，普及卫生保健知识；（2）针对社区居民的常见病、多发病，进行预防性干预；（3）指导居民进行健康生活方式的调整。
3.疾病诊断与治疗（1）对社区居民的常见病、多发病进行诊断，制定治疗方案；（2）对病情较轻的居民，进行家庭治疗和护理指导；（3）对病情较重的居民，及时转诊至上级医院。
4.康复护理（1）对慢性病患者进行康复护理，提高其生活质量；（2）指导居民进行康复锻炼，促进康复进程。
5.协助上级医院进行会诊、手术等医疗工作（1）协助上级医院进行病例讨论，提高诊断准确性；（2）参与手术等医疗工作，确保医疗安全。
6.参与公共卫生事件处理（1）参与突发公共卫生事件的应急处置；（2）开展流行病学调查，预防疾病传播。
7.业务学习与提升（1）积极参加各类业务培训，提高自身专业素养；（2）关注医学前沿动态，不断更新知识体系。
8.负责科室管理与协调（1）协助科室主任进行科室管理工作；（2）协调与其他科室、部门的工作，确保医疗秩序。
三、工作要求1.严格遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规范；2.具有良好的职业道德，关爱患者，服务至上；3.爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身业务水平；4.具备良好的沟通能力，与患者、家属、同事保持良好关系；5.积极参与团队协作，共同提高科室整体实力。
四、考核与激励1.定期对全科医生进行业务考核，考核内容包括理论知识、临床技能、工作态度等方面；2.对考核优秀者给予表彰和奖励，对考核不合格者进行培训和指导；3.鼓励全科医生参加各类学术交流和竞赛，提升自身综合素质。
全科医生的服务模式和工作方法-PPT课件
※全科医生的角色
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2、对医疗保健与保险体系 守门人：作为首诊医生和医疗保健体系的“门户”， 为病人提供所需的基本医疗保健，将大多数病人的问 Evaluation only. 题解决在社区，对少数需要专科医疗者联系有选择的 with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 会诊与转诊；作为医疗保险体系的“门户”，向保险 系统登记注册，取得“守门人”的资格，严格依据有 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 关规章制度和公正原则、成本/效果原则从事医疗保 健活动，与保险系统共同办好管理化医疗照顾。 团队管理与教育者：作为社区卫生团队的核心人物， 在日常医疗保健工作中管理人、财、物，协调好医护、 医患关系以及与社区社会各方面的关系；组织团队成 员的业务发展、审计和继续教育活动，保证服务质量 和学术水平。
ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 全科医疗在北美的一些国家和地区被称为家庭医疗( Family
Practice)。美国家庭医师学会(AAFP)对家庭医疗的定义是：家庭 医疗是一个对个人和家庭提供持续性和综合性卫生保健的医学专 业，它是一个整合了生物医学、临床医学和行为科学的宽广专业。 家庭医疗的范围涵盖了所有年龄、性别、每一种器官系统以及各 类疾病实体”(2019)。
ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
•简单的说，是全科医生在社区中为个人及其家庭提供连续、 综合、协调、个性化和人性化的医疗保健服务时所运用的 知识、技能和态度，主要研究解决社区常见问题以及综合 解决这些问题所需要的观念、方法和技术。
全科医疗服务模式与原则
全科医疗强调连续性、综合性、协调性和可及性服务，能够 更好地满足社区居民的基本医疗保健需求，提高医疗服务效 率和质量。
国内外现状及趋势
国内现状
我国全科医疗起步较晚，但发展迅速。目前，全国已建立较为完善的全科医疗体系，培养 了大批全科医学人才，为社区居民提供了基本医疗保健服务。
国际现状
国际上，全科医疗已成为许多国家和地区医疗体系的重要组成部分。全科医师在医疗服务 中发挥着守门人的作用，负责协调和管理患者的医疗需求。
全科医疗服务模式与原则
演讲人：
日期：
目录
• 全科医疗概述 • 全科医疗服务模式 • 全科医疗原则及实践 • 全科医生培养与教育 • 政策法规与支持体系建设 • 挑战与对策建议
01
全科医疗概述
定义与发展历程
定义
全科医疗是一种面向社区与家庭，整合临床医学、预防医学、康复医学以及人 文社会学科相关内容于一体的综合性医学专业学科。
签约服务内容
包括常见病和多发病的中 西医诊治、合理用药、就 医路径指导和转诊预约等 。
个性化服务包
根据居民健康需求和个人 特点，设计不同类型的服 务包，满足多层次、多样 化需求。
社区首诊和双向转诊制度
社区首诊
鼓励居民首先到基层医疗 卫生机构就诊，发挥全科 医生守门人作用。
双向转诊
建立上下联动、衔接互补 的服务体系，实现不同级 别和类别医疗机构之间的 有序顾
全科医生对患者进行长期、连续的照顾，了解患 者的病史、家庭情况和社会环境，确保医疗服务 的连续性和有效性。
信息共享与沟通
全科医生与患者及其家属、其他医疗团队成员之 间保持畅通的沟通渠道，及时共享患者的医疗信 息和治疗计划。
跨学科协作
全科医生的服务宗旨和服务内容
全科医生的服务宗旨和服务内容全科医生是一种综合性医疗服务提供者，他们的服务宗旨是为患者提供全面、连续、协调和个体化的医疗服务。
全科医生的服务内容包括预防保健、诊断治疗、慢性病管理、健康教育和协同转诊等方面。
全科医生的服务宗旨是为患者提供全面的医疗服务。
全科医生在日常工作中负责处理各种常见病、多发病和慢性病，为患者提供全面的医疗服务。
他们不仅要了解各个科室的疾病诊治知识，还要具备基本的外科、妇产科等技能。
全科医生通过全面了解患者的病情，制定个性化的治疗方案，确保患者能够得到最佳的治疗效果。
全科医生的服务内容包括预防保健。
全科医生不仅关注患者已经出现的疾病，还关注患者的健康状况和疾病风险。
他们通过定期体检、健康教育和生活方式指导，帮助患者改善生活习惯，预防疾病的发生。
全科医生还负责儿童和成人的免疫接种工作，提高患者的免疫力，预防传染病的发生。
第三，全科医生的服务内容还包括诊断治疗。
全科医生在日常工作中会面对各种疾病的诊断和治疗。
他们通过详细的病史询问、体格检查和必要的辅助检查，快速准确地判断患者的病情，并制定相应的治疗方案。
全科医生可以处理大部分的常见病，如感冒、发烧、腹泻等，也可以处理一些复杂的疾病，如高血压、糖尿病等。
对于需要进一步治疗的患者，全科医生还会进行协同转诊，将患者转到相应的专科医生那里进行治疗。
第四，全科医生的服务内容还包括慢性病管理。
全科医生负责对患者的慢性病进行长期的管理和随访。
他们会根据患者的病情和治疗效果，调整治疗方案，并提供相关的健康管理建议。
全科医生还会与其他医疗机构和社区卫生服务机构进行协作，共同管理慢性病患者，提高患者的生活质量。
全科医生的服务内容还包括健康教育。
全科医生会向患者提供健康教育，帮助他们了解疾病的预防和治疗知识，掌握科学的生活方式，提高健康素养。
全科医生会告诉患者如何合理膳食、适度运动、避免不良的生活习惯等，使患者能够积极参与到自己的健康管理中。
全科医生的服务宗旨是为患者提供全面、连续、协调和个体化的医疗服务。
全科医生：医院培养全面发展医生的模式
全科医生：医院培养全面发展医生的模式
1、全科医生是一个综合性的医学专业，他们可以为患者提供全面的医疗服务，包
括预防、诊断、治疗和康复。
2、全科医生是医院中一种新型的医生模式，旨在培养医生成为具有全面发展能力
的医疗专家。
3、传统的医学教育是以专科医生为主，而全科医生则是将多个专科医生的知识和
技能集于一身的医生。
4、全科医生的培训包括基础知识、临床技能、人文素养等多方面，使其成为一名
全面发展的医生。
5、全科医生可以在医院内提供全方位的医疗服务，无论是普通感冒还是严重疾病，都可以得到妥善的治疗。
6、全科医生不仅能够提供医疗服务，还可以给予患者心理疏导、健康教育等关爱。
7、全科医生在医院内具有较高的地位，他们是医院内的“大杂院”，可以处理各类
医疗问题，为患者提供全面的医疗服务。
8、全科医生的培训需要针对性地进行，医院应该制定相应的培训计划，为全科医
生的发展提供保障。
9、全科医生在医院内的角色越来越重要，医院应该加强对全科医生的培养和管理，以提高医院的医疗水平。
10、全科医生不仅是一种新型的医生模式，更是医院发展的方向之一，希望在未来的发展中越来越多的医院能够重视全科医生的培养。
全科医生服务模式及工作方法
全科医生服务模式及工作方法
第22页
全科医生主要工作任务
常见病诊疗大病发觉 （监测哨点）健康管理
处理民众
全科医生服务模式及工作方法
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全科医生工作任务
1、小区各种常见病、多发病医疗及适宜会诊及转诊。2、急、危、重病人院前抢救、转诊与出院后管理。3、小区健康人群与高危人群健康管理，包含疾病预防、周期性健康检验与咨询。4、小区慢性病人系统管理。5、依据需要提供居家照料及其家庭服务。6.小区重点人群保健。7、人群与个人健康教育。8、提供基本精神心理卫生服务。9、医疗与伤残小区康复。10、计划生育技术指导。11小区卫生服务信息系统建立与管理。12、经过团体合作执行家庭护理、卫生防疫、小区初级卫生保健任务。
全科医生服务模式及工作方法
第14页
全科医生应具备能力
（四）小区工作能力
能全方面评价小区卫生情况, 制订和实施小区卫生规划；能对流行病、传染病、地方病和慢性病进行有效地监测和控制；能进行初级卫生保健组织和实施工作, 如营养与安全饮用水、计划生育、预防接种、环境卫生等。
全科医生服务模式及工作方法
全科医师素质
全科医生服务模式及工作方法
第10页
4.执著科学精神
因为全科医师工作相对独立，轻易造成陈旧或技术不适当利用。为了保持与改进基层医疗质量，科学态度和自我发展能力是全科医师关键素质之一。他们必须能够严谨、敏感而孜孜不倦地对待业务工作，重视担何继续医学教育机会，能批判性地评价新知识，了解其与小区和全科医疗相关性；并将其结合于日常服务实践中。善于经过质量确保活动学习评价本身技能与行为；经过自学和同行评议不停取得自我发展。 只有具备了上述基本素质才能成为真正全科医师；这么全科医师才能成为“人人享受卫生保健”任务主要负担者。
全科医生的服务模式和工作方法
全科医生的服务模式和工作方法
全科医生是一种综合性的医疗服务提供者，通常在基层医疗机构或社区医疗中心工作。
他们的服务模式和工作方法主要包括以下方面：
1. 首诊和综合治疗：全科医生通常是患者的首诊医生，负责进行全面的身体检查和
病史采集，并进行初步诊断和治疗。
2. 基于循证医疗：全科医生采用循证医疗的方法，结合最新的医学研究成果和临床
指南，选择最适合患者的治疗方案。
3. 慢性病管理：全科医生负责慢性疾病的长期管理和治疗，例如高血压、糖尿病等，通过定期随访和指导，帮助患者稳定病情。
4. 健康促进和预防：全科医生不仅关注疾病的治疗，还重视健康促进和疾病预防工作，如开展健康教育、接种疫苗等。
5. 多学科协作：全科医生在诊疗过程中需要与各专科医生、护士、心理医生等多个
学科合作，共同为患者提供全面的医疗服务。
6. 科学诊断和治疗：全科医生需要具备临床诊断和常见疾病治疗的基本技能，如常
规实验室检查、药物治疗等。
7. 家庭医学模式：全科医生注重与患者建立长期的医患关系，了解患者的整体健康
状况和生活环境，从而提供个性化的医疗服务。
8. 子女闭环服务：全科医生在诊疗过程中，除了关注患者本人的健康问题，还会关
注其家庭成员的健康情况，实现家庭健康的闭环服务。
全科医生的服务模式和工作方法是以患者为中心，通过综合性的医疗服务，促进患者
的健康、预防疾病和治疗疾病，同时注重与患者建立长期的医患关系，为患者提供全方位
的医疗服务。
全科医生职业方式和服务模式改革试点工作方案
全科医生职业方式和服务模式改革试点工作方案一、背景全科医生是基层医疗卫生机构中的重要力量，承担着基本医疗卫生服务的主要责任。
然而，在当前的医疗体系中，全科医生职业发展受到一些制约，尚未实现全面发展。
为了促进全科医生职业方式和服务模式的改革，提高基层医疗卫生服务质量，我国决定进行全科医生职业方式和服务模式改革试点工作。
二、目标1. 推动全科医生多元化职业发展，增加其专业技能；2. 建立完善的全科医生培训体系，提高其综合能力；3. 创新全科医生服务模式，提供更加全面、连续、协同的医疗卫生服务；4. 提高基层医疗卫生服务的覆盖面和质量。
三、试点内容1. 制定全科医生职业发展规划，明确职业发展路径和相关政策措施；2. 开展全科医生培训，提升其临床技术和管理能力；3. 探索全科医生绩效评价机制，建立激励机制，激发其工作积极性；4. 推动全科医生与多学科专科医生之间的合作，加强协同工作；5. 建立全科医生健康管理团队，提供个体化的健康管理服务；6. 推广适用的信息化技术，提高医疗卫生服务的效率和质量。
四、试点范围全科医生职业方式和服务模式改革试点将从以下几个方面进行：1. 选取若干地区作为试点地区，确保覆盖不同地域和经济发展水平；2. 在试点地区中，选取若干基层医疗卫生机构作为试点单位，包括各级医院、社区卫生服务中心等；3. 试点范围包括全科医生的职业发展、培训、服务模式创新等方面。
五、组织实施1. 中央卫生健康委员会和相关部门负责试点工作的组织和协调；2. 试点地区地方政府和卫生健康部门负责试点工作的具体实施；3. 各试点单位积极配合，并根据试点要求制定相应的工作方案和实施计划；4. 相关专家、学者和实践者参与试点工作，提出政策建议和技术支持。
六、监督评估1. 建立试点工作的监督评估机制，确保试点效果的科学评估；2. 监督评估主要包括试点工作进展情况、改革效果和成果等方面；3. 根据评估结果，及时调整和改进试点工作方案和实施计划。
中医全科医学的服务模式
不畅、理念差异等问题，需要加强交流与合作，形成中西医并重的综合
服务模式。
未来发展方向与建议
建议一
加强人才培养。建立健全中医全科医学人才培养体系，通过学历教育、继续教育、师承教 育等多种途径，培养具备综合素质和专业能力的中医全科医师。
建议二
创新服务模式。结合现代科技手段，如互联网+、大数据等，探索中医全科医学服务新模 式，提高服务的便捷性、个性化和智能化水平。
责任制管理
团队协作服务模式明确各团队成员的职责和权限，建立责任制管理 制度，确保患者获得连贯、高效的医疗服务。
预防为主的服务模式
未病先防
中医全科医学注重疾病的预防，通过健康宣教、生活方式 指导等措施，增强患者的自我保健意识和能力，降低患病 风险。
既病防变
对于已经患病的患者，中医全科医学强调早期干预和治疗 ，防止疾病进一步恶化和传变，减少并发症的发生。
特点
注重整体观念和个体化诊疗，强调预防为主，防治结合，注重疾病的根源和机 体的自我调节能力。
中医全科医学与现代医学的融合
互补性
中医全科医学与现代医学在理论和技术上具有互补性，两者 相结合能够更全面地揭示疾病的本质和规律，提高诊疗效果 。
结合方式
在诊疗过程中，可以综合运用中医的望、闻、问、切四诊和 现代医学的实验室检查、影像学等手段，实现中西医结合的 个体化诊疗。
治病求本
中医全科医学服务模式强调治病求本，通过调理患者的身体内外环境，改善患者 的体质，增强患者的自愈能力，从而减少疾病的发生和复发。
优化医疗资源配置
全方位服务
中医全科医学服务模式提供预防、保健、治疗、康复等全方位服务，从而有效地利用医疗资源，满足患者的多样 化需求。
全科医生的工作方法。
病人是有宝贵生命的人
生命无价——特殊的尊重和保护 医生的任务——保护和抢救人的生命 医生的职业——严肃、神圣 医生的道德——医乃仁术
白衣天使
4
病人是有感情和需要的
全科医学注重病人感情 感情是一种特殊需要 感情支持是病人康复最有效的动力 全科医生应掌握娴熟的感情交流技巧
5
病人有和医生同样的尊严与权 力
全科医学要求医生与病人成为 朋友，进行平等的交往，建立相 互尊重、相互关心的平等关系。 只要这样，才能充分尊重病人的 尊严和权力。
6
病人具有主观能动性
病人具有巨大的康复能力 发挥病人的主观能动性——充分调动病人自己的康复 能力 全科医生的服务理念——通过教育、咨询和帮助，最 终使病人成为能有效地解决自身问题的人——利用有 限的资源，产生出最佳的效益。
病人对其陷入患病状态是没有责任的 三个义务——寻求帮助的义务，即要求病人积极求医
要求病人有恢复健康的愿望 要求病人与医务人员充分合作
9
了解病人的就医背景
一、病人是一个怎样的人 二、病人为什么在这一特定的时刻来就诊 三、病人对您的期望是什么 四、病人需要的是什么 五、病人的疾病的因果观和健康信念 六、患病体验 七、疾患对病人的意义和患病行为 八、问题的真正原因是什么 真正的病人是谁 九、求医行为 十、遵医行为
全科医生的工作方法(1)
—— 以病人为中心的服务方法
全科医生是指接受过全科医学专门训练，具有整体医学观和 以病人为中心的服务观念，掌握系统整体性的方法，能熟练运用 全科医学的基本原则，并能在实践中整合内、外、妇、儿等各临 床专科的知识和技术以及行为科学、社会科学等方面的最新成 果，着重于解决社区常见的健康问题，主动为社区全体居民提供 以个人为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以预防医学为导 向的连续性、综合性、协调性、个体化及人性化医疗保健服务的 新型医生 。
全科门诊方案
全科门诊方案近年来，全科门诊在国内逐渐得到了推广和发展。
它的优点在于能够为患者提供全面、连续、可及的医疗服务。
在全科医师的指导下，患者可以得到健康生活方式的指导、常见病的诊治、常见疾病的随访和管理等服务。
本文将介绍全科门诊方案的相关内容，包括全科医师的责任、服务模式、临床服务流程以及如何提高服务质量等方面。
全科医师的责任全科医师是全科门诊的核心，他们需要具备广泛的医学知识和丰富的临床经验，能够诊治多种常见病和慢性病，并能够为患者提供健康生活方式的指导和疾病的管理。
此外，全科医师还需要负责患者的随访和转诊，与其他医疗机构、卫生行政部门等单位保持联系，提供需要的社会服务和防疫工作等。
因此，全科医师需要具备较高的综合素质和责任感。
服务模式全科门诊的服务模式可分为两种，即按时间段约诊和按医生约诊。
按时间段约诊是指患者根据自己的时间安排，约定指定时间段内的就诊时间。
这种服务模式可以节省患者的等候时间，提高就诊效率，但缺点是就诊时间可能会比较紧张，无法满足部分患者的需求。
按医生约诊是指患者可以根据自己的需求选择特定的全科医师进行就诊。
这种服务模式可以建立稳定的医患关系，增加医患之间的信任和理解，但缺点是患者可能需要等待较长的时间才能约到特定的医生。
对于全科门诊来说，这两种服务模式都有利有弊，需要根据患者的需求、科室的实际情况以及医生的特点进行选择。
临床服务流程针对常见病和慢性病，全科门诊一般采用“三诊合一”的方式进行诊治。
三诊是指病史询问、体格检查和辅助检查，合一是指在三诊的基础上，根据临床表现综合分析诊断及处理方案。
全科医师需要开展全面、有效的医学咨询和教育活动，建立患者的健康档案，并对患者进行健康评估、生活方式干预和预防保健指导等工作。
同时，全科医师还需要监测患者的病情，及时处理急、危症状和提高转诊质量等。
提高服务质量提高全科门诊服务质量，需要从以下几个方面入手：1.提高全科医师的素质：加强全科医师的正规培训，提高他们的综合医学素质和临床水平，使全科医师能够更好地服务患者。
全科医生的服务模式和工作方法
全科医疗在北美的一些国家和地区被称为家庭医疗( Family Practice)。美国家庭医师学会(AAFP)对家庭医疗的定义是：家庭 医疗是一个对个人和家庭提供持续性和综合性卫生保健的医学专 业，它是一个整合了生物医学、临床医学和行为科学的宽广专业。 家庭医疗的范围涵盖了所有年龄、性别、每一种器官系统以及各 类疾病实体”(1999)。
全科医生应具备的能力
（二）处理心理和行为问题的能力 能了解从儿童到老年各年龄段的心理特 点，正确评价和处理各种心理和行为问题，帮 助服务对象渡过心理难关，保持健康的心理状 态，养成良好的行为习惯，摒弃不健康的行为 为如吸烟、酗酒、药物成瘾等。
全科医生应具备的能力
（三）处理家庭问题的能力 能熟练地评价家庭的结构、功能、家庭生活周期
全科医生应具备的能力
（六）社区健康教育能力 全科医生能充分利用其工作在社区、贴近 社区居民的独特优势，开展个人、家庭和社 区人群三个层面上的健康教育工作，将良好 的健康观念结合在具体医疗实践中，加强人 们的健康意识，使他们认识到什么是有益于 健康的行为，什么是不利于健康的行为，以 逐渐建立良好的生活方式和行为习惯。
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GP2 GP3
三千人
医院2 GP1
一千人
GP4
五百人
二千人
医院1
全科医生主要工作任务
常见病诊疗 大病发现
（监测哨点）
健康管理
全科医生与 专科医生的区别？
全科医生和专业医生区别
※（三）全科医师的素质
2、娴熟的业务技能 全科医生应具有 把服务对象作为一个整体人看待和服务 的知识；既善于处理暂时性的健康问题， 又能对慢性病人、高危人群与健康人提 供持续性保健。
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※（三）全科医师的素质
2、娴熟的业务技能 全科医生应具有 把服务对象作为一个整体人看待和服务 的知识；既善于处理暂时性的健康问题， 又能对慢性病人、高危人群与健康人提 供持续性保健。
※（三）全科医师的素质
3、出色的管理能力 全科医师工作中处处涉及病人管理、家
庭与社区健康管理，乃至社区卫生服务团队 管理等。因此全科医师必须有自信心、自控 力和决断力，敢于并善于独立承担责任、控 制局面。在集体环境中要具有协调意识、合 作精神和足够的灵活性、包容性，从而成为 团队的核心，与内外各方面保持良好的人际 关系；同时能随时平衡个人生活与工作的关 系，以保障自己的身心健康与服务质量。
※（三）全科医师的素质
1、强烈的人文情感 以人为中心的照顾，要求全科医师
必须具有对人类和社会生活的热爱与持 久兴趣，具有服务于社区人群并与人相 互交流、相互理解的强烈愿望和需求。 其对病人的高度同情心和责任感历劫不 变，是无条件的、全方位的、不求回报 的。与纯科学或纯技术行业的要求不同， 这种人格是当好一个全科医师的基本前 提。
全科医生的服务模式 和工作方法
主要内容
• 引言 • 全科医学 • 社区卫生服务、全科医疗 • 社区卫生服务与全科医疗的关系 • 全科医生 • 全科医学在世界和中国的发展 • 全科医学教育 • 社区卫生服务的发展趋势
一、引言
世界全科医生组织著名专家Dixon教授总 结说：任何国家的医疗保健系统若不是以受 过良好培训、采用现代方法的全科医生为基 础，便注定要付出高昂的失败代价。
※全科医生的角色
1、对病人与家庭
医 生：负责常见健康问题的诊治和全方位全过程管理，包括疾病的 早期发现、干预、康复与终末期服务以及院前急救与会转诊等
健康监护人（代言人）：负责健康的全面维护，促进健康生活方式的 形成；定期进行适宜的健康检查，早期发现并干预危险因素；维护其 当事人的利益。
咨询者：提供健康与疾病的咨询服务，聆听病人的感受，通过有技巧 的沟通与病人建立信任，对各种有关问题提供详细的解释和资料，指 导服务对象的有成效的自我保健。
团队管理与教育者：作为社区卫生团队的核心人物， 在日常医疗保健工作中管理人、财、物，协调好医护、 医患关系以及与社区社会各方面的关系；组织团队成 员的业务发展、审计和继续教育活动，保证服务质量 和学术水平。
※全科医生的角色
3、对社会 社区/家庭成员：社区/家庭成员：参与
社区和家庭中的各项活动，与社区和家庭建 立亲密无间的人际关系，推动健康的社区环 境与家庭环境的建立和维护。
全科医疗在北美的一些国家和地区被称为家庭医疗( Family Practice)。美国家庭医师学会(AAFP)对家庭医疗的定义是：家庭 医疗是一个对个人和家庭提供持续性和综合性卫生保健的医学专 业，它是一个整合了生物医学、临床医学和行为科学的宽广专业。 家庭医疗的范围涵盖了所有年龄、性别、每一种器官系统以及各 类疾病实体”(1999)。
看病难、看病贵
－－中国的现实
发展社区卫生服务
全科医学 全科医生
全科医学
• 全科医学是一门整合临床医学、预防医学、康复医学 以及社会行为科学相关内容于一体的综合性临床二级 学科，其范围涵盖了不同性别和各种年龄的各种健康 问题，其宗旨是强调以人为本、以健康为中心、以家 庭为单位、以社区为范围的长期负责式照顾。
※全科医生的角色
2、对医疗保健与保险体系 守门人：作为首诊医生和医疗保健体系的“门户”，
为病人提供所需的基本医疗保健，将大多数病人的问 题解决在社区，对少数需要专科医疗者联系有选择的 会诊与转诊；作为医疗保险体系的“门户”，向保险 系统登记注册，取得“守门人”的资格，严格依据有 关规章制度和公正原则、成本/效果原则从事医疗保 健活动，与保险系统共同办好管理化医疗照顾。
教育者 ：利用各种机会和形式，对服务对象（包括健康人、高危险人 群和病人）随时进行深入细致的健康教育，保证教育的全面性、科学 性和针对性，并进行教育效果评估。
卫生服务协调者 ：当病人需要时，负责为其提供协调性服务，包括 动用家庭、社区、社会资源和各级各ห้องสมุดไป่ตู้医疗保健资源；与有关医院形 成有效的双向转诊关系。
三、全科医生
➢全科医生的含义 ➢全科医生的素质 ➢全科医生的能力 ➢全科医生的任务 ➢与专科医生的区别
全科医生的定义
全科医生 (General Practitioner）又称家 庭医生Family Physician)是接受过全科医学 专门训练的新型医生，是执行全科医疗的卫 生服务提供者，是对个人、家庭和社区提供 优质、方便、经济有效的、一体化的医疗保 健服务，进行生命、健康与疾病全方位负责 式管理的医生。
•简单的说，是全科医生在社区中为个人及其家庭提供连续、 综合、协调、个性化和人性化的医疗保健服务时所运用的 知识、技能和态度，主要研究解决社区常见问题以及综合 解决这些问题所需要的观念、方法和技术。
全科医疗
全科医疗(General Practice)是将全科医学的理论应用于病 人、家庭和社区照顾的、主要由全科医生提供的、以解决社 区常见健康问题为主的一种基层医疗(Primary Care)，是一 种集合了其它许多学科领域的一体化的临床专业，也是现阶 段世界各国公认的基层医疗的最佳服务提供模式。
※（三）全科医师的素质
4、执著的科学精神 由于全科医师工作相对独立，容易导致陈旧或技术的
不适当运用。为了保持与改善基层医疗质量，科学态度和 自我发展能力是全科医师的关键素质之一。他们必须能够 严谨、敏感而孜孜不倦地对待业务工作，注重任何继续医 学教育的机会，能批判性地评价新知识，理解其与社区和 全科医疗的相关性；并将其结合于日常服务实践中。善于 通过质量保证活动学习评价自身技能与行为；通过自学和 同行评议不断获得自我发展。
社区健康组织与监测者：动员组织社区 各方面积极因素，协助建立与管理社区健康 网络，利用各种场合做好健康促进、疾病预 防和全面健康管理工作；建立与管理社区健 康信息网络，运用各类形式的健康档案资料 做好疾病监测和统计工作。
※（三）全科医师的素质
1、强烈的人文情感 2、娴熟的业务技能 3、出色的管理能力 4、执著的科学精神