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第三章 发现与明确问题 (43张PPT)精品通用技术公开课
目录
技术试验及分类 技术试验的方法 技术试验报告的写作
二、发现问题的途径与方法
1. 观察日常生活——生活中偶然的一个事物、现
象等，稍一留心，都可能发现一个新问题。
观察日常生活
日常生活是我们存在的背景和基础 ， 它往往蕴 藏着丰富的问题资源。观察不仅仅是眼睛的事情，要 与耳、鼻、舌、手等五官并用。
防火服
思考：
生活中还有哪些发明产品是由张 三提出来，李四发明的？
3：基于一定的目的由设计者自己主动地发现问题 并试图解决它。
例：1876年，贝尔发明了第一部电话。
思考：
生活中还有哪些发明产品是由张 三提出来，然后张三又发明的？
第一、二种问题的提出往往比较明确，第三种 问题需要积极主动的观察，细致入微的比较，独具 慧眼的发现。
4、问题的意义
美国福特汽车公司的一台巨型发电机出现 了故障，很多人都修不好，只得请来了德国的电机 专家来修理。这位德国专家来了以后，用了两天两 夜的时间呆在发电机旁，这看看那听听，最后，他 在发电机的顶上划了一条线。告诉修理工，将顶盖 打开，将划线处的线圈减少16圈。故障果然被排除 了。这位德国专家向福特公司索要1万美元的酬金。 很多人认为不值，因为故障很简单，排除也很容易。 但福特的老总认为值。因为他发现了问题。而不在 于排除故障的复杂与简单。为什么其他人没发现出 来呢？
思考：
生活中还有哪些发明产品是人类 必须使用才发明的？也就是说，所有人 都会遇到的问题。
2：由别人给出问题，设计者必 须针对问题寻求解决方案。
例如，为了减少空气阻力，人们设计了外观 呈流线型的汽车。
流线型设计的交通工具
流线型设计的交通工具:
基于消防员的安全保护 为解决这问题人们发明 出了防火服。
《如何发现与解决问题》课件模板
事前管理：通过预测、预知、计划及标准化等，预防问题的 发生； 事中管理：通过监督控制，防止问题的发生； 事后管理：问题发生后实施处理。 这三种管理中，管理者应更注重事中管理和事前管理，否则就会 造成管理忙乱无序，因为“凡事预则立，不预则废”，可以以日 记的形式对工作进行计划和安排；同时生产管理干部也要随时调 整自己，以愉快的情绪来发现和解决问题。 表1-1 不同层面管理之间的关系
发现生产问题的金科玉律——追根究底
具有责任感
具有责任感的人往往不给自己寻找做错事的借口，因此，有责任感的人往往成 功率也高，因而收入也好。管理者有责任感能为下属树立榜样，起到表率的作用。
对工作认真
管理者如果具备了责任感，对工作自然就会认真了，不仅会努力学习专业知识， 也会注重涉猎相关非专业的知识。
加强专业能力
缺乏“问题意识”的常见现象有以下几点 重复问题一再发生； 品质不良率偏高且无任何改善； 极少改善提案； 工作极为被动； 各种浪费多； 异常情况常被掩盖； 工作表面化，不深入； 扯皮现象多，遇事找借口。
“问题”的意义
世界惟一不变的东西是“变”，人的价值是在 世界不断发生变化中体现价值，因为人脑必须与问题 “结合”在一起才能够体现智慧，只要人以生命的状 态存在，就应该不断思考和解决问题。问题不仅是成 功的向导，还是成功的催化剂，是衡量成功质量的重 要指标，解决问题是主管的重要使命，主管要及时把 旧的问题解决掉，这样才有精力去面对新的问题。
明确发现操作层问题的目的
要知道员工对待问题的态度 ① 努力且乐于思考，并越来越善于思考，因此具备承担责任的能力，也勇于 承担责任； ② 不乐于思考，因不乐于思考而越来越不善于思考，因此也就善于躲避责任。 企业要为员工能够实现创造性劳动奠定方法基础 ① 保证员工能够及时获得利益，包括精神上的肯定,实质性的帮助，收入上 的改善。 ② 使员工能够获得成长的机会,包括有利于其奠定更优秀的职业背景，获得 更多的挑战机会。 ③ 使员工在工作中随时得到方法上的指导，包括持续的培训机会，明确的工 作责任关系，使其能够及时找到帮助者。此外员工可以通过公司的提案改善 制度对公司的管理进行建议。
发现生产问题的金科玉律——追根究底
具有责任感
具有责任感的人往往不给自己寻找做错事的借口，因此，有责任感的人往往成 功率也高，因而收入也好。管理者有责任感能为下属树立榜样，起到表率的作用。
对工作认真
管理者如果具备了责任感，对工作自然就会认真了，不仅会努力学习专业知识， 也会注重涉猎相关非专业的知识。
加强专业能力
缺乏“问题意识”的常见现象有以下几点 重复问题一再发生； 品质不良率偏高且无任何改善； 极少改善提案； 工作极为被动； 各种浪费多； 异常情况常被掩盖； 工作表面化，不深入； 扯皮现象多，遇事找借口。
“问题”的意义
世界惟一不变的东西是“变”，人的价值是在 世界不断发生变化中体现价值，因为人脑必须与问题 “结合”在一起才能够体现智慧，只要人以生命的状 态存在，就应该不断思考和解决问题。问题不仅是成 功的向导，还是成功的催化剂，是衡量成功质量的重 要指标，解决问题是主管的重要使命，主管要及时把 旧的问题解决掉，这样才有精力去面对新的问题。
明确发现操作层问题的目的
要知道员工对待问题的态度 ① 努力且乐于思考，并越来越善于思考，因此具备承担责任的能力，也勇于 承担责任； ② 不乐于思考，因不乐于思考而越来越不善于思考，因此也就善于躲避责任。 企业要为员工能够实现创造性劳动奠定方法基础 ① 保证员工能够及时获得利益，包括精神上的肯定,实质性的帮助，收入上 的改善。 ② 使员工能够获得成长的机会,包括有利于其奠定更优秀的职业背景，获得 更多的挑战机会。 ③ 使员工在工作中随时得到方法上的指导，包括持续的培训机会，明确的工 作责任关系，使其能够及时找到帮助者。此外员工可以通过公司的提案改善 制度对公司的管理进行建议。
2025届通用技术一轮复习课件：专题5 发现与明确问题(共32张ppt)
索引
请你帮助小明设计该装置的机械部分，设计要求如下： ①能带动内窗扇左右移动，实现窗户的打开和关闭； ②采用小型减速电机(如图所示)驱动，通过电机的正反转实现窗户的打开和关闭； ③安装在窗洞上框或两侧框上部的木板上； ④材料自选。
(1)小明发现问题的途径是____B____(在A.收集信息；B.观察日常生活中选择合适
12345
索引
4.如图所示是一款多功能切菜器。该切菜器生产公司收到反馈，用户在使用时发 现当厨房台面有水时，切菜器容易打滑。于是，他们通过研发，设计出了一款
带吸盘底座的切菜器。就技术问题的来源而言，这是属于( D )
A.生产生活中偶然发现的问题 B.人类生存活动中必然会遇到的问题 C.基于一定目的，由设计者自己主动发现的问题 D.别人给出问题，设计者针对问题寻求解决方案
不．属．于．该插座设计限制因素的是( C )
A.插座的设计标准
B.充电器的体积大小
C.小电器外壳的色彩 D.插座的制造工艺 解析 设计的限制因素主要由两方面决定，一是设计对象的特点和问题解决
的标准，二是设计者的技术能力与条件。小电器外壳的色彩与插座设计无关，
不属于限制因素。
索引
解决问题会受到哪些方面的限制，就是明确解决问题所受的主客观限制，即从 产品角度与人的角度来分析，突出人与产品双重主体的特点。 注意：使用者的知识和技能不是问题解决的限制因素。
的设计要求( D )
A.在外表面印上精美图案 B.把金属管做得小一点 C.金属管材料用铝合金来替换原来的铜 D.设置一个过热保护自动断电装置 解析 由题干知，需要解决的问题是水烧开后能自动断电。所以设计要求是设
置一个过热保护自动断电装置。
123
索引
2.如图所示是一款学生寝室组合床。在设计过程中，下列不．属．于．该组合床设计限制
请你帮助小明设计该装置的机械部分，设计要求如下： ①能带动内窗扇左右移动，实现窗户的打开和关闭； ②采用小型减速电机(如图所示)驱动，通过电机的正反转实现窗户的打开和关闭； ③安装在窗洞上框或两侧框上部的木板上； ④材料自选。
(1)小明发现问题的途径是____B____(在A.收集信息；B.观察日常生活中选择合适
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索引
4.如图所示是一款多功能切菜器。该切菜器生产公司收到反馈，用户在使用时发 现当厨房台面有水时，切菜器容易打滑。于是，他们通过研发，设计出了一款
带吸盘底座的切菜器。就技术问题的来源而言，这是属于( D )
A.生产生活中偶然发现的问题 B.人类生存活动中必然会遇到的问题 C.基于一定目的，由设计者自己主动发现的问题 D.别人给出问题，设计者针对问题寻求解决方案
不．属．于．该插座设计限制因素的是( C )
A.插座的设计标准
B.充电器的体积大小
C.小电器外壳的色彩 D.插座的制造工艺 解析 设计的限制因素主要由两方面决定，一是设计对象的特点和问题解决
的标准，二是设计者的技术能力与条件。小电器外壳的色彩与插座设计无关，
不属于限制因素。
索引
解决问题会受到哪些方面的限制，就是明确解决问题所受的主客观限制，即从 产品角度与人的角度来分析，突出人与产品双重主体的特点。 注意：使用者的知识和技能不是问题解决的限制因素。
的设计要求( D )
A.在外表面印上精美图案 B.把金属管做得小一点 C.金属管材料用铝合金来替换原来的铜 D.设置一个过热保护自动断电装置 解析 由题干知，需要解决的问题是水烧开后能自动断电。所以设计要求是设
置一个过热保护自动断电装置。
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索引
2.如图所示是一款学生寝室组合床。在设计过程中，下列不．属．于．该组合床设计限制
发现与明确问题ppt课件
讨论: 这一过程中明确台灯问题的内容与价值 的过程是否合理？谈谈认识。
在明确问题的内容与价值之后，还应明确解决
这一问题所受到的主客观条件的限制，明确设计所 应受到的限制和所应达到的标准，进而提出设计任 务。
设计对 象的特 点和问 题解决 的标准
对象特点不同， 设计标准不同
成本、环境等的 限制
设计者的 技术能力 与条件
设计
•如何判断问题是否明确？
分析问题表述是否明确？ ——要抓住核心概念；
分析问题产生的原因是否明确？ ——要抓住问题所涉及的环境；
分析提出问题的目的是否明确？ ——要抓住提出问题的情境和解决问题的基础与条件。
问题是否具有价值？
（1）所提出的问题是否遵循了 基本的科学原理?
（2）迄今为止，能否确认该问 题尚未得到充分解决?
(二) 发现问题的途径与方法 1.观察日常生活。 2.收集与分析信息。 3.技术研究与技术试验。
发现了问题，只是初步有了一个设计的方向。
但到底能不能够确定为一个设计课题，还需要作进 一步的分析，并提出具体的设计任务。我们把这个
环节叫做明确问题的内容与价值。
内容
明确问题的
明
内容与价值
价值
确
问
限制
题
解决问题的 限制与计划
折叠式
白炽灯 艺术造型式
升降式
小日光灯 其它形式
访谈计划
• 1.访谈对象：高中学生。 • 2.访谈时间：*月*号 • 3.访谈地点：某市某中校园内。 • 4.访谈的主要问题： • 1）你希望的台灯是手动的、声控的、触摸
式的、光控的还是其他控制方式。 • 2）你理想的台灯的主要功能是什么？ • 3）台灯支架所选用材料，你喜欢金属的、
发现问题、解决问题(PPT)
鼓励员工参与提案改善
使高级领导参与改善作业
20
5阶段問題解決流程
阶段 I
确认及 定义問題
阶段II
现状分析
階段 III
分析原因 模拟现象
阶段IV
擬訂解決 執行方案
阶段V
執行/衡量/ 追蹤/控制
提升目标
•問題是什麼? •這個問題對我 們企業的影響 是什麼?
•我們目前狀況 如何? 這個問題是什 麼樣的結構?
•這個問題最重 要的原因是什 麼?能否模拟 重现
•我們如何達成 目標?
•我們如何得知 問題已獲改善 ? •如何預防問題 再發生?
下個目標
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問題分析與解決的程序
D1主題选定 D2定义問題及執行及验证 暂时防堵措施 D3现况分析 D4定义及验证真因
D5列出选定及验证永久 对策 D6執行永久對策及效果 确定 D7預防再发生及标准化 D8未來方向
緊急且重要
(有長期影響 )
緊急但不重要
低
緊急性
高
27
第二階段 D2問題定義及執行及驗證暫時防堵措施
約翰、杜威說：「明確的將問題指出，就等於解決 問題的一半」。愛因斯坦說：「精確的陳述問題比 解決問題還來得重要」 儘量使用5W2H法(4W為:What什么 ,When何 时 ,Where哪里 ,Who谁 ,Why为什么 ；2H為how如 何及how much多少 )以明確簡潔的方式來陳述問 題。
19
解决发现的问题的方法
在工厂组成技术小组,定期集会讨论,由领班,组长等领导发掘问题,並找出解 决方案 让员工自己直接参与改进
QCC 品管圈 鼓励各种同好会,使员工透过兴趣而增进感情及工作技术的交流 增进员工对公司的向心力,以厂为家 发现问题时,直接与工作者讨论 让工作者发表意见,由其意见引导至解决方案 有了初期构想时,由员工提出改善方案,让他有成就感 有提案就有鼓励 定期提出工作报告或发表会,让主管知道改善问题的好处,赚更多的钱就是主管的 成绩,老板最关心的时 请他们对该作业提供意见或改善,使其发生兴趣,主动叁加
如何发现问题分析问题解决问题(ppt)
没有比较就没有问题 问题在哪里，智慧就在哪
里
14个寻找问题的问话
• 发生了什么事？ • 你的意思是什么？ • 我们该从那里做起？ • 为什么发生？ • 实际上发生了什么？ • 原因是什么？
• 我们百分之百确定？
• 我们应采取何种行动？
• 目标是什么？ • 有何风险？
• 有可能延伸其它问题？ • 我们有何措施可预防问题
列出问题点
•列出工作上问题点
– 日常工作经常发生的问题 – 下工程或顾客经常抱怨的问题 – 上级经常要求的问题
列出问题点
• 举例
– 品质Q：XX产品不良率高 – 效率D：XX产品产量低 – 成本C：XX工程损耗成本高 – 士气M：XX班出席率低 – 安全S：XX设备伤害件数高
• 列出工作上常发生错误的项目
材料
机器
人员
为
何
污
点
多
其他
环境
方法
特性要因图的划法
• 脑力激荡法分析中、小要因
材料
机器
人员
中要因 为 何
小要因 污 点 多
其他
环境
方法
特性要因图的功能
• 现场发生问题时探讨原因的方法 • 现场在职教育训练 • 现场操作标准订定的参考 • 现场全员参与讨论与共识 • 表现现场技术水准的一种方法
其 它
A
D1：主题选定及团队形成
D2：描述问题及现状把握
D3：执行及验证暂时防堵措施
D4：定义及验证真因
D5：列出、选定
P
及验证永久对策
Act Plan
Check Do
C
D
D6：执行永久对策及效果确认
解决问题的QC Story种类
里
14个寻找问题的问话
• 发生了什么事？ • 你的意思是什么？ • 我们该从那里做起？ • 为什么发生？ • 实际上发生了什么？ • 原因是什么？
• 我们百分之百确定？
• 我们应采取何种行动？
• 目标是什么？ • 有何风险？
• 有可能延伸其它问题？ • 我们有何措施可预防问题
列出问题点
•列出工作上问题点
– 日常工作经常发生的问题 – 下工程或顾客经常抱怨的问题 – 上级经常要求的问题
列出问题点
• 举例
– 品质Q：XX产品不良率高 – 效率D：XX产品产量低 – 成本C：XX工程损耗成本高 – 士气M：XX班出席率低 – 安全S：XX设备伤害件数高
• 列出工作上常发生错误的项目
材料
机器
人员
为
何
污
点
多
其他
环境
方法
特性要因图的划法
• 脑力激荡法分析中、小要因
材料
机器
人员
中要因 为 何
小要因 污 点 多
其他
环境
方法
特性要因图的功能
• 现场发生问题时探讨原因的方法 • 现场在职教育训练 • 现场操作标准订定的参考 • 现场全员参与讨论与共识 • 表现现场技术水准的一种方法
其 它
A
D1：主题选定及团队形成
D2：描述问题及现状把握
D3：执行及验证暂时防堵措施
D4：定义及验证真因
D5：列出、选定
P
及验证永久对策
Act Plan
Check Do
C
D
D6：执行永久对策及效果确认
解决问题的QC Story种类
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发现问题及明确问题模板
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克