QC七大手法ppt课件

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确定检查人员 、方法、时间
- 简单明确 - 易于执行
4
遵守执行， 收集结果
- 分析数据 - 采取措施
QC七大工具：查检表
查检表实施案例
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案例：某宾馆为了保证客房用品的完整率， 决定实施客房物品检查制度，要求设计一个 查检表
QC七大工具：查检表
步骤1：确定所要检查的内容或项目
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品管七大手法的简介
品管七大手法，跟我们有关系吗？
你曾有过出门忘记东西的痛苦经验吗？(查检表) 你曾有过主管交待了任务却搞不清方向的迷惘吗？ (柏拉图) (特性要因图)
思考：我们工作中哪些方面可
以使用QC七大手法
QC七大工具：查检表
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1. 查检表
QC七大工具：查检表
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定义：将要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期 逐项检查，并将检查结果以简单的“数据”或“记号” 记录下来的方法。
年度客诉ห้องสมุดไป่ตู้计表
月份 客户 投诉问题
交货迟延
一二三四 五 六七 八 九十十十 总
月月月月 月
月月
月
月月一二 月月
计
25
质量欠佳
44
规格错误
5
服务不佳
14
总计
3 2 2 3 9 9 6 4 9 19 13 9 88
QC七大工具：查检表
查检表的主要用途
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日常管理：避免疏漏，遵守作业规则 设备点检表、工作检查表、6s检查表、医生诊断表、各种调查 表、统计报表、考核表等等。
3,6.
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1
2
3
4
5
6
13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
1
2
3
4
5
6
B骰子的结果不寻常
品管七大手法的简介
品管七大手法之功用
通过简便直观的统计图形和表格方法，提供客观的 判断，作为品质改善活动的依据。 将原始数据资料转化为有用资讯的工具。 提供系统化的分析方法。 提供解决问题的能力。 协助现场改善及决策制订。
QC七大工具：查检表
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步骤4：遵守执行，收集结果
客房物品查检表
房号：1203 入住时间：2006.10.2 退房时间：2006.10.6
检查人员： 杨过
入住前
退房后
序号 客房物品
数量 状况 数量 状况
1 电视机
1
+
1
+
2 遥控器
1
+
1
+
3床
1
+
1
+
4 床单
1
+
1
+
5 枕头
2
+
2
+
6 被子
1
+
1
+
7 毛毯
1
+
1
+
8 茶杯
2
+
0
-
9 毛巾
2
+
1
-
10 浴巾
2
+
2
+
检查结果：
茶杯和毛巾有丢失， 需要尽快补齐
QC七大工具：查检表
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练习题：设计查检表，并收集数据
案例
为分析PM5的断纸情况，设计一个查检表，从纸机《每日断 纸记录表》收集断纸数据。
要求：1.按月收集 2.收集数据要分班组别和断纸项目
特別调查：针对专项问题进行调查 事故调查表、专项问题分析调查表、各种问卷调查表等。
取得记录：收集记录需要的数据 生产日报表、品质检验表、入库登记表、领料记录表等。
QC七大工具：查检表
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宁波中华纸业有限公司二厂成品检验原始报告
机台：NPM2
车速：
品种规格：
g/m2
日期： 年 月 日
类别
运转班次： 操作侧
QC七大工具：层别法
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2. 层别法
QC七大工具：层别法
层别法的定义
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针对所要分析的目的，将所收集的数据依照 不同分类方式加以统计汇总，从不同的层次 和角度分析和对比数据，以发现存在问题的 有效方法
检查 项目
客房配备的物品:
电视机、遥控器、毛巾等共计 10项物品
检查 内容
客人入住前和退房后各物品 的数量和完整状况
“+”：数量和状况完好 “-”：数量不足或损坏
QC七大工具：查检表
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步骤2：设计查检表的格式
客房物品查检表
序号 客房物品
1 电视机 2 遥控器 3床 4 床单 5 枕头 6 被子 7 毛毯 8 茶杯 9 毛巾 10 浴巾
品管七大手法的简介
举例2：A、B两个骰子哪个结果不寻常？
A骰子
5,5,1,6,3,2,4,5,6,3,5,2,2,1,6,5,4, 3,4,5,2,3,4,3,3,4,6,1,1,2,5,4,3,2, 4,5,6,1,3,4,2,2,1,1,6,6,5,4,6,1.
B骰子
2,3,2,6,5,6,1,4,5,6,6,2,2,3,1,5, 4,4,5,3,2,6,6,5,4,6,5,3,6,1,3,6, 4,5,3,6,1,2,6,4,2,6,4,4,2,3,5,1,
入住前 数量 状况
退房后 数量 状况
QC七大工具：查检表
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步骤3：确定检查方法，负责人员，检查时间…
房号： 入住时间： 退房时间：
客房物品查检表
检查人员：
序 号
客房物品
入住前 数量 状况
退房后 数量 状况
1 电视机
2 遥控器
3床
4 床单
5 枕头
6 被子
7 毛毯
8 茶杯
9 毛巾
10 浴巾
表面垃圾
7.3
打折、折痕
38.9
起皱
15.8
涂料渣
破洞
1.8
E级量(t)
34.9 20.7 14.6 137.9 6.3 21.2 21.6
0 59.3 20.7
QC七大工具：查检表
查检表实施步骤
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1
确定检查项 目和内容
- 确定范围 避免遗漏
- 明确定义 认识一致
2
设计检查表
- 一目了然 查核重点
品管七大手法的简介
使用图表之好处
举例1：利用直方图快速分析班级考试成绩分布
考试成绩表
6
215 243 261 245 266
5
4
238 211 233 253 267
3
245 265 219 224 229
2
1
250 213 252 231 238
0
成绩表分布图
270.5 258.5 246.5 234.5 222.5 210.5
标记号码： 传动侧
下机时间：
定量（g/m2）
水份（%）
厚度（um）
厚度差（%）
紧度（g/cm3）
粗糙度 （um）
正面 背面
正面 平滑度（s）
背面
QC七大工具：查检表
NAPP降级统计表
日期：2006年 5 月 1 日
降级量 降级原因
B级量(t)
匀度不合
418.5
压伤
61.8
条痕
165
高光泽
0
翘曲
97.6
QC七大手法介绍
学习QC七大手法的目的
加强全面品质管理的理念， 推动持续改善
推广有效工具的使用， 提高改善能力和效率
品管七大手法的简介
什么是品管七大手法
QC七大 手法
品管七大手法是一些简易的 图形方法，用来当作对数据、资 料进行整理及显示的工具。
QC七大手法
查检表 层別法 柏拉图 直方图 特性要因图 散布图 管制图