2017年护理品管圈开展情况总结
品管圈活动总结（精选6篇）
品管圈活动总结品管圈活动总结（精选6篇）一次精彩纷呈的活动结束了，想必你会开拓了视野，感觉我们很有必要对活动情况做一下总结。
但是活动总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的品管圈活动总结（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
品管圈活动总结1在这个阳光明媚的三月，在院领导的邀请下，我们护理姐妹们有幸聆听到有附院两位老师关于品管圈的精彩讲课，受益匪浅，让我们再一次听到品管圈这个词，之前我们的撒护士长就在科室讲过，起先对品管圈比较陌生，通过这次的学习，让我们对于实施有了更高的期望。
品管圈是指由工作性质相近或相关的基层人员自动自发的进行品质管理活动组成的小团体。
在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。
我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。
于是，品管圈也就有了它的用武之地。
通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
品管圈可以发挥员工的智慧，开发无限脑力，为工作人员创造愉快的工作环境，做为每一个人，我们都不能脱离团队，离开了团队、同事、朋友和亲人，我们将无法生活。
大家都知道每个人都有无限的小团体脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希望被人尊重、肯定。
成立品管圈后，圈员在活动中，能相互启发及意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬和潜能发挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有序、有效的解决问题，达到医院、员工和患者三者共赢，增加团队凝聚力和个体自信心。
开展品管圈的目的是让大家更好的服务于患者，提升护理质量，提高我们医院的口碑，让我们的护理质量年更加的丰富多彩，也让我们的工作更加的得心应手，更好的实现我们自己的人生价值观。
品管圈活动总结220xx年8月23日，永宁肾内科品管圈正式成立，我有幸被大家选为圈长，在一个风和日丽的下午大家怀着兴奋又忐忑的心情踊跃的参加到品管圈中，总共参加圈员有12名。
护理品管圈总结
护理品管圈总结引言护理品管是在医疗保健机构中至关重要的一环，它涉及到护理人员对患者的护理过程进行评估和管理的全部过程。
护理品管圈是指在护理过程中进行的一系列质量控制措施和改进活动。
通过建立一个完善的护理品管圈，可以提高护理质量，提升患者满意度，降低医疗事故和护理错误的发生。
本文将对护理品管圈的重要性、具体内容以及实施中的注意事项进行总结和分析。
护理品管的重要性护理品管对于提高护理质量和患者安全十分重要。
护理品管的目标是通过改进护理过程，提高护理质量，减少医疗事故的发生，降低患者风险。
通过建立一个科学、完善的护理品管圈，可以实现以下几个方面的重要性：1.提高护理质量：通过对护理过程进行评估和改进，护理质量可以得到提升。
护理品管可以帮助护士们掌握患者的疾病状况，制定科学有效的护理方案，确保患者得到优质的护理服务。
2.提升患者满意度：患者对于医疗服务的满意度直接影响到医疗机构的声誉。
通过建立一个良好的护理品管圈，可以提升患者对护理服务的满意度，增强医疗机构的竞争力。
3.降低医疗事故和护理错误的发生：护理品管圈的重要组成部分是对护理过程中的风险进行评估和控制。
通过及时发现和解决护理过程中的问题，可以减少医疗事故和护理错误的发生，保障患者的安全。
护理品管圈的具体内容一个完善的护理品管圈应包括以下几个具体内容：1.护理评估：通过对患者的身体状况、病情和需求进行全面和系统的评估，为制定个性化的护理方案提供依据。
2.护理计划制定：根据患者的评估结果，制定符合患者需求和实际情况的护理计划。
护理计划应细化到各个环节，确保护理过程的连贯性和有效性。
3.护理实施：按照护理计划进行精确的实施，包括操作技能的正确使用、药物给予的准确性和适时性等。
4.护理记录：对护理过程进行详细、准确的记录，包括患者体征、病情变化、治疗效果等信息。
记录是护理工作的重要组成部分，也是评估护理质量的依据。
5.护理评估和改进：对护理过程进行定期的评估和改进，发现问题和不足之处，并针对性地制定改进措施。
护士品管圈工作总结
护士品管圈工作总结下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!护士品管圈工作总结是医院管理中至关重要的一环，通过不断对护士品质进行监督和提升，可以确保患者得到更好的护理服务。
护理品管圈汇报改善护理工作环境的实践经验分享
护理品管圈汇报改善护理工作环境的实践经验分享在护理工作中，工作环境的质量对于护士的工作效率和患者的康复过程起着至关重要的作用。
为了提高护理工作环境的质量，我们护理品管圈进行了改善实践，通过不断的努力和探索，取得了一定的成效。
本文将分享我们在改善护理工作环境方面的实践经验。
一、优化护理站点布局护理站点是护士工作的核心场所，其布局的合理性对于提高护士工作效率至关重要。
为了优化护理站点的布局，我们进行了一系列的改进措施。
首先，我们调整了各种设备的位置，使其更加方便护士取用。
其次，我们增加了工作台的数量，使每个护士都能有足够的空间来处理工作。
此外，我们还配备了一份详尽的工作手册，供护士参考，这为护士提供了一个明确的工作指导。
二、提升护士的专业技能护士的专业技能的提升对于护理工作环境的改善具有重要的作用。
为了提高护士的专业技能水平，我们组织了一系列的培训和学习活动。
我们邀请了专业的医学教育人员来进行培训，通过学习和实践，提升护士的护理技术和沟通能力。
此外，我们还鼓励护士参加相关的学术会议和研讨会，不断学习和更新最新的护理知识，以提高自身的专业素养。
三、建立良好的团队合作氛围团队合作是护理工作中不可或缺的一部分。
一个积极向上、互相合作的团队氛围能够有效地改善护理工作环境。
我们积极开展团队建设活动，加强团队合作意识。
我们组织了团队拓展训练、交流分享以及定期的团队会议。
通过这些活动，我们建立了密切的合作关系，增强了团队的凝聚力，有效地改善了护理工作环境。
四、加强沟通与协作良好的沟通与协作是提高护理工作环境的关键。
为了加强沟通与协作，我们采取了一系列的措施。
首先，我们建立了一个快速的沟通渠道，利用电子邮件、即时通讯工具等工具实现快速高效的信息传递。
其次，我们定期组织护士间的会议，促进信息共享和思想交流。
此外，我们鼓励护士之间相互支持和相互帮助，建立起了良好的协作关系。
五、加强工作流程管理良好的工作流程管理能够提高护理工作的效率，改善工作环境。
品管圈工作总结
品管圈工作总结在医院的正确领导下，保卫科认真落实社会治安综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安安全、消防安全为目标，立足本职，为临床一线服务。
深入开展普法教育，消防安全教育。
做好安全生产管理、治安防范、医疗纠纷调解等一系列工作，为医院的安全生产管理、平安医院建设工作做出了一定的贡献。
现将20xx年的工作总结如下：一、强化社会管理综合治理1、逐级建全了社会治安管理制度、职责，落实社会治安综合治理责任制，职责明确，责任到人。
2、落实社会治安综合治理目标责任制。
为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人。
科室指定一名同志为安全员，具体负责安全工作，责任落实到人。
3、进一步深化和完善治安防范措施，医院的刑事发案率为零。
医院是公共场所，进出人员复杂，根据这一特殊情况，保卫科充分利用现有的监控硬件设施进行24小时不间断监控，同时，保卫科工作人员加强工作责任心。
值班工作人员做好巡逻和门卫人员做好车辆登记工作，做到班班交接、各负其责4、医院人员流动量大，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，保卫科采取了相应措施。
①专人负责在门诊、药房、住院处巡逻，大大降低失窃率。
②电子监控设备进行24小时监控，同时，门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌，人防和技防双重防范，使我院门诊被盗发案率明显降低。
5、积极处理医疗纠纷。
在医院的医疗服务中，病人死亡医疗纠纷最为棘手。
病人家属寻衅滋事，大动干戈，影响到其他病人的治疗以及医院领导和科室正常办公。
保卫科积极用法律教育病人家属，同时积极联系辖区东风派出所（市公安局东风分局），公安机关提早介入调解，医疗纠纷早介入、早处理，有效保证了医务人员的人身安全。
二、深入开展平安医院建设医院的治安安全、消防安全是平安医院创建的重要组成部分。
我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院实际，认真落实上级有关部门的文件精神，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。
护士品管圈总结汇报
护士品管圈总结汇报护士品管圈总结汇报一、引言护士品管圈是为了提高护理质量，优化护理流程而创建的一个学习和交流平台。
在过去的一段时间里，我们积极参与了品管圈的活动，并取得了一定的成果。
本次汇报将总结我们的工作成果，并对未来的方向进行展望。
二、工作成果1. 研究与学习我们通过分享和讨论护理质量相关的文献和研究成果，不断提高自己的专业知识和技能。
大家积极互动，共同探讨各种护理问题的解决方案，不断更新和完善我们的护理实践。
2. 流程优化我们对各类护理流程进行了深入分析，找出其中存在的问题和瓶颈，并提出改进意见。
通过与临床部门的合作，我们成功地优化了一些护理操作流程，提高了工作效率和护理质量。
3. 数据统计与分析我们对护理过程中的各类数据进行了统计和分析，以便更好地了解护理质量和病人满意度的现状。
通过数据分析，我们发现了一些问题，并提出了相应的改进措施。
这些数据还提供了宝贵的参考，用于评估护理工作的效果和质量。
4. 培训和教育我们积极参与和组织护士培训和继续教育活动，提高护士的专业水平和技能。
我们邀请了一些行业专家和学者来进行专题讲座，定期举办护理技能培训班，使护士们不断学习和进步。
三、未来展望1. 进一步完善品管圈机制我们计划进一步完善品管圈的组织机制，建立更加科学合理的运作模式。
我们将制定明确的工作目标和计划，并建立相应的考核和奖惩机制，以激励团队成员的积极性和创造力。
2. 拓宽学习渠道除了阅读文献和参与会议，我们将进一步拓宽学习渠道。
我们计划与其他医院的品管圈进行交流和合作，借鉴他们的经验和做法，共同提高护理质量。
3. 提供更好的服务我们将关注病人的需求和意见，积极改进我们的服务方式和态度。
我们计划开展病人满意度调查，收集他们的反馈意见，并及时解决和改进存在的问题。
4. 推进护理质量评估护理质量评估是提高护理质量的关键环节。
我们将进一步推进护理质量评估的工作，制定科学合理的评估指标和方法，用数据说话，更好地了解和评估护理工作的效果，为护理质量的提高提供有力支持。
品管圈活动总结报告
品管圈活动总结报告第一篇：品管圈活动总结报告品管圈活动总结报告输液吊架是医院常用的基础医疗设备，是医院病房必不可少的必须用具。
目前我院新病房楼有18个科室，使用输液吊架超过860支。
自新病房楼使用至今，保修期间厂家更换217支，保修期后器械科更换损坏输液吊架约210支，其损坏率高达49.6%。
因此，器械科经调查研究，决定对全院输液吊架进行改造。
一、输液吊架改造意义：1.就患者而言，改造输液吊架可以保障患者的安全，避免因输液吊架损坏而对患者造成伤害，且为患者使用输液吊架提供了方便。
2.就医护人员而言，改造后的输液吊架更加的安全可靠，更加便于医护人员实施治疗工作，且改造后的输液吊架长度更加适中，避免了医护人员频繁调节输液吊架的长度，变相延长了输液吊架的使用寿命。
3.就医院而言，改造后的输液吊架损坏率更低，降低了医院的成本，且改造后的输液吊架安全性能得到了保障，最大程度的避免因输液吊架损坏伤及病人，对医院名誉造成的损害。
二、输液吊架的改造分析：通过拆解输液吊架，分析其内部架构发现，锥套脱落、定位孔变形、锥头移位等是其损坏的主要原因。
经过查找相关资料，并与其他厂商进行沟通。
判定造成上述情况的原因为，其输液吊架制作工艺低下，使用材料强度不不够，部件设计存在缺陷。
1.拆解原有输液吊架，将老式锥头去掉重新焊接新式锥头，新式锥头有限位设置，不会脱出锥套。
2.旧式锥套以点压实现固定，新式锥套使用液压钳压紧锥套，以防止锥套脱落。
3.老式锥套材料强度低，容易变形。
新式锥套改用高强度材料，不易变形，以确保锥套的耐久使用。
三、输液吊架的实际改造：器械科共七人，于2014年3月7日起，历经三个月，通过对输液吊架进行拆解，切割锥头、锥套，压紧锥套，焊接锥头，重新组装输液吊架，完成了对全院输液吊架的改造，并将改造后的输液吊架全面投入使用，预计可使用3年。
至今对已改造的输液架进行追踪观测已有半年，除个别因人为因素造成输液吊架损毁，至今未发现故障现象。
品管圈工作总结范文5篇
品管圈工作总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品管圈活动总结
品管圈活动总结随着品管圈活动的开展，各位护理同仁对护理品管圈的热度越来越高，也实际性的解决了，我们工作中的问题，现搜集品管圈活动总结一份，仅供各位参考：在这个晴空万里、风清气爽的初秋下午，我院第三期品管圈期末汇报会在医院会议中心举行，来自全院的二百余名医护人员观摩了这场精彩纷呈的比赛。
院领导党委书记朱雯玉、业务院长李学农、副院长杨国庆、副院长徐伟健、总会计师蒋林出席了汇报会。
我院品管圈活动自2016年开展以来，从第一期5个圈、第二期8个圈、第三期10个圈，至今已经开展合计23个圈，并且从只有护理人员参加发展到了医护共同参加（急诊OK圈、妇产科天使37度、康复康乐圈），可以说是一步一个脚印、稳步推进，在宝山区、上海市以及全国比赛中屡次获奖，为医院争得了荣誉。
先后荣获宝山区品管圈比赛三等奖；2017年上海市第三届品管圈比赛三等奖；第五届全国品管圈大赛二等奖；2018年在上海市第四届品管圈大赛中，OK圈再获殊荣，荣获了急诊圈组“二等奖”的优异成绩，同时，鉴于我院在品管圈应用、推广取得的优异的成绩，上海市医院协会授予我院“优秀组织奖”，而全上海市获此殊荣的仅有五家医院。
自从品管圈开展以来也取得了不少的成果，先后获得实用新型专利三项（OK圈、鼓动圈、康乐圈），在申报中的发明专利和实用新型专利4项，发表论文11篇，修订制度20余条，制定和规范操作流程近30项。
为了更好、更有效的推进我院品管圈工作，在安排第三期品管圈培训时，对培训课程和进度做了精心安排。
每月按照十大步骤及圈进程安排课程，除理论授课外，各组主动汇报本圈进展及遇到的问题，以便对各品管圈从第一步骤到最后一步的实际操作进行指导。
本次汇报会评分由书面评审、实地评审和发布评审三个部分组成，书面评审环节是依《品管圈成果书面评分表》于发布会前针对各圈活动的书面资料进行评审，占总分的30%；实地评审环节是针对参赛圈书面数据进行实地查证，每参赛圈依据《品管圈成果实地评审评分表》进行实地查证，占总分的20%；发布评审是由品管圈成果发布会的评委于发布会时根据《品管圈成果发布评分表》予以评分，占总分的50%。
品管圈工作汇报(共3篇)
品管圈工作汇报（共3篇）品管圈工作汇报（共3篇）第1篇：品管圈汇报稿我院护理部成功举办第二届护理品管圈汇报会为鼓励科室持续开展品管圈活动，总结品管工作经验，我院护理部于年12月3日-4日举办了第二届护理"品管圈"活动成果汇报会。
共有来自各护理单元的27个品管圈进行了成果汇报，副院长、护理部主任及各科护士长、各品管圈圈长参加了此次大会。
汇报会上，各品管圈圈长以富有激情的演讲、图文并茂的PPT，向各位评委及参会人员就QCC的主题改善活动情况进行了成果展示和汇报，分享了品管过程中的心得和收获。
此次品管圈活动中，内四科的"希望圈"、外二科的"骨舞圈"、外四科的"同心圈"、外五科的"骨力圈"、眼科的"光明圈"，都从提高患者健康宣教工作入手，运用视频、音频、板报等形式对患者进行卓有成效的宣教工作，增加了护理工作的含金量；内六科"长安圈"以"降低灌肠患者粘膜损伤率"为圈主题，活动中她们创造性地改进了灌肠管，极大地降低了灌肠患者黏膜损伤，并在全院进行推广，赢得了现场评委和观众的高度评价。
我院护理部自年引进品管圈，目的是让普通护士参与到护理质量管理中来，查找工作中存在问题，提出改进方案，以达到持续改进。
经过全院各护理单元两年的运用和发展，切实将优质护理服务落到了实处，取得了良好的效果。
第2篇：品管圈品管圈(QCC)的含义品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。
品管圈工作总结范文8篇
品管圈工作总结范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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神经内科护理品管圈总结
PD
对策处置：规范鼻 A C对策效果确认:1.胃管固定良好，减少意外
饲流程
拔管2.鼻饲方法正确，既达到每日需要量， 又无并发症出现3.家属具有知情同意权
9
确认成果
无形成果： •团队凝聚力 •沟通协调能力 •责任心 •解决问题能力 •自信心 •积极性 •品管工具
品管手法 自信心
责任心 6 4 2 0
• 误吸可造成吸入性肺炎、窒息、呼吸循环衰竭等严重后果， 严重危害患者生命安全；而并发呼吸窘迫、窒息时，致死 率可高达50%。
• 康复训练是我科今年开展新的项目。对吞咽困难患者进行 评估、护理，帮助病人改善吞咽功能，提高生活质量，是 我们的最终目标。
4 收确集定资主料题
日期 1月
2月
3月
4月
5月
6月
采 负责 纳人
√ 毛晋青 √ 秦美君 √ 韩秀林
实施 时间
地点
疾病影响
积极治疗 原发病
心理精神因 给予心理
素
护理
8 对策实施与检讨
对策一
对策名称
加强责任心，强化宣教，及时发现有吞咽 障碍的患者，并及时给予相应健康宣教。
主要因
宣教不到位
对策内容：1.提高护 士素质2.使用“洼田
饮水”试验评估吞咽 功能3.明确职责、加 强巡视和监督4. 陪护 人教育5.心理护理
上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总 顺 选 分 序定
※
评分标准
分数 可 行 性 迫 切 性 圈 能 力 上级政策
1 不 可 行 明年再说 需多数单位 没听说过
吧
配合
3 可 行 半年后再 需一个单位 尔而告知
说
配合
5 高度可行 分秒必争 能自行解决 常常提醒
品管圈开展情况总结
品管圈开展情况总结一、开展情况我院从XX年底申报院级课题“品管圈在护理工作中应用”，医院配套2万元科研经费。
XX年开展第一期17个科室参加，最终14个顺利结题，发表论文14篇，其中2篇论文被中华静疗专委会和外科专委会选中论文交流。
XX年开展第二期，要求全院护理单元开展，共组圈32个，结题31个，撰写论文31篇，在陆续投稿中。
第三期我们在护士长中开展，组圈28个，19个圈XX年7月份顺利结题，论文在撰写中。
二、进展与成果1、目前总共开展三期，开展77个圈，完成64个圈。
通过品管圈活动的开展，我们掌握了相关的QC手法运用，如柏拉图、鱼骨头等，并将这些QC手法运用到日常的护理质量管理中，提高了护理质量，降低不良事件的发生，在护理质量持续改进方面取得明显成效。
但由于护理人员解决问题的能力欠缺，三期活动没有一项发明专利产生。
2、XX年8月26日，新生儿科鸟巢圈参加“全国首届医院品管圈大赛”安徽赛区选拔赛中，获得二等奖。
3、辅导我院药剂科开展品管圈。
4、在全市推广品管圈，并给予指导。
三、经验与建议1、经验：⑴在大家未掌握品管圈相关知识时，采取“行动学习法”进行培训效果很好。
⑵由护理部带着一步一步去做，每步骤进行展示，给予奖励，大家的积极性比较高，取得效果较好。
我们第一期就是这种方法。
3、建议：开展品管圈一个主题的周期一般在3个月到6个月，甚至1年，历时比较长，这个过程中如果遇到一点挫折就容易松懈、放弃，导致不能按计划完成。
建议医院给予经费支持，活动过程中分步骤的开展相关活动，如拓展训练、多彩圈会、比赛评奖等提高大家的积极性。
如果在全院开展品管圈活动，建议成立品管圈推行委员会，负责品管圈推行与开展活动。
医院品管圈开展年终总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我院积极响应国家关于提升医疗服务质量、加强医院管理工作的号召，深入推进品管圈（QCC）活动。
通过全员参与、持续改进，我院品管圈活动取得了显著成效。
现将我院品管圈开展情况作如下总结。
二、品管圈活动概述1. 活动背景随着医疗技术的不断发展，患者对医疗服务的需求日益提高。
为了提升医疗服务质量，我院于2021年正式启动品管圈活动，旨在通过全员参与、持续改进，提高医疗质量、安全、效率和满意度。
2. 活动目标（1）提高医疗服务质量，降低医疗风险。
（2）提升员工综合素质，增强团队凝聚力。
（3）优化工作流程，提高工作效率。
（4）提升患者满意度。
3. 活动实施（1）组织架构我院成立了品管圈活动领导小组，负责活动的总体规划和组织实施。
各科室设立品管圈小组，由科室主任担任组长，护士长担任副组长，医护人员为成员。
（2）培训与指导为提高员工对品管圈活动的认识，我院组织开展了多场品管圈培训，邀请专家进行现场授课。
同时，针对各科室品管圈小组的实际需求，提供个性化指导。
（3）选题与实施各科室根据实际情况，围绕提高医疗质量、安全、效率和满意度等方面，选取了多个品管圈项目。
通过PDCA循环（计划、实施、检查、处理），不断优化改进。
三、品管圈活动成果1. 提高医疗服务质量通过品管圈活动，我院各科室在诊疗流程、护理操作、医疗设备使用等方面进行了优化，有效提高了医疗服务质量。
2. 降低医疗风险品管圈活动关注医疗风险的识别与防范，通过改进措施，降低了医疗风险的发生率。
3. 提升员工综合素质品管圈活动要求员工积极参与、主动思考，有效提升了员工的综合素质。
4. 优化工作流程通过品管圈活动，我院各科室优化了工作流程，提高了工作效率。
5. 提升患者满意度患者满意度调查结果显示，我院患者满意度显著提高。
四、品管圈活动经验与启示1. 领导重视，全员参与我院领导高度重视品管圈活动，为活动提供了有力保障。
同时，全体员工积极参与，形成了良好的活动氛围。
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及计划
培训形式： 1、实施前培训和实施中指导相结合 2、全员和对圈长、圈骨干的个别培训相结合 3、外出参加外院成果发布，学习心得分享 4、理论与实际指导相结合。
共组织集中交流培训学习7次，共有816人次参与培训，圈员培训参与率达 71.56%；20.83%的管理培训小组成员参与了集中分享。
12
品管手法运用不熟练，标准化示范效果不明显
15
01
人员综合素质低，人员流动大
第一学历中专占比达52.38%，平均工作年限在3年内。 全年全院40%以上的人员婚产假、进修。
？
02
管理人员未接受过相关理念和知识的学习 人员未参加系统规范的培训 部分科室内部缺乏支持奖励机制
品管活动士气低落。
03
16
1、健全激励考核机制 2、制定统一活动计划，定期总结评 估
主题目标达成率
目标达成率过大
3
未能完成
3
目标达成率在80%以上
3
100%达成预定目标值
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
19
20
大部分主题目标达成率在100+10%之间，但部分科室目标设定过低，或样本量太少 或不真实导致达成率在150%以上。
13
有形成果
手术患者术前访视满意度提高
腕带识别率提高 门诊儿科患者满意度提升，就诊环境改善 健康教育质量提升
组建品管圈信息交流群， 完成品管圈的登记注册。 各科室推选人员成立品管 圈管理小组，明确人员职 责，组织培训。辅导科室 内品管圈的开展。
开展交流学习，强化人员 培训。
定期评估，跟进进度。
2017年各科室上报的优质服务示范项目
科室 120 急救中 心 神经内科 NICU ICU 产科 肛肠科 骨科 呼吸科 普外科 神经外科 肾内科 供应室 消化科 心内科 血液科 中医科 手术麻醉科 五官科 急诊科 门诊部 儿科 妇科 泌尿外科 感染科 示范项目 规范院前急救护理 健康教育（诊疗信息宣教） 规范新生儿臀部护理 规范交接班 温馨陪伴分娩 规范出院随访 体位护理 规范口服药发放 LC术后病人的护理 规范床单元终末消毒 出院护理 复用器械的规范管理 健康教育 安全管理（住院患者的身份识别） 入院宣教 饮食护理 术前访视 入院护理 患者安全转运护理 改善服务流程，缩短门诊患者候诊时间 危重患儿的床头交接班 妇科手术病人的术后护理 健康教育 肺结核患者用药护理 目标 增强护理人员的院前急救知识，提高院前抢救成功率，减少护理差错，提高患者存活率， 责任护士熟练掌握患者诊疗信息，能为患者提供恰当的护理指导 新生儿基础护理工作规范，日常护理及时准确、安全优质 对病区、科间交接班过程进行监管，规范各个环节，及时准确的延续护理工作，保证护理安全。 产妇在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态 ①在随访过程中收集病人对医院、科室工作环节中的意见或建议，作为提高科室工作改进的依据。②通过对出院患者发送祝贺 短信，架起友谊之桥、缩短护患距离。③构建和谐医患关系，通过提升科室的服务质量、医疗技术水平，让病人成为科室忠实 使骨科90% 的患者得到准确的体位护理 口服药发放制度严格落实，流程规范。 1. 患者术后的疼痛缓解或得到控制； 2. 保持患者住院期间皮肤完整； 各科室上报的服务项目 出院患者床单元终末处理落实率达 100% ，终末消毒达标率85% 以上。 减轻患者心理负担，提高生活质量帮助患者恢复健康，使病人自己掌握疾病的预防，保健，治疗。 服务质量提升，减少差错事故，提高灭菌质量 及计划 传播健康知识和技术，预防疾病，帮助患者和家属树立正确的健康意识，认识健康的危害因素，从而提高住院患者健康素质， 了解所患疾病相关知识，进一步提高住院患者的满意度。 住院患者腕带的识别率达到 100% 1. 使患者尽快适应科室的环境，积极调整心理状态、配合治疗、促进康复； 2. 提高住院患者满意度。 根据病人的病情及辩证分型给予相应的饮食指导 患者了解手术相关知识，配合手术，护患关系改善，患者满意度提高 提高服务质量，提高患者满意度 降低患者在转运过程中的风险，保证护理安全，护士责任感增强，解决问题的能力提升 降低无效的等待时间，提高患者满意度，提高社会效益 能保证危重患儿能得到及时有效的治疗，提高抢救成功率 使妇科90% 的患者得到准确的术后护理和相关疾病知识的宣教 提高患者对健康教育的掌握，配合治疗和护理，降低护理风险，促进患者康复。 肺结核患者对药物知晓率达90% 以上。
圈员基本掌握了品管圈整个流程十大步骤 护理人员计算机应用能力大幅度提升，三分之 一的圈员基本掌握柏拉图、鱼骨图、流程图、 柱形图和雷达图。
无形成果
无形成果
效果确认检查时间 对策措施不具 数据统计分析能 现状调查周期 选题局限 短，样本量少 力低下 体，措施可行 性差 短，也未检查巩固期 波动的情况
护士长参与率
71.42%
41.60%
47.91%
-0.4 -0.6 -0.8
-1
护士长参与率
共有71.42%护士长参与品管圈活动；47.91%护士参与品管圈活动。
6
开展情况
圈员学历结构
13.09% 21.42% 67.26% 65.47%
圈员职称结构
0%
32.74%
本科学历
大专学历
中专学历
主管护师
专科护理质量提升
有形成果
完善了了骨折患者体位摆放质控管理制度 优化了危重病人床头交接流程、管道维护操作 流程等 细化科健康教育质量考核办法 制作完成了患者健康教育单、手术访视单、药 品使用说明提示卡、入院宣教床旁提示卡等
，通过品管圈的活动临床护理人员的管理能力得到提 升，发现问题和解决问题的能力提升，个人价值得到 体现，讲台上敢于发声。
护理品管圈开展情况总结
xxxx医院护理部 2018年1月
2017
01
开展情况 工作举措 进展与成果 存在问题与今后思路
目录
02 03
04
开展情况
活动背景 《医院2016年工作报告》：
“建立标准化模式试点病房。各病区确定一项优质护理示
范项目，引领全院优质护理工作走向规范化管理”
开展情况
为扎实做好医院标准化建设工作，以品管圈为载体创 建优质护理服务示范病房，让医院普通临床护士都参 与到护理质量管理中，通过“头脑风暴”积极查找工作 中存在的问题，提出改进方案，用实践数据说话。达 到护理服务的持续改进，逐步形成具体可行的规范化 标准作业。
护师
护士
第二学历大专占比达65.47%，67.26%的圈员为原士级资格。
7
开展情况
60.00%
52.38%
原始学历
30
年龄结构 26.19
50.00% 25 40.00% 20 30.00%
15
20.00%
10
10.00%
2.ห้องสมุดไป่ตู้7%
第一学历中专 第一学历本科
5
3.3125
0.00%
0
占比
平均年龄
平均工作年限
第一学历中专占比达52.38%，平均工作年限在3年内。
8
开展情况
品管圈主题问题分类
其他类 安全管理类相关主题 质量改进类相关主题 患者满意度相关类主题 健康教育相关类主题 流程改进类主题 专科护理相关主题 0 1 2 3 4 5
1
2 3
3
7 6
6
6 7 8
项目数
9
各科室根据科室特点选定 优质护理示范项目；召开 品管圈交流会议，就如何 根据示范项目选定问题主 题进行培训学习。
开展情况
品管圈覆盖
技术指导组, 4 外科系列, 13 内科系列, 13
外科系列 内科系列 技术指导组
在24个科室中开展QCC活动，共组圈28个。
5
开展情况
护士参与率
1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 8.50% 0 2015年 2016年 护士参与率 2017年 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 -0.2 0 2015年 0 2016年 2017年
3、外出学习，系统培训 4、发挥管理培训小组骨干带头力量， 开展交流学习。
18