CRS和GDS发展历程

CRS和GDS发展历程

20090853001旅管09班朱志文

早在互联网诞生之前，旅游企业已经开始应用计算机专用网络开展旅游预订和营销。航空公司的计算机预订系统，饭店集团的中央预定系统（CRS）以及后来更为成熟的全球分销系统（GDS）在旅游运行中发挥着重要的作用。互联网旅游电子商务发展后，对CRS和GDS 提出了挑战，也促进了它们与互联网融合，分销产品多元化等新的发展趋势。

19世纪60，70年代，用于旅游业的计算机预订系统开始发展。计算机预订系统(Competerized Reservation System,简称CRS)是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司，饭店等旅游服务供应单位，另一端联系分布在各地的旅行社等销售单系统位，为旅客预订机票和客房等服务，并辅之BSP进行费用结算。CRS是第一代网上销售系统，它大大提高了旅游销售的效率，迄今仍是各国航空公司出售机票的主要工具。

航空公司的计算机预订系统最早用于旅游预订和销售。1959年，美利坚航空公司与IBM公司联合开发了世界上第一个计算机预订系统（Sabre）。Sabre最后逐步演变为一个复杂的CRS。1978年美国通过航空管制取消法案，航空公司与旅行社开展合作，使航空公司的计算机预订系统延伸到旅行社代理商。计算机预订系统的业务范围逐步扩大，包括预订机票，预订客房，租车等，我国航空公司的计算机订票网络现已十分发达，如南航在全国各地的电脑预订服务已网络化。

大型饭店集团的中央预订系统（Center Reservation System,CRS）已有30多年的历史。最早始于假日饭店集团于1965年7月建立的假日电信网（Holidex-I）,现已升级至二代。1967年美国喜来登集团花400万美元建立“Reservation”,1983年在中东设立了它的第一个电脑预订中心办事处。在国内，截至1998年3月，共有33家饭店集团在大陆拥有自己的成员饭店。共有168家中国大饭店通过这33个饭店集团实现CRS预定，约占三星级以上的17%。目前，向中国大陆非国际联合集团饭店提供CRS接入服务的主要有Utell International 和中国天马系统。

全球分销系统GDS（Global Distribution System）是近十年以来获得迅速发展的新型电子商务营销网络，是代理人通过航空和旅游产品分销服务的计算机技术和网络服务系统的总称。全球分销系统是由航空公司订座系统（ICS）和20世纪70年代的航空公司计算机预订系统（CRS）演变而来的。经济全球化和旅客需求多样化是GDS的发展的推动力量。进入20世纪90年代，GDS已发展成一大信息产业。

国外GDS的发展状况，目前较有名的有Galieo,Apollo,Amadus,Sabre,Worldspan,Axess,Sahara等。加入全球分销夏日组织的各个饭店集团或独立酒店都可以使用GDS开展预订服务。截至1994年，使用GDS订房的饭店已达到10103家，拥有256万间可客房。中小型独立酒店可以通过GDS开展网络预订和销售。旅行社方面，美国几乎所有的旅行社都接入了美国大型的GDS信息系统，法国占85%，全欧洲占40%。而中国，截至1998年3月，已有168家三星级以上的饭店接入。

目前国外的GDS发展呈现三大趋势：

GDS经营业务的多元化；

GDS与互联网的合作与融合；

票务系统和金融结算系统地创新。

中国的GDS的建设与发展，有中国民航GDS系统等。中国GDS将由下列主要功能子系统组成：航空公司订座系统（ICS）；代理人分销系统（CRS）；网络平台；电子商务系统；数据服务体系。