世联-前期顾问策划培训
链家培训链家地产经纪人岗前辅导
网络营销策略与实操
总结词
掌握网络营销技巧，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
详细描述
学习网络营销理论，掌握网络推广、搜索引擎优化、社交媒体营销等技巧，拓展业务渠道，提高市场 竞争力。
04
实践案例分享
成功案例展示与解析
成功案例1
小张是如何通过优质服务 和良好沟通成功签约一位 高意向客户。
成功案例2
小李如何利用社交媒体平 台扩大客户群，提高业绩 。
精细化服务
链家地产注重提供精细化服务，通过加强内部管理和培训，提高经纪人的专业素养和服务 质量。同时，链家地产还致力于打造全方位的房地产服务平台，提供包括金融、法律、装 修等一系列增值服务。
拓展海外市场
随着国内房地产市场的逐渐饱和和竞争的加剧，链家地产正积极拓展海外市场，通过在海 外设立分支机构、合作等方式，为国内客户提供全球化的房地产服务。
持续学习与进步
随着市场的不断变化和政策的调整，经纪人需要保持持续学习和进步的态度。链家地产为经纪人提供了良好的学习平台和资源支持，帮助其不断提升专业能 力和市场竞争力。
THANK YOU
为客户提供高效、专业、安全、全面的房地产服务，为员工提供广阔的职业发 展空间和良好的经济回报。
核心价值观解读
诚实守信
坚持诚信经营，对客户、同事 和合作伙伴诚实守信，建立良 好的企业信誉。
拼搏进取
勇于面对挑战，不断开拓创新 ，努力提高业绩水平。
客户至上
始终将客户的需求放在首位， 竭尽全力满足客户的购房需求 。
个人成长规划与职业发展建议
提升专业素养
作为一名经纪人，需要具备扎实的房地产专业知识、市场分析能力和客户沟通能力。链家地产为经纪人提供了丰富的培训和学习机会，帮助其提升专业素养和 综合能力。
置业顾问工作手册
经营理念我们的愿景：中国房地产市场服务的第一品牌我们的使命：持续推动中国房地产市场发展的服务力量世联价值观：因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题世联三大纪律、八项注意：三大纪律：1、不能利用岗位质变获取未经公司许可的任何个人收入2、不能再售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵3、不能引起发展商、小业主投诉，并因此对公司造成重大影响，或其他投诉累计超过三次八项注意1、不能做任何未经公司许可的超范围承诺2、不得向外界透露公司的业务数据3、工作中如有不满，应直接面对能解决问题的人，不能私下交叉传播、不能私下议论、对接发展商4、不能引起客户的投诉5、不得对客户冷面相对，取笑，议论客户6、置业顾问不得接待轮空7、不得违反售楼处置业顾问形象要求8、心态积极乐观，不能以消极心态议论楼盘第一章：岗位职责职责1：销售目标的完成职责3：完成销售流程职责7：团队合作职责9：保密制度第二章：行为准则置业顾问必须严责遵守公司的相关制度，以专业的职业形象，良好的工作状态，代表公司维护好发展商、小业主、同行及社会公共媒体的合作关系。
如违反公司要求，将视情节轻重处第三章：工作内容及注意要点一、销售总做流程图二、销售接待过程要点提示（一）来电客户接待要点1、接听：确定接听电话的：顺序，接听时用统一话术2、复访：针对各项目具体情况，制定复访的统一话术（二）接待来访客户要点1、客户界定：2、介绍模型：是用统一话术，挖掘客户信息（关注点、现居住状况等）3、摸底4、参观样板房5、洽谈、算价6、客户登记7、销控8、落定9、签订认购书10、交首期11、签订买卖合同12、办理按揭13、培养终身客户（三）《客户登记本》的使用要点1、《客户登记本》记录了客户的各项信息，包括个人状况、家庭状况狂、购房需求、心理活动、跟踪记录、成交记录；是储存客户资料，分析客户需求的重要工具；要求内容详实，自己清晰，不得涂改。
中国知名代理公司——世联地产商业及城市综合体部分案例
世联价值:对市场的全面清晰梳理，客户价值的在规划阶段的产品实现，豪宅领
域的全国领先理念的整合导入
上海世联服务的工商全程业务案例
世聯地産
江苏常熟鸿泰商业综合体项目——前期顾问
项目位置：常熟市虞山镇镇政府对面
项目类型： 集中商业、主题商业、高档公寓
世联价值:突破区域价值，充分挖掘项目的潜力
上海世联服务的工商全程业务案例
世聯地産
江苏昆山衡山城综合商业体项目——前期顾问
项目基本情况： 江苏省 昆山－工商类城市综合体－10万平米以下－1.5~2.5容积率－前期顾问 发展商: 江苏衡山置业有限公司 项目位置: 昆山市城南片区，北临衡山路，西临黄山路，南临中华园路 项目规模: 占地面积30000平方米，可建建筑面积为80000平 项目界定: 位于城市新兴发展区，前景看好，尤其商业开发潜力大，但周边环 境尚未成熟，且用地性质尚为住宅，需争取改为综合性质
世联价值： 国内外类似开发案例的研究与借鉴，通过产品户型创新弱化项
目劣势，提升项目价值，提出可操作可提升溢价空间的设计要点。
上海世联服务的工商全程业务案例
世聯地産
江苏南通圆融综合体项目——前期顾问
发展商: 苏州圆融发展有限公司
项目位置: 南通青年路工农路
项目规模: 项目占地面积：7万多平米；建筑面积：约22万㎡ 项目界定: 三线城市新中心综合体 客户的要求:
世联价值:1.确定项目形象定位、营销推广价值诉求点；2.初定项目整体规划及 涵盖物业类型；3. 确定各物业类型的产品模式及目标客群；4. 确定各类型物 业体量配比；5.确定整体租售比例，以满足开发目标和政府规划目标；6. 提出 项目设计建议，为设计规划提供市场意见
房地产策划顾问岗位职责
房地产策划顾问岗位职责高级咨询顾问(房地产前期策划) 深圳市世联土地房地产评估有限公司深圳市世联土地房地产评估有限公司,世联评估,世联土地任职资格:5年以上房地产行业前期市场行业龙头策划、顾问工作经历;熟悉房地产开发操作流程,掌握经济测算等专业知识;具备报告撰写能力,有项目主笔经验;拥有良好的沟通影响力,熟练掌握演讲技巧,并具备良好保持良好的分析解决问题自主性;具有高度敬业精神、正直诚信、团队意识强。
岗位职责:1、参与市场调研,组织安排或执行现场查勘、市场调研等前期技术工作,能快速熟悉异地海外市场;2、参与项目技术思路形成,可独立撰写项目报告,担任项目主笔3、了解房地产开发流程程序化及要求4、负责产品研发、项目创新、案例、模型、工作方法等方面只是沉淀与分享。
篇2:绿城置业常务董事岗位职责绿城高尔夫小镇置业顾问上海申花房地产有限公司建设管理集团有限公司上海申花房地产有限公司建设管理集团有限公司,绿城管理集团职责描述:1、销售人员职位,在上级的领导和监督下定期定期完成量化的在工作中要求,各项任务并能独立处理和解决所负责的任务;2、管理客户关系,完成销售任务;3、了解美好愿望和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;4、对客户提供专业的进行咨询;5、撷取潜在客户资料;6、收取应收帐款。
任职要求:2、2年左右销售行业工作经验,业绩突出者优先;3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;4、拥有一定的具备市场分析及判断能力,优良的客户服务意识;5、有责任心,能承受较大的工作压力。
篇3:开发商碧桂园顾问岗位职责品牌开发商临安标杆盘招募资深置业顾问中原物业浙江中原物业顾问有限公司,中原物业,浙江中原地产工作职责:1、负责公司所承接的一手代理楼盘项目的销售;2、负责有意向房产负责管理购买客户和反之亦然客户的约见、接洽、商务谈判、客情维护事宜;3、建立,扩大和维护目标销售终端,完成销售目标岗位要求:1、形象气质亲和力佳,具备专业的书面表达和较强的口头表达能力;2、有较强的自我动因和销售服务意识,目标感强;3、对工作勤奋主动,有良好的职业道德和团队合作精神;4、通晓行业规则,房地产营销或研发行业背景专业的应届毕业生可优先考虑;5、欢迎有从业经验一手置业顾问的朋友加入中原。
前期专员岗位职责
前期专员岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!前期专员岗位职责目录第1篇前期专员岗位职责第2篇前期报建专员岗位职责第3篇房地产前期专员岗位职责第4篇项目前期策划专员岗位职责第5篇岗位职责说明书：新地产项目前期专员第6篇前期介入专员岗位职责第7篇前期部专员岗位职责第8篇岗位职责说明书：房地产前期专员第1篇前期专员岗位职责前期专员德信房产德信地产集团有限公司，德信地产，德信房产，德信置业，德信置业浙江，德信 1、组织收集、整理项目开发报建所需的资料，编制各类报建文书。
房地产中介培训计划方案
为了提升房地产中介人员的专业素养和业务能力，提高客户满意度，增强公司竞争力，特制定本培训计划。
通过系统化的培训，使中介人员掌握扎实的房地产专业知识、市场分析能力、沟通技巧和客户服务意识，从而更好地服务于客户，促进公司业务发展。
二、培训对象公司全体房地产中介人员，包括新入职员工、在职员工及有提升需求的人员。
三、培训时间分为三个阶段，共计6个月。
四、培训内容1. 基础知识培训（1个月）- 房地产法律法规- 房地产市场分析- 房地产交易流程- 房屋产权及登记手续2. 专业技能培训（3个月）- 房地产营销策略- 客户关系管理- 沟通技巧与谈判技巧- 房地产交易技巧3. 实战演练与案例分析（2个月）- 模拟交易场景，让中介人员在实际操作中提升能力- 分析经典案例分析，总结经验教训- 定期举办实战演练比赛，激发学习热情1. 集中授课- 邀请行业专家、资深中介人员授课- 采用PPT、视频等多种形式，丰富培训内容2. 线上学习- 利用公司内部培训平台，提供相关视频课程、资料下载等- 鼓励中介人员利用业余时间自主学习3. 实战演练- 组织中介人员进行模拟交易、谈判等实战演练- 定期举办案例分析会，分享经验与心得4. 导师制度- 为新入职员工配备资深导师，进行一对一指导- 定期开展导师与学员交流会，解答疑问，促进沟通六、培训考核1. 书面考核- 培训结束后，进行书面考试，检验中介人员对知识的掌握程度2. 实践考核- 通过实际交易案例，考察中介人员的业务能力3. 导师评价- 资深导师对学员进行综合评价，提出改进建议七、培训保障1. 培训经费- 公司设立专项培训经费，用于支付讲师费、教材费、场地费等2. 培训场地- 公司提供培训场地，确保培训顺利进行3. 培训师资- 邀请行业专家、资深中介人员担任培训讲师4. 培训时间- 合理安排培训时间，不影响中介人员正常工作通过本培训计划，我们相信房地产中介人员的专业素养和业务能力将得到显著提升，为公司创造更多价值。
世联之路
NO.1
70%
历年95%住宅实现
90%销售
63％的住宅实现
100%销售
世 聯 地 産
世联版权所有
27
代理历年经典案例
豪宅 北京 麦卡伦地 北京 锋尚国际 北京 西山美庐 天津 莱茵小镇 东莞 世纪城国际公馆 惠州 领墅 深圳 波托菲诺•天鹅堡、纯水岸 深圳 中信红树湾 深圳 星河丹堤 深圳 中旅国际公馆 深圳 香蜜湖1号 深圳 淘金山 深圳 城市山谷 深圳 万科17英里 …… 小户型 深圳 都会100 深圳 彩天名苑 深圳 丽阳天下 深圳 蓝山美墅 深圳 新天地名居 东莞 中信新天地 惠州 城市1号 城市集合住宅 深圳 时代都会 深圳 绿景新美域 深圳 燕南路88号 深圳 友邻国际公寓 深圳 香格丽苑 广州 豪景花园 惠州 丽日百合家园 写字楼 深圳 国际商会大厦A、B座 深圳 财富广场 深圳 国际商会中心 深圳 诺德中心 深圳 中国凤凰大厦 东莞 中环财富广场 惠州 双子星大厦 惠州 南山国际
战略顾问 住宅全程顾问 工商全程顾问
政府 开发商 专业机构
开发商 投资商
开发商 投资商
世 聯 地 産
世联版权所有
30
评估业务
高资质 建设部一级资质，并可在全国范围内从事土地评估业务。 深圳市国土资源和房产管理局06年年度排名中，位居深注册 的53家房地产评估机构第一名。 现有房地产专业估价技术人员近120人，其中中级以上技术 人员40多人，30多名中国注册房地产估价师和20多名中国 注册土地估价师
开放资源平台
· 基础数据库 · 城市宏观数据窗 · 图书信息库 · 世联EVS
平台
职能管理平台
· · · · 行政资产管理系统 文件管理系统 合同管理 职能短信平台
课程顾问培训课程
课程顾问培训课程一、课程概述课程顾问作为教育培训行业中不可或缺的一环，承担着协助学员选择课程、了解学习进度、解答问题等重要工作，因此需要具备丰富的教育经验和出色的沟通能力。
本培训课程旨在为课程顾问提供全面的培训，帮助他们提升专业知识、沟通技巧和解决问题能力，以更好地为学员提供服务。
二、培训目标1. 了解教育培训行业的发展趋势和政策法规，提升对行业的认知和了解。
2. 掌握常见的课程内容和特点，了解学员的学习需求和问题。
3. 提升沟通与表达能力，学习如何与学员建立良好的沟通关系，及时解答学员的疑问。
4. 培养解决问题的能力，学会如何应对学员的各种问题和困难，给予有效的帮助和建议。
三、培训内容1. 教育培训行业概况- 行业发展趋势- 政策法规及相关标准2. 课程内容介绍- 主要课程类别及特点- 学员的学习需求和问题3. 沟通与表达能力培养- 有效沟通的要点和技巧- 各种沟通场景下的应对策略- 学员关系管理与维护4. 解决问题能力培养- 分析问题的方法和技巧- 解决问题的步骤和策略- 问题解决案例分析与讨论四、培训形式本培训采用线上线下相结合的形式进行，首先进行线上培训，内容为基础理论知识和解决问题能力培养，采用直播讲解和互动答疑的形式；其次进行线下实践培训，内容为沟通与表达能力培养和解决问题能力培养，采用案例分析和角色扮演的形式进行。
五、培训师资本培训将邀请具有丰富教育培训经验和出色沟通解决问题能力的专家学者担任培训讲师，他们将通过分享自己的成功经验和案例，帮助课程顾问更好地提升自己的工作能力。
六、培训成果通过本培训，课程顾问将能够更好地了解教育培训行业的发展趋势和政策法规，掌握不同课程的特点和学员的学习需求，提升自己的沟通与表达能力和解决问题能力，为学员提供更加专业的服务。
七、总结课程顾问作为教育培训行业中不可或缺的一环，需要具备全面的专业知识和出色的沟通解决问题能力，本培训将为课程顾问提供全面的培训，帮助他们更好地为学员提供服务，提升整个教育培训行业的服务质量。
世联-策划培训-开盘筹备及销售执行
推广策略
广告推广
通过各种媒体平台，发布广告宣传，提高产品知名度。
公关推广
通过新闻发布、事件营销等方式，提高产品美誉度。
促销推广
通过打折、赠品等手段，吸引客户购买。
03
销售执行
团队组建
招聘与选拔
01
制定招聘计划，明确选拔标准，通过面试、笔试等方式选拔合
适的销售人员。
培训与发展
02
对新员工进行系统培训，包括产品知识、销售技巧、客户关系
世联-策划培训-开盘筹备及 销售执行
2023-10-30
目 录
• 开盘筹备 • 销售策略制定 • 销售执行 • 案例分析
01
开盘筹备
市场调研
01
02
03
确定市场区域
对项目所在的市场区域进 行界定，明确重点市场和 目标客户群体。
收集市场信息
通过调查问卷、网络搜索 、行业报告等方式收集市 场信息，了解市场需求和 竞争情况。
失败案例解析
案例一：某楼盘开盘混乱，客户满意度低
该楼盘在开盘过程中，由于缺乏有效的组织和沟通，导 致客户体验不佳，满意度低。 定价不合理、市场调研不足、缺乏应对措施
组织不力、服务不到位、缺乏有效沟通
案例二：某楼盘定价过高，滞销严重
该楼盘在制定价格策略时，未充分考虑市场需求和竞争 状况，导致定价过高，滞销严重。
案例互动讨论
针对成功案例中的经验教训，结合自身工作实际，分享执行 过程中的重点难点及应对措施。
分析失败案例中的问题所在，总结经验教训，探讨如何避免 类似问题发生。
感谢您的观看
THANKS
产品定位
确定目标客户
根据市场调研结果，明确项目 的目标客户群体，包括年龄、 性别、职业、收入等方面的特
世联-前期策划阶段报告大纲
华昊龙华项目前期策划阶段工作内容谨呈：深圳市华昊投资发展有限公司目录一、世联简介和资质 (1)二、世联9大专业优势 (6)三、世联操盘优势 (10)四、前期策划思路 (12)五、工作内容大纲 (14)4/18/2006一、世联简介和资质1.1公司规模及服务范围世联地产顾问（中国）有限公司于1992年在香港注册成立，于1993年正式进入国内房地产咨询服务领域，经过13年的发展，目前已成为中国最具规模的专业房地产顾问公司之一，截止到2005年底，公司在深圳、北京、上海、天津、广州、东莞、惠州设有13家分公司，员工总数达1600人。
业务涵盖了策划销售代理、发展顾问、价值评估、租售经纪及按揭代理等领域。
截至2005年，世联地产参与了国内逾300个地产项目的发展顾问；策划和代理销售物业项目达400个，实际销售金额逾600亿元；历年累计评估总值逾5200亿元；服务范围遍及香港、北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、天津、武汉、南京、沈阳、大连、西安、济南、青岛、合肥、石家庄、海口等45个大中城市。
策划销售代理市场调研定位报告物业发展建议营销策略形象宣传及包装方案广告推广策略价格方案销售执行 发展顾问区域发展土地运营城市重建主题式房地产开发研究房地产项目发展顾问专题研究营销执行顾问专业培训课程输出物业估价 房地产评估土地评估拆迁评估 金融按揭 按揭代理合同公证房产评估4/18/2006专项研究房地产项目可行性研究 担保 保险经纪事业租赁委托代理代办房地产证产权变更、产权查册申请银行按揭贷款按揭楼宇转让安居房换证我司将为本项目提供前期策划、销售代理相关服务。
1.2专业资质2005中国房地产策划代理公司品牌价值TOP10榜首2005中国房地产策划代理百强企业第二名广东省房地产业协会常务理事、副会长单位深圳市房地产业协会副会长单位建设部核准房地产评估一级机构中国土地估价师协会注册许可机构中国土地估价师协会会员单位国土资源部土地评估A级机构中国房地产估价师学会常务理事单位广东省估价师学会常务理事单位深圳市不动产估价师学会副会长单位深圳市房地产评估机构2002年度资质年审排名第一1.3董事会成员简介4/18/2006陈劲松 董事长 同济大学建筑管理硕士中国注册房地产估价师深圳市规划委员会委员香港地产行政学会会员佟 捷 副董事长 中国人民大学经济学硕士中国注册房地产估价师深圳市人大代表罗守坤 董事总经理 北京语言学院文学硕士 中国注册房地产估价师梁兴安 执行董事、副总经理 中国人民大学经济学硕士 中国注册房地产估价师张艾艾 执行董事、副总经理 重庆建筑工程学院建筑学学士 中国注册房地产估价师周晓华 执行董事、副总经理 EMBA中国注册房地产估价师 中国注册造价工程师1.4我司核心价值观发掘物业价值节省交易成本降低专业风险做足功课、注重承诺1.5世联主要出版物编辑出版16本地产专著，近40本行业期刊世联地产顾问丛书4/18/2006（五本/套，包括《规划的市场评价》、《城市更新之市场模式》、《联合开发——城市运营的出路》、《新城模式——国际大都市发展实证案例》、《公共住房浪潮——国际模式与中国安居工程的对比研究》）世联地产十年丛书（四本/套，包括《社区·大盘出路》、《城界消失·旅游地产》、《CBD·写字楼与国际公寓》、《新都市主义·CONDO与小户型》）《世联观察》一、二《世联地产评论》月刊《楼市中国》月刊《前线故事》《门槛》、《认识》、《在场》《地产市场解读》、《估价师操作实务》、《现代物业管理》、《土地经济问题》……1.6世联荣誉y-- 2004年12月 中央电视台国际网络 《世界经理人》周刊2004年中国最佳雇主评选中荣获2004年“中国100最佳雇主”称号y-- 2004年3月 深圳报业集团 深圳晚报社2004年“315”活动中被评为深圳消费者依赖的地产中介y-- 2004年9月 中国国际房地产研究院/《房地产纵横》杂志社2003—2004年度中国·深圳最具合作价值策划代理公司y-- 2004年7月 中国城市土地运营博览会2004中国地博会十大品牌地产顾问公司4/18/2006y-- 2004年5月 南方都市报南方置业会金牌顾问团队y-- 2003年12月 深圳市人民政府房地产估价信息系统获深圳市科学技术进步奖三等奖y-- 2003年11年 中国住交会组委会2003年度CIHAF中国房地产优秀中介代理机构 y-- 2001年11月 中国（深圳）国际住宅与建筑科技展览会组委会中国深圳（2001）十大地产中介公司4/18/2006二、世联9大专业优势优势1：市场经验+ 市场视角世联在区域营销、土地出让、大规模楼盘代理、工业区研究等方面多个项目的实际经验，使世联擅于从区域发展中涉及的各方面参与者为出发点，凭借多年的实际案例操作经验，提出具有实际可操作性的建议。
03.20061218_跑盘工作指引GW-006深圳
本报告是严格保密的。
28
第二阶段跑盘：了解深圳引领性楼盘 并熟悉城市整体发展走向＼格局
宝安中心区
龙华
华强北 前后海 福田中心区
龙岗＼盐田
人民南
南山文化中心
本报告是严格保密的。
29
第二周行程安排： 东西向延展型城市
周一 周五 宝安中心区 前后海 南山文化中心 周四 龙岗＼盐田 龙华
【 】接近完工 【 】已入伙 【 】其它
项目基础数据
审核人：
调查时间：
【 】毛坯 【 】装修套餐 【 】厨卫装修 【 】精装修
户型信息 价格策略
朝向差 销售率 户型比例
户型结构
面 积（平方米）
套 数
套数比
已销售
跑盘计价
栋-单元-房号
户型
朝 向
面积
最终计价（优惠 率）
本报告是严格保密的。
17
四、建立基本行业认知
到群众中去--保安,书报亭,街边闲赋的老伯,杂货店
的小老板,送牛奶的工人....
专业渠道--地铺,网络,房地产报纸...
本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
住宅物业项目调查表 2
调查人： 调查时间：
动态营销数据
审核人：
3、营销特色 户型点评亮点
营销信息
形象定位与推广语 现场围墙/导示/展板/挂 幅售楼处 营销手法 主打卖点/项目优势 主要难点/项目劣势 客户群 畅销/滞销原因 备注
本报告是严格保密的。
18
四、建立基本行业认知
3、须在跑盘中了解
本地房地产市场的开发商
了解板块资源、城市配套、未来规划
前期工作部集中培训方案 .
前期工作部集中培训方案
一、背景：基于前期工作指引支持性文件修订和前期工作经理团队人员的调整，以及前期工作开展目前存在的问题，特组织本次培训。
二、培训目标：提升前期工作经理的专业水平，构建标准化开店模式，规范承接项目并孵化新入住项目服务团队的运营能力；最终实现“五个统一”导入。
五、培训方式：课堂授课与实际演练相结合，强化实际操作能力，每场培训均需安排实操演练时间，演练对象为学员自己负责的项目或培训师给出的案例；每位学员需提交实操作业（见附件《前期工作计划》要求部分，一般实操作业必须在当天完成，方案类需在培训结束后2周内以自己负责的项目为蓝本提交，由培训师给出评分，不合格者需重做，直至合格为止。
六、培训课程及安排
备注：1、根据实际操作情况，以上课程顺序和执行具体时间可能会有调整，以课堂通知为准；
2、每堂课讲完后均由蓝峰与学员做一次探讨，解决问题，达成共识。
四、培训组织实施
1、物业运营中心前期工作部负责组织本次培训的具体实施工作；
2、前期工作部苏志威负责参加本次培训异地员工的车辆调度、学员的接送及培训期间的食宿安排等后勤工作；
3、前期工作部苏志威负责课件与方案模板的收集并存入U盘；
五、培训注意事项
1、请各位参训员工根据培训时间提前安排好工作，并结合培训地的温度携带适当衣物及工装参加培训；
3、请参训人员遵守培训纪律，违反培训纪律经培训组织者警告无效的，培训组织部门将取消其培训资格，本次培训不计培训学分；。
世联地产员工手册--让你了解世联
目录前言 (1)董事长致辞 (3)公司简介 (4)公司组织架构图 (5)公司标识与释义 (6)公司企业文化理念 (7)核心价值观和基本管理原则 (8)公司经营准则 (12)第一章入职程序 (17)第二章行为规范 (19)第三章考勤与假期 (22)第四章薪酬福利 (28)第五章奖惩制度 (32)第六章培训、绩效管理与员工发展 (36)第七章人事劳动关系 (40)第八章员工沟通 (44)第九章办公室安全及其他 (47)前言1．本《员工手册》（以下简称“手册”）根据国家有关法规、公司章程及公司人事、行政、财务、业务等规章制度制定，就公司人力资源管理的基本事项为员工提供有关权利、责任和义务的详尽说明。
2．手册中所称的“公司”均为世联地产顾问(中国）有限公司及其下属公司,包括但不限于深圳公司、北京公司、天津公司、广州公司、上海公司、东莞公司和惠州公司以及将来成立的其他下属公司等,其中深圳公司为集团公司总部所在地。
3．手册经公司董事会审批通过,并经总经理批准及公示后实施.4．手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。
5．公司聘用员工以及员工接受聘用都以本手册中规定的条款为准则。
各公司有特殊情况的，可按照手册的基本原则及当地实际情况向集团公司人力资源部提出调整意见，人力资源部审核后报董事会审批通过，并经总经理批准及公示后实施。
6．手册将视公司发展与经营变化及实施情况作出相应修订，届时公司将以适当方式公示。
7．手册的解释权归属于集团人力资源部，您若对该手册有不明事项，可向当地人力资源部咨询,或直接向集团人力资源部咨询.8．手册适用于上述第二项所列明之公司及其所有工作人员。
9．手册的版权属公司所有，未经本公司书面许可,其他任何组织、团体、个人均不得以非法或不正当方式使用该手册。
该手册的版权、出版权有关的权益不受任何非法侵害.10．手册所涉及的公司商业秘密,全体员工必须严格保密，如有违反，将按照有关法律、法规及公司规章制度追究其相关责任，包括刑事、行政及民事责任。
2024年关于世联行培训心得(精选)
定位报告的应用价值
强调定位报告在项目决策和后续工作 中的指导作用和应用价值。
19
案例分析与经验总结
案例选择及背景介绍
选择具有代表性的案例进行介 绍和分析，为后续经验总结提
供基础。
2024/2/29
案例分析过程及结果
对案例进行深入分析，挖掘成 功经验和存在问题，为类似项 目提供借鉴和参考。
经验总结与启示
理销售、金融服务等领域。
本次培训项目为“世联行精英培 训计划”，旨在提升员工的专业
素养和综合能力。
培训内容包括房地产市场分析、 营销策略、客户服务技巧等多个
方面。
2024/2/29
4
培训目标与期望成果
01
提升员工对房地产市场 的认知和分析能力。
2024/2/29
02
掌握先进的营销策略和 销售技巧，提高销售业 绩。
6
02
培训内容与过程
2024/2/29
7
理论学习：房地产市场分析与策略
深入了解了房地产市场的基本概念和运行规律，包括市场供需、价格形成、政策调 控等方面。
学习了房地产市场分析的方法和工具，如市场调研、数据分析、趋势预测等，为实 际工作提供了理论支持。
2024/2/29
掌握了房地产市场的策略制定，包括市场定位、产品策略、营销策略等，为项目的 成功奠定了基础。
分组讨论中，与团队成员积极交流， 分享各自的经验和看法，共同解决问 题。
团队协作的过程不仅锻炼了沟通能力 ，也增强了团队合作的意识和能力。
通过案例分享，学习了其他团队的优 秀经验和做法，拓展了思路和视野。
2024/2/29
10
互动环节：专家讲座与现场答疑
专家讲座中，听取了行业专家的 前沿观点和宝贵经验，对房地产
世联：区域与城市发展方向顾问业务分析模块
零部件制造 电子信 息产业 链 工艺研发 芯片设计 电子通讯设备制造 整机制造
信息传输服务 计算机服务业 科技交流推广 软件业
本报告是严格保密的。
资料来源：顺义统计信息网、中国统计局网站、新财富网站
16
以加工制造为主的产业结构决定了顺义的产业发展现状具 有劳动力素质低、土地附加值低的特点
吸纳就业人 口数量不足 顺义区目前制造业从业人口2.94 万人，制造业用地1.1万亩，亩均 劳动力2.7人。如果将所有8.8万 亩未建设用地都作为制造业用地 也仅能带来26万人。 目前顺义区本科以上学历人口比 例仅为3%。中关村科技园区学士 以上学历人数占33%，硕士以上 占6.7%。
2
世联对于区域发展项目的基本认知
本报告是严格保密的。
3
从区域开发价值链的角度分析，政府/开发商参与区域发展 项目各自承担着不同的角色
商业角色 土地开发 土地规划/土地融资/土 地一级开发/开发招商 政府/土地运营商 土地规划、土地一级开 发和运营 在所购土地上规划并 建造房地产项目，租 售给驻商 项目开发 项目规划/项目设计/ 项目建造/销售营销 管理运营 销售营销/运营管理
③河东新区：
组成：包括北小营镇和南 彩镇 规模：12平方公里（10万 人）
1
资料来源： 《北京城市总体规划2004-2020》
本报告是严格保密的。
13
对区域的研究世联界定为“人在一定的空间内进行生产和消费这样一 个基本的价值模型”，并从这四个方面对现状进行研究，寻找现实与 理想之间的差距
产业： •产业结构 •产业链 •产业区域比较优势 •产业就业 空间/土地 Space/Land
土地运营
•土地出让的市场成熟度研判 •区域营销推广 •土地出让/转让营销推广执行计划
高容积率豪宅开发研究
常见的产品特色_更多的个性,引导和体验富有后的生活方式:
豪宅的误区
错误 豪宅不需要人气。 绝对的独立别墅才算高档，客户不希望有其它物业。 真实 纯别墅区平时只有保姆、孩子和小狗。产品多元化并非不可接受，并非希望完全远离人群，而是有隔离的融和。（从银湖到纯水岸） 错误 豪宅不需要便利。 真实 如北京的温榆河畔的价值体系建立原因。
顶级豪宅
高端豪宅
主流豪宅
“伪豪宅”
“真豪宅”
小规模 面向个别人 超越城市价格体系；
大气 私密 神秘 含蓄 个性
大气 张扬 强势 开放 速度
上海：汤臣一品 北京: 贡院六号
香港：凯旋门 广州: 凯旋会 上海：顶邦丽池 大连: 星海国宝 深圳：红树西岸、波托菲诺、香密湖1号
中小规模 面向少数 城市均价的4倍
豪宅的误区
豪宅的发展趋势（主动方向）
标志性建筑、显眼、外墙、内部装修 + 营销 如俊园的销售和贬值 产品、配套、装修、服务：如凯旋城。 区域和资源价值：如华侨城 居住者 居住者造就了真正的豪宅，如二沙岛（岭南会），所有人都知道这里属于谁。 与资源的结合： 由看景向用景、与景观的深层结合：前进一步是纯粹的自然，后退一步是无比的奢华和舒适。
更直接的接触——香密湖某别墅客户访谈
问题1：如何在城市传统高档区域建立项目品牌及营销策划 世联案例：香密湖一号、亮马名居、华侨城波托菲诺 问题2：如何在城市中央边缘区域建立项目品牌及营销策划 世联案例：锋尚国际公寓、淘金山、星河丹堤 问题3：如何在城市集中供应区域建立项目品牌及营销策划 世联案例：星河国际、棕榈泉国际公寓、中信红树湾 问题4：如何在城市极端资源稀缺区域建立项目品牌 世联案例：西山美庐、中信栖湖、观澜高尔夫大宅
中介的培训方案
-中介人员的职业道德规范。
-企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化与品牌形象塑造。
-公关礼仪与职业形象。
-廉洁自律与合规意识。
四、培训方法
1.面授培训：邀请行业专家和内部资深人士进行面对面授课。
2.案例分析：通过实际案例研讨，提升中介人员的分析与解决问题的能力。
3.情景模拟：模拟实际交易场景，增强中介人员的实战能力。
二、培训目标
1.提高中介人员的专业知识水平，确保其熟练掌握房地产相关法律法规和市场动态。
2.增强中介人员的沟通与谈判技巧，提高客户满意度和成交率。
3.强化中介人员的团队协作意识，促进团队合作效率。
4.提升中介人员的职业道德标准，树立良好的行业形象。
三、培训内容
1.专业知识培训
-房地产市场分析及趋势预测。
中介的培训方案
第1篇
中介的培训方案
一、背景分析
随着我国房地产市场的日益繁荣，房产中介行业呈现出蓬勃发展的态势。然而，中介行业的竞争也愈发激烈，如何在众多中介机构中脱颖而出，提高企业核心竞争力，已成为摆在我们面前的重要课题。为此，加强中介人员的培训，提高其业务素质和综合能力，成为当务之急。
二、培训目标
1.提高中介人员的业务知识水平，使其熟练掌握相关法律法规、市场动态和业务流程；
2.增强中介人员的沟通能力，提升客户服务满意度；
3.培养中介人员的团队协作精神，提高企业整体执行力；
4.提升中介人员的职业道德素养，树立企业良好形象。
三、培训内容
1.业务知识培训
（1）房地产基础知识；
（2）房地产法律法规；
（3）房地产市场分析；
（4）业务流程及操作规范。
2.沟通技巧培训
世联行介绍
全程专业化服务体系
顾问咨询
项目可行性研判 用地取地战略研判
区域市场研究 运营模式研判 项目发展战略及定位 项目整体建筑指标策略 物业类型指标策略 客户定位、形象定位、产品定位 项目物业发展建议 项目总体功能布局建议 园林景观设计建议 建筑单体设计建议 建筑安装工程建议
销售/租赁代理
销售代理 项目营销策略总纲 项目营销执行报告 产权单位划分建议
让更多的人 享受真正的地产服务
深圳世联行地产顾问股份有限公司 SHENZHEN WORLDUNION PROPERTIES CONSULTANCY CO.,LTD
世联行——持续跑赢大势，坚持价值创造
➢ 世联成立于1993年，是国内最早从事房地产专业咨询的服务机构。2007 年，世联整体改制，成立深圳世联地产顾问股份有限公司。2009年8月 28日，世联在深圳证券交易所成功挂牌上市，成为首家登陆A股的房地 产综合服务提供商。
盐田三、四村和西山吓村旧城 改造项目
呼和浩特东湖项目
盐田三、四村和西山吓村及永 山东邹平一河两湖项目
庆村、小径墩村搬迁改造项目 苏州中新科技城项目
……
山东城阳区土地出让项目 山东邹平“一湖两河”项
价格策略报告 销售阶段诊断及调整方案
月度推广总结及建议 销售团队管理及服务
租赁代理 项目营销策略总纲 项目营销执行报告 动态租金及匹配租金租控方案制定 中长期租金收益与谈判策略组合方案 租赁全程手续办理
增值服务
推荐服务 匹配项目考察推荐
专家服务 关键节点专家团队支持 外部专家资源整合及推荐
资讯服务 世联出版的专业书籍/期刊赠阅
最新市场/行业资讯报告 沟通互动
高层定期沟通 陪同考察
4——战略顾问
地产中介年度培训计划方案
地产中介年度培训计划方案一、培训计划目标本培训计划的目标是帮助地产中介机构的员工提升专业能力，增强服务意识，提高绩效水平，更好地适应市场需求，为公司的长期发展做好准备。
二、培训对象全体地产中介机构的员工，包括销售人员、市场人员、行政人员等。
三、培训内容1. 行业知识和法规培训通过专业讲师的讲解，帮助员工了解地产行业的相关法规政策和市场情况，提高员工对市场动态的敏感度，使员工了解市场环境和行业趋势。
2. 业务技能培训通过案例分析、实战演练等方式，提高员工的销售技巧、谈判技巧、客户管理能力，帮助员工更好地开展业务工作。
3. 服务意识和沟通技巧培训通过培训课程和角色扮演等方式，提高员工的服务意识和沟通能力，使员工更加注重客户体验和服务质量。
4. 团队建设和领导力培训通过团队合作游戏、领导力训练等方式，增强员工的团队合作意识和领导力，为团队的发展打下良好基础。
5. 新技术和新手段培训针对目前地产行业的新技术和新手段，对员工进行相关培训，使员工能够更好地应对市场变化，提高竞争力。
6. 激励和激励机制培训通过激励机制的培训，激发员工的积极性和工作动力，提高员工的工作效率和绩效水平。
四、培训方式1. 线下培训组织专业讲师进行面对面的培训课程，让员工在实际的讲解和实战演练中学习知识和技能。
2. 在线培训利用网络技术，组织员工进行在线学习和交流，提高学习的效率和便利性。
可以选择合适的平台进行课程安排和考核。
3. 岗位实训在实际工作岗位上进行实际操作和训练，由专业培训师进行指导，加深员工对业务技能的理解和掌握。
五、培训时间和周期1. 培训时间建议每月安排一次集中培训，每次培训不少于两天，以确保员工能有足够的时间专心学习和消化所学内容。
2. 培训周期本培训计划安排为期一年的培训周期，每年定期进行绩效评估，并根据评估结果对员工进行进一步培训或资格认证。
六、培训效果评估1. 考核评估根据培训内容设计考核评估体系，包括课程学习考核、技能实战考核、绩效评估等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售准备
服务前提： 达到执行报告要求 世联服务： 销售团队到位；
销 售
基本经济指标确定 进入方案设计阶段
总体营销推广策略； 销售人员培训； 形象定位； 销售资料准备； 卖场、展示规划； 阶段目标： ……… 阶段目标：
项目定位;
阶段目标： 项目市场定位；
建筑细部建议;
阶段目标： 确定最佳方案
产品定位及创新； 物业亮点设计建议； 推广计划;
本报告是严格保密的。
O/T（机会/威胁）的价值要素
宏观要素——经济形势（宏观政策） /重大城市变革 中观要素——行业形势（一、二、 三级市场）/城市规划（交通、市政配 套、开发重点、热点等） 微观要素——市场竞争（片区、楼 盘、户型）/客户流向
既是机会又是威胁，既是优势又是 劣势
通常对于销售中后期的项目，宏观要 素相对失效；反之，对于一个远期的 大盘，微观要素相对次要。
完全竞争市场供大于求竞争激烈的市场——竞争先导，以有利的 竞争策略使自己立于不败之地
c.
本报告是严格保密的。
市场竞争战略工具（竞争先导）
识别竞争者
分析竞争者
选择竞争者
本报告是严格保密的。
市场竞争战略模型
市场领先者战略 扩大总市场 保护市场份额 扩大市场份额
市场补缺者战略 在补缺中关键概念是专 业化
本报告是严格保密的。
目标
构建问题
选择模型
战略与定位
本报告是严格保密的。
构建问题： 我们采用S-C-Q结构化分析方法
情境（Situation） （公认事实） 冲突 （Complication） （推动情境发展并 引发矛盾的因素） 发生了防碍我们完 成任务的事情 知道解决的方法 有人提出一项解决 方案 行动未能奏效 疑问（ Question ） (分析存在的问题)
客户价值的增加： 客户价值分析 基于客户价值分析（客户价值取向、生活方式、空间观念、 行为模式分析表），提出客户满意方案； 地块价值的发掘利用： 基于地块价值分析和规划价值分析提出设计增值方向
本报告是严格保密的。
房地产项目价值构成
有形的价值
地段价值 外部配套 产业价值 产品价值 经济指标 规划设计
S=情境
R1
R2
C=R1,R2
Q=如何从R1到R2
？
资料来源：世联模型
本报告是严格保密的。
情境与冲突通过3C (strategic three Cs) 分析描述
市场战略本质上市 处理三个要素之间 的关系：消费者、 竞争和项目（企业）
客户
营销战略： 为满足客户需 求，在竞争中 获取最优的有 利差异
本报告是严格保密的。
目标
构建问题
选择模型
战略与定位
本报告是严格保密的。
3C战略
营销战略： 为满足客户需求， 在竞争中获取最 优的有利差异
客户
成功的市场营销战 略应具备以下特点： 1.明确的市场定位 2.项目优势与市场 需求之间的相互呼 应 3.相对于竞争，在 商业成功关键因素 上有出色的表现
针对一个即将销售的项目与地块的主要差别在于增 加了产品因素： 产品因素——产品/户型/自身配套/昭示性等 对于一个大盘的后续阶段，需要增加项目要素的判 断： 项目要素——口碑/人气/项目知名度/客户群体/前 期售价/前后产品差异性/物业管理等
S/W（优势/劣势）的价值要素 地段要素 环境要素 地块/产品要素 开发商/项目要素 前两个为被动性要素，后两个为主 动性要素
竞争面向目标寻找最有利的机会
本报告是严格保密的。
3C战略与市场环境
不同的市场环境导致不同的思考方式导出战略 例如： 发育不完善的初级市场——项目先导，以项目条件为优先，以市 场细分和产品领先引导市场，获取占位优势
a.
b.
完全竞争市场而供求关系相对平衡——客户先导，以满足客户需 求的产品获取高收益
本报告是严格保密的。
房地产项目价值构成
地段价值
基本物业管理服务的价值 增值的VIP服务价值
产品价值 服务价值 品牌价值
个性化服务价值 (菜单式装修、个性化服务）
企业品牌 信心的树立、质量的保证
人文价值
产品品牌 同一个企业品牌不同产品线的产品形象价值
本报告是严格保密的。
房地产项目价值构成
项目跟进
推动调整 销售总结
阶段营销总结 策略方案调整
100%销售
销售前项目服务流程
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
前期定位
服务前提： 世联服务： 市场研究； 客户研究； 发展战略建议；
产品设计
服务前提： 世联服务： 总体规划建议； 户型平面建议；
产品创新深入建议；
营销计划
服务前提： 定位与产品确定 世联服务： 销售目标确定；
群客 户
偏 好 一
一
二
三
四
细 分 市 场
二
三
四
本报告是严格保密的。
SWOT战略工具（项目+环境+竞争）
SWOT分析
内部因素
S
W
O
T
外部因素
本报告是严格保密的。
SWOT分析的价值要素
具体地说，针对一个地块的价值要素包括： 地段要素——地段/片区认知度/周边配套（商业/ 教育）/交通等（可总结为便利性/成熟度/知名度） 环境要素——自然环境/四至景观/社会人文环境 （噪音）等（可判定资源的程度：稀缺、良好还是 匮乏） 地块要素——地形地貌/规模/技术经济指标等（可 判断产品的可发挥空间） 开发商要素——目标/开发商品牌/可利用资源等
核心客户群
客户定位 产品定位 属性定位 形象定位 价格定位
物业类型、产品组合、户型……
本报告是严格保密的。
物业发展建议
本报告是严格保密的。
物业发展建议的出发点
需要说明的是： ►我们给出的不是 具体的设计方案， ►我们给出的是能 形成价值点和竞 争力的因素 （市场接受的产 品特征和驱动客 户购买的因素）
需要完成某项任 务 存在某个问题 存在某个问题 采取了某项行动
我们应该怎么办
我们如何实施解决 方案 该方案是否正确 为什么没能奏效
资料来源：世联模型
本报告是严格保密的。
通过S-C-Q基本结构的分析我们确定了界定问题的 分析模型
非期望结果—— 由特定情境导致 的特定结果 期望结果——不 喜欢某一结果， 想得到其它结果
房地产开发企业的行业特点决定了在不同的竞争阶段，企 业关注的重点不同
潜在竞争对 手
与自己在同一阶段的 竞争对手
土地、建造 商、材料商
项目之间 直接竞争
房屋的购买者
替代品
本报告是严格保密的。
竞争分析
竞争对手分析： 竞争对手锁定（基于区域、基于项目特征、基于客户） 竞争程度（供求关系、技术更新、营销强度） 竞争机会（竞争对手的优势和局限、竞争对手的弱点、市场空隙）
减少劣势，避免威胁
本报告是严格保密的。
战略选择
本报告是严格保密的。
战略方向的决策模型
同类型项目借鉴
项目属性
案例借鉴
客户需求
在市场中的地位
竞争
本报告是严格保密的。
目标
构建问题
选择模型
战略与定位
本报告是严格保密的。
战略与定位
偶得客户群
战略形成
游离客户群 重点客户群
客户群1 客户群2 客户群3 客户群4
原则：一切均基于CVA
“竞争的价值增加” (Competition Value Added)
本报告是严格保密的。
物业发展建议的考虑因素
市场竞争性
客户价值的增加
地块价值的发掘利用
本报告是严格保密的。
物业发展建议的考虑因素
市场竞争性： 基于市场产品水平调查统计分析（空间 尺度、户型、建 筑园林风格、配套水平和数量、配臵水平统计表），提出 具有竞争优势的方向；
地段价值
市场追随者战略 仿制者（counterfeiter） ：完全复制 紧跟者（cloner）：紧跟着模仿领先者的产品、分 销和广告，等等。 模仿者（imitator）：模仿者在某些事件上仿效领先 者，但在包装、广告、价格上又有所不同。 改进者（adapter）：改变者接受领先的产品，并 改变或改进它们。
►观点的判定很重要，它是我们作出策略 方向的基础。 ►在分析的过程中，我们强调尽可能多地 去考虑优势和机会，尤其是必须抓住核心 优势和大机会——这是我们“挖掘物业价 值”的要旨所在。
本报告是严格保密的。
SWOT分析
优势 S 劣势 W
我们的战略
机会 O
发挥优势，抢占机会
利用机会，克服劣势
威胁 T
发挥优势，转化威胁
确定销售目标
提交销售执行报告
为设计 提供物业发展建议
积极筹备临门一脚 提交价格策略报告
定位的思路与流程
本报告是严格保密的。
定位的思路与流程
目标
构建问题
选择模型
战略与定位
本报告是严格保密的。
目标
构建问题
选择模型
战略与定位
本报告是严格保密的。
目标
目标沟通会
目标沟通
+
我们对目标的理解 目标通常包括： 较高的价格 较快的速度（收益安全）建立市场影响力
市场挑战者战略 确定战略目标和竞争对 手 选择一个进攻战略 正面进攻、侧翼进攻、包 围进攻、迂回进攻、游击客户先导）
细分市场Segmentation
选择目标市场Targeting
定位Positioning