改善建议系统——员工创造力的应用

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RESULT
职责
员工– 填表 主管 – 指导员工 经理 – 认同员工 领导团队 – 创造环境 协调员 – 行政支持
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员工职责 – 填表
▪ 确保填写所有项目. ▪ 写清楚. ▪ 主管确认填写完整
备注: 员工的参与取决于各级的支持，清楚 和全面的沟通可以充分传达建议的影响和益 处
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“没问题” 才是问题
▪ 到处都有问题 ▪ 建议系统的本质是提高对问题的认知 ▪ 建议的目的是所有员工的参与:
▪ 谁最了解工作? ▪ 谁知道面临的问题? ▪ 谁该来解决问题?
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什么是建议系统?
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定义
▪ 建议 ▪ 主意 ▪ 改善 常混用,但不同---建议是别人要去做了的,而主
意是我可以做的.
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认可
▪ 评估的团队或个人都有清楚的定义和测量的标准 ▪ 认可要加强和激励其它员工使用改善工具来创造价值. ▪ 认可要同时解释为什么. ▪ 认可要及时 ▪ 高层要积极支持并参与认可的流程
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建议系统的评估
接受确认
即时认可
奖励和认可
测试
建议提出 成功
主管过滤
建议应用区域
文件化 100%
评奖!
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建议表格及回复
▪ 清楚说明 ▪ 几分钟的填表 ▪如需要， 提供帮助 ▪ 主管要尽快回复建议的可行性—本周/本月内
Suggestion Form
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建议实施
▪ 成功的建议系统的一个主要特点是建议是由提出人 实施的
▪ 有些建议可能超出员工或其主管的工作职责范围， 这些需要转到上一层部门作评估和实施
公司
调查
▪ 平均每人每年有 20.3 个主意实施
▪50% 的公司每人 每年超过10个主
意
主意/人/年
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建议系统是什么?
员工发现问题 或改善机会
建议的信息会分享给其 它可能受益的人或区域
主意被接受
N o
通知建 议者原因
yes
建议者尽可能实施建 议, 建议者会优先做实
施的的带头人
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主管或团队审核建议. 如需要,这主意可能需要
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主管的职责 – 指导员工
▪ 鼓励员工参与. ▪ 指导员工有效地形成好主意 ▪ 帮助指导员工完成填表 ▪ 评估主意并协调实施. ▪ 认可员工
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经理职责-- 认可员工
▪ 激励员工的参与和成就 ▪ 提供方向，指导第一级的主管. ▪ 对主管和员工认可. ▪ 提供对建议的第二级回顾
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领导团队职责 – 创造环境
▪ 参与度高
建议的重点
▪ 小的贡献，但持续的激励
• 维持标准确性 • 提高标准，走向完美
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主管是关键
▪ 主管要积极地鼓励并挑战它的团队来产生改善主意 ▪ 主管要统计他的团队的改善数据和创造的价值. ▪ 主管要帮助实施建议，上报并建议奖励和认可
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通过培训提升员工的能力
▪ 发现并消除流程中浪费的能力 ▪ 重新设计并平衡工作的能力 ▪ 新工作标准的文件化、和实施能力
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建议
问题 • 不能达到标准/期望
理想 • 提高标准
员工提出建议的两种方法
问题建议
问题解决 A3
意外分析
理想建议
无伤害改善
A3建议
改善
TPM 改进主意
目标: 员工参与和提升
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所有的建议都有效吗？
▪ 是的，所有的都有效。然而，基于现状，有的可能还不 能实施，主管要解释原因.
▪ 主管要培训他的队员，并积极指导和鼓励员工提出改善 建议。
建议系统
员工创造力的应用
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问题
哪种好: ▪ 10 个员工每人每年节省 $250,000 ?
还是 ▪ 1000 个员工参与,每人每月节省$200 ?
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或者?
许多小改善 个别大改善
改善
时间
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建议系统的目的
▪ 对员工的尊重 ▪ 提高员工参与度 ▪ 及早发现问题 ▪ 激励创造性解决问题 最终降低成本
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建议系统的出处
▪ 1898 ▪ 1910s ▪ 1950 ▪ 现在?
柯达Kodak 福特 丰田
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丰田建议系统
▪ 每年300万个建议 ▪全球26万人 X 1/月X 12个月
▪99% 的实施率 ▪ 每年几亿的节省
▪让员工动脑 = 无价的
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日本人力资源协会统计:
▪583 个公司参与
▪ 维持一个鼓励建议的环境. ▪ 专注于关键区域 ▪ 跟踪流程. ▪ 持续改进建议系统
精品பைடு நூலகம்件
协调员的职责 – 行政支持
▪ 建立、跟踪、报告流程的评定. ▪ 跟踪批准的、但未完成的建议进度. ▪ 记录、建议记录表、电脑系统. ▪ 建议并记录系统的改变.
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改善奖励机制
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自下而上的改善奖励机制
RANK
1
G O LD
NAME
2
S ILV E R
3
BRONZE
LETTER
正式评估 委员会
应用在全厂的建议
S U G G E S T I O N
A R E A
N A M E
R E S U L T
S U G G E S T I O N
A R E A
N A M E
R E S U L T
报 告 会
SUGGESTION
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自下而上的改善奖励机制
1. 每月最佳基于以下分类选出：
➢ People element improvement (competence, engagement etc.) 人的改善：竞争力，员工动 力等
➢ Safety improvement 安全改善 ➢ Quality improvement 品质改善 ➢ Delivery improvement 运输的改善 ➢ Cost improvement 成本改善 ➢ Cash improvement 现金流的改善
进一步提升才能实施
员工实施主意 或改善的建议
认同建议者的贡献
取得建议的最好地点是在现场工作的员工
为什么
因为在所有的事情中， 现场操作的员工 ▪ 马上知道客户的需求 ▪ 了解要做的事和如何做最好 ▪ 处在挑战现有作法和如何改进的最好位置
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建议的强调重点
流程的员工拥有并操作
▪ 快速评估并试行
▪ 在主管帮助下快速实施
1. 适用于所有的自下而上的改善 2. 奖励机制 (1) 每日奖励:没有通过审批的改善
参与月度抽奖:鼓励奖：1支笔+1张7个浪费/PDCA卡($3) (2) 月度奖励：通过审批但执行失败的改善
月度最佳(创意)失败改善（最多3个/月） ￥100 /个, 其它失败的改善将 得到鼓励奖 (3) 月度奖励:通过审批并成功实施:一般奖励: ￥30/pc 月度最佳（不超过10个）: ￥100/pc