中医养生保健中心管理制度(1)2
中医养生馆规章制度
中医养生馆规章制度【篇一：中医养生保健中心管理制度 (1) 2】舒经堂中医养生保健中心管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。
晚班人员为11：00。
员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
上班时间必须签到，不得代签、虚签。
签到的管理工作由店长全权负责。
违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。
2、仪容、仪表检查。
全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。
在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。
调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。
不得佩戴夸张饰品。
检查工作由调理组长及客服组长各自负责。
不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
3、晨会。
每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。
全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。
4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。
5、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。
6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。
10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。
由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。
卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。
7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。
8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。
9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。
①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。
②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。
并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。
二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。
中医保健服务管理制度
第一章总则第一条为了规范中医保健服务市场秩序，保障人民群众健康，根据《中华人民共和国中医药法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于从事中医保健服务的医疗机构、中医养生保健机构、中医健康咨询机构等。
第三条中医保健服务管理制度遵循以下原则：（一）依法管理，规范服务；（二）以人为本，注重预防；（三）科学合理，持续改进；（四）强化监督，确保安全。
第二章中医保健服务资质管理第四条从事中医保健服务的机构应当依法取得《医疗机构执业许可证》或者《中医养生保健机构备案证》。
第五条从事中医保健服务的个人应当具备以下条件：（一）具有中医执业医师或者中医执业助理医师资格；（二）熟悉中医保健服务相关法律法规和行业标准；（三）具备良好的职业道德和业务水平。
第六条中医保健服务机构的设立应当符合以下条件：（一）具有合法的名称和地址；（二）具有符合规定的机构章程；（三）具有与开展业务相适应的场所、设施和设备；（四）具有符合规定的卫生条件和人员；（五）具有健全的财务制度和管理制度。
第七条中医保健服务机构应当定期对其工作人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。
第三章中医保健服务内容与规范第八条中医保健服务主要包括以下内容：（一）中医诊断；（二）中医治疗；（三）中医养生保健咨询；（四）中医康复；（五）其他与中医保健相关的服务。
第九条中医保健服务应当遵循以下规范：（一）尊重患者意愿，保护患者隐私；（二）遵循中医理论，结合现代医学技术；（三）制定合理的治疗方案，确保治疗效果；（四）加强中医保健服务与医疗服务的衔接；（五）做好中医保健服务的记录和档案管理。
第十条中医保健服务过程中，应当注意以下几点：（一）根据患者病情，制定个体化治疗方案；（二）合理使用中药、针灸、推拿等中医治疗方法；（三）关注患者心理状态，提供心理疏导；（四）加强患者健康教育，提高患者自我保健能力；（五）做好患者病情观察和疗效评估。
养生中心管理制度
养生中心管理制度一、绪论养生中心是专门为人们提供养生保健服务的场所，其管理制度的建立和实施，关乎人们的健康和福祉，具有重要的意义。
良好的管理制度不仅可以提高养生中心的服务质量和管理效率，还可以保护顾客的权益，提升企业形象，促进养生中心的可持续发展。
因此，建立健全的养生中心管理制度，对于实现养生中心的规范化、科学化管理具有重要意义。
本制度旨在对养生中心的各项管理工作进行规范，确保养生中心的正常运营，规范服务流程，保障服务质量，提升顾客满意度，推动养生中心的发展。
二、养生中心的基本管理制度1. 组织架构和职责分工养生中心应当以顾客为中心，合理设置各级管理岗位，建立科学的管理组织结构，对中心内部人员的职责和权限进行明确划分。
（1）总经理办公室设立养生中心总经理办公室，由总经理负责整个养生中心的经营管理、人员招聘和培训等工作。
（2）市场部门负责养生中心的市场营销和推广工作，包括市场调研、促销活动组织、客户关系维护等工作。
（3）服务部门负责养生中心的服务流程设计、服务品质控制、顾客满意度调查等工作。
（4）运营管理部门负责养生中心的日常运营管理工作，包括场地维护、设备管理、物资采购等工作。
2. 人员管理制度养生中心应当建立健全的人员管理制度，包括人员招聘、培训、考核、奖惩等方面的具体规定。
（1）人员招聘养生中心应当根据自身的实际需求，通过公开招聘、内部选拔等方式，择优聘用合适的员工。
（2）人员培训养生中心应当定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，增强员工的工作责任感和团队合作意识。
（3）人员考核养生中心应当建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，及时发现和解决存在的问题。
（4）人员奖惩养生中心应当公正、公平地对员工的表现进行奖惩，激励员工的积极性，促进员工的个人成长和发展。
3. 营销和推广制度养生中心应当根据不同的市场需求和顾客喜好，灵活运用各种营销和推广手段，提升品牌知名度和美誉度。
（1）服务项目设计养生中心应当根据顾客的需求和市场的变化，及时改进和扩展服务项目，提升服务的差异化和个性化。
中医养生会所管理制度范本
第一章总则第一条为规范中医养生会所的运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进员工成长，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于技师、前台、后勤等岗位。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 公平公正，奖惩分明；3. 持续改进，追求卓越。
第二章岗位职责第四条前台：1. 负责接待顾客，解答咨询；2. 协助技师安排顾客预约；3. 负责会所的卫生清洁和物品管理；4. 负责顾客投诉的处理。
第五条技师：1. 负责为顾客提供专业的中医养生服务；2. 按照服务流程，确保服务质量；3. 参与制定和更新养生方案；4. 参与会所的培训和学习。
第六条后勤：1. 负责会所的物资采购、库存管理和分发；2. 负责会所的设备维护和保养；3. 负责会所的日常清洁和绿化；4. 负责会所的消防安全和安全管理。
第三章奖惩制度第七条奖励：1. 对工作勤奋、表现突出的员工给予口头表扬、通报表扬、现金奖励、加薪晋级等；2. 对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励；3. 对为公司做出突出贡献的员工给予奖励。
第八条惩戒：1. 迟到、早退、擅自离岗等违反劳动纪律的员工，根据情节轻重给予罚款、休班等处罚；2. 违反服务规范的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚；3. 对损害公司利益、违反法律法规的员工，依法处理。
第四章会员管理第九条会员服务：1. 为会员提供预约、咨询、养生方案等服务；2. 定期举办会员活动，提高会员满意度；3. 对会员进行关怀和跟踪服务。
第十条会员权益：1. 会员享有预约优先、价格优惠等特权；2. 会员享有养生咨询、健康讲座等服务；3. 会员享有生日祝福、节日礼品等福利。
第五章安全管理第十一条会所安全：1. 定期进行安全隐患排查，确保会所安全；2. 加强防火、防盗、防骗等安全意识教育；3. 制定应急预案，确保突发事件得到及时处理。
第十二条顾客安全：1. 为顾客提供安全舒适的养生环境；2. 加强对顾客的健康评估，确保养生项目安全；3. 及时处理顾客的意外伤害事故。
中医养生馆管理制度
中医养生馆管理制度第一章总则第一条中医养生馆是指以中医养生保健为主要服务内容，提供中医养生保健服务的特定机构。
为了规范中医养生馆的管理，维护中医养生服务的质量，保障消费者的权益，制定本管理制度。
第二条中医养生馆应当依法办理工商登记手续，并遵守有关法律、法规的规定，接受监督管理。
第三条中医养生馆应当注重对医务人员和服务人员的技术和职业道德的培训和管理，保证中医养生服务的质量和安全。
第四条中医养生馆应当建立健全中医养生服务管理制度，明确中医养生服务的流程和规范，做好服务项目的价格公示和预约管理工作。
第五条中医养生馆应当建立健全安全管理制度，对中医养生馆的场所、设备、服务人员等进行定期检查和安全评估，并采取有效的措施保障消费者的人身和财产安全。
第二章组织与管理第六条中医养生馆应当设立院长或者主任，建立健全管理机构和岗位职责，落实管理责任。
第七条中医养生馆应当设立综合管理、医疗服务、营销推广等部门，并明确各部门的职责和权限，保证中医养生服务的正常运行和管理。
第八条中医养生馆应当采取有效的措施，加强对医务人员和服务人员的技术和业务培训，提高服务质量和水平。
第九条中医养生馆应当建立健全中医养生服务档案，按照相关规定将服务对象的详细信息和服务记录进行记录和保存，并严格保密。
第十条中医养生馆应当建立健全消费者投诉处理制度，及时受理消费者的投诉，并采取有效措施妥善解决。
同时，对于消费者提出的合理建议，应当认真研究和采纳。
第三章服务管理第十一条中医养生馆应当根据中医养生服务的特点和实际需求，合理确定中医养生服务的项目和价格，同时对服务项目和价格进行公示，并加强对消费者的服务中介和指导。
第十二条中医养生馆应当严格按照医师执业管理规定聘请合格的中医执业医师和相关技术人员，提供中医诊疗和养生服务，并建立健全医疗卫生档案。
第十三条中医养生馆应当依法规定签订服务合同，明确服务项目、价格、服务时间、服务标准及双方的权利义务，不得随意变更或增加服务内容和费用。
中药养生馆管理制度
中药养生馆管理制度第一章总则第一条为了规范中药养生馆的经营行为，保障消费者的权益，促进中药养生馆行业的健康发展，制定本管理制度。
第二条中药养生馆管理制度适用于中药养生馆的经营管理活动。
第三条中药养生馆经营活动应当遵循公平竞争、诚实守信、消费者至上的原则，不得从事损害消费者合法权益的行为。
第四条中药养生馆应当依法取得相关经营许可证件，并遵守相关法律法规、规章制度。
第五条中药养生馆应当合理设置健康监测设施，开展中医治疗、草药疗法等服务项目，提供专业的养生保健服务。
第六条中药养生馆应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并严格保护消费者隐私。
第七条中药养生馆应当建立完善的员工培训制度，提高员工业务水平和服务意识。
第八条中药养生馆应当建立健全的质量管理体系，确保提供的产品和服务符合国家相关标准和规定。
第九条中药养生馆应当加强与权威医疗机构的合作，确保提供的治疗方案和草药疗法的安全性和有效性。
第十条中药养生馆应当定期进行食品、药品、设备等卫生检查，确保经营场所卫生安全。
第二章中药养生馆的经营管理第十一条中药养生馆应当建立健全财务管理体系，确保财务收支合理、透明。
第十二条中药养生馆应当积极开展市场营销活动，提高知名度和竞争力。
第十三条中药养生馆应当定期组织营业计划、经营分析和评估，及时调整经营策略。
第十四条中药养生馆应当建立健全员工考核制度，激励员工为提高服务质量做出努力。
第十五条中药养生馆应当建立健全信息管理系统，保护客户隐私和数据安全。
第十六条中药养生馆应当遵守相关税收政策，及时纳税，不得逃税、偷税、骗税。
第十七条中药养生馆应当定期进行经营数据报告，及时了解经营状况。
第十八条中药养生馆应当加强与社会各界的联系和合作，提升企业的社会责任意识。
第十九条中药养生馆应当建立健全内部沟通机制，加强团队合作，提升服务质量。
第二十条中药养生馆应当根据市场需求，不断创新服务项目，提高市场竞争力。
第二十一条中药养生馆应当建立健全产品追溯体系，确保产品质量可追溯。
中医养生规章制度
中医养生规章制度【篇一：中医养生保健中心管理制度 (1) 2】舒经堂中医养生保健中心管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。
晚班人员为11：00。
员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
上班时间必须签到，不得代签、虚签。
签到的管理工作由店长全权负责。
违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。
2、仪容、仪表检查。
全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。
在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。
调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。
不得佩戴夸张饰品。
检查工作由调理组长及客服组长各自负责。
不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
3、晨会。
每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。
全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。
4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。
5、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。
6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。
10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。
由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。
卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。
7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。
8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。
9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。
①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。
②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。
并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。
二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。
中医养生馆管理制度范文
中医养生馆管理制度范文中医养生馆管理制度为了保障中医养生馆的正常运营，提供良好的服务环境，维护消费者的权益，制定以下中医养生馆管理制度。
一、基本管理原则1. 执行合法合规原则：中医养生馆必须在法律法规的框架内运营，遵守相关法律法规，妥善处理与相关部门的合作与对接工作。
2. 保护消费者权益原则：中医养生馆应保护消费者的合法权益，提供优质的服务和产品，不得损害消费者的利益。
3. 预防保健原则：中医养生馆应主动推广预防保健理念，引导消费者树立健康、科学的生活方式，并提供相应的中医养生保健方案。
4. 文明经营原则：中医养生馆应积极树立文明经营的形象，不得从事违法乱纪、不正当竞争等行为，营造诚信守法的经营环境。
二、营业执照及资质1. 中医养生馆应具备正规的营业执照，并在营业执照有效期内进行续期。
2. 中医养生馆必须经过相关主管部门的审核和验收，取得相应的中医养生馆执业资质，方可正常经营。
3. 中医养生馆应及时通知相关部门变更信息，如地址、负责人等。
未经批准不得擅自变更。
三、人员管理1. 中医养生馆应聘请持有合法执业证书的中医师，确保中医养生服务的专业性和质量。
2. 所有中医师必须进行健康体检，确保其身体健康，以便更好地为消费者提供服务。
3. 中医师应进行定期培训和业务考核，提高自身的业务水平和服务质量。
4. 中医养生馆应建立公平公正的薪酬制度，根据中医师的工作能力和业绩合理制定薪资待遇。
5. 中医养生馆应建立岗位责任制，明确每个岗位的职责和工作要求，确保工作的顺利进行。
四、服务管理1. 中医养生馆应提供消费者调理方案和健康咨询服务，确保消费者获得个性化、科学的中医养生服务。
2. 中医养生馆应根据消费者的需求和身体状况，合理安排和推荐适合的中医养生方案。
3. 中医养生馆应保证服务环境的卫生与安全，定期消毒和清理，防止交叉感染和意外事故。
4. 中医养生馆应对提供的中医养生产品进行备案并标识明确的生产日期和保质期，保证产品质量安全。
中医养生店管理制度
中医养生店管理制度第一章总则第一条目的：为了规范中医养生店的经营管理行为，提高服务质量，保障消费者合法权益，制定本管理制度。
第二条适用范围：本管理制度适用于中医养生店的经营管理活动。
第三条定义：1.中医养生店：指主要经营中医理疗、药物保健、中药养生产品等业务的企业或机构。
2.经营者：指中医养生店的所有者或经营管理人员。
第二章经营管理第四条经营许可：1.中医养生店应当按照国家相关规定取得经营许可证，并在店内显著位置公示。
2.所有经营者应当具有相应的中医养生相关资质和职业健康证。
第五条服务内容：1.中医养生店应当明确经营内容，不得从事违法违规的经营活动。
2.中医养生店应当提供专业的中医养生服务，保证服务质量。
第六条营业时间：1.中医养生店应当按照规定的时间营业，不得擅自延长或缩短营业时间。
2.中医养生店应当在店内显著位置公示营业时间。
第七条价格管理：1.中医养生店应当公示服务项目及价格，不得虚假宣传或变相加价。
2.中医养生店不得搞“低价吸引顾客、高价收费”等违法行为。
第八条环境卫生：1.中医养生店应当保证店内环境整洁卫生，确保消费者的健康。
2.中医养生店应当定期清洁卫生，定期消毒工作台和器具。
第九条安全防范：1.中医养生店应当加强消防安全管理，确保店内人员的安全。
2.中医养生店应当配备急救设备，并确保员工有急救知识。
第十条客户服务：1.中医养生店应当提供优质的客户服务，保证消费者的合法权益。
2.中医养生店应当建立客户档案，保护客户的隐私。
第三章经营规范第十一条经营守则：1.中医养生店经营者应当遵守法律法规，诚信经营，维护中医行业的声誉。
2.中医养生店不得以虚假广告或不正当手段获取利益。
第十二条投诉处理：1.中医养生店应当建立健全的投诉处理机制，认真解决消费者的投诉问题。
2.中医养生店应当保护投诉者的隐私，严格保密投诉内容。
第十三条质量管理：1.中医养生店应当负责售出药品的质量，保证产品的安全有效。
2.中医养生店应当建立药品追溯系统，确保药品调配的准确性。
中医养生保健中心安全制度
中医养生保健中心安全制度
一、责任界定
1、店长负责会所的全部安全管理工作。
2、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。
二、制度要求：
保证顾客和中心的人身财产安全是全体员工的基本责任，每位员工必须时刻牢记和遵守中心的安全管理制度，坚决执行中心的安全守则。
1、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。
2、学习用电、用水、用仪器的安全使用规程，用电、用水、用仪器后要及时关闭。
3、严格执行岗位的安全操作规程，确保用电、用水、用仪器，使用工具、设备的安全。
4、除后勤和店长外，任何人不得接触配电箱。
5、员工在下班前要认真检查各项设施，消除不安全隐患。
6、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。
7、员工如发现事故隐患，一定要及时上报，必要的直接采取措施后上报。
8、遇到意外事故、紧急事故，要保持冷静，尽快通知店长，店长根据具体情况决定是否上报上级部门，并配合处理工作。
中医保健馆规章制度最新
中医保健馆规章制度最新第一章总则第一条中医保健馆是指专门从事中医保健服务的机构，旨在传承和弘扬中医养生保健文化，促进人们身心健康。
本规章制度是为了规范中医保健馆的经营活动，保障消费者权益，维护行业良好秩序而制定。
第二条中医保健馆应遵守国家法律法规和相关规定，保证服务质量，不得擅自变更服务内容或乱收费。
第三条中医保健馆应以科学的中医理论为基础，结合个人体质和病情，制定合理的保健方案。
第四条中医保健馆应设立专业的医护人员，持有效证书上岗，确保服务质量。
第五条中医保健馆应保证环境整洁，设施设备完善，确保消费者的身心健康。
第二章服务内容第六条中医保健馆的服务内容包括但不限于推拿按摩、针灸、艾灸、中药熏蒸等中医保健服务。
第七条中医保健馆应根据消费者的需求，提供个性化的保健服务方案。
第八条中医保健馆不得违法乱纪，不得从事非法医学活动，不得违规向消费者提供治疗服务。
第九条中医保健馆应制定详细的服务项目和价格表，明码标价，不得变相涨价，确保消费公开透明。
第十条中医保健馆应保证服务的连续性和完整性，不得擅自中断或停止服务。
第三章操作规范第十一条中医保健馆应认真履行卫生管理工作，保持医护人员个人卫生，保证服务场所的卫生清洁。
第十二条医护人员应按规定着装，保持形象整洁，根据工作需要佩戴工作牌。
第十三条医护人员应按照规定的操作规范和操作流程进行服务，不得私自变更服务内容。
第十四条医护人员应严格遵守职业操守，绝不泄露消费者隐私，不得与消费者发生不正当关系。
第十五条医护人员应遵守规定的工作时间，不得擅自脱岗，确保服务的连续性。
第十六条中医保健馆应建立健全客户档案管理制度，妥善保管消费者的相关信息，保证服务的个性化和持续性。
第四章突发事件处理第十七条中医保健馆应建立健全突发事件处理机制，制定周密的应急预案，确保消费者在突发事件中的生命财产安全。
第十八条中医保健馆应配备相应的紧急设备和药品，及时处理突发事件，保障消费者的安全。
中医养生诊所管理制度上墙
中医养生诊所管理制度上墙一、诊所宗旨中医养生诊所致力于弘扬中医养生文化，倡导健康生活方式，为广大市民提供中医养生服务。
诊所不仅提供中医诊疗服务，还配备了养生咨询、中药调理、针灸推拿等专业服务，让患者在治疗的同时也能够获得养生指导，达到身体健康和心灵舒畅的目的。
二、诊所营业时间1. 诊所营业时间为每天上午九点至下午六点，中午休息时间为一小时。
节假日根据公告通知调整。
2. 诊所为提高服务质量，特别安排有专业的值班人员，确保患者在诊所就诊过程中获得良好的服务体验。
三、诊所服务内容1. 中医诊疗：诊所设有专业的中医师，对疾病进行详细诊断，并制定个性化的中医治疗方案。
2. 中药调理：诊所提供优质的中药材，制作中药粉剂、膏方等，根据患者的病情配制合适的中药。
3. 针灸推拿：针灸、拔罐、推拿等中医养生方式，能够缓解患者的疼痛，促进健康。
4. 养生咨询：诊所安排有资深的中医养生专家，提供养生咨询服务，解答患者的养生问题。
四、诊所管理制度1. 患者预约：患者需要提前电话预约或到诊所预约就诊时间，以便诊所安排诊疗时间，优化就诊流程。
2. 排队就诊：患者到达诊所后，需在大厅排队等候，以确保诊疗顺利进行。
3. 需要挂号：患者前来就诊前需前台挂号，以便诊所记录患者信息、统计就诊数量。
4. 诊所卫生：诊所实行每日卫生消毒制度，保持诊所环境清洁卫生，确保患者健康。
五、诊所服务流程1. 预约就诊：患者提前电话预约或到诊所预约就诊时间。
2. 接待挂号：患者到诊所前台挂号，交纳挂号费用。
3. 医师诊疗：医生按照预约时间进行诊疗，详细询问患者病情、进行中医诊断，制定治疗方案。
4. 中药调理：医生根据患者病情调配中药，给予患者用药指导。
5. 养生咨询：患者可就养生问题咨询专门的中医养生专家，获取养生建议。
6. 结束就诊：患者按照医嘱用药，到诊所结算并离开。
六、诊所服务质量1. 医疗技术：诊所医生具有丰富的临床经验，具备执业医师资格证书，确保医术精湛、治疗效果好。
中医养生馆管理制度范本
中医养生馆管理制度范本第一章总则第一条为了加强对中医养生馆的管理，保障消费者和员工的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国中医药法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事中医养生服务的单位和个人。
第三条中医养生馆应当遵守国家法律法规，坚持中医养生保健原则，弘扬中医药文化，提供优质服务。
第二章中医养生馆设立与经营第四条开设中医养生馆应当具备下列条件：（一）有合法的房屋产权证或者租赁合同；（二）有符合条件的卫生、消防、税务等证件；（三）有合格的从业人员，并持有相关证件；（四）有健全的管理制度和服务流程；（五）有与经营范围相适应的设施设备和产品。
第五条中医养生馆经营范围包括：（一）经络养生、经道养生健康保养；（二）香熏SPA、美容美体；（三）按摩养生、中医预防养生；（四）其他与中医养生相关的服务。
第六条中医养生馆应当建立健全从业人员培训制度，定期对从业人员进行专业技能和法律法规培训。
第七条中医养生馆应当建立健全服务质量监控制度，确保服务质量和消费者权益。
第八条中医养生馆应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。
第三章从业人员管理第九条中医养生馆从业人员应当具备下列条件：（一）持有相关从业资格证书；（二）具备专业知识和服务技能；（三）具有良好的职业道德；（四）符合国家规定的健康标准。
第十条从业人员应当遵守下列规定：（一）严格执行操作规程和服务规范；（二）尊重消费者意愿，不得强迫消费；（三）保守消费者隐私；（四）不得使用假冒伪劣产品。
第四章卫生与环境保护第十一条中医养生馆应当保持场所卫生，建立健全卫生管理制度，定期进行卫生消毒和检查。
第十二条中医养生馆应当遵守环境保护法律法规，加强环境保护设施建设，确保排放达标。
第五章法律责任第十三条违反本制度的，由相关部门依法予以查处，直至追究刑事责任。
第十四条中医养生馆应当积极配合政府相关部门的检查和管理，不得拒绝或阻挠。
中医养生馆规章制度范文(通用3篇)
中医养生馆规章制度范文(通用3篇)中医养生馆规章制度范文一：第一章总则第一条为规范中医养生馆的管理，保障顾客的权益，维护中医养生馆的正常运营秩序，特制定本规章制度。
第二条中医养生馆是用于提供中医养生服务的场所，项目包括但不限于中医按摩、中药养生、针灸、艾灸等。
第三条中医养生馆应保证设备和环境的卫生安全，器械设备的卫生安全性能要符合国家相关标准。
第二章员工管理第四条中医养生馆应聘请具有相关资质证书的中医养生师，员工数量要与工作需求相匹配。
第五条中医养生师应经过严格的专业培训，熟练掌握中医养生技术。
第六条中医养生师应保持良好的职业操守，不得以各种方式进行传销、诈骗等违法行为。
第三章顾客权益保障第七条中医养生馆应当明示服务价格和项目内容，不得随意变动或收取任何附加费用。
第八条中医养生馆应当为顾客购买保险，以应对意外伤害责任。
第九条中医养生馆不得强制顾客购买产品或服务，不得向顾客推销违法违规产品。
第四章环境卫生管理第十条中医养生馆应保持店内整洁卫生，经常进行卫生清洁保养，尤其是按摩床、针灸器械、艾灸桶等设备要经常消毒。
第十一条中医养生馆要合理使用洗涤剂、消毒剂等，确保使用的物品不会对顾客的健康造成危害。
第十二条中医养生馆应设置充足的通风设备，保持空气流通，减少室内污染。
第五章应急管理第十三条中医养生馆应为顾客提供急救物品和急救知识，设置明显的紧急出口标识。
第十四条中医养生馆应配备有培训合格的急救人员，能够随时处理突发情况。
第十五条中医养生馆发生重大伤害事故时，应立即报警，协助相关部门进行调查和处理。
第六章违规处罚第十六条中医养生馆如有违规行为，将依法受到相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、吊销许可证等。
第十七条对于违反规章制度的中医养生师，将依法追究其责任，并取消其中医师资质。
第十八条顾客发现中医养生馆存在违规行为的，可以向相关部门投诉举报，并要求有关部门进行调查处理。
中医养生馆规章制度范文二：第一章总则第一条为保障中医养生馆的正常运营秩序，规范中医养生服务的提供，特制定本规章制度。
养生保健服务管理制度
第一章总则第一条为规范养生保健服务行业管理，保障消费者权益，促进养生保健服务行业的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国中医药法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区范围内的养生保健服务机构及其从业人员。
第三条养生保健服务机构应遵循依法经营、诚信服务、安全可靠、公平竞争的原则，为消费者提供优质的养生保健服务。
第二章服务机构管理第四条养生保健服务机构应具备以下条件：1. 具有合法的营业执照；2. 持有有效的卫生许可证；3. 拥有符合国家标准的服务场所；4. 拥有合格的从业人员；5. 制定完善的服务管理制度。
第五条养生保健服务机构应定期对从业人员进行业务培训，提高其服务水平和业务素质。
第六条养生保健服务机构应建立健全服务质量监督体系，对服务质量进行自查和整改。
第七条养生保健服务机构应主动接受卫生行政部门、消费者协会等部门的监督和检查。
第三章从业人员管理第八条养生保健服务从业人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 持有相应的职业资格证书；3. 掌握养生保健基本知识和技能；4. 熟悉相关法律法规。
第九条养生保健服务从业人员应严格遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。
第十条养生保健服务从业人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
第十一条养生保健服务从业人员应尊重消费者意愿，不得强制或诱导消费者消费。
第四章服务内容管理第十二条养生保健服务机构提供的服务内容应合法、合规，不得宣传、使用未经批准的养生保健产品。
第十三条养生保健服务机构应向消费者明示服务内容、服务流程、收费标准等，不得隐瞒或夸大服务效果。
第十四条养生保健服务机构应提供安全、有效的服务，确保消费者在服务过程中的人身和财产安全。
第五章消费者权益保护第十五条养生保健服务机构应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第十六条养生保健服务机构应主动公示服务承诺，接受消费者监督。
中医养生馆管理制度
中医养生馆管理制度一、引言中医养生馆是为了传承和弘扬中医养生文化而设立的场所，对于促进人们健康、提高生活质量具有重要意义。
为了保证中医养生馆的正常运营，提高管理效益，制定和遵守管理制度至关重要。
二、中医养生馆管理制度的重要性1.保障中医养生服务的质量：管理制度的建立可以规范养生服务流程，确保中医养生服务的质量和可靠性。
2.维护中医养生馆的良好形象：制度规范中员工的行为举止和形象要求，提升中医养生馆的整体形象和声誉。
3.提高管理效益：通过管理制度的完善，养生馆可以更好地管理资源、规范流程，从而提高管理效益。
三、中医养生馆管理制度的内容3.1 人员管理制度1.招聘规定–设定招聘标准，明确所需人员的专业背景和技能要求。
–制定面试流程，严格考核应聘人员的专业素质和能力。
–设定试用期制度，对新进人员进行培训和考核。
2.员工岗位职责–制定详细的员工岗位职责，明确工作内容和责任。
–每位员工要定期接受相关岗位培训，提升专业知识和技能。
3.员工行为规范–明确员工的仪容仪表要求，保持整洁和卫生。
–制定员工着装规范，提倡着装整齐、得体和专业。
–禁止员工在工作期间吸烟、喝酒等不良行为。
4.员工培训机制–建立培训制度，定期进行相关专业知识和技能的培训。
–鼓励员工参加行业内的培训和学习，提高综合素质。
–制定培训考核制度，评估培训效果和员工学习能力。
3.2 养生服务管理制度1.服务流程规范–制定服务流程，确保养生服务的标准化和规范化。
–确定服务人员的职责和服务内容，遵循规定的程序和操作步骤。
–建立养生服务记录，详细记录每次服务的过程和效果。
2.养生方案制定–针对不同客户的不同需求，制定个性化的养生方案。
–根据客户的体质和健康状况，合理安排养生服务内容和周期。
–定期评估养生方案的效果，及时调整和改进。
3.客户隐私保护–建立客户档案并妥善保管，确保客户隐私的保密性。
–严格遵循个人信息保护法律法规，不泄露客户的个人信息。
–建立投诉处理机制，对客户的投诉和意见进行及时解决和回复。
中医养生馆的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范中医养生馆的经营管理，保障顾客的身心健康，提高服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国中医药法》等相关法律法规，结合我馆实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本馆所有员工、顾客以及与馆内经营活动相关的第三方。
第三条本馆秉承“传承中医文化，弘扬养生之道”的理念，以顾客为中心，以服务质量为核心，为顾客提供专业、安全、舒适的养生服务。
第二章组织架构与职责第四条本馆设立以下部门：1. 经营部：负责馆内日常经营管理工作，包括市场调研、顾客服务、产品销售、活动策划等。
2. 技术部：负责馆内技术人员的培训和管理工作，确保服务质量。
3. 财务部：负责馆内财务收支、成本控制、税务申报等工作。
4. 行政部：负责馆内后勤保障、环境卫生、安全保卫等工作。
5. 客户服务部：负责顾客接待、咨询解答、投诉处理等工作。
第五条各部门职责：1. 经营部：（1）制定并实施经营策略，提高市场占有率；（2）负责馆内各项活动的策划与执行；（3）维护顾客关系，提升顾客满意度；（4）定期对市场进行调研，调整经营策略。
2. 技术部：（1）负责馆内技术人员的招聘、培训、考核；（2）确保馆内服务项目的质量和安全；（3）定期对服务项目进行更新和优化。
3. 财务部：（1）负责馆内财务收支的审核和监督；（2）制定成本控制措施，降低经营成本；（3）按时完成税务申报工作。
4. 行政部：（1）负责馆内环境卫生、安全保卫等工作；（2）负责馆内设施设备的维护和保养；（3）负责员工考勤、福利待遇等工作。
5. 客户服务部：（1）负责顾客接待、咨询解答、投诉处理等工作；（2）维护顾客权益，提高顾客满意度；（3）收集顾客意见，为馆内改进服务提供依据。
第三章顾客服务第六条本馆对顾客的服务要求如下：1. 顾客在馆内享受服务时，需遵守本馆的各项规定，尊重工作人员。
2. 顾客在预约服务时，需提前与工作人员联系，确认预约时间和服务内容。
中医养生诊所管理制度范文
中医养生诊所管理制度范文中医养生诊所管理制度范第一章总则第一条为规范中医养生诊所的管理，保障患者的权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条中医养生诊所管理制度应遵守中医法、医疗法及相关法律法规的规定，并结合自身特点制定。
第三条中医养生诊所应当坚持中医养生的理念，注重食疗调理、草药调理、经络推拿等传统中医治疗方法，提供专业、高效、安全的中医养生服务。
第二章人员管理第四条中医养生诊所应当设立专业医师、中医师和中医调理师等专业人员。
第五条中医诊所应具备正规中医资质的医师，必须通过执业医师资格考试或相应的中医资格认证。
第六条中医师可根据其所学专业领域以及具备的技术、经验等条件，担任或参与中医诊断、中医药治疗、中医健康管理等工作。
第七条中医调理师应具备中医基础理论知识，能开展普通中医调理工作，并能进行常见疾病的预防和保健指导。
第八条中医养生诊所人员应遵守医疗机构的职业道德和行业规范，保证服务质量和患者隐私。
第三章诊所设备和设施管理第九条中医诊所应配置符合治疗和保健需要的设备。
第十条中医养生诊所应配备中药房，并设有中医药材管理制度。
第十一条中医诊所应配置电子病历系统，确保患者信息安全。
第十二条中医养生诊所应具备必要的医疗设施，如体检室、推拿室、针灸室等，以提供全方位的养生服务。
第四章服务管理第十三条中医养生诊所应提供规范、标准的中医养生服务。
第十四条中医养生诊所应编制中医养生服务方案，对不同病患制定个性化的治疗方案。
第十五条中医养生诊所应保障患者的知情权、隐私权和选择权等合法权益。
第十六条中医养生诊所应进行患者满意度调查，不定期对服务质量进行评估。
第十七条中医养生诊所应建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者的意见和建议。
第五章安全管理第十八条中医养生诊所应加强安全监管，确保患者的人身安全。
第十九条中医养生诊所应建立健全以预防为主、防控并举的安全管理制度。
第二十条中医养生诊所应认真落实医疗废物管理制度，确保废物的分类、储存和处置。
中医养生城日常管理制度
第一章总则第一条为加强中医养生城的管理，规范服务流程，保障顾客的身心健康，根据国家有关法律法规和中医养生行业规范，特制定本制度。
第二条本制度适用于中医养生城的日常运营管理，包括但不限于养生咨询、按摩、艾灸、拔罐、刮痧、药浴等服务项目。
第三条中医养生城应秉承“以人为本、健康第一”的服务理念，遵循中医养生保健的原则，为顾客提供安全、舒适、有效的养生服务。
第二章人员管理第四条中医养生城工作人员应具备相应的中医养生专业知识和技能，持有相关资格证书。
第五条工作人员应定期参加专业培训，提高服务水平和业务能力。
第六条工作人员应遵守职业道德，尊重顾客隐私，维护顾客权益。
第七条工作人员应保持良好的仪容仪表，穿戴统一的工作服，佩戴工牌。
第三章服务管理第八条顾客预约服务：1. 顾客可通过电话、网络、现场预约等方式进行服务预约。
2. 工作人员应准确记录顾客预约信息，确保预约服务的顺利进行。
第九条服务流程：1. 工作人员应向顾客详细介绍服务项目、操作方法及注意事项。
2. 顾客同意后，工作人员应按照操作规程进行服务。
3. 服务结束后，工作人员应向顾客讲解养生知识，提醒注意事项。
第十条服务质量监控：1. 工作人员应严格遵守服务规范，确保服务质量。
2. 顾客满意度调查：定期进行顾客满意度调查，收集顾客意见和建议，持续改进服务质量。
第四章药物及用品管理第十一条药物管理：1. 中药饮片、中成药等药品应按类别存放，定期检查有效期。
2. 药品使用前，工作人员应核对药品名称、规格、用法用量等。
3. 药品不得过期、变质，如有异常情况，应及时上报并处理。
第十二条养生用品管理：1. 养生用品应保持清洁、卫生，定期消毒。
2. 用品使用后，应及时回收、清洗、消毒，确保卫生安全。
第五章起居环境管理第十三条营业场所：1. 保持场所清洁、整洁，定期进行消毒。
2. 营业场所内应设置醒目的安全标识和疏散指示。
3. 确保场所通风良好，温度适宜。
第十四条起居环境：1. 为顾客提供舒适的休息区，配备必要的设施。
中医养生馆规章制度
中医养生馆规章制度
《中医养生馆规章制度》
为了营造良好的中医养生馆环境，保障养生人士的身心健康，我们制定了以下规章制度：
1.行为规范
(1) 入馆须知：养生人士须保持文明礼貌，遵守养生馆的相关规定。
禁止在馆内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等行为。
(2) 穿着规范：养生人士必须穿着整洁、合体的衣物及鞋子入馆。
2.安全管理
(1) 保安巡逻：为了确保养生人士的人身财产安全，养生馆设有保安人员巡逻。
(2) 消防安全：养生馆内禁止私自焚烧、使用明火，严禁携带易燃易爆物品入馆。
3.仪容仪表
(1) 整洁卫生：为了提供清洁舒适的养生环境，养生人士必须保持个人卫生，不得在馆内随地吐痰或随意丢弃垃圾。
(2) 合理化妆：养生人士在入馆前，需合理化妆，不得使用刺眼的强光。
4.设施设备
(1) 爱护设施：养生人士应爱护养生馆内的设施和设备，不得恶意损坏养生馆财物。
(2) 合理使用：使用养生馆设施设备时，须按照规定进行操作，不得私自调整或损坏。
5.禁止事项
(1) 禁止饮食：养生馆内禁止饮食，只可饮用水或茶水。
(2) 禁止打闹：禁止在养生馆内打闹或进行危险行为，以免伤害自己或他人。
以上规章制度严格执行，违反者将受到相应处罚。
希望养生人士能够遵守规定，共同维护一个和谐、安全的养生环境。
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舒经堂中医养生保健中心管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。
晚班人员为11：00。
员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
上班时间必须签到，不得代签、虚签。
签到的管理工作由店长全权负责。
违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。
2、仪容、仪表检查。
全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。
在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。
调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。
不得佩戴夸张饰品。
检查工作由调理组长及客服组长各自负责。
不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
3、晨会。
每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。
全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。
4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。
5、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。
6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。
10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。
由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。
卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。
7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。
8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。
9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。
①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。
②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。
并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。
二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。
2、客服人员以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新/老顾客的不同，采取相应的接待方式：新顾客：询问、观察、专业建议、建档、办卡、服务。
老顾客：打招呼、询问、观察、服务。
3、调理师服务顾客的必须对手部进行清洁，制服要保持清洁。
4、在给顾客服务时保证口齿清新，并不得与旁人聊天或接听电话。
5、尊重客人风俗习惯。
6、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。
7、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸，做不到的要做好解释工作，使客人理解。
并及时上报店长。
8、发现客人遗失物品需及时上交。
9、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时，需及时上报店长。
10、对客人已使用完的杯具等各类用品及时予以清洁整理。
11、服务过程中出现差错，需说“对不起”，不能说“不要紧的”。
12、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。
13、客人有意或无意损坏本店设备要立即礼貌制止，保持现场，并及时上报店长。
14、意外停电、停水或意外事项，保持冷净，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即采取应急措施，如是本店电源问题立即通知后勤人员进行维修，如因故障不能完成服务，要再次表示歉意，预约改天补上，并报店长。
15、服务前和服务完成后对客人进行自我介绍：您好，我是您的调理师***，很高兴为您服务，希望你能对我们的服务提出宝贵意见，请你保管（带好）随身贵重物品。
16、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。
17、与客服人员一起送顾客出门。
18、理疗师做好服务收尾整理工作：①再次检查顾客有无遗忘物品，如有必须立即交前台。
②关闭空调，电灯等电器及水龙头，锁门关窗。
对于有火或灸的项目要特别注意火是否已经处理妥当。
③将调理物品放回操作间依次摆放好，以备下次使用方便。
④一次性用品需要库房以旧换新。
⑤将需要及时清洁应该消毒的物品放到制定地点，并及时通知保洁人员注意及时清洗。
（如毛巾、调理服等）。
19、用餐规定，中午10时30分（下午4时30分），由前台人员统计需要就餐人员，并及时通知餐馆。
就餐时间：中午：12：00--13：00。
下午：18：00--19：00。
所有工作人员轮流用餐，以保证店内的正常服务（前台保持至少一人，有调理工作的调理结束后就餐，对于因工作耽误就餐时间的，可以适时延长就餐时间）。
就餐结束后，及时清理各自的物品，并按规定的位置摆放整齐。
20、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。
三、营业结束1、营业结束时间：早班人员为20：00准时下班，晚班人员为22：00。
对于没有完成调理任务的员工待完成调理工作后准时下班。
客服人员应准确安排调理师的工作时间，尽量安排的项目能够使调理师在20：00前结束调理工作。
店长做好其中的协调工作。
2、清理垃圾。
2、保管后勤人员清点库存，前台清点营业款，做好各项纪录。
3、详细记录明天需要办理的工作事项。
4、检查店内安全，关闭店内外照明及各种电器，关闭店门。
第二节卫生制度一、总则本店卫生实行卫生责任分担区三清洁制度，即班前清洁，班中随时清洁和班后清洁，每次清洁结束后，店长要进行检查。
二、每日卫生清洁1、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。
2、砖地面的打扫和湿拖。
3、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
4、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。
5、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单平整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。
6、做好灭蚊、蟑螂、老鼠工作，定期喷洒药物。
7、每日对库房进行必要清理，对即将过期物品规定撤换。
8、消毒柜，空气净化器的使用和清理。
9、分担区负责人每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
10、注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋等。
三、卫生要求1、每一次营业面积卫生包括：调理项目用品、浴品、器皿、设备、地板、调理床、茶几、玻璃，各类物品分开洗晒、收、消毒，垃圾当天清倒。
2、以上物品清扫标准：无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹，所有物品露出本色。
四、检查由店长及后勤人员每天根据卫生检查做详细记录、考核。
五、具体区域安排1、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。
2、体查房间、专家房间由体查人员负责。
3、大厅的地面、走廊、楼梯由保洁人员负责。
4、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。
5、库房、办公室的卫生由保管后勤人员负责。
6、贵宾会客房间的卫生由店长负责。
7、需要及时清洗的日用品（毛巾、床单、调理服）由保洁人员及时清洗、晾晒、消毒。
第三节理疗师安排制度一、轮流原则：1、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。
2、按顾客的点单。
（顾客的点单跳出轮流表之外，如遇到顾客点单与轮流顺序冲突时，由轮流表的下一个进行替换。
）3、按店长、客服的要求进行，店长、客服有权根据顾客的实际情况挑选更为合适的调理师进行工作。
在具体工作中一定按照顾客的要求或者实际情况进行挑选，不得徇私，一经发现，严肃处理。
二、店长根据以下情况决定调理师不参加轮流：1、理疗师没有工作而不到员工休息室等待的；2、因服务质量差而遭到顾客投诉的；3、檀自缩短或过分延长服务时间的；4、不遵守服务纪律，有推、挑客行为的；5、其它违反店规行为的；6、无论是点单，派单和轮单，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。
三、服务结束后，或其他任何原因返回（包括被客人要求换人的）等待的技师都从最后重新安排轮流。
四、轮流中如果出现问题和舞弊现象，全体员工可向店长投诉。
店长须在一个工作日内予内解决。
第四节水电、仪器管理制度一、水电、仪器定义1、水：指会所内所有冷、热水和饮用水。
2、电：指会所内所有灯具和电器设备。
3、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。
二、责任界定1后勤保管人员最终责任。
操作人员负直接责任。
如因操作不当导致仪器、器皿毁坏，操作人员按原价赔偿。
如无法确定责任人，由后勤保管人员按原价赔偿。
2如属正常老化毁损，由后勤保管人员记录在案并及时上报交换。
三、随时、随事管理原则1、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具，做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。
2、后勤保管人员负责随时、随地检查发现问题立即解决，并按规定对直接责任人进行处罚。
3、后勤保管人员不论能否妥善处理，都要记录在案，上报店长。
四、要求下班之前，后勤保管人员和相关责任人要对所有电器、仪器进行最后检查，做到断电、关仪器，各种器具清洁到位。
第五节物品清洗管理制度一、责任界定1、店长负总责2、各组组长及时上报，并将需要清洗物品送往指定地点。
二、需清洗物品1、毛巾类：毛巾、浴巾。
2、床品类：调理床上用品。
3、饰品类：窗帘、桌布、沙发套等。
4、服装类：调理服、员工工作服等。
三、清洗要求1、员工将需清洗的物品送往清洗房并办好交接登记，并取回下次调理所需的床上用品。
要求做到需要清洗的数目与取回的数目相同。
2、保洁每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。
第六节顾客物品处置制度一、责任界定1、店长总负责，客服负间接责任。
2、调理师负直接责任。
3、会员物品如有遗失，相关责任人按责任划分承担相应责任。
二、顾客物品定义：1会员在本店存放的私属物品。
顾客在消费时要求妥善保管的物品。
三、要求：1、在调理房间及公共休息区明显位置张贴温馨提示，请妥善保管您的贵重物品。
2、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品，并将物品放到制定位置。
3、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。
4、如果顾客有要求，店长可将顾客的物品放在前台保管，当顾客离开时，由店长取出交还顾客。
5、以能在店内内部处理则一定在内部处理为原则，如果事关重大，部门负责人或当值员工要在第一时间内上报店长，由店长决定是否报警。
第七节安全制度一、责任界定1、店长负责会所的全部安全管理工作。
2、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。
二、制度要求：保证顾客和中心的人身财产安全是全体员工的基本责任，每位员工必须时刻牢记和遵守中心的安全管理制度，坚决执行中心的安全守则。
1、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。
2、学习用电、用水、用仪器的安全使用规程，用电、用水、用仪器后要及时关闭。