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作业整理-管理沟通

单选题

表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是B、社交空间

不全是说话时控制语言的要点的一项是B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。

成功演讲的第一个步骤是C、明确演讲的目的

成功演讲者的部分特征为C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放

低情境文化的代表国家有C、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区

低情境文化的特点有C、依赖于明确的言语沟通

非下行沟通形式的一种是C、意见反馈系统

负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是C、混乱驾驭者

高权力距离的代表国家有B、中国、韩国

个人主义文化的代表国家有C、亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区

根据情境领导理论，当下级成熟度入初步成熟阶段（无能力有意愿）时有效沟通方式B、说服型

根据情境领导理论，当下级发展到成熟阶段（有能力有意愿）时，有效沟通方式是C、授权型

根据情境领导理论，当下级入比较成熟阶段（有能力无意愿）时有效沟通方式是C、参与型

沟通包括以下要素。A、发送者、听众、目的、背景、信息、渠道、反馈

沟通的定义是，除了A、了解他人思想和情感的单向途径。

沟通的基本要素不包括C、会议与座谈

沟通渠道包括B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通。

关于介绍他人认识，哪种说法不正确A、先把地位高介绍给地位低，再把地位低介绍给地位高者。

关于握手，以下哪种说法不正确C、男女之间，应男士先伸手

关于西服的穿着，以下哪种说法不正确B、站着的时候可以不扣西服纽扣。

管理文体常用的表达方式是A、叙述、说明、议论

管理文体的文风是A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。

管理者作为联络者是A、提供信息，维护外部联络与关系网络。

会议过程控制的第一步是B、宣布会议的主题和目的。

间接负面性信函的原则包括C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。

结构型面试的缺点不包括A、减少主观性。

就听众参与程度而言，沟通大致包括以下4种不同方式。C、告知、推销、咨询、参与

良好倾听的益处在于B、拥有全部信息、增进理解、分享信息。

马来西亚的主要宗教是C、伊斯兰教

轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于B、副语言

倾听的五位一体法则是指B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

倾听的重要意义在于B、获取完整的信息，解决异议和问题。

劝说性信函不包括C、解聘信。

如何正确地看待组织中的“小道消息”？C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。

商务写作的6大步骤是A、确定目的、分析读者、构思、组织、草稿、编辑。

商务写作的语气应遵循原则。B、专业、友善、自信、礼貌

上级不能越级调查，下级不能越级投诉。 A、命令型

是否应该对下属公开赞美，哪一种说法正确A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。

通过物体的运用、环境的布置等手段进行的沟通是C、物体的操纵

团队决策的类型有以下几种，除了C、强制型

网络沟通不同于传统意义上的沟通在于其主要突出了B、借助计算机网络

危机沟通的基本过程的第一步是B、深入现场，了解事实。

下级向上级汇报工作、反映情况、请示问题属于A、上行沟通

下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了C、承认错误

小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。

以下表意最委婉的一项是A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。

以下不是传递自信的信息的一项是B、游离的目光。

以下不是负面信息的缓冲语的一项是C、表示立场，亮明观点。

以下不是管理文体特点的一项是C、复杂性、曲折性、灵活性

以下不是书面沟通的优点的一项是C、信息传递速度快，即时反馈

以下不是书面沟通优点的一项是B、速度较快，可以即使反馈。

以下不是演讲的语言特点的一项是A、结构复杂，修饰成分多，句子长以下不属于非语言沟通的一项是C、发短信和电子邮件

以下哪一点不是电视媒体广告的优点C、创作简单，费用较低。

以下哪一点不是杂志媒体广告的优点B、信息传递迅速。

以下哪一项不是个人主义文化的特点C、商业是相互关联，相互协作的以下哪一项不是互动型的领导特征C、是方法论的最佳实践者

以下哪一项不是会议主持人的主要职责 C、准确记录会议要点

以下哪一项不是控制型的领导特征C、善于交际，喜欢与下属互动交流以下哪一项不是实事求是型的领导特征A、对琐事不感兴趣，不注重过程。

以下哪一项不是危机沟通的原则C、领导幕后指挥

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以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？C、员工在聚餐时相互传递小道消息

以下哪一项说法不正确C、赞美的内容应笼统，不宜具体

以下哪一种不是非结构型面试的优点B、减少主观性。

以下哪一种不是会议秘书的职责C、控制会议进程

以下哪一种不是绩效评估面谈的原则C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处

以下哪一种不是结构型面试的缺点A、缺乏统一的标准。

以下哪一种不是上行沟通的形式？A、通知性质会议

以下哪一种观点你认为是不正确的C、当得到馈赠时，英国人与中国人一样不会当客人面打开。

以下哪一种说法不正确C、按谈判内容不同可分为主场、客场和中立地谈判

以下哪种握手称为“控制式握手”C、握手时掌心向下。

以下是人们对沟通的认识，错误的一项是B、当我想沟通时，才会有沟通。

影响会议成功与否的主要因素有A、会议时间不合适、会议目的不明确、简单问题复杂化。

影响跨文化沟通有效性的障碍主要源于C、价值观差异、文化差异及生长环境差异

有效会议参与者的特征为B、具有合作的愿望、认识积极倾听的必要性。

与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为C、公共空间

与员工自我实现需求相对应的组织措施是A、让员工承担挑战性的工作。

语言与非语言的关系表现为A、重复、矛盾、替代和强调。

在法国，朋友间互相交谈时C、比美国人站得距离近

在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是C、目光接触，但避免凝视

在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是B、你喜欢这种汤的表现。

在西欧，当送礼送花时，不要送B、菊花和马蹄莲

在以下哪个场合不适用封闭式问题A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。

在以下哪个场合不适合使用开放式的问题B、避免被访者泛泛而谈。在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是C、他会带你去你要去的地方

在印度，进食时恰当的举止是C、取食物和吃都只用右手

在印度，如一陌生人想要了解你是做什么工作的，挣多少钱，他会B、过来直接问你，不用介绍。

在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要是要C、不以任何方式表现出自己的愤怒组织内部常用的网络沟通渠道是B、INTRANET

组织中的纵向沟通包括B、上行沟通和下行沟通

组织中沟通的流向包括C、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通

多选题

按沟通的方向分类，沟通可分为AB） A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通 B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通

报纸广告媒体的优点有BCD)B、传播范围大读者多而稳定。C信息量大内容详。D便于阅读存查。

非言语沟通分为ADE)A、身体语言沟通D、副语言沟通E、物体的操纵非语言与语言的关系有ABCE)A、重复B、矛盾C、代替E、强调

负面信息的缓冲语有:ABCD) A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、合作意向，表示理解。 D、好消息。

个人主义文化的特征有ACDE)A、关键的单位是个人。C、空间和隐私都很重要。D、沟通倾向于直接、明确和个人化。E、商业是交易，而且是有竞争性的

关于沟通的涵义，正确的是ACD)A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。C、沟通要有编码和译码。D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。

管理文体的特点有ABD)A、实用性和真实性B、程式性和朴实性D、针对性和时效性

管理者作为混乱驾驭者的角色要从事的沟通活动有ACE)A、负责开展危机公关，采取补救措施。C、并相应建立“预警系统”，防患于未然。E、消除混乱出现的可能性

会议时间包括的三种含义是BCD)B、召开时间C、整个会议所需时间天数D、每次会时间限度

会议准备工作所包含的内容有ABCE)A、确定会议目的和会议议题。B、确定会议场地和会议时间。C、确定与会人员。E、制定会议计划和会议议程

开放式问题的适用场合有以下几种BCDE)B、了解被访者优先考虑的事。

C、让被访者无拘束地讨论他的看法。

D、明确被访者的知识深度。

E、弄清被访者表述能力怎样

控制型的领导的性格特征有:ABCDE） A强硬的态度。B充满竞争心态。C要求下属立即服从。D实际，果决，旨在求胜。 E对琐事不感兴趣，不注重过程。

书面沟通的优点是BCE）B、长期保存、有形展示、受法律保护。 C、语言严密、清晰。E、信息失真的可能性比较小

说话时选择话题的要点是:BC)B、了解自己说话的目标。 C、寻找双方的共同点。

提高倾听的效果的要点有ABDE)A、保持目光交流。B、捕捉内容要点。

D、揣摩词语，体味言外之意。

E、注意对方的表情、动作

通常而言，企业新闻发布会的由头有以下几种ABCDE)A、新产品开发、企业经营方针的改变B、企业首脑或高级管理人员的变更C、新工厂的

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