大数据时代案例三只松鼠

案例：三只松鼠的成长

“三只松鼠”成立于2012年，是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。“三只松鼠”品牌一经推出，立刻受到了风险投资机构的青睐，先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。

在上线一年的时间里，屡次创造行业神话。三只松鼠正式成为一家实力雄厚的互联网电商食品行业的领导品牌！三只松鼠的创始人——章燎原被称为：松鼠老爹。他与他的淘品牌如今做的风声水起，无人不晓。章燎原曾经自述其成功的故事：

1. 品牌

三只松鼠这个品牌名字，我觉得已经过渡到具有互联网为出发点的想法。互联网这个销售行为和销售方式，对一个品牌产生了一定的变化，更要求这个品牌有记忆性和互动性。在互联网时代，每天接触信息太多了，一闪而过，记不住。而互联网主流群体是85后，非常年轻。所以互联网化的品牌，要好记忆，并且好玩些。这两者合为一体，我们就想到动物，这就是三只松鼠名称的由来。一个品牌，一个形象如果深入人心之后，如果供应链能跟得上的话，消费者是会爱屋及乌的，互联网跟传统最大的不同是，互联网只要你能做得出来，顾客喜欢你，就有无限化的可能。而一个互联网的品牌，用户是具有粘度的，2次购买率是较高的。我们2次购买率超过30%。

2. 目标客户

互联网发生的变化，就是不是你想让它怎么样就怎么样，消费者有很强的话语权。我们现在到处说，我们萌。我们卖萌卖坚果，这个萌不是我们自己去定位出来的。所以我认为互联网很大一个跟传统企业不同的地方，是话语权发生转移，不再是企业说了算，而是消费者说了算。这就导致企业在互联网发展过程中，没有办法把很多东西做一个定义型和标准型，而是根据用户的需求适时调整去迎合他们。以前我们过去做一个品牌，一看某某企业定位哪个群体，我们也去定位。我觉得这是一种错误的思维。为什么非要这样呢？人也是一个更新迭代的过程，下一代人迟早会来。所以你为何不服侍好下一代人呢？我们就这么想问题，所以我们将客户群体定位在85到90，这个年龄阶段，我们只要服务好这一群人，陪伴他们一起成长，再过五年，他们将是消费能力最强的个群体。我们公司的人很年轻。我们年轻也是基于我们互联网的一种行为，因为我们的群体很年轻，我们了解用户。谁最了解用户，我们的年轻人最了解。

3. 核心竞争力

系统的竞争力。电子商务我觉得没有什么核心不核心，真正的核心就是你应该看不到短板。你就是一个系统化的东西来组成你的核心，举个例子来讲，过去我们推荐式产品，推荐式营销，在互联网不行，你两头都要好。首先在互联网上，你产品不好，就不要做互联网了，顾客希望反馈出来。过去你在超市买个东西不好，你没有办法去告诉别人。互联网，你要买的东西不好，他马上会评价。这个不好那个不好，你还能卖吗？所以产品好是个标配，是个基础性的工作。所以我

们认为目前为止我们的核心是形成了一个相对来讲因为是电子商务而形成的互联网体系。稍具健全的产品的开发，工厂，物流体系，信息化系统。

作者張文升介绍：

上海蓝草企业管理咨询有限公司首席研究员

北京维沃联合品牌设计顾问有限公司总经理

多家知名企业特聘高级管理顾问

国内著名实战型营销专家，品牌建设专家

中国“百名培训师评选”特邀讲师

天津财经大学客座教授

《企业观察家》《世界文化》等杂志特约专栏作者

营销新理论“迎销理论”创立者

专著《迎销－大数据时代的营销出路》南开大学出版社

1991年南开大学硕士毕业，1985年—1993年，在南开大学任教，后进入企业界长期服务于国际国内著名企业集团和上市公司如可口可乐有限公司、华润集团、上海罗莱家用纺织品有限公司（中国家纺领军企业，上市公司）担任高级管理职务。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎

和热烈反馈。

采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。