埃森哲项目业务流程手册之市场分析

市场分析

1.范围

本流程适用于苏州供电公司每年度的电力市场信息收集和分析工作。

2.控制目标

通过对电力市场营销资料进行系统收集、分析和研究，以检查电力营销成果，反思公司电力营销策略并提出调整方案，发现市场趋势和特点，形成苏州供电公司年度市场分析报告，确保苏州供电公司年度营销计划

的有效制定。

3.主要涉及部门

❑电力营销部营销策划与管理组

❑电力营销部客户服务中心

4.主要前提和假设

❑相关信息、数据的及时递交

❑苏州供电公司按时召开年度市场分析会议

❑建立营销策划职能岗位体系，负责各项信息的收集和分析整理工作

❑建立有效的数据仓库

❑各类市场信息能够有效获取

5.主要控制点

❑各岗位必须对本年度营销计划相关部分完成情况进行评

估和预测

❑由电力营销部营销策划与管理组市场拓展执行经理进行市场分析

报告汇总

❑市场分析报告应由电力营销部分管主任召集会议讨论

❑年度市场分析报告必须包括：

制作人和阶段成果

环境分析

销售成果及分析

市场调查报告

竞争分析

客户分析

客户服务分析

需求分析

供电能力分析

政策调整提示和趋势、服务策略实施市场反应