逆商与挫折应对讲座.ppt
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• 无论是职业生涯还是个人生活，成功取 决于逆境商数AQ。
• 逆境商数分布状态曲线
低AQ 0-59
中AQ 95-134
高AQ 166-200
7500名受访者的分数分布
把微笑写在 脸上的总统
（二）人生与挫折
• 洪战辉 • 带着妹妹上大学
二 挫折是怎么产生的？
• 巴ห้องสมุดไป่ตู้扎克 • 世界上的事情永远不是绝对的，结果完
• 动机冲突也是构成挫折的个人因素的一个方面。表 现形式有四个：
• 第一，双趋式冲突 • 第二，双避式冲突 • 第三，趋避式冲突 • 第四，双重趋避式冲突
第一，双趋式冲突
指人们在有目的的活动中，同 时有两个并存的具有同样吸引 力的目标，而这两个目标因条 件所限又无法同时实现，从而 产生难以取舍的冲突情境，即 鱼与熊掌不可兼得。
• （2）构成挫折的社会因素是指个人在社会生活 中受到各种人为因素的限制与阻碍，包括政治、 经济、法律、道德、宗教、风俗习惯等方面。
2、源自个人方面的原因
• 构成挫折的个人因素是指由于个人在生理、心 理以及知识、能力等方面的限制和阻碍，使人 的需要和目标不能满足和实现而产生挫折。
• 如身高、体形、容貌、知识结构、健康状况、 表达能力、自我期望、经济条件等。
构成逆境商数的因素：
• C（Control）控制：我对挫折有多大控制力？ • Or（Origin）起因：挫折的起因是什么人或事？ • Ow（Ownership）责任：我对挫折应负多大责
任？ • R（Reach）挫折对我的生活会有多大影响？ • E（Endurance）挫折会持续多久？
（一） 逆商及其研究
第四，双重趋避式冲突
指人们同时遇到两个或两个以 上的目标，而每一个目标又同 时存在趋避冲突。
三 挫折反应与防卫机制
• （一）挫折反应 • （二）防卫机制及其作用 • （三）合理使用防卫机制
（一）挫折反应
• 1、挫折的生理反应
• 最常见的挫折情绪反应有愤怒、焦虑、沮丧、失望、压 抑、抑郁。
• 2、挫折的情绪反应
全因人而异，苦难对于天才是一块垫脚 石------对于能干的人是一笔财富，对
弱者是一个万丈深渊。
• 叔本华说：
• “一个悲观的人，把所有的快乐都看成 不快乐，好比美酒到充满胆汁的口中也 会变苦一样。生命的幸福与困厄，不在 于降临的事情本身是苦是乐，而要看我 们如何面对这些事。”
• 罗曼·罗兰则说：
• 大学生的挫折很多都是来自个人自身因素
• 自身条件和能力与自我期望之间的矛盾是造成挫 折的重要因素。
• 案例：不为生理原因所困扰
• 《贝多芬传》
《巴黎圣母院》
动机冲突
• 多种需要产生多个动机，并指向多个目标。当这些 并存的动机相互排斥，或者由于种种条件的限制不 可能全部实现而必须有所选择取舍时，就形成了动 机冲突。
退行
• 是指人受挫后，其行为表现有时会显得十分幼 稚，与自己的年龄和身份不相称。
• 这种受挫后倒退的行为模式称为退行，苦恼、 歇斯底里等均是受挫后退行的表现。
冷漠
• 是指人在受挫后表现出对挫折情境漠不关心、 无动于衷的态度。
逆商与挫折应对
•人生的逆境十有八九
挫折是人生的伴侣
• 学会如何面对逆境，远比懂得如何 接受顺境重要得多。
八倍的辛劳 造就国务卿
一 逆商AQ新概念
• Adversity Quotient • 保罗·史托兹（Paul G.Stoltz）
• 1997《逆境商数》 • 一个人面对困境的态度和超越困境的能力
• 最常见的有合理化、退行、固执和冷漠。
合理化——文饰
• 是指当人们的行为未达到目标或不符合社会规 范时，为了减少或免除因挫折而产生的焦虑和 痛苦，寻找种种理由或值得原谅的借口替自己 辩护。
• 这是人们在日常生活中使用最多的一种挫折防 卫机制，通常的表现方式是“找借口”、“酸 葡萄心理”和“舔柠檬心理”。
克服障碍 调整目标 实现新目标
★挫折产生过程
（二）挫折原因分析
• 1、源自环境方面的原因 • 2、源自个人方面的原因
1、源自环境方面的原因
• 自然因素和社会因素给人带来的限制和阻碍， 使人的需要和目标不能满足和实现而产生挫折。
• （1）造成挫折的自然因素是指个人不能预料和 控制的天灾人祸、时空限制、意外事件等，如 地震、洪水、交通事故、疾病、死亡等。
• 另一方面又会使人逃避现实，降低对生活的适 应能力，从而导致更大挫折，甚至产生心理疾 病。
• 挫折的防卫行为有多种：升华、补偿、认同、 抵消、幽默、文饰、压抑、投射、反向、幻想、 否定、退位、移位等。
• 当人们感觉自己的名誉、尊严、面子、 地位等受到损失时常常会采用防卫行为， 以减少内心的焦虑和不安。
第二，双避式冲突
指人们同时遇到两个具有相同 威胁性的目标，两者都想躲避， 但因条件所限而必须选择其一， 从而产生左右为难的冲突情境， 即前有悬崖后有追兵。
第三，趋避式冲突
指人们在面对同一目标时产生 的互相矛盾的心态，即这一目 标既有吸引力，能够满足某些 需要，同时又具有排斥力，构 成某些威胁，即要马儿好又要 马儿不吃草。要么利，要么害， 火中取栗，患得患失
• “痛苦这把犁刀一方面割破了你的心， 一方面掘出了生命的新的水源。”
挫折产生的过程
• 其一：是需要和由此产生的动机； • 其二：是在动机驱使下有目的行为；
• 其三：是使需要不能获得满足或目标不能实现的 内外障碍或干扰的情境状态或情境条件，称为挫 折情境，挫折情境可以是实际存在的，也可以是 对想象中的；
• 积极的行为反应
• 消极的行为反应——攻击行为——直接攻击
•
转向攻击——自己
•
第三者
• 3、挫折的行为反应
• 多拉德的挫折与攻击理论——
• “攻击永远是挫折的一种后果”
（二）防卫机制及其作用
• 挫折防卫机制是一种自发的心理调节技能，具 有两面性：
• 一方面可以起到使人适应挫折、减轻精神痛苦、 促进发展的作用；
• 其四：是对挫折情境的知觉、可能出现的挫折情 境的认知，认识和评价，称为挫折认知，挫折认 知既可以是对实际遇到的挫折情境的认知，也可 以是对想象中可能出现的挫折情境的认知；
• 其五：是因受到挫折而产生的情绪和行为反应， 称为挫折反应。
需要 动机 行为
实现目标
挫折情境 无法调整 挫折反应
挫折认知 无法克服
• 逆境商数分布状态曲线
低AQ 0-59
中AQ 95-134
高AQ 166-200
7500名受访者的分数分布
把微笑写在 脸上的总统
（二）人生与挫折
• 洪战辉 • 带着妹妹上大学
二 挫折是怎么产生的？
• 巴ห้องสมุดไป่ตู้扎克 • 世界上的事情永远不是绝对的，结果完
• 动机冲突也是构成挫折的个人因素的一个方面。表 现形式有四个：
• 第一，双趋式冲突 • 第二，双避式冲突 • 第三，趋避式冲突 • 第四，双重趋避式冲突
第一，双趋式冲突
指人们在有目的的活动中，同 时有两个并存的具有同样吸引 力的目标，而这两个目标因条 件所限又无法同时实现，从而 产生难以取舍的冲突情境，即 鱼与熊掌不可兼得。
• （2）构成挫折的社会因素是指个人在社会生活 中受到各种人为因素的限制与阻碍，包括政治、 经济、法律、道德、宗教、风俗习惯等方面。
2、源自个人方面的原因
• 构成挫折的个人因素是指由于个人在生理、心 理以及知识、能力等方面的限制和阻碍，使人 的需要和目标不能满足和实现而产生挫折。
• 如身高、体形、容貌、知识结构、健康状况、 表达能力、自我期望、经济条件等。
构成逆境商数的因素：
• C（Control）控制：我对挫折有多大控制力？ • Or（Origin）起因：挫折的起因是什么人或事？ • Ow（Ownership）责任：我对挫折应负多大责
任？ • R（Reach）挫折对我的生活会有多大影响？ • E（Endurance）挫折会持续多久？
（一） 逆商及其研究
第四，双重趋避式冲突
指人们同时遇到两个或两个以 上的目标，而每一个目标又同 时存在趋避冲突。
三 挫折反应与防卫机制
• （一）挫折反应 • （二）防卫机制及其作用 • （三）合理使用防卫机制
（一）挫折反应
• 1、挫折的生理反应
• 最常见的挫折情绪反应有愤怒、焦虑、沮丧、失望、压 抑、抑郁。
• 2、挫折的情绪反应
全因人而异，苦难对于天才是一块垫脚 石------对于能干的人是一笔财富，对
弱者是一个万丈深渊。
• 叔本华说：
• “一个悲观的人，把所有的快乐都看成 不快乐，好比美酒到充满胆汁的口中也 会变苦一样。生命的幸福与困厄，不在 于降临的事情本身是苦是乐，而要看我 们如何面对这些事。”
• 罗曼·罗兰则说：
• 大学生的挫折很多都是来自个人自身因素
• 自身条件和能力与自我期望之间的矛盾是造成挫 折的重要因素。
• 案例：不为生理原因所困扰
• 《贝多芬传》
《巴黎圣母院》
动机冲突
• 多种需要产生多个动机，并指向多个目标。当这些 并存的动机相互排斥，或者由于种种条件的限制不 可能全部实现而必须有所选择取舍时，就形成了动 机冲突。
退行
• 是指人受挫后，其行为表现有时会显得十分幼 稚，与自己的年龄和身份不相称。
• 这种受挫后倒退的行为模式称为退行，苦恼、 歇斯底里等均是受挫后退行的表现。
冷漠
• 是指人在受挫后表现出对挫折情境漠不关心、 无动于衷的态度。
逆商与挫折应对
•人生的逆境十有八九
挫折是人生的伴侣
• 学会如何面对逆境，远比懂得如何 接受顺境重要得多。
八倍的辛劳 造就国务卿
一 逆商AQ新概念
• Adversity Quotient • 保罗·史托兹（Paul G.Stoltz）
• 1997《逆境商数》 • 一个人面对困境的态度和超越困境的能力
• 最常见的有合理化、退行、固执和冷漠。
合理化——文饰
• 是指当人们的行为未达到目标或不符合社会规 范时，为了减少或免除因挫折而产生的焦虑和 痛苦，寻找种种理由或值得原谅的借口替自己 辩护。
• 这是人们在日常生活中使用最多的一种挫折防 卫机制，通常的表现方式是“找借口”、“酸 葡萄心理”和“舔柠檬心理”。
克服障碍 调整目标 实现新目标
★挫折产生过程
（二）挫折原因分析
• 1、源自环境方面的原因 • 2、源自个人方面的原因
1、源自环境方面的原因
• 自然因素和社会因素给人带来的限制和阻碍， 使人的需要和目标不能满足和实现而产生挫折。
• （1）造成挫折的自然因素是指个人不能预料和 控制的天灾人祸、时空限制、意外事件等，如 地震、洪水、交通事故、疾病、死亡等。
• 另一方面又会使人逃避现实，降低对生活的适 应能力，从而导致更大挫折，甚至产生心理疾 病。
• 挫折的防卫行为有多种：升华、补偿、认同、 抵消、幽默、文饰、压抑、投射、反向、幻想、 否定、退位、移位等。
• 当人们感觉自己的名誉、尊严、面子、 地位等受到损失时常常会采用防卫行为， 以减少内心的焦虑和不安。
第二，双避式冲突
指人们同时遇到两个具有相同 威胁性的目标，两者都想躲避， 但因条件所限而必须选择其一， 从而产生左右为难的冲突情境， 即前有悬崖后有追兵。
第三，趋避式冲突
指人们在面对同一目标时产生 的互相矛盾的心态，即这一目 标既有吸引力，能够满足某些 需要，同时又具有排斥力，构 成某些威胁，即要马儿好又要 马儿不吃草。要么利，要么害， 火中取栗，患得患失
• “痛苦这把犁刀一方面割破了你的心， 一方面掘出了生命的新的水源。”
挫折产生的过程
• 其一：是需要和由此产生的动机； • 其二：是在动机驱使下有目的行为；
• 其三：是使需要不能获得满足或目标不能实现的 内外障碍或干扰的情境状态或情境条件，称为挫 折情境，挫折情境可以是实际存在的，也可以是 对想象中的；
• 积极的行为反应
• 消极的行为反应——攻击行为——直接攻击
•
转向攻击——自己
•
第三者
• 3、挫折的行为反应
• 多拉德的挫折与攻击理论——
• “攻击永远是挫折的一种后果”
（二）防卫机制及其作用
• 挫折防卫机制是一种自发的心理调节技能，具 有两面性：
• 一方面可以起到使人适应挫折、减轻精神痛苦、 促进发展的作用；
• 其四：是对挫折情境的知觉、可能出现的挫折情 境的认知，认识和评价，称为挫折认知，挫折认 知既可以是对实际遇到的挫折情境的认知，也可 以是对想象中可能出现的挫折情境的认知；
• 其五：是因受到挫折而产生的情绪和行为反应， 称为挫折反应。
需要 动机 行为
实现目标
挫折情境 无法调整 挫折反应
挫折认知 无法克服