物流发货流程及制度
物流发货售后管理制度
物流发货售后管理制度一、总则为规范物流发货售后管理，提升企业服务水平、增强客户满意度，制定本制度。
本制度旨在明确物流发货售后管理的流程、职责及工作要求，保证物流发货售后工作高效有序地进行。
二、发货管理1. 发货流程（1）销售部门接到客户订单后，及时将订单信息传递给物流部门；（2）物流部门确认订单信息，并根据订单需求安排货物出库；（3）仓库进行货物包装、装车，并配合物流部门安排发货时间；（4）物流部门安排快递公司取货，盯货发运。
2. 发货准备（1）仓库对货物进行检查，确保货物质量完好无损；（2）根据订单要求进行货物包装，确保包装完好；（3）备好发货清单、随包单等文件，准备发运所需的资料。
3. 发货流程（1）根据订单要求，准确安排货物装车；（2）确认货物数量和种类与订单一致，填写发货单；（3）交货给快递公司或司机，验收并签收发货单。
三、售后管理1. 售后服务流程（1）客户收到货物后出现问题，及时向客服部门反映；（2）客服部门接到投诉后，及时将问题反馈给售后部门；（3）售后部门根据情况及时跟进处理，解决客户问题。
2. 售后服务准备（1）售后部门提前准备好常见问题的解决方案和处理流程；（2）建立客户投诉反馈渠道，保证客户问题的及时反馈。
3. 售后服务流程（1）客户反馈问题后，客服部门及时记录，反馈给售后部门；（2）售后部门根据问题的严重程度和客户需求，及时进行处理；（3）处理完毕后，与客户确认问题是否解决，做好售后服务记录。
四、责任分工1. 销售部门（1）负责接收客户订单信息；（2）及时传达订单信息给物流部门。
2. 物流部门（1）安排货物出库、发货；（2）跟踪货物运输状况并及时反馈给客户、销售部门。
3. 仓库部门（1）检查货物质量、包装、准备发货清单等工作。
4. 客服部门（1）负责接收客户反馈的问题；（2）及时将问题反馈给售后部门。
5. 售后部门（1）监督售后服务的处理流程；（2）根据问题及时跟进处理，保证问题解决。
发货流程及管理制度范文
发货流程及管理制度范文
一、发货流程
1.收到订单：当公司销售部门接到客户的订单后，将订单转交给物流
部门。
2.准备货物：根据订单的数量和要求，物流部门将货物从仓库中调拨
出来，并进行验货和包装。
4.发货通知：物流部门将通知客户货物已经准备好并将要发货，包括
货物数量、发货日期、运输公司等信息。
5.发货记录：物流部门将详细记录每一批次的发货信息，包括发货日期、货物数量、运输方式、运输公司等。
7.确认收货：客户收到货物后，将与物流部门进行确认，并提供签收
单据。
8.确认结算：物流部门将根据客户提供的签收单据和发票等相关资料，将发货信息与销售部门核对后，进行结算。
二、管理制度
1.规范操作流程：要求物流部门严格按照发货流程操作，确保每一步
骤都得到正确执行，避免出现漏货、错货等问题。
2.建立档案管理：物流部门应建立完善的发货档案管理制度，包括订
单记录、发货记录、运输文件等，方便查阅和追溯。
3.配备专业人员：物流部门应配备合格的物流管理人员，具备专业的
知识和丰富的经验，提高发货流程的效率和准确性。
4.强化质量控制：物流部门要严格把控货物的质量，对每一批次的货
物进行验货和包装才能发货，确保货物无损坏。
5.加强沟通合作：物流部门要与销售部门和运输公司保持良好的沟通
和合作，及时解决问题和提供支持。
6.定期培训：物流部门要定期组织培训，提高员工的专业知识和技能，使其能够适应公司发展和行业变化。
7.定期检查评估：公司要定期对物流部门的发货流程和管理制度进行
检查和评估，及时发现问题并加以解决。
发货全流程管理制度
发货全流程管理制度一、总则为了规范公司的发货流程，提高发货效率，保障产品质量，制定本制度。
二、管理范围本制度适用于公司所有产品的发货流程管理。
三、发货流程1.接到订单：销售人员接到客户订单后，将订单信息录入系统，包括客户名称、联系方式、商品名称、数量、价格等信息。
2.确认库存：仓库管理员根据订单信息，确认库存情况，确保有足够的商品进行发货。
3.准备物流：销售人员联系物流公司，安排发货时间和地点，并提供订单信息。
4.包装商品：仓库管理员根据订单信息，将商品进行包装，确保商品的完好无损。
5.装车发货：物流公司派遣货车到公司进行装车，销售人员和仓库管理员确认货物无误后，将货物交给物流公司进行发货。
6.跟踪订单：销售人员和客户服务人员通过系统跟踪订单，提醒客户发货时间和物流信息。
7.签收确认：客户收到货物后，进行签收确认，并反馈到系统中。
8.客户满意度调查：客服人员对客户进行满意度调查，及时处理客户意见和投诉。
四、质量管理1.严格把关：仓库管理员在包装商品时，必须进行严格的把关，确保商品的质量。
2.禁止混装：不同种类的商品必须分开包装，禁止混装，避免混淆。
3.申请退货：客户发现商品质量有问题或者不满意，可以申请退货，销售人员必须及时处理。
四、绩效考核1.发货效率：根据订单的完成时间和发货速度进行绩效考核，提高发货效率。
2.客户满意度：根据客户的满意度调查结果进行绩效考核，提高客户服务质量。
五、附则1.本制度由公司总经理负责解释。
2.本制度自发布之日起生效。
3.未尽事宜，由各部门负责人协商解决。
制度制定人：XXX制定日期：XXXX年XX月XX日。
工厂物流发货管理制度
工厂物流发货管理制度一、总则为规范工厂物流发货管理行为，提高发货效率和质量，保障客户的权益，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于工厂内所有发货管理活动，适用于所有从事发货管理的人员和部门。
三、发货管理流程1. 接受订单工厂接受订单后，销售部门将订单信息传达至发货管理部门，发货管理部门负责审核订单信息、安排出货计划。
2. 出货计划根据订单信息和库存情况，制定出货计划，并通知物流部门准备发货。
3. 检查货物在发货前，发货管理部门对货物进行检查，确保货物符合订单要求，并填写发货清单。
4. 拣货、包装物流部门根据发货清单进行拣货和包装，确保货物数量和质量的准确性。
5. 物流安排物流部门根据货物情况制定物流路线、选择运输工具，并安排发货。
6. 装车发运在装车前，物流部门对货物进行最后确认和装车，确保货物到达客户时依然完好。
7. 发货记录发货管理部门对发货过程进行记录，并及时汇报客户发货情况。
8. 客户签收客户签收货物后，发货管理部门确认签收情况，及时更新发货记录。
四、责任分工1. 销售部门：负责收集客户订单信息，并及时传达给发货管理部门。
2. 发货管理部门：负责审核订单信息、制定出货计划、检查货物、拣货、包装、记录发货情况等。
3. 物流部门：负责发货物流安排、装车发运等。
五、管理制度1. 发货准备发货管理部门应确保货物库存充足，根据订单信息制定出货计划，并及时通知物流部门准备发货。
2. 质量检查发货管理部门应对货物进行严格的质量检查，确保货物符合订单要求，准确无误。
3. 包装规范发货前，物流部门应按照客户要求进行包装，并进行适当标识，确保货物在运输中不受损坏。
4. 货物跟踪在货物发运过程中，物流部门应及时跟踪货物运输情况，确保货物安全到达客户处。
5. 发货记录发货管理部门应对发货过程进行详细记录，包括订单信息、检查情况、物流安排、签收情况等，确保记录准确可靠。
6. 客户回访发货管理部门应根据客户反馈进行回访，了解客户对发货情况的满意度，并及时处理客户投诉。
物流公司发货管理制度
物流公司发货管理制度一、前言为提高我们物流公司发货管理水平，规范发货流程，保证发货质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有发货业务。
三、发货流程1.订单确认（1）销售部门与客户确认订单内容。
（2）确认订单之后，将订单信息录入系统。
2.备货及打包（1）确认订单后，仓库人员根据订单信息进行备货。
（2）备货完成后，仓库人员进行打包。
（3）打包前，仓库人员应仔细检查货物的数量、品质、规格等信息是否与订单信息一致。
（4）打包时，应根据货物的性质选择合适的包装材料，并采用适当的包装方式，保证货物的安全运输。
3.发货（1）发货前，仓库人员应仔细检查货物是否与订单信息一致，并记录货物信息。
（2）发货时，应按照客户要求选择合适的运输方式，并确保货物的准时、准确送达。
4.跟踪及反馈（1）发货后，销售部门应及时跟踪货物的物流情况，并及时告知客户。
（2）如出现异常情况，应及时与客户沟通，并采取有效措施解决问题。
5.收款（1）货物交付后，销售部门应及时与客户确认收货并回收收据。
（2）收到客户款项后，及时记录并入账。
四、发货管理要求1.严格按照发货流程操作，保证发货质量。
2.确保货物信息的准确性和完整性，防止发生漏发、错发等情况。
3.及时跟踪货物的物流情况，保证货物准时、准确送达。
4.如发生异常情况，应及时与客户沟通，并采取有效措施解决问题。
五、制度执行本制度的执行由销售部门负责监督，如出现制度执行不到位的情况，应及时纠正。
六、制度改进本制度的应用过程中，如有需要改进之处，应及时提出改进意见并改进。
发货及运输管理制度
发货及运输管理制度一、前言为了规范和统一公司的发货及运输管理工作，保障产品及物资的安全性和时效性，提高运输效率，降低成本，特制定本制度，以便全体员工遵守，确保公司货物的准确发放及顺利运输。
二、发货管理1. 发货流程（1）销售人员接到订单后，需及时填写发货通知单，并将订单信息传送至仓库人员；（2）仓库人员收到发货通知单后，进行货物清点、包装，并填写发货单；（3）仓库人员将发货单交给物流部门进行安排发货；（4）物流部门根据订单信息、货物性质及运输方式安排合适的运输工具及线路；（5）货物发出后，销售人员需及时通知客户，并提供运输信息。
2. 发货准备（1）货物包装需符合运输标准，避免破损；（2）货物需标注清晰的收发方信息，避免发货错误；（3）货物资料齐全，发票、装箱单等随货同时寄出。
3. 发货验收（1）收到货物后，客户需及时进行验收，并在发货单上签字确认；（2）如有异常情况，需及时联系销售部门或物流部门进行处理；（3）客户需妥善保管相关发货单据，以备日后查询。
三、运输管理1. 运输方式选择（1）根据货物性质、数量及交货时间确定合适的运输方式，包括陆运、海运、空运等；（2）货运公司需具备相关资质及保险，确保运输过程安全可靠；2. 运输安全（1）货物运输前需进行安全检查，确保包装完好，并做好防护措施；（2）货车司机需具备驾驶经验，并保持车辆良好状况；（3）货物在运输途中需进行定期监控，如有异常情况需及时通知相关部门处理。
3. 运输管理（1）运输中需遵守相关法规，保证货物顺利通关；（2）货物运输过程中如有延误或损坏，需及时处理，并提供赔偿方案；（3）对于货物需安排相应的保险，以保障公司利益。
四、违规处理对于违反本制度的行为，经查实，将按公司相关规定给予相应的处理，包括但不限于警告、处罚等。
五、附则本制度自颁布之日起正式执行，如有需要修订，需经公司相关部门审批，并进行公告通知。
以上是公司发货及运输管理制度的相关内容，希望全体员工严格遵守，做好每一个环节，保障货物安全及顺利运输，提升公司形象及服务质量。
发货管理制度与流程
发货管理制度与流程随着电子商务的快速发展，商家与消费者之间的交易日益频繁。
为了保证商品能够准确、及时地送达消费者手中，发货管理制度与流程显得尤为重要。
发货管理制度是商家为了提高发货效率、减少错误发货或者漏发的情况而建立的一系列规章制度，主要包括发货操作流程、发货准备工作、物流配送以及售后服务等内容。
良好的发货管理制度不仅可以提高商家的运营效率，同时也能提升消费者的满意度，为商家赢得更多的忠实客户。
二、发货管理制度与流程1. 发货操作流程（1）订单打印：在商家收到消费者的订单后，首先需要将订单进行打印，包括订单编号、商品名称、数量、价格、收货人信息等内容。
确保订单信息清晰明了，方便后续的发货操作。
（2）商品准备：根据客户订单的内容，从仓库中调取相应的商品，并进行检查，确保商品品质完好，数量正确。
（3）包装：将商品进行包装，选择适合商品的包装材料，防止在运输过程中受损。
并在包装上粘贴订单信息和物流信息，便于快递员核对送货时的准确性。
（4）称重：对包装好的商品进行称重，将重量信息输入到系统中，方便后续的物流配送工作。
（5）生成物流单号：商家根据快递公司的不同，生成对应的物流单号，并录入系统。
（6）分拣：将不同物流公司的商品进行分拣，准备送往快递公司的不同分拣区域。
2. 发货准备工作（1）库存管理：定期盘点商品库存，确保商品充足，避免出现缺货情况。
（2）订单处理：及时处理客户下单的订单，合理安排发货时间，保证商品准时送达客户手中。
（3）信息沟通：建立与快递公司的紧密联系，及时了解物流运输情况，遇到问题及时沟通解决。
3. 物流配送（1）选择合适的物流公司：根据商品的性质、价值、区域等因素选择合适的物流公司，确保商品能够准确、快速地送达客户手中。
（2）跟踪配送：及时跟踪物流配送情况，保证客户能够及时收到商品。
（3）售后服务：监控运输过程中的物流信息，遇到异常情况及时处理，确保客户的满意度。
4. 售后服务（1）处理异常情况：如果出现订单无法送达、订单配送出错等异常情况，商家需要及时与客户沟通解决，并进行补发或者退款。
发货流程管理制度内容
发货流程管理制度内容一、总则为了规范公司的发货流程，提高发货效率，保障货物的安全和准时送达，特制定本制度。
二、发货通知1. 销售部门在确认客户订单后，应及时向物流部门发出发货通知。
2. 发货通知应包括以下内容：客户信息、货物名称、数量、交货日期、发货方式等。
三、备货准备1. 物流部门在接到发货通知后，应根据订单内容做好备货准备工作。
2. 检查货物的数量和质量，确保货物无损坏。
3. 准备好相关的发货文件，如发票、装箱单、运输单等。
四、装箱打包1. 物流部门应根据订单内容和货物特性选择合适的包装材料。
2. 对货物进行适当的包装，确保货物在运输过程中不受损坏。
3. 在包装上标注客户信息、货物名称、数量等相关信息。
五、选择运输方式1. 物流部门根据订单内容和客户需求选择合适的运输方式。
2. 若是国内运输，可以选择陆运、水运或铁路运输；若是国际运输，可以选择航空运输或海运。
3. 根据运输距离和货物特性选择运输工具，并与运输公司沟通好运输方式和时间。
六、货物验收1. 发货前，物流部门应对货物进行最后的验收。
2. 验收标准包括货物数量、质量、包装完好等。
3. 若发现问题，应及时与销售部门和客户沟通，确定下一步处理方案。
七、发货1. 物流部门在验收合格后，即可将货物发往客户所在地。
2. 发货前应核对发货文件，并妥善保管好相关文件和单据。
3. 发货时要注意货物的安全，避免发生意外事故。
八、跟踪配送1. 在货物发出后，物流部门应及时跟踪货物的配送情况。
2. 可以通过物流公司提供的跟踪系统进行实时监控，及时发现问题并与客户沟通解决。
3. 若遇到异常情况，要及时与客户沟通，协商解决方案。
九、客户确认1. 客户收到货物后，应及时确认收货，并将收货情况反馈给销售部门。
2. 客户确认收货后，销售部门应及时更新相关信息，并汇报给物流部门。
3. 若客户提出问题或投诉，销售部门要及时处理并反馈给物流部门。
十、售后服务1. 物流部门应定期与客户沟通，了解客户对发货流程的意见和建议。
发货流程及流程说明
发货流程及流程说明发货流程指的是商品从卖家手中交付给买家的全过程，其中包括订单确认、准备包装、生成物流单号、物流揽收、运输中转、配送到达、签收等环节。
下面将详细说明整个发货流程以及每个环节的具体操作。
一、订单确认1.1卖家收到买家订单后，首先要核对订单信息是否完整和准确，包括商品名称、数量、价格、收货人信息等。
1.2卖家确认订单后，向买家发送订单确认短信或邮件，告知买家订单已收到并正在处理。
二、准备包装2.1卖家根据订单中的商品信息，准备包装所需材料，如纸箱、填充物、胶带等。
2.2卖家将商品仔细核对，确保商品符合订单要求，同时检查商品是否有破损或质量问题。
三、生成物流单号3.2卖家将物流单号输入到订单管理系统中，并更新订单状态为“已发货”。
四、物流揽收4.1卖家将准备好的包裹交给物流公司工作人员。
4.2物流公司对包裹进行称重和打包检查，确保包裹符合要求和标准。
五、运输中转5.1物流公司将包裹送往配送中心或驿站，进行分拣和运输安排。
5.2在运输过程中，物流公司会根据实际情况进行中转和转运，确保包裹按时到达目的地。
六、配送到达6.1物流公司将包裹送达目的地的配送中心或驿站。
6.2配送中心或驿站人员根据收货地址，将包裹分配给适当的配送员。
6.3配送员根据配送路线和顺序，将包裹逐一配送至买家手中。
七、签收7.2买家核对包裹内商品是否与订单一致，并检查商品是否有破损或质量问题。
7.3如果一切正常，买家在物流单上签字确认收货，并将签字的物流单返还给配送员。
以上即为发货流程的每个环节的详细说明。
在实际操作中，卖家和物流公司应当积极配合，确保发货能够按时、准确地完成。
此外，对于特殊商品或特殊情况，可能会有额外的操作和要求，需要根据具体情况进行调整和处理。
发货流程及管理制度模板
发货流程及管理制度模板一、目的为确保公司产品发货的准确性、及时性和安全性，提高物流效率，减少差错，特制定本发货流程及管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有涉及产品发货的部门及人员。
三、职责分工1. 销售部门：负责提供准确的发货指令和客户信息。
2. 仓库部门：负责产品的存储、拣选、包装和发货。
3. 物流部门：负责运输安排、车辆调度和货物跟踪。
4. 财务部门：负责发货前的款项确认和相关票据的开具。
四、发货流程1. 发货指令：销售部门根据客户订单下达发货指令至仓库。
2. 订单审核：仓库接到发货指令后，进行订单审核，确认库存及发货信息。
3. 拣选货物：仓库根据订单要求拣选货物，并进行初步核对。
4. 包装：对拣选好的货物进行包装，确保货物在运输过程中的安全。
5. 发货前检查：对包装好的货物进行最终检查，确保货物与订单相符。
6. 装车发运：物流部门安排车辆，仓库将货物装车并确保车辆安全发运。
7. 货物跟踪：物流部门负责货物的在途跟踪，及时反馈货物运输状态。
8. 客户签收：客户收到货物后进行签收，并将签收信息反馈给销售部门。
五、管理制度1. 订单管理制度：所有发货指令必须有书面订单，明确产品型号、数量、发货时间等信息。
2. 库存管理制度：仓库必须确保库存数据的准确性，定期进行盘点。
3. 包装管理制度：包装材料需符合运输要求，包装过程需规范操作，确保货物安全。
4. 装车管理制度：装车前需进行车辆检查，装车过程中遵循货物堆放原则，确保运输安全。
5. 运输管理制度：物流部门需选择有资质的运输公司，签订运输合同，明确运输责任。
6. 货物追踪制度：物流部门需建立货物追踪机制，确保货物运输过程的透明性。
7. 签收管理制度：客户签收后，需将签收单据及时返回公司，作为发货完成的凭证。
六、异常处理1. 发货错误：如发现发错货物，应立即通知物流部门，并采取相应措施进行更正。
2. 货物损坏：在客户签收时发现货物损坏，需按照公司规定进行赔偿或更换。
发货流程及管理制度
发货流程及管理制度1. 采购订单确认在客户下单后，销售部门收到订单后需确认订单的准确性和可行性。
确认后将订单转发给采购部门进行采购。
采购部门根据订单需求进行采购，并及时将采购情况反馈给销售部门。
2. 仓库备货收到采购部门的采购通知后，仓库部门需要在第一时间进行备货。
仓库负责人会根据订单需求进行货物的分类、分拣、包装和标记，确保货物的准确性和完整性。
3. 出货通知在货物备货完成后，销售部门将通知物流部门进行出货安排。
物流人员根据订单信息和货物情况进行出货计划，并与客户进行确认。
4. 装车出货在出货计划确认后，物流人员安排装车进行出货。
在装车过程中，需检查货物的数量和质量，并与仓库人员进行确认。
货车出发前，需将出货信息更新到系统中，以便实时追踪货车的位置和货物的状态。
5. 货物配送货车出发后，物流人员需根据客户需求和路线计划进行货物的配送。
在配送过程中，需与客户进行沟通和确认，确保货物能够按时送达客户处。
6. 确认收货客户收到货物后，需进行确认收货。
客户收到货物后需检查货物的数量和质量，并签字确认。
同时，也要将收货情况反馈给销售部门，以便后续订单的处理。
二、管理制度1. 仓库管理为了确保货物的安全和准确性，仓库部门需建立健全的管理制度。
包括货物的分类、分拣、包装和标记流程，以及货物的入库、出库和盘点规定。
同时，还需进行定期的库存清点和盘点，确保库存的准确性和及时性。
2. 物流管理物流部门需要建立完善的物流管理制度，包括货物的配送计划、路线规划、车辆管理和运输安全等。
物流人员需熟悉货车装载、配送和签收的流程，并严格执行相关规定，确保货物能够安全、及时地送达客户处。
3. 订单处理销售部门需要建立有效的订单处理制度，包括订单确认、订单转发、出货通知和收货确认等流程。
销售人员要及时与客户进行沟通和确认，确保订单的准确性和可行性。
同时，也要建立客户档案，对客户的需求和反馈进行记录和分析，为后续订单处理提供依据。
物流公司发货管理制度
物流公司发货管理制度一、总则为了提高公司的发货效率和服务水平，规范公司的发货行为，保证货物的安全及准时送达，便于公司的发展与管理，制定本发货管理制度。
二、发货流程1、订单获取：接到客户订单后，销售人员将订单信息录入系统，并生成订单号。
2、货物准备：仓库人员根据订单号准备货物，包装并标记好。
3、生成发货单：财务人员通过系统生成发货单，并将发货单打印出来。
4、确认发货：仓库人员核对货物和发货单信息是否一致，确认无误后进行发货。
5、派送货物：物流人员根据发货单上的派送地址将货物送达客户手中。
三、发货准备1、包装要求：货物必须经过专业包装，避免损坏，确保货物完好送达客户手中。
2、标记要求：每个包裹必须标注收件人姓名、地址、电话等信息，以便物流人员准确派送。
3、发货清单：在每个包裹中必须附上发货清单，明确标注里面的货物名称和数量。
四、发货管理1、发货时间：根据客户订单要求，确保在规定时间内发货。
2、发货地点：根据客户要求，将货物送达指定地点。
3、快递选择：根据货物的重量和价值选择合适的快递公司进行发货。
4、货物追踪：及时跟踪货物的运输情况，确保货物能在一定时间内送达客户手中。
5、异常处理：若发生货物损坏、丢失等情况，及时与客户沟通处理，保障客户的权益。
五、发货记录1、发货单：每次发货都要有相应的发货单，记录发货时间、地点、货物等信息。
2、签收单：客户签收货物时需要有签收单，确保货物送达客户手中。
3、异常记录：若发生货物损坏、丢失等情况，需要及时记录并进行处理。
六、发货考核1、时效考核：对发货的时效性进行考核，及时送达货物。
2、准确率考核：对发货信息的准确度进行考核，确保信息无误。
3、客户评价：定期向客户索取反馈，改进公司的发货服务。
七、发货安全1、货物保护：在货物运输过程中要做好保护工作，防止货物受损。
2、人员安全：对从事发货工作的人员进行安全培训，确保人员安全。
3、交通安全：在运输过程中要遵守交通规则，确保货物和人员的安全。
仓库发货流程制度模版（三篇）
仓库发货流程制度模版第一章总则第一条目的为了保证仓库发货工作的顺利进行，提高发货效率，规范操作流程，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于本公司所有仓库的发货工作。
第二章发货流程第三条发货流程1. 接收订单：仓库负责人或指定人员接收销售人员提交的订单。
2. 验货检查：货物到达仓库后，仓库人员需要对货物进行验货检查，确保货物的完整性和准确性。
3. 装箱称重：验货合格后，将货物按照订单要求进行装箱称重，确保货物的准确重量。
4. 出库清单制作：根据订单要求和装箱称重结果，制作出库清单，包括货物详细信息、数量、重量等。
5. 装载配送车辆：将装箱好的货物装载到配送车辆上，并进行固定，确保货物的安全运输。
6. 出库记录：在出库清单上做好出库记录，包括日期、发货人员、车牌号等信息。
7. 签收确认：货物送达目的地后，接收人员需进行货物的签收确认，确保货物完好无损。
8. 回单返还：接收人员需将签收的回单返还到仓库，作为发货工作的证明。
第四章发货人员职责第九条发货人员的职责1. 负责接收订单并进行验货检查。
2. 负责货物的装箱称重，制作出库清单。
3. 负责将货物装载到配送车辆上，并进行固定。
4. 负责在出库清单上做好出库记录。
5. 协助接收人员进行货物的签收确认。
第五章接收人员职责第十条接收人员的职责1. 负责接收发货的货物，并进行签收确认。
2. 确保货物完好无损，并及时向发货人员反馈情况。
3. 将签收的回单返还到仓库，作为发货工作的证明。
第六章监督和考核第十一条监督责任仓库负责人负责对仓库发货流程的监督和管理，确保流程的顺利进行。
第十二条考核制度针对仓库发货工作，制定相应的考核制度，对发货人员和接收人员的工作进行评估和奖惩。
第七章附则第十三条修订和解释权对于本制度的修订和解释权归仓库负责人所有。
第十四条生效日期本制度自发布之日起生效。
以上是仓库发货流程制度的模板，具体内容可以根据实际情况进行调整和修改。
仓库发货流程制度模版（二）第一章总则第一条为加强仓库发货流程的管理，规范发货流程，提高发货效率，制定本制度。
仓储物流部发货平台规章制度
仓储物流部发货平台规章制度第一章总则为规范仓储物流部发货平台操作，提高工作效率和服务质量，特制定本规章制度。
第二章发货流程一、发货流程包括接单、分拣、包装、装车、核对和发运等环节。
二、接单环节：接到客户订单后，及时确认订单信息，包括货物种类、数量、交货时间等。
三、分拣环节：根据订单信息，将客户货物分类分拣，并填写清单。
四、包装环节：根据货物特性和运输要求，对货物进行适当包装。
五、装车环节：按照订单要求和车辆装载要求，将货物装车。
六、核对环节：对已装车货物进行核对，确保装车准确。
七、发运环节：将已核对的货物发运至客户指定地点。
第三章操作规范一、工作人员要认真履行岗位职责，严格按照发货流程操作。
二、每个环节务必仔细操作，保证货物装载准确无误。
三、对货物品质进行把控，杜绝发错货、漏发货等情况。
四、严格按照客户要求和公司规定进行包装和装车，确保货物在运输过程中安全。
五、对发运过程中出现的问题要及时处理，避免给客户带来不必要的损失。
第四章安全管理一、工作人员要严格遵守安全操作规程，做到预防为主，确保发货过程安全顺利。
二、定期进行安全培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
三、货物装载时要注意均衡分配，确保车辆稳定行驶。
四、对危险品和易燃易爆品要按照相关规定进行特殊处理，确保安全运输。
第五章质量管理一、发货平台要对所发货物进行质量控制，确保符合客户要求和公司标准。
二、每个环节都要进行质量把控，确保发货质量稳定可靠。
三、对货物进行标识登记，便于追踪和溯源。
四、客户投诉或退货情况要及时处理，对问题货物进行责任追究。
第六章绩效考核一、根据发货平台规章制度和工作要求，制定绩效考核标准。
二、每月对工作人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
三、对发货平台整体工作效率和服务质量进行综合评估，及时调整和改进工作方式。
第七章行为规范一、工作人员要服从领导管理，严格执行规章制度，不得私自变更操作流程。
二、工作人员要服从指挥，保持团队协作，确保发货工作顺利进行。
发货流程及管理制度范文
发货流程及管理制度范文发货流程及管理制度一、发货流程（一）订单确认1. 客户下单：客户通过线上或线下渠道下达订单。
2. 订单审核：销售人员收到客户订单后，进行审核。
确认订单信息的准确性和完整性。
3. 库存确认：销售人员核对订单商品的库存情况，确保有足够的商品库存。
4. 配送安排：销售人员根据订单要求，确认配送方式和时间，并与客户进行沟通确认。
（二）发货准备1. 商品备货：根据订单需求，仓库人员从库存中挑选相应商品进行备货。
2. 商品验收：仓库人员对备货的商品进行质量和数量的检查。
3. 包装包装：对要出库的商品进行适当的包装，以确保商品在运输过程中不受损坏。
4. 配货：根据订单需求，将已包装的商品按照订单要求进行配货，准备发货。
（三）发货操作1. 出库记录：仓库人员根据订单号和商品信息，记录出库操作，包括商品数量、出库时间等。
2. 物流安排：仓库人员将已配货的商品信息提供给物流公司，安排物流人员进行取货并配送。
3. 运输跟踪：仓库人员与物流公司保持联系，及时掌握商品运输情况进行跟踪和协调。
4. 运输保障：仓库人员提供必要的文件和资料给物流公司，确保商品的安全和准时送达。
（四）发货确认1. 出库确认：仓库人员通过系统记录出库信息，并对已出库的商品进行确认。
2. 运输签收：物流人员将商品按照订单配送至客户处，客户签收后进行确认。
3. 回访确认：销售人员与客户进行回访，确认商品的收货情况，并解答客户的疑问。
二、管理制度（一）库存管理制度1. 盘点制度：定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。
2. 入库核对：入库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。
3. 出库核对：出库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。
4. 货物分类：对不同的商品进行分类存放，便于查找和管理。
5. 定期清理：定期对库存进行清理，清除过期、损坏的商品，并进行相应记录和处理。
（二）订单管理制度1. 订单审核：销售人员在接收订单后，进行审核并与客户核对订单信息，确保准确性。
发货流程管理制度范文
发货流程管理制度范文一、发货流程管理制度范文为了确保公司的发货工作能够高效、准确地进行，减少误发、漏发等问题的发生，提高客户满意度，制定以下发货流程管理制度。
1. 发货前的准备工作1.1 确定发货单据：在确认客户订单后，销售部门将订单信息传递给发货部门，发货部门根据订单信息准备发货单据，包括发货清单、装卸单等。
1.2 准备产品包装：发货部门根据产品的性质和客户要求准备相应的包装材料，确保产品在运输过程中不会受到损坏。
2. 发货操作流程2.1 产品备货：发货部门根据订单要求，从库存中取出相应的产品，进行清点、核对。
确保发出的产品种类、数量与订单一致。
2.2 打包装箱：发货部门将产品进行打包装箱，注意包装的合理性和安全性，防止在运输过程中产品的损坏。
2.3 标记运输信息：发货部门在包装箱上标明收货人、收货地址、联系人、联系电话等运输信息，确保包装箱能够准确无误地送达到客户手中。
3. 发货审核流程3.1 审核发货单据：发货部门在发货前，需将发货单据交给质量部门进行审核，核对产品的种类、数量，确保发货的准确性。
3.2 审核包装箱及运输信息：质量部门对包装箱的标志及所贴的发货单据进行核对，确保运输信息的准确无误。
4. 物流运输管理4.1 物流渠道选择：发货部门根据发货地点、客户要求以及物流成本等因素，选择适合的物流渠道。
4.2 物流费用核对：发货部门核对物流费用的准确性，如有异常情况及时与物流公司沟通解决。
4.3 物流信息跟踪：发货部门通过物流公司提供的追踪系统，实时掌握货物的运输情况，及时与客户沟通，并解决可能出现的问题。
5. 发货记录及报告5.1 发货记录：发货部门要详细记录每次发货的情况，包括发货日期、发货数量、运输渠道等信息，以备后续查询、统计使用。
5.2 发货报告：发货部门每月对发货情况进行统计，撰写发货报告，上报给上级主管部门，为公司决策提供数据支持。
6. 纠错与改进6.1 错发、漏发问题：如发现错发、漏发等问题，发货部门要迅速与客户联系，及时解决问题，并制定相应的改进措施，保证再次发货时不再出现类似问题。
公司物流发货制度模板
公司物流发货制度模板一、目的和原则1.1 目的：为了规范公司物流发货管理，确保货物及时、准确、安全地送达客户手中，提高客户满意度，降低物流成本，制定本制度。
1.2 原则：物流发货管理应遵循合理、高效、安全、节约的原则，充分发挥公司内部各部门的协同作用，提高物流发货的整体水平。
二、发货流程2.1 订单处理：销售部门接到客户订单后，应进行订单审核，确认无误后生成发货通知单。
2.2 发货准备：仓库根据发货通知单，提前做好货物整理、打包、贴标等工作。
2.3 发货审批：发货通知单需经过相关部门领导审批，确认货物数量、规格、包装等无误后，方可发货。
2.4 物流选择：根据货物性质、体积、重量、目的地等因素，选择合适的物流公司，确保货物安全、准时送达。
2.5 发货通知：通知客户预计发货时间、物流公司名称及联系方式，以便客户及时跟踪货物动态。
2.6 的发货：物流员根据发货通知单，将货物送至物流公司，并确保货物在规定时间内发出。
2.7 发货记录：记录发货相关信息，包括发货时间、发货数量、物流公司等，以便后续查询和管理。
三、发货要求3.1 货物质量：确保发货货物质量符合国家标准和客户要求，不得有任何质量问题。
3.2 货物包装：根据货物性质和运输方式，采用合适的包装材料和方式，确保货物在运输过程中不受损坏。
3.3 标签标识：货物包装上应清晰标注产品名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息。
3.4 物流跟踪：与物流公司保持良好沟通，实时跟踪货物动态，确保货物安全、准时送达。
四、异常处理4.1 货物短缺或损坏：如发现货物短缺或损坏，应及时与仓库、销售部门沟通，查明原因，并进行补发或赔偿。
4.2 物流延误：如物流公司原因导致货物延误，应及时与物流公司协调，要求尽快送达。
4.3 客户反馈：积极处理客户关于发货的投诉和建议，提高客户满意度。
五、考核与奖惩5.1 发货效率：对发货效率进行定期考核，提高发货速度，减少客户等待时间。
5.2 货物损耗：对货物损耗进行定期考核，降低货物损耗率。
发货流程及管理办法
发货流程及管理办法一、发货流程1. 接收订单：当客户下单后，销售人员将订单信息录入系统，并通知仓储部门准备货物。
2. 订单审核：订单在录入系统后，需要经过订单审核环节，确认客户的订单信息是否准确无误。
若订单存在问题，销售人员将与客户沟通解决。
3. 准备货物：仓储人员根据订单信息，到仓库中选择对应商品，并进行包装、标注等工作。
4. 生成发货单：系统会根据订单信息生成发货单，包括商品信息、数量、客户地址等。
5. 发货通知：发货单生成后，客户将收到发货通知，其中包括预计送货时间、快递公司信息等。
6. 安排物流：根据客户地址，选择合适的快递公司进行物流安排，确保货物能及时、安全送达客户手中。
7. 发货：将已打包好的货物交给快递公司，并核对快递单号、地址等信息，确保发货准确无误。
8. 物流跟踪：跟踪货物的物流状态，随时了解货物的位置及运送进度，确保货物按时送达客户手中。
9. 签收回访：客户收到货物后，可以进行签收，并进行满意度调查等回访工作，收集客户反馈，提升售后服务质量。
10. 完成订单：当客户收到货物后，订单被确认完成，销售人员进行订单结算，并进行库存更新等工作。
二、管理办法1. 优化供应链管理：建立与供应商的紧密合作关系，确保货物的及时供应，在保证质量的同时，降低库存成本，提高库存周转率。
2. 加强信息化管理：利用信息系统实现订单管理、库存管理、物流跟踪等功能，提高工作效率，减少人工错误，提供数据支持进行决策。
3. 强化团队合作：不同部门之间要加强沟通和协调，保持信息传递的及时性和准确性，确保整个发货流程顺利进行。
4. 优化发货流程：根据实际情况对发货流程进行持续改进，减少不必要的环节，缩短发货周期，提高发货效率。
5. 完善售后服务：建立售后服务体系，及时回应客户问题和投诉，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
6.注重人才培养：不断培养员工的专业知识和技能，提高员工的综合素质和团队协作能力，为发货流程的顺利进行提供人才保障。
公司物流发货制度范本模板
公司物流发货制度范本模板一、总则1.1 为了加强公司物流发货管理，提高物流效率，确保货物安全、及时送达客户手中，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有物流发货行为的规范管理。
1.3 公司物流发货管理应遵循合法、合规、高效、安全的原则。
二、发货准备2.1 销售部门应根据销售合同和客户需求，提前向物流部门提供准确的发货计划，包括发货时间、货物名称、数量、规格、包装要求等信息。
2.2 物流部门应根据发货计划，合理安排发货任务，确保货物按时发出。
2.3 仓库部门应根据物流部门的发货任务，提前准备好货物，确保货物包装完好、标识清晰。
2.4 物流部门应与货物的承运人（如快递公司、物流公司等）进行沟通，确认运费、时效、服务等内容，选择合适的承运人。
三、发货流程3.1 物流部门应在发货当天，根据销售部门的发货计划，打印出货物标签、装箱单等必要的单据。
3.2 仓库部门应根据物流部门的指令，将货物装入包装箱，并在包装箱上贴上货物标签。
3.3 物流部门应与承运人进行交接，确认货物的数量、包装等情况，确保货物安全发出。
3.4 物流部门应在货物发出后，及时将运单号、预计到达时间等信息反馈给销售部门和客户。
四、货物跟踪与售后服务4.1 物流部门应实时跟踪货物的运输状态，确保货物按时送达客户手中。
4.2 销售部门应主动与客户沟通，了解客户对货物的满意度，及时处理客户的问题和投诉。
4.3 物流部门和销售部门应共同对货物的运输过程进行记录和分析，不断优化发货流程，提高客户满意度。
五、异常处理5.1 如有货物丢失、损坏、延误等情况，物流部门应立即与承运人进行沟通，协商解决办法。
5.2 如协商无果，物流部门应将情况及时反馈给销售部门和公司领导，寻求进一步的支持和帮助。
5.3 物流部门应定期对发货过程中出现的问题进行总结和分析，提出改进措施，防止类似问题的再次发生。
六、考核与奖惩6.1 公司应定期对物流部门的发货情况进行考核，包括发货效率、货物准时送达率、客户满意度等指标。
物流公司发货流程管理制度
一、总则为规范物流公司发货流程，提高发货效率，确保货物安全、准时送达，特制定本制度。
二、发货流程1. 接单（1）业务部门接到客户订单后，应及时进行审核，确保订单信息完整、准确。
（2）审核通过后，将订单信息录入公司系统，并通知仓储部门准备发货。
2. 发货准备（1）仓储部门根据订单信息，对货物进行核对，确保货物数量、品种与订单一致。
（2）对货物进行包装，确保包装牢固、安全。
（3）打印出库单，由仓储部门负责人签字确认。
3. 发货（1）物流员凭出库单到仓储部门领取货物，并检查货物包装是否完好。
（2）物流员将货物装载上车，确保车辆安全、整洁。
（3）填写运输单据，注明货物名称、数量、重量、体积、收货人信息等。
4. 运输（1）物流公司根据客户要求，选择合适的运输方式，确保货物安全、准时送达。
（2）运输过程中，物流公司应密切关注货物动态，确保货物安全。
（3）如遇特殊情况，物流公司应及时与客户沟通，寻求解决方案。
5. 到货签收（1）货物到达收货地点后，物流员应及时通知收货人。
（2）收货人验货，确认货物数量、品种、包装完好后，签字确认。
（3）物流员将签收单据返回公司。
6. 质量跟踪（1）物流公司对发货后的货物进行质量跟踪，确保货物在运输过程中不受损坏。
（2）如发现质量问题，物流公司应及时与客户沟通，采取措施解决问题。
三、发货注意事项1. 发货前，物流公司应确保货物数量、品种、包装与订单信息一致。
2. 发货过程中，物流员应严格按照规定操作，确保货物安全、准时送达。
3. 物流公司应密切关注货物动态，确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 发货后，物流公司应及时与客户沟通，了解货物送达情况。
四、责任追究1. 如因物流公司原因导致货物损坏、延误，物流公司应承担相应责任，赔偿客户损失。
2. 如因客户原因导致货物损坏、延误，物流公司有权拒绝赔偿。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由物流公司负责解释。
通过以上制度，物流公司可以规范发货流程，提高发货效率，确保货物安全、准时送达，为客户提供优质的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
规范发货流程及明确时间节点
为保证产品推广一线的发货及时性，同时保证发货经办者有明晰的工作流程，确保公司内外工作有序自主的开展日常业务，现规范发货及时间节点的细则，以期全体工作人员共同严格遵守：
一、公司所有发货必须通过《今目标》申请手续（按5月5日公布工作群中的《发货书面通知单》执行）。
陈影绥不再接受任何形式的发货申请。
如涉及线下销售的，款项信息会对接发货审批者。
二、《今目标》所申请填写的信息，必须完整无误，特别是收货人姓名+电话+地址；如信息不完整，经办者可直接不通过审批，重新填写。
三、《今目标》申请中，如有特殊原因（到货日期要求等）须特别注明，以便及时处理。
同时必须私下微信/电话联系翁凌星特别交代，以免工作人员在处理其他事务时而耽搁。
四、商城下单发货如是同一个人不同微信号下单需合并发货或是可与其他产品合并发货的，请事先告知经办者。
以省些费用。
五、公司发货是按天为单位整理发货数据，当天的货（商城下单、梦蝶会、今目标申请等）次日上午10：30前安排发货。
六、目前合作的物流公司（默认邮政快递）周末不发货，因此周五、周六、周日申请的发货，统一安排在下周一发货。
若能提前的活动计划所需的物料，请预先估算好时间，尽量在周四前申请。
陈影绥
2017/5/23。