一对一培训流程梳理
一对一个性化辅导的运作流程
一对一个性化辅导概念如今，人们常说的一对一辅导全称一对一个性化辅导，是由专门的个性化教育辅导机构针对每个孩子不同的学习情况和心理情况，有针对性地制定出一套独特的、行之有效的教学辅导方案和心理辅导策略，并由每个学生所配备的教学团队加以实施执行（包括一位专业教师+专业的心理咨询师+潜能开发专家+励志拓展专家+专职班主任），通过全方位、策略性地辅导，不仅使学生掌握一种切合自身的学习方法，改善不良学习习惯，稳固提升学科知识，而且在树立自信，完善人格、为人处事等方面均得以提升。
辅导的流程一对一个性化辅导流程：大多数一对一个性化辅导的机构在辅导之前有以下辅导流程，这样可以给孩子更优质的辅导。
1.专业的咨询2.科学的测评3.制定教学方案4.辅导5.全程教学跟踪6.成功达到目标适合参加的学生（一）基础巩固型学生这类学生是基础知识及相关解题方法和解题技巧都很薄弱的学生。
（二）稳固提升型学生这类学生是基础扎实且相关的基础题目也都能够掌握很好的。
（三）拔高冲刺型学生这类学生是不注重基础知识落实导致考试成绩差强人意，最突出的是在考试中永远与满分无缘。
工作内容教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容，分别是预防、咨询、顾问、转介、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职。
以下是教育咨询师部分的工作内容的说明。
对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。
惟楚推推少儿教育一对一教学流程
惟楚推推少儿教育一对一教学流程一、电话邀约目的：邀约上门1、咨询师接听热线电话或通过电话拨打，了解学生、家长的需求，邀请上门面谈；2、接听电话后要根据实际情况填写电话咨询记录表。
3、如果邀约成功，咨询师要开始着手面谈准备，对面谈过程做个思路规划等。
若没有成功约访，应在未成单记录表中记录好学员情况，定期做好回访工作。
二、面咨销售目的：签单1、请家长和学员进入咨询室后，让学员和家长填写学员情况表；2、与学员家长做简单交流后，引导学员做个性化测评，咨询师继续与家长进行沟通；3、咨询师根据获得的学员具体信息结合各学科知识点具体需要的辅导小时数，为学员规划课程安排，确定总课时数及费用。
咨询师填写《定课单》，家长签字。
4、咨询师带领家长填写报名表，签订辅导协议。
5、签约后咨询师在已签约学员记录表中录入学员信息，以便后期查询。
6、签约后咨询师填写排课申请表，交给教学主管给学员申请排课；7、签约后（一般在半个工作日内），咨询师要建立学生档案，档案文件包括：学员情况表、报名表、排课申请表、个性化辅导协议、学生试卷复印件，与教务班主任做好交接。
三、课前服务1、排好课后，咨询师及时与家长沟通告知排课情况，并向家长介绍学员的教务班主任；2、教务班主任在学员开课前一天给家长打电话，电话内容包括：向家长自我介绍、核实学员的基本信息、并进行第一次课提醒。
3、教务班主任在开课前一天对任课教师进行开课提醒，并将教案模板、教学计划模板、第一次课后反馈表发给任课教师；4、咨询师和教务班主任在开课前10分钟到达前台等候学员和家长，进行首次课前台接待；四、授课1、任课教师根据教务班主任和咨询师提供的情况认真备课，备好课后在上课前将教案给教学主管和教务班主任签字后方可上课。
2、上课结束后，教务班主任应让学员和老师在上课核对表上签名。
五、课后服务1、首次课结束后，教务班主任要对学员、任课教师、家长分别进行回访，了解学员对课程的满意度，如需更换老师应在第一时间向教学主管提出；2、教务老师根据协议和学员的合理要求、或其他意外情况，重新调整学员的课程安排，调课必须由教务班主任组织进行，不允许学员与教师私自调课。
一对一教务班主任日常工作实操培训
• 退费公式： • 退费金额=缴费总金额—（300元建档费+已 上课时数*对应档不打折单价） 例：某小六学生9月份报了数学120课时，当时咨询
师打了98折，现上了40课时，学生出国要退费了， 请班主任计算退多少钱给家长（备注：120课时单价158元/课时
，60课时单价166元/课时）。
计算公式：18900—（6640+300）=11960（元）
亚健康状态
不大满意
正常消耗
经常请假、 效果不明显、停课 不够细心
考虑续费/退费
守株待兔、计划不周
学生、家长
耐心有限 教学质量有所提高
跟进不足 服务质量下降 工作繁杂琐碎、 工作滞后、忙而乱
反馈不及时
班主任如何减压？
学生成绩没进步、家长不同意我们的排课时间、 对退费流程不理解、老师挑学生…….怎么办？ 1、首先认识到投诉并无恶意； 2、不要认为投诉是针对个人； 3、认识到顾客只是对发生的事情不满意，并非针对 你； 4、体谅顾客今天不愉快，心情也很糟糕； 5、如果你不知道如何处理，可以请求帮助； 6、仔细聆听，确保采取行动前，清楚事件整个过程
教务培训
主讲人：钟媚
时间：2014年11月18日
一、教务班主任知识准备：
1、本校区老师情况； 2、本校区学生情况（学生分布年级，报读科目、家长特
点等）；
3、校区附近学校特点（升学率、口碑等）； 4、升学政策（小升初、中高考）； 5、各年级段学科知识、学生特点； 6、近段时间了解到的教务工作有哪些？
补充
如何促进消耗？（开源节流） 1、激活停课学生； 2、拓科、增大上课频率； 3、促进旧生转介绍，做好一对一报名指引， 增加新签学生； 4、减少停课学生、严格把关学生、老师请假 问题；
一对一流程
我们一对一与传统一对一不一样的，咱们就是一个教师团队针对孩子的一个整体提升。
我是孩子的学科分析老师，那么我今天是对孩子做了一个初步的了解，但毕竟我不是专业的物理老师，我会把了解孩子的学科现状反馈给授课老师，授课老师了解后，授课老师在上了两到三次课后对孩子有一个整体的把握，授课老师就会给孩子做一个具体的辅导方案。
这些是我们孩子的学习辅导方案，
另外我们这边会有一个班主任老师，班主任老师主要负责孩子在这边学习的管理，包括他上课时间，上课内容给家长的反馈，孩子特殊情况的反馈，孩子学习习惯的管理。
另外我们有一个陪读老师的团队，咱们孩子可能在这边学的是物理，数学啊，但是其他科目在这边也是可以辅导的。
可能开始孩子对老师还不熟悉，他就可以把这个情况反馈给我们的班主任，我们班主任会安排相应的老师来给他进行解答。
另外我们这边有心理老师，孩子如果需要的话，我们总部有心理老师，如果孩子有需要心理老师的话，我们会提前帮孩子跟总部预约。
介绍孩子的辅导流程：
每个孩子都有一个学员成长手册，这是学员手册的目录，
每个孩子入学之后我们会把他的基本信息录入，您今天帮孩子办完手续后，我们会跟签一份协议，签完协议后，我们会跟孩子的班主任老师开一次师资匹配交流会，对于咱们孩子这种情况应该匹配什么样的老师，那么课前我们也会开一次课前家长交流会，第一次课后我们会开一次课后研讨会，接下来就是我们阶段性的回访与反馈，那么孩子每一次课后我们都会给家长发送短信反馈孩子的学习内容，每一个阶段老师都会反馈孩子的一个学习情况，每一个阶段我们会做一个小测试，做成绩分析与统计，要求家长一起开家长会。
您今天。
金榜题名教育一对一辅导流程
金榜题名教育专用文档金榜题名教育一对一辅导流程1.咨询顾问首先，金榜题名教育专业的教育顾问会向您了解孩子的基本情况、以往的学习成绩、学习的积极主动性、采用的学习方法等等。
然后进行分析，对怎样提高孩子学业成绩提供专业、科学的建议。
2.学科测评在咨询的基础上，金榜题名教育的教育顾问会带领您的孩子进行更为专业的学业分析测评，进行学科“把脉”。
3.课程设置金榜题名教育的教育顾问根据测评结果，再与家长和学生面对面沟通的基础上，结合多年职业素养为学生进行科学的课程设置。
4.精选教师课程确定后，金榜题名教育的教育顾问将会把学生的相关信息交给教研组，由教育顾问、学科带头人、班主任共同协商，由教学校长为学生选派最适合的教师。
我们的教师团队具有一流的教学水准，同时每位教师又各具专长。
不论您的孩子情况如何，金榜题名教育总能从充沛的师资队伍中，为您挑选到最适合的老师，取得最满意的教学效果。
5.精心备课给学生选派教师后，金榜题名教育的每位任课教师都会在授课前向我们的教育顾问和班主任充分了解学生的基本情况。
在学科带头人的帮助下，根据每个学生学习的不同特点，精心备课，确定具体的教学日程及每节课的讲授重点，搭配适当的练习题，为后续课程做好准备。
6.用心上课初次来金榜题名教育上课前，学生在班主任陪同下与任课老师见面，正式开始授课。
课后任课教师根据学生的具体情况，对既定的教学方案进行科学的调整，在完成授课内容的基础上，尽量多地为学生传授应试技巧和学习方法，有力地推动学生突破后期高难度的学习瓶颈，提高学生成绩。
7.跟踪答疑每次课后，金榜题名教育专业老师主动致电给学生，解决学生在每天在学习中所遗留的的各种问题，实现教学理念的贯彻，做到真正的吸收消化。
8.心理辅导金榜题名教育在教学过程中总结到学生厌学、心理负担、早恋、缺乏学习成就感等等各种心理因素导致了学习成绩的下降的症结所在。
学生除了教育环境等外在因素外，金榜题名教育配备专业的心理咨询师从根本上解决学生的心理问题。
一对一工作流程
一对一工作流程日常工作流程一、了解所接待的学生基本情况，填写情况登记表。
二、了解学生补习的课程和时间。
三、对补习课程进行试卷测试，一天内对试卷进行分析和批阅并做出授课方案。
四、了解所派遣教员的情况（教学水平、教学内容、个人习惯和爱好以及空闲时间）五、向教员介绍学生情况。
（学习基础、学生意愿是否强烈、介绍学员要求）教员要求：1、教员必须提前一至两天来领取学员的考试试卷和学员的要求。
2、每次上课要提前10分钟到学校3、认真备好课（第一次要求试听40分钟）六、安排好第一次上课时间、电话跟进。
第一次试听认可办理入学手续、签订协议。
如家长经济困难可先缴纳一半学费并在学生一半课时上完前交清后续费用，如果有调整上课时间24小时内通知教务，然后教务在及时协调教员和学生时间。
七、建立学员档案1、学生课时统计表（总课时和收费情况）。
2、质量跟踪表a、在学校成绩b、辅导后成绩八、正式进入课程安排两次课后要求教员做出学习计划。
九、催费、续费、转介绍日常教务安排一、提前一天确认学生的上课时间，做好学生的教室和签到安排二、教员、学员调课必须提前一天给予通知三、有计划的回访学生家长，要求有跟踪表格。
a)学习情况b)测试情况c)成长记录四、必须做好2个月一次每个学员的测试工作及质量分析，分析结果及时通知教员和学员家长。
五、做好问卷调查反馈，每生每月书面或者表格文字反馈六、做好学员成长记录一月两次，每月至少有2次回访电话，若需要调节进度，必须给学员家长讲清楚。
七、定期对教员进行维护，（要求没有代课的教员每月一次短信）八、学生文化课程辅导正常进行，家长及时反馈以减少退费。
教务1对1辅导流程图
辅导中期一、第一次可通过，正常上课二、常规情况及解决方法1、与客户沟通：每周每名客户至少沟通一次（除排课通知外），并录入系统。
客服部定期抽检，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标，第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元2、月测评：每月每名学生每个科目测评一次，并入档案。
客服部每月检查，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元；3、辅导计划与方案：每月每名学生一次计划与方案。
客服部每月检查，教务经理执行处罚，作弊者重罚。
达标，不处罚；未达标第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元4、排课：因排课的原因造成退费：直接处罚班主任100元，主管连带100元。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
1）通知到：不处罚2）未通知到：未通客户或任课老师，第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗3）排课错误：撞课或排错科目。
第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗4）调课：未通知到客户或任课教师。
第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗5）客户要求更换教师：班主任没有满足客户要求而造成的退费，班主任全责，主管连带5、服务：发生冲突、态度恶劣、不接客户电话、不参与挽单等情况，第一次警告，第二次处罚100元，第三次谈话转岗或辞退；严重者，直接辞退。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
6、频繁更换任课老师：单科目3次以上不满意的退费。
处罚班主任100元，教务主管连带处罚100元。
分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。
7、客服电话调查：满意度低及不满意，第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗。
客服部监督并执行处罚。
8、课时上超的：班主任扣除超出的课时费用，教务主管与分校长连带每次处罚50元；财务部监督，分校长执行处罚。
辅导后期服务不满意原因退费分析及解决方式1、后期服务类（主观）：成绩不提高、班主任无应对策或改进、服务不满意、教务人员更替频繁等原因。
一对一教学流程
一对一教学流程
1.在电话中对学生情况进行初步了解。
负责该生咨询工作的老师不得换人，以免在信任上打折扣。
2.如该生有学习意向，则由咨询师与该生进行积极的交流和充分的了解，激发该生的学习兴趣，并适当的推荐适合该生的学习科目和课程种类，并为其制定一套专门的学习方案。
3.将学生的基本信息建立档案，备录在案。
4.根据学生的个人情况选派适合该生学习情况的教师，并长期跟踪该生的学习情况。
5.由教师通知学生第一节课的主要准备工作。
咨询师则主要负责将学生的学习信息反馈给家长。
6.学习过程中，教师需和学生相互进行沟通，了解学习过程中存在的问题，以便及时解决，帮助学生更好地进步。
7.建立学生档案，记录学生的基本信息，学习进步情况。
一对一学管工作流程(精)
一对一学管工作流程
概述
一对一学管是学生与管理人员之间的个人教育规划和管理过程。
它是一个非常细致和个性化的服务，利用最佳的管理、沟通和指导技能，为学生提供优质的个人教育体验。
本文将详细介绍一对一学管的工作流程。
阶段一：需求分析
学管团队与学生进行初次接触。
学管需要了解学生的情况和家庭，以便为学生提供最佳的教育服务。
学管可以了解学生的学习兴趣、目标、兴趣爱好、性格特点等方面的信息。
阶段二：规划阶段
在这个阶段，学管根据学生的需求制定个性化的教育规划。
这需要对学生和家长进行深入的沟通和交流，并根据学生的情况和学业需求来制定目标和计划。
规划阶段的关键是确保学生的目标和计划是可行和实际的。
阶段三：实施阶段
在规划阶段结束后，学管需要协调学生和教师，并负责监督学生的学习过程。
学管负责调整教育计划和绩效评估，以确保学生能够取得成功。
学管需要与学生和家长保持日常联系，了解学生的学习和生活情况，并及时回应学生和家长的问题和需要。
阶段四：评估阶段
在实施阶段结束后，学管需要评估学生的学习和成果。
学管会考虑一些因素，例如学生的学习成绩、改进计划执行情况以及学习策略的成功率等。
学管与学生和家长举行面谈，评估学生的学习成果，并制定下一阶段的教育计划。
一对一学管工作流程包含需求分析、规划、实施和评估等四个阶段。
这四个阶段密切关联，每个阶段都是学管过程中的关键环节。
为了保证学生的成功，学管需要制定合适的计划和策略，并根据情况进行调整。
如果学生需要改进或调整，学管需要根据情况及时调整计划，确保学生最终能够达到目标。
一对一教师培训手册
教师工作培训手册一、一对一辅导流程学员交接A。
彻底了解学员基本学习状态学管师根据咨询师反馈的学员信息表以及机构招聘评委团提供的面试评估表，科学有序地选择最佳匹配教师。
学管师筛选教师后，详细告知学生当前的学习状态，并提出个人建议供参考。
教师根据反馈信息以及建议，拟定教学思路。
B. 第一次课前交流会交流方式：由学管师负责组织，参加人员是学管师、咨询师、任课教师。
交流时间：在排课后上课前,由学管师协调安排，以充分交流为目的。
交流会在第一次课前两天进行，以便于给老师留出充分的备课时间。
交流目的：协调教师的备课，让教师充分了解学生的学习状态以及学习目的，增强教师备课的针对性以及目的性.交流前，学管师负责将档案里学生《基本情况登记表》、个性化诊断分析报告》和《学生试卷复印件》交给任课教师参考，咨询师同时给教师强调咨询反馈表中的重要环节.交流时，由咨询师向教师和学管师介绍学生现状,如学习习惯、学习方法以及学习的目的性,为教师的备课提出中肯建议，为学管师后期维护打好基础。
通过交流，教师应注意以下几点：➢了解孩子所在学校的教材版本以及授课进度；➢了解孩子的学习个性,包括学习习惯以及学习方法等；➢了解家长的的心理需求，家长最喜欢的是什么，最厌恶的是什么；➢知道如何把我们的弱点变为强点,如何把我们的优势最大化.交流会时要做好详细交流记录,会后及时将记录整理存档(课前交流会记录表）.C. 学员能力前测交流会之后,教师根据所了解到的学员情况，为学员准备课前测试卷，试卷时间控制在30 分钟,试卷以考查学生真实水平为目的。
课前测试卷编写完毕后交由教研组长审阅，教研组长针对试卷给出合理化建议.通过前测，更加清晰地了解学员情况。
教研组长审阅之后交予学管师,学管师在学生正式上课前两天内完成前测试。
学生测试之后,任课教师负责批阅，并将试卷进行分析，记录学员入学测试成绩，存档备份。
D. 准备首次课原则：备教材、备学生、备方法、备内容、备家长，以学生为中心，体现针对性；备课主要内容务必体现在“个性化教案”；教案编写要求：内容正确，教学过程设计(尤其是学生活动部分)精巧,重难点突出，方法技巧明确，作业小结齐全等；每次课务必有教案，且内容要着重体现本次课的知识点、方法、习惯、能力等。
教师一对一授课流程
教师一对一授课流程教师一对一授课流程一、准备首次摸底试卷咨询师和家长交谈的过程中，老师引领孩子做一份摸底试卷。
测试目的意在真实了解孩子的学习情况，为了以后更好的展开教学工作。
此份试卷要求质量高、难度适宜。
由于咨询当场出一份试卷难度较大，所以建议各个教研组协调好每个星期出一份试卷。
每份试卷存入试卷库，方便使用。
二、做好试卷分析学生做完测试后，老师批改试卷，并做好试卷分析。
分析过程中找出学生存在的问题，为他提出解决问题的措施，并给孩子一定的评价。
分析表做完后交给咨询师，由咨询师再给家长做深入的分析。
三、备好第一课家长最注重的是我们的教学质量，所以第一课是否成功非常关键。
老师根据试卷分析的内容，为学生备好第一次上课内容。
课前认真编写教案，课后教案存入学生档案，以便之后成功挽单和续单。
在正式上课前，老师准备30分钟的试听课，试听过程中家长可以旁听。
试听之后，咨询师和孩子进行简单沟通，如果孩子满意，则继续完成90分钟课程（第一次课总计120分钟，以后课程都是90分钟）。
四、将每次上课内容及孩子掌握情况告知前台，帮助前台做好回访五、辅导计划两次课后，老师对学生已有较深入了解。
老师根据学生的具体情况，制定一个月的辅导计划。
辅导计划内容见辅导计划表。
六、月末测评，开家长会学生在精锐辅导一个自然月之后，老师准备一份测试卷。
该试卷内容主要是这一个月以来学生在精锐所补习的内容。
测试完做试卷分析，并由咨询师组织家长会。
老师在会上如实反映孩子在补习过程中存在的问题，并多总结孩子在各个方面的进步，让家长看到希望。
数学一对一辅导方案
2.持有教师资格证书，具备一定的教育教学理论基础；
3.具备良好的沟通能力，能够与学生、家长建立信任关系；
4.具备较强的责任心，关注学生成长，提供专业、个性化的辅导。
七、辅导效果保障
1.定期跟踪监测：对学生进行定期检测，了解学习进度，确保辅导效果；
二、辅导目标
1.提高学生数学学科成绩，使其达到预期目标分数；
2.培养学生数学思维能力，提高解决问题的能力；
3.增强学生对数学学科的兴趣，树立学习信心；
4.引导学生养成良好的学习习惯，形成自主学习能力。
三、辅导对象
1.小学、初中、高中阶段数学学科学习有困难的学生；
2.希望提高数学学科成绩，突破学习瓶颈的学生；
2.解题技巧：针对不同题型，教授解题方法和策略，提高解题速度和正确率；
3.数学思维训练：通过典型题目分析，培养学生数学思维能力，提高解决问题的能力；
4.学习策略：制定个性化学习计划，引导学生形成自主学习能力；
5.心理辅导：关注学生心理健康，帮助学生克服学习中的心理障碍。
五、辅导流程
1.了解学生：与学生及家长沟通，了解学生的学习背景、学习习惯、学习需求等；
2.制定辅导计划：根据学生实际情况，制定个性化辅导计划，明确辅导目标、内容、时间等；
3.实施辅导：按照辅导计划，进行一对一辅导，定期检查学生学习进度，调整辅导策略；
4.评估反馈：阶段辅导结束后，对学生进行评估，反馈辅导效果，为下一阶段辅导提供参考；
5.家长沟通：定期与家长沟通，共同促进学生进步。
六、辅导师资
八、辅导时间与地点
1.辅导时间：根据学生与家长需求，灵活安排辅导时间，确保学生每周至少接受两次辅导；
常规一对一上课流程
聚能教育常规学科1对1内容流程（内部）一、规范授课流程的目的二、知识回顾三、体系说明四、课程引入五、知识框架六、典例分析七、课堂总结八、气氛设计一．规范授课流程的目的*就是教的是同一本教材，但是，教学质量却有很大差异，规范的目的就是要求，授课过程管控，能够最大限度的提高1对1教学质量，保证授课的有效性，提高品牌的知名度及续课率。
优秀的授课流程的作用是：1、提高授课效率和效果。
要知道人类的，学习的本质是一系列条件反射的形成，条件反射的形成需要两个条件：关联信息和有效重复。
所谓的关联信息，通俗点讲其实就是知识网络。
我们都知道孤立的讲授新知识效率是很低的，在学生已掌握知识的基础上延伸讲授新知识，学生的学习效率才会更高。
学生反馈的优秀教师“讲的透，听得明白”其实是指的优秀教师能够更好的抓住知识之间的联系，融会贯通，触类旁通。
有效重复，是指优秀教师能够引导学生定期对教学重点内容进行复习。
“赶进度”是好多新老师最常犯的错误。
道理都懂，但是为什么很多老师还是做不到？因为没有把它们落实到自己的授课流程中。
2、学生课时续报率。
对于机构来说，这是比较隐性，但是更加重要的作用。
影响续报的因子中，刨除教师水平，比较重要的还有两个：连续的课程体系的概念灌输和教师的个人魅力。
课程体系当然不只是学期末老师公布的寒暑期教学计划，教师的个人魅力也不仅仅是很多人理解的“不就是会讲个段子嘛”这么简单，这一切都应该在授课流程的设计中考虑到。
二．知识回顾*任何人类的记忆都是有一定的局限性，中国人学习的汉字，当你不经常性的去用的话也会容易忘记，有个成语：“提笔忘字”说的就是这个意思，对于学生来说，学习和玩游戏相比是非常痛苦的，所以，我们的原则是，允许忘，但上节课最重要的知识点和题型一定不能忘，要反复的给学生进行强化。
&基本流程是：1、带领学生回顾并大声读出上节课最重要的三个知识点或题型总结，并抄写到黑板上。
很多老师习惯每节课前把上节课的东西再写一遍，这样效率是比较低的，学生会抓不住重点。
一对一的流程
一对一的流程，话术一对一，在招生工作里面就相当于修建房子的地基。
一对一的功底就决定着招生人员的水平，招生工作首先也是先从一对一开始做起。
想成为一名优秀的足球运动员先吃颠球，停球，传球这些开始练习，练到一定的程度就可以练习计战术。
同样想通过招生成就自我，成就财富，一对一开。
市场人员通过各种渠道，包括电话销售，把家长学生越过来以后。
第一步：客服人员接待，先看看记忆的相关媒体的报道，最强大脑，公司的视频。
对记忆有个初步的认识，时间控制在10-15分钟内。
家长看完这个以后，包括之前的了解，跟认识。
觉得记忆在生活当中的重要性。
让学生谈谈在学习的过程的是不是很多知道都需要去记忆谈谈自己的一个看法。
（让家长，学生说。
年纪小的学生就不要问了，只问家长）强调记忆力对人民生活，学习的重要性，一定要点清楚，一个学习好的，成绩好的优等生，包括考试重点初中，高中，本科的人记忆力是非常好的。
同样如果一个记忆力不好的人，学习成绩是不可能好的。
讲完以后要反问家长学生，要得到他们的认可。
第二步：表明我们记忆培训的内容，就是能够让普通的学生通过一套科学的记忆训练，让能学生掌握这套方法以后，提高学习效率。
第三步：展示1，弟子规，倒背如流，点背抽背，第几行，第几个字，在第几页。
或者英文课本倒背如流等等正本书的背诵，展示完以后家长跟学生都会非常惊讶，能够做到这么精准的背诵在没有接受过记忆力培训的情况下，基本是做不到的。
接下来问家长，学生怎么样？厉不厉害？如果你的语文，英语，各科目里面的知识点能够这样的背诵，请问你的学习成绩问怎么样？（一定要问，家长跟学生，而且让他给答案）展示第一个环节走完以后家长可能会问，或者心理有疑问是不是背了很久？接下来我们马上展示第二个环节展示2，随机数字，字母，中文。
甚至标点符号。
或者混合信息，全部混在一起。
（用现在的A4纸打印出40个格子，格子打大一点，看起来就是整个满屏幕）。
让家长，学生随便写，他觉得怎么样的东西难背就写什么信息。
一对一个性化辅导标准流程
一对一个性化辅导标准流程近几年来，一对一个性化辅导一直是各大教育培训机构大力推崇的项目，既然被推崇就说明有市场，有市场就说明有需求。
家长和学生对一对一辅导的需求催生着这一市场的快速前进。
鉴于大多数家长对一对一辅导的不了解，下面一对一教育领导品牌学思堂教育为大家带来下面的学思堂一对一辅导实施流程。
一、诊起初家长带着孩子到校区咨询，简单沟通后学校为学生安排免费的测评，目的是为了了解学生目前的水平、思维能力，发现学生的学习漏洞，方便后面制定辅导规划。
二、查简单测评诊断后科目老师会为学生安排一对一个性化辅导课程。
上课后老师就可以查找学生学习习惯、解题思路和方法、思维技巧等方面的不足。
三、定测评和初次上课后，老师会根据学生的表现制定针对性的教育辅导计划，提交学思堂教研组审查。
确认无误后根据三方（学校、家长、学生）综合意见家长和学校签订辅导协议后，安排辅导课程。
四、讲前面三大步骤结束后就开始正式的一对一个性化辅导课程了，老师会按照知识点+考点+例题+巩固练习+题后反思+作业的模式开启辅导流程，上课着重讲学生疏漏、试卷反应出的缺点、解题技巧和方法、思维方式以及考试技巧和心理的辅导。
五、访这是学思堂教育的特色流程，家长不是简单的把孩子送到学思堂校区就没事了，学校老师会定期跟踪回访，电话、短信、家访、家长会、课外活动等途径都是常见的途径，在老师和家长多次沟通过程中，老师会根据学生的反响和家长的意见不断调整教案、修整教学方式，确保学习效果最优化。
六、考考试是必要的，不定期的测试，不仅可以检测学生近期学习情况，查漏补缺，更可以了解学生对一对一个性化辅导课程的适应程度，方便老师及时调整教学方式。
文章来源：/news.asp?id=971。
一对一上课流程指导之欧阳音创编
欧阳音创编 2021.03.11 欧阳音创编2021.03.11一对一上课流程指导试课流程第一步：勾通（时间适当）第二步：开始授课（做好计划）新老师适当把握第三步：正式授课（）第四步：小结 第五步：授后服务1、找一个适当的话题引入勾通，不要太突兀了：兴趣爱好、评价学校任课老师优缺点、以往学习情况（最差的学生都有学习好的时候）、什么时候开始变（差，不好学，学习态度。
）、或聊家庭情况等等。
学会真诚地赞美学生 举例：。
分享：。
2、自我介绍：简单明了，适当吹吹，提高自己，拉近距离，获取信任，认同，尽量多的了解学生各类问题（学习，心理），并为第二步做好准备，试课最忌一开始就讲知识，学生没准备好接受知识你讲得再好也没用。
有了第一步，对学生有了一定的了解，这时可以问学生一些问题比如：你自己想来补习的还是父母要你来的？你真的想学好吗？想过怎么样学好吗？有计划吗？ 初步给学生制定一个补课的计划（这里要求老师们能对所教科目知识有很好的整体把握能力和熟练度）并取得学生的认可，这个初步学生成绩情况各异，学习态度各异，适合他的方法也各不相同，所以一对一（二）教学的教法也各不相同，一定要充分发挥一对一教学的优势（教法授课方式因人而异）常态：分三步走：第一步解决学生本周存在的的问题（一般成绩较好的学生都有不会做的题或是听不懂的题或知识，成绩较差的学生反正不知道自己不知道，只能你带着学生走）第二步根据第二步做好的计划，按计划上课（对差生必需从教材着手，按计划先讲解一遍教材，再辅以习题练习；对优生一般教材只讲习重点难点，不做重点，而把提高解题能力，课本知识的整理运用做为重点，适当把握难度，总之因在本次课快上完时一般留几分钟时间，这里要求老师能把握好时间分配。
在最后几分钟小结下本次课内容，注意是让学生小结，而不是老师小结，新老师要尽量把握好一点：教学中的教是老师学是学生，把握好学生的主体作用，能让学生做的事一定要让学生做老师不可代劳。
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最终成单量
9
销售漏斗相关指标
项目
指标
公式算法
销售指标量介绍
高端一 对一
信息有效率 有效信息量/总商机量
意向客户转化率 意向量/有效信息量 意向客户率 意向量/总商机量
同意到访转化率 同意到访量/意向量 同意到访率 同意到访量/总商机量
实际到访转化率 实际到访量/同意到访量 实际到访率 实际到访量/总商机量
有未成交数量） 3.批次平均 4.轮询申领（适合呼叫中心） 5.按能力+平均 6.不重复分配给同一个人。
（部门内重新分配） 7.分配给同一人（回收后再
次分配到原部门）
11
回收机制——现状与问题
回收概念 回收是指正在进行中的商机，在一定时间内未达到指定的阶段或未进行指定操作，进行的强制信
息回收操作; 回收目标 最大限度的利用资源，促成商机的尽可能多的成单
销售分配和回收效率较低：缺乏适当的商机分配和回收机制，容易形成“死单”
商机状态难以跟踪和管理，商机分配后，难以跟踪后续进展
销售业绩计算效率较低：采用首单、尾单，特别是均单制的学校耗费了大量的人工进行 成单的核对、业绩的计算 1:1学员不能及时交费：学员已同意交费，但由于采用大班类似的流程，需要在2、3天设 班排课后再来交全款，或者在虚拟班中交全款，但却没有任何班级信息，客户感受差， 也有业务风险 市场营销效果难以准确计算：不利于分析既有市场活动的ROI，从而指导后续的市场优化
客户管理和服务
2
流程整合的工作思路和计划
整合方案初步设计
学校调研和方案优化
5家学校试点
利用集团中心之前的经验， 快速形成一个整合并可行 的方案
与重点学校、相关部门和 其他典型学校之间，通过 现场调研、邮件/电话沟通 等方式，确认初步方案的 可行性，并进行优化
5家学校分别试点优化
3
首先要讨论出以下2级流程框架，进一步梳理出3级流程
XX1对1 流程梳理和设计
为了更好创造客户价值，需要首先关注与客户密切相关的第一层
级业务流程
以客户为中心，优先考虑与客户密切相关的业 务内流部程流，程这的能无最缝大协化同创，造才客能户 更价 高值 效的创 造客户价值
客户
客动
在线咨询、 投诉、关怀
在线等方 式报名
教学 服务
业务开展中，大量批件审批，影响业务处理效率：比如优惠批件、退班批件等
6
本次流程梳理的目标实现，需要其他部门的协作和整合
流程梳理目标的实现
相关业务 高端价格优惠 1:1报名缴费流 相关知识管理机 排课流程的优
优化
和退费规则的 程的优化 制梳理和内容建
化
标准化
设
目录
1. 报名签约流程
1. 销售管道和商机管理 2. 客户信息搜集、主动营销、意向客户确定 3. 价格管理体系 4. 1:1方案规划、1:1报名交费 5. 销售管理
成单转化率 成单量/实际到访量 成单率 成单量/总商机量
接待量(创建商机量+接收商 机量) 分配量（分配出的商机量） 退回量（被退回的商机量） 回收量（被回收的商机量） 关单量（关单的商机量） 成单量（成单的商机量） 意向转化量（有效商机转化 意向的数量） 同意到访转化量（意向商机 转化同意到访的数量） 实际到访转化量（转化到统 一到访的数量） 成单转化量（转化到成单量）
销售管理
1. 电话接访数据 2. 在线接访（乐语）数据 3. 在线自主留存信息 4. 直访数据 5. 市场数据
市场活动
客户信息搜集 确定客户意向
1. 邀约到访 2. 接洽面谈 3. 测试 4. 方案及价格确认
高端方案规划
1. 前台缴费 2. 网上缴费 3. 电话缴费 4. 汇款缴费 5. 1:1排课
报名交费
1. 客户意向探寻 2. 客户意向确认 3. 商机分配到团队 4. 商机分配到个人
1. 需求挖掘 2. 课程确定 3. 交叉销售班级及优惠确认
产品目录
课程教学 客户管理与5服务
经过分析，识别出若干关键问题，其中比较典型的问题举例如下 （1~7）
问题及原因描述
客户信息割裂：学员信息割裂，比如：呼叫中心和前台的信息不互通，XX、国外的学员 信息不互通、重复，学员信息在跨部门间流转效率低等
战略管理
课程研发与 教学研究
市场营销
报名签约
课程教学
研究客户和市场 趋势，确定需要 提供的产品和服 务
分析客户需求，形成 标准化的课程内容和 教学方法
组织市场营销活动， 吸引客户，形成商机
回答客户的投诉和咨询， 进行客户关怀，提高客 户满意度
跟进商机，让潜在客 高质量的课程教学，
户成交
吸引老客户续班
以上指标量可每日记录下来
可得左侧量
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商机分配，包括2大步骤，相应的原则和机制如下
部门/销售团队分配
原则：依据客户需求分配
1对1* 班级类型 销售部门（可根据类型定 位部门决定销售团队）
意向到访校区*
具体销售人员分配
原则：依据成单效率和管理精细化程度分配
1.主管指定人员 2.平均分批（按销售人员已
报名签约
销售管理 市场营销
主动营销
客户信息搜集
确定客户意向 高端方案规划
课程研发 与教学研究
报名交费
排课
课程教学
备课
行课
练习
作业
阶段性检测
事务服务
投诉处理
客户管理与服务
满意度调查
客户关怀
质检
咨询的3级流程框架
1. 销售业绩预测 2. 制定年度计划 3. 制定月度计划 4. 销售过程跟踪 5. 销售业绩管理 6. 销售团队管理
2. 客户管理与服务
3. 课程教学
8
销售漏斗
总线索量 有效信息量 意向商机量 同意到访量 实际到访量 方案规划量 成单缴费量
包含市场活动、电话咨询、直访、前途 等机构流转的数量
联系方式准确，可联系到学员本人的 信息量
明确表示对班级课程/高端1:1课程意向 的信息量，并能分别落实到项目、部门， 或项目、部门班级类型；对于同时对班 级、高端1:1有意向的，可以拆分商机 促单过程中同意到店咨询的信息量 实际到店咨询的信息量
现状 部分学校Excel传递信息处
理情况 回收的内容由处理方配合反
馈处理情况
问题 使用Excel传递回收信息的，信息处理结果状态采
集复杂困难，需要耗费一定的人力； 回收工作不容易规范； 部门间的回收存在一定的壁垒。
回收机制，包括2大类型：未处理回收，未转化回收
总商总机商量机量 有效有信效息信量息量 意向意信向息信量息量