管理学 基础篇(第一、二、附录章)综合练习

管理学基础篇（第一、二、附录章）综合练习
单选题
1．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ）。

A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标
2. 下面正确的陈述为（ B ）。

A．只有企业才需要管理 B. 任何类型的组织都需要管理
C．宗教团体不需要管理 D. 个体企业不需要管理
3.“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（ C ）
A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯
4．相对而言，基层管理者更加需要以下哪种技能？（ A ）
A. 概念技能
B. 人际技能
C. 技术技能
D. 沟通技能
5. 古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。

这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ B ）
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
6．下列哪位管理学者提出了一般管理的14条原则？（ C ）
A．泰罗 B．巴贝奇 C．法约尔 D．福特
7. 管理的任务环境不包括下列的哪一因素（ A ）。

A．法律 B．顾客 C．工会 D．政府部门
8. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要
（ C ）。

A．领导技能 B．组织技能 C．概念技能 D．人事技能
9. 西方古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯，分别被后人尊称为（ B ）。

A. 管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父
B. 科学管理之父、管理过程之父、组织理论之父
C. 管理过程之父、组织理论之父、科学管理之父
D. 组织理论之父、科学管理之父、管理过程之父
10．相对而言，高层管理者更加需要以下哪种技能？（ A ）
A. 概念技能
B. 人际技能
C. 技术技能
D. 沟通技能
11．被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（ A ）。

A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥
12. 某研究所的一位管理人员告诉自己的好友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。

由此可推断，这位管理人员是（ C ）。

A. 高层管理人员
B. 中层管理人员
C. 基层管理人员
D. 无法推断
13. 有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（ B ）。

A. 教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。

B. 教师不是管理者，因为教师没有下属。

C. 教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。

D. 教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。

14. 某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ C ）。

A. 总经理与副总经理不信任下属
B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处
C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则
D. 总经理与副总经理有矛盾
15. 管理大师彼德·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。

这句话说明（ A ）。

A. 有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B. 是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D. 有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
16．管理者在出席社区的集会或参加社会活动时（ B ）的角色。

A. 挂名首脑
B. 联络人
C. 发言人
D. 谈判代表
17．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（ A ）的早期研究。

A. 行为科学学派
B. 管理科学学派
C. 社会系统学派
D. 经验主义学派18．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ C ）。

A. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。

B. 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级。

C. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作。

D. 在抓好技术工作的同时，做好管理工作
19．对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（ A ）。

A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际技能
D. 操作技能
20．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ D ）。

A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境
C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境
21. 管理的主体是（ D ）。

A. 企业家
B. 全体员工
C. 高层管理者
D. 管理者
22．以下命题不正确的是（ C ）。

A．管理的实质是协调 B．管理的目的是实现组织目标
C．管理就是计划 D．管理是在一定环境下进行的
23．在以下的管理学家中，不属于古典管理理论阶段的是（ D ）。

A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥
24. 提出X-Y理论的是（ C ）。

A. 马斯洛
B. 赫茨伯格
C. 麦格雷戈
D. 梅奥
25. 某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。

但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题？（ C ）
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
26. 王经理在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的（ C ）职能。

A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
多选题
1．以下哪些角色属于管理者在人际关系方面扮演的角色？（ AB ）
A. 形象代言人
B. 联络员
C. 信息监督者
D. 资源分配者
2．以下哪些角色属于管理者在信息传递方面扮演的角色？（ BC ）
A. 形象代言人
B. 组织发言人
C. 信息监督者
D. 资源分配者3．以下哪些角色属于管理者在决策活动方面扮演的角色？（ BD ）
A. 形象代言人
B. 谈判者
C. 信息监督者
D. 资源分配者
4．以下哪些属于组织任务环境因素？（ CD ）
A. 政治因素
B. 经济因素
C. 供应商
D. 竞争者
5．以下哪些属于组织一般环境环境因素？（ AB ）
A. 政治因素
B. 经济因素
C. 供应商
D. 竞争者
6．以下哪些属于组织外部环境？（ AB ）
A. 一般环境因素
B. 任务环境因素
C. 组织文化
D. 组织经营条件
3
7．以下哪些属于组织内部环境？（ CD ）
A. 一般环境因素
B. 任务环境因素
C. 组织文化
D. 组织经营条件
8. 关于组织文化，下列说法正确的有（ AC ）
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强
B.变化较快，随时补充新的内容
C.变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容
D.长期固定不变
9．梅奥通过霍桑实验得出的一系列有关人际关系理论的主要思想主要有（ ACD ）。

A.职工是社会人
B.职工是经济人
C.企业中存在着非正式组织，要重视它们的存在
D.新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高士气，提高劳动生产率
10．以下属于泰罗的科学管理理论的主要内容的有（ ABC ）。

A．工作定额与标准化 B．合理用人
C．有差别的计件工资制 D．计划与执行相分离
填空题
1.管理的有效性包括两方面：_________和_________。

2.管理的四大职能包括计划、组织、_________和_________。

3.组织的三个要素包括组织成员、_________和_________。

4.组织的基本手段为_________和_________。

5.根据分工不同，可将组织成员分为_________和_________两类。

6.根据亨利.明茨伯格的研究，可将管理者的角色分为人际关系角色、__________和
__________三方面的角色。

7.管理者在人际关系方面扮演形象代言人、_________和_________三种角色。

8.管理者在信息传递方面扮演组织发言人、_________和_________三种角色。

9.管理者在决策活动方面扮演企业家、资源分配者、_________和_________四种角色。

10.按管理层次划分，可将管理者分为高层管理者、_________和_________三类。

11.按所从事的工作领域划分，可将管理者分为业务管理者、_________、_________、行
政管理者、技术管理者和其他管理者。

12.根据罗伯特.卡兹的研究，管理者需具备技术技能、__________和__________三大实际
能力。

13.对管理者与组织绩效之间的关系，有两种典型的观点：__________和__________。

14.组织内部环境由_________和_________两大部分组成。

15.组织外部环境由_________和_________两大部分组成。

16.一般环境因素包括政治环境因素、_________、_________和科学技术因素。

17.任务环境因素主要包括资源供应者、_________、_________、政府管理部门和社会特
殊利益代表组织。

18.组织文化具有以下特点：客观性、个异性、_________和_________。

19.根据环境的变化程度，可将组织环境分为_________和_________。

20.根据环境的复杂程度，可将组织环境分为_________和_________。

21.从组织文化内容的同一化程度和形式的显性化程度，可将组织文化分为为四种状态：
默契文化、离散文化、_________和_________。

判断题
1. 管理的目标是既追求效率，又追求效益。

（ Y ）
2. 管理者对实现组织目标有非常重要的作用，但管理者在实施管理职能时，会受到各种外部环境的制约。

（ Y ）
3. 在管理学的发展过程中，韦伯开创了行为科学理论。

（ N ）
4. 管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各种专业管理的基础理论。

（ Y ）
5. 电影院的观众有相同的目的，因此他们是一个组织。

（ N ）
6. 企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

（ N ）
7. 管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。

（ N ）
8. 外部环境是组织无法控制的，其变化规律组织无法预知，对此组织只能被动地适应。

（ N ）
9. 在制定了切实可行的计划之后，管理人员的下一步工作就是通过领导职能，激励和管理员工。

（ N ）
10. 效益与效率成正比例关系，效率越高，效益也就越好。

（ N ）
11. 梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。

（ N ）
12. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对多一些。

（ N ）
13．任何管理活动都是从领导开始的。

（ N ）
14．组织文化一旦形成，就会在很大程度上对管理者的思维和决策施加影响，并具体体现在组织的各种行为规则和组织的外在形象中。

（ Y ）
15. 任何管理活动都是从组织开始的。

（ N ）
16. 管理无能论认为，不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。

（ N ）
5
17．管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质都是相同的。

（ N ）
18. 管理万能论认为，管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素出发，认为一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。

（ Y ）
19. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

（ N ）
20. 高层管理者拥有概念技能的比重应大于基层领导。

（ Y ）
21. 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。

（ N ）
简答题
1.简述组织管理的要点。

2.简述管理者与操作者的区别。

3.简述不同层次管理者的主要职责。

4.简述管理者需要具备的基本素质。

5.简述科学管理思想的特点。

6.简述行为管理思想的特点。

7.简述定量管理思想的特点。

8.简述一般环境和任务环境的构成。

论述题
1.结合所学知识和个人体会，谈谈如何成为一个合格的管理者（答题提示：请从管理者
的基本职责和素质要求等方面加以论述）。

案例分析
案例：升职后的思考
学工商企业管理专业的小郭大学毕业到某机电公司工作，公司给他安排的工作是液压装配车间主任助理，负责车间的质检和监督工作。

由于对液压装配所知甚少，在管理上也没有实际经验，所以他感到几乎每天都手忙脚乱。

可是他非常认真好学，一方面他仔细参阅部门所订的工作手册，并努力向书本．向工人师傅们学习有关的技术知识；另一方面车间主任也对他主动指点，使他逐渐摆脱困境，胜任了工作。

经过半年多的努力，他已有能力独担液压装配的车间主任工作。

可是，当时公司并没有提升他为车间主任，而是在他工
作刚满八个月的时候直接提拔为装备部经理，负责包括液压装配在内的四个装配车间的领导工作。

他当车间主任助理时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。

而他当装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。

他还得做出以后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，还必须协调处理四个装配车间之间的工作。

他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。

当上装配部经理后不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时了，因为公司又安装了许多新的设备，引入了一些新的技术，于是，他又花了大量时间去修订工作手册，使之符合实际。

在往后的工作中，他发现，仅仅靠个人的力量不够，因为车间的工艺设备经常更新，于是，他开始把一些工作交给助手去做，教他们如何去完成，这样，他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作做的更好，以花更多的时间去参加会议，批准报告和完成自己向上级的工作报告。

两年后，公司决定任命小郭为总裁助理，这是一个高级职务。

他知道，职位的提升，意味着对自己的能力提出了更高的要求，他不禁担忧起来，自己的未来究竟会如何？
结合所学知识分析下列问题：
1.你认为小郭担任车间主任助理时，哪些管理技能最重要？他是如何获取这些技能的？
2.你认为小郭担任装配部经理后，所需的管理技能与过去相比，有哪些变化？小郭又是如何适应这些变化的？
3.如果你是小郭，你认为当上总裁助理后应该补上哪些技能才能使公司取得更好的绩效？
7。