[经济学]信用管理PPT课件

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客户资信调查的内容(附讨论)
客户的公司概要 客户的背景 客户的经营状况 客户的财务状况 客户的交易习惯和付款记录 客户的公共记录
在以上各项中，请排列优先级次序。
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如何解决国际结算争议
和解 调解 仲裁 诉讼 委托专业商账追讨机构
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设想一下：wk.baidu.com
你是否愿意开一家专业讨债公司？为什么？是 开一家国际的，还是国内的？可否给你的公司 想一句好广告词？
你打算如何开这样一家公司？需要哪些方面的 准备？
设想你正在一次相关会议上发言，介绍你们公 司。
你公司有哪些讨债方式？公开的？秘密的？ 你公司的员工需要具备什么样的素质和条件？
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备用争议解决方式---ADR
如果你是出口企业，如何防范对方拖欠 货款和欠债不还？
当发生争议时，可以采取哪些解决办法？
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国际信用管理链：
调查---谈判---签约---发货---防范---追收
调查---选择客户 谈判---确定信用条件 签约---寻求债权保障 发货---实施货物追踪 防范---早期拖欠的催收 追收---危机情况的处理
事中控制，是指发货之后直到货款到期日之前， 或预付货款到收到货物之前，对客户及应收账 款或货物的监督、管理；
事后控制，指发生拖欠（货款或货物）之后， 对案件的有效处理。
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问题讨论：
信用管理应该包括哪些程序？
在生意场上， 如何了解对方的商业信用？
如何向对方证明自己“信用良好”，以 促成生意？
私营企业受管制较严，对私人企业的政策往往 缺乏稳定性和连续性，使得私人企业更加注重 短期利益而非个人信誉。
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如何应对缺乏优良信誉的企业？
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国际结算信用管理的理念
信用管理是指企业为了增强信用能力、 控制贸易结算中的信用风险而实施的一 套业务方案、政策以及为此而建立的一 系列组织制度。
国际结算信用管理
南京大学经济学院 梁琦教授
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信用对中国经济的影响
儒家文化 明清时大量中国诚信商人
北京“同仁堂”
现代浙江民间资本 中国商人在西方
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辩论一:
一个新办企业，应视信誉第一，还是利 润第一？
正方：信誉最重要 反方：原始积累阶段，赚钱最重要
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关于信用的话题
信用管理的核心就是如何控制企业在国 际贸易中的信用风险。
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全方位的管理理念
全方位信用管理是企业市场营销、财务 管理、信息管理相互交叉的管理领域。
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全过程信用管理
全过程信用管理可以分为事前控制、事中控制 和事后控制三个阶段。
事前控制，是指在正式交易之前（签约和发货 或预付货款）对客户的审查及信用条件的选择；
信用的建立取决于人们对未来的预期。 若对未来有长期良好的预期，讲信用是 最优的选择；反之则不然。
预期的形成受到产权关系和政府行为的 制约，产权关系对应的一个方面是权利 与责任的对等配置。
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为什么我国企业信用不佳？
国有企业产权关系较为模糊、国有资产所有者 代表缺位、法人治理结构不完善等制度问题造 成国有企业经营者缺乏责任预期---经营者决策 不受约束，经营失败不承担损失，因此国有企 业不遵守承诺、欺诈的现象并不少见。
所谓ADR是一种除诉讼和仲裁以外的所 有形式的争议解决方式，也就是说， ADR是以某种形式的协商来解决争议的 程序。与诉讼和仲裁不同的是，不必要 把争议双方分清是与非、对与错，致使 双方的商业贸易等合作关系无法再得到 继续发展，其实孰对孰错并不重要，最 终目的是以协商来解决争议。
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著名的大型国际仲裁机构
巴黎的国际商会(ICC) 英国伦敦国际仲裁院(LCIA) 中国国际商会仲裁院
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